안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 평일 보강이나 내신보강으로 학원에 일찍 가는 경우가 있는데 일관적이지가 않아서 학생 기억에 의존해서 가야 하는 경우가 있습니다. 그 전 수업시간에 “다음 수업 0월0일 0요일에는 0시0분까지 와라”라고 말씀하신 것을 학부모에게 문자로 알려주셨으면 합니다.
평일 보강이나 내신보강은 되도록 학생들의 스케줄에 맞춰 진행되고 있습니다. 학생 개개인의 스케줄이 다르기 때문에 많은 학생들을 대상으로 한 개별 문자안내는 힘들 수 있습니다. 앞으로는 단체 보강이 이루어지는 경우 문자 안내를 하도록 하겠습니다. 하지만 개개인 별로 이루어지는 문자안내는 힘들 수 있으니 이 점 양해 부탁드리겠습니다.
2. 본 수업 외 보강수업에는 학생에게 맞는 수준별 수업을 부탁드립니다.
보강 시 학생 개개인 별로 학업 성취도를 감안하여 가르치기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 보강수업에 학생이 아무런 준비 없이 임한다면 효율적인 보강수업이 이루어지기 힘듭니다. 보강이 계획되면 배울 내용에 대한 예습 및 복습을 간단하게라도 숙지할 수 있도록 해주시기 바랍니다. 담당선생님들도 학생들의 실력향상을 위해 효율적인 개별보강이 이루어지도록 최선을 다하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 1) 과제가 너무 많은 것 같습니다.
2) 선행진도에 맞게 과제량을 조금 더 늘였으면 좋겠습니다.
과제는 학기중, 내신기간, 방학기간, 반편특성에 따라 적절히 조절되고 있습니다. 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가지는 것이 중요합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현제 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고, 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제양이 매번 동일 할 수 없으며, 특반의 경우 정규반 보다 과제양이 더 많을 수 있습니다. 또한 소수반에서는 레벨이 다양하지 않기 때문에 일부 학생별로 과제가 따로 제시되기도 합니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하면 언제든 담당선생님과 상의하여 학생 개인에 맞춰 과제를 조절할 수 있습니다.
2. 선행에만 집중하다 보니 학교 진도에 맞는 복습은 거의 못하고 있어 걱정이 됩니다. 선행과 함께 학교진도에 맞는 문제도 조금씩 접해봤으면 좋겠습니다. [F1B]
현재 셜대학원은 주 3회 수업으로 시스템을 변경하여 월목/화금 수업에는 선행진도를 배우고 수요일에는 학교진도나 선행학습에 대해 심화학습을 하고 있습니다. 특히, 수요일 수업은 과정에 따라 현행심화복습 또는 정규수업에 미처 해결하지 못한 개별적인 질의응답 및 평소 이해가 부족한 부분에 대한 보충수업이 되도록 유동적으로 조절하고 있습니다. 앞으로도 평소 복습량이 부족하거나 선행에 비해 학교공부를 잘 따라가지 못했던 학생을 위한 수업을 장기적으로 계획하여 학생들이 수업내용을 충실하게 배워가도록 꾸준히 노력하도록 하겠습니다.
3. 진도가 너무 느린 경향이 있어요. 진도를 조금 빨리 할 수 있으면 좋겠습니다.[F2A 2-1]
해당 과정은 중3 11월 말 졸업 시 까지 고1 수학상,하를 충분히 복습하고도 고2 기본 미적분(수1,2내용)까지 다루도록 계획되어 있는 진도가 빠른 과정입니다. 또한, 셜대학원의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 6개월~1.5년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다. 이는 다년간 학생들을 가르치며 얻은 것으로 학생들의 시기별 이해수준까지 고려한 것입니다. 제대로 알고 가지 못한 무작정 빠르기만 한 진도는 결정적인 순간에 어떻게 해 볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습하고 충분히 문제를 풀어 연습해야 합니다. 더 빠른 선행을 한다는 것은 지금보다 3배 이상의 노력을 할 수 있는 학생에게는 가능하고 그 이외에는 제대로 된 복습과 충분한 연습 없이 무작정 진도만 나갈 가능성이 크므로 그 내면을 보셔야 할 것 같습니다. 결코, 조금만 공부해서 실력이 향상될 수는 없습니다.
4. 소수반이 다양하게 개설되어 세분화 되었으면 좋겠습니다.
소수반은 범어3에서만 개설되어 있기 때문에 정규반보다는 다양한 진도가 없음을 이해해 주시길 바랍니다.
한 과정이 개설되면 연간계획에 따라 중3 11월 말까지 선행수업을 하게 되고, 그 과정의 졸업생들이 있어야 빈 강의실이 생겨 다른 새로운 강좌를 개설할 수 있습니다. 앞으로도 소수반의 증설을 위해 최대한 노력하여 다양한 진도 및 학년이 수업을 들을 수 있도록 노력하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 선생님 변경이 없었으면 좋겠습니다. 아이가 선생님을 믿고 따르며 수학실력이 향상된 것 같습니다.
정기적인 반편성으로 반 이동될 때는 담당 선생님이 변경될 수밖에 없습니다. 그 외 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 승진, 출산 등으로 부득이하게 선생님이 바뀔 수 있습니다. 하지만 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생특징 및 면담사항을 공유할 수 있으며, 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화하도록 노력하겠습니다.
2. 적당한 자극과 스트레스는 동기유발에 도움이 되나 매 수업시간의 일일테스트, LT등 너무 지나친 완벽주의는 창의적 사고를 짓누르는 경향이 있는 듯 합니다. 완급의 조절로 참 수학의 세계로 나갈 수 있도록 지도 부탁드립니다.
학생들에게 연산 문제를 왜 틀렸나고 물어 보면 90%이상의 학생들이 실수했다고 합니다. 학생들은 실수했다고 얘기하는 것은 틀렸다는 사실을 인정하고 싶지 않기 때문입니다. ‘실수도 실력이다’라고 아무리 얘기해 봐야 속으로는 ‘이 문제는 억울하게 틀렸지만 맞은 것과 다름없고, 다음번에 꼭 맞출 수 있을거야’ 라고 자기 합리화를 하고, 학부모님들도 ‘실수했구나, 다음부턴 안 하겠지’라고 어물쩍 넘어가시지만 초등학교 때 가진 버릇은 대입 때 까지 갑니다. 셜대학원에서는 이렇게 사소하게 넘어 갈 수 있는 부분이 없도록 매시간 일일테스트, LT, 노트검사를 통해 학생들에게 필요한 부분을 점검하고 있습니다. 창의적 사고를 저해하는 것이 아니라 학생들의 취약점을 파악하여 보완하기 위한 시스템입니다.
3. 월목수업이 오후 6시30분입니다. 시간이 좀 어정쩡 한 것 같네요. 수요일 시간처럼 5시10분 정도에 하면 어떨까 해서요. 집에와서 저녁을 먹고 가기도 그렇고 간식만 먹고 가니 수업 후 다시 저녁을 먹어야 하니 학원 전후 시간 활용이 비효율 적이네요. [F1A]
7월부터 소수반 수업시간이 변경됩니다. F1A과정은 오후 7시15분 수업 또는 오후 8시40분 수업으로 변경되므로 가정에서 식사를 하고 학원에 올 수 있는 시간대로 변경이 되니 참고해 주시기 바랍니다.
4. 주2회인 것은 좋으나 한 번의 수업시간이 짧습니다. 좀 더 수업에 집중하고 반복 심화 할 수 있도록 두 시간이상 수학에 푹 빠져 볼 수 있는 시간으로 구성되기를 희망합니다.
수업시간이 길다고 학생들의 성적이 향상되지는 않습니다. 소수반은 효율적인 시간배분으로 학원수업시간을 줄이고, 가정에서 자기 주도 학습을 할 수 있는 시간을 많이 가지도록 하고 있습니다. 중, 고등학습으로 갈수록 제대로 된 학습 습관이 안 된 학생은 더는 성적이 오르지 않습니다. 학생이 중학생이 된다고 갑자기 자기 주도 학습이 형성되는 것은 아닙니다. 늦어도 초등부 고학년 때부터 차근차근 길러야 합니다. 그러기 위해서는 학생 스스로 고민해서 문제를 풀고 채점을 통해 실수한 부분이나 모르는 부분을 확인하고 질문거리를 찾아가는 것부터 시작되어야 합니다. 질문 방법도 ‘무조건 모른다.’는 식의 질문보다는 ‘몇 번 문항에 풀이 과정에서 이 부분이 이해가 안된다’ 라는 구체적인 질문을 통해 자신의 부족한 점을 충족시켜 나갈 수 있도록 활용해야 합니다. 소수반의 진도는 현재인원이 효율적으로 진도를 나갈 수 있는 커리큘럼이며, 그 외 학생들이 자기 주도 학습을 형성 할 수 있도록 셜대학원의 선생님들은 조언을 아끼지 않겠습니다.
5. 개인적으로 모르는 문제를 질문 할 수 있는 시간이 더 확보되었으면 합니다. 담임선생님께서 잘 봐주시지만 워낙 수업이 꽉 차있으니 수업 전 10분밖에 질문 할 시간이 없다고 합니다.
현재 셜대학원은 주 3회 수업으로 시스템을 변경하여 월목/화금 수업에는 선행진도를 배우고 수요일에는 학교진도나 선행학습에 대해 심화학습을 하고 있습니다. 특히 수요일 수업은 과정에 따라 보충수업이 되도록 유동적으로 조절하고 있으며, 모르는 문제가 많은 경우 수요일 수업을 활용하여 해결할 수 있습니다. 그러므로 기존의 시스템보다 복습과 심화가 더 보완되었고 필요에 따라서는 수요일 해당 수업시간보다 연장하여 충분한 보충학습을 시키기도 합니다. 앞으로도 평소 복습량이 부족하거나 선행에 비해 학교 공부를 잘 따라가지 못했던 학생을 위한 수업을 장기적으로 계획하여 학생들이 수업내용을 충실하게 배워가도록 꾸준히 노력하도록 하겠습니다.
6. 여름방학 중 짧은 시간이나마 휴가 기간이 있었으면 좋겠습니다. 아직 아이들이 많은 것을 보고 느끼는 것도 진도만큼이나 중요하다고 생각하고 있습니다. 수업을 빠져야 하는 부담감 보다는 맘 편안하게 재충전의 시간을 갖도록 배려해 주시면 감사하겠습니다.
죄송합니다. 셜대에는 방학이 없습니다. 학생마다 방학 캠프나 어학연수 등의 개인 일정이 다른데다가 방학으로 인한 휴강까지 더해진다면 수업의 흐름이 많이 깨지게 됩니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받으시면 됩니다.
7. 쉬는 시간이 있었으면 합니다. (10분정도)
소수반 수업은 학생들이 효율적인 시간 관리를 하도록 계획되어 있습니다. 이는 단시간에 집중하여 공부하고 일찍 귀가하여 충분한 휴식 및 가정학습시간을 가지기 위함으로 쉬는 시간은 고려하지 않았습니다. 수업의 흐름에 방해가 되지 않는 범위에서 화장실이나 물을 먹으러 가는 경우는 선생님께 말씀드리고, 언제든 이동이 가능하도록 제한을 두지 않았으니 이점 참고해 주시면 감사하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 해설지가 문제집 뒤편에 붙어 있어 불편한 것 같습니다. 여러 권의 해설지만 모아 한 권으로 따로 제본해 주셨으면 좋겠다.
해답지는 공부하는 데 있어서 훌륭한 스승임에 동시에 수학적 사고력을 떨어뜨려 해가 될 수도 있습니다. 문제를 보고 충분히 생각하고 노력한 뒤에 해답지를 참고해야만 그 문제를 나만의 것으로 만들 수 있기 때문에 답지는 가능한 보기 어려워야 합니다. 또한, 현재 셜대학원에서 사용하는 교재의 해답지는 답보다는 해설위주로 구성되어 있기 때문에 학부모님께서 채점을 위해 한 번씩 보시면 힘드실 수 있지만, 매번 채점하고 해설위주로 공부하는 학생들은 특별히 어려움을 겪지 않습니다.
2. 매달 내는 교재비가 부담되는데 조금 저렴하게는 안 되는가요?
셜대학원의 교재는 100% 자체 제작되고 있습니다. 우수한 선생님들이 모여 많은 정성으로 만들어지고 내용 역시 기본 개념에서 심화까지 중요부분을 세분화시켜 유형별로 공부 할 수 있게 하였습니다. 시중 교재의 나쁜 문제들은 버리고 꼭 풀어야 하는 좋은 문제들만 선별하여 수록하였고 빠르게 변화하는 교육과정에 맞춰 매번 인쇄마다 내용 추가 및 수정 개편되고 있습니다. 시중교재 5~6권을 푸는 것보다 셜대교재 한 권을 푸는 것이 훨씬 더 효율적입니다. 그러므로 시중의 대량 생산교재들과는 가격 경쟁이 어렵고 타 학원의 단순편집교재와는 확연하게 수준 차이가 있습니다. 대부분 입시 학원의 수업료는 수강료와 교재비로 나뉘어 있으므로 합산하여 비교하셔야 합니다. 세부 내역보다는 납부하시는 금액 전체를 생각해 주시면 감사하겠습니다. 앞으로도 교재 내용의 질적 향상을 위해 최선을 다하겠습니다.
3. 지난 12월에 진행된 학부모 강좌가 매우 유익하였습니다. 종종 학부모를 위한 설명회가 개설 되었으면 좋겠습니다.
셜대학원에서는 초청특강, 수학교육설명회, 입시설명회 등 다양한 주제의 설명회가 꾸준히 개최되고 있습니다. 앞으로도 충실한 내용의 설명회는 꾸준히 개최될 예정이오니 설명회 안내 시 학생과 학부모님 모두 꼭 참석하시어 가정에서의 학습방향에 도움 받으시기 바랍니다.
4. 셜대학원 결재가 현금이 아닌 카드로 진행되었으면 합니다.
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아닙니다. 또한, 가상계좌를 도입하여 현금납부와 함께 수강료 중 일정금액을 할인해 주고 있습니다.
만약, 신용카드로 수납을 받으려면 신용카드 가맹을 해야 하고 가맹 후에는 반드시 법으로 정해진 카드가맹점 준수사항을 지켜야 합니다. 이 관련법에 따르면 ‘신용카드를 거래한다는 이유로 신용카드를 불리하게 대우하지 못한다.’라고 명시되어 있습니다. 이것은 다음의 내용이 모두 불법행위가 되는 것입니다.
1) 현금 납부 시에만 할인을 해준다.
2) 신용카드 납부 시 할인을 해주지 않거나 수수료를 받는다.
그러므로 현금 납부 시 할인과 신용카드 결제는 절대 공존할 수 없는 시스템입니다.
또한, 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 실시하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 교습비 인하에(반 형태에 따라 1~4만원 인하) 반영하였습니다.
결국, 신용카드가맹을 한다면 오히려 더 많은 가정이 금전적인 손해를 보게 되고 뉴스에서 보신 것과 같이 카드사만 배불리는 결과를 낳게 됩니다. 그러므로 앞으로도 신용카드가맹을 하지 않고 더 많은 혜택으로 보답하겠습니다.
5. 셔틀운행이 이루어졌으면 좋겠다. (셔틀관련 7건)
죄송합니다. 범어3지점(소수반) 셔틀 운행건은 이번 건의사항에 가장 많이 언급되었지만 미리 안내드린 대로 셔틀은 운행되지 않습니다. 가끔 타지점의 셔틀을 함께 이용 가능하도록 요청하시는 분도 계신데, 소수반 수업은 타 지점과 수업시간이 다르기 때문에 이용이 어려우니 양해 부탁드리겠습니다.
이상으로 2013년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
