안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2019년 9월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주십시오.

건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 숙제량이 좀 많아서 힘들어 할 때가 많은 것 같은데, 숙제 때문에 수학에 흥미를 잃지 않도록 조금 줄여 주셔서 완료해서 학원에 갈 수 있도록 조절 부탁 드립니다. / 워크북 교재의 단순 반복 숙제량이 너무 많으니 조절 부탁 드려요. / 다른 공부도 할 내용이 많은데 수학 숙제가 좀 부담이 되는 건 사실입니다.

숙제량은 단원의 난이도와 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 숙제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 다를 수 있으나 보통 1시간 30분 정도이고, 많아도 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%이고, 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 따라서, 현재 제시되는 숙제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 그럼에도 불구하고, 개인적인 사정으로 인해 단기간만이라도 숙제량 조절을 원하시는 경우에는 담임 선생님과 언제든 상의하여 주시기 바랍니다.

2. 개념을 정확히 학습할 수 있도록 부탁 드립니다. / 모르는 학습내용은 완전히 이해하고 진도가 나가면 좋겠습니다. / 난해한 문제는 잘 풀지 못하는 것 같습니다.

셜대학원의 개념편(초등은 선행 교재, 중등은 개념편 교재) 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어, 단순히 핵심개념을 요약 정리해서 일방적으로 전달하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도하고 있습니다.
주변에 수학을 어려워하는 경우를 보면 주로 개념이 부족해서 그렇다고 얘기를 합니다. 물론 수학에서 개념정리는 중요합니다. 하지만 무조건 개념만 이해한다고 해서 실력이 되는 것은 아닙니다. 관련 기본 문제는 물론 여러 다양한 유형들을 반복적으로 풀어보고 익히는 숙달과정이 더 중요합니다. 또 이를 통해 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고는 있지만 혼자서는 풀지 못하는’ 결과를 낳게 됩니다. 셜대학원에서 기본문제와 유형 연습을 게을리하지 않는 이유도 바로 여기에 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.

3. 숙제를 검사하실 때 식을 제대로 적으라고 해주셨으면 좋겠습니다. 집에서 제대로 적으라 해도 검사하실때 괜찮다고 하시니깐 노트에 답만 적는 경향이 있습니다. 꼭 풀이과정을 다 적으라고 지도 부탁드립니다.

셜대학원에서는 바른 풀이정리가 원칙입니다. 이는 개원 당시부터 지금까지 계속적으로 강조하고 있는 부분입니다. 따라서 풀이가 미흡하거나 제대로 정리를 하지 않는 경우에는 보충학습 안내장 등으로 바른 풀이가 습관화될 수 있도록 관리하고 있습니다. 또 분기별로 전체 학생의 노트를 거두어 원장, 부원장이 직접 검사합니다. 혹 이전에 관리가 미흡했던 부분이 있었다면 죄송합니다. 해당 반은 좀 더 꼼꼼히 과제검사를 할 수 있도록 조치하겠습니다. 앞으로도 미흡한 부분은 더 관리를 강화하여 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 꼼꼼히 지도하겠습니다.

4. 선생님께서 학생들에게 기분에 따라 신경질적이고 예민한 반응을 보이는 것 같습니다. 학부모에게 얘기할 때랑 상황이 다른 경우가 있었습니다.

학생 관리에 미숙한 부분을 보여드려 죄송합니다. 여러 학생들을 통제하는 과정에서 간혹 엄하게 지도를 한다는 것이 의도치 않게 예민한 반응으로 보였던 것 같습니다. 해당 반 선생님에게는 관련 내용 전달하였고, 지도하는 과정에서 학생들이 오해하지 않도록 행동이나 말에 있어 더욱더 신경 쓰겠습니다.

5. 정말 열심히 하는 아이들에게 원장님께서 달콤한 간식을 주시면 어떨까요!^^ 또한 담당 선생님께는 보너스 혹은 휴가를. 칭찬은 셜대 가족을 춤추게 한다.

죄송하지만, 대부분의 학생들이 열심히 공부하고 있기에 그 만큼의 간식을 상시적으로 준비하기는 현실적으로 어렵습니다. 대신, 열심히 꾸준히 이어갈 수 있도록 학생들에 대한 칭찬을 아끼지 않겠습니다. 또한 선생님도 학원 단기방학과 개인적인 휴가를 통해 휴식을 취하고 있으며, 이를 통해 학생들에게 긍정적인 에너지를 전달하고자 노력하고 있습니다.

6. 연산이 부족한 아이에게 조금씩 따로 숙제를 주셔도 좋을 듯 하네요. 체크해주시는 것만으로도 큰 도움이 될 듯합니다.

셜대 과제는 진도 과제 이외에 연산 위주의 연습을 할 수 있는 ‘워크북’ 과제가 별도로 있습니다. 학생의 성취도에 따라 워크북 연습량을 조절할 수 있도록 하겠습니다. 가정에서 추가 과제를 할 수 있는 시간적인 여유가 있는 학생이라면 학원으로 요청하여 주시면 연산 연습을 더 할 수 있는 과제를 별도로 낼 수 있도록 하겠습니다.

7. 일괄적인 평가 외에 개개인의 실력 평가를 좀 더 면밀히 해서 개별 수준 파악이 이루어졌음 싶습니다. 늘 감사하게 생각하고 있습니다~~^^

셜대학원의 수업은 학년, 진도, 레벨로 나눠서 진행됩니다. 또 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 학생들은 마련된 계획에 따라 수업을 하면서 본인의 취약점을 확인하고 보충하도록 되어있습니다. 매 수업시간마다 지난 학습 내용의 습득 정도를 확인하는 일일테스트와 당일 수업에 대한 이해도를 확인하는 확인학습 문제를 풉니다. 그 외 단원 종료 시점에 전체 총괄테스도 있습니다. 이러한 테스트를 통해 학생의 취약 부분을 확인하고 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 앞으로도 셜대학원은 학생들의 실력향상을 위해 최선을 다하겠습니다.

8. LT(레벨테스트) 끝나고 성취도 상담은 그날 바로 전화 주셨으면 좋겠어요, 몇 일 뒤 전화를 받으니 기억이 잘 안나요.

앞으로는 빠른 시일 내 연락을 드리겠습니다. 다만, LT 당일은 연속적으로 수업이 있을 수 있기 때문에 바로 상담을 드리기 어려운 경우도 있습니다. 또 담당 인원이 있기 때문에 단기간에 한꺼번에 상담하기는 어려울 수 있으니 양해 부탁 드립니다. 혹 성취도 관련해서 빠른 상담을 원하시면 언제든 학원으로 연락 주시면, 우선 상담을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

9. 학생들이 모르는 문제는 언제든지 질문하고 넘어가는 습관을 들일 수 있는 학습분위기를 만들어주세요.

셜대학원에서는 과제풀이 시간을 활용해서 모르는 문제에 대한 질문을 받고 있으며, 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 혹 모르는 것이 있어도 질문을 잘 하지 않는 학생이 있더라도, 선생님이 개별적으로 살펴서 챙겨주고 있습니다. 그럼에도 불구하고 모르는 문제들이 많다면, 수업 전에 개별적으로 일찍 와서 모르는 문제를 해결할 수도 있습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 부교재(문제집 등)도 함께 했으면 좋겠습니다.

해당 반은 물론 초등 진도반의 경우, 현재로서는 부교재를 고려하고 있지 않습니다. 현재의 선행 교재(교재 내 워크북 포함)와 심화 교재의 문제로도 충분한 선행이 이루어지고 있으며, 부교재를 통해 과제가 늘어나게 되면 오히려 학습부담감만 늘릴 수 있다고 판단됩니다. 대신 중등 학년부터는 수요일 보충학습 때 부교재를 통해 보충심화를 진행하고 있습니다. 학년과 진도에 따라 셜대 교재 또는 수학의 정석과 같은 시중교재를 통해 학습을 진행하고 있으니 참고하시기 바랍니다. 혹 초등 학년이라도 더 많은 양의 문제를 추가 과제로 풀어보길 원하신다면 개별적으로 연락해주시기 바랍니다. 담당 선생님과의 상담을 통해 성취도 등을 확인해서 그에 맞게 추가 자료가 나갈 수 있도록 하겠습니다.

2. 단원이 끝나면 단원의 심화문제도 풀 수 있는 시간이 있었으면 좋겠습니다.

수학은 기본기를 충분히 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만, 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원에서는 먼저 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 또한 선행을 통해 공부한 것을 실제 학년이 되었을 때, 심화정리+내신대비 기간을 통해 기본 유형은 물론 좀 더 심화된 문제까지 다양하게 다루어보게 됩니다. 심화문제는 반에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 반이 충분히 다루고 있습니다. 만약 심화 문제가 더 필요한 경우에는 담임 선생님에게 요청해주시기 바랍니다. 학생의 상황에 맞는 문제를 추가로 제시하겠습니다.

3. 레벨이 어떻게 구성되어있으며 각 진도표가 어떻게 되는지에 관한 자료가 있으면 합니다.

학생이 수강하고 있는 반의 진도계획은 홈페이지 내에서 언제든 확인 가능합니다. 혹 각 교재별 세부적인 진도표를  원하시는 거라면 담임 선생님을 통해서 확인하시길 부탁드립니다. 또한 레벨 구성에 대해서도 학년별, 진도별로 다르기 때문에 담임 선생님과의 상담에서 확인하실 수 있습니다.

<진도계획_홈페이지 확인 방법>
1) 셜대학원 홈페이지(http://smpschool.com) 접속 
2) 상단 ‘초중등부’ → ‘범어2 소수반’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭 → 학생의 반명 클릭
4) ‘수학교과계획’ 클릭

4. 아이가 선생님과의 유대관계와 수업에 대한 이해도도 좋고 만족합니다. 숙제도 스트레스를 받지 않을 정도의 분량인 거 같아 전반적으로 만족하고 있습니다~ 평소의 수업진도기간이 다소 짧은 거 같아 선행진도에 대한 아쉬움이 듭니다.

수학 실력은 빨리 배우느냐가 중요한 것이 아니라 제대로 배우는 것이 중요합니다. 선행을 많이 한 학생 대다수는 충분한 학습량 없이 진도만 나간 경우가 많습니다. 단계마다 학교 내신 수준의 문제를 거의 틀리지 않고 풀 수 있을 때 다음 단계를 배우는 것이 바람직합니다. 셜대학원은 초등에서 고등과정까지 장기적인 연간계획을 가지고 있습니다. 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 선행이 가장 빠른 진도반은 고1+고2 수학1, 수학2, 미적분까지 선행하게 됩니다. 이는 몇 년간 경험을 바탕으로 학생에게 적절하게 맞춰진 커리큘럼입니다.

시스템에 관해서

1. 학원 수업시간을 좀 더 늘려 주셨으면 좋겠습니다. / 수업시간을 주2회로 하고 수업시간을 더 기존수업보다 길게 했으면 하는 바램이 있어요. / 소수반의 경우 1시간 30분이어서 인지 대부분의 아이들이 다른 수학학원과 병행하여 다닌다고 알고 있습니다. 그래서인지 수업시간에 상세한 풀이과정을 보여주시지 않고 모르는 문제를 질문 받는 식인 경우도 있는 것 같아 아쉬워요. 문제의 답을 맞췄어도 더 효율적인 풀이가 있을 수도 있으니 말입니다. 수업이 3시간인 반도 만들어 주시면 다른 학원과 병행할 필요도 없을 것 같은데 가능할까요? / 소수반도 주2회로 하되 수업 시간을 좀 늘려주시고 그 대신 수요일 1시간 10분 하는 수업을 없애 주셨으면 합니다. 차량도 지원되지 않는데 1시간 10분을 위해 데려다 주고 다시 데려가기 위해 주차장에서 1시간을 기다리는 경우도 많고, 아님 그냥 길 위에서 기다리는 경우도 있습니다. 도로에서 기다리는 부모로서~ 너무 힘이 듭니다~ 차라리 정규 수업시간을 늘려 주셨으면 합니다~ / 상위반 성적을 계속 유지하려면 셜대학원 공부 외에도 과외를 하거나 따로 공부를 더 해야 하는 단점이 있습니다. 셜대 수업만으로 충분히 상위반 성적을 유지할 수 있도록 개념과 문제풀이의 비중을 조정할 필요가 있지 않을까 하는 생각이 듭니다.

수업시간이 길다고 학생들의 성적이 향상되지는 않습니다. 소수반은 효율적인 시간배분으로 학원수업시간을 줄이고, 가정에서 자기주도학습을 할 수 있는 시간을 많이 가지도록 하고 있습니다. 또한 수요일 보충학습을 포함해 주 3회 수업으로 한번에 많은 양의 학습보다는 자주, 반복적으로 공부할 수 있도록 지도하고 있습니다. 중, 고등학습으로 갈수록 제대로 된 학습 습관이 안 된 학생은 더는 성적이 오르지 않습니다. 늦어도 초등부 고학년 때부터 차근차근 길러야 합니다. 그러기 위해서는 학생 스스로 고민해서 문제를 풀고 채점을 통해 실수한 부분이나 모르는 부분을 확인하고 질문거리를 찾아가는 것부터 시작되어야 합니다. 따라서, 가정에서 스스로 문제를 풀 수 있는 시간을 확보해주시는 것도 중요합니다. 대신, 부족한 단원이 있거나 성취도가 저조한 학생들처럼 보충보강이 필요한 경우에는 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다. 혹 학원에서 수업 전/후 과제를 하는 등의 추가 개인학습이 필요하다면 따로 자습을 할 수 있는 공간이 있으니 학원으로 문의하시면 됩니다. 또한 등하원 픽업으로 인해 학부모님의 수고스러움이 크다는 부분도 잘 알고 있습니다. 그러한 수고가 헛되지 않도록 더욱 최선을 다해 학생 한 명 한 명 실력이 향상될 수 있도록 노력하겠습니다.
다른 학원을 병행하는 것은 학생의 성취도에 따라 여러 가지 상황이 있을 수 있다고 보여집니다. 진도를 더 나가기 위해 다른 학원이나 과외 등의 수업을 추가로 하는 경우도 있고, 수학을 어려워하거나 스스로 학습습관이 부족한 학생들은 모자란 학습량을 채우기 다른 학원을 병행해서 듣기도 합니다, 이는 셜대 수업을 따라오기 위해서라기보다는 더 나은 실력향상을 위한 또는 추가적인 학습량을 채우기 위한 것으로 보여집니다. 셜대 수업을 따라가기 위해 다른 학원을 병행해야 한다는 오해가 생기지 않도록 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 더욱 최선을 다해 지도하겠습니다.

2. 진도와 테스트로 아이가 제대로 알고 나아가고 있는지 조금 더 구체적으로 판단할 수 있으면 좋겠습니다.

셜대학원에서는 학생의 실력 파악을 위해 매번 지난 수업에 대한 일일테스트와 매월 각 단원에 대한 레벨테스트, 그리고 학기별 총괄 테스트를 시행하고 있습니다. 한 번에 치르게 되는 시험 문제량은 많지 않지만, 자주 시행함으로써 유형별, 단원별 성취도를 자세히 파악할 수 있으므로 학습에 훨씬 효과적입니다. 또 단순 성적뿐만 아니라 학생과 관련된 전반적인 상황은 담당 선생님과의 상담을 통해서 확인하실 수 있으니, 궁금하신 내용이 있으시면 언제든지 학원으로 연락해 주시기 바랍니다.

3. 과학수업도 수학수업처럼 조금 타이트하게 운영할 계획은 없으신지.. 레벨별 반편성이라던지? 셜대는 수학중점인걸 알지만, 과학수업을 같이 하는 학모입장에서는 과학에도 조금 더 신경을 써주시길 부탁드립니다.

과학의 경우, 수학과는 달리 난이도의 차이가 크지 않아 성취도별 수업이 크게 효과적이지는 않습니다. 즉 학생들의 이해도의 차이는 일부 있겠지만, 레벨에 따른 수업의 차이가 거의 없기 때문에 반편성은 따로 진행하고 있지 않습니다. 반편성이 없다고 수업 자체가 타이트하지 않다거나 효율적이지 않은 것은 아닙니다. 실제로 편차가 다소 있는 수학에 비해 과학 내신점수가 전반적으로 높은 편이고, 수업에 대한 만족도도 높은 편입니다.
참고로 셜대의 과학 커리큘럼은 학생에게 적절한 분량의 범위를 정해진 기간 내에 선행할 수 있도록 알맞게 맞춰져 있습니다. 셜대 과학 수업을 중1때부터 수강하는 학생은 중2때까지 중등과학이 완료되고, 중3때에는 통합과학과 화학1을 배우게 됩니다. 과학이 어려워지는 중2, 중3때 급급하게 과학을 시작하여 수업횟수나 학습시간을 늘리기 보다는 저학년(중1때)부터 착실히 과학을 시작하여 통합과학과 화학1을 완벽히 숙지하는 것이 훨씬 효과적인 학습방법입니다.

4. 레벨업 기준이 따로 있는지 궁금합니다. 셜대 정규반부터 소수반까지 1년 3개월 동안 계속 같은 반이라고 한번도 레벨업이 된 적 없다고 의기소침 한데요. 실력이 부족해서일 텐데 레벨업 동기부여 할 수 있도록 상세한 안내가 있으면 좋겠습니다.

해당 반은 현재 같은 진도로 1개 반만 운영하고 있고, 반편성이 없는 반입니다. 따라서 학생의 성취도가 부족해서 지금 반을 유지하는 것은 아님을 알려드립니다. 학년, 진도에 따라 여러 반으로 나눠 운영되는 경우, 주기적인 반편성을 통해 레벨에 따른 수업을 진행하고 있습니다. 1개 반만 있는 경우에는 학생 개별로 성취도를 파악해서 해당 수업을 계속할 수 있는지를 판단해서 학부모님께 알려드리고 있습니다. 반편성이 없다 하더라도 진도가 계속 이어짐에 따라 내용이 갈수록 어려워지고 있으므로 현재반을 잘 유지하고 있다는 것이 곧 좋은 성취도를 내는 것으로 받아들여도 됩니다. 좀 더 의욕적으로 공부할 수 있도록, 위와 같은 내용을 담당 선생님이 학생들에게 잘 전달할 수 있도록 신경 쓰겠습니다.

서비스에 관해서

1. 수업료 결제를 카드결제도 되게끔 개선해주세요.

죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드 결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.

2. 출석카드나 출석알림서비스를 해서 등하원 시간을 체크할 수 있으면 합니다.

등하원 문자서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 많은 학생들이 동시에 등하원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담임선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 또한 수업 후 정상적으로 하원하는 경우에도 별도로 문자가 발송되지는 않지만, 추가로 남아서 보강하는 학생에 한해서만 하원 시간을 문자로 안내해 드리고 있습니다.

3. 입시 또는 진학 정보 설명회의 기회가 많았으면 합니다.

셜대학원에서는 매년 중3 학생 및 학부모 대상으로 ‘고교예비교실’과 ‘고등부 입학설명회’를 각각 개최하고 있습니다. 현 중3 학생/학부모 대상으로 실시하며, 고입 준비와 관련한 정보들을 확인할 수 있는 기회가 됩니다. 단 입시 정보의 경우 학년에 따라 달라질 수 있기 때문에 현재까지는 중3 대상으로만 진행을 하고 있습니다. 대신 다른 학년의 경우에도 원하신다면 참석은 가능합니다. 단, 중3 학부모 희망자를 우선으로 하는 점 미리 양해 부탁 드립니다. 참고로 매년 5월에는 학생 대상의 설명회, 10월에는 학부모 대상으로 설명회가 개최되며, 설명회 전에 문자 등으로 안내들 드리고 있습니다.

4. 셔틀버스를 운행했으면 좋겠습니다.

죄송합니다. 범어2지점(소수반+영재원)은 신입 상담 때 안내해 드린 대로 셔틀은 운행되지 않습니다. 소수반과 영재원 수업시간이 다르고, 타 지점과도 수업시간이 다르기 때문에 같이 이용할 수 없고, 소수반만 따로 셔틀을 운영하는 것은 현실적으로 어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 만약 등하원 부담이 크다면 같은 진도반의 셔틀 이용 가능한 타 지점으로 이동도 가능하니 관련해서는 학원으로 문의하시면 됩니다.

5. 공휴일은 쉬었으면 합니다. / 학원휴강 날짜를 공휴일과 상관없이 정하는 것 같아서 학생들에게 혼란을 주는 것 같으니 휴강을 좀 더 신중히 고려해 주시길 바랍니다. / 휴강이 있다면 두 달쯤 전에 미리 알려주시면 도움이 될 것 같아요.

셜대학원은 타학원 대비 평소 학습량이 많은 편이라, 학생들의 새 학기 적응이 필요한 시기나 시험이 끝난 시점 등을 고려하여 1~2일 정도의 단기방학을 시행하고 있습니다. 또한, 여름휴가 시즌에는 2~3일 정도의 방학을 시행하고 있습니다. 반대로 학습에 필요한 경우라면 공휴일에 정상수업을 하기도 합니다. 이런 경우, 최소 3주 전에 문자나 알림톡을 통해 미리 안내들 드리고 있습니다. 보다 효과적인 학사관리를 위한 조치임을 이해해 주시길 부탁 드리며, 더 좋은 교육서비스로 보답하겠습니다. 아울러 단기방학 일정이 결정되는 시기에 따라 공지 일정이 달라질 수 있으니 양해 부탁 드리며, 가급적 빠른 시일 내 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 

6. 카톡 활성화 부탁 드립니다.

현재도 카카오톡을 이용한 문의가 가능합니다. 운영시간은 평일 오후 2시부터 10시 사이이고, 이 외의 시간에 주신 톡에 대해서는 확인하는 대로 빠른 시간 내 답변을 드리고 있습니다.

<카카오톡 플러스 친구 등록 방법>
카카오톡 → 친구 → 상단 검색창(돋보기) 클릭 → ‘셜대학원’ 검색 → ‘셜대학원 범어2 소수반’ 친구 추가
또는 아래 링크 클릭하시면 친구추가 화면으로 바로 이동합니다.
<http://pf.kakao.com/_EflDd>

이 외에 여러 당부 말씀과 감사 의견도 있었습니다.

앞으로도 아이가 수업을 잘할 수 있도록 조언과 관심 부탁 드립니다.
수학에 자신감을 가지고 끈기 있게 수학공부를 할 수 있도록 학생들에게 많은 격려와 지도 부탁 드립니다~^^
부족한 부분을 본인 것으로 완전히 습득될 때까지 지도해주셔서 감사합니다.
보강 등 진도에 맞춰 수업 할 수 있게 지도해주셔서 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁 드립니다.
감사합니다. 아이가 꼼꼼함이 부족하지만 부드럽게 지도해주세요^^ 수학 겁보라서요^^ 홧팅 감사합니다.
선생님께서 정말 친절하고 체계적으로 수업을 하셔서 굉장히 만족합니다.
지금 반 시스템에 만족하고 있습니다. 개념당 문제 양이 좀 더 많았음 하는 아쉬움이 있지만, 수업시간이나 진도속도로 볼 때 괜찮은 것 같습니다.
세심한 관심과 지도에 감사 드립니다^^
성심껏 잘 지도해주신 선생님께 감사 드립니다~
차량이나 카드가 안되어 조금 불편한 것 외에 수업적인 면은 만족함^^
불만사항은 없습니다. 담당선생님께서 너무 잘 지도해주셔서 감사 드립니다~
학생이 부족한 부분을 시간을 내서 보강해 주셔서 항상 감사 드려요♡
000 선생님과 계속해서 수업을 진행했으면 합니다~
000 선생님~ 너무 좋아요!!!
000 선생님 진심으로 감사합니다. 인품으로나, 실력으로나 최고의 선생님이셔요.

이상으로 2019년 9월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.