안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였으니, 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주시면 감사하겠습니다.
건의사항을 총 3개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 선생님이 아이를 조금 더 신경 써주시기를 부탁드립니다. 이번에 아이가 수업 집중력이 떨어지고 재시도 자주하고 레벨 테스트 한 후에도 뭐가 안 되는지 연락을 못 받았습니다. 아이의 수업 상태를 즉시 확인하시고 연락을 바로 해주면 합니다. 감사합니다. / 저희 아이가 처음으로 접해본 수학학원인데 만족합니다. 선생님께서 전화 오실때마다 저희 아이 실력을 정확히 체크해주시고 아이들과 열심히 수업하시는게 느껴져서 너무 감사드립니다.
레벨테스트 후 순차적으로 상담이 이루어지고 있습니다. 최대한 빠르게 상담드리겠지만 시일이 걸리는 경우도 있을 수 있습니다. 양해부탁드립니다.
셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 그 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다.
평일 2시~3시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 문의사항이 있으시거나 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화주시기 바랍니다.
상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당 선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대 관계에 최선을 다하겠습니다.
2. 아이의 개별 학습상황(학습수준,숙제량 등...)에 따른 밀착관리가 더 있었으면 좋겠습니다./ 학생들의 수학실력이 향상될 수 있도록 선생님들이 늘 신경쓰는 셜대학원이 되어 주셨으면 합니다~
셜대학원에서는 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 학생 별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오.
앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
3. 아이가 힘들어한다면 숙제양 조절부탁드립니다.
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다.
4. 못했을 경우에는 따끔하게해주세요.
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’를 홈페이지 업로드 및 문자발송을 통해 학습계획에 참고하도록 하고 있습니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 진도 속도를 조금만 늦출 수 없을까요? 수요일날 복습 수업을 하여도 현학년 수업이 선행에 비해 습득력이 약해졌습니다.
셜대학원의 모든 수업은 십 수년간 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 하고, 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 또, 수요일 수업시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 빠른 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 많이 어려울 때는 수요일에 해당내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다.
학년이 올라갈수록 난도도 올라가기 때문에 어려움을 느낄 수 있습니다. 계속 힘들어한다면 보강을 통해 보완하거나 반편성을 통해 적절한 반으로 안내하기도합니다. 담당선생님과 상의부탁드립니다.
시스템에 관해서
1. 개념설명 너무 잘해주셔서인지 아이가 문제집 풀면서도 오답률도 적고 수학에대한 자신감이 많이 올라갔습니다. 최상위교재를 풀때 1주일에 한 번이니 숙제로 아이 스스로 풀어와서 풀이과정이 이루어지면 더 좋을듯합니다.
가능한 학생은 최상위 교재를 수업전에 미리 풀어보고 수업에 참석해도 괜찮습니다. 다만, 난도가 있어서 학생들이 혼자 풀기 어려워 부모님들의 도움이 필요할 수 있고 부모님들의 부담이 될수있어서 수업전 과제로 내지는 않습니다.
2. 월말에 치는 테스트 점검이 더 확실하면 좋겠어요
셜대학원은 매시간 일일테스트와 단원이 마무리 될 때마다 실시하는 레벨테스트를 통해 학생의 부족한 부분을 짚어 나가고 있습니다.
또한 학원 홈페이지에서 학생의 성적과 반 평균 등을 확인할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
월별/일별 테스트 결과는 시험 이후 2~3일 내로 학원 홈페이지에 결과가 공지됩니다. 반별 교과 계획도 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있고 스마트폰에서도 확인 가능합니다.
<홈페이지 과제, 성적, 교과 계획 확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘성서’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭
4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M1B)을 찾아 클릭
5) ‘과제’ 클릭 : 날짜별, 반별 과제 확인 가능
‘성적’ 클릭 : 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
‘교과계획’ 클릭 : 종강 때까지 매월 진도 확인 가능
서비스에 관해서
1. 카드 결제 되도록 부탁 드립니다. 담임 선생님이 연락 주실 때 가끔은 이 아이가 이 방향으로 했으면 좋겠습니다. 이런 식의 말씀을 해주시면 좋겠습니다. 다른 과목은 모르시겠지만 수학적인 부분은 좀 더 자세하게 말씀해 주시면 수학을 공부 시킬 때 도움이 될듯합니다. 부족한 부분을 좀 더 잘 알려 주시면 보충하는데 도움이 될 듯 합니다. 감사합니다
1) 죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭은 최대한 억제하고 장학제도 및 프로모션을 확장 시행하여 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
* 카드가맹해지로 인해 확대된 장학제도로
두형제 장학금(10%), 삼형제 장학금(75%), 기초장학금(70~90%), 차상위장학금(70~80%)
2) 상담시 학생의 부족한 부분과 개선 방법에 대해 안내드리도록 하겠습니다.
2. 현재까진 만족 합니다. 개인연락처를 제가 딱히 알려고 하지 않아서 개인적으로 물어볼 수 있는지 없는지는 정확히 모르겠어요
셜대학원은 선생님의 사생활 보호를 위해 선생님의 개인 연락처는 공개하지 않습니다. 선생님들의 사생활 보호를 위한 조치이오니 아래 방법으로 연락부탁드립니다.
1) 학원으로 전화 주시면 담당선생님이나 원장 상담 가능합니다. (성서 셜대학원: 053-584-7795)
2) 지점별로 카카오톡을 운영하고 있습니다. 카카오톡 검색창에서 “셜대학원 성서”을 찾아 친구 추가하시면 출결 확인 등 간단한 문의 사항은 바로 확인 가능하니 많은 이용 바랍니다.
3) 학생들은 내신기간에 반별 오픈 채팅을 이용하면 1:1 질의응답을 할수도 있습니다.
단, 수업, 보강 및 상담 중에는 답변이 느릴 수 있는 점 양해 바랍니다.
3. 부탁드리고 싶은건 보강시에도 차량 운행 되었으면 좋겠습니다. / 학생수가 많아져서 다사역으로도 셔틀버스가 운행되면 좋겠어요^^
1) 셔틀운행은 재원생의 등,하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 보강 날짜와 시간은 학생별로 차이가 있기 때문에 주기적인 셔틀 운행이 어렵습니다. 보강시에는 개별 등하원 부탁드립니다.
2) 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 수의 셔틀로 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 저희 아이가 선생님을 잘 따르고 학원생활도 즐겁게 합니다. 전화상담시에도 진도나 학습정도도 상세히 알려 주시고 친절히 응대해주셔서 감사합니다
- 선행진도가 빨라서 아이가 힘들어하는 면도 있지만 선생님 지도에 잘 따라가려고 노력하는 과정에서 성취감을 느끼는 것같아서 다행입니다
- 감사합니다
- 선생님 수고하십니다 감사합니다.
- 늘 신경써주셔서 감사합니다.
- 담임선생님! 잘 가르쳐주셔서 감사합니다~^^
- 만족합니다.
- 감사합니다
- 감사합니다^^
- 없습니다 항상 잘 지도해주셔서 감사합니다^^
- 만족하며 잘 다니고있습니다
- 감사합니다
- 선생님 수고하십니다. 감사합니다.
- 감사합니다
- 특별히 없습니다
- 없습니다
이상으로 2022년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
