안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2022년 3월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화 주십시오.

건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

- 1. 선생님에게 바라는 것 

- 2. 커리큘럼에 관해서

- 3. 시스템에 관해서

- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 선생님 수고 많으십니다. 선생님과의 소통이 자주 이루어 질 수 있었으면 좋겠습니다.

셜대학원은 월 1회 상담을 원칙으로 하고 있으며 수업태도, 과제수행 정도, 성취도(레벨테스트 결과 등) 등 학생의 전반적인 학습상황을 안내해 드리고 있습니다. 혹 정기적인 상담 외에도 학부모님께서 궁금하신 점이 있다면 언제든 학원으로 전화 주십시오. 수업 등으로 담임 선생님과 바로 통화가 되지 않을 수 있으나, 빠른 시간 내 다시 연락을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 개인적인 사정으로 시간대에 따라 통화가 힘드신 경우에는 상담 가능한 시간을 미리 말씀해주시면 참고하도록 하겠습니다.

2. 이해가 부족한 학습내용은 완전학습이 될 수 있도록 피드백을 철저히 해주시면 고맙겠습니다. / 학생들의 오답에 좀 더 꼼꼼하게 체크하고 풀이해주셨으면 좋겠습니다. 틀린 문제를 되풀이해서 틀리는 경우가 있습니다.

네 말씀하신 대로 오답관리는 물론 부족한 개념이나 문제풀이에 대해서 좀 더 꼼꼼히 챙기겠습니다. 혹 가정에서 보시기에 특정 단원이나 유형에서 미흡한 부분이 보인다면 언제든 학원으로 연락을 주십시오.

3. 수업시간에 이해를 하지 못하고 넘어가는 문제가 있는 경우가 있는데, 학생 개별적으로 지도해주시는 시간이 수업 전/후로 조금씩 배정되어 있으면 좋을 것 같습니다.

현재 초등학생의 경우, 수업 전에 학원에 일찍 등원해서 질문할 수 있는 시간이 있습니다. 지난 시간 수업 내용이나 과제 중 모르는 내용이 많은 때는 학원 수업 전에 일찍 와서 개별적으로 질문풀이가 가능 합니다.

4. 숙제 풀이과정(정확성/풀이방법)을 검사할 때 꼼꼼하게 체크해 주셨으면 합니다.

좀 더 꼼꼼하게 관리하겠습니다. 깔끔한 풀이쓰기는 셜대학원이 항상 강조하고 있는 부분이므로 풀이가 미흡하거나 제대로 정리를 하지 않는 경우에는 보충학습 안내장 등으로 바른 풀이가 습관화 되도록 관리하고 있습니다. 또 분기별로 모든 학생의 노트를 수거하여 원장이 직접 검사하고 있으며, 미흡한 학생들은 추가 검사를 통해 지속적인 관리를 진행하고 있습니다.

5. 아이에 대해 정확하게 파악하여 피드백을 주고 꼼꼼하게 숙제검사를 해주셔서 믿고 맡기고 있습니다.

네, 믿고 맡겨주셔서 감사합니다. 앞으로도 꼼꼼하게 관리하고, 학원을 통해 학생의 성취도가 향상될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

6. 실력향상을 위해 당연히 필요 하겠지만 숙제가 많은 것 같습니다. 특히 주중 숙제는 학교 등교시 많이 부담될 듯 합니다.

숙제량은 단원의 난이도와 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 숙제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 다를 수 있으나 보통 1시간 30분 정도이고, 많아도 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 학습효과를 높이기 위해서는 수업을 듣는 것뿐만 아니라, 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정이 필수적입니다. 따라서, 현재 제시되는 숙제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하는 양입니다. 또한 주중/주말을 구분해서 숙제량을 조절하는 것은 학습공백이 생길 수 있는 여지가 있습니다. 매 수업 때의 학습량이 비슷한데, 주중/주말을 구분해서 과제를 내어주게 된다면, 학습량이 줄어드는 경우가 생길 수 밖에 없습니다. 그럼에도 불구하고, 숙제량 조절이 필요하다면 담임 선생님과 상담하여 주시기 바랍니다.

7. 현재 선행수업을 하고 있지만 개학을 함으로 학기 중 진도에 대한 걱정이 큽니다. 선생님께서 수업 외의 학교 진도부분도 조금씩 조언을 해주시면 학교생활에 도움이 될 것 같습니다.

중학생의 경우, 수요일 수업으로 학교 진도에 맞춰 내신 심화 보충을 꾸준히 진행하고 있습니다. 또 학교 시험기간에 맞춰 내신대비도 4주씩 진행하고 있으며, 토요일 주말보강도 추가로 진행하고 있습니다. 선행뿐만 아니라, 학교 내신에서도 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다.

8. 늘 믿고 따르고 있습니다. 바램이 있다면 아이들의 진로상담도 한 번씩 해 주셨으면 좋겠습니다. 목표가 있으면 더욱 성실해 질 것 같아요. 사춘기 시기의 청소년들이 중심을 잡을 수 있도록 지도바랍니다. 항상 감사 드립니다.

믿고 맡겨주셔서 감사합니다. 상담을 희망하는 학생이 있다면 언제든 가능하며, 현재 수업을 힘겨워하거나 사춘기라 의욕이 없는 경우에는 어머니와 상의하고 원장 면담을 하기도 합니다. 진로 관련해서는 학생 개인적인 부분이므로 관련 면담을 원하시는 경우, 담임 선생님 또는 학원으로 전화 주셔서 요청하시면 일정을 맞춰서 원장 면담을 진행하도록 하겠습니다.

9. 현재 반의 분위기가 많이 산만하고 수업시간에도 수업 외 대화가 많은 것 같아. 지금껏 지내오던 반들과는 분위기가 다른 것 같아 걱정도 됩니다. 이 분위기가 지속될 시 집중도가 떨어질듯해 걱정이 됩니다. 선생님과 학생들 함께 공유되어 시정 되었으면 좋겠습니다.

관리에 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 면학분위기 형성에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다. 셜대학원에서는 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차로 구두경고를 하고, 경고 후에도 개선이 없을 때에는 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 관련 보충학습 안내장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 또한 2개월 내 3회 보충학습 안내장을 받으면 퇴원 조치합니다. 위 규정에 대해 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.

10. 셜대를 다니기 위해 과외나 교습소를 또 등록하지 않아도 되게 해주세요. 수학은 셜대 하나만 다녀도 학생과 학부모가 안심할 수 있도록 믿음을 주시기 바랍니다. 학생에게 예습 복습을 추가 하는 건 괜찮아요.

말씀대로 현재 학원 수업을 쫓아가기 위해 다른 수업을 추가하는 것은 긍정적인 학습효과를 가져오기는 힘듭니다. 현 진도를 충분히 잘 따라갈 수 있도록 필요한 경우 보충 등으로 챙기고 있으며, 그럼에도 불구하고 지금 진도가 학생에게 버겁다면 학원 내에 진도가 늦은 반으로 이동을 해서 복습을 하는 방법이 적당합니다. 주기적인 평가를 통해서 학생들의 성취도를 파악하고, 학부모님께도 안내를 드리고 있으니 참고 하십시오.

11. 수학이 부족해서 좀더 세심한 지도를 위해 선택했던 소수반 수업이었는데 생각과는 다르네요. 아이에게 도움이 되고 있는 건지 의문도 들고 반마다 분위기가 다르겠지만 수업분위기에 조금 더 신경 써 주셨음 좋겠어요. 아이들도 선생님도 즐겁게 열심히 공부할 수 있는 환경 부탁 드립니다.

관리에 미흡한 부분이 있었다면 죄송합니다. 학생 개별 세심한 관리가 소수반의 장점인 만큼 더욱 신경 쓰겠습니다. 앞으로도 미흡한 부분이 있다면 학원으로 언제든 연락 주시면 확인해서 조치하겠습니다.

12. 아이가 셜대 시스템에 더 빠져서 확실한 성취감을 느꼈으면 좋겠습니다.

믿고 맡겨주신 만큼 학습태도 및 성취도에 변화를 줄 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 다만, 학습 성과는 시간이 필요한 부분이기도 하니, 조금 시간을 가지고 지켜봐 주시기 바랍니다. 혹 가정에서의 도움이 필요한 부분은 담임 선생님 상담을 통해서 안내해 드리고, 학부모님께서 보시기에 부족하거나 개선이 필요한 부분이 있다면 언제든 연락 주시기 바랍니다. 전화상으로 힘드시다면 학원 카카오톡 채널을 통해 의견 남겨주셔도 됩니다.

[소수반 카카오톡 채널 추가하기]

카카오톡 → 친구 → 상단 검색(돋보기) → ‘셜대학원’ 검색 → ‘셜대학원 범어2 소수반’ 채널 추가

또는 아래 링크 클릭하시면 채널 추가 화면으로 바로 이동합니다

소수반 채널 추가하기

커리큘럼에 관해서

1. 아이가 진도를 잘 따라가는 것 같고 셜대학원이 체계적으로 관리를 해주는 것 같아 좋습니다. 심화문제도 다룰 수 있었음 좋겠습니다.

심화문제를 다루게 되는 양이나 유형은 반에 따라서 약간의 차이가 있으며, 선행 진도나 학생의 성취도에 따라 달라지게 됩니다. 단 중학생의 경우, 학교시험 준비할 때는 반의 성취도를 떠나 보다 다양한 심화문제를 풀어보고, 시험을 칠 수 있도록 내신대비를 진행하고 있으니 참고하시기 바랍니다.

2. 문제집의 심화 난이도가 점점 비중 있게 다뤄지면 어떨까 합니다. 쉽네요.

학생이 학원에서의 수업을 쉬워한다면 좀 더 진도가 빠른 반으로의 이동을 고려하시길 권해 드립니다. 같은 학년이라도 셜대학원 영재원의 특반과 영재반이 진도가 더 빠르고, 좀 더 심화된 내용을 다루고 있습니다. 다만, 개별적으로 진도를 더 빼야 하는 상황이므로 관련해서 학원으로 문의를 주시면 이동에 필요한 진도 등 안내를 드리겠습니다.

3. 하루에 나가는 진도를 맞추기 위해서 설명속도가 너무 빨라서 따라가기 힘든 부분이 있는 것 같습니다. 

학생 개개인에 따라서 특정 단원에서 어려움을 느낄 수 있으며, 반 성취도와의 차이로 인해 속도감을 다르게 느낄 수도 있습니다. 특정 단원의 문제라면 개별 보충을 통해서 부족한 부분을 채울 수 있으니, 혹 저희가 놓친 경우라도 학원으로 연락주시면 수업 전 보충을 진행하겠습니다. 만약 반 성취도 차이로 인한 것이라면 주기적인 반편성을 통해서 학생의 성취도에 맞게 반을 배정하게 됩니다. 아울러 학생 개인의 성취도와 상관없이 진도 자체의 문제인지는 수시로 체크해서 학생들의 전반적인 수준에 맞게 조정을 하고 있습니다.

4. 특강보다 본 수업의 내실이 더욱 충만해지면 좋겠어요.

특강은 부족한 부분을 채우거나 문제/유형을 더 풀어보기 위한 보조적인 수업입니다. 본 수업을 잘 따라 왔더라도 일정 기간이 지나서 복습이 필요한 경우도 있고, 학교 내신에서 좀 더 좋은 결과를 얻고자 심화 특강을 듣는 경우도 있습니다. 특강은 학생 개인의 선택사항이므로 수업 자체가 부족하기 때문에 특강을 개설하는 것은 아닙니다.

5. 수요일에 수학 심화반이 생기면 좋겠습니다. 방학특강이나 현행진도에 맞는 복습과 심화가 되면 좋겠습니다.

셜대학원에서는 학기 또는 방학 중에 특강을 개설하고 있습니다. 복습 및 심화량을 늘리기 위한 특강, 내신대비 특강, ‘방정식+함수 특강’과 같은 주요 단원 복습을 위한 특강 등 다양한 강좌를 개설하고 있습니다. 타지점 특강이라도 수강이 가능하고, 매 특강 공지 후에 문자로도 안내를 드리고 있으니 참고하십시오.

<참조 : 셜대학원 홈페이지 특강 공지_22년 2월>

http://smpschool.com/link/9/501

시스템에 관해서

1. 선생님이 자주 바뀌지 않았으면 좋겠습니다. 학생 성향 파악에 시간이 걸리고, 실력향상에 차질이 있을 듯 합니다.

선생님 변경으로 인한 염려를 드려 죄송합니다. 가급적 변경을 최소화하겠지만, 혹 부득이한 상황으로 인해 변경이 있을 수 있음을 양해 부탁 드립니다. 혹 변경이 되더라도 학생관리 관련해서는 꼼꼼한 인수인계를 통해 학습이 잘 이어질 수 있도록 세심하게 신경 쓰겠습니다.

2. 다른 지점 정규반과 비교해서 수요일 보강 시간도 없으면서 수업시간도 30분이나 짧은 것이 항상 불만입니다. 수학은 한 문제라도 더 풀어보는 것이 좋다고 생각하는데, 시간을 2시간으로 늘려주세요.

정규반과 소수반은 각각의 장점이 있습니다. 소수반의 경우 정규반 대비 반별 정원이 반 정도로 적어 수업시간에 좀 더 개별적인 지도가 가능한 장점이 있습니다. 정규반은 더 긴 수업시간과 현행 학년에 대한 보충(수요일 수업)학습을 병행하고 있다는 것이 장점이 됩니다. 만약 원하신다면 정규반으로의 이동도 가능하니, 언제든 학원으로 문의 주시기 바랍니다.

3. 학원에서 숙제를 시키기 보다는 그 시간에 충분히 당일 수업 시간에 해결할 단원을 충분히 설명하고 아이들에게 모르는 문제를 해결 해주길 바랍니다. 학원에서 숙제하는 건 아닌 것 같습니다.

학원에서 숙제의 일부를 하는 반은 초등학교 3, 4학년 대상으로 학년이 가장 어린 반입니다. 해당 반 모두 셜대학원에서의 수업이 처음임과 동시에 학원수업이 처음인 경우도 있어서 아직 숙제가 익숙하지 않고, 노트정리(풀이쓰기)가 처음이거나 연습이 안되어 있는 학생들이 대부분입니다. 따라서 학원에서 그날 배운 내용에 대한 숙제 중 일부, 그 중에서도 가급적 어려운 문제 위주로 숙제를 하도록 도와줌으로써 가정에서도 그대로 이어질 수 있도록 하기 위함이니 참고하시기 바랍니다.

4. 1달 기준 8회 수업은 채워져야 할 듯 합니다.

네 말씀하신 대로 한 달 기준 8회 수업이 기본 원칙입니다. 좀 더 정확하게 말씀 드리면 한 달이 아니라, 4주 기준에 8회 수업이 원칙이며, 1년을 4주 단위로 12번으로 나누어서 수강기간을 정하고 있습니다. 수요일 수업을 추가로 진행하는 반은 월목(또는 화금) 8회, 수요일 4회 수업이 됩니다. 관련해서 더 궁금하신 부분이 있으시다면 학원으로 언제든 문의 주시면 됩니다.

서비스에 관해서

1. 학부모와 의사소통을 하면서 늘 노력하고 발전하는 모습이 좋습니다. 셜대학원생 중 상위클래스 대학 신입생 인터뷰를 올려주시는데 아이들이 직접 듣고 자극을 받는 것도 좋다고 생각합니다. 셜대 졸업생 중 사회적으로 성숙한 20대 후반 ~ 30대 분에게 재학생 때의 꿈, 공부할 때 동기, 공부방법에 대한 나만의 노하우, 스트레스 해소법 등의 인터뷰를 하여 유튜브 링크로 친구들에게 보내서 느끼게 하는 건 어떨까 생각합니다. 아이들이 재미 없이 단지 학원을 보내서, 남들이 하니까 공부하는 것 같아 안타까운 마음에 말씀 드립니다. 공부가 재미가 있어서 하는 셜대 학생들이 많이 나오면 너무 감사 하겠습니다.

좋은 의견 감사합니다. 다만, 말씀하신 부분은 현재 진행하고 있는 [인터뷰]와 많은 부분이 겹치기도 하고, 20~30대 졸업생들의 개인정보 관련한 부분, 현재와 시간 차이가 나는 부분 등 많은 부분에서 제한이 있을 것으로 보여 현실적으로 그리고 당장에 진행하기는 어려운 부분일 것으로 보여집니다. 현재 진행하고 있는 [인터뷰] 내용도 학생들에게 충분히 도움이 되는 내용일 것으로 생각합니다.

[셜대 인터뷰]

2008학년도부터 현재까지 졸업생들의 인터뷰 내용들을 확인하실 수 있습니다.

http://www.smpschool.com/interview/

이 외에 여러 당부 말씀과 감사 의견도 있었습니다.

- 수학에 대한 흥미와 열의를 갖고 지금처럼 계속 즐겁게 & 열심히 공부할 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다.

- 만족합니다 감사합니다~

- 수업 전 미리 부족한 부분 지도해주셔서 감사합니다.

- 특별한 불만사항 없습니다. 늘 수고해주셔서 감사 드립니다.

- ㅇㅇㅇ 선생님이 잘 지도해주셔서 승급을 하게 되었습니다. 감사합니다.

- 너무 만족하고 잘 다니고 있습니다. 감사합니다.

- 특별히 없습니다. 진도며 꼼꼼한 숙제체크, 숙제내용에 매우 만족하고 있습니다.

- 학생을 위해주시는 마음이 느껴집니다. 감사합니다.

- 세세한 분분까지 파악하셔서 잘 지도해 주셔서 감사합니다~^^

- 학생관리가 잘 되는 것 같아요. 감사합니다.

- 담당선생님께서 아이의 성향을 정확하게 파악하셔서 수업을 해 나가는 데에 많은 도움을 받았고, 실제로 실수가 잦은 부분은 많이 고쳐질 정도로 나아졌습니다. 아이가 이해하지 못하는 부분은 계속해서 설명하여 이해시켜 주시고, 한 번도 화를 내시거나 언성이 높아지지 않으시는 모습에 대단하시다고 생각이 들었습니다. 언제나 늘 친절하게 자상하게 수업해주시고 아이들을 이끌어 주셔서 항상 감사 드립니다.

이상으로 2022년 3월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.