안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2022년 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화 주십시오.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 못하는 부분이 개선이 안 되는 것 같아요.
학생 개별 관리 면에서 부족한 부분이 있었다면 죄송합니다. 모든 학생들이 좋은 결과를 낼 수 있도록 노력하고 있지만, 학생 스스로의 노력이 더 큰 영향을 미치는 경우도 있음을 참고해주십시오. 또한 구체적으로 어떤 부분이 부족한지를 알려주시면, 개선할 수 있도록 더욱 신경 쓰겠습니다. 학생의 성취도 개선에는 학원, 학생, 학부모 모두의 노력이 필요한 만큼 사소한 것이라도 구체적으로 말씀해주시면, 성취도나 태도 개선에 더욱 도움이 될 것으로 생각합니다.
2. 아이들 하나하나 관심 가져주세요.
세심한 관리가 소수반의 장점인 만큼 더욱 신경 쓰겠습니다. 혹 미흡한 부분이 있다면 언제든 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
3. 개인별 자유숙제 좀 내어주세요.
현재 학원에서는 각 반의 성취도에 맞게 과제를 부여하고 있습니다. 또한, 주기적인 반편성을 통해 학생의 성취도에 맞게 학습을 이어가도록 하고 있습니다. 따라서 반 및 학생의 성취도에 맞게 과제가 나가고 있으니 참고하십시오. 혹 주어진 과제 외에 개별로 더 하기를 원하는 경우라면 담임 선생님 통하여 요청해 주시면 학생 수준에 맞게 추가 과제를 내어주도록 하겠습니다.
4. 선생님들의 역량에 따라 수업의 질이 차이가 많음, 어려운 문제를 풀다가 막혀 시간이 없어 응용문제를 풀지 못한다거나 하는 일이 종종 있음. 선생님에 따라 문제를 수업 중에 생각하여 풀어줄 때가 종종 있음. 미리 준비해오지 않는 듯 함
실수나 부족한 모습을 보였다면 죄송합니다. 수업 관련해서는 좀 더 철저히 준비하고, 같은 일이 반복되지 않도록 더욱 신경을 쓰겠습니다. 혹 비슷한 경우가 발생한다면 언제든 학원으로 연락 주시면, 확인하여 조치하겠습니다.(원장과의 통화를 요청하셔도 됩니다)
커리큘럼에 관해서
1. 난해한 학습내용은 이해여부를 확인 후 진도를 나갔으면 좋겠습니다. 그렇게 하지 못하면 부진한 내용이 계속 누적될 것입니다.
네, 말씀하신 대로 선행을 이어가더라도 각 단원의 성취도를 확인하여, 필요한 부분은 보충으로 채워서 진도를 이어나갈 수 있도록 하고 있습니다. 다만, 첫 선행을 하는 동안에 모든 내용을 100% 이해하고 넘어가는 것은 쉽지 않습니다. 초등, 중등, 고등으로 이어지면서 훨씬 더 많은 이해 정도와 학습량을 요구할 수 밖에 없습니다. 따라서 100% 이해보다는 70~80% 정도의 이해를 기반으로 이어가되, 이후 반복학습을 할 수 있는 시간을 벌어주는 것이 선행의 가장 기본적인 전략이라고 할 수 있습니다. 중등진도는 수요일 수업과 내신대비를 통해서 복습이 진행하고, 고등진도의 경우에는 선행 진도 이후에 바로 복습을 진행하도록 계획되어 있습니다. 반에 따라 차이가 있기는 하나, 대부분은 선행 외 복습도 계획하고 있으니 참고하십시오.
시스템에 관해서
1. 수업횟수가 아닌 회당 시간을 조금 늘리면 좋겠습니다.
수업시간이 길다고 학생들의 성적이 향상되지는 않습니다. 학원에서의 수업시간도 중요하지만, 가정에서 스스로 학습할 수 있는 시간을 확보하는 것이 더 중요합니다. 학습은 배울 학(學), 익힐 습(習)로 이루어져 있습니다. 단순히 학원에서의 수업시간을 늘리기 보다는 스스로 고민해서 문제를 풀고, 또 채점을 통해 실수한 부분이나 모르는 부분을 확인하고 질문거리를 찾아가는 것부터 시작되어야 합니다. 따라서, 가정에서도 스스로 문제를 풀 수 있는 시간을 확보해주시는 것도 중요합니다.
2. 수업시간 조정이 12월부터라 너무 빠른 것 같습니다. / 이번 수업시간 변경으로 인해 다른 스케줄 조정이 쉽지 않았으나, 아이가 셜대학원 수업을 하고 싶어하여 꾸준히 보내봅니다.
수업시간(교시)이 변경될 경우, 스케줄 조정에 무리가 없도록 최대한 미리 안내해 드리겠습니다. 또한 매년 12월의 경우, 초등 6학년 학생들은 중학교 하교 시간을 맞추기 위해서 미리 수업시간이 변경 되니(4시 시작에서 5시 50분 시작으로 변경) 참고하시길 바랍니다.
3. 담당선생님이 너무 자주 바뀌는 것 같습니다. 자주 바뀌지 않았으면 좋겠습니다.
혹 선생님 변경으로 인한 불편함이 있었다면 죄송합니다. 가급적 변경을 최소화하겠으나, 혹 부득이한 상황으로 인해 변경이 있더라도 학생들이 무리 없이 잘 적응하고, 학생 개개인의 특성 등을 누락하지 않고, 학습이 잘 이어질 수 있도록 세심하게 신경 쓰겠습니다.
4. 수업시간에 풀이하는 문제수가 적은 듯 하네요~ 부교재를 병행하면 좋겠습니다.
학생마다 조금의 차이는 있겠으나, 현재 학원에서 다뤄지는 문제량이 적지는 않습니다. 오히려 숙제량이 많아서 조정을 요청하는 경우도 있습니다. 그럼에도 불구하고, 학생 개인적으로 문제를 더 풀어보기를 희망한다면, 학원에서 추가로 제작한 프린트가 있으므로 언제든 요청해주시길 바랍니다. 그리고 작년 12월부터는 수요일 수업으로 선행 진도 외에 현행에 대한 보충도 병행하고 있습니다. 초등은 최상위수학 교재, 중등은 내신대비를 위한 현행 학년에 대한 심화유형복습을 자체 교재를 통해 학습하고 있으니 참고하시기 바랍니다,
서비스에 관해서
1. 교재의 오답, 오타가 종종 있는 것 같습니다. 반 년 정도 지켜보며 드리는 말씀은 매월 3만원의 교재비를 내는 만큼 시중교재에 준하도록 교정에 신경 써주시고 시판 교재처럼 믿고 볼 수 있기를 바랍니다.
네 말씀하신 대로 교재의 오타나 오답을 최소화할 수 있도록 더욱 신경 쓰겠습니다.
한편 시중 교재와 달리, 학원 자체 교재는 수성구 내의 학교에서 출제되는 문제들을 반영하고 있으며, 변화하는 교육과정에 맞춰 매 인쇄마다 내용 추가 및 수정을 즉각적으로 반영하고 있습니다. 또한 단원별, 유형별 구성이 시중 교재보다 더 세분화 되어 있으며, 다양한 난이도의 문제까지 한 번에 다뤄볼 수 있도록 제작되어 있습니다. 따라서, 원생들의 성취도나 학원 커리큘럼, 시스템에 맞게 제작된 교재를 사용함으로써 학습효과를 증대시킬 수 있는 장점이 크다는 부분도 같이 안내 드립니다. 또한 규모의 차이로 인해 시중 교재와 금액을 동일하게 맞추지 못하는 점은 양해 부탁 드리며, 학원 교재를 통해서 좀 더 효율적인 학습이 이뤄질 수 있도록 더욱 노력하는 것으로 보답하겠습니다.
2. 수업료가 수업시간에 비해 비싼 것 같아요. 소수인원이라고 하지만, 수업내용이나 시간(1시간 30분)대비 타학원과 비교해서 특이할 점도 없고, 비싸네요. 교재도 비싸구요. 이름이 셜대라는 것, 브랜드로 비싼 것 같아요. 학원 시설이 좋은 건 인정합니다만, 진도도 수학 난이도에 비해 느린 편입니다.
다른 학원 대비 수업료의 높고 낮음을 떠나, 수업료 자체에 대해 의견을 주신 점에 대해서는 부족한 점이 있었다 생각되어 죄송하다 말씀 드립니다. 수업이나 학생관리에 대한 만족감이 높지 않은 이유로 말씀 주신 거라 생각됩니다. 셜대학원 소수반을 선택하신 만큼 더 좋은 교육서비스로 보답드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
이 외에 여러 당부 말씀과 감사 의견도 있었습니다.
- 항상 감사합니다~
- 토요 보충수업시간이 있어서 학습에 도움이 됩니다. 선생님들 수고에 감사 드립니다.
- 부족한 점이 많고 학습의욕도 낮은 아이를 진심으로 대해주시고 이끌어 주셔서 감사 드립니다. 선생님 차가워진 날씨에 건강 잘 챙기셔요.
- 계속 세심한 지도 부탁 드립니다.
- 지금처럼 꼼꼼히 잘 부탁 드리겠습니다.
- 세심하게 잘 가르쳐주시고, 신경 써주셔서 감사합니다.
- 늘 감사한 마음입니다. 이해력이 많이 부족하고 학습의욕도 낮은데 세심하게 살펴주시고 지도해 주셔서 감사 드립니다.
- 항상 힘내시고, 응원합니다. 마음을 담아 고생하심에 고개 숙여 감사 드리며, 마지막에 진정 웃을 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다. 원장 선생님과 울 선생님들 건강 챙기셔서 믿음을 좋은 결과로 이끌어 주시기를 간곡히 부탁 드려봅니다. 감사합니다, 선생님!
이상으로 2022년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.
