안녕하십니까. 셜대학원입니다. 이번 2023년 05월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화 주십시오.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 아이가 수학에 흥미를 잃지 않고 꾸준히 공부할 수 있도록 지도 부탁 드립니다.
믿고 맡겨주신 만큼 학습태도 및 성취도에 변화를 줄 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 다만, 학습 성과는 시간이 필요한 부분이기도 하니, 조금 시간을 가지고 지켜봐 주시기 바랍니다. 혹 가정에서의 도움이 필요한 부분이 있다면 담임 선생님 상담을 통해서 안내해 드리고 있습니다. 가정에서도 보시기에 부족하거나 개선이 필요한 부분이 있다면 언제든 연락 주시기 바랍니다.
2. 기본내용을 좀 더 자세하게 지도해주시면 좋겠다. 필기하느라 바빠 수업내용 이해를 놓치는 경우가 있는 것 같습니다.
죄송합니다. 수업 중 관리에 세심함이 부족했던 것 같습니다. 먼저 집중해서 듣고, 필기할 수 있도록 챙기겠습니다. 특히 저학년일수록 설명을 들으면서 필기를 하는 게 쉽지 않은 것은 당연하니, 필기할 시간을 따로 주고, 설명에 좀 더 집중할 수 있도록 하겠습니다.
3. 적극적이고 활기차게 지도해 주셔서 감사합니다. 풀이 과정의 옳고 그름, 더 바른 식 정립에 대해서도 배울 수 있으면 좋겠습니다. / 문제풀이과정의 정리가 셜대의 장점으로 알고 있습니다. 풀이과정 중 실수에 대해 피드백이 자세히 제공되면 좋겠습니다.
말씀하신 것처럼 셜대학원에서는 깔끔한 풀이쓰기가 습관이 될 수 있도록 지속적으로 교육하고 있습니다. 또한 풀이가 미흡하거나 제대로 정리를 하지 않는 경우에는 보충학습 안내장 등으로 바른 풀이가 습관화 되도록 관리하고 있습니다. 풀이과정에서 일어나는 실수 중 반복되거나 습관화된 부분이 있다면 학부모님께 자세히 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
4. 잘 안 되는 부분을 집중적으로 반복풀이도 해주시면 좋을 것 같아요. / 자주 실수하는 부분을 반복 학습하여 실수를 줄일 수 있도록 지도해주시길 바랍니다. / 잘 풀 수 없는 문제는 꼭 알고 지나갈 수 있도록 지도 부탁 드립니다. 진도 빨리 나가는 것 보다 배운 내용을 이해하는 것이 더 좋을 것 같습니다. / 수고해주셔서 감사합니다. 모른 것을 확실하게 알게 해서 보내 주시면 감사하겠습니다.
네, 말씀하신 대로 선행을 이어가더라도 각 단원의 성취도를 확인하여, 필요한 부분은 보충으로 채워서 꼼꼼히 진도를 이어나갈 수 있도록 하겠습니다. 다만, 첫 선행을 하는 동안에 모든 내용을 100% 이해하고 넘어가는 것은 쉽지 않습니다. 초등, 중등, 고등으로 이어지면서 훨씬 더 많은 이해 정도와 학습량을 요구할 수 밖에 없습니다. 따라서 100% 이해보다는 70~80% 정도의 이해를 기반으로 이어가되, 이후 반복학습을 할 수 있는 시간을 벌어주는 것이 선행의 가장 기본적인 전략이라고 할 수 있습니다. 초등은 수요일 수업으로 심화복습을, 중등은 수요일 수업과 내신대비를 통해서 복습이 진행되고, 고등진도의 경우에는 선행 진도 이후에 바로 복습을 진행하도록 계획되어 있습니다. 반에 따라 차이가 있기는 하나, 대부분은 선행 외 복습도 계획하고 있으니 참고하십시오.
5. 담당 선생님과 통화하면서 대략 학생에 대해 얘기를 듣긴 하지만, 한 학기에 한 번 정도라도 학생에 대한 자세한 리포트 형식으로 학부모가 볼 수 있었으면 좋겠어요.
죄송합니다. 당장은 서면 안내를 고려하고 있지는 않습니다. 대신 학업성취도를 일목요연하게 확인할 수 있는 방법은 연구 중에 있습니다. 현재는 홈페이지에서 성적 확인이 가능하며(반 평균도 확인 가능), 주기적인 상담을 통해 담임 선생님이 성취도를 자세하게 안내해 드리고 있습니다.
일일테스트와 레벨테스트 점수 확인은 다음 날 오후 6시 이후부터 홈페이지에서 확인 가능하며, 확인 방법은 아래 내용 참고해주세요.
[ 학업 성취도 확인 ]
2) 로그인
3) 상단 ‘초중등부’ → ‘범어2 소수반’ 클릭
4) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭 → 학생의 반명 클릭
5) ‘성적’ 클릭
6) 일일테스트 / 레벨테스트 성적 확인 가능
(학생 이름 대신 홈페이지 아이디로 표기되어 있습니다)
6. 학생의 부족한 부분 또는 향상된 점을 학부모에게도 자주 공유해주시면 좋겠습니다.
셜대학원은 월 1회 상담을 원칙으로 하고 있으며 수업태도, 과제수행 정도, 성취도(레벨테스트 결과 등) 등 학생의 전반적인 학습상황을 전화상으로 안내해 드리고 있습니다. 한편 대부분은 월 1회 이상 연락을 드리고 있으나, 수업과 보강에 많은 시간이 할애되는 만큼 그때그때 바로 연락을 드리지 못하거나, 수시로 상담을 드리기 어려운 부분도 사실 있습니다. 또 학부모님과 시간이 맞지 않아 바로 통화가 되지 않는 경우도 있는데, 이때는 문자 등을 이용해서 그때그때의 학습 상황을 캐치하실 수 있도록 하겠습니다.
7. 항상 애살 있게 아이들 지도해주셔서 감사합니다. 선생님 믿고 아이 맡겼네요. 다만, 빠른 진도보다 심화과정에 좀 더 초점이 맞추어졌으면 하는 생각입니다.
심화문제를 다루게 되는 양이나 유형은 반에 따라서 약간의 차이가 있으며, 선행 진도나 학생의 성취도에 따라 달라지게 됩니다. 초등의 경우에는 수요일 수업을 이용해서 심화복습을 추가로 진행하고 있으며, 중학생의 경우에는 학교시험을 대비하면서 보다 다양한 심화문제를 풀어보고, 시험을 칠 수 있도록 내신대비를 진행하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
8. 중간고사에 신경 많이 써주셔서 감사합니다. 그런데 내신기간에 시험처럼 OMR 카드까지 해볼 수 있으면 좋을 것 같습니다.
네, 말씀하신 대로 OMR 카드 작성 연습은 지금도 하고 있습니다. 유형정리가 끝나고, 실전테스트로 연습을 하는 동안에 OMR 카드에 답을 기입해보는 연습을 하고 있습니다. 다만, 시간적인 제약으로 매 수업마다 연습은 어려우니 혹 집에서 개별로 연습을 더 희망하는 경우에 요청하시면 OMR 양식을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 설명회를 해주셨으면 좋겠습니다 중학과정까지 전반적인 과정을 알고 싶습니다.
현재 학부모 대상의 설명회는 중3 대상으로 매년 5월과 10월에 ‘대입 성공 첫걸음’이라는 주제로 진행하고 있습니다. 그 외 학년들을 대상으로 한 설명회는 현재 계획되어 있지 않습니다. 말씀하신 중학 과정까지의 전반적인 과정이 궁금하시다면 오히려 설명회보다는 개별 상담을 통해 확인하시는 것이 더 도움이 될 것으로 생각됩니다. 학원으로 요청 주시면 방문 또는 전화로 궁금하신 부분에 대해 원장 상담을 드리도록 하겠습니다.
2. 아이 마다 다르겠지만 진도가 조금 빠른 듯 합니다. 이해하지 못하고 넘어가는 경우가 많네요. 그런 아이들을 위해 천천히 가는 진도반도 만들어주세요. / 진도 조금만 더 천천히^^
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 장기적인 연간계획을 가지고 있습니다. 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하며, 학생의 선행 시작 시점에 따라 1~2년 정도의 진도를 당기는 것을 목표로 공부하고 있습니다. 또한 일일테스트, 레벨테스트, 수준진단모의고사 등을 통해 정기적인 성취도 확인을 하고 있으며, 이를 통해 학생의 부족한 부분을 파악하고, 필요한 보충을 진행하기도 하며, 필요에 따라 성취도에 맞는 반으로 이동 안내해 드리기도 합니다. 아울러 학생 개별뿐만 아니라, 반을 기준으로 성취도와 이해수준을 분석하여 유동성 있게 세부조정을 하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
3. 일일테스트에 심화 레벨 문제를 꼭 포함시켜주시면 좋겠습니다.
일일테스트 문제는 교재의 난이도와 동일한 수준으로 되어 있습니다. 반의 성취도에 맞게 교재 난이도가 결정되며, 교재 내에서 문제를 선별해서 일일테스트는 물론 레벨테스트를 제작하고 있습니다. 따라서 수업하는 반의 성취도에 따라 문제 난이도가 결정되고 있습니다.
시스템에 관해서
1. 수요일 수업이 다른 정규수업에 나누어 들어갔으면 좋겠습니다. 격주수업이 힘듭니다 즉, 화금 선행 2시간, 복습 1시간 했으면 좋겠습니다.
수요일 수업은 현재 월목/화금 수업과는 달리 현행에 대한 심화복습을 진행하고 있습니다. 초등은 자기 학년 최상위수학 교재 문제 풀이, 중등은 현행 내신대비를 위한 복습을 진행하고 있습니다. 따라서 월목(화금) 선행과 수요일 현행 복습을 동시에 같은 날에 진행하는 것은 받아들이는 학생들 입장에서는 부담 증가로 학습효율이 떨어질 수 있습니다.(같은 날 해야 하는 과제량도 증가) 물론 학원에 한 번 올 때, 보다 많은 학습량을 소화하는 것이 관리 면에서 도움이 될 수도 있겠지만, 학생들의 경우 늘어난 시간만큼 비례해서 학습량이 증가한다고 보기는 힘듭니다. 오히려 그 시간만큼 피로도만 증가하게 될 수도 있습니다. 격주 수업으로 인해 학생들이 비어 있는 시간을 관리하는 것이 쉽지는 않지만, 해당 시간만큼은 셜대학원 과제하는 시간으로 만들어주시면 더 많은 도움이 될 것으로 생각합니다.
2. 수요일 두 번 수업이 둘째/넷째, 첫째/셋째 이렇게 딱 정해놓고 하면 좋겠어요.
현재 수요일 수업은 수강기간 4주 기준으로 1, 3주차와 2, 4주차로 나눠서 진행하고 있습니다. 만약 월별로 첫째, 둘째 수요일 이런 식으로 진행이 된다면 수업 요일(월목/화금)에 따라 수요일 수업 일수가 달라질 수 있습니다. 따라서 학원에서 정한 수강기간 4주에 맞춰서 홀수/짝수 주간으로 나누고 있습니다. 수요일 수업은 물론 월목(화금) 수업 일자에 대한 안내는 매월 수업료 안내 알림톡을 보내드리면서 같이 안내해 드리고 있으니, 참고하시기 바랍니다.
3. 수업시수를 좀 늘렸음 해요.
수업시수에 대한 해석이 다를 수 있어서, 2가지로 나눠서 안내해 드립니다.
첫번째 : 같은 진도라도 좀 더 길게 수업해주세요.
셜대학원에서는 십수 년 동안의 경험을 통해 만들어진 진도표를 통해 수업을 진행하고 있습니다. 물론 학생 개인별로 차이는 있겠지만, 평균적으로 소화할 수 있는 진도 기준으로 수업이 진행되고 있습니다. 혹 진도가 타이트하게 여겨지는 학생들은 학생 개별로 보강을 챙기고 있으며, 보강에도 불구하고 진도를 따라가기 어려운 학생들은 반복학습을 위해 진도가 늦은 반으로 안내하기도 합니다. 같은 진도를 늘여서 공부하기보다는 한 학기 또는 한 학년 기준으로 반복을 하는 것이 훨씬 효과적인 학습방법입니다.
두번째 : 매 수업 시간을 늘려주세요.
수업시간이 길다고 학습효과가 증가하지는 않습니다. 물론 학원에서의 수업시간은 중요합니다. 하지만, 가정에서 스스로 학습할 수 있는 시간을 확보하는 것도 중요합니다. 학습은 배울 학(學), 익힐 습(習)로 이루어져 있습니다. 단순히 수업시간을 늘리기 보다는 스스로 고민해서 문제를 풀고, 또 채점을 통해 실수한 부분이나 모르는 부분을 확인하고 질문거리를 찾아가는 것이 중요합니다. 가정에서 스스로 문제를 풀 수 있는 시간을 확보해주신다면 학습효과를 보다 증대시킬 수 있습니다.
서비스에 관해서
1. 홈페이지에 진도계획 올려주세요. / 매 달 초에 한달 동안 학습할 진도 계획을 간단히 문자나 톡으로 안내해주면 좋겠습니다. 격주 수요일 수업도 같이요. 5월 말에 등록안내문자와 함께 6월 정규진도계획과 수요일 수업 계획 이런 식으로요.
네, 홈페이지에서 연간 및 월별 진도를 확인하실 수 있도록 진도계획을 업로드 했습니다.
수요일 수업은 매월 수업료 안내 알림톡을 보시면, 다음 달의 모든 수업일자를 기입해서 보내드리고 있으니, 참고하십시오.
소수반 홈페이지 → 재원생공간 → 수업 중인 과정명 선택 → 상단에 ‘수학교과계획’ 클릭
[소수반 재원생공간]
2. 결제가 좀 더 편리해지면 좋겠습니다. 결제선생 앱이나 카드결제도 가능하면 좋겠어요
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드(체크 카드 포함) 결제 자체가 불가능합니다. 따라서 결제앱 이용도 당장은 고려하고 있지 않습니다. 카드 사용은 수수료가 발생되고, 수수료 부담을 낮추기 위해 수강료 인상분에 반영될 수도 있습니다. 셜대학원은 가상계좌 납부를 통해 수수료 비용을 낮추고, 비용 절감의 효과로 수강료 상승폭을 최대한 억제하고, 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 카드 결제 불가에 대한 불편함은 있겠지만, 대신 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
이 외에 여러 당부 말씀과 감사 의견도 있었습니다.
- 만족스럽게 다니고 있습니다.
- 항상 열심히 가르쳐 주셔서 감사합니다.
- 선생님 늘 감사해요.
- 항상 최선을 다해주시는 선생님 덕분에 우리 아이의 실력을 가늠하고, 앞으로 나아가는데도 도움이 되고 있습니다.
이상으로 2023년 05월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.
