안녕하십니까. 셜대학원입니다. 이번 2023년 03월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화 주십시오.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 레벨테스트 후 학부모와 즉각적인 상담이 있으면 좋겠습니다.
레벨테스트 결과에 대해서는 주기적으로 연락을 드려 안내하고 있습니다. 다만, 시험은 동시에 치르게 되고, 상담은 개별로 드리다 보니 좀 늦어지는 경우도 있을 수 있으니 이점 양해 부탁 드립니다. 가급적 빠른 시일 내 시험 성취도에 대한 안내 상담을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 혹 좀 더 빠른 상담을 원하시는 경우, 시험 전이라도 학원으로 미리 연락을 주시면 우선적으로 상담을 드리도록 하겠습니다.
2. 차근차근 구멍 없이 진도 수업 부탁 드립니다. / 제 아이 기준이겠지만, 배우지 않은 선행학습을 하는데 조금 더 꼼꼼히 짚어 주시고 천천히 진도가 나가면 좋겠습니다.
네, 말씀하신 대로 선행을 이어가더라도 각 단원의 성취도를 확인하여, 필요한 부분은 보충으로 채워서 진도를 이어나갈 수 있도록 하고 있습니다. 다만, 첫 선행을 하는 동안에 모든 내용을 100% 이해하고 넘어가는 것은 쉽지 않습니다. 초등, 중등, 고등으로 이어지면서 훨씬 더 많은 이해 정도와 학습량을 요구할 수 밖에 없습니다. 따라서 100% 이해보다는 70~80% 정도의 이해를 기반으로 이어가되, 이후 반복학습을 할 수 있는 시간을 벌어주는 것이 선행의 가장 기본적인 전략이라고 할 수 있습니다. 중등진도는 수요일 수업과 내신대비를 통해서 복습이 진행하고, 고등진도의 경우에는 선행 진도 이후에 바로 복습을 진행하도록 계획되어 있습니다. 반에 따라 차이가 있기는 하나, 대부분은 선행 외 복습도 계획하고 있으니 참고하십시오.
3. 부족한 부분에 대한 나머지 학습이나 별도로 보강을 할 수 있으면 좋겠습니다.
부족한 부분이 있는 학생들은 주말 등을 이용해서 현재도 보강을 진행하고 있습니다. 혹시나 별도로 보강을 한 적이 없는 학생이라면 현 진도는 잘 따라오고 있는 것으로 확인하시면 됩니다. 혹 가정에서 보시기에 부족한 부분이 확인되신다면 언제든 학원으로 문의 주십시오. 담임 선생님이 확인하고 필요에 따라 보강을 계획할 수 있도록 하겠습니다. 참고로 주말보강은 토요일에 진행하고 있으며, 오전 9시부터 오후 6시까지 보강을 계획하고 있습니다. 이 외에도 중학생의 경우에는 학교 중간고사, 기말고사 기간에 맞춰 주말보강을 추가로 진행하고 있으니, 참고하시기 바랍니다.
4. 개별 피드백이 강화되면 더 좋겠습니다.
세심한 관리가 소수반의 장점인 만큼 더욱 신경 쓰겠습니다. 혹 미흡한 부분이 있다면 언제든 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
5. 숙제량이 조금 적은 듯싶어요. / 평일 숙제는 조금만 줄여 주시면 좋겠습니다.
현재 학원에서는 각 반의 성취도에 맞게 과제를 부여하고 있습니다. 주기적인 반편성을 통해 학생의 성취도에 따른 수업을 진행하고 있으며, 반 및 학생의 성취도에 맞게 과제가 나가고 있으니 참고하십시오. 혹 주어진 과제 외에 개별로 더 하기를 원하는 경우라면 담임 선생님 통하여 요청해 주시면 학생 수준에 맞게 추가 과제를 내어주도록 하겠습니다.
6. 노트 식 쓰기에 있어서 단순히 식만 쓰는 것으로 넘어가는 것이 아닌 식의 옳고, 바름에 대한 지도도 해주시면 좋겠습니다. 감사합니다.
네 식만 세우는 것이 아닌, 식 자체가 올바른지에 대해서도 확인하고 있습니다. 학생의 평소 성취도 등을 감안해서 일부 문제를 선별해서 확인하거나 특정 문제를 찍어서 풀이를 확인하고 있습니다. 또 학원에서 시행하는 일일테스트나 레벨테스트 시험에서도 단순 답만 확인하는 것이 아니라, 풀이까지 같이 채점하고 있으니 참고하시기 바랍니다.(답만 있거나, 답이 맞더라도 풀이가 틀리면 오답 처리)
7. 숙제 중에서 몰라서 풀지 못한 문제가 일일테스트에 종종 나오기도 하는데, 그 문제에 대한 설명이 일일테스트 후에 이루어져서 정작 시험에서는 풀지 못하는 경우가 있습니다. 디테일이 살짝 아쉬운 부분입니다.
일일테스트는 지난 수업에 대한 확인시험인 만큼, 혹시나 풀지 못한 문제가 나오는 경우가 없도록 더욱 신경 쓰겠습니다.
8. 내신관리 잘 부탁 드립니다.
네 말씀하신 대로 중학교 시험을 잘 준비하여, 모든 학생들이 노력한 만큼 그리고, 그 이상의 결과가 나올 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 참고로 내신대비 기간에는 평소 대비 과제량이 많을 수 있으며, 토요일에도 별도의 보강을 진행하는 만큼 학생들의 더 많은 수고가 필요합니다. 학생들이 더욱 힘을 낼 수 있도록 학부모님의 많은 격려 부탁 드립니다.
커리큘럼에 관해서
1. 문제의 난이도가 너무 낮은 것 같습니다. LT에서도 실력 문제나 서술형 문제가 있으면 좋겠습니다. / 심화문제를 더 많이 다루어 주었으면 합니다
심화문제를 다루게 되는 양이나 유형은 반에 따라서 약간의 차이가 있으며, 선행 진도나 학생의 성취도에 따라 달라지게 됩니다. 단 중학교 학교시험 준비할 때는(내신대비 기간) 반의 성취도와 상관 없이, 보다 다양한 심화문제를 풀어보고, 시험을 칠 수 있도록 내신대비를 진행하고 있으니 참고하시기 바랍니다. 또한 모든 단원별 LT(레벨테스트)는 기본과 심화로 구성되어 있으며, 좀 더 심화된 문제는 배점이 다르게 되어 있습니다. 모든 문제는 답안지에 풀이를 작성해서 풀도록 하고 있으며, 풀이가 틀린 경우에 정답이더라도 오답 처리하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
2. 아이들에게 능력이 향상될 기회를 많이 주셨으면 좋겠습니다. 영재반, 특반, 소수반이 아닌 같은 등급에서 1반, 2반 나뉘었을 때 책이 다르고, 심화 문제량의 차이도 있게 되는데, 이러한 시스템이 능력별 반편성 보다는 능력을 향상 시킬 기회조차 주지 않는 것 같아 보여서 씁쓸합니다.
같은 학년 대상으로 같은 진도의 수업을 진행하더라도 학생들이 받아들이는 속도나 이해 정도의 차이는 있기 때문에 가급적 그 수준에 맞춰 수업하는 것이 기본이며, 효율적인 학습방법이 됩니다.
만약 기회의 균등을 위해 성취도로 나누지 않고, 동일한 수준의 문제를 풀게 된다면 반 내에서 그 격차는 더 벌어질 수 밖에 없습니다. 쉬운 문제만 풀어도 시간 낭비이고, 어려운 문제만 풀어도 일부 학생은 이해를 하지 못하고, 수업을 따라오는 것이 버거워질 수 밖에 없습니다. 따라서 비슷한 수준의 학생들끼리 반을 구성해서 수업을 진행하고, 성취도에 따른 주기적인 반편성으로 반을 이동할 수 있도록 하는 것이 좀 더 기회를 균등하게 주는 것이라 볼 수 있습니다. 반편성이 완벽한 시스템은 아니지만, 수준별 학습을 위한 최선의 방법이라 생각합니다.
시스템에 관해서
1. 수업 시간을 좀 늘렸으면 좋겠습니다. 1시간 40분 수업을 2시간 or 2시간 30분 수업으로. 또 수업 시작시간을 조금 앞 시간 대로 당겼음 좋겠습니다.(8시 -> 7시)
수업시간이 길다고 학생들의 성적이 향상되지는 않습니다. 학원에서의 수업시간도 중요하지만, 가정에서 스스로 학습할 수 있는 시간을 확보하는 것이 더 중요합니다. 학습은 배울 학(學), 익힐 습(習)로 이루어져 있습니다. 단순히 학원에서의 수업시간을 늘리기 보다는 스스로 고민해서 문제를 풀고, 또 채점을 통해 실수한 부분이나 모르는 부분을 확인하고 질문거리를 찾아가는 것부터 시작되어야 합니다. 따라서, 가정에서도 스스로 문제를 풀 수 있는 시간을 확보해주시는 것도 중요합니다.
한편 수업 시간대 조정은 어렵습니다. 학년별로 교시를 나누어 수업을 진행하고 있으며 고학년으로 갈수록 조금 더 늦은 시간으로 배치가 되어 있는 부분 양해 부탁 드립니다. 늦은 시간 귀가로 인해 학생의 피로도가 증가할 수 있는 부분 충분히 이해됩니다. 대신 학생들의 노력이 헛되지 않도록 학생들의 성취도 향상은 물론 꾸준히 학습을 이어가도록 하는데, 최선을 다하겠습니다.
2. 수요일 수업이 격주라서 시간편성이 좀 어렵습니다 본 수업시간을 조금 늘리는 것이 더 낫지 않을까 싶어요. / 격주 주 3일보다 주2일 2시간수업 이런 식으로 이루어지면 좋을 것 같은데 학원 방침도 있으니 따르겠습니다.
수요일 수업은 현재 월목/화금 수업과는 달리 현행에 대한 심화복습을 진행하고 있습니다. 초등은 자기 학년 최상위수학 교재 문제 풀이, 중등은 현행 내신대비를 위한 복습을 진행하고 있습니다. 따라서 월목(화금) 선행과 수요일 현행 복습을 동시에 같은 날에 진행하는 것은 받아들이는 학생들 입장에서는 학습부담만 늘어나서 효율이 떨어질 수 밖에 없습니다.(같은 날 해결해야 하는 과제량도 늘어남) 물론 학원에 한 번 올 때, 보다 많은 학습량을 소화하는 것이 스케줄 관리는 물론 여러 모로 도움이 되겠지만, 실제 학생들은 늘어날 시간만큼 비례해서 학습량이 증가한다고 보기는 힘듭니다. 오히려 늘어난 시간만큼 피로도만 더 증가하게 됩니다. 격주 수업으로 인해 학생들이 비어 있는 시간을 관리하는 것이 쉽지는 않지만, 해당 시간만큼은 셜대학원 과제를 하는 시간으로 만들어주시면 더 많은 도움이 될 것으로 생각합니다.
3. 담임선생님이 너무 자주 바뀌는 것 같습니다. 아이들이 적응하려고 하면 선생님이 바뀌고 선생님마다의 수업 방식이 달라서 혼란스러울 때가 있습니다. 레벨테스트 날짜를 선생님께 여쭸는데 이전 선생님은 칠판에 적어 주시면서까지 반 아이들에게 기억하라고 알려주셨다는데 바뀐 선생님은 아직 알 필요 없다고 말씀을 하셨다고 하고, 날짜를 안 알려주셔서 아이가 당황해 했습니다. 그런 부분은 아쉽네요.
혹 선생님 변경으로 인한 불편함이 있었다면 죄송합니다. 가급적 변경을 최소화하겠으나, 혹 부득이한 상황으로 인해 변경이 있더라도 학생들이 무리 없이 잘 적응하고, 학습이 잘 이어질 수 있도록 세심하게 신경 쓰겠습니다. 그리고 레벨테스트 일정 관련해서는 전달 과정에서 오해가 있었던 모양입니다. 이제 갓 진도를 시작한 시점에 학생들이 다음 레벨테스트 일정을 묻는 경우가 종종 있어서, 당장은 시험일보다는 진도 이어가는 것이 우선이고, 학생들이 진도를 따라오는 정도에 따라 1~2타임 정도 LT 일정이 달라질 수 있으니, 아직은 알 필요가 없다고 설명한 것으로 보입니다. 다음에는 학생들이 오해하지 않고, 잘 받아들여질 수 있도록 신경 쓰겠습니다.
또한 LT(레벨테스트) 일정은 매월 15일경에 홈페이지에 공지하고 있으니, 참고하시면 좋을 것 같습니다.
[23년 4월 LT 및 반편성 일정]
서비스에 관해서
1. 선생님과 통화 및 연락이 어렵습니다. 선생님과 연락할 수 있는 업무용 휴대전화가 있으면 좋겠습니다. / 전화통화가 힘들어 따로 문자를 넣을 수 있는 방법이 있었으면 좋겠습니다.
선생님의 경우, 업무 중 대부분의 시간이 수업으로 이루어져 있기 때문에 업무용 전화기를 통해서 바로 통화를 하는 것은 현실적으로 어렵습니다. 따라서 지금처럼 학원으로 연락을 주시면, 담임 선생님이 통화가 가능한 시간에 다시 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 혹 급한 내용이라면 담당 관리자가 직접 연락을 드려 확인할 수 있도록 하겠습니다. 또한 학원 카카오톡 채널도 운영하고 있으니, 언제든 톡으로 남겨주시면 선생님에게 전달하고, 수업이 없는 시간에 바로 상담을 드리겠습니다.
[소수반 카카오톡 채널]
이 외에 여러 당부 말씀과 감사 의견도 있었습니다.
- 선생님이 바뀌었는데 저희 아이의 상태를 정확하게 파악하여 수업해주시고 부족한 부분도 보강해주시고 조금 더 신경 써 주시는 것 같아 현재 만족하고 있습니다. 다음 달 중등 첫 시험이 있는데, 내신도 잘 부탁 드리겠습니다.
- 실력도 우수하시지만 말씀 한마디에도 학생들을 존중해주시는 인성 또한 늘 느껴오던 바, 저는 실력 향상과 함께 안정된 분위기 속에서 학업을 지속해나가는데 있어 셜대를 믿고 보내고 있습니다. 특히, 이번 OOO선생님의 티칭, 교수법이 아이와 잘 맞은 것 같아 다행이고, 감사한 마음입니다^^. 아무쪼록 부족하더라도 잘 이끌어주시길 부탁 드리며, 고마움 전합니다~
- 부모 의견에도 귀 기울여 주시고, 늘 세심히 배려해주셔서 감사합니다.
- 아이에 대해 잘 파악해주시고, 학부모님의 궁금한 점들을 잘 알고 상담해주셔서 감사합니다^^
- 항상 부족 한 부분 알려주시고, 신경 써주셔서 감사합니다.
- 아이가 선생님이 다정다감하셔서 너무 좋다고 합니다.
- 앞으로도 꾸준한 지도편달 부탁 드립니다.
- 잘 지도해주셔서 감사합니다!
이상으로 2023년 03월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.
