안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였으니, 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주시면 감사하겠습니다.
건의사항을 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼 관해서
- 3. 시스템 관해서
- 4. 서비스 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 고등 수학에서 어려워하는것 같아서 잘부탁드립니다
네, 고등 수학 진도도 잘 따라갈수있도록 지도하겠습니다. 고등수학은 중등수학에비해 난도가 있어서 대부분의 학생들이 어려워합니다. 학년이 올라가도 고등수학을 공부하게되면 모두 직면하게되는 어려움입니다. 극복할수있도록 다독이며 관리하겠습니다.
그리고 학원에서 매일 일일테스트를 통해서 학생의 성취도를 파악하고 보충, 보강을 시행하고 있습니다. 학생이 수업을 따라가기 힘들다고 할 경우 담당선생님과 상담을 통해서 개별보강을 최대한 활용할 수 있습니다. 만약 개별보강을 해도 여전히 힘들어하는 경우 학생에 맞는 진도반으로 조절을 할 수도 있습니다. 학생이 수업을 따라가기 힘들어 하는 경우 학원으로 연락을 주시면 학생에게 맞는 방법을 찾아서 진행하겠습니다.
2. 숙제를 좀더 꼼꼼하게 확인하셔서 잘못해가는 경우에는 연락을 주시면 감사하겠습니다. 수고하세요^^ / 우리 아이가 숙제나 복습을 잘해주면 좋겠습니다~학원에 불만 개선보다가 아이가 지금은 개선할게 많네요~ 앞으로도 잘 부탁드립니다~
과제 미해결 되는 경우 문자 안내 및 담당선생님 상담으로도 안내드리고 있습니다만 더 꼼꼼히 확인하겠습니다.
셜대학원이 강조하고 수학을 잘하기 위해서 가장 중요하게 생각하는 하나가 바로 깔끔한 풀이 쓰기입니다. 학원에서 나눠준 노트에 풀이를 생략하지 않고 깔끔하게 쓰고 채점 및 오답까지 하도록 하고 있으며 이 노트를 선생님이 매일 검사하고, 원장이 전수 검사를 하고 점수표를 배부하고 관리하고 있습니다. 아직 학년이 어린 학생들은 깔끔한 풀이쓰기에 익숙하지 않는 부분이 있기 때문에 지속적으로 관심가지고 깔끔한 풀이쓰기가 될 수 있도록 지도하겠습니다.
3. 과학선생님의 열정과 학생의 성취도 향상을 위한 노력에 감사드립니다. 더욱이 수시로 부모와 소통하면서 개선방법 및 학습의 보완방법을 제시해주어 감사드립니다. 부모의 이야기에도 귀기울이고 학생관점에서 노력하시는 모습에 부모로서 만족도가 높습니다.
추가로 당부드리고 싶은 것은 OOO의 진로를 정하기 위하여 가정에서도 많은 이야기를 나누고 있습니다. 최근에 방향을 좁힌 진로는 [OO]이며, 세부적인 분야는 OO 등을 이야기하지만 아직 이야기만 나누는 중 입니다. 수업을 함에 있어 선생님께서 OO이의 진로를 바탕으로 과학과목의 중요성과 연결시켜준다면 과학학습의 동기부여에 더 도움 될 것으로 생각합니다. 나아가 목표에 대한 눈높이를 좀 더 높게 설정하여 스스로 자기주도학습이 되도록 당부드립니다. 과학선생님께 진심으로 감사드리며 기회되면 학원에서 뵙고 소통도 할 수 있기를 바래봅니다.
공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
4. 1) 학생의 실력이 향상 하지 않아서 걱정이 된다. 2) 교재의 답안지가 따로 분리할 수 있게 개선이 필요하다.
1) 셜대학원에서는 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오.
학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
2) 학생에따라 답안지 분리가 오히려 학습에 방해가 되기도 합니다. 양해바랍니다.
시스템에 관해서
1. 숙제가 많아 힘겨워하지만 실력이 눈에 띄게 늘어 매우 만족합니다 / 선생님을 믿고 따르고 있어서 그런지 실력이 향상이 되고 있습니다. 그런데 과제량이 좀 많아서 아이가 버거워 할때면 많이 안쓰럽습니다. 과제량을 조금 더 줄여 주실 수는 없을까요.? / 숙제양이 많을 때에는 버거워하는 학생들을 위해 조절을 해주셨으면 합니다. 특히 새로운 단원에 들어가서 이해하기 힘들어하는데 숙제까지 많으면 아이가 많이 힘들어하더라구요. / 숙제 줄여주시면 좋겠습니다.
과정, 반별, 팀별로 정해진 과제는 해당 단원을 이해하기 위한 최소한 양으로 보통 1시간 30분 내외(초등 1시간 내외)로 해결할 수 있는 분량을 기준으로 제시되고, 학기 중/방학/내신 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 그리고, 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 또한, 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있어 과제량이 매번 일정하지는 않습니다.
개인별로 차이가 생길 수 있으니 과제량 조절이 필요하시면 상담 시에 담당 선생님에게 전달하시면 과제량을 적절히 조절하겠습니다.
2. 레벨에 맞게 반을 나누어 수업 했으면 좋겠습니다
셜대학원에서는 정기적으로 치는 레벨테스트와 매시간 시험을 치는 일일 테스트의 성취도로 2~3개월에 한 번씩 반편성을 진행하고 있습니다. 1개 반으로 구성되어 있는 진도반은 레벨별로 진행하기는 어렵습니다만, 해당 레벨과 진도를 따라가지 못하는 학생들을 적절한 진도와 레벨로 조정하여 학습 관리하고 있습니다.
그리고 여러 테스트를 통해 학생들의 성취도를 파악하여 개개인에 맞는 심화 자료를 추가로 제공하고 있으니 부족한 부분이 있다면 학원으로 연락 주시면 담당 선생님과 상담을 통해 자료 배부 및 보강을 계획하도록 하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 부족한 부분을 파악하여 주기적으로 연락주시고 실력향상을 위해 많은 도움을 주고 계셔서 늘 고맙습니다. 그런데 학원비가 또 인상되어 그부분은 아쉽네요 ㅜㅜ 거의 과외비 수준이라 솔직히 살짝 고민했습니다만 선생님의 열정에 믿고 보낼게요. 잘 부탁드립니다. / 수강료가 일단 비싸요. 단기간에 끝낼수 있는 과정도 아닌데 부담되는게 현실이네요./ 수업료가 비싸다. / 이 불경기에 갑자기 오른 학원비가 좀 부담이 되긴하지만 그만큼 향상이 될 수 있었음 좋겠습니다. 오른 학원비가 안아까웠음 좋겠네요.
평소 교육비 부담이 큰 와중에 셜대학원이 소폭의 인상을 하게 되어 죄송하게 생각합니다. 하지만 물가인상 수준을 넘지 않는 최소한의 인상이 불가피함을 양해 부탁드립니다. 개원 이후 지속해서 교육서비스의 질을 개선해왔고, 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 한 분의 학부모님도 실망하지 않도록 끊임없이 교육의 질이 개선 발전되도록 노력하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 아이에게 관심을 가지고 세부적으로 피드백 주셔서 너무 감사합니다
- 항상 신경써서 챙겨주시고 가르쳐주셔서 감사합니다~ 아이가 노력이 부족하고 간간히 과제 미수행으로 선생님과 전화통화가 부끄러울때가 많습니다~ 개선하도록 집에서도 노력하겠습니다~ 앞으로도 잘 부탁드립니다~
- 아이가 수학실력이 많이 늘어 매우 만족하고 있습니다.
- 많이 부족한 학생인데 조금씩 재미를 찾는거 같아서 학원에 믿음이 갑니다. 감사드립니다.
- 현재까지는 만족하고 있습니다^^
- 가족의 마음으로 대해주심에 감사드립니다.
- 그냥 믿고 맡기겠습니다. 잘부탁드립니다.
- 현재는 매우 만족스러운 상태입니다.
- 아직 다닌지 한달 채 되지 않아서…제가 답하기에는 적절하지 못한 질문도 있는듯 합니다 ^^;; 앞으로 잘 부탁드려요~~^^
- 아이가 선생님 지도에 잘따르고 과제도 책임감있게 할려고 합니다. 아직 불만사항은 없습니다. 잘부탁드립니다 ^^
- 감사합니다^^
- 만족합니다
- 현재까지 만족하고 있습니다
- 감사합니다
- 수고하셨습니다^^
- 좋습니다
- 감사합니다
- 수고하셨습니다 ^^
이상으로 2020년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
