선생님에게 바라는 것
1. 선생님과 조금 더 연락을 자주 하고 싶습니다. / 담당선생님과의 전화 상담을 한 달에 두 번 정도 부탁드립니다. / 학원생활을 좀 더 알고 싶고, 상담전화를 좀 더 많이 해주세요.
셜대학원은 3주에 1회(신입생은 2회) 상담을 원칙으로 하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 평일 2시~3시30분에는 선생님과의 통화가 가능합니다. 학생상담이 더 필요한 경우에는 부담 없이 학원으로 전화해 주시면 됩니다.
2. 항상 아이들 관리와 상담으로 수업이외에도 늘 바쁜 시간을 보내고 계실 선생님께 감사드립니다. 혹여 가능하다면 1년에 두어 번이라도 직접 선생님을 뵙고 상담하는 시간도 갖는다면 더 좋을 것 같습니다. / 담당 수학 선생님과 상담 시 전화를 주로 사용합니다. 그런데 항상 통화를 할 때 마다 선생님께서 시간에 쫓기듯이 말 속도가 빠른 감이 있습니다. 그리고 전화로 상담하다 보니 문의하고 싶은 내용이 정리가 되지 않아 설령 상담 후엔 메모를 따로 하지 못하면 잊어버리는 경우가 있습니다. 주기적으로 LT후엔 학생의 시험지와 그동안의 일일테스트 지와 함께 총체적으로 학생의 부족한 부분, 모자란 부분을 방문상담을 통해 상세히 안내 받았으면 좋겠습니다. 혹 선생님의 개인사정으로 부재 시엔 최소한의 기한을 정해주시고, 되도록 그런 상황은 없었으면 합니다.
선생님이 담당하고 있는 모든 학생들 대상으로 학부모님과 방문상담을 하는 것은 불가능합니다. 하지만 개별적으로 이루어지는 방문상담은 정규 수업이 시작하기 전 언제든 학원에 방문하시면 선생님과 직접 만나서 상담할 수 있습니다. 다만, 담당 선생님께서 당일 스케줄이 있을 수 있으므로, 미리 전화로 시간약속을 하신다면 허비되는 시간 없이 충분히 상담을 받으실 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
3. 담임선생님과 문자로 바로 연락 할 수 있었으면 좋겠습니다.
선생님의 개인 연락처는 사적인 부분이라 학원에서 개인정보를 공개할 수는 없습니다. 또한 셜대학원의 선생님들은 강의실에서 핸드폰을 소지 할 수 없고, 교무실에서도 세미나와 수업준비로 사적인 통화는 제한됩니다. 이 같은 조치는 자칫 학생들과의 수업에 영향을 줄 수 있기 때문입니다. 그러므로 담당 선생님과 전화 상담을 원하시면 언제든 편하게 학원으로 전화주시기 바랍니다. 만약 선생님께서 부재중이시면 CS팀(상담 선생님)에 상담 요청하시면 확인 후 담당선생님이 직접 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 창의사고 수업에도 시간을 많이 할애해 주세요.(F5H)
초등 특반은 부교재로 창의사고 수업을 병행하고 있습니다. 창의사고 교재는 사고를 확장시키기 위한 보조적인 역할이고, 스스로 많은 생각을 할 필요가 있기 때문에 수업시간에 많은 시간을 할애할 수가 없습니다. 따라서 창의사고 문제를 수업시간 안에 해결하려고 하는 것보다 충분히 집에서 스스로 사고해 볼 수 있도록 해야 합니다. 특반 학생들은 정규과정과는 달리 정해진 기간 내에 많은 학습량을 소화해 내야 합니다. 따라서 충분한 예습, 복습이 이루어져야 하며, 온전히 학원에서가 아니라 가정에서의 학습도 고려되어야 하는 부분을 이해해 주시면 감사하겠습니다.
2. 초등학생이니 선행보다 심화로 되짚기를 오래 했으면 좋겠습니다. 다지기가 제일 중요합니다.
초등 과정은 선행, 심화, 워크북(연산강화교재)으로 난이도 별로 3회 이상 공부하고, 일부 과정은 추가 복습을 하기도 합니다. 이때, 선행과 심화로 선행진도를 배움과 동시에 워크북(부교재)으로 학교 수업도 쉽게 따라 갈 수 있도록 학기 중에는 학교 수업과 비슷한 진도로 공부하고 있습니다. 선행교재와 심화교재의 난이도가 다르긴 하지만 한 달간 평균 약 350여 이상의 문제를 반복 연습하게 됩니다. 앞으로도 학생들이 선행학습은 물론 학교 공부도 소홀하지 않도록 가르치기 위해 노력하겠습니다.
3. 선행위주의 수업이다 보니 개념정리가 제대로 되지 않는 것 같습니다. 선행 심화 수업도 중요하지만 개념정리도 확실히 하고 수업진도를 나가면 좋을 것 같습니다.
수학에서 개념설명은 아주 간단한 내용들로 이루어져 있습니다. 문제를 잘 풀고 못 풀고의 차이는 개념설명에서 문제가 있는 것이 아니라 충분한 문제풀이 연습이 되어 있지 않아서입니다. 학생의 연습량 부족을 개념을 이해하지 못한 것과 혼동하시면 안 됩니다. 셜대학원에서는 학생이 충분히 문제풀이 연습을 진행할 수 있도록 관리하겠습니다.
4. 수학은 셜대만 다니는데 혹 문제양이 적진 않은지요. 중1 수준에 적절한지 점검해 주세요.
셜대학원 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 쉬운 비교로 셜대학원 교재의 한 단원에 해당하는 1권을 살펴보더라도 시중의 1학기 교재에 버금가는 양입니다. 다룰 수 있는 문제의 유형이나 양적으로 부족하다고 생각하지 않습니다. 만약 학생이 필요한 경우 추가 자료를 나갈 수도 있습니다. 앞으로도 학부모님들의 의견을 수렴하여 더 나은 커리큘럼으로 보답하도록 노력하겠습니다.
5. 진도를 좀 빨리 나가주세요.(F3B)
해당 과정은 중3 11월 말 졸업 시 까지 수학I, II 과정까지 다루도록 계획되어 있으며 느린 진도가 아닙니다. 또한 종강 이후 셜대학원 고등부로 이동할 수 있으며 다양한 강좌(수학I, 수학I, 미분, 적분, 확률과 통계, 기하와 벡터 등)중 학생의 진도와 실력을 고려하여 선택수강을 할 수 있습니다. 셜대학원의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 과정에 따라 6개월~1.5년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. 제대로 알고 가지 못하고, 무작정 빠르기만 한 진도는 결정적인 순간에 어떻게 해 볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습하고 충분히 문제를 풀어 연습해야 합니다. 더 빠른 선행을 한다는 것은 지금보다 3배 이상의 노력을 할 수 있는 학생에게는 가능하고 그 이외에는 제대로 된 복습과 충분한 연습 없이 무작정 진도만 나갈 가능성이 크므로 그 내면을 보셔야 할 것 같습니다.
1. 선생님도 학부모와 통화를 자주하기 그러니까 초등학생은 한 달에 한 번 정도 학생의 성취도나 수업태도 등을 기록한 평가서를 보내주셔도 도움이 될 것 같습니다. / 테스트를 치고 난 뒤 아이가 어떤 부분이 약한지 평소 실수를 어떤 부분에서 하는지를 지면으로 나누어 주었으면 합니다. 영어 학원에서도 테스트를 보고 난 뒤 영역별로 약한 부분을 지적해서 학부모한테 알려주니 도움이 되었던 것 같습니다.
학원에 대한 선생님의 의견을 서면으로 알려드리면 좋겠지만 그만큼 학생들의 보강이나 수업연구에 쓸 시간이 희생됩니다. 또는 서면작성을 하게 되면 담당 선생님들께서 전화 상담을 드릴 시간이 없어집니다. 셜대학원에서는 문서의 간단한 한 두 줄의 글이나 항목은 오해의 소지가 있으므로 담당선생님과 직접 전화 상담을 통하여 학생의 상황이나 보완점을 상담하는 것이 훨씬 효과적이라 생각하고 소수반의 경우 3주동안 1회 상담을 가이드라인으로 연락드리고 있습니다. 앞으로도 학부모님과의 주기적인 상담을 통해 학생의 학습태도, 과제해결 정도, 심리상태까지 세심히 의견을 나누도록 노력하겠습니다.
2. 셜대학원의 체계적인 시스템에 늘 감사드립니다. 다만 조금 아쉽다면 소수반의 특징이긴 하나 정규수업 시간이 조금 짧은 듯합니다. 짧은 시간 내에 많은 학습과 과제로 보충하기에는 받아들이는 아이들에겐 다소 부담이 가는 학습량인 듯합니다. 항상 최고의 셜대 이기를 바랍니다. / 수업시간이 부족한 것 같아요. 10분 정도 더 늘려주세요. 마지막에 시간에 쫓겨 수업을 끝내는 경우가 종종 있어요(희망수업시간 16:00~17:40) (F5D)
소수반의 수업적인 특징은 효율적인 시간배분으로 학원수업시간을 줄이고, 가정에서 자기 주도 학습을 할 수 있는 시간을 많이 가지도록 하는데 있습니다. 그래서 소수반의 특징에 맞도록 커리큘럼을 조정하였기 때문에 수업시간이 부족하지는 않습니다. 또한 1교시 학생들은 수업 전 15:40~16:00, 수업 후 17:30~17:50까지 보강이 가능하고 2,3교시 학생들은 20:00~20:30에 보강수업을 받을 수 있도록 수업시간이 계획되어 있습니다. 만약 수업시간동안 부족한 부분이나 추가질문이 있다면 보강시간을 활용하시면 되고, 수요일 보충시간을 활용하셔도 됩니다. 소수반의 수업시간 및 커리큘럼은 현재인원이 효율적으로 진도를 나갈 수 있는 커리큘럼이며, 그 외 학생들이 자기 주도 학습을 형성 할 수 있도록 셜대학원의 선생님들은 조언을 아끼지 않겠습니다.
3. 소수 정원인 만큼 앞으로도 신경 써서 개별지도해 주세요. / 앞으로도 많은 관심과 지도 부탁드립니다.
셜대학원의 모든 임직원은 학생 한 명, 한 명을 진심으로 대하고 교육하고 있습니다. 이를 뒷받침하듯이 소수반의 신입생들은 입학 동기가 먼저 다녔던 형제, 자매의 추천과 학부모 지인의 소개가 많습니다. 앞으로도 진심이 없는 수업은 진정한 교육자의 모습이 아니라는 점을 늘 되새기며 관심과 사랑을 두고 가르치겠습니다. 하지만 한창 커가는 학생들의 심리 상태를 학원에서만 파악하기에 무리가 있으니 가정에서도 학생과의 대화를 지속해 주시고, 담당선생님과 의견을 공유해 주시면 감사하겠습니다.
4. 테스트나 숙제에서 틀리는 문제 또는 어려워서 별표한 문제를 다시 설명해주고 가르쳐 주는 것은 좋으나 비슷한 유형을 프린트로 내서 다시 풀도록 학생에게 과제로 내어 주었으면 좋겠어요(스스로 찾아서 풀기는 잘 안됨)
셜대학원에서는 일일테스트를 통해 학생의 실력을 확인하고 부족한 부분이 있는 학생은 비슷한 유형의 문제인 재시를 해결하여 배운 단원의 수업 내용을 확실하게 알도록 합니다. 그 외 단원이 끝날 때 마다 공부한 내용을 LT(Level Test)를 통해 다시 한 번 점검하고 부족한 학생은 보충보강을 하여 그 단원 전체를 잘 이해하게 지도하고 있습니다. 또한 개념 설명을 할 때는 교재의 구성에 따라 주입식이 아닌 문답식으로 진행되므로 학생들에게 자주 질문하여 스스로 핵심 개념을 찾아가도록 가르치고 있습니다. 만약 추가적으로 비슷한 유형의 문제가 필요하시다면 학원으로 문의해 주시기 바랍니다. 담당선생님과 상의하여 학생의 과제부담 정도를 확인하여 추가 과제를 제시하도록 하겠습니다.
5. 숙제 할 때 몰랐던 문제에 대한 오답노트를 하는데 학원에서 확인이 되나요? 해답지를 보고 그냥 하는 것 같습니다. / 과제물을 좀 더 꼼꼼하게 체크해서 완성 후 귀가조치를 취했으면 합니다. 정규수업 후 귀가 전에 과제물을 봐 줄 수 있는 선생님이 계셨으면 합니다.
셜대학원에서는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(일일테스트, LT등)이 있습니다. 이를 통해 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 수업 전(후)보강시간이나 수요일 보충시간을 활용하여 개별보충 하고 있습니다. 그리고 체계적인 문제풀이가 되도록 노트 사용을 강화하고 수업시간에도 순회지도 및 학생별 질문이나 풀이과정의 오류를 찾아내어 정확한 풀이 방법을 설명해 주고 있습니다. 학생의 상황은 담당선생님께서 제일 잘 파악하고 계시므로 따로 보강선생님이 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 셜대학원에서는 학생의 실력향상에 도움이 되기 위해 항상 노력하고 있습니다. 혹시나 학생이 부족하다고 생각되신다면 언제든지 학원으로 전화하셔서 담당 선생님과 상의해 주시기 바랍니다.
6. 숙제를 컴퓨터를 열지 않아도 알 수 있게 프린트물로 내주시면 고맙겠습니다. 단지 숙제 확인을 위해 컴퓨터를 켜고 암호 입력하는 것이 번거로운 것 같습니다.
셜대학원 홈페이지는 모바일로도 확인 가능합니다. 스마트폰을 이용한 ‘교육뉴스’, ‘공지사항’, ‘수업게시판’, ‘성적게시판’을 통해 학생의 학습결과 및 과제를 간편하게 확인 하실 수 있으니 참고해주시면 감사하겠습니다.
7. 학기 중 특강 개설반이 적어서 신청기회가 거의 없음(문자 받고 바로 연락드렸으나 신청 마감이라고 함)
특강 수강이 원활하지 못한 점 죄송스럽게 생각합니다. 특강은 소수반 선생님들께서 필요에 의해 개설하시는 만큼 강좌 수가 적고, 수강인원이 소수이라 빠르게 마감이 되는 부분 양해 부탁드립니다. (소수반의 특성상 공지 후 5~10분 이내 마감이 되는 경우가 많았습니다.) 소수반 이외 타 지점에서도 특강을 개설하기 때문에 만약 소수반 강좌가 마감되는 경우 타지점 특강을 참고해주시면 감사하겠습니다.
8. 중학생이 일주일에 세 번 수학 학원을 간다. 한 번 갈 때 길어봐야 1시간30분 수업. 왔다갔다 길에 버리는 시간 넉넉잡아 30~40분. 한 번 갈 때 시간을 좀 더 길게 일주일에 두 번으로 건의합니다.
수업시간이 길다고 학생들의 성적이 향상되지는 않습니다. 소수반은 효율적인 시간배분으로 학원수업시간을 줄이고, 가정에서 자기 주도 학습을 할 수 있는 시간을 많이 가지도록 하고 있습니다. 중, 고등학습으로 갈수록 제대로 된 학습 습관이 안 된 학생은 더는 성적이 오르지 않습니다. 학생이 중학생이 된다고 갑자기 자기 주도 학습이 형성되는 것은 아닙니다. 늦어도 초등부 고학년 때부터 차근차근 길러야 합니다. 그러기 위해서는 학생 스스로 고민해서 문제를 풀고 채점을 통해 실수한 부분이나 모르는 부분을 확인하고 질문거리를 찾아가는 것부터 시작되어야 합니다. 그러기 위해서는 학생들이 자주 수학 공부에 노출이 되어야 합니다. 당장은 수요일 수업이 부담스럽다고 생각하실지 모르지만, 집에서 집중하지 못하고 허비되는 시간보다 오히려 짜임새 있는 효율적인 수업이 되도록 계획하고 있고, 필요한 학생은 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다. 학원에서 주3회 수업을 하는 만큼 많은 문제풀이와 충분한 개념이해를 통해 학생들의 실력향상을 위해 최대한 노력하고 있으니 지켜봐 주시기 바랍니다.
9. 수학/과학 수업을 모두 수강하는 경우 중간에 쉬는 시간이 늘어나 학원가는 시간이 빨라졌다. 셔틀이 없어 태워줘야 하는데 퇴근하고 가기에 시간이 빠듯하다. 쉬는 시간을 줄여서 시작 시간을 좀 더 늦추던지 아니면 끝나는 시간을 앞당겼으면 좋겠다. /수요일 수업을 학교 마치고 바로 하거나 늦게 하였으면 합니다.
죄송합니다. 현재 소수반 수학/과학 수업시간은 중등 수업시간 및 두 과목 수강을 병행한 경우를 모두 고려하였습니다. 또한 수요일 수업시간도 평일 수업학생들이 모두 보충 보강을 받기위해 계획되었기 때문에 수정 또는 변경이 힘듭니다. 과정별, 학년별로 수업시간 편성에 좀 더 효율적인 방법이 없는지 고민해보도록 하겠습니다.
10. 소수반으로 운영하여서 강의실이 부족하겠지만 같은 과정을 요일을 분산하여 개설을 하면 학생들이 요일 선택 할 수 있는 폭이 넓어져 수업 결정에 어려움이 없을 듯합니다.
소수반은 범어3에서만 개설되어 있기 때문에 정규반보다는 다양한 진도가 없음을 이해해 주시길 바랍니다.
한 과정이 개설되면 연간계획에 따라 중3 11월 말까지 선행수업을 하게 되고, 그 과정의 졸업생들이 있어야 빈 강의실이 생겨 다른 새로운 강좌를 개설할 수 있습니다. 앞으로도 소수반의 증설을 위해 최대한 노력하여 다양한 진도 및 학년이 수업을 들을 수 있도록 노력하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 카드수납이 가능하면 좋겠습니다.
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아닙니다. 또한, 가상계좌를 도입하여 현금납부와 함께 수강료 중 일정금액을 할인해 주고 있습니다.
만약, 신용카드로 수납을 받으려면 신용카드 가맹을 해야 하고 가맹 후에는 반드시 법으로 정해진 카드가맹점 준수사항을 지켜야 합니다. 이 관련법에 따르면 ‘신용카드를 거래한다는 이유로 신용카드를 불리하게 대우하지 못한다.’라고 명시되어 있습니다. 이것은 다음의 내용이 모두 불법행위가 되는 것입니다.
1) 현금 납부 시에만 할인을 해준다.
2) 신용카드 납부 시 할인을 해주지 않거나 수수료를 받는다.
그러므로 현금 납부 시 할인과 신용카드 결제는 절대 공존할 수 없는 시스템입니다.
또한, 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 실시하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 교습비 인하에(반 형태에 따라 1~4만원 인하) 반영하였습니다.
결국, 신용카드가맹을 한다면 오히려 더 많은 가정이 금전적인 손해를 보게 되고 뉴스에서 보신 것과 같이 카드사만 배불리는 결과를 낳게 됩니다. 그러므로 앞으로도 신용카드가맹을 하지 않고 더 많은 혜택으로 보답하겠습니다.
2. 교재비가 너무 비싸요. 저렴하게 프린트 위주는 안 되나요?
셜대학원의 교재는 100% 자체 제작되고 있습니다. 우수한 선생님들이 모여 많은 정성으로 만들어지고 내용 역시 기본 개념에서 심화까지 중요부분을 세분화시켜 유형별로 공부 할 수 있게 하였습니다. 시중 교재의 나쁜 문제들은 버리고 꼭 풀어야 하는 좋은 문제들만 선별하여 수록하였고 빠르게 변화하는 교육과정에 맞춰 매번 인쇄마다 내용 추가 및 수정 개편되고 있습니다. 시중교재 5~6권을 푸는 것보다 셜대교재 한 권을 푸는 것이 훨씬 더 효율적입니다. 그러므로 시중의 대량 생산교재들과는 가격 경쟁이 어렵고 타 학원의 단순편집교재와는 확연하게 수준 차이가 있습니다. 대부분 입시 학원의 수업료는 수강료와 교재비로 나뉘어 있으므로 합산하여 비교하셔야 합니다. 세부 내역보다는 납부하시는 금액 전체를 생각해 주시면 감사하겠습니다. 앞으로도 교재 내용의 질적 향상을 위해 최선을 다하겠습니다.
3. 재시연락을 좀 더 일찍 알려주시면 좋겠습니다.(데리러 가서 한참을 차에서 기다리기도 합니다.)
문자안내가 빠르게 이루어지지 않은 점 죄송합니다. 과제 풀이로 인한 일일테스트 지연 등으로 5분정도 문자 안내가 지연된 경우가 있었습니다. 보통 수업을 시작하고, 35~40분 안에 학생들의 정확한 하원 시간 및 학습상황(재시 또는 과제미해결)을 안내하도록 되어 있으니 참고해주시기 바랍니다. 앞으로는 문자안내 시간이 지연되지 않도록 노력하겠습니다.
4. 처음 상담시 ‘어디까지 선행이 되었느냐?’ 라고 질문을 받아 좀 당혹스러웠습니다. 나중에 레벨을 정하기 위한 테스트지 선택을 위해서라고 이해는 하였지만 대부분 학부모님들이 그 질문을 받은 후 굉장히 스트레스를 받는다고 합니다. 선행을 더 시키고 학원에 보내야 하나? 라는 생각이 들기도 합니다. ‘어느 정도 레벨이며, 어떤 과정을 테스트 하면 되겠냐고’ 완곡한 표현이 필요할 것 같습니다. 셜대만의 실력으로 잘하는 아이는 물론이고, 자신감 없는 아이, 수학을 못하는 아이들을 향상 시켜 줄 수 있는 학원이 되길 바랍니다.
상담 안내에 불편을 드려 죄송합니다. 동일 학년이라도 진도가 다양하기 때문에 학생의 성취도 정도를 먼저 확인 한다는 것이 전달하는 부분에서 오해를 드린 것 같습니다. 앞으로는 문의하시기에 불편한 부분이 없도록 재교육하도록 하겠습니다. 앞으로도 셜대학원에서는 학부모님의 충고를 귀담아 듣고 항상 좋은 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.
5. 아이에게 급한 일이 생겼을 경우(학원 끝나고 오지 않을 때) 딱히 연락할 창구가 없어 아쉽습니다. 데스크에서도 학생의 행선지나 출결을 파악해 주시면 좋겠습니다.
수업이 끝난 학생들의 모든 행선지를 파악하는 것은 불가능합니다. 미리 학생에게 수업마치고 학부모님과 통화를 하고 귀가를 하거나 CS팀에 행선지를 남기고 귀가 할 수 있도록 교육해주시면 감사하겠습니다. 또는 학생이 수업이 끝나고 따로 스케줄이 있거나 연락이 필요하신 경우 미리 학원으로 연락주시면 학생에게 전달 가능하니 참고해주십시오.
6. 출석체크 기계도입 바람 / 등원 시간과 퇴원 시간을 알리미 해주셨으면 좋겠습니다.
등하원 문자서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 많은 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 수업시작 후 학원으로부터 결석전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다.
7. 가벼운 연락은 문자를 이용할 수 있도록 했으면 한다. 문자는 오전에 생각 날 때 보내놔도 되는데 학원과 통화하려면 오후까지 연락을 피해야 하므로 효율적이지 않다.
간단한 문자는 소수반 대표번호로 문자 남겨주셔도 됩니다.(053-759-5955) 또는 전화가능 시간대를 문자로 남겨놓으시면 전화드릴 수 있도록 하겠습니다.
8. 일일테스트나 LT를 치고 성적을 바로 바로 게시했으면 좋겠다.
학생들의 일일테스트 성적은 수업 다음날, 레벨테스트 성적은 다음 수업시간 전까지 홈페이지에 업로드 하고 있습니다. 혹여 성적이 다소 늦게 올라가는 경우 학원으로 문의주시면 바로 확인해 드리도록 하겠습니다. 앞으로 성적과 관련된 내용이 지연 또는 누락되지 않도록 하겠습니다.
9. 각 층마다 휴게실에 시계를 배치해 주세요. 시간을 잘 알 수가 없어요.
각 강의실 마다 시계가 설치되어 있기 때문에 휴게실에 시계를 추가 설치하는 계획은 하지 않고 있습니다. 하지만 필요하다면 설치가 가능하니 검토하도록 하겠습니다.
10. 셔틀이 있었으면 좋겠습니다. 외14건
지난 2013년 11월에 셔틀 운행여부를 판단하는 기초조사를 시행하였습니다.
조사결과 셔틀이용이 필요하다는 응답자의 비율이 약 38%였고, 비용은 평균 1만 6천원을 지출할 의향이 있다고 조사되었습니다. 소수반 전체 학생 수가 많지 않은데다 필요한 응답자수가 적었고, 원하시는 지출비용에 맞춰 지원을 하기 위해 여러모로 고민을 하였으나 현재 소수반의 여건상 셔틀 운행이 불가능하다는 결정을 내렸습니다.
하지만 앞으로 차량지원을 하기 위해 여러 방면으로 방법을 강구하여 긍정적으로 검토 하도록 하겠습니다.
기타
1. 만족하고 있습니다. / 늘 감사드립니다. / 셜대학원의 체계적인 시스템에 늘 감사드립니다. 외 5건
셜대학원을 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다. 앞으로 학생들에게 지속적인 동기부여 및 실력향상을 위해 노력하여 지금보다 더욱 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 관심과 칭찬 부탁드립니다.
이상으로 2014년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
