안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 9월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였으니, 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주시면 감사하겠습니다.
건의사항을 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 아이가 풀이과정, 노트 꼼꼼히 적을 수 있도록 자주 이야기 해주시기를 잘 부탁드립니다. 감사합니다. 수고하셨습니다!/ 항상 수고하시는 선생님^^ 좀 더 꼼꼼한 오답노트 정리 확인 부탁드립니다.
셜대학원에서는 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 해오도록 지도하고 있습니다. 과제 검사 시 풀이 과정과 오답이 제대로 되어 있지 않거나 바른 글씨로 풀지 않으면 과제 미흡으로 처리되고 개별지도하고 있습니다. 과제 검사 방법은 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업 시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 또한, 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 보충학습 안내장이 발송되고 수업 외 ‘보충학습(풀이 과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱더 철저하게 관리하겠습니다.
2. 아이 계산 실수 줄이고 실력을 향상 할 수 있도록 가르쳐주시기를 잘 부탁드립니다. 감사합니다.수고하셨습니다!
셜대학원에서는 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오.
혹, 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기중과 방학을 이용한 특강 수업을 신청하여 학습하기를 권유해드립니다.
앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
커리큘럼에 관해서
1. 늘 잘 가르쳐주셔서 감사합니다^^ 가능한지 모르겠지만 중학생이다보니 현행시험준비기간을 1주일 정도 줄이고 선행학습기간을 1주일 늘렸으면 합니다. 현행내용도 쉬운건 아니고, 선행도 어려워하지만 선행학습을 기대하고 보내는터라 그렇습니다^^
셜대학원에서는 내신대비 기간은 3주로 운영하고, 내신대비 기간 전 심화정리 수업을 진행하고 있습니다. 중등 시험범위에 대한 기본개념부터 심화 수준의 문제까지 폭넓게 다루고 실전테스트를 통해 많은 유형을 반복해서 풀어보며 계산실수를 줄이고 다양한 유형정리를 통해 성취도를 향상시키기 위해 훈련하는 기간입니다. 단순히 학교 시험에만 맞춰진 것이 아니라, 중등 심화까지 충분히 복습하는 기간입니다. 내신기간 복습을 통해 실력을 다지고 응용력을 키워 다음 단계 학습을 준비하는 시기로 생각해주시면 더욱 효과적인 기간이 될 수 있을 것입니다.
시스템에 관해서
1. 특별한 불만사항이라기보다 잠시 쉬는 시간을 조절해주시기바랍니다. 셜대학원 선생님께 늘 감사합니다.
현재 초등학생은 2회, 중학생은 1회 쉬는 시간을 시행하고 있습니다. 현재 시행중인 쉬는 시간 보다 시간을 더 늘이게 되면 수업시간이 부족하게 되어 변경은 어렵습니다. 대신 수업중간에 분위기 전환, 스트레칭 등을 실시하여 수업에 집중할 수 있도록 하겠습니다.
2. 지금 선생님 너무 잘하시지만, 다른 선생님께 또 다른 방식으로 배워보는것도 좋겠다 싶습니다.
매년 12월 중3이 졸업하고 신규개강을 하면서 담당교체가 있기도 하고, 그 외 인사이동, 승진, 퇴사 등으로 담당이 교체되기도 합니다. 가능하면 담당교체가 없도록 관리하고 있습니다. 담당선생님 관련해서 문의가 있으실 때는 학원으로 연락 주시거나 확인 후 안내해드리겠습니다.
서비스에 관해서
1. 다른학원은 행복페이로도 결제가 가능하던데, 셜대는 왜 현금으로만 받으시는지..다른결제 방법으로도 되면 좋겠네요.
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭은 최대한 억제하고 장학제도 및 프로모션을 확장 시행하여 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
* 카드가맹해지로 인해 확대된 장학제도로
두형제 장학금(10%), 삼형제 장학금(75%), 기초장학금(70~90%), 차상위장학금(70~80%)
그 외 초4,5 프로모션을 연장해서 운영하고 있습니다.
이외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 항상 세심하게 파악해주시고 어느 부분이 약한지..잘 설명해주셔서 감사합니다. 앞으로도 계속 담당선생님이셨으면 좋겠어요
- 아이의 부족한 부분 세밀하게 파악하셔서 조언해주는데로 집에서도 신경쓰고 있어서 너무 큰 도움이 되고 있습니다~항상 감사드리고ㅡ 계속 함께해주시길 비나이다♡
- 대형 학원이지만 아이들의 학습 상황에 관심을 갖고 개인별 맞춤 지도를 해주셔서 감사합니다.
- 아이가 선생님을 좋아하고 신뢰합니다. 항상 감사합니다^^~
- 아이가 학원 다니면서 수학공부에 도움이 많이 된다고 합니다^^
- 수업에 참여한지 며칠되지 않아서 정확한 평가는 좀 이른것 같습니다. 다만 담당선생님께서 한주동안 전화를 두번 주셔서 진도에 대한 설명과 보강 일정을 따로 잡아주셔서 엄마입장에서 안심이됩니다. 앞으로 잘 부탁드립니다.
- 아이가 학습이 늦은데 OOO선생님 덕분에 잘 따라가고 있습니다. 바쁘신데 보강도 자주 챙겨주시고 정말 감사드립니다.
- 선생님께서 저희 아들에 대해 너무 잘 알고 계시고 예민해진 시기에 아들 컨트롤하기 정말 힘든데 선생님께서 조언도 해주셔서 도움을 많이 주셔서 얼마나 감사한지 모르겠습니다. 학원선생님이 부모마음으로 챙겨주시고....선생님 때문에 셜대 보내고 참좋은 선생님 만나게 되서 앞으로도 쭉 열심히 보내도록하겠습니다.
- 현재 매우 만족합니다^^ 감사합니다
- 세심하게 신경써 주셔서 너무 감사합니다
- 시험기간에 더 수고많으신 선생님들께 감사드립니다~
- 없습니다. 잘 지도해 주셔서 감사합니다.
- 현재 만족합니다^^
- 만족합니다.
- 감사합니다 ~^^
- 감사합니다~
- 만족합니다.
- 감사합니다
- 항상 감사드립니다
- 고맙습니다
- 잘 부탁드립니다
- 감사합니다 ~^^
- 개선사항 필요시 애기하겠음
- 지금은 없습니다
이상으로 2021년 9월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
