안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2022년 8월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화 주십시오.

건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

- 1. 선생님에게 바라는 것 

- 2. 커리큘럼에 관해서

- 3. 시스템에 관해서

- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 소수반이라는 특성 때문에 다니고 있습니다. 많은 관심과 지도 부탁 드립니다.

네 말씀하신 대로 세심한 관리가 소수반의 장점인 만큼 더욱 신경 쓰겠습니다. 혹 미흡한 부분이 있다면 언제든 학원으로 연락 주시기 바랍니다.

2. 분위기 흐리는 친구들 관리 부탁 드려요.

면학분위기 형성에 더욱더 신경 쓰겠습니다. 참고로 셜대학원에서는 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차로 구두경고를 하고, 경고 후에도 개선이 없을 때에는 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 관련 보충학습 안내장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 또한 2개월 내 3회 보충학습 안내장을 받으면 퇴원 조치합니다. 위 규정에 대해 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.

3. (수학) 숙제량이 많은 편입니다. 특히 고등학교 과정은 중학교 2학년에게는 부담이 커서 문제 푸는 데도 시간이 많이 소요되므로 숙제를 적정하게 제시해주시기 바랍니다.

숙제 시간은 학생 개인차에 따라 다를 수 있으나 보통 1시간 30분 정도, 많아도 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 학습효과를 높이기 위해서는 수업을 듣는 것뿐만 아니라, 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정이 필수적입니다. 숙제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하는 양입니다. 그럼에도 불구하고, 학생 개별 스케줄이나 기타 상황에 따라 조정이 필요한 경우에는 담임 선생님과 상의하여 주시면, 시기나 단원에 따라 양을 조정할 수 있도록 하겠습니다.

4. 자주는 아니더라도 두 달에 한 번 정도 상담 부탁 드려요.

셜대학원에서는 한 달에 한 번 상담을 기본 원칙으로 하고 있습니다. 학부모님과 시간이 잘 맞지 않아 상담이 어려운 경우에는 문자로도 학습 관련 의견을 드리고 있습니다. 혹 선생님이 연락을 주시기 전에라도 궁금하신 점이 있으시다면 언제든 학원으로 전화 또는 카카오톡으로 말씀 남겨 주시면 다시 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 참고로 16~22시 사이에는 수업으로 인해 바로 통화가 어려울 수 있으니 수업이 없는 시간에 다시 연락을 드리겠습니다.

5. 학원에서 하는 거 말고 사고력 진도는 따로 없는지 궁금하며, 아이의 실력에 대해 냉정한 피드백 희망합니다. 부족한 부분을 알려주세요.

학원에서는 별도의 사고력 수업은 없습니다. 학생에게 시간적인 여유가 있다면 교과 선행/심화에 시간을 더 투자하시길 권해드립니다. 사고력 수학도 중요하지만, 교과 심화를 통해 학교 시험대비는 물론 고등 선행을 나갈 때도 더 많은 도움을 받을 수 있습니다. 학생의 실력에 대해서는 담임 선생님 정기 상담을 통해 안내해 드리고 있습니다. 각 단원 마무리 단계에서 치르는 레벨테스트의 경우, 절대 점수뿐만 아니라, 다른 학생들과 상대적인 점수도 비교해서 안내해 드리고 있으니 참고하십시오. 말씀대로 부족한 부분이 있다면 가감 없이 학생에게 도움을 줄 수 있는 방법 등을 제안해 드리겠습니다.

6. 아이가 수업 중 문제풀이 시간에 처리속도가 빨라 본인은 10분~20분 정도의 시간이 남는다고 합니다. 선생님이 풀어 주시는 문제도 본인은 거의 다 맞은 문제라 반복해서 들어야 하는 경우도 잦은 것 같습니다. 이럴 경우 별도로 학습할 수 있게 준비해주시면 더욱 감사할 것 같습니다. 지난 번 담임선생님께서 별도 프린트를 챙겨주시기도 하셨지만, 지속적으로 관심 가져 주셨으면 하는 조심스런 바램입니다.^^; 무엇보다 아이가 선생님을 무한 신뢰하여 수업에 임하는 태도가 아주 적극적이라 부모로서 감사할 따름입니다. 사랑합니다. 고맙습니다. 셜대~짱!♡

지금 내용을 잘 따라오고 있는 것은 물론, 나아가서 더 어려운 문제도 소화할 만큼의 성취도의 학생이라면 좀 더 다양한 유형이나 심화문제를 추가로 다뤄볼 수 있도록 챙기겠습니다. 현재 담임 선생님이 따로 챙겨주고 있다면 관리자가 확인해서 꾸준히 이어갈 수 있도록 조치하겠습니다. 또 단원별 레벨테스트 결과나 담임 선생님의 의견을 통해 학습여력이 있는 학생이 파악이 되면, 좀 더 심화를 다루는 반이나 진도가 빠른 반으로의 이동 관련해서도 별도 안내해 드리고 있습니다. 혹시 학생에게 학습 여력이 있다면 진도를 더 당겨보는 것도 고려할 수 있으니, 먼저 학원으로 연락 주셔서 상의해 주십시오. 보다 자세히 의견을 드리겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. (과학) 문제량이 좀 적은 것 같습니다. 시중교재도 추가로 사용했으면 합니다.

학생마다 조금의 차이는 있겠으나, 현재 학원에서 다뤄지는 문제량이 적지는 않습니다. 오히려 숙제량이 많아서 조정을 요청하는 경우도 적지 않습니다. 또한 시중교재를 참고해서 학원 교재를 제작하고 있기 때문에 유형의 다양성이 부족하거나, 양이 적지는 않습니다. 내신대비 기간에는 학교 최신 기출을 반영한 교재를 이용해서 시험대비를 하고 있으므로 별도의 시중교재를 다루지 않더라도 시험대비 또한 부족함이 없습니다. 혹 그럼에도 불구하고, 학생 개인적으로 문제를 더 풀어보기를 희망한다면, 학원에서 추가로 제작한 프린트가 있으므로 언제든 요청해주시길 바랍니다.

2. 진도를 빨리 나가는 것도 중요하나, 지나간 부분에 대한 복습이 조금 더 되면 좋겠습니다.

네, 말씀하신 대로 대부분의 수업은 복습을 겸할 수 있도록 계획되어 있습니다. 특히 의견주신 반의 경우에는 올해 겨울방학부터는 수요일에 중1 복습을 병행하게 되고, 중학교 입학 이후부터는 학교 시험기간에는 선행을 하지 않고, 내신대비를 통해 현행 진도에 대한 복습도 겸하게 됩니다. 이후 고등 진도에 대해서도 고1 수학 이후 복습, 고2 수학1, 수학2 각각의 학기별로 선행 후에 복습을 하도록 계획되어 있습니다. 자세한 일정 등은 담임 선생님 상담에서 확인하시면 자세히 안내해 드릴 수 있습니다.

시스템에 관해서

1. 확실한 수업시간표 및 보강계획표가 미리 제시되었으면 합니다.

초등 3~5학년의 경우, 월목/화금 수업이 기본이 되고, 단원 또는 학생에 따라 부족한 부분이 있다면 선생님이 개별로 수요일에 추가로 불러서 보충을 진행하고 있습니다. 말 그대로 개별로 필요한 부분을 보충하는 것이기 때문에 미리 계획표를 세우기는 힘들고, 수업을 하면서 학생별로 성취도를 판단해서 그때그때 부족한 부분을 채워주는 것으로 보시면 좋을 것 같습니다.

초등 6학년 이후 학년부터는 월목/화금 수업 외에 수요일 정해진 시간에 보충학습을 진행하고 있습니다. 6학년 이후 학년부터는 대부분 선행이 어느 정도 진행된 반이라 진도에 대한 부담감이 커지고, 현행 학년과의 진도 차이도 제법 나기 때문에 꾸준히 보충을 겸하도록 하고 있습니다. 아울러 중학교 내신대비를 위해 심화보충도 진도 계획을 세워 진행하고 있으니 참고하시기 바랍니다.

2. 선생님이 자주 바뀌는 것이 학생들 학습 측면에서는 전혀 좋을 것이 없다고 생각합니다.

혹 선생님 변경으로 인한 불편함이 있었다면 죄송합니다. 가급적 변경을 최소화하겠으나, 혹 부득이한 상황으로 인해 변경이 있더라도 학생들이 무리 없이 잘 적응하고, 학생 개개인의 특성 등을 누락하지 않고, 학습이 잘 이어질 수 있도록 세심하게 신경 쓰겠습니다. 한편 반편성에 따른 담임 선생님의 변경은 기본 시스템으로 학생들 성취도에 따른 수업을 진행하기 위함입니다. 오랫동안 같은 선생님이 수업을 하면서 학생의 장단점을 파악하는 것도 중요하지만, 성취도에 따라 난이도를 일부 조정하면서 수업을 하는 것, 또 반편성을 통해 학생의 긴장감을 유지하는 것도 꾸준히 학습을 이어가기에 좋은 방법이 될 수 있으니 참고해 주시면 좋을 것 같습니다.

3. 숙제를 직접 채점하거나 부모가 채점하는 부분이 좀 어려운 것 같습니다.

채점은 일정 부분(토픽별) 문제를 풀고 바로 이어서, 그리고 학생 스스로 하는 것이 좋습니다. 문제를 풀고 한참 뒤에 채점을 한다면 잘못 풀이한 방법이 옳은 방법인 것으로 기억될 수 있습니다. 또한 스스로 채점을 함으로써 왜 틀렸는지에 대한 고민을 할 수 있는 여지가 생기며, 무엇보다 풀 수 있는 것과 그렇지 않는 것, 또 실수로 틀린 문제들을 학생 스스로 구분하고 확인하는 것이 학습효과를 증대시키는 방법입니다. 초반에는 번거롭게 느껴지더라도 스스로 챙길 수 있도록 시간을 주시고, 도와주신다면 제대로 된 학습 습관을 잡을 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 채점하는 방법 등에 관해서 궁금하신 점이 있으시면 언제든 학원으로 연락 주시기 바랍니다.

서비스에 관해서

1. 뒷문 개방을 해주세요. 돌고 돌아서 주차장으로 가는 애들도 차로 인해 더 위험하고, 편의성 면에서도 뒷문 개방을 해주셨으면 좋겠어요.

뒷문은 주차장과 연결되는 문으로 관리자 없이 학생이 드나들 경우, 차량 이동으로 인한 안전사고의 위험이 있습니다. 관리자가 통제를 하는 정문을 통해 주차장으로 이동하는 것이 더 안전한 방법이니 참고 부탁 드립니다.

2. 등하원 알림 문자 서비스가 시행되었으면 합니다. 학부모가 등하원 시간 체크도 되고 좀 편리할 듯 해요. / 서비스(등하원 알람, 공지사항 알람) 타 프랜차이즈 학원에 비해 만족도가 떨어집니다.

등하원 알림서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 많은 학생들이 동시에 등하원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 결석한 경우, 부모님께 직접 전화드리는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 정상 등원해서 수업하는 중이고, 수업 종료 후에 별도로 남아서 공부를 하거나 보충을 진행하는 경우, 학부모님에게 별도로 연락을(전화/문자)을 드리고 있습니다. 혹 하원 여부에 대해서 지속적으로 연락을 희망하는 경우에는 학원으로 연락 주시면 관련해서 안내해 드리겠습니다.

3. 소수반 수업도 차량운행이 되면 더욱 좋겠습니다.

죄송합니다. 범어2 지점(소수반+영재원+고등부)은 신입 상담 때 안내해 드린 대로 셔틀은 운행되지 않습니다. 소수반과 영재원, 고등부 모두 수업시간이 다르기 때문에 소수반만 따로 셔틀을 운영하는 것은 현실적으로 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 또 수강생 모두 비용을 부담한다고 하더라도 상담한 금액이 들 것으로 예상됩니다. 만약 등하원 부담이 크다면 같은 진도반의 셔틀 이용 가능한 타 지점으로 이동도 가능하니 관련해서는 학원으로 언제든 연락 주십시오.

4. 자체 교재가 시중 문제집보다 문제 질이 좋다고 생각하지 않고, 진도도 한달 분량이 적음에도 불구하고 매달 3만원의 교재비 청구가 적절치는 않다고 생각합니다.

학원 자체 교재가 시중 교재보다 금액이 높은 것은 사실입니다. 다만, 전국의 모든 학생들을 대상으로 하는 메이저 출판사의 교재와 가격 면에서 동일한 기준을 가지고 판단하기는 힘들 것으로 생각합니다. 대신 학원 자체 교재는 수성구 내의 학교에서 출제되는 문제들을 반영하고 있으며, 변화하는 교육과정에 맞춰 매 인쇄마다 내용 추가 및 수정을 즉각적으로 반영하고 있습니다. 또한 단원별, 유형별 구성이 시중 교재보다 더 세분화 되어 있으며, 다양한 난이도의 문제까지 한 번에 다뤄볼 수 있도록 제작되어 있습니다. 따라서, 원생들의 성취도나 학원 커리큘럼, 시스템에 맞게 제작된 교재를 사용하는 것이 훨씬 학습효과가 크다고 볼 수 있습니다. 규모의 차이로 인해 시중 교재와 금액을 동일하게 맞추지 못하는 점은 죄송합니다만, 학원 교재를 통해서 좀 더 효율적인 학습이 이뤄질 수 있도록 더욱 노력하는 것으로 보답하겠습니다.

이 외에 여러 당부 말씀과 감사 의견도 있었습니다.

- 아이의 수학 문제 풀이방법, 그 외 학습태도, 습관 등을 잘 파악하셔서 칭찬과 함께 부족한 부분은 학원에서도 집에서도 개선해 나갈 수 있도록 함께 고민해주시고 지도해주셔서 감사드립니다.

- ㅇㅇㅇ 선생님의 진심 어린 가르침에 저희 가족 모두 감사한 마음 전합니다. 아이가 아직은 학습의지가 약하여 안타까울 뿐입니다. 선생님의 지속적인 관심으로 조금씩 변하고 있어 놀랍습니다. 셜대학원 선생님들 모두 추석 명절 행복하게 보내셔요.

- 선생님께서 아이의 부족한 부분을 꼼꼼히 살피시고 지도해주셔서 감사한 마음입니다. 조금이라도 더 시켜주시려고 애쓰셔서 죄송하기도 합니다. 다시 한번 감사합니다.

- 잘 지도해주셔서 감사합니다. 건강하세요~~

- 만족스럽습니다.

- 잘 이끌어 주십시오~~

- 늘 꼼꼼한 지도 감사합니다

- 늘 열심히 가르쳐 주시는 선생님 항상 감사 드립니다^^ 잘 부탁 드립니다.

- 늘 세심한 배려에 감사 드립니다.

- 계속 열심히 할 수 있도록 지금처럼 지도 및 독려해 주시면 감사하겠습니다.

- ㅇㅇㅇ 선생님 감사합니다. 애살 있는 모습으로 청소년기 아들 가르쳐주신다고 속 터지셨지요? 선생님이 학습량을 늘려 주셔서 수학에 자신을 조금 가진 것 같습니다. 건강하십시오. 동생도 언젠가 선생님을 만났으면 좋겠어요.

- 내신기간에 늘 신경 써주시고 진심 어린 조언 항상 감사합니다~* 건강하셔요~*

이상으로 2022년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.