안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[수성] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 선생님에 따라 편차가 크다는 느낌이 듭니다.
셜대학원은 체계적이고 전문적인 강사교육 및 관리 프로그램을 운영하고 있습니다. 강사채용과 교육 평가까지 관리하는 전담인력이 모든 강사의 수업준비와 진행 그리고 수업평가에 대한 피드백을 확인하고 있습니다. 또한 각 지점의 간부 직원(팀장, 부원장, 원장)이 수시로 확인하고 관리하고 있습니다. 이런 준비와 꼼꼼한 관리를 통해서 다른 학원과 비교해서 강사들의 편차가 상당히 적은 편입니다. 또한 수업진행에 무리가 있다고 판단되는 경우 수업 담당을 배제하고 재교육을 하고 있습니다. 선생님에 관련된 문의 또는 요청사항은 언제든지 담당선생님 또는 학원으로 연락을 주시기 바랍니다.
2. 수업분위기 조성에 힘써주세요.
해당반의 선생님에게 관련 내용과 관리를 강조해서 전달하였습니다. 참고로 셜대학원에서는 원칙적으로 체벌 및 폭언이 금지하고 있습니다. 마련된 규정에 따라 학생을 관리합니다. 성취도, 수업태도 등 학원수업진행관련 하여 문제가 있을 경우 퇴실조치, 원장(부원장)면담, 경고조치, 퇴원조치의 절차를 진행합니다. 앞으로도 학원 내에서 열심히 공부할 수 있는 면학분위기를 조성하도록 최선을 다하겠습니다,
3. 개념 설명 천천히, 꼼꼼히 부탁 드립니다. 풀이 위주의 강의보다 아이들과 소통하면서 수업 했으면 합니다. 실수하지 않고 침착하게 잘 풀 수 있도록 지도 부탁 드립니다.
셜대학원은 수업은 미리 계획된 커리큘럼에 따라 진행합니다. 30여명이 넘는 전담부서에서 교재를 구성, 편집하고 수업계획을 작성하고 실제 수업 후 피드백을 받아서 수정, 보완하고 있습니다. 각 학년별로 개념위주의 교재로 먼저 배우고, 문제(응용)위주의 교재로 다시 배우도록 되어 있습니다. 또한 수요일에는 이미 수업한 내용을 학교진도에 맞춰서 다시 한번 볼 수 있도록 되어 있습니다. 또한 깔끔한 풀이와 채점 및 오답까지 해야 하는 노트관리와 풀이까지 정확하게 적어야 하는 일일테스트를 통해서 실수하지 않도록 관리하고 있습니다. 또한 강사교육부서에는 학생들과 소통하고 호흡하며 보다 효율적으로 내용을 전달할 수 있는 교수법을 연구하고 전수하고 있습니다. 앞으로도 학생들이 보다 쉽게 이해하고 실력이 높아질 수 있도록 지도하겠습니다.
4. 학생 개개인을 잘 살펴주셨으면 합니다. / 개인의 부족한 부분 확인해서 숙제나 보충을 통해 숙달할 수 있기를 부탁 드립니다.
네, 알겠습니다. 더 많은 관심으로 꼼꼼하게 지도하겠습니다. 참고로 당일 수업시간에 배운 내용은 수업을 마치기 전 확인학습을 통해서 이해도를 확인합니다. 또한 다음 시간에 일일테스트를 통해서 성취도를 확인하고 재시 또는 보강을 진행하고 있습니다. 홈페이지에서 학생의 성적을 확인하실 수 있습니다.
성적확인방법
홈페이지 → 재원생공간 → 수강하는 과정명 → 성적 순으로 클릭
5. 학습동기부여가 되는 것이 있었으면 좋습니다.
매년 입시가 끝나고, 입시성과가 좋은 학생들을 인터뷰한 내용을 매년 홈페이지에 올리고 있습니다. 해당학생들의 생생한 인터뷰내용은 많은 학생들에게 동기부여가 되고 있습니다. 또한 홈페이지 교육뉴스에 입시와 관련된 내용과 그 외 학생들에게 도움이 될만한 내용을 알기 쉽게 분석해서 올리고 있으니 꼭 읽어보시기 바랍니다. 또한 담당선생님들에게 수업중간에 학생들에게 동기부여가 될 만한 얘기나 소재를 준비하겠습니다. 한편 성취감과 자신감이 무엇보다 강한 학습동기부여가 되기 때문에 성취감을 느낄 수 있도록 지도하겠습니다. 매년 5월경 중3 학생을 대상으로 고교생활에 대한 설명회를 개최하여 동기부여를 하고 있습니다.
1. 내신대비를 조금 더 해주면 좋겠습니다.
초등과정의 경우 내신대비기간은 일주일 정도 진행하고 있습니다. 수요일에 학교진도에 따라서 평소에도 공부를 하고 있습니다. 중학생의 경우 내신대비를 집중적으로 많이 하는데, 중1은 대부분의 학교가 자율학년제를 시행하므로 중2, 중3보다는 짧게 진행합니다. 중2, 중3은 약 5주간 동안 내신대비가 진행되고 토요일에서 보강이 진행됩니다. 또한 시험기간에는 오후에 추가로 불러서 공부를 시키기도 합니다. 학생들에 따라서 차이가 있겠지만, 평소 수요일에 학교진도를 배우고 내신대비기간 약 5주간의 수업을 충분하다고 생각됩니다. 만약 이 기간 외에도 보강이 더 필요한 경우는 담당선생님에게 전달해서 좀 더 챙겨보도록 전달하겠습니다.
2. 타스케줄 과제도 있어 과제가 숙제가 부담 될 때가 있다. / 숙제량을 줄이면 좋겠습니다. / 초등학생이 오답처리까지 스스로 다 풀기에는 숙제량이 많고 흡수량이 적은 것 같습니다.
진도내용을 이해하고 본인 것으로 만들기 위해서는 일정량의 과제는 필수입니다. 다만 너무 많은 과제양은 오히려 학습의욕을 떨어뜨릴 수 있기 때문에 각 학년별, 시기별로 과제기준을 마련하고 조절하고 있습니다. 과제를 하고 다하고 맨 마지막에 숙제 하는데 걸린 시간을 쓰게 하여 과제 걸리는 시간을 쓰고 관리하고 있습니다. 또한 초등학생이지만 스스로 채점하고 오답까지 해오도록 지도하고 있습니다. 다만 어린 학생인 만큼 과제하는 방법이 익숙해질 때까지는 다소 시간이 걸릴 수 있으니 담당선생님이 꼼꼼히 지도하겠습니다.
3. 수업에 연산 내용도 포함 되었으면 한다.
수업은 교과과정에 따라 진행됩니다. 단원에 따라 연산이 조금 더 비중이 높은 단원이 있고 그렇지 않은 단원이 있습니다. 워크북을 이용하여 해당단원의 연산부분을 반복해서 연습합니다. 또한 중등정규과정을 시작하기 전에는 중등연산연습을 진행하여 학생들이 연산연습을 충분히 할 수 있도록 준비하였습니다, 연산은 결국 빠르고 정확하게 풀어는 것이 중요하므로 평소 깔끔한 풀이정리와 많은 문제풀이를 통해서 충분히 연습하고 있습니다.
4. 아이의 눈높이에 맞게 진행했으면 좋겠습니다.
네 알겠습니다. 학생들의 이해도나 상황에 맞게 진행하겠습니다. 다만 커리큘럼에 따른 수업진행과 학생 개인별 이해도를 다 맞추기 어려운 점이 있습니다. 이런 경우 수업 전 개별보강을 할 수 있는 시스템을 마련해 뒀으니 충분히 활용하시기 바랍니다.
5. 정기테스트 후 학생 별 세부분석성적표가 있었으면 좋겠습니다.
현재 홈페이지에서 학생의 과제해결유무, 일일테스트, 레벨테스트, 확인학습 성적을 확인 하실 수 있습니다. 또한 본인의 성적뿐 아니라 반평균, 커트라인을 확인 하실 수 있습니다. 그 외 세부분석에 대한 성적표를 따로 작성하고 있지는 않습니다. 대신 담당선생님이 정기적인 상담을 통해서 관련 내용을 안내 받으실 수 있습니다. 모든 학생들의 세부분석성적표의 별도 작업을 위해서는 많은 시간과 인력이 소요되는데 이 부분을 학생관리 및 상담에 집중하는 것이 더 좋은 방법이라고 생각합니다. 만약 학생 성적에 대한 분석을 원하시면 담당선생님 또는 학원으로 연락 주시면 자세하게 안내 받으실 수 있습니다.
1. 학원 등하원 알림 문자가 오는 시스템이었으면 좋겠다.
셜대학원에서는 문자 알림 서비스를 사용하는 대신 학생이 수업시간까지 도착하지 않으면 직접 어머니께 전화연락을 드리고 확인하고 있습니다. 만약 어머니가 부재인 경우에는 해당내용을 따로 문자를 보내고 있습니다. 만약 학생이 등원 후 학원에서 아무런 연락이 없다면 정상적으로 등원하여 수업에 참석하고 있다고 생각하시면 됩니다.
2. 시간표가 바뀌어 당황스럽다. / 학원시간이 바뀌어 불편하다.
11월에 중3이 종강하면, 예비중1과 예비중2학생들의 수업시간이 주로 변경됩니다. 초등학생과 중1학생들이 일찍 오고, 중2, 중3학생들이 늦게 옵니다. 이는 학생들의 학년과 수업시간 그리고 효율적인 수업을 위해 배정한 것으로 앞으로도 계속 진행될 예정입니다. 많은 양해 부탁 드립니다. 또한 관련 내용은 충분히 미리 공지를 하여 미리 준비하실 수 있도록 하겠습니다. 더 나은 교육 서비스로 보답하겠습니다.
3. 시험 바로 전 주말에는 주말보강을 하지 않았으면 합니다. / 같은 학교끼리 내신대비를 했으면 좋겠다.
보통 한 학년에 40여개의 다른 학교로 구성이 되어 있습니다. 그러므로 모든 학교의 시험일정을 다 맞추기는 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 그리고 같은 학교끼리만의 반구성도 정규수업시간에 배정하기는 어렵습니다. 그러나 그 외 시간을 이용한 보강을 통해 시험날짜, 범위에 특이사항이 있는 학생들을 따로 챙기고 있습니다. 시험 전에는 보통 2회의 주말보강을 통해서 시험에서 한 문제라도 더 맞추도록 지도하고 있습니다. 특히 셜대학원의 내신대비는 매우 꼼꼼하다는 평이 많고, 실제 정규반에는 지점 모든 강사들에 매우 집중해서 관리하고 있습니다.
4. 고1 교재의 심화 문제가 부족하다. 수능, 모의고사 문제도 함께 다루었으면 합니다.
고교수학은 중등수학에 비해 난도나 양이 많이 때문에 충분한 연습을 먼저 해야 합니다. 만약 충분한 연습이 없는 상태에서 심화나 모의고사를 풀기는 어려울 뿐 아니라 푼다고 하더라도 제대로 이해하기가 어렵습니다. 또한 학원교재에서 기본문제를 충분히 연습하고 심화문제도 다뤄보고 있습니다. 또한 과정에 따라 복습을 하거나 정석교재를 이용하여 추가로 문제를 풀어보기도 합니다. 또한 토요일 오전특강이나 평일 방학특강을 이용하여 고교수학을 더 연습할 수 있도록 마련해뒀으니 희망하실 경우 신청하시기 바랍니다.
5. 대형학원이라 학생들 개개인의 진도나 능력을 정확히 판단하지 못하고, 단순히 정해진 진도나 성취도에만 맞춰있는 것 같다. 부족한 부분을 보충하기 보다는 그냥 넘어가려는 경향이 있는 것 같다. / 소수의 아이들이 수업을 받았으면 합니다.
셜대학원은 대형학원의 장점인 시스템화 된 수업뿐 아니라 소수학원들이 강조하는 꼼꼼한 설명과 관리 및 관심도 강조하고 있습니다. 일일테스트와 확인학습, 레벨테스트를 통해서 학생의 성취도를 꼼꼼히 파악하고 있습니다. 특히 셜대학원의 커리큘럼은 십 수년간 계획하고 실제 수업하면서 보완을 한 가장 효과적인 수업계획입니다. 다만 학생들마다 개개인별 상황차이가 있을 수 있기 때문에 모든 강사들의 본 수업시간을 2타임으로 줄이고, 그 외 남는 시간에 충분한 재시나 보강을 진행할 수 있도록 했습니다. 만약 수업내용이 어렵거나 성취도가 저조한 경우 담당선생님과 상의 후 개별보강을 충분히 활용하시길 권장합니다. 또한 범어2지점 소수반에서는 최대정원 5~6명의 소수형태의 수업(소수반)을 진행하고 있으니 문의가 있으시면 지점 또는 범어2지점 소수반(053-754-0666)으로 문의 주시면 자세하게 안내를 받으실 수 있습니다. 또한 카카오톡으로도 관련 문의를 할 수 있습니다.
카카오톡 친구추가 방법
우측 상담 검색 창에 ‘셜대학원 수성’ 또는 셜대학원 범어2 소수반’ 입력 후 친구추가
6. 문자로 특강 안내가 오면 자세한 설명이 없어서 어떻게 해야 할지 모를 때가 있습니다.
특강 안내문자 발송 시 온라인으로 신청을 바로 하실 수 있도록 링크주소를 같이 보내드리고 있습니다. 해당 주소를 클릭해서 들어가시면 특강관련 자세한 내용을 확인 및 신청을 하실 수 있습니다. 또한 홈페이지 공지사항에도 안내글을 올리고 있으니 확인 부탁 드립니다.
3월 오전특강 홈페이지 공지글 바로가기
1. 차량기사님 안전 운전 해주시면 좋겠다. 도우미 선생님 학생관리 철저히 해주시면 좋겠다. / 기사님과 도우미 선생님이 더욱 친절 했으면 좋겠다.
죄송합니다. 담당부서에 해당기사님과 인솔교사에게 관련 내용을 전달하였습니다. 만약 추후에도 같은 부분에 문제가 발생하면 학원으로 바로 연락 주시기 바랍니다. 해당내용을 확인하고 상황에 따라 교체를 검토하겠습니다. 다만 차량이용 시 안전상의 문제가 될 경우는 보다 엄격하게 통제하고 관리하고 있는 점 양해 부탁드립니다. 앞으로 학생들이 안심하고 안전하게 셔틀을 이용할 수 있도록 관리하겠습니다.
2. 하원차량 이용 시 대기시간이 길다. / 하원 시 화장실 이용 할 수 있도록 여유롭게 출발했으면 합니다. / 11호차가 학원에서 출발시간이 너무 늦은 것 같습니다. 10분내로 탑승할 수 있도록 해주십시오, / 8호차가 늦어서 학원에 종종 늦게 도착합니다.
현재 수성지점과 범어1지점 동일한 셔틀을 운행하고 있습니다. 두 지점 사이의 거리가 멀지 않고 동일한 셔틀은 운행함으로써 보다 많은 셔틀수와 노선을 운행할 수 있습니다. 노선에 따라 수성에서 먼저 탑승 후 범어1지점으로 운행하는 셔틀이 있고, 반대인 경우도 있습니다. 그래서 먼저 탑승 후 출발하는 버스는 좀 더 빠르게 탑승을 시키고 있습니다. 수성에서 먼저 출발하는 셔틀차량은 3, 5, 7, 8, 9호 차량입니다. 이 차량을 이용하는 학생들은 수업종료 후 바로 셔틀을 타야 합니다. 만약 급한 상황이 있을 때 안내데스크 선생님이나 셔틀관리 선생님께 해당상황을 얘기하면 잠시 셔틀을 대기할 수도 있습니다. 그러나 너무 오랫동안 대기할 수 없으므로 쉬는 시간 등을 이용하여 처리할 수 있도록 지도하겠습니다.
11호차가 출발시간을 기존보다 단축하기 위해서 해당 차량 학생들을 분산, 조절하여 너무 오랜 시간 지체되지 않도록 하였습니다. 8호차량은 확인해보니 초등등원시간에 시지에서 만촌네거리 방면 교통지체로 인하여 늦은 경우가 몇 번 있었습니다. 연휴 전날 또는 공사 같은 갑작스런 상황이 아니라면 시간에 맞게 운행하고 있습니다. 만약 같은 문제가 반복되는 경우 노선조절을 고려하겠습니다. 셔틀이용에 불편함이 있을 경우 학원으로 바로 연락 주시면 확인 후 처리하도록 하겠습니다.
3. 셔틀버스가 집 가까이 왔으면 합니다.
셔틀노선은 재원생 현황을 고려하여 가능한 많은 학생들이 이용할 수 있도록 배정하고 있습니다. 최대한 많은 장소를 운행하려다 보니 정차장소별 운행시간 차이가 1~2분인 곳도 많습니다. 최대한 가까운 곳에 셔틀이 운행되면 좋겠지만 이러한 이유로 그렇지 못한 점 양해 부탁드립니다.
4. 교실이 좁아 답답합니다. / 공기청정기 설치 원합니다.
현재 수성지점의 대부분의 강의실은 15~16명 이상 수용이 가능한 강의실로 수업진행에는 문제가 없는 규모입니다. 반별 인원을 고려해서 강의실을 배정하고 있습니다. 인원의 변동이 생기면 해당강의실을 변경하여 조절하고 있습니다. 현재 여건상 교실에 공기청정기 설치는 어렵습니다. 죄송합니다. 수업 후 환기를 자주시키도록 하겠습니다.
5. 이전 한 곳 위치가 불편합니다. / 이전 후 주차, 정차가 힘듭니다. 주/정차존을 확보해주시기 바랍니다.
작년 8월 수성셜대학원은 시설낙후 등의 문제로 지점을 이전하였습니다. 기존 지점과 거리차이가 많지 않는 곳으로 이전을 하여 기존 재원생들의 이용도 최대한 고려하였습니다. 지점 이전하면서 인테리어와 각종 시설을 새롭게 바꿨습니다. 주차장은 이전 지점에서는 다른 층과 업무시간이 달랐으나, 현재는 다른 층과 업무시간이 겹쳐서 이전보다는 협소합니다. 또 학원 앞 도로는 공영주차장으로 이용되고 있습니다. 학원 앞 공영주차장 일부면의 장기임대나 이용은 어렵다고 합니다. 등하원 시간에는 셔틀인솔교사 및 관리요원들이 관리를 더 철저히 하겠습니다. 한편 학생 픽업을 위해 대기하실 때는 다소 거리가 있더라도 학원 앞 도로를 피해서 대기해주시길 부탁 드립니다. 특히 저녁시간 때는 관련 민원이 발생하고 있으니 이중주정차를 삼사해주시기 바랍니다.
6. 담임선생님 연락처를 알려주셨으면 합니다,
죄송합니다. 담임선생님의 개인 연락처를 따로 알려드릴 수는 없습니다. 담당선생님께 연락을 원하실 때는 학원으로 연락 주시면 됩니다. 만약 담당선생님이 수업이나 부재인 경우, 담당선생님이 연락을 드릴 수 있도록 전달하고 있습니다. 만약 급한 상황의 경우 원장(부원장)이 확인해서 연락을 드리겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다. 감사합니다
-지금으로서도 충분하다고 생각됩니다. 앞으로도 더 많은 발전 기대하겠습니다. 감사합니다.^^
- OOO선생님께 죄송해요. 자꾸 애만 먹이는 것 같아요.
- 정말 감사합니다. 감사합니다. 선생님 감사합니다^^
- 셜대와 함께 좋은 추억 쌓았다고 생각합니다. 감사합니다.
- 지금처럼 아이들과 같이 성장 발전되는 학원이 되었으면 합니다.
- 선생님과 아이들 모두 화이팅!! 입니다.~~♡
- 정말 감사 드립니다. 헤어지기 아쉬운 선생님이십니다. 행복하세요.
- 우리 OO이가 집에서 쌤 칭찬 많이 해요.
- 저희 아이 잘 봐주세요 ^^ / 감사합니다^^
- 잘 가르쳐 주셔서 감사 드립니다. / 감사합니다 선생님^^
- 힘드실 텐데 늘 감사합니다. / 잘하고 계신 것 같다. / 항상 수고가 많으시네요 ~~
- 고맙습니다. 앞으로도 지금처럼 계속적인 관심 부탁 드립니다.
- 감사합니다. 선생님께서 아이에 대해 관심을 가져주시고 애써주시는 것에 대해 감사를 드립니다
- 전에 가르쳐 주신 OOO선생님께 진심으로 감사 드립니다.
- 수고 많으십니다. 항상 감사 드립니다 ^^
- 항상 열심히 잘하고 계십니다. / 애살 많으시고 친절하시고 완전 만족합니다
- 선생님이 친절해서 좋다고 합니다. 앞으로도 계속 잘 부탁 드립니다.
- 지금처럼 선생님을 믿고 수업에 임할 수 있도록 항상 관심 부탁 드립니다. 선생님들의 수고에 감사 드립니다.
- 항상 고생 많으세요 감사 드립니다^^ / 잘 가르쳐 주셔서 감사 드립니다.
- 학생이 선생님 설명이 도움 많이 된다고 합니다. 지도 감사 드립니다
- 언제나 아이들의 진도나 실력향상에 신경 써주시는 선생님께 감사 드립니다. 선생님을 믿고 보낼 수 있어서 언제나 안심이 되네요. 항상 잘 부탁 드려요.
- 감사합니다. 늘 감사합니다. 잘 지도해주셔서 감사합니다
- 아이가 학원에서 열심히 하려고 합니다. 잘 부탁 드립니다...^^
- 학원생들에게 아낌없는 지도편달 부탁 드리겠습니다.
이상으로 2018년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.
