안녕하십니까. 셜대학원입니다. 5월 중순에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
건의 사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 아이가 진도를 맞춰가기가 조금 어려워서 잘 따라갈 수 있도록 보강을 해주시면 좋겠습니다 / 소수 반이니 만큼 신경 써서 수업 잘 따라 갈 수 있도록 많은 지도 부탁 드립니다. / 부족한 부분을 좀 더 신경 써주셨으면 좋겠습니다. / 아이가 스스로 답을 찾아갈 수 있도록 이끌어주세요. 항상 감사 드립니다. / 세심한 지도 감사합니다. 믿고 맡기는 만큼 수학적 작은 실수 지도나 문제파악력 등 실력 향상이 되도록 꼼꼼한 지도 부탁 드립니다.
셜대학원에서는 학생의 실력을 파악을 위해 일일테스트, 레벨테스트를 실시합니다. 항상 학생 별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다.
수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다.
가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁 드립니다.
2. 가끔 연락은 주시는데 아이의 부족한 부분이 개선이 되고 있는지 잘 모르겠습니다. 아이에 대한 피드백을 좀 더 자주 주셨으면 좋겠습니다.
셜대학원은 1달에 최소 1회 이상의 상담을 진행하고 있습니다. 이보다 더 많은 연락을 드리면 좋겠지만 그렇게 되면 수업 준비에 쏟아야 하는 시간을 상담에 할애하게 되어 오히려 학생들의 학업에 좋지 않은 영향을 끼치게 됩니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 만약 담임선생님으로부터 적절한 상담 전화를 받지 못하신다고 생각되시면 학원으로 연락 부탁 드립니다. 확인 후 시정하겠습니다. 셜대학원 카카오톡으로 상담요청이나 간단한 상담도 가능하므로 전화 통화가 힘드신 경우 아래 셜대학원 카카오톡으로 메시지 남겨주시면 확인하는 대로 답변 드리겠습니다.
3. 보강수업을 약속한날은 약속시간을 잘 지켜주시면 좋겠습니다. 선생님이 늦게 오셔서 수업 못한 적이 있습니다
우선 불편을 드려 죄송합니다. 보강시간 전달 과정에서 착오가 있었습니다. 보강일정이 정해지면 어머니와 학생 모두에게 알림 톡을 발송하여 이중으로 체크하겠습니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다.
4. 숙제 량 줄여주세요.
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 공부를 잘하는데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단, 학생마다 이해도와 과제하는데 걸리는 시간은 개인차가 있기 때문에 과제 량을 일괄적으로 조절하기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
만약 학생에게 과제 량 조절이 필요하다고 생각되시면 언제든 담당 선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다. 또, 주중에 해결해야 할 과제에 대한 부담도 학생마다 차이가 있으니, 마찬가지로 선생님과 상의하여 주시기 바랍니다.
5. 매일 숙제를 할 수 있도록 아이 스스로 기록일지를 쓰게 하면 어떨까요? 그리고 연산숙제도 있었으면 합니다. 항상 관심을 가져주시고 아이 챙겨주셔서 감사합니다.
학생마다의 학습 습관과 스케줄에 따라서 과제를 한번에 시간을 정해서 하는 게 더 나을 수도 있고 말씀하신 것 처럼 매일 일정량을 나눠서 하는 게 효율적일 수도 있습니다. 해당부분은 담당 선생님과 의논하셔서 계획 세우시면 됩니다.
또한 셜대학원의 교재는 워크북(내신, 연산력 강화), 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 워크북을 충분히 풀어보고도 연산 문제가 부족한 경우 담임선생님에게 요청하시면 추가자료를 배부하도록 하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 같은 내용의 다양한 수준의 문제를 더 다루었으면 합니다. / 좀 더 어려운 문제들을 풀어보면 좋겠습니다.
셜대학원은 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력 향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구, 개발하고 있습니다. 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 모든 내용을 충분히 다루고 있고 시중 교재의 최상 난도까지 다루고 있습니다.
하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원은 개념 편에서 핵심 개념과 기본 문제(기본 연산 포함) 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제 편에서 심화, 경시 풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다.
심화문제는 반에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 반이 충분히 다루고 있습니다. 만약 심화 문제가 더 필요한 경우에는 담임 선생님에게 요청해주시기 바랍니다. 학생의 상황에 맞는 문제를 추가로 제시하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 수요일 수업을 격주로 해주셨으면 합니다 너무 헷갈리네요. / 수요일 등원일자 간격이 너무 긴 거 같습니다.
현재 수요일 수업은 수강기간 4주 기준으로 1, 3주차와 2, 4주차로 나눠서 진행하고 있습니다. 만약 월별로 첫째, 둘째 수요일 이런 식으로 진행이 된다면 수업 요일에 따라 수요일 수업 일수가 달라질 수 있습니다.
따라서 학원에서 정한 수강기간 4주에 맞춰서 홀수/짝수 주간으로 나누고 있습니다. 수요일 수업 일자에 대한 안내는 학생용 마이페이지에 공지되어 있으니, 참고 부탁 드립니다.
2. 수업시간을 좀 길게 하고, 주2회 등원했으면 좋겠습니다. / 소수반도 수업시간을 주2회로 해서 시간을 늘리고 격주수업을 안 했으면 좋겠습니다. 고학년이 될수록 격주수업이 없는 나머지 수요일 2주는 그 시간에 아무것도 할 수가 없네요.. 학생이 부족한 부분을 잘 파악해주셔서 개개인에게도 지도 부탁 드립니다. 반 분위기가 집중이 잘 되게끔 신경 써 주셨으면 좋겠습니다. 감사합니다^^
수요일 수업은 현재 월목/화금 수업과는 달리 현행에 대한 심화복습을 진행하고 있습니다. 초등은 자기 학년 최상위수학 교재 문제 풀이, 중등은 현행 내신대비를 위한 복습을 진행하고 있습니다. 따라서 월목(화금) 선행과 수요일 현행 복습을 동시에 같은 날에 진행하는 것은 받아들이는 학생들 입장에서는 부담 증가로 학습효율이 떨어질 수 있습니다. (같은 날 해야 하는 과제 량도 증가)
물론 학원에 한 번 올 때, 보다 많은 학습량을 소화하는 것이 관리 면에서 도움이 될 수도 있겠지만, 학생들의 경우 늘어난 시간만큼 비례해서 학습량이 증가한다고 보기는 힘듭니다. 오히려 그 시간만큼 피로도만 증가하게 될 수도 있습니다. 격주 수업으로 인해 학생들이 비어 있는 시간을 관리하는 것이 쉽지는 않지만, 해당 시간만큼은 셜대학원 과제하는 시간으로 만들어주시면 더 많은 도움이 될 것으로 생각합니다.
서비스에 관해서
1. 학원의 반 편성이나 커리큘럼을 설명회처럼 들어보는 기회가 있으면 좋을 거 같습니다.
현재 학부모 대상의 설명회는 중3 대상으로 매년 10월에 ‘대입 성공 첫걸음’이라는 주제로 진행하고 있습니다. 그 외 학년들을 대상으로 한 설명회는 현재 계획되어 있지 않습니다.
말씀하신 중학 과정까지의 전반적인 과정이 궁금하시다면 오히려 설명회보다는 개별 상담을 통해 확인하시는 것이 더 도움이 될 것으로 생각됩니다. 학원으로 요청 주시면 방문 또는 전화로 궁금하신 부분에 대해 원장 상담을 드리도록 하겠습니다. 셜대학원에 대한 정보와 교육뉴스는 블로그와 밴드를 통해서 확인하실 수 있습니다.
2. 카드결제 되었음 좋겠네요~
현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드 결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 포함될 수밖에 없습니다.
추후 수수료가 포함된 높은 교습 비로 많은 가정에 부담을 주게 될 수도 있습니다. 가상 계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승 폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드 가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
3. 범어2셜대 좋습니다 소수반 잘 유지해주시고 인원제한 잘 지켜주세요~^^
현재 소수반은 6명 정원의 시스템으로 오랜 기간의 노하우를 가지고 관리하고 있으니, 믿고 맡겨주시길 바랍니다.
앞으로도 진심이 없는 수업은 진정한 교육자의 모습이 아니라는 점을 늘 되새기며 관심과 사랑을 두고 가르치겠습니다. 하지만 한창 커가는 학생들의 심리 상태를 학원에서만 파악하기에 무리가 있으니 가정에서도 학생과의 대화를 지속해 주시고, 담당 선생님과 의견을 공유해 주시면 감사하겠습니다.
4. 월 결제로 수업 일을 다음달을 포함하지 않았으면 좋겠습니다 예) 1월: 1/31 내로 회차가 5회차, 7회차가 될 수 있으며 금액이 변동이 있을 수 있습니다. 회차를 맞추기 위해 2월 일자가 포함되니 체크 하는 것이 번거로움이 있습니다.
셜대학원은 월 4주 기준으로 수강료가 발생되고 있습니다. 월 중에 국가공휴일이 있는 경우는 4주의 수업 일이 부족한 요일이 생깁니다. 수업일수가 부족한 요일이 없도록 수강기간을 조정하고 있으니 양해 부탁 드립니다.
5. 쉬는 시간 있게 해주세요.
수업 시간 중 반별로 5분 정도 내외로 시간을 정해서 쉬는 시간을 운영 중입니다. 반별로 수업 흐름에 따라 유동적으로 조절하고 있으니 참고 부탁드립니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
감사합니다
감사합니다^^
잘부탁드립니다
항상 감사합니다
늘 감사합니다 : )
잘 부탁 드립니다.
현재 시스템에 만족합니다.
○○ 이 잘 부탁 드립니다
선생님의 꼼꼼한 지도에 항상 감사 드립니다
차분하게 잘 가르쳐 주셔서 항상 감사합니다~~
선생님의 꼼꼼한 지도에 항상 감사 드립니다
과고 설명회 유익하게 잘 들었습니다. 감사합니다
아직까지 없습니다 잘 지도해주셔서 감사합니다 ^^
지금 이대로~~♡♡ 쭉 사랑 받고 대박나는 셜대되시길 소망해요^♡^늘~감사합니다♡♡
○○○선생님 감사합니다. 꼼꼼하시고 학생들을 잘 가르쳐주시는 정말 좋은 선생님이십니다.
꼼꼼히 챙겨주시고, 테스트 후 자세한 상담 늘~감사 드립니다. 앞으로도 지금처럼 잘 부탁 드리겠습니다.
대형학원은 처음인데 너무 만족하고 있습니다. 특히 ○○○선생님께서 바쁘실 텐데 시간 내서 돌봐주시고 숙제체크해주시는것에 큰 감사의 마음 전합니다.
이상으로 2024년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
