안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2019년 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주십시오.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 숙제량을 조금 줄여주셨으면 좋겠습니다. / 숙제가 너무 적은 거 같아요. / 진도가 빠르고 숙제량이 많아 큰 부담이 됩니다. 학교 시험도 많고, 타 학원 숙제도 해야 합니다.
숙제량은 단원의 난이도와 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 숙제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 다를 수 있으나 보통 1시간 30분 정도이고, 많아도 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%이고, 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 따라서, 현재 제시되는 숙제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 그럼에도 불구하고, 개인적인 사정으로 인해 단기간만이라도 숙제량 조절을 원하시는 경우에는 담임 선생님과 언제든 상의하여 주시기 바랍니다. 반대로 숙제량이 적은 학생들도 담임 선생님에게 요청하시면 개별 추가 숙제를 내도록 하겠습니다.
2. 개념을 확실히 알 수 있도록 노력해 주세요. / 학습진도만 급급한 것은 아닌지 학생이 개념을 이해하고 있는지 좀더 확실하게 파악하고 보충 해주셨으면 좋겠습니다. / 급하게 진도를 맞추려다 보니 개념정리 설명이 제대로 안된 상태에서 숙제가 나오는 경우가 있습니다. 시정바랍니다. / 처음 진도가 나갈 때 저희 아이가 제대로 숙지하고 왔는지 의문이 들 때가 가끔 있습니다. 숙제를 시킬 때, 그날 진도의 핵심내용을 아예 모르고 있을 때가 있습니다. 확인 테스트 후 좀 더 확실히 해결하고 왔음 합니다. / 매 수업 개념 학습 후 백지에 개념을 적는 숙제가 있음 좋겠습니다.
셜대학원의 진도는 단원별로 개념편과 문제편으로 나뉘어져 있습니다.(초등은 선행과 심화) 개념편에서는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어, 단순히 핵심개념을 요약 정리해서 일방적으로 전달하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 또한 문제편에서는 앞서 공부한 개념편과 연계하여 다양한 유형을 다뤄보고 있습니다. 주변에 수학을 어려워하는 경우를 보면 주로 개념이 부족해서 그렇다고 얘기를 합니다. 물론 수학에서 개념정리는 중요합니다. 하지만 무조건 개념만 이해한다고 해서 실력이 되는 것은 아닙니다. 관련 기본 문제는 물론 여러 다양한 유형들을 반복적으로 풀어보고 익히는 숙달과정이 더 중요합니다. 또 이를 통해 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고는 있지만 혼자서는 풀지 못하는’ 결과를 낳게 됩니다. 셜대학원에서 기본문제와 유형 연습을 게을리하지 않는 이유도 바로 여기에 있습니다. 그럼에도 불구하고, 기본 유형문제에 대한 접근이 어려운 학생들은 수업 전 보강 등으로 보충을 하고 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
3. 숙제 노트를 좀 더 꼼꼼히 봐주셨음 합니다. 안 풀고 간 것도 있었는데 그냥 넘어갈 때도 제법 있습니다. / 과제미흡이 걸렸을 때 좀더 따끔히 일러주세요. 다른 벌을 추가로 주셔도 좋구요. 제가 주의를 줘도 잘 고쳐지지가 않네요. / 과제가 미흡할 경우, 아이에게 패널티를 준다든지 해서 고쳐졌으면 합니다.
관리에 미흡한 부분이 있어 죄송합니다. 숙제 검사를 좀 더 철저하게 진행 하겠습니다. 앞으로도 미흡한 부분이 보이면 언제든 연락 주시기 바랍니다. 또한 담임 선생님에게 구체적으로 말씀 주시면 좀 더 꼼꼼한 관리가 이뤄질 수 있으니, 언제든 말씀 주시기 바랍니다.
숙제 미흡과 관련해서 아래와 같은 규정으로 관리하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
- 연속 3회 숙제 미흡 → 보충학습 안내장 발송
- 1개월 간 누적 4회 숙제 미흡 → 보충학습 안내장 발송(2주간 수업 전 또는 후에 개별 공부하도록 함)
- 보충학습 기간 중 숙제 미흡 → 추가 안내장 발송
- 2개월 내 보충학습 안내장 누적 3회 → 권고퇴원(일정기간 내 셜대학원 재입원 불가)
4. 학원의 타이트한 스케줄로 인해 급하게 선생님과 상담을 해야 하는 상황에는 조금의 제약이 있는 것 같아요.
죄송합니다. 수업을 하는 동안에는 상담이 불가하니 이해해 주시기 바랍니다, 메모를 남겨주시면 수업 종료 후에 연락을 드릴 수 있도록 하고 있습니다. 혹 급한 내용일 경우, CS 직원에게 말씀해 주시면 팀장이나 원장이 바로 연락을 드리겠습니다.
5. 선생님들이 수업준비를 확실히 해서 수업에 임해주시길 부탁 드립니다.
죄송합니다. 혹시라도 미흡한 부분을 보였다면 더욱 개선할 수 있도록 노력하겠습니다.
참고로 셜대학원의 모든 선생님은 학원의 정규교육을 완료한 사람들입니다. 강사교육 전담부서인 인재개발원에서 교육을 담당하고, 실제로 수업을 담당할 수 있는 기준을 충족한 강사만 수업을 담당할 수 있으니 믿고 맡겨주시면 감사하겠습니다.
6. 개인차가 있겠지만 애들이 부끄러워 질문하는 것을 잘 못할 수도 있으니 선생님께서 한가지씩이라도 의무적으로 물어보라고 하시면 좀더 자유롭게 질문할 수도 있을 듯 합니다.
셜대학원에서는 과제풀이 시간을 활용해서 모르는 문제에 대한 질문을 받고 있으며, 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별로 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 혹 모르는 것이 있어도 질문을 잘 하지 않는 학생이 있더라도, 선생님이 개별적으로 살펴서 챙겨주고 있습니다. 말씀하신 대로 최소 1개씩이라도 질문할 수 있는 분위기를 만들 수 있도록 더욱 신경 쓰겠습니다.
7. 수업 중에 입으로 중얼거리면서 푸는 학생이 있습니다. 집중하는 다른 학생들을 위해서라도 담임 선생님이 주의를 주셨음 합니다. / 교실 분위기가 종종 어수선하여 집중하기 힘들 때가 있다고 합니다. 개선이 필요합니다.
관리에 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 면학분위기 형성에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다. 셜대학원에서는 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차로 구두경고를 하고, 경고 후에도 개선이 없을 때에는 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 관련 보충학습 안내장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 또한 2개월 내 3회 보충학습 안내장을 받으면 퇴원 조치합니다. 위 규정에 대해 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.
8. 내신 준비 때는 학교시험처럼 긴장감을 가지고 같은 시간 내에 치르는 실전연습을 좀 시켜주십시오.
말씀하신 내용은 셜대학원에서 지금까지 꾸준히 진행하고 있는 부분입니다. 중학교 시험기간에 맞춰 심화정리와 내신대비를 시행하고 있습니다. 심화정리에서는 각 단원별 기본개념부터 심화수준의 유형까지 폭넓게 다루고 있으며, 내신대비에서는 단원별/시험별 실전테스트를 통해 실제 시험과 유사한 조건으로 실전연습을 진행하고 있습니다. 필요에 따라 OMR 카드 작성도 연습을 하고 있으니, 시험대비에 믿고 맡겨주시길 바랍니다.
커리큘럼에 관해서
1. 시중 문제집을 추가했으면 합니다.
중등 대상의 수업의 경우, 매주 수요일 보충학습 때 부교재를 통해 보충심화를 진행하고 있습니다. 학년과 진도에 따라 셜대학원 교재 또는 수학의 정석과 같은 시중교재를 통해 학습을 진행하고 있으니 참고하시기 바랍니다. 의견을 주신 반의 경우, 이번 겨울방학 동안 중3 1학기 부교재(자체교재)를 가지고 보충을 진행할 예정입니다.
2. 방학 때, 다음 학기 심화 특강을 개설해 주셨으면 합니다. / 선행은 잘 진행되고 있으나, 자기학년의 심화라든가 최고실력 문제를 좀 더 다루었으면 합니다.
셜대학원에서는 매 방학, 학기 중에 특강을 개설하고 있습니다. 복습 및 심화량을 늘리기 위한 특강, ‘방정식+함수 특강’과 같은 주요 단원 복습을 위한 특강 등 다양한 강좌를 개설하고 있습니다. 타지점 특강이라도 수강이 가능하고, 매 특강 공지 후에 문자로도 안내를 드리고 있으니 참고하셔서 원하는 강좌를 신청하시면 됩니다.
<참조 : 특강공지_19년 12월>
3. 선행진도를 조금만 여유 있게 천천히 나갔으면 합니다. / 학생들이 한 번 수업하는 내용을 확실히 이해하고 넘어갈 수 있도록 학생들의 이해도에 대해 제대로 파악하고 진도조정을 했으면 좋겠습니다
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 장기적인 연간계획을 가지고 있습니다. 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1년~3년 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해수준을 분석하여 유동성 있게 세부조정을 합니다.
셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 단원별 문제풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 혹 학생에 따라 학교 진도에 맞춘 수업을 원하시면 담당 선생님과 상의해 주십시오. 성취도에 따라 반 이동이나 특강 수업을 안내하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 수업시간을 조금 늘려서 주 2회가 좋을 것 같다. / 학원 등원해서 일일 테스트 치고 하면 실질적으로 소수반의 수업 시간이 짧은 것 같습니다. 그래서 수업시간을 30분 정도 더 늘려줬으면 좋겠습니다. / 다른 학원처럼 정규수업시간 앞이나 뒤 시간에 정규 한 타임을 더 만들어서 일일테스트 틀린 문제나 과제나 수업시간 때 모르는 문제와 유사한 문제들을 많이 풀게 해서 확실히 다 이해하고 넘어갈 수 있게 해주세요. 학원에서의 학습시간이 너무 부족한 듯합니다.
수업시간이 길다고 학생들의 성적이 향상되지는 않습니다. 소수반은 효율적인 시간배분으로 학원수업시간을 줄이고, 가정에서 자기주도학습을 할 수 있는 시간을 많이 가지도록 하고 있습니다. 또한 수요일 보충학습을 포함해 주 3회 수업으로 한번에 많은 양의 학습보다는 자주, 반복적으로 공부할 수 있도록 지도하고 있습니다. 중, 고등학습으로 갈수록 제대로 된 학습 습관이 안 된 학생은 더는 성적이 오르지 않습니다. 늦어도 초등부 고학년 때부터 차근차근 길러야 합니다. 그러기 위해서는 학생 스스로 고민해서 문제를 풀고 채점을 통해 실수한 부분이나 모르는 부분을 확인하고 질문거리를 찾아가는 것부터 시작되어야 합니다. 따라서, 가정에서 스스로 문제를 풀 수 있는 시간을 확보해주시는 것도 중요합니다. 대신, 부족한 단원이 있거나 성취도가 저조한 학생들처럼 보충보강이 필요한 경우에는 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다. 혹 학원에서 수업 전/후 과제를 하는 등의 추가 개인학습이 필요하다면 따로 자습을 할 수 있는 공간이 있으니 학원으로 문의하시면 됩니다.
2. 아이의 수준 파악이 안되어서 조금 답답해요.
셜대학원에서는 학생의 실력 파악을 위해 매번 지난 수업에 대한 일일테스트와 매월 각 단원에 대한 레벨테스트, 그리고 학기별 총괄 테스트를 시행하고 있습니다. 한 번에 치르게 되는 시험 문제량은 많지 않지만, 자주 시행함으로써 유형별, 단원별 성취도를 자세히 파악할 수 있으므로 학습에 훨씬 효과적입니다. 또 단순 성적뿐만 아니라 학생과 관련된 전반적인 상황은 담당 선생님과의 상담을 통해서 확인하실 수 있으니, 궁금하신 내용이 있으시면 언제든지 학원으로 연락해 주시기 바랍니다.
3. 자체교재 아닌 시중교재를 사용하길 희망합니다.
셜대학원 초등과정의 경우 선행-심화, 중등과정은 개념편-문제편-워크북-심화정리(내신대비)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 개념편은 기본적인 개념과 중하, 서술형 문제를 다루고 문제편에서는 기본개념을 다시 복습하고 중상, 심화, 경시까지 다루게 됩니다. 워크북으로 연산력을 기르고 심화정리 교재도 개념설명+대표유형+중상+심화+학교별 유형까지 다양한 난이도로 문제를 풀게 됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 우리 교재만으로도 충분한 학습이 이뤄지고 있습니다.
4. 내신대비 주간에 학교별로 나누기는 힘든 거 압니다만, 난이도 높은 학교와 그 외 학교와 같은 교재로 하게 됨으로써 불만이 있습니다.
셜대학원에서는 내신대비 기간은 3주로 운영하고, 내신대비 기간 전 심화정리 수업을 진행하고 있습니다. 중등 시험범위에 대한 기본개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루고 실전테스트를 통해 많은 유형을 반복해서 풀어보며, 계산실수를 줄이고 다양한 유형정리를 통해 성취도를 향상시키기 위해 훈련하는 기간입니다. 단순히 학교 시험에만 맞춰진 것이 아니라, 중등 심화까지 충분히 복습하는 기간으로 교재도 그 목적에 맞게 제작이 되어 있습니다. 따라서 학교 시험의 난이도에 따라 교재를 구분하지는 않습니다. 내신기간 복습을 통해 실력을 다지고 응용력을 키워 다음 단계 학습을 준비하는 시기로 생각해주시면 더욱 효과적인 기간이 될 수 있을 것입니다.
5. 일일테스트나 주기별 시험고지가 전달이 잘 안되는 것 같아요. 아이가 말해 주면, 좋겠지만 그렇지 않은 경우도 있거든요. 앱이나 문자를 통해 피드백이 되었으면 해요.
일일테스트는 직전 수업에 대한 성취도 평가로 매 수업마다 시행하고 있으며, 레벨테스트는 단원별 성취도 평가로 일정 단원의 진도가 완료되면 시행하고 있습니다. 따라서 레벨테스트는 별도의 일정을 정해두고 시험을 치고는 있으나, 매 시험마다 학생별로 안내를 드리는 것은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 대신 매월 20일에 다음 달의 레벨테스트 일정과 반편성 일정을 홈페이지에 공지하고 있으니, 이를 참고하시면 됩니다.
<레벨테스트 홈페이지 공지사항 확인 방법(모바일)>
지점목록 → 범어2소수반 → 범어2소수반 공지사항 → 00월 단원평가(LT) 및 반편성 일정
<참조 : 20년 1월 단원평가 및 반편성 일정 공지사항>
서비스에 관해서
1. 카드결제 가능하도록 개선해주세요
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드 결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
2. 등하원 문자 안내가 있었으면 합니다.
등하원 문자서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 많은 학생들이 동시에 등하원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담임선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 또한 수업 후 정상적으로 하원하는 경우에도 별도로 문자가 발송되지는 않지만, 추가로 남아서 보강하는 학생에 한해서만 하원 시간을 문자로 안내해 드리고 있습니다.
3. 학원이 이전되면서 일반반이랑 같은 건물에서 수업이 되는 걸로 아는데요. 셔틀운행도 고려해주셨음 좋겠습니다.
/ 늘 하는 생각이고 늘 답변이 올라오는 걸 보지만 셔틀이 있었으면 좋겠습니다. / 아이들 하원시 일대 교통체증도.주.정차도 전쟁이고...또 그게 아닌 경우 버스, 지하철로 와야 하는 경우 늦게 오니 잘 안 오는 노선 같은 경우는 기다리다 밤 늦게 아이가 걸어오는 것 보면서 위험하단 생각도 듭니다. 셔틀 운영하면 그 많은 차들이 대란을 일으키지 않아도 되지 않을까 싶어 또 의견 남겨봅니다.
죄송합니다. 범어2지점(소수반+영재원)은 신입 상담 때 안내해 드린 대로 셔틀은 운행되지 않습니다. 소수반과 영재원 수업시간이 다르고, 타 지점과도 수업시간이 다르기 때문에 같이 이용할 수 없고, 소수반만 따로 셔틀을 운영하는 것은 현실적으로 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 만약 등하원 부담이 크다면 같은 진도반의 셔틀 이용 가능한 타 지점으로 이동도 가능하니 관련해서는 학원으로 문의하시면 됩니다. 또한 하원 시간에 학원 앞 학생 안전관리 및 원활한 교통흐름을 위해 주정차 관리도 계속 하고 있으니 이점 양해 부탁 드립니다.
4. 성적표 발송 원합니다. 어느 정도 실력인지 궁금하고 잘하는 부분과 못하는 부분을 알면 도움이 될 듯 합니다. 선생님께서 전화로 말씀 해주시지만 금방 잊어버리게 되요. 비용을 주더라도 원하는 학부모께는 성적 발송 원합니다.
성적 확인은 홈페이지를 통해 언제든 확인이 가능합니다. 성적은 아래 2가지로 나뉘어져 있습니다.
1) 일일테스트 : 매 수업 때마다 지난 수업에 대한 성취도 확인 테스트
2) 레벨테스트 : 단원별 성취도 평가
<성적_홈페이지 확인 방법>
1. PC
2) 상단 ‘초중등부’ → ‘범어2 소수반’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭 → 학생의 반명 클릭
4) ‘성적’ 클릭(학생 이름 대신 아이디를 사용하고 있습니다)
2. 모바일
2) 맨 아래 ‘로그인’ → 지점목록 → 범어2소수반 → 성적게시판 → 학생의 반명 선택
5. 자습실 이용에 있어 몇몇 학생들이 몰래 간식을 먹거나 학습 분위기를 흐리는 경우가 있는데, 관리가 필요합니다.
관리에 미흡한 부분이 있어 죄송합니다. 같은 일로 학생들이 불편함을 겪지 않도록 더욱 신경 쓰겠습니다.
6. 문자로 보내도 될 전달사항을 굳이 학원으로 전화하는 것이 불편하다.
셜대학원 카카오톡을 이용하시면 유선상으로 연락 주시지 않아도 학생 관련해서 빠른 전달이 가능합니다. 운영시간은 평일 오후 2시부터 10시 사이이고, 이 외의 시간에 주신 톡에 대해서는 확인하는 대로 빠른 시간 내 답변을 드리고 있습니다.
<카카오톡 플러스 친구 등록 방법>
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이 외에 여러 당부 말씀과 감사 의견도 있었습니다.
세심한 관찰과 소통 부탁드립니다~~^^ 글구 늘 고맙습니다~
수학에 자신감을 가지고 공부할 수 있도록 확실하고 충분한 개녕 위주의 수업을 부탁드립니다~^^
탄탄한 개념설명에 조금 더 신경 써주시면 아이들이 나아가는데 단단한 바탕이 되고 힘이 될 것 같아요.
새 건물에 냄새 나지 않게 환경에 신경 써주세요~~항상 수고 많으십니다~^^
아이와 선생님과의 유대관계가 좋으며 학원생활에 만족합니다.
학생에 대해 너무나 잘 파악하시고 신경 써 주셔서 늘 감사합니다.
좋아요! 선생님도 열심히 꼼꼼히 잘해주시고, 피드백 바로바로 주셔서 감사해욥
잘 이끌어 주셔서 감사합니다.
아이도 저도 만족하며 잘 다니고 있습니다.
000 선생님께서 잘 가르쳐주셔서 많은 도움이 되고 있다고 합니다
000 선생님 늘~ 고맙습니다^^
선생님~ 잘 가르쳐 주셔서 감사드립니다.
선생님~항상 열성적으로 가르쳐 주셔서 감사드려요^^
이상으로 2019년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
