안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 4월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였으니, 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주시면 감사하겠습니다.
건의사항을 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼 관해서
- 3. 시스템 관해서
- 4. 서비스 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 부족한 부분들을 보강으로 잘 보충해주시는데 집에서도 틀린 문제를 다시 풀게끔 해서 다시 한번 각인시켜주시면 어떨까싶어요^^!!
셜대학원이 강조하고 수학을 잘하기 위해서 가장 중요하게 생각하는 부분이 오답풀이입니다. 일일테스트 및 과제에서 틀린 문제를 다시 풀어보도록 지속적으로 지도하겠습니다.
2. 열심히 할 수 있도록 보강도 해주시고 도와주셔서 감사합니다. 좀 더 잘할 수 있는 계기가 빨리 올 수 있도록 원장님의 멘토링도 부탁드리겠습니다.
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 원장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’를 홈페이지 업로드 및 문자발송을 통해 학습계획에 참고하도록 하고 있습니다. 중요한 시기에 학생들이 신뢰하고 의지할만한 셜대학원의 선생님들이 되겠습니다.
3. 아이들 시험 성적과 평가를 좀 더 자주 안내해주었으면 합니다.
셜대학원은 수학 4주에 1회(과학 8주에 1회)를 기준으로 상담하는데 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 4주에 1회 기준이긴하나 대부분 1회 이상 진행되고 있습니다. 일일테스트와 레벨테스트 후에도 성취도 상담 후 부족한 경우 추가 보강 및 재시가 이루어집니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수 도 있으므로 상담을 많이 하는것이 반드시 좋은것만은 아닙니다. 일방적인 전달하기보다는 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생관리에 도움이 되리라 생각합니다.
정기 상담 외에 보강이나 재시 등 수업 관련 궁금하신 점이 있으신 경우는 언제든지 상담 요청 하실 수 있습니다.
그리고 홈페이지에서 반별로 성적을 확인하실 수 있으니 참고바랍니다.
<성적 홈페이지 확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘성서’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭 → 해당 과정명 클릭
4) 반별로 과제, 성적, 교과계획을 모두 확인하실 수 있습니다. -> 성적 클릭
4. 레벨테스트 시 점수가 너무 낮은것 같아요. 보강도 해주시고 선생님께서 신경써주시는것 같은데 점수는 만족스럽지 못하네요. 어떻게 해야 점수가 오를까요~? 수요일 차량운행을 재개했으면 합니다. 너무 오래가네요. 언제 코로나가 끝날지도 모르는데 방역수칙 잘 지키면서 운행하면 되지 않을까요~?
셜대학원에서는 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오.
학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
거리두기 1.5단계가 유지되고있고, 수요일은 지점 전체 재원생이 등원을 하기 때문에 셔틀 내 밀집도가 높아 셔틀 운행이 보류되고 있습니다. 양해 부탁드립니다. 수요일 셔틀이 재운행되면 안내드리겠습니다. 학생들이 안전한 환경에서 수업할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
시스템에 관해서
1. 학생의 수준에 맞는 맞춤 교육을 원합니다. 따라 오지 못할시에는 따라올 수 있도록 이끌어 주시고 잘 할때는 보다 더 높은 단계의 교육으로 수준을 높일 수 있는 교육이 되었으면 합니다.
셜대학원에서는 정기적으로 치는 레벨테스트와 매시간 시험을 치는 일일 테스트의 성취도로 2~3개월에 한 번씩 반편성을 진행하고 있습니다. 1개 반으로 구성되어 있는 진도반은 레벨별로 진행하기는 어렵습니다만, 해당 레벨과 진도를 따라가지 못하는 학생들을 적절한 진도와 레벨로 조정하여 학습 관리하고 있습니다.
그리고 여러 테스트를 통해 학생들의 성취도를 파악하여 개개인에 맞는 심화 자료를 추가로 제공하고 있으니 부족한 부분이 있다면 학원으로 연락 주시면 담당 선생님과 상담을 통해 자료 배부 및 보강을 계획하도록 하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 대구 행복페이 결제 되도록 부탁드려요. 행복페이는 카드수수료도 없는걸로 아는데.../ 수업료 카드결제 고려해 주시기 바랍니다.
셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 양해 부탁드립니다.
학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드 가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
2. 다른학원에 비해 수업료는 제일 비싼거 같아요. 하지만 저희 아들이 수학선생님을 너무 좋아하고 잘따라서 선생님 바뀌시지 않고 지금처럼 열심히 수업해주시길 바랄뿐입니다.
믿고 맡겨주셔서 감사합니다. 앞으로도 끊임없이 교육의 질을 개선 발전하도록 노력하겠습니다.
3. 형제, 자매 가입시 할인율을 조금 더 주셨으면 감사하겠습니다. 믿고 따르겠습니다^^
두형제장학금, 삼형제장학금 제도가 있습니다. 할인율 변경은 어렵지만 만족도 높은 수업으로 보답하겠습니다.
장학제도 상세내용은 홈페이지에서 확인가능합니다. 학원으로 문의주시면 안내드리겠습니다.
* 홈페이지 -> 수강가이드 -> 장학제도
4. OO들이 이제 다닌지 3개월째 들어가고 있습니다. 나름 적응 잘하고 있어서 좋습니다. 혹여나 애들인원이 늘어나면 다사초까지 셔틀버스가 운행되면 좋겠네요 / 특강이나 보강 때 등등에도 차량 운행을 할 수 는 없는지요?
셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도로 여건상 제약이 발생할 수 밖에 없고 학생들의 상황을 100% 고려하기에는 한계가 있는 점 너그러이 양해 부탁드립니다. 앞으로도 정기적으로 재원생 주소를 파악하고 노선을 조정하여 더 많은 학생이 안전하게 셔틀 서비스를 받을 수 있도록 계속 고민하겠습니다.
셔틀은 정규 수업시간외에는 운행이 어렵습니다. 개별 보강 시 셔틀 이용이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
이외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 처음 수학학원을 다니다보니 아직까지는 아이가 과제를 소화해내는데 힘들어하는 부분도 있지만 선생님께서 설명 등을 해주시면 재미있다 하면서 잘 따라가고 있습니다. 앞으로도 아이의 부족한 면을 잘 채워주시면 고맙겠습니다.
- 수고 많으십니다.
- 우리는 만족합니다
- 전반적으로 만족합니다.
- 마스크 끼고 수업하시기 힘드신데도 신경써주셔서 감사드립니다.
- 선생님 수고 많으십니다 감사합니다!
- 만족하면서 보내고 있습니다.
- 항상 감사합니다~^^
- 지금까지는 선생님이 신경을 많이 써주시는듯합니다.
- 작은 부분까지도 신경 써주셔서 감사합니다^^
- 우리 O선생님 최고^^
- 열정적으로 지도해주심에 항상 감사드리며 건강 잘 챙기시기 바랍니다^^
- 감사합니다 ~^^
- 내신대비도 잘 해주시고 틈틈히 주말 보강도 해주셔서 만족합니다.
- 항상 감사드립니다
- 모든 면이 마음에 듭니다
- 감사합니다
- 감사합니다 ~~^^
- 지금처럼 좋은 수업 부탁드립니다.
이상으로 2021년 4월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
