안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 8월, 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였으니, 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주시면 감사하겠습니다.
건의사항을 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼 관해서
- 3. 시스템 관해서
- 4. 서비스 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 아이의 상황을 좀더 구체적으로 상담해주셨으면 좋겠어요.
셜대학원은 수학 4주에 1회(과학 8주에 1회)를 기준으로 상담하는데 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다.
요청하신 것처럼 학생별 상담을 진행하고 있습니다만 지속적으로 관리하도록 하겠습니다.
상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 그리고 상담 시 궁금한 사항을 문의 주시면 상세히 안내 드리겠습니다. 혹 선생님께서 수업 중이면 다음 날까지는 전화 드리겠습니다.
2. 늘 아이의 실력을 위해 애써주심에 감사 드립니다. 수학을 어려워하는편 입니다. 잘 지도해 주시길 부탁드립니다/ 아이의 성격상 주기적인 관심과 확인이 필요합니다. 실력향상을 위해 확인 또 확인 부탁드립니다./ 아이의 성격상 꾸준한 관심과 실력 확인이 필요합니다. 계속 확인하고 피드백을 주시면 실력향상에 큰 도움이 될 것 같습니다. 아이가 선생님을 굉장히 믿는 것 같아요
셜대학원에서는 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 개별 보강 시 셔틀 이용이 불가능한 점은 양해 부탁드립니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
3. 잘 지도해 주심에 감사합니다. 선생님께서 동기부여가 될 수 있도록 좋은 말씀 많이 해주세요. 자극 받고 노력한다면 더더욱 감사 드려요 / 조금만 더 격려와 칭찬 부탁드립니다./ 잘 따라하는 친구들만이 아니고 잘하는 친구들이 아니더라도 셜대를 편안하게 생각할 수 있도록 지속적인 지도편달 부탁드립니다./ 흥미 잃지 않고 꾸준히 학습할 수 있도록 칭찬과 격려와 함께 지도 부탁 드립니다 / 공부를 왜 해야 하는지 중간중간 동기부여 부탁합니다. / 무더운 여름 보내시느라 고생 많으셨습니다. 과학이 즐겁거나 재미있는 수업이 아니지만 학생들이 힘들 때 의욕을 품어주셔서 감사 드립니다. 앞으로도 많은 계획이 있을 텐데 그 수업이 기다려지는 그런 수업을 기대하고 있답니다. 선생님 파이팅 입니다. / 실력 향상될 수 있도록 인생 멘토가 되어주세요 스스로 공부했으면 좋겠습니다.
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’를 홈페이지 업로드 및 문자발송을 통해 학습계획에 참고하도록 하고 있습니다. 중요한 시기에 학생들이 신뢰하고 의지할만한 셜대학원의 선생님들이 되겠습니다.
4. 타 지점(상인)과 숙제량 차이가 있다고 들었습니다. 숙제량에 따라 좀 더 풀이가 필요한 부분, 오답이 많은 문제 위주로 더 풀어봤으면 좋겠습니다. 개념원리와 같이 기본을 아이들이 잘 알고 유형풀이를 하면 좀더 낫지 않을까도 생각이 듭니다.
타지점과 과제량 차이 없습니다. 지점에 상관없이 과정, 반별, 팀별로 정해진 과제는 해당 단원을 이해하기 위한 최소한의 양으로 보통 1시간 30분 내외(초등 1시간 내외)로 해결할 수 있는 분량을 기준으로 제시되고, 학기 중/방학/내신 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다.
그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 또한 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있어 과제량이 매번 일정하지는 않습니다. 개인별로 차이가 생길 수 있으니 상담 시에 담당 선생님에게 전달하시면 과제량을 조절하겠습니다.
5. 아무리 열심히 하고 잘 알고 있더라도 실력을 알 수 있는 방법은 성적입니다. 확실한 학생관리와 성적관리를 믿고 셜대에 보내는 만큼 만족시켜주시길 바랍니다 / 실력 향상 될 수 있도록 많은 채찍과 충고를 부탁합니다
학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다. 셜대학원은 내신대비에 매우 집중하고 있습니다. 담당선생님들의 과제, 지시사항, 보강을 잘 따라주시길 부탁드립니다. 당연한 말이지만 시험에서 좋은 결과를 받기 위해서는 많은 연습이 제일 중요합니다. 학생들이 많이 연습할 수 있도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
또한, 학교 시험은 매 시험 난이도가 달라지므로 단순 점수만으로 성적향상을 판단하시기보단 성적표의 등수를 확인하셔야 제대로 성적향상을 비교해 보실 수 있습니다. 학원에서는 시험 후 학교별로 난이도 분석을 하고 있으니, 학교별 난이도는 담당선생님과 상담하여 확인하십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적향상을 위해 힘쓰겠습니다.
6. 내신대비 시 학교 성향을 좀 더 잘 파악하여 맞춤내신대비를 했으면 합니다
셜대에서는 내신기간 중에는 선행 진도를 중단하고 ‘심화정리’ 교재로 개념을 한번 정리한 후 본격적인 내신대비를 시작합니다. 내신은 ‘누가 더 빠르고 정확하게 푸느냐’ 를 평가하는 것이므로 문제를 반복해서 연습을 시킵니다. 그 이후 학교별로 출제 빈도가 높은 유형의 문제들로 모의시험을 치고 보충자료를 추가하여 충분히 대비하고 있습니다. 공통적인 내신대비 수업 외 주말이나 수업시간 외 보강을 통하여 학교별 내신 또한 대비하고 있습니다. 내신에서 더 좋은 점수를 받을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
7. 심화문제를 적절하게 풀이해 주었으면 좋겠고, 학생이 완벽하게 이해한 후 수업진도를 했으면 좋겠습니다.
셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다.
학생들이 충분히 이해하도록 설명 방법에 신경 쓰겠습니다. 혹 수업 내용 중 이해하기 어려웠거나 개인적으로 문제 풀이가 필요한 경우 담당 선생님과 미리 상의하여 수업 전인 오후 4:00~4:30 또는 오후 5:00~5:30에 개별보충이 가능합니다. 상담 시 담당선생님 또는 학원으로 문의 부탁드립니다.
8. 선생님께서 좀 더 수업준비를 철저히 해주시기를 부탁드립니다. 간혹 틀린 답을 정답이라 풀이 하셨더군요
수업준비에 더욱 신경 쓰겠습니다.
셜대학원은 모든 선생님은 일정교육을 완료 후 수업을 담당하게 됩니다. 그리고 수업을 담당한 후에도 지속적으로 교육을 받고 관리를 받습니다. 관련 모든 교육을 전담부서(인재개발원)에서 관리하고 있습니다. 그리고 지점에서도 팀장, 원장이 지속적으로 관리하고 도움을 주고 있습니다. 만약 추후에도 담당선생님 관련하여 특이사항이나 문의사항 있으신 경우 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
커리큘럼 관해서
1. 방학 때만이라도 선행반을 별도로 특강했으면 합니다/ 진도를 선행 할 수 있는 방학특강이 있었으면 합니다
방학에 특강이 진행되는 기간은 약3주정도로 수학 선행을 진행하기에는 시간이 부족합니다.
셜대 수학 특강은 복습용 강좌로 수업 내용을 배우지 않은 학생들에게는 수업이 어려울 수 있습니다.
실력강화 특강을 통해서 대표유형 문제를 정확히 풀어내는 연습을 하여 계산실수 방지 효과를 기대할 수 있으며 최상위 특강을 통해 실력을 향상시킬 수 있습니다.
학기 중에도 현행진도반 학생이 수강할 수 있는 복습용 강좌가 개설될 예정이오니 학습계획에 참고바랍니다. 만약 더 빠른 선행을 희망하신다면 학원으로 문의주시면 안내드리겠습니다.
2. 진도가 빠르다고 생각한다 / 진도가 한번에 많이 나가서 가끔씩 부담을 느낍니다
하루당 진행되는 진도는 적정량으로 학생들이 부담스럽지 않도록 구성하기 위해 지속적으로 확인하고 있습니다. 그리고 셜대학원의 커리큘럼은 매년 수정과 보완을 반복하였습니다. 시작시점에 따라 같은 학년이라도 1년에서 2년까지 미리 배울 수 있도록 구성되어 있기 때문에 만약 선행진도가 너무 빨라서 힘들어 할 경우 반을 조절할 수도 있습니다. 진도가 너무 빨라서 힘든 경우 담당선생님 또는 학원으로 연락을 주시면 학생상황에 가장 알맞은 반을 안내하도록 하겠습니다. 또, 홈페이지에서 ‘재원생공간’에 들어가서 ‘교과계획’을 클릭하시면 각 과정 전체의 연간, 월별 계획을 확인하실 수도 있습니다. 궁금하신 내용이 있으시면 학원으로 연락주시기 바랍니다.
3. 선행도 좋은데 학생이 앞에 내용을 잘 잊는 경우가 있어서 복습에도 조금 더 신경 써 주세요
셜대에서는 월목/화금에서 배운 내용을 수요일 수업을 통해 다시 복습하도록 계획되어 있으며, 성취도가 약한 학생들을 대상으로 수업 전후 시간을 활용하여 추가적으로 공부를 시키고 있습니다. 또한, 학교시험을 앞두고 심화정리기간을 이용하여 충분히 연습할 수 있도록 지도하고 있습니다. 더 많은 복습을 희망하시는 경우에는 학기중과 방학을 이용한 특강수업을 신청하여 학습하기를 권유해드립니다.
시스템에 관해서
1. 담당 선생님이 너무 자주 변경됩니다. 학기 중 수업 요일 이동으로 다른 일정과 스케줄 조정이 너무 힘듭니다./ 선생님이 자주 바뀌지 않았으면 합니다.
불편을 드려 죄송합니다.
담당변경을 최소화하려고 하고 있지만, 해당반은 강사의 지점이동, 퇴사, 반편성 등의 이유로 담당변경이 부득이하게 진행되었습니다. 담당변경을 하더라도 시스템을 통해서 문제없이 수업이 진행되도록 준비하고 있습니다. 셜대의 수업을 맡은 선생님들은 실력만큼은 확실히 검증되었다고 보시면 됩니다. 또한 선생님 변경 시 학생들이 자연스럽게 수업을 이어 나갈 수 있도록 학생 별 특이사항에 대한 정보를 철저히 교환하고 있습니다. 앞으로는 가능한 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화시킬 수 있도록 하겠습니다. 양해해주셔서 감사합니다.
2. 반에 수강인원이 좀 많은듯한데 학생수를 조금 줄이면 좋겠습니다./ 반인원이 많은 것 같아 개개인의 오답문제 풀이에 다소 시간이 걸리는 것 같습니다. 좀 더 소수의 인원이었으면 합니다. LT테스트 후 레벨에 맞는 반편성도 다시 할 수 있었으면 합니다
현재 초,중등 과정은 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다.
해당반은 이전보다는 인원이 늘어났으나 비슷한 성취도 학생들로 반을 구성하였고, 성적 저조학생들은 반편성하여 관리하고 있습니다. 정규수업 외 수업 전 보강 및 수요일 보강 등으로 지속적으로 관리하고 있습니다. 더욱 만족하는 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
3. 주기적으로 학습계획(진도)에 대한 자료를 받아보고 싶습니다
담당선생님 상담 시 주기적으로 진도에 대한 안내가 이루어지고 있습니다.
그리고 홈페이지에서 반별로 교과계획을 확인하실 수 있으니 참고바랍니다.
<교과계획 홈페이지 확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘성서’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭 → 해당 과정명 클릭
4) 반별로 과제, 성적, 교과계획을 모두 확인하실 수 있습니다.
4. 학생 실력에 대한 전화도 좋지만 상황에 따라 유인물 양식 사용도 고려해봐 주십시오
가정통신문과 같이 문서화가 되면 표현방식이 다듬어지고 틀에 맞춘 양식으로 안내될 수 있어 오히려 개별적인 특성을 전달 드리기 힘들게 됩니다. 상담전화로 궁금한 점을 선생님께 문의하시고 의견교류를 하시며 안내 받으시는 것이 더 좋을 것 같습니다. 앞으로도 지금의 방식으로 상담하도록 하겠습니다. 양해 부탁드립니다.
서비스에 관해서
1. 과제확인이 쉽도록 앱을 만들어 주세요~ 아님 카톡에 올려주시는 방법이라도/ 과제열람을 쉽게 할 수 있도록 해주세요
의견 주셔서 감사합니다. 조금 더 편리한 방법을 도입할 수 있도록 노력하겠습니다.
현재 로그인 없이 홈페이지에서 모바일로도 과제열람이 가능합니다. 그리고 수업시간에 학생들편에 과제를 전달하여 관리하고 있습니다.
홈페이지에서 과제 확인 방법 참고바랍니다.
<과제 홈페이지 확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘성서’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭 → 해당 과정명 클릭
4) 반별로 과제, 성적, 교과계획을 모두 확인하실 수 있습니다.
2. 학원비가 다른곳에 비하여 비싼것 같은데, 매년 또 수업료가 오르니 부담스럽네요. 다른 학원에 비해서 쉬는 날도 좀 많은것 같아요/ 고등부 교육비가 타 학원에 비해 비싼것같아요/ 고등수업료가 좀 비싼것 같습니다
평소 교육비 부담이 큰 와중에 셜대학원이 소폭의 인상을 하게 되어 죄송하게 생각합니다. 하지만 물가인상 수준을 넘지 않는 최소한의 인상이 불가피함을 양해 부탁드립니다. 개원 이후 지속해서 교육서비스의 질을 개선해왔고, 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 한 분의 학부모님도 실망하지 않도록 끊임없이 교육의 질이 개선 발전되도록 노력하겠습니다.
3. 카드결제가 가능했으면 합니다
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능합니다. 학부모님께서 카드를 사용 하실 때에는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수업료 인상분에 고스란히 포함될 수 밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담을 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭은 최대한 억제하고 장학제도 및 프로모션을 확장 시행하여 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
장학금 – 두형제 장학금(10%), 삼형제 장학금(75%), 기초장학금(70~90%), 차상위장학금(70~80%)
그 외 초4,5 프로모션 연장해서 운영 중
4. 에어컨 온도 적당하게 부탁 드립니다. 가끔 애들 간식도 주세요.
적정온도를 유지하기 위해 강의실에서 수업 중간에 에어컨 작동을 조정하고 있고, 학생들도 온도 조절을 요청할 수 있도록 하였습니다. 학생마다 추위와 더위를 느끼는 정도가 다를 것입니다. 집중해서 공부하는 학생들을 위해 가능한 시원한 환경을 유지하려고 합니다.
앞으로도 최적의 환경에서 수업할 수 있도록 신경 쓰도록 하겠습니다.
예전에 간단한 간식을 제공 했었습니다. 하지만 간식의 보관이 어렵고, 배분 시 수업에 방해도 되고 양질의 간식제공에도 한계가 있어 폐지하게 되었습니다. 등원 전 학생들에게 맞는 간식을 간단히 준비하여 학원에서 먹을 수 있도록 관리를 부탁드립니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 부족한 아이라 항상 감사해요. 더 많은 채찍질 부탁 드려요
- 항상 최선을 다해주셔서 감사드리구요. 더 많은 격려와 채찍 부탁 드려요.
- 부모 학생모두 학원에 매우 만족해 하고 있습니다. 아이도 학원선생님에 대한 신뢰가 매우 높구요 앞으로도 계속 믿고 맡길 것입니다
- 보충학습을 많이 해주셔서 정말 감사 드립니다
- 수학 자신감을 갖게 해 주셔서 감사합니다.
- 남자선생님이라 저희 아들과 공감대도 형성도 되고 속마음도 들어주셔서 선생님께 감사드립니다. 앞으로도 쭈욱 학생들에게 관심 사랑 부탁 드립니다.
- 앞으로도 더 좋은 수업진행에 기대가 됩니다.
- 아이가 담임 선생님에 대한 신뢰도가 매우 높습니다. 그래서 부모로서는 감사합니다. 앞으로도 계속 함께 공부하려고 해서 저희는 믿고 맡길 겁니다. 가르쳐 주셔서 감사합니다
- 학생의 결석여부 수업 적응 여부에 따라 최선을 다해 보강수업해주시고 신경 써서 상담해 주셔서 항상 감사하게 생각하고 있습니다.
- 선생님께서 아이의 약한 부분을 제대로 파악하셔서 향상될 수 있도록 여러 방법으로 신경 써주십니다. 학습적인면 외에도 체력이 좋지 않은 원생을 염려하시며 조언을 해주시는 자상한 면이 있으셔서 감사한 마음이고 믿고 맡기고 있습니다.
- 우리 아이가 잘 적응해서 아직까지는 불만사항은 없습니다 담당선생님께서 우리아이의 학습을 파악하고 계시고 잘 이끌어주시는 거 같아 감사합니다
- 우리학생들 곁에서 늘 최선을 다하시는 선생님께 감사드립니다
- 항상 부족한 아이를 위해 최선을 다해주셔서 감사합니다.
- 항상 신경 써주시고 관심 가져주셔서 감사합니다.
- 항상 감사하게 생각합니다
- 현재까지는 만족하고 있습니다
- 과학을 쉽고 재미있게 가르쳐주셔서 감사합니다
- 잘 가르쳐주셔서 감사합니다
- You are perfect Great Thank you sir
- 잘 부탁드려요
- 매우 만족합니다
- 항상 잘 지도해 주셔서 감사합니다.
- 선생님 항상 고맙고 감사합니다.
- 늘 감사드립니다
- 감사합니다.
- 만족합니다
- 항상 감사합니다
- 매우 만족
- 수고가 많으십니다.
이상으로 2018년 8월, 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
