선생님에게 바라는 것
1. 원생 하나하나 꼼꼼하고 세심하게 신경 쓰기는 힘들겠지만 선행을 하는 학생들은 앞으로의 비전 제시를 통해 학습 의욕을 좀 더 높여주셨으면 합니다.(저희 아이가 잘하지 못해서 죄송하네요)
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’ 책자를 배부하여 학습계획에 참고하도록 하고 있습니다. 또한 중3 대상으로는 고등학교 공부관련 설명회를 시행하여 중3 시기를 예비고1의 마음가짐으로 잘 보낼 수 있도록 지도하고 있습니다.
만약 학생면담이 필요하신 경우 담당선생님이나 학원으로 얘기해주시면, 담당선생님 또는 원장면담을 진행하도록 하겠습니다.
2. 수업하실 때 좀 더 부드럽게 이끌어주시면 아이들이 수업을 즐길 것 같습니다.
아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다. 그러나 학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 지도하여 바른 방향을 제시하겠습니다.
3. 학생이 부족한 부분을 많이 더 신경써주셨으면 합니다. 그룹수업이다보니 1:1과는 다르겠지만 그래도 조금 더... 다른 과목보다 수학에 거는 기대치가 크다보니 감히 부탁드려요. 선생님 우리 00이 잘 부탁드려요./ 숙제량과 진도 문제가 아니라 학생이 얼마나 이해를 하고 따라 나가는가를 파악하여 적절한 교육을 시켜주길 바랍니다.
셜대학원 다양한 시스템(일일테스트, 레벨테스트, 확인학습, 반편성)을 통해 학생의 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 확인하고 있습니다.
반에 따라 수업 전, 후 오후 4:00~4:30, 오후 5:00~5:30, 오후 6:40~7:40에 개별 보강이 가능합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 보강이 필요한 경우 반드시 담당 선생님과 보강 계획을 상의해주시기 바랍니다. 개별 보강 시 셔틀 이용이 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
4. 저도 일을 하기 때문에 꼭 통화는 아니더라도 문자를 보내서 진행상황을 알려주면 좋겠습니다. 수고 많으십니다.
통화가 어려우신 경우에는 학원으로 연락 주셔서 통화 가능한 시간대를 말씀해주시거나 문자 상담만 가능하신 경우에는 담당 선생님에게 요청하시면 조정 가능합니다. 하지만 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서 학생에 대한 정보를 선생님과 공유할 수 있는 시간이기때문에 되도록 전화 상담을 추천드립니다.
셜대학원은 수학 4주에 1회(과학 8주에 1회)를 기준으로 상담하는데 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 친절하고 전문적인 상담이 이루어지도록 노력하겠습니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 혹 선생님께서 수업 중이면 다음 날까지는 전화 드리겠습니다.
5. 학교 시험 성적에 실수가 없도록 간곡히 부탁드립니다. 수고하세요. 선생님/ 성적 향상이 눈에 보이지 않네요. 더 세심히 지도 부탁드려요./ 크게 변화되는 게 눈에 보이지 않아서, 더 세심하게 지도 부탁드려요.
우선 기대에 미치지 못한 결과를 보여드려 죄송합니다. 학생의 부족한 부분을 확실하게 연습하여 좋은 결과를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다. 셜대학원은 내신대비에 매우 집중하고 있습니다. 담당선생님들의 과제, 지시사항, 보강을 잘 따라주시길 부탁드립니다. 당연한 말이지만 시험에서 좋은 결과를 받기 위해서는 많은 연습이 제일 중요합니다. 학생들이 많이 연습할 수 있도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
또한, 학교 시험은 매 시험 난이도가 달라지므로 단순 점수만으로 성적향상을 판단하시기보단 성적표의 등수를 확인하셔야 제대로 성적향상을 비교해 보실 수 있습니다. 학원에서는 시험 후 학교별로 난이도 분석을 하고 있으니, 학교별 난이도는 담당선생님과 상담하여 확인하십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적향상을 위해 힘쓰겠습니다.
6. 처음 학원 등록 시 선생님과 학생의 친밀도와 학습방법이라든지 숙제부분에서도 조금 더 세심하게 챙겨주셨으면 좋겠습니다.
신입의 경우 첫 등원시 과제와 풀이방법 및 학습관련 안내하고 있습니다. 안내가 미흡했던 점 개선하도록 노력하겠습니다. 상담시 관련 문의주시면 자세히 안내하고 학생편에도 다시 지도하겠습니다.
커리큘럼 관해서
1. 같은 학년 진도에 맞는 반이 좀 더 개설되어 요일 선택이 자유로웠으면 좋겠습니다.
해당과정 8월부터 월수목에도 동일진도 개설되어 요일선택 가능합니다. 학원으로 문의주시면 안내드리겠습니다.
학년 및 진도에따라 개설반에 차이가 있을수있는점 양해 부탁드립니다.
2. 배우고 넘어가지 말고 계속 확인해서 잊어버리지 않도록 했으면 좋겠습니다. 학교에서 수학, 과학에 높은 성취도를 보여 학원에 더욱 신뢰가 가는 만큼 계속적인 유지가 되도록 부탁드립니다.
셜대학원의 모든 수업은 정해진 커리큘럼대로 진행됩니다. 해당과정은 평일(화금 또는 월목) 수업시간에 선행진도가 진행되고, 수요일에는 현행진도 위주로 다시 복습하고 있습니다.
그 외 추가 복습이 더 필요하다고 판단되는 학생은 토요일 특강이나 방학 특강을 이용하면 좋습니다. 특강 수업은 내신 중요유형 문제를 하루 80~100개 정도 짧은 시간에 정확히 푸는 연습을 합니다. 꼭 익혀야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복적으로 많은 문제를 풀어 실수를 방지하는데 초점을 두고 지도하고 있으니 특강을 활용하여 복습하는 것이 많은 도움이 됩니다.
3. 고등부 수학도 성서에서 계속 진행할 수 있으면 좋겠습니다.
많은 학부모님들의 요청으로 12월부터 성서 고등부 개원하였습니다. 믿고 맡겨주셔서 감사드립니다.
시스템에 관해서
1. 워크북은 노트정리하지 않아도 될 것 같습니다./ 최근 프린트를 노트에 풀이한다는 이야기를 들었습니다. 학원 수업 방침이겠지만 굳이 그럴 필요가 있는지 의문이 되네요.
바른 풀이과정을 습관화하기위해 노트에 풀이하도록 지도하고 있습니다. 진도교재와 워크북, 프린트 문제에 차이를 두지않습니다. 문제에따라 풀이과정을 적을 공간이 부족한 경우에는 풀이과정 정리가 제대로 되지않고, 오답과정에서 본인 풀이과정에 의존하여 답만 수정하거나 이해했다 착각하고 넘어가는 학생도 있습니다. 학년과 단원에 따라 내용이 쉽다고 생략하거나 대충 쓰다보면 습관화하기 어렵습니다. 앞으로도 셜대학원은 더욱더 철저하게 관리하겠습니다. 가정에서도 관심과 격려 부탁드립니다.
2. 숙제를 더 많이 내주세요. Level 이동을 더 자주할 수 있도록 해주세요(1년에 2회정도)
과제가 적다면 제시된 과제 이외의 수업시간에 선생님과 풀었던 문제까지 반복해서 풀어보도록 권장합니다. 그리고 과제를 할 때 노트에 풀이과정을 빠짐없이 적고 채점 후 오답 풀이까지 하여 틀린 문제를 반복하여 푸는 것이 올바른 학습방법입니다. 그 외에도 필요에 따라 일부 학생에게는 개별적으로 추가 과제가 나가기도 합니다. 담당 선생님에게 요청하시면 추가 자료를 제공하도록 하겠습니다.
보통 2~3달에 한 번 반편성을 하지만 학년, 과정에 따라 유동적으로 조절하고 있습니다. 반편성이 이루어졌으나 해당과정 학생들의 성취도 변화가 없어서 조정이 이루어지지 않거나 소수 인원만 이동하는 경우도 있어서 의식하지못하셨을수도 있습니다. 반편성은 다양한 성취도 평가(일일테스트 성적, 레벨 테스트 성적)뿐만 아니라 학생의 학습태도, 과제 수행능력을 종합하여 시행하고, 성취도가 우수한 학생은 레벨을 조정하거나 과정을 조정(더 빠르거나 느린 진도반)하기도 합니다. 해당과정은 8,9월에 반편성이 진행되었습니다.
서비스에 관해서
1. 수업료 카드결제 바람/ 다른 수학 학원에 비해 학원비가 비싸다고 생각합니다. 현금으로 가상계좌 입금은 부담이 됩니다. 카드 결제도 될수있게해주세요. 학생이 등하원 했을 때 알림도 알려주셨음 좋겠습니다.
셜대학원에서는 신용카드 가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 설문조사를 실시하여 70% 이상 찬성의견을 참고하여 신용카드를 가맹 해지하고 가상계좌를 도입하였습니다. 이로 절감된 비용을 수강료 상승 요인을 최소로 하고, 형제할인 및 장학제도를 확대 시행하는데 사용하였습니다. 다소 불편함이 있으시더라도 대부분의 학생들에 좀 더 많은 해택에 돌아갈 수 있는 상항을 이해해주시기 바랍니다. 셜대학원은 더 좋은 교육서비스로 보답하겠습니다.
2. 만족하고 있습니다. 셔틀버스 시간이 너무 길어서 애가 힘들어 합니다.
셔틀탑승 시간이 길어 불편한점 양해 부탁드립니다.
셔틀운행 코스와 시간표를 계획할 때는 첫째 우선 보다 많은 학생이 이용하도록, 둘째 수업 시간에 맞춰 안전하게 운행할 수 있도록 계획합니다. 그리고 도로 교통의 흐름도 일부 고려하여 최대 30분 소요되는 위치까지 운행할 수 있습니다. 계획한 노선대로 운행하다보니 마지막 코스 이용학생은 탑승시간이 길어집니다. 학생들이 안전하게 셔틀버스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
3. 설문지 제출이 많이 늦었네요. 설문지 제출 전날 문자주시면 좀 더 일찍 챙길 수 있을 것 같습니다.
학부모 설문에 응답주셔서 감사합니다. 설문지 배부일과 수거일에 안내 문자를 발송하고 있습니다. 혹시 문자를 받지 못하셨다면 학원으로 확인 부탁드립니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 학원 다니면서 수학에 대한 자신감이 이전보다 생겼고 실력도 향상되었습니다. 늘 감사하게 생각하며 앞으로도 셜대 학원을 믿고 보낼 생각입니다.
- 학생에 대하여 잘 파악하고 계시고 단점을 정확히 지적해 주셔서 감사드립니다.
- 아들이 즐겁게 열심히 잘 배우고 있으니 만족합니다. 불만 사항 없습니다. 수고하세요.
- 지금처럼 꾸준한 관심과 학습 방법으로 수업을 하면 좋을 것 같아요.
- 선생님만 믿고 보냅니다. 계속 도와주십시오.
- 담당 선생님께 너무 감사드립니다. 앞으로도 00이 잘 부탁드려요.
- 선생님의 그동안 노고와 가르침에 깊이 감사드립니다. 건강하시고 늘 편안하시길 기원합니다.
- 지금 만족하는 편입니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 현재 이대로 해주신다면 만족합니다.
- 지금처럼 세심하게 지도 부탁드려요.
- 늘 고생 많으세요. 감사합니다.
- 그동안 정말 감사했습니다. 항상 건강하세요.
이상으로 2017년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
