안녕하십니까. 셜대학원입니다. 2월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
건의 사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 준심화 문제를 더 많이 접할수 있으면 좋겠습니다.
셜대학원에서는 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 배운 후 문제편에서 심화, 경시, 서술형 등 단계적 학습을 하고 있습니다. 초등학생의 경우 자체교재 외 심화서(최상위 수학)까지도 다루기 때문에 해당 단원의 대부분 유형은 충분히 풀어보고 있습니다.
단, 학생마다 학습량은 차이가 있으니 교재를 완벽히 소화한 이후 추가 문제가 필요한 학생은 미리 담임선생님에게 요청하시면 학습 자료를 챙겨드리도록 하겠습니다.
2. 식을 정확하게 쓰도록 지도 부탁드립니다. / 아이들이 아직 어려서 판서 수업에 쓰기를 따라 가기 좀 어려운데 적응될때 까지 강의들은 후 쓰기 시간을 마련해주면 좋을듯 합니다.
셜대학원에서는 바른 풀이 정리가 원칙입니다. 이는 개원 당시부터 지금까지 계속적으로 강조하고 있는 부분입니다. 따라서 풀이가 미흡하거나 제대로 정리를 하지 않는 경우에는 보충학습 안내장 등으로 바른 풀이가 습관화될 수 있도록 관리하고 있습니다.
또 분기별로 전체 학생의 노트를 거두어 지점장이 직접 검사합니다.
관리가 미흡했던 부분이 있었다면 죄송합니다. 해당 반은 좀 더 꼼꼼히 식을 적고 공부할 수 있도록 조치하겠습니다. 앞으로도 미흡한 부분은 더 관리를 강화하여 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 지도하겠습니다.
3. 소수반인만큼 학생 개개인의 약점에 대한 피드백이 있으면 좋겠습니다. 최근에 풀이 노트에 대한 확인이 살짝 느슨해진거 같습니다. / 소수반인 만큼 진도를 잘따라가는지 놓치고 못따라가는 부분이나 어려워하는 문제에 대해서 잘 캐치하셔서 반복학습 부탁드립니다.
세심한 관리가 소수반의 장점인 만큼 더욱 신경 쓰겠습니다. 혹 미흡한 부분이 있다면 언제든 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
4. 최근 반 학생들 다같이 어려워했던 단원이 있었는데 그 부분에 대한 보강 등이 있었으면 좋겠습니다.
해당 반에서의 수업 내용과 성취도를 체크하고 보강이 필요하다면 계획하겠습니다. 셜대학원은 수업 전, 후 그리고 주말을 이용해서 보강을 진행하고 있습니다. 가정에서 보시기에 부족한 부분이 확인되신다면 언제든 학원으로 문의 주십시오. 담임 선생님이 확인하고 필요에 따라 보강을 계획할 수 있도록 하겠습니다.
참고로 주말 보강은 토요일에 진행하고 있으며, 오전 9시부터 오후 6시까지 보강을 계획하고 있습니다. 이 외에도 중학생의 경우에는 학교 중간고사, 기말고사 기간에 맞춰 주말 보강을 추가로 진행하고 있으니, 참고하시기 바랍니다.
5. 숙제 완료가 되지않을경우 학원에서 해결하고 올수 있으면 좋겠습니다
학부모님과 미리 약속을 한다면 과제를 하고 하원하는 것이 가능합니다. 학원 자습실에서 과제를 하고 귀가할 수 있으니 언제든지 학원으로 연락 주시길 바랍니다.
단, 별도로 감독 선생님이 상주하시지는 않는 점 참고부탁드립니다.
커리큘럼에 관해서
1. 아이는 재미있게 만족하고 잘 다니고 있습니다. 선생님께서 설명해 주시고 문제 푸는 시간을 주셔서 좋다고 합니다. 아이의 부족한 부분이 고민이었는데 선생님께서 인지하시고 먼저 전화 주셔서 너무 감사했습니다. 가정에서의 상황을 여쭤보시고 학원에서의 상황을 잘 설명해 주셔서 해결책까지 제시해 주시고 등원 전에 보충해 주시기도 하셔서 관리를 잘해주시는 선생님이라고 생각했습니다. 아이가 심화 자체 교재가 있다고 얘기해서 이번 주 학원에 전화해서 알게 되었습니다. 기본 그리풀 교재 2권으로 문제가 부족하다고 생각해서 다른 학원을 보내야 하나 고민했습니다. 한 단원 끝나고 심화 교재 한 단원이 들어가는 건 어떨까요? 빠르게 진도를 나가는 것도 중요하지만 개념 교재 후 심화 교재를 바로 이어서 다져가는 것도 좋을 듯합니다. 감사합니다.
학부모님의 소중한 의견과 칭찬 감사합니다. 범어2 소수반 전체 커리큘럼을 선행+심화로 구성하였습니다.
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 합니다. 또한 각 반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부 조정을 합니다.
셜대학원의 교재는 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심 내용을 담았습니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 이번에 선생님이 갑자기 바뀌어서 학생. 입장에서는 어려움이 많습니다. 저희 아이도 OOO 선생님 너무 좋으셨다고 많이 아쉬워하네요. / 선생님이자주변경되서 적응하기힘들답니다. / 담당선생님이 갑자기 바뀌신것도 좀 당황스럽습니다.
선생님 변경으로 인한 불편함이 있었다면 죄송합니다. 가급적 변경을 최소화하겠으나, 부득이한 상황으로 인해 변경이 있더라도 학생들이 무리 없이 잘 적응하고, 학습이 잘 이어질 수 있도록 세심하게 신경 쓰겠습니다.
2. 아이가 과학을 어려워하는지 잘 이해하며 넘어가는건지 알 수가 없습니다. 평가 문제를 좀더 많이 풀었으면하고 그 결과를 정확히 알고싶습니다.
과학도 매일 일일테스트를 응시하고 통과 점수 미만일 경우 추가 과제가 배부되고 있습니다. 또한 중요한 단원(물리, 화학)에서 레벨테스트를 응시하도록 하고 있습니다. 특정 단원이 어렵다면 학원으로 연락주시면 계획을 세워서 보강을 진행하도록 하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 소수반 정원을 3~4명으로 조정했으면 더 좋겠습니다. (필요시 학원비 적정 금액 인상 감안)
현재 소수반은 6명 정원의 시스템으로 오랜 기간의 노하우를 가지고 관리하고 있으니, 믿고 맡겨주시길 바랍니다.
앞으로도 진심이 없는 수업은 진정한 교육자의 모습이 아니라는 점을 늘 되새기며 관심과 사랑을 두고 가르치겠습니다. 하지만 한창 커가는 학생들의 심리 상태를 학원에서만 파악하기에 무리가 있으니 가정에서도 학생과의 대화를 지속해 주시고, 담당 선생님과 의견을 공유해 주시면 감사하겠습니다.
2. 빔이 흐려서 잘 보이지 않아요.
해당 반의 빔 프로젝터를 우선 교체 예정입니다.
3. 차량 이용할 수 있으면 좋겠습니다.
죄송합니다. 소수반과 영재원, 고등부 모두 수업 시간이 다르기 때문에 소수반만 따로 셔틀을 운영하는 것은 현실적으로 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. 만약 등, 하원 부담이 크다면 셔틀 이용 가능한 타 지점으로 이동도 가능하니 관련해서는 학원으로 언제든 연락 주십시오.
4. 주차하기가 너무힘듭니다ㅜㅜ
죄송합니다. 현재 주차할 공간이 많지 않으니, 가급적 하원 시간에 맞춰 오셔서 도중에 픽업하시길 부탁드리며 가정에서도 학생들에게 하원 관리 선생님 지도 없이 도로 중간을 건너거나, 주차장 쪽으로 뛰어가지 않도록 교육 부탁드립니다.
학원에서도 매시간 원장을 포함한 3~4명의 직원이 하원 관리에 투입되고 있습니다. 학생들이 안전하게 귀가할 수 있도록 최선을 다해서 관리하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 개선 사항 없습니다. 아이에게 관심도 많이 가져주시고 덕분에 아이가 더 열심히하고 동기부여도 많이 얻고 있습니다^^
- 선생님 덕분에 OO이가 꼼꼼하게 공부하고, 공부습관 단점은 조금씩 고쳐나가고 있습니다. 감사합니다!
- 아이의 실력향상을 위해 고민해주시며 단계별로 꼼꼼하게 상담해주셔서 감사합니다.
- 아이가 만족하게 다니고 있습니다. 지도에 감사드려요.
- 없습니다 항상 감사드립니다
- 잘 지도해주셔서 감사합니나
- 만족하며 다니고 있습니다.
- 매우 만족입니다~♡♡
- 지도에 감사드립니다
- 고생많으십니다~
- 고생많으십니다
- 감사합니다.
- 감사힙니다.
- 만족합니다.
이상으로 2024년2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
