셜대학원 - 범어2 소수반-공지사항

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작성일 : 2014-02-03 16:47 / 조회 : 6,125
11월 학부모 설문조사 건의사항 결과
안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
 
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
 

 
 
선생님에게 바라는 것
 
 
1. 담당 선생님의 노력에 헛되지 않게 열심히 하도록 격려 하겠습니다. 학생이 조금 버릇없는 행동을 간혹 하더라도 너그러이 타일러 주시기 바랍니다.(전화를 주시어 어떤 행동을 하였는지 알려주시기 바랍니다.)

 셜대학원의 모든 선생님은 학생들의 인성 교육에 힘쓰고 있습니다. 그리고 학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동을 할 때는 단호하게 시정 조치를 하도록 지도하고 있습니다. 하지만 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 병행하여 스스로 느낄 수 있도록 지도하고 있으며, 학부모님께도 이와 같은 상황을 전해드리고 있습니다.
 
2. 학생 개개인의 특성에 맞게 잘 지도해 주셔서 감사합니다. 유명강사의 일회성 강의보다 자녀교육에 도움이 되는 평범한 강사의 정기적인 강의를 기대합니다. / 아이가 너무 힘들어 하지 않게 해주세요.

 셜대학원의 모든 교육내용은 학생들 수준에 맞춰 기초부터 심화까지 반별, 수준별로 체계적으로 나눠 수업을 하도록 계획되어 있습니다. 또한 모든 선생님들은 각종 세미나와 폭넓은 지식의 수업준비를 통해 학생들이 학원수업을 잘 이해하고 다닐 수 있도록 개념에 맞는 적절한 교수법을 끊임없이 연구하고 있습니다. 앞으로도 학생들의 수업 이해도를 높이기 위해 끊임없이 연구하고, 생각하도록 노력하겠습니다.
 
 
 
커리큘럼에 관해서
 
1. 선행보다 다지기 위주로 부탁드려요. EBS보니까 선행이 중요하지 않더군요.

 셜대 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 교재의 한 단원에 해당하는 분량이 시중의 1학기 교재 버금가는 양과 비슷합니다. 셜대학원의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월~1년 정도의 선행으로 공부할 수 있도록 계획하고 있습니다. 앞으로도 학생들이 충분히 개념정리를 하면서 선행을 나갈 수 있도록 진도계획에 신경 쓰도록 하겠습니다.
 
2. 학교 시험 대비를 이번처럼 계속 일찍 시작해 주시면 좋겠습니다.(F5B)

 초등학교 내신대비는 기말고사 위주로 계획하고 있습니다. 초등시험은 중학교 시험과 달리 난이도가 크게 어렵지 않고 틀리는 문제 역시 모르는 문제보다는 실수인 경우가 대부분입니다. 그래서 시험 일주일 정도 전에 내신자료를 나누어 주고 모르는 문제는 질문을 받아 해결하고 있습니다. 학생에 따라 조금 더 일찍 문제를 풀어보고 싶은 경우나 추가 자료가 필요하다고 생각되시면 담당선생님과 상의해 주시면 조정하도록 하겠습니다.  
 
3. 소수반 특징을 살려 아이들의 수준에 따라 진도를 조금 빨리 나갈 수 있다면 진행해 주시면 좋겠습니다.(F6B)

 셜대학원의 커리큘럼은 중요도 및 학습 분량에 따라 진도를 계획해 두고 시행 중입니다. 이는 수년간 경험을 바탕으로 학생에게 적절한 분량이 알맞게 맞춰져 있습니다. 하지만 연간계획서는 어디까지나 계획이고, 소수반에서는 소수반만의 특징을 살려 학생들 수준에 맞춰 수업을 탄력적으로 진행하고 있습니다. 해당과정의 경우 5월부터 중등과정을 공부 할 때 학생들이 가장 어려워하는 ‘정수와 유리수’부터 ‘일차방정식’까지 계산 연습 및 간단한 활용문제를 예습하게 됩니다.(7월부터 중등 정규과정 시작) 소수반의 연간계획은 무조건적인 선행이 아니라 학생들이 필요로 하는 시기에 적절한 예/복습을 계획하여 진행할 예정입니다. 전체적으로 보시면 중3 11월 종강시까지 고2 기본 미⦁적분까지 공부하게 됩니다. 이는 결코 느린 진도가 아니라는 점을 말씀드리고 싶습니다. 앞으로도 학생들의 이해도와 성취도에 맞게 진도를 계획하고 학생들이 수업내용을 알차게 배워가도록 꾸준히 노력하겠습니다. 
 
4. 시험기간 2주전엔 과제, 보강이 너무 자주 있지 않았으면 좋겠습니다. 다른 과목 공부할 시간이 부족합니다. / 내신대비 기간이 너무 길고 주말보강이 효율적이지 않은 것 같습니다. 개인공부 하도록 공식 결석일이 있으면 좋겠습니다.

 내신대비 보강은 성취도가 저조한 경우, 다양한 문제풀이를 통해 실전경험이 필요한 경우 등 학생에 따라 필요한 부분에 대해 보충 공부를 시키고 있습니다. 또한, 과목별 시험 직전에는 학교별 교과서나 프린트물 위주로 그동안 공부한 내용을 마무리하기 위해 보강을 진행하기도 합니다. 보강의 가장 큰 의의는 학생들의 내신 성적향상을 위한 것이므로 만약 내신보강을 원치 않으시면 담당선생님과 상의하여 결정해 주시면 됩니다. 하지만 시험기간 평소 하던 수학 공부시간을 줄여서 다른 공부를 한다는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 시험기간에 주요과목 중 하나인 수학 과목은 훨씬 더 많은 시간을 학습에 투자를 해야 좋은 결과를 얻을 수 있다는 점을 기억해 주시면 감사하겠습니다.
 
 
 
시스템에 관해서
 
 
1. 학원에서 하는 공부양보다 과제로 나오는 양이 많아서 다른 공부를 하는데 피해를 많이 주는 듯합니다. 학원에서 과제 양을 줄여 주신다면 학생이 조금 더 가벼운 마음으로 다닐 수 있지 않을까요?

 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않습니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 푸는 자기 체득시간을 가져야만 실력이 향상됩니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것은 수업을 듣는 것 만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단원에 따라 연습이 더 필요한 때도 있고, 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량의 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담당 선생님에게 전화주시면 조절할 수 있도록 하겠습니다.
 
2. 노트정리를 통한 풀이과정 정리와 오답체크에 대해 바람직하다고 생각합니다. 그러나 풀이과정이나 식이 필요 없는 단순한 연산풀이의 경우 꼭 노트에 하는 번거로움을 고집해야 하는지 의문입니다.

 노트에 문제풀이를 하면 ‘시간이 더 걸린다.’는 말은 ‘책에 풀면 시간이 적게 걸리고 결국 풀이를 생략한다.’는 말입니다. 중요한 것은 풀이를 정확하게 쓰는 것입니다. 노트 말고 어디에든 문제를 풀어도 풀이만 잘 적으면 됩니다. 그러나 아직 학생들은 아무데나 풀라고 하면 아무렇게 쓰고 생략하기 때문에 되도록 간단한 풀이도 노트에 쓰도록 하고 있습니다. 단순한 연산 문제나 도형문제를 바로 책에 풀게 하면 좋겠으나 경우에 따라 노트와 교재를 번갈아 쓰게 하면 아직은 연습이 더 필요한 학생들은 제대로 과제를 하지 못할 때가 많습니다. 앞으로 실전에서 실수를 하지 않고, 제대로 풀기위한 연습이라 생각하시고 봐주시면 감사하겠습니다. 앞으로도 학생들이 좋은 풀이습관을 가질 수 있도록 꼼꼼하게 관리하겠습니다.
 
3. 같은 레벨 수업이 요일별로 다양하면 스케줄 짜기에 좋을 것 같습니다.(F6B)

 소수반은 범어3에서만 개설되어 있기 때문에 정규반 보다는 다양한 진도가 없음을 이해해 주시길 바랍니다. 한 과정이 개설되면 연간계획에 따라 중3 11월 말까지 선행수업을 하게 되고, 그 과정의 졸업생이 있어야 빈 강의실이 생겨 다른 새로운 강좌를 개설 할 수 있으니 양해 부탁드립니다. 현재 F6B과정의 동일 학년 학생들은 다른 진도이지만 3개 반이 운영되고 있습니다. 앞으로 2014년 7월에 중등과정을 시작하면서 레벨별로 3개 반이 진도가 통일 될 예정이고, 월수목반에도 동일과정의 반이 레벨별로 구성되어 있기 때문에 좀 더 스케줄을 계획하시기 용이하실 것 같습니다. 앞으로도 소수반의 증설을 위해 최대한 노력하여 다양한 진도 및 학년이 수업을 들을 수 있도록 노력하겠습니다.
 
4. 불만은 아니지만... 재시 걸리면 1시간 뒤에 데리러 가는데 30분으로 단축해 주시면 안될까요? 재시 한 두 문제 때문에 1시간 더 있는 건 좀... 학원 방침이 그러시다면 따라야 하겠지만요.

 소수반에서는 재시 및 평일 보강이나 내신 보강 등은 되도록 학생 스케줄에 맞춰 진행 하려고 노력하고 있습니다. 이중 재시는 당일 남아서 해결하거나 또는 다음 수업시간 전까지 해결하는 것이 원칙이지만 가능하면 남아서 해결 하고 가도록 하고 있습니다. 이때 학생 개개인의 성취도에 따라 재시 시간이 달라질 수 있으나 조정 가능합니다. 학생 스케줄이나 학습 성취도가 다르기 때문에 보강시간과 관련한 내용은 담당선생님과 상의해 주시면 감사하겠습니다.
 
5. 중학생이 한 번 학원에 등원해서 수업을 하는 시간이 1시간20분에서 1시간 30분 정도이니 왔다 갔다 하는 시간까지 하면 2시간이 소요되는데 주3회가 아닌 2회로 해서 수업시간을 2시간 정도로 늘여 주셨으면 좋겠네요.

 수업시간이 길다고 학생들의 성적이 향상되지는 않습니다. 소수반은 효율적인 시간배분으로 학원수업시간을 줄이고, 가정에서 자기 주도 학습을 할 수 있는 시간을 많이 가지도록 하고 있습니다. 중, 고등학습으로 갈수록 제대로 된 학습 습관이 안 된 학생은 더는 성적이 오르지 않습니다. 학생이 중학생이 된다고 갑자기 자기 주도 학습이 형성되는 것은 아닙니다. 늦어도 초등부 고학년 때부터 차근차근 길러야 합니다. 그러기 위해서는 학생 스스로 고민해서 문제를 풀고 채점을 통해 실수한 부분이나 모르는 부분을 확인하고 질문거리를 찾아가는 것부터 시작되어야 합니다. 그러기 위해서는 학생들이 자주 수학 공부에 노출이 되어야 합니다. 당장은 수요일 수업이 비효율적이다 생각하실지 모르지만, 집에서 집중하지 못하고 허비되는 시간보다 오히려 짜임새 있는 효율적인 수업이 되도록 계획하고 있고, 필요한 학생은 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다. 학원에서 주3회 수업을 하는 만큼 많은 문제풀이와 충분한 개념이해를 통해 학생들의 실력향상을 위해 최대한 노력하고 있으니 지켜봐 주시기 바랍니다.
 
6. 중1학생이 8시40분 시작 수업은 늦다고 생각이 됨. 10시에 마치므로 중1반은 일찍 시작 일찍 마치는 것이 좋다고 생각됨(F3A)

 해당과정은 2013년 12월 23일부터 시스템이 변경되어 수업 시작시간이 오후 6시 30분으로 변경되었습니다.
하지만 학원에서는 학생들의 수준이나 학년에 따라 되도록 효율적인 수업시간이 될 수 있도록 조정하고 있으며, 개별적으로 학생들의 수업시간을 맞춰 드릴 수 없음을 양해 부탁드리겠습니다. 
 
7. 과학도 소수정예가 있으면 좋겠습니다.(F3B)

 소수반에서는 수학과 더불어 과학도 따로 수강이 가능하도록 2013년 7월부터 계획하였습니다. 현재 예비초6, 예비중1 학생들이 수강할 수 있는 과학 강좌가 있습니다. 하지만 범어3과 황금점에서만 과학 수업을 따로 수강할 수 있기 때문에 다양한 진도가 없음을 이해해 주시기 바랍니다. 앞으로 과학반의 증설을 위해 최대한 노력하여 다양한 진도 및 학년이 수업을 들을 수 있도록 노력하겠습니다.
 
 
   
서비스에 관해서
 
 
1. 하원시간에 대한 정확한 안내를 바랍니다.(재시 걸렸을 때 문자메시지)

 문자안내가 정확하게 되지 않은 점 죄송합니다. 문자 전송 프로그램이 100% 완벽하지 않아 문자 누락이 가끔 발생합니다. 앞으로 기술적인 면에서 누락을 제외하고는 실수 없이 학생들의 정확한 하원 시간 및 학습상황(재시 또는 과제 미해결)을 안내 할 수 있도록 노력하겠습니다.
 
2. 일일테스트 성적, 레벨테스트 성적을 빨리 확인 할 수 있었으면 좋겠습니다.

 학생들의 일일테스트 성적은 수업 다음날, 레벨테스트 성적은 다음 수업시간 전까지 홈페이지에 업로드 하고 있습니다. 혹여 성적이 다소 늦게 올라가는 경우 학원으로 문의주시면 바로 확인해 드리도록 하겠습니다. 앞으로 성적관련한 상황이 지연 또는 누락되지 않도록 하겠습니다.
 
3. 학원에서 전화가 올 때 가끔 전화를 놓칩니다. 금방 온 전화라 다시 전화를 해보지만 통화가 불가합니다. 학원 오픈시간부터 연결이 되는 것 같습니다. 상담전화하실 때는 받을 수 있는 전화가 있었으면 좋겠습니다.

 소수반의 담당선생님과 통화가 용이한 시간대가 오후2시~3시30분이기 때문에 필요한 경우 미리 상담 전화를 드리고 있습니다. 하지만 학원의 전화가 지점 대표전화를 거쳐 선생님에게 연결되도록 되어있어 2시 이전에는 전화연결이 불가능 하니 양해 부탁드립니다.
 
4. 선생님께 간단한 내용이나 전달 할 것이 있을 때 통화가 어렵고 데스크에 얘기하면 선생님께 얘기해야 된다고 할 때가 있습니다. 혹시 학부모들이 문자로 학원에 전달하면 선생님께 알려주시든지 아니면 선생님께 문자 전달이 가능했으면 좋겠습니다.

 전화 상담에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 현재 범어3 영재원과 범어3 소수반의 전화 회선이 동일하여 통화가 지연되었던 것 같습니다. 빠른 시일 내에 분리하도록 하겠습니다. 담당선생님의 개인신상 정보는 사적인 부분이라 학원에서 개인 정보를 공개할 수는 없습니다. 그리고 셜대학원의 선생님들은 출근하시면 교무실에서도 세미나와 수업준비로 사적인 통화는 제한됩니다. 이 같은 조치는 자칫 학생들과의 수업에 영향을 줄 수 있기 때문입니다. 담당선생님과 상의를 하셔야 하는 경우 메모 남겨주시면 늦어도 다음날 까지 상담이 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 만약 급히 연락이 필요한 경우 CS팀에 상담 요청해 주시면 원장이 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
 
5. 매번 쓰지만(2년째) 전혀 개선이 되지 않는 것이 왜 그런지 ...

 설문조사 시 보내주신 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우에는 바로 개선 및 시정조치를 하고 있습니다. 건의사항을 통하여 학원의 교육방향을 설명하여 여러 학부모님들께 정보를 제공하기도 합니다. 시스템 및 커리큘럼을 개선 시에는 여러 가지 상황을 검토해야 하므로 다소 시간이 걸리기도 합니다. 그러나 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 불만사항은 언제든지 학원으로 전화 주셔서 원장을 찾아 알려주시면 감사하겠습니다.
 
6. 노트 겉표지에 단색과 학원로고만 들어갔으면 합니다.

 학원의 노트 표지를 디자인 하는 부서가 따로 있어 학생들이 사용하기에 불편함이 없도록 신경 쓰고 있습니다. 수정을 원하시는 경우 학원으로 정확한 사유를 말씀해주시면 디자인 부서에 적극 건의하도록 하겠습니다.

7. 차량운행 관련 설문은 조사를 한지 오래 된 것 같은데 어찌 되었나요? / 차량운행을 했으면 합니다. 외 8건

 셔틀 운행 관련 공지가 늦어지게 되어 죄송합니다.
 지난 11월에 셔틀 운행여부를 판단하는 기초조사를 시행하였습니다.
 조사결과 셔틀이용이 필요하다는 응답자의 비율이 약 38%였고, 비용은 평균 1만 6천원을 지출할 의향이 있다고 조사되었습니다. 소수반 전체 학생 수가 많지 않은데다 필요한 응답자수가 적었고, 원하시는 지출비용에 맞춰 지원을 하기 위해 여러모로 고민을 하였으나 현재 소수반의 여건상 셔틀 운행이 불가능하다는 결정을 내렸습니다.
 하지만 앞으로 차량지원을 하기 위해 여러 방면으로 방법을 강구하여 긍정적으로 검토 하도록 하겠습니다.
 
 
 
기타
 
 
1. 상담도 열심히 해주시고, 열심히 가르쳐 주시는 셜대 선생님께 만족합니다. 외 3건

 셜대학원을 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다. 앞으로 학생들에게 지속적인 동기부여 및 실력향상을 위해 노력하여 지금보다 더욱 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 관심과 칭찬 부탁드립니다.
 
 
 
 
 
 이상으로 2013년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
 

 
   
 

 

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