안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2020년 9월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주십시오.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 교재 문제의 난이도는 충분한 것 같은데, 문제 푸는 양이 많이 부족한 것 같습니다. 부교재 지정해서 숙제를 더 내주시거나 문제풀이반을 따로 주말에 개설해 주셨으면 합니다. / 숙제량이 조금 더 많았으면 합니다 기본 교재 외에 프린트 추가 등의 방법으로
문제 풀이량에 대한 부분은 개인차가 있기 때문에 학생 개인적으로 여력이 된다면 선생님에게 언제든 요청해주시기 바랍니다. 선행 진도뿐만 아니라, 현행 수준에서의 문제를 추가로 풀 수 있도록 조치하겠습니다. 다만, 미리 정해진 계획이 있기 때문에 수업 때 추가로 진행하는 것은 어렵고, 학생 개별로 과제를 낼 수 있도록 하겠습니다. 또한 학기 중 주말은 물론 방학 때도 특강을 개설하고 있습니다. 말씀하신 문제풀이 위주의 특강으로 추가적인 문제를 풀어보거나 부족한 부분을 채울 수 있는 기회로 활용하시면 됩니다. 매 특강마다 학부모님께 문자 등으로 안내해 드리고 있으니 참고하시기 바랍니다.
2. 셜대 책만으로 선행할 시 개념을 잡기 힘든 것 같으니, 수학의 개념을 따로 백지노트 같은 걸로 정리를 시켜주었으면 합니다.
지난 설문조사에서도 같은 내용의 건의사항이 있어 그 답변 그대로 드리니 참고하시기 바랍니다.
먼저 좋은 의견 감사합니다. 그날 배운 내용들을 한 번 더 정리할 수 있는 시간을 가지는 것은 어떤 과목을 공부하더라도 필요한 부분입니다. 다만, 수학의 경우에는 순서가 필요합니다. 개념이해는 문제를 풀어봄으로써 좀 더 명확해집니다. 따라서 학원 수업 이후에 먼저 문제를 풀어보되, 기본 유형임에도 접근조차 힘들다면, 개념을 다시 한 번 정독하고 관련된 기본문제를 다시 풀어보는 것이 필요합니다. 기본 유형에 크게 어려움을 느끼지 않는다면, 여러 다양한 유형들을 반복적으로 풀어보고 익히는 숙달과정을 통해 개념은 물론 심화문제까지도 익히는 것이 가능하게 됩니다. 학원에서도 먼저 유형을 다뤄보되, 접근이 힘든 학생은 개별보강 등으로 기본문제를 통한 개념이해를 돕고 있으니 참고하시기 바랍니다.
3. 수업을 잘 못 따라가는 경우 수요일 보강 활성화 부탁 드립니다.
네 현재도 필요한 학생의 경우, 수요일 보강을 진행하고 있으며, 중학생 시험대비 기간에는 주말에도 보강을 진행하고 있습니다. 혹 학부모님이 보시기에 추가 보강이 필요하다 판단하시면 담임 선생님에게 먼저 의견을 주시면 됩니다.
4. 반을 이동하면서 학생수가 많아지니 관리의 어려움이 생기는 것 같습니다, 부족한 부분에 대한 관리가 필요합니다.
혹 관리상에 부족한 부분이 있었다면 죄송합니다. 다만, 예상컨대 반 이동하기 전에는 원래 정원보다 적은 반에서 수업을 했던 관계로 현재 6명(정원) 반에서는 상대적으로 관리가 부족하다 느끼시는 것으로 판단됩니다. 소수반은 6명 정원의 시스템으로 오랜 기간의 노하우를 가지고 관리하고 있으니, 믿고 맡겨주시길 바랍니다.
5. 아이가 반을 옮긴지 얼마 안되어 좀 더 지켜보도록 하겠습니다. 아직 레벨테스트 후에 연락을 못 받았네요.
레벨테스트는 각 단원이 끝나면 치르게 되는 성취도 평가로 가급적 빠른 시일 내에 상담을 드리도록 하고 있습니다. 다만, 여러 명의 학생에 대한 상담을 진행하다 보니, 조금 시간이 걸리는 경우도 있으니 양해 부탁 드립니다. 혹 학생의 성적을 먼저 확인해보고자 하신다면 아래 설명을 참고하시기 바랍니다.
* 학업 성취도 확인
2) 상단 ‘초중등부’ → ‘범어2 소수반’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭 → 학생의 반명 클릭
4) ‘성적’ 클릭
5) 월별 일일테스트/레벨테스트 성적 확인 가능(학생 이름 대신 홈페이지 아이디로 표기되어 있습니다)
6. 아이가 잘 틀리는 문제가 어떤 유형인지, 집에서는 어떤 점을 보완하면 좋을지 등에 대한 구체적인 사항을 말해주면 좋겠습니다.(단순히 잘하고 있다라는 포괄적인 상담보다)
상담 시 부족한 부분이 있었다면 죄송합니다. 보다 구체적인 학습 방향을 제시할 수 있도록 더욱 세심하게 신경 쓰겠습니다. 아울러 학부모님이 느끼시기에 부족한 부분이 있다면 언제든 말씀 주시고, 학생에 대한 정보를 주시면 학생 관리에 더욱 도움이 되리라 생각합니다.
7. 선생님이 자주 변경되지 않았으면 합니다.
선생님 변경으로 인한 불편함이 있었다면 죄송합니다. 가급적 변경을 최소화하겠습니다. 혹 부득이한 상황으로 인해 변경이 있더라도 학생들이 무리 없이 잘 적응하고, 학생 개개인의 특성 등을 누락하지 않고, 학습이 잘 이어질 수 있도록 세심하게 신경 쓰겠습니다.
8. 재시가 스트레스받네요~ 왠지 못해서 재시인 듯하네요. 늘 감사합니다.
학원에서의 모든 진도는 선행입니다. 따라서 처음 배우는 내용이 대부분인 만큼, 한 번에 모든 것을 다 이해하고 넘어가는 것은 쉽지 않습니다. 당연히 부족한 부분이 생길 수 밖에 없습니다. 본인의 노력이 부족해서 재시인 경우도 있고, 열심히 했으나 부족한 부분이 있어 재시인 경우도 있습니다. 어느 쪽이나 재시는 부족한 부분을 채우는 것인 만큼, 보다 긍정적으로 생각해주시면 좋을 것 같습니다. 또한, 현재의 진도가 학생과 맞지 않아 학습을 계속 이어나가지 못하는 정도라면 담임 선생님이 미리 안내를 드리고, 학생에게 맞는 진도가 무엇인지 의견을 드리고 있으니 재시만으로 판단하지 않으셔도 될 것 같습니다.
9. 온라인수업을 하고 있는데 잘 이해가 안 되는 부분이 있어도 해결이 잘 안되는 것 같아요. 이해를 잘못하고 넘어가는 것 같아서 걱정입니다 다음 주부터는 학원에 보내고 싶은데 아이가 학원 가는걸 무서워합니다. 중학단계로 올라가면서 어려워하고 있고 숙제하는데 못 푸는 문제들이 많다 보니 어렵다고 느껴지나 봅니다. 좀 더 지켜봐야 될 것 같습니다.
온라인수업으로 인해 학생들의 긴장감이 떨어지는 것은 사실입니다. 하지만, ZOOM 수업의 방식은 등원수업과 큰 차이 없이 기존 시스템대로 운영하고 있습니다. 다만, 온라인이기 때문에 학생 개별 관리가 등원수업 대비 부족한 것은 사실이며, 학습의욕이 떨어지거나 시기상 등원수업이 필요한 학생들도 있습니다. 현재 희망하는 경우, 등원이 가능하므로 매 수업은 아니라도 종종 수업시간보다 일찍 등원해서 모르는 문제를 해결하거나 등원수업을 통해 긴장감을 유지할 수 있도록 만들어 주는 것도 하나의 방법이 될 수 있습니다. 아울러 방역관리도 철저히 하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
10. 수학을 두 개 이상 다니지 않는 학생들은 오직 셜대만 믿고 있습니다. 두 개 이상 다니는 학생들 때문에 숙제량이 줄어들거나 진도에 문제가 생기는걸 원치 않습니다. 항상 설문조사 결과를 보면 숙제량이 많다고 하는데 이해가 잘 되지 않습니다. 수요일 수업 숙제 없어진 것도 그런데 말이죠. 암튼 셜대만 다니는 아이들도 신경 써주시면 좋겠습니다.
셜대학원은 학사 운영 시스템이 잘 갖춰진 학원입니다. 따라서 주변의 상황에 따라 숙제량을 조절하거나 진도를 조절하는 경우는 없습니다. 다만, 학부모의 요청에 의해 해당 학생만 잠깐 숙제량을 줄여주는 경우는 있으나 이는 전체 학습계획과는 전혀 무관한 것이니 오해가 없으시길 부탁 드립니다.
말씀하신 대로 셜대학원 재원생 모두 학원에서 좋은 성과가 있도록 더욱 노력하겠습니다.
11. 일주일에 한 번 수업이 있고 수업도 반은 줌으로 이루어지니 너무 소홀히 하는 거 같습니다. 과학 보강이 좀 이루어졌음 합니다.
현재는 희망하는 학생 모두 등원이 이뤄지고 있으니 어느 정도 해소가 되었을 것으로 생각합니다, 또한 줌으로 수업한 동안에 부족한 부분이 컸던 학생들은 별도로 챙기고 있습니다. 저희가 먼저 챙기겠지만, 혹 관련해서 보강을 했으면 한다고 생각하시면 선생님에게 먼저 요청을 해주셔도 됩니다.
12. 일일테스트를 보고 재시가 있을 경우, 다음 수업 때 재시를 치는 걸로 알고 있는데 아이들의 긴장감을 줄 수 있도록 재시일 때는 비슷한 유형의 문제를 조금 더 학습하고 하원 한다거나 재시를 당일 한번 더 치른다거나 하는 패널티를 주는 건 어떨까요? 재시에 대한 부담감이나 틀린문제에 대한 확인을 잘 하지 못하는 제 아이를 보니 드는 생각입니다.
재시는 스스로 오답 문제를 다시 풀어보고 공부한 후, 다음 시간에 해결하도록 하고 있습니다. 틀린 문제는 반드시 과제로 다시 풀어오도록 하고 있으며, 이와 비슷한 유형의 문제를 재시로 다뤄봄으로써 앞서 부족했던 부분을 채우도록 하고 있습니다. 또한 재시에도 불구하고, 통과를 하지 못한 경우에는 수요일 보강 등을 통해서 해결하고 있습니다. 단순 패널티의 의미보다 스스로 공부할 수 있는 길을 만들어 줄 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
13. 셜대학원의 여러 지점 중 소수반을 선택해서 아이의 교육을 맡기는 건 정규반의 많은 인원보다 선생님의 디테일한 지도와 학생과의 소통이 더 원활할 것 같아 보내는 것인 만큼, 아이들의 과제 완성도(풀이과정, 노트필기법)를 조금 더 꼼꼼히 체크해 주셨으면 합니다.
네 말씀하신 부분이 소수반의 장점인 만큼, 더욱 세심하게 관리하도록 하겠습니다. 그럼에도 불구하고, 혹시나 부족한 부분이 있다면 언제든 학원으로 연락 주시기 바랍니다. 전화가 힘드시다면 학생 노트에 메모를 남기는 등을 통해서 선생님과 학부모 함께 관리한다면 더욱 좋은 결과가 나올 것이라 생각합니다.
커리큘럼에 관해서
1. 진도가 빠른 것 같습니다.
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 장기적인 연간계획을 가지고 있습니다. 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1년~3년 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각 반의 성취도와 이해수준을 분석하여 유동성 있게 세부조정을 합니다. 또한 주기적인 성취도 확인을 통해 해당 진도를 계속 이어가기 어렵다고 판단되는 학생들은 미리 학부모님과 상의하여 적당한 진도반으로 다시 안내해 드리기도 하니, 참고하시기 바랍니다.
시스템에 관해서
1. 1시간 반 수업시간이 너무 짧습니다.
수업시간이 길다고 학생들의 성적이 향상되지는 않습니다. 소수반은 효율적인 시간배분으로 학원수업시간을 줄이고, 가정에서 자기주도학습을 할 수 있는 시간을 많이 가지도록 하고 있습니다. 또한 중학생의 경우, 수요일 보충학습을 포함해 주 3회 수업으로, 한번에 많은 양의 학습을 하기보다는 반복적으로 공부할 수 있도록 지도하고 있습니다. 중, 고등학습으로 갈수록 제대로 된 학습습관이 잡히지 않은 학생은 더는 성적이 오르지 않습니다. 늦어도 초등 고학년 때부터 차근차근 길러야 합니다. 그러기 위해서는 학생 스스로 고민해서 문제를 풀고 채점을 통해 실수한 부분이나 모르는 부분을 확인하고 질문거리를 찾아가는 것부터 시작되어야 합니다. 따라서, 가정에서 스스로 문제를 풀 수 있는 시간을 확보해주시는 것도 중요합니다.
2. 등원수업을 하는 날은 재시를 학원에서 해결하고 왔으면 합니다.
현재 ZOOM 수업과 현장 수업이 동시에 이루어지고 있고, 수업시간이 코로나19 이전보다 늘어난 관계로 재시를 그날 바로 해결하기에는 여유시간이 부족합니다. 또한 재시를 해결하기 위해서는 틀린 문제를 다시 풀고 해결하는 것이 선행되어야 합니다. 과제로 오답풀이를 한 후, 다음 시간에 재시를 해결하는 것이 틀린 유형을 좀 더 확실히 공부하는 기회가 됩니다. 그럼에도 불구하고, 개인사정 등으로 다음 수업 때 재시 해결이 불가한 경우는 담임 선생님과 상의하여 주시기 바랍니다.
서비스에 관해서
1. 차량 운행이 가능하면 좋겠습니다. 등하원시 학원 앞이 너무 혼잡해요. / 셔틀버스를 시지까지 운행 바랍니다.
죄송합니다. 범어2지점(소수반+영재원)은 신입 상담 때 안내해 드린 대로 셔틀은 운행되지 않습니다. 소수반과 영재원 수업시간이 다르고, 타 지점과도 수업시간이 다르기 때문에 같이 이용하는 것은 불가합니다. 또, 소수반만 따로 셔틀을 운영하는 것은 현실적으로 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 만약 등하원 부담이 크다면 같은 진도반의 셔틀 이용 가능한 타 지점으로 이동도 가능하니 관련해서는 학원으로 문의하시길 부탁 드립니다. 아울러 등하원시 학원 도로가 혼잡해지지 않도록 관리하고 있으니, 이점 참고하시기 바랍니다.
2. 줌 수업 말고 등원 수업으로 변경했으면 좋겠습니다. / 모든 수업이 정상으로 진행이 되면 좋겠네요.
셜대학원은 사회적 거리두기의 단계적 조치에 따라 학생들의 안전을 위해 등원제한 조치를 시행하고 있습니다. 단순히 학원의 입장이 아닌 학생들의 안전을 위한 것이며, 혹시나 모를 확진자 발생에 따른 학생들의 학습의 흐름에 방해가 되지 않도록 취하는 조치인 만큼 양해 부탁 드립니다. 현재는 설문조사 시행 시기와 달리 사회적 거리두기 완화로 인해 희망하는 학생들 모두 등원을 하도록 조치하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
3. 지금은 거의 줌 수업을 통해서 수업을 하는 터라 이런 설문조사가 크게 와닿지 않는데, 대면수업을 할 때까지는 좀 안 했으면 합니다. / 선생님 바뀐 지 얼마 되지 않아 잘 모르는 가운데 설문조사를 하니 불편합니다. / 아이들에게도 만족도 설문조사를 시행했었다고 하더라고요. 아이가 "마음에 들어서 지금 다니고 있는데. 이런 조사를 왜 하는지 모르겠어. 나의 실력을 선생님이 제대로 파악하고 있는지는 선생님이 답을 해야지. 그걸 엄마들에게 왜 물어보는지도 모르겠어."라며 엄마는 설문조사를 하지 말라고 하였으나. 재차 안내가 와서 답을 합니다. 사실 저 또한 아이 의견이랑 비슷합니다. 지금까지 상담이 소홀했다고 생각한 적은 없으며. 필요에 의해 상담전화를 했을 때, 성실하게 답해 주셨구요. 그래서 저 또한 특별한 사항이 없을 시에는 추후 이 조사를 건너뛸 수 있음을 사전공지 드립니다.
설문조사로 인해 불편함을 드렸다면 죄송합니다. 줌 수업이라 하더라도 학부모님과 소통할 수 있는 또 하나의 채널이라는 점을 이해해주시길 부탁 드립니다. 또한 설문조사를 통해 더 좋은 교육서비스를 제공하고, 학습 환경 개선을 위한 것이니 짧은 시간이나마 시간을 내어 응답을 해주시면 감사하겠습니다. 혹 설문조사에 대한 응답을 원하지 않으시면 담임 선생님에게 전달 부탁 드립니다.
4. 수업시간 좀 조정해 주세요! 지난 번 설문에도 건의했었는데, 아무런 답도 없네요. 그냥 원래대로 4시 정각에라도 하던지 계성초 고학년 학생들은 3시 50분 수업 맞추기가 너무 힘듭니다. 아이가 나오는 시간이 40분인데 범어까지 10분 만에 어떻게 가라고… 학원 이전하고 나서는 유턴도… 진짜 너무 밀립니다. 답도 안 해주고 개선도 없는 설문은 왜 하시는지 모르겠네요.
수업시간으로 인해 불편함을 느끼시는 부분에 대해서는 죄송합니다. 같은 내용으로 지난 번 설문조사에서 답변을 드렸는데, 저희가 제대로 공지를 못했는지 미처 확인을 못하신 것 같습니다.
아래 링크의 ‘시스템에 관해서’ 2번 답변을 참고하시기 바랍니다.
지난 번 답변과 동일한 내용으로 다시 안내해 드리겠습니다.
(전화상으로 문의해서 답변 드린 내용과 동일합니다)
수업시간으로 인해 불편함을 겪고 계신 점에 대해서는 본의 아니게 죄송하다 말씀을 드립니다. 현재는 등원 수업과 ZOOM 수업을 병행하고 있는 상황이라 부득이하게 수업시간을 조정해서 운영하고 있으며, 당분간은 이대로 진행할 수 밖에 없는 상황임을 미리 양해 부탁 드립니다.
3시 50분에 시작하는 반은 먼저 지난 시간의 재시를 진행하게 됩니다. 따라서 4시 10분에 도착한다면 그날 진도 수업에는 영향이 없습니다. 다만 재시가 있을 경우, 이를 해결하는 것이 문제인데, 이는 그날 수업 이후에 남아서 해결할 수 있도록 조치하겠습니다.(늦어도 6시까지는 해결 가능) 이렇게 하면 진도 수업에도 영향이 없습니다. 만약 이후에 지각으로 인해 성취도에 영향을 준다면, 담임 선생님 상담에서 저희가 먼저 안내해 드리도록 하겠습니다.
이 외에 여러 당부 말씀과 감사 의견도 있었습니다.
- 개인실력에 맞는 꼼꼼한 수학지도 편달 부탁 드립니다~^^
- 수학을 셜대에서 끝낼 수 있도록 잘 이끌어주십시오.
- 선생님께서 새로 오셔서 잘 가르쳐 주시고 계신다고 전해 듣고 만족하고 있습니다. 아이가 수학에 더욱 자신감을 가지고 잘 해나갈 수 있도록 잘 부탁 드립니다. 감사합니다.
- 믿고 늘 시간시간 수업에 충실히 임하고 열심히 하려고 애쓰는 저희 아이 뒤에 셜대학원이 있어 감사드립니다.^^ 앞으로 더 성장 할 수 있도록 지도편달 부탁 드리고, 겨울방학 때 심화과정을 신청하려 하니 안내도 잘 부탁 드립니다.
- 모든 선생님들 바이러스 조심하시기 바랍니다.
- 선생님께서 아이의 학습상태를 정확하게 파악하고 도움을 주셔서 항상 감사 드립니다.
- 어려운 시기에도 항상 아이들 먼저 생각해주셔서 감사합니다. 지금처럼 아이들에게 항상 관심과 격려 주셨음 좋겠습니다^^ 감사합니다.
- 감염병 예방에 적극 대응해 주시고, 수업 결손이 없게 운영해주신 점 늘 감사 드립니다.
- 아이에게 칭찬과 격려를 많이 해주셔서 요즘 부쩍 열심이네요. 감사드려요.
- 셜대학원 너무 좋아요.
- 건강 조심하시고 항상 감사합니다, 선생님!! 잘 부탁 드립니다.
- 아이와 소통하는 친근한 학원인 것 같습니다. 앞으로도 더 꼼꼼한 관리 부탁 드릴께요. OOO 선생님의 카리스마와 실력에 아이가 잘 따르는 것 같아요.
- 선생님을 믿고 따르겠습니다.
- 늘 알찬 수업 해주셔서 감사합니다.
- 항상 감사합니다.
- 아직까지는 특별하게 개선할 점을 느끼지는 못했습니다.
- 불만사항 개선사항에 대해 성심껏 응답해 주셔서 감사합니다. 이번에 맡은 OOO 선생님도 아이들과 수업시간에 이름도 불러주고 질문도 하시는 등 쌍방향 피드백이 되어 좋습니다. 아이가 긴장의 끈을 놓지 않아 좋아요~^
- 선생님께서 아이의 장단점을 잘 파악해서 잘 이끌어주셔서 감사 드립니다~^^
이상으로 2020년 9월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.
