셜대학원 - 범어2 소수반-공지사항

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작성일 : 2023-09-20 13:57 / 조회 : 1,399
23년 8월 고객만족도 조사 건의사항 처리결과
안녕하십니까. 셜대학원입니다. 8월에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

건의 사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서



생님에게 바라는 것

1. 
- 선생님과 통화상으로 아이의 학습에 대해 얘기를 듣긴하지만 밖에서 통화를 할 때도 있고 통화가 끝나고나면 무슨대화를 햇엇는지 금방 잊혀지네요 한달에 서면으로라도 취약문제나 아이의 성취도에 대해 안내를 받앗으면 좋겟습니다 
 셜대학원에서는 아래 학사관리 시스템으로 일일테스트 성적(커트라인)과 과제 검사 결과를 알림톡으로  학부모님께 수업 시간마다 보내드립니다. 또한 셜대 홈페이지의 마이페이지에서 수업내용과 숙제 그리고 배우고 있는 교재의 시험 성적을 확인하실 수 있습니다. 
서면으로 받으시는 것보다 훨씬 편리하게 이용하실 수 있으며, 담당 선생님 정기 상담을 통해서도 수업 태도나 성취도에 대해 더 자세하게 안내드리겠습니다.
* 셜대학원 학사관리 시스템 (클릭)

2. 
- 현행 심화를 좀 더 꼼꼼하게 다져가며 선행이 진행되면 좋겠습니다. 워크북까지는 아니더라도 심화편 과제에서 아이들이 틀린 문제를 다음시간에 한번 더 풀어보도록 하는 과제 (오답노트정리)가 좀 더 체계적으로 자리잡히면 좋겠습니다.항상 아이들 위해 애써주셔서 감사드립니다
- 일일테스트를 치고 나서 틀린 문제를 스스로 풀고 (도저히 모르는 문제는 피드백을 받고) 올 수 있도록 시간을 20분 정도 늘여주면 좋겠습니다. 그날 학습에 대한 점검이 잘 되지 않고 틀린 채로, 모르는 채로 넘어가는 시간이 쌓이게 된다면 형식적인 선행학습이 될 것이라 생각합니다.
- 1.잘 모르는 내용은 피드백을 통해 확실히 알고 넘어가도록 지도해 주시고, 2. 숙제량이 과다하면 오히려 역효과를 초래할 수있으니 기본적이고 필수적인 내용을 적정량 제시해 주시면 감사하겠습니다.
 1)셜대학원에서는 틀린 문제의 오답 풀이를 반드시 하도록 지도하고 있습니다. 말씀하신 대로 오답관리는 물론 부족한 개념이나 문제 풀이에 대해서 좀 더 꼼꼼히 챙기겠습니다. 가정에서 보시기에 특정 단원이나 유형에서 미흡한 부분이 보인다면 담임 선생님과 상의해서 보강 계획이 가능합니다.

 2)셜대학원에서는 학기 중, 내신 기간, 방학 기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 만약 학생에게 과제량 조절이 필요하다고 생각되시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있사오니 언제든지 학원으로 연락 주시길 바랍니다.

3. 
- 아이가 이해하고 문제 풀수있는 시간이 부족한듯합니다 풀이과정이 너무 빨라 이해 안되는데도 넘어간다고 하네요
- 학생의 진도가 빠르고 소수반이지만 이해하지 못하고 넘어가는 경우가 많은것 같습니다.
- 이해안가는부분 자세히 설명부탁드려요
 셜대학원에는 학생의 실력을 파악을 위해 일일테스트, 레벨테스트를 실시합니다. 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다 .

4. 
-담임선생님들의 여유시간을 좀 더 유지시켜주셨으면 좋겠습니다~ 예전처럼 담임선생님들이 휴식과 때론 반아이들을 위해 사용할 수 있는 시간을 좀 더 확보해주셨으면좋겠습니다~ 선생님들도 수업이 너무 타이트하면 쉼이 없어 수업의 능률이 떨어지고 반아이들을 토요보강말고 잠시잠깐 봐 주고 싶어도 시간적여유가 없어 아이들에 마이너스인것같습니다~ 교사를 좀 더 충원하여 좀더 교사들의 개인시간을 좀더 효율적으로 활용 할 수 있도록 배려해주시길소망합니다~~♡ 늘감사합니다^♡^
-통화할때 선생님 목소리가 좀 작고 힘이없는것 같아서 수업할때도 그런건아닌지 신경쓰이네요; 수업 잘 따라 갈수있도록 많은 지도와 격려 부탁드립니다.^^
 1) 셜대학원 소수반은 3교시 수업으로 선생님들의 수업 시간이 모두 동일하며, 상담이나 학생관리, 휴게시간 등을 모두 고려한 시간표입니다. 
개강 시즌에 일부 수업이 늦게 생기는 경우 공강을 활용해서 보강을 진행할 수 있으나 장기간 공강 운영은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 
대신 수업 전후, 혹은 토요일에 부족한 부분에 대한 보강을 받을 수 있으니 담당 선생님과 구체적인 일정을 의논하시면 됩니다. 

 2) 여러 명이 근무하는 교무실에서 통화를 하시기 때문에 상담 시 목소리 톤은 강의실에서 혼자 수업하실 때와 다를 수 있습니다. 
혹시 수업 중에 선생님 목소리가 작아서 내용을 알아듣기 힘든 경우 학원으로 연락 주시면 확인 후 시정하도록 하겠습니다.



커리큘럼에 관해서 

1. 
- 심화문제량이 조금 더 늘었으면 합니다
- 수요일에 복습시에 심화문제도 많이 풀었으면 좋겠습니다
- 자체교재(그리풀) 외에 유명 심화교재 학습이 더 강화되어야 합니다 심화가 부족하다고 여겨집니다
- 진도가 생각보다 느리고 심화과정도 얕은거 아닌거 싶습니다 
 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 모든 내용을 충분히 다루고 있고 시중 교재의 최상 난도까지 다루고 있습니다. 하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원은 개념편에서 핵심 개념과 기본 문제(기본 연산 포함) 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시 풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 앞으로도 더욱 꼼꼼한 학사관리로 보답하겠습니다.



시스템에 관해서 

1. 
- 수요일 두번 수업을 첫째 새째 둘째 넷째 딱 정해서 하면 모든 학생에게 좋을것같아요 보통 애들이 수요일 시간이 좀 있는대 병원 예약을 해놓으면 늘 예약을변경하는일이 생기고 약속을 하기가 곤란합니다
- 숙제량이 많아요^^ 격주 수요일 수업으로 다른 학원 스케줄 잡기가 힘들어요 ㅡㅡ 화금 수업때 복습수업이 같이 이루어지면면 좋을것 같습니다.
 현재 수요일 수업은 수강기간 4주 기준으로 1, 3주차와 2, 4주차로 나눠서 진행하고 있습니다. 만약 월별로 첫째, 둘째 수요일 이런 식으로 진행이 된다면 수업 요일에 따라 수요일 수업 일수가 달라질 수 있습니다. 따라서 학원에서 정한 수강기간 4주에 맞춰서 홀수/짝수 주간으로 나누고 있습니다. 수요일 수업 일자에 대한 안내는 학생용 마이페이지에 공지되어 있고 매월 수업료 안내 알림톡을 보내드리면서 같이 안내해 드리고 있으니, 참고 부탁드립니다. 

2. 
- 고학년은 수업시간이 좀 더 길었으면 하는 아쉬움이 있어요
 수업시간이 길다고 학습효과가 증가하지는 않습니다. 물론 학원에서의 수업시간은 중요합니다. 하지만, 가정에서 스스로 학습할 수 있는 시간을 확보하는 것도 중요합니다. 단순히 수업시간을 늘리기 보다는 스스로 고민해서 문제를 풀고, 또 채점을 통해 실수한 부분이나 모르는 부분을 확인하고 질문거리를 찾아가는 것이 중요합니다. 가정에서 스스로 문제를 풀 수 있는 시간을 확보해주신다면 학습효과를 보다 증대시킬 수 있습니다.
 


서비스에 관해서 

1. 차량
- 차량운행 해주세요~~~
 죄송합니다. 범어2 지점(소수반+영재원+고등부)은 신입 상담 때 안내해 드린 대로 셔틀은 운행되지 않습니다. 소수반과 영재원, 고등부 모두 수업시간이 다르기 때문에 소수반만 따로 셔틀을 운영하는 것은 현실적으로 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 만약 등하원 부담이 크다면 같은 진도반의 셔틀 이용 가능한 타 지점으로 이동도 가능하니 관련해서는 학원으로 언제든 연락 주십시오.

2. 수강료 관련
- 페이방식이 이체만되는게불편합니다 대구로나 지역 카드라도 사용할수있으면좋겠습니다
 현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드 결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 포함될 수밖에 없습니다. 추후 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담을 주게 될 수도 있습니다. 가상 계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승 폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드 가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.



이외에 여러 감사 의견도 있었습니다. 

- 항상 수고 많으십니다^^
- 모든 셜대 선생님들의 실력이 뛰어나시지만, 아이가 처음으로 맞는 선생님을 만난 것 같다는 얘기를 했습니다^^ 진심으로 바라건대 앞으로도 쭈욱 오랫동안!! OOO선생님의 (특히 티칭 방식^^)수업을 수강하며 실력 향상이 있기를 간곡히 바랍니다. 꼭 도와주시길 부탁드립니다^^♡ OOO 선생님 찐으로~^^ 부탁드려요~~ OOO 짱!!~♡
- ○○○ 선생님 고맙습니다
- 감사합니다~
- 감사드립니다
- 애살많은신 OOO 선생님 칭찬합니다..
- 늘 감사드립니다.
- 앞으로도 잘 부탁드립니다..^^
- 너무 만족합니다^^
- 현재 불만사항 없습니다.



이상으로 2023년8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.


 
   
 

 

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