안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였으니, 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주시면 감사하겠습니다.
건의사항을 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼 관해서
- 3. 시스템 관해서
- 4. 서비스 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 반이 바뀌면서 선생님과의 소통이 뜸해졌고,(전 선생님과는 주1회정도였던) 아이에 대한 상담, 수업 중 태도 등 여러모로 궁금해진 편입니다. 아이도 이해가 안 되는 문제들이 있어 과제에 어려움도 한 번씩 있었습니다. 이대로 수업 진행이 되어도 될지 조금은 걱정스럽기도 합니다./ 일주일에 한 번씩 담당 수학 선행님과 통화를 하고 싶어요.
셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 학부모 상담을 하고 있습니다. 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 기준이기 때문에 필요하면 더 할 수도 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있으므로 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다.
그리고 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다.
담당선생님과 상담을 원하실 경우, 평일 2시~3시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 바로 가능하고, 그 외의 시간일 경우 메모를 남겨주시면 선생님이 추후 상담 전화를 드리니 부담 없이 학원으로 전화해 주시기 바랍니다. 혹 선생님이 수업 중일 경우에는 수업 종료 후나 다음날 전화드릴 수 있습니다.
과제 풀이가 어려운 문제는 별표하고, 과제 풀이 시간에 질문하여 선생님의 도움을 받을 수 있습니다. 단, 그전에 개념과 기본유형문제를 바탕으로 풀어보려는 노력이 필요합니다. 고민하고 애쓴 만큼 선생님 풀이를 더 잘 습득할 수 있습니다.
과정에 따라 수업 전,후 오후 4:00~4:30, 오후 5:00~5:30, 오후 6:40~7:40에 개별 보강이 가능합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 개별 보강 시 셔틀 이용이 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
2. 상담할 때 학습 진행 정도를 자세히 설명해주길 바랍니다.
상담 시 유념하겠습니다.
해당 과정은 7월에 고1 수학 평면좌표와 직선의 방정식을 진행하고, 11월말 종강까지 고1수학을 완료하게 됩니다. 상세한 내용은 학원으로 연락주시면 안내드리겠습니다. 그 외에도 궁금한 사항은 상담 시 문의주시면 설명 드리겠습니다.
그리고 홈페이지에서 교과 계획을 확인하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
<홈페이지 확인 방법>
1) http://smpschool.com 접속
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘성서’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생공간’ 클릭 → 해당 과정명 클릭
4) ‘수학교과계획’ 클릭 → 종강 시까지 진도계획 확인 가능
3. 모르는 문제나 오답을 바로 풀이나 답을 보지 않도록 지도해주세요. 감사합니다.
모르는 문제나 틀린 문제는 개념과 수업시간에 풀이했던 유형문제를 비교하며 충분히 고민해보고 스스로 풀어내도록 올바른 과제풀이를 지도하고 있습니다. 하지만 어려워 풀리지 않는 경우는 답지를 참고하여 이해한 후 다시 풀어보는 것이 필요합니다.
과제검사와 일일테스트로 풀이과정을 점검하며 신경 쓰겠습니다. 가정에서도 지도 부탁드립니다.
4. 개념파악과 문제풀이 때 지금처럼 꼭 학생의 실력을 체크해주세요./ 부족한 부분을 꼼꼼히 가르쳐 주세요.
지금처럼 꾸준히 학습 점검하겠습니다.
셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(일일테스트, 확인학습, 레벨테스트)이 있습니다. 이를 통해 학생의 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다.
5. 학원에 대한 불만 사항은 아니지만, 저희 아이반 수강생이 너무 적은 것 같아서요. 간혹 한두 명이 불참하면 수업 분위기가 좀 어수선한가 봅니다. 아이들이 몇 명만 더 충원이 되었으면 하는 바램입니다.
해당과정 수업 분위기 점검하여 학습 효과를 높이도록 신경 쓰겠습니다. 해당과정 중1 1학기 내용이 8월초 완료 예정입니다. 총괄테스트 후 성취도 점검하며 관련 상담 드리겠습니다.
6. 성곡이 중간고사가 전체 서술형 평가였는데 거기에 맞게 학습을 했는지 의문입니다. 특강도 들었는데 결과가 좋지 않아 그런 생각이 드네요. 학원을 믿고 보내는 만큼 걸맞은 결과가 있었으면 좋겠습니다. 잘하는 학생을 잘 가르치는 것보단 부족해서 학원에 보내는 만큼 부족한 학생도 잘 할 수 있도록 지도 바랍니다. 잘못하고 부족해서 학원의 도움을 받는 겁니다. 잘 지도 바랍니다.
중등은 내신이 중요하여 더욱 철저히 대비하려고 노력합니다. 수업시간에 선행 진도를 멈추고 ‘심화 정리’를 통해 심화 개념을 한번 정리한 후 본격적인 내신대비를 시작합니다.
서술형 100% 출제 경향도 고려하여 단원별 서술형 문제와 전체 서술형 평가 자료로 실전 훈련을 하여 충분히 대비하고 있습니다. 평소에 풀이과정을 기입하는 학습습관 또한 서술형 평가에 도움이 되리라 봅니다.
실력향상을 위해서는 이해하는 정도로 할 것이 아니라 실력이 될 만큼 노력을 해야 합니다. 이해할 정도의 ‘꼭 해야 할 만큼’은 남들과 비슷할 수 있지만, 성취도를 올리기 위해서는 학생마다 노력할 양이 다를 수 있습니다. 또한, 아는 문제를 반복 풀이하는 것보다 오답 문제를 확실히 복습할 때 실력이 향상됩니다.
풀이과정을 정확하게 쓰고 검토하는 습관을 기르도록 재시와 과제 오답에 더욱 신경 쓰겠습니다. 그리고 앞으로 더욱 성적향상에 힘쓰겠습니다.
7. 수학이 점점 어려워지고 있는데 자신감이 떨어질까 염려됩니다. 노력하면 잘 할 수 있다는 자신감을 가질 수 있는 자녀가 되었으면 합니다. 학원에서도 세심한 지도에 감사드리며 꾸준히 즐겁게 다녔으면 합니다. / 학생이 더욱 향상되도록 채찍과 격려 부탁드립니다. 학습에 흥미를 느끼고 공부하는 방법과 공부해야하는 필요성을 잘 설명하셔서 스스로 자기 주도적으로 할 수 있는 학생이 될 수 있도록 많은 조언 부탁드립니다. 감사합니다. / 흥미(수학)를 잃지 않도록 잘 부탁드립니다. 아이와 같이 노력하여 기말고사에는 좀 더 나은 성적을 기대합니다.
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’ 책자를 배부하여 학습계획에 참고하도록 하고 있습니다. 또한 중3 대상으로는 고등학교 공부관련 설명회를 시행하여 중3 시기를 예비고1의 마음가짐으로 잘 보낼 수 있도록 지도하고 있습니다.
학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 지도하여 바른 방향을 제시하겠습니다. 그러나 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다. 만약 학생면담이 필요하신 경우 담당선생님이나 학원으로 얘기해주시면, 담당선생님 또는 원장면담을 진행하도록 하겠습니다.
8. 수고가 많으십니다. 수업을 하는데 있어서 교사의 자질이나 수업방법이 좀 더 이해하도록 해주셨으면 합니다. 전달하는 지식이 아니라 맛있게 먹는 방법을 터득할 수 있게 그래서 교사와 학생이 소통할 수 있는 즐거운 수업진행이 되질 않는 것 같아 아쉽습니다. 앞으로 좀 더 질 있는, 가치 있는, 그래서 학생들이 맛있게 골고루 먹을 수 있는 수업방법을 기대해봅니다. 감사합니다.
학생들이 충분히 이해하도록 설명 방법에 신경 쓰겠습니다.
셜대학원은 선생님별 교수법에 차이가 없도록 규정된 시스템으로 수업이 이루어지고 있습니다. 물론 다양한 개성을 가진 학생들과 함께하기에 수업에 만족도는 개인차가 있을 수 있습니다. 학생들과 소통하며 더 나은 학습 분위기를 만들 수 있도록 노력하겠습니다.
9. 노트검사를 잘해주셨으면 합니다.
셜대학원의 과제검사는 ‘풀이과정과 오답을 노트에 바른 글씨로 체계적으로 풀었는가’를 확인하고 있습니다. 풀이과정과 오답이 제대로 되어 있지 않은 경우 또는 바른 글씨가 아닌 경우에는 과제 미흡으로 추가로 남겨 개별지도하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 1차로 하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 그 외에도 분기별로 전체 학생의 노트를 거두어 원장, 부원장이 직접 검사합니다. 꾸준히 관리하여 개선토록 하겠습니다.
커리큘럼 관해서
1. 선행보다 복습이 철저히 되는 수업이 진행되면 좋겠습니다.
해당과정은 월,목 수업시간에 중3 선행진도 수업 외에도 수요일에는 중2 1학기 현행진도 복습이 이루어지고 있습니다. 그리고 내신대비기간에는 선행진도를 멈추고 ‘심화정리’와 ‘내신대비’ 교재를 통해 충분한 연습을 하고 있습니다. 지금처럼 선행과 현행 복습을 통해 학습 관리하겠습니다.
2. 너무 숙제가 많은 것 같은데 조금만 줄여주세요. 수학이 어렵고 싫어질 수 있을 것 같아 부탁드려요. / 숙제량 때문에 지치지 않도록 적절하게 내주셨으면 좋겠습니다. 그렇다고 지금 숙제량이 많은 건 아닌 것 같고요. 지금처럼 적절하게 내주셔서 수학을 힘들어 하지 않았으면 하는 바램입니다.
과제는 단원의 난이도와 학기 중, 내신기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다.
시스템에 관해서
1. 항상 수고가 많으십니다. 아이가 수학에 자신감이 붙을 수 있도록 선생님의 많은 격려와 지도 바랍니다. 그리고 내신 특강 시에 아이한테 계속 문제만 풀지 말고 휴식이나 선생님의 부연 설명이 있었으면 좋겠어요.
수학 특강은 선행 후 복습을 필요로 하는 학생들은 대상으로 개설됩니다. 일방적인 풀이보다는 학생들이 많은 문제를 풀어보도록 하고, 선생님들이 설명하여 풀이하고 있습니다. 또 특강 전/후 테스트를 실시하여 성취도를 비교합니다. 해당성적은 원래반 담당 선생님에게 전달되어 이후 내신대비 수업에 참고하도록 하고 있습니다. 궁금하신 부분은 학원으로 연락주시면 상세하게 안내드리도록 하겠습니다.
2. 중학생들 토요특강 과목을 자유롭게 선택할 수 있었으면 합니다. 과학 특강을 듣고 싶었거든요. 중간고사 때처럼 과학을 특강으로 들을 수 있어 좋았는데 이번에는 수학만 듣게 되어 있어서 아주 많이 서운했습니다. 셜대는 수업료를 현금으로만 입금 해야해서 조금 아쉬웠는데 과학을 특강으로 듣게 되어 좋았었는데(중간고사때)~ 이번 기말고사때는 과학 특강은 없어서 서운했습니다.
특강은 재원생 대상으로 개설하는 서비스 강좌입니다. 특강 개설여부는 진도와 대상자를 감안하여 학기별로 차이가 있습니다. 한정된 강좌로 인해 매번 개설하기는 어려운 점 양해바랍니다.
과학도 선행과 내신대비가 이루어지는 과학정규반이 있습니다.
중1 대상과정은 7월까지 중1진도를 마무리하고, 8월에 중2 진도가 시작됩니다. 그리고 중2때까지 중등과학이 완료되고, 중3때에는 고1 통합과학과 고2 화학1까지 배우게 됩니다. 자세한 사항은 학원으로 문의주시면 안내드리겠습니다.
셜대학원에서는 신용카드 가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 설문조사를 실시하여 70% 이상 찬성의견을 참고하여 신용카드를 가맹 해지하고 가상계좌를 도입하였습니다. 이로 절감된 비용을 수강료 상승 요인을 최소로 하고, 형제할인 및 장학제도를 확대 시행하는데 사용하였습니다. 다소 불편함이 있으시더라도 대부분의 학생들에게 좀 더 많은 해택이 돌아갈 수 있는 방법이므로 이해해주시기 바랍니다. 셜대학원은 더 좋은 교육서비스로 보답하겠습니다.
3. 수요일 수업시간에 맞춰서 가기를 힘들어합니다. 학교수업이 4시10분에 마치고 집에 오는 시간과 학원차량 시간이 비슷해서요. 30분정도 늦추면 좋겠습니다.
현재는 수업시간 조정이 어렵습니다만, 중2학년부터는 수요일 수업시간이 7시30분 이후로 조정될 예정이니 양해바랍니다.
수요일 수업시간은 선행 진도 또는 학교 진도에 맞춘 복습으로 계획되어있습니다. 선생님이 순회 지도를 하며 부족한 점을 바로 개선할 수 있어 집에서 혼자 공부할 때보다 시간 대비 효과가 더 높습니다. 되도록 수업시간에 참석할 수 있도록 조정바랍니다.
서비스에 관해서
1. 처음 수업시작시에는 교재값이 수업료에 포함되어 있었는데 과정이 올라가면서 교재를 학생에게 사오도록 했는데, 여기에대한 명시가 없었습니다. 수업료에 교재값이 포함되었다고 생각하고 보냈는데 고등수학을 시작하면서 교재를 구입했는데 원래 그런 건가요?
셜대학원은 교재 및 테스트를 연구하고 제작하는 부서가 따로 있어 자체교재를 사용합니다. 자체교재는 교재값이 수업료에 포함되어있지않고 무상으로 지급되고 있습니다. 단, ‘중2특반’의 경우만 고등진도가 시중교재(정석)를 사용하고 있습니다. 정석 교재 사용과 소장을 희망하는 의견을 수용하여 결정되었고, 종강 이후에도 복습 시 교재를 적극적으로 활용하시기를 권장 드립니다.
2. 교실 자리 배치를 일직으로 되어서 뒷자리는 앞자리 학생 때문에 칠판이 안 보이는 경우가 있다고 합니다. 자리 배치를 약간 사선으로 하면 앞사람 중간으로 해서 칠판 보는데 지장이 없지 않을까 싶습니다. 수고하세요.
주신 의견 반영하여 수업에 불편함이 없도록 자리 배치 고려하겠습니다. 단, 선생님 순회지도 필요하기 때문에 적절히 조정 하겠습니다. 그리고 칠판이 잘 보이지 않는다면 되도록 앞자리에 앉기를 권해주시기 바랍니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 학생의 문제점에 대해 늘 정확하게 지적해 주심을 진심으로 감사드립니다. 그런 점에 학원을 신뢰하고 공부를 맡깁니다. 수학선생님 과학선생님 늘 건강하시고 앞으로도 00이의 발전을 위해 노력해주시면 감사하겠습니다. 00아빠드림
- 학원 다니면서 실력이 향상되고 있고 아이도 학원을 많이 의지하며 믿고 다니고 있습니다. 중3때까지 믿고 보낼 예정입니다.(늘 감사드립니다)
- 지금처럼 잘 지도해주십시오
- 없습니다. 항상 신경써주셔서 감사드리고 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 앞으로도 좋은 학원 부탁드립니다.
- 현재 만족하고 있습니다.
- 전체적으로 만족합니다.
- 잘하고 계십니다.
- 매우 만족함
- 만족함
- 잘하십니다.
이상으로 2017년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
