안녕하십니까. 셜대학원입니다.
11월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
건의 사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
1. 선생님에게 바라는 것
2. 커리큘럼에 관해서
3. 시스템에 관해서
4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 과제 미제출시 추가 과제 등으로 부탁드립니다. / 숙제량이 좀 많은듯합니다. / 숙제가적다 / 적정량의 숙제 제시. 이해되지 않는 내용 알고 넘어가기 / 숙제 조금만(5문제만) 적게 쉬는 시간 5분
현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있으므로 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담당 선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.
셜대학원에서는 과제가 미흡한 학생들과 면담을 진행하고, 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 실력이 향상되도록 지도하고 있습니다. 과제 검사 시 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도를 하고 있습니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다.
2. 선생님마다 천차만별입니다 학생이 수업을 빠질 경우 보강을 직접 해 주는 선생님도 계시고 다른 반 선생님이 수업하신 영상을 보내주고 모르는 것이 있을 때 보강을 해 주신다는 선생님도 계시고요 그리고 일테도 학생이 직접 매겨야 되서 학생이 체크 안 한 경우는 어떤 문제가 틀린지도 모르기도 합니다 선생님의 확인이 필요하다고 봅니다 / 부족한부분도 더 채워나갈수있게 차근차근 부탁드려요 / 수업 분위기에 조금더 신경써 주셨으면 좋겠어요. 집중하기 어렵다고 할때가 있어요..
관리에 미흡한 부분을 보여서 죄송합니다. 해당 반 선생님께 관련 내용을 전달하고 학생 관리에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다. 항상 학생 별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다.
3. 매달 수학실력이 어느정도인지 어떻게 진행되는지 이해도는 어떤지 먼저 연락이 왔으면 좋겠어요
셜대학원은 월 1회 상담을 원칙으로 하고 있으며 수업태도, 과제 수행 정도, 성취도(레벨테스트 결과 등) 등 학생의 전반적인 학습 상황을 전화상으로 안내해 드리고 있습니다. 한편 대부분은 월 1회 이상 연락을 드리고 있으나, 수업과 보강에 많은 시간이 할애되는 만큼 그때그때 바로 연락을 드리지 못하거나, 수시로 상담을 드리기 어려운 부분도 사실 있습니다. 또 학부모님과 시간이 맞지 않아 바로 통화가 되지 않는 경우도 있는데, 이때는 학원으로 전화주시거나 오픈채팅 이용을 부탁드립니다.
커리큘럼에 관해서
1. 해당 진도의 다양한 형태의 문제를 더 많이 다루었으면합니다. / 자체교재보다 시중교재를 더 이용 하면 어떨지요 / 수학에 대한 습관을 잡기에는 좋습니다. 그런데 개념을 배우는 시간은 너무 느슨하게 잡혀 있고 반면에 심화를 배우는 시간과 양은 상대적으로 부족한 것 같아요. 아이에게 딱 맞는 수업을 추천을 받고싶습니다 / 조금 더 심화문제를 다뤄주시면 좋겠습니다 /최상위수학 시간은 숙제가 없어 좀 아쉬워요
셜대학원은 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력 향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 모든 내용을 충분히 다루고 있고 시중 교재의 최상 난도까지 다루고 있습니다. 하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원은 개념편에서 핵심 개념과 기본 문제(기본 연산 포함) 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시 풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다.
수요일에 공부하는 최상위 수학은 수업시간 내에 정해진 진도를 나가는 것을 원칙으로 합니다. 수업시간 내에 덜 푼 문제는 과제로 나가고 있으나 진도를 완료한 경우에는 과제가 없습니다. 추가과제를 원하시는 경우 학원으로 연락 주시면 개별적으로 공부를 더할 수 있도록 관리하겠습니다.
2. 다양한 강좌개설이 필요함 수강 선택 가능 과목이 다양하기를 원함 / 방학특강 평일오전에 해주시면좋겠고 레벨업하고싶은 학생대상으로 추가 수업해주시면좋겠습니다
정규 수업 외 특강은 연중(방학은 평일, 학기 중 토요일 오전) 개설하고 있습니다. 특강 강좌에는 기본, 개념 위주의 강좌에서부터 심화 강좌까지 다양하게 개설하고 있습니다. 특강은 홈페이지에 공지하고 문자로도 해당 내용을 안내드리고 있으니 확인해 보시기 바랍니다. 보통 특강 시작 2~3주 전 공지하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
셜대학원 수학 특강은 개설 안내에 공지한 것과 같이 선행특강이 아니라 복습특강입니다. 이미 배운 내용에 대해 토요일 오전 또는 방학기간 평일 시간을 이용해 많은 문제를 다시 풀어보고 연습하는 수업입니다. 그래서 개념 설명은 간략하게 복습으로 정리를 해준 후 꼭 익혀야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복해서 풀도록 구성되어 있습니다. 특강 수업은 정기상담은 이루어지지 않으나 수업 관련 궁금한 사항은 언제든지 학원으로 문의 바랍니다.
시스템에 관해서
1. 격주3회를 그냥 주2회로하고 시간을 늘이면 더 좋을것같아요 / 처음에는 수요일은 해당학기 최상위 수학도 풀어보던데 언젠가부터 선행만 하네요. 선행만 해도 괜찮은지 해당학기것도 되짚어 주는 시간은 앞으로도 없는건지
초등은 수요일 수업으로 심화 복습을, 중등은 수요일 수업과 내신대비를 통해서 복습이 진행되고, 고등 진도의 경우에는 선행 진도 이후에 바로 복습을 진행하도록 계획되어 있습니다. 반에 따라 차이가 있기는 하나, 대부분은 선행 외 복습도 계획하고 있어서 수요일 수업이 중요합니다.
학생들의 더 많은 연습을 위해 마련된 시간이므로 가능하면 참석하는 것이 좋고, 만약 참석이 어려운 경우 해당 부분을 개인적으로 풀고, 질의응답이 필요한 경우 진도 수업이 있는 날 조금 일찍 와서 보강을 받는 것을 추천드립니다.
서비스에 관해서
1. 범어2 영재원도 차량 지원이 된다면 더욱 만족스러울 듯 합니다 ^^ / 차량운행해주세요~~^^
죄송합니다. 소수반과 영재원, 고등부 모두 수업 시간이 다르기 때문에 소수반만 따로 셔틀을 운영하는 것은 현실적으로 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. 만약 등, 하원 부담이 크다면 같은 진도반의 셔틀 이용 가능한 타 지점으로 이동도 가능하니 관련해서는 학원으로 언제든 연락 주십시오.
2. 소수반인데 6명이면 인원이많은것같습니다
현재 소수반은 6명 정원의 시스템으로 오랜 기간의 노하우를 가지고 관리하고 있으니, 믿고 맡겨주시길 바랍니다. 앞으로도 진심이 없는 수업은 진정한 교육자의 모습이 아니라는 점을 늘 되새기며 관심과 사랑을 두고 가르치겠습니다. 하지만 한창 커가는 학생들의 심리 상태를 학원에서만 파악하기에 무리가 있으니 가정에서도 학생과의 대화를 지속해 주시고, 담당 선생님과 의견을 공유해 주시면 감사하겠습니다.
3. 설명회가 없고 학원 정보가 부족해요
현재 학부모 대상의 설명회는 중3 대상으로 매년 5월과 10월에 ‘대입 성공 첫걸음’이라는 주제로 진행하고 있습니다. 그 외 학년들을 대상으로 한 설명회는 현재 계획되어 있지 않습니다. 말씀하신 중학 과정까지의 전반적인 과정이 궁금하시다면 오히려 설명회보다는 개별 상담을 통해 확인하시는 것이 더 도움이 될 것으로 생각됩니다. 학원으로 요청 주시면 방문 또는 전화로 궁금하신 부분에 대해 원장 상담을 드리도록 하겠습니다. 셜대학원에 대한 정보와 교육뉴스는 블로그와 인스타그램을 통해서 확인하실 수 있습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 대화를 나눠보면 항상 학생에 대한 관심과 이해도와가 매우 높다는게 느껴져 늘 감사한 마음입니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 소수반이니 만큼 아이의 실력을 정확히 파악하고 실력이 향상될 수 있도록 많은 지도 부탁드립니다.
- 아이가 수학에 흥미를 가지고 꾸준히 공부할 수 있도록 지도 부탁드립니다.
- 아이들의 수학 학습을 위해 많은 노력 해주셔서 감사드립니다.
- 아이들을 하나하나 잘 신경써주셔서 감사합니다
- 좀더 꼼꼼히 봐주세요 선생님 ^^감사합니다.
- 너무 친절하고 좋으세요^^
- 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 앞으로도 잘 부탁드립니다
- 잘가르쳐주셔서감사합니다
- 너무 감사드립니다
- 감사합니다
- 감사합니다.~^^
- 항상 감사합니다.
- 만족합니다
이상으로 2023년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
