1. 아이성향에 따른 피드백이 좀 부족합니다. 딱 그만큼만 하는 애라서 늘 아쉽지만 방법을 모르겠어요. 동기부여나 성취욕을 키우고 싶어요.
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘셜대인터뷰’ 문자를 정기적으로 학부모님에게 발송하여 학습계획에 참고하게 하도록 하고 있습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
2. 잘 이해하고 있는지 항상 체크 부탁드립니다. / 객관적인 실력이 궁금합니다. 계속 진도는 나가고 있으나 정말 얼만큼 알고 얼마큼 진행되는지 걱정도 됩니다. / 아이들의 실력과 수준을 정확히 파악해서 균형있는 수업 진행했으면 좋겠고 담당선생님들께서 좀 더 욕심있게 수업에 임했으면 좋겠습니다. / 좋은 지도 부탁드립니다.
셜대학원에서는 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
3. 학생들의 학습 관리 시스템이 잘 하고 있다 생각합니다. 학원의 수업 덕분에 아이 실력이 향상이 되는지 솔직히 아직 모릅니다. 걱정이 있지만 선생님의 지도와 아이의 학습을 기다려주는 것만 할 수 있는 것 같아요. 그리고 제 생각은 담당 선생님과 학부모님께 의사소통이 좀 부족할 것 같습니다. 이 부분이 개선해주시면 합니다.
앞으로 더욱 세심하게 신경 쓰겠습니다.
셜대학원에서는 상담을 통해 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있고, 앞으로도 더욱 만족스러운 학사관리(상담 포함)를 위해 노력하겠습니다. 그리고 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 혹 선생님께서 수업 중이면 수업 종료 후나 다음 날 전화 드리겠습니다.
4. 꼼꼼한 과제 검사
셜대학원의 과제 검사는 선생님이 직접하고 일일테스트를 통해 재차 확인합니다. 셜대의 모든 일일테스트는 교재 문제와 약간 다르게 수정되어 있습니다. 답지를 보고 베껴올 경우 일일테스트를 통과할 수 없습니다. 이런 학생은 재시 해결 시 담당 선생님이 오답 풀이를 확인하여 과제를 다시 하도록 지도하거나 학부모님의 관리를 부탁하는 상담을 하고 있습니다. 학생들에게 올바른 답지 사용방법을 지도하고 과제 검사를 세심히 하여 과제에 대한 책임감을 기르도록 지도하겠습니다.
5. 과제량을 조금만 줄여주실 수 있을까요? 어려운 부분이라 그렇기도 하겠지만, 수학 숙제하는데만 들이는 시간이 3~4시간 걸리네요. 부탁드립니다. / 숙제 조금만 줄여주세요 /숙제량을 늘려주세요. 학교 안가는 지금이 시간이 넘치는 적기입니다. 잘 부탁드립니다.
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다. 과제가 적다면 제시된 과제 이외의 수업시간에 선생님과 풀었던 문제까지 반복해서 풀어보도록 권장합니다. 그리고 과제를 할 때 노트에 풀이과정을 빠짐없이 적고 채점 후 오답 풀이까지 하여 틀린 문제를 반복하는 것이 올바른 학습방법입니다.
그 외에도 필요에 따라 일부 학생에게는 개별적으로 추가 과제가 나가기도 합니다. 담당 선생님편에 요청하시면 추가 자료를 제공하도록 하겠습니다.
1. 철저한 복습으로 현행도 잘 따라갈 수 있게 해주셨으면 좋겠습니다. / 지금은 대면수업이 불가능해서 정확한 성취도 평가가 어려운 만큼 진도를 앞서나가기보다 다지기를 충분히 해서 수학에 흥미를 잃지 않고 자신감있게 수학공부를 할 수 있도록 도와주셨으면 합니다. 같은 시스템이라도 선생님의 수업방식에 따라 학생의 수업 집중도와 흥미에 차이가 남.
셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량이 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 진도계획을 세우고 있습니다.
셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 또한 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다.
반별 세부 진도는 상담시 재안내드리겠습니다.
1. 누구보다도 열성적으로 아이들과 호흡 하시던 선생님이셔서 엄마인 저도 더욱 이별이 아쉬운데 아이들 맘은 오죽할까요. 아이들과 짧게나마 작별인사라도 나누게해줬음 좋았지 않았을까 싶네요/ 선생님이 변경될 때 최소 일주일 전에는 학생들에게라도 공지해주세요. OOO->OOO 선생님으로 바뀔 때 아이들에게 당일 날 말씀하시는 것은 문제가 있습니다. 상황을 알지 못하고, 갑작스레 바뀐 선생님의 안내에 따르는 게 아이들이 쉽지 않습니다. 가르치는 것도 스타일이 조금씩 다르시기도 하고, 세부적인 통제방식도 다르시고요. 그 세부사항을 다시 맞추고 조절해야 하는데, 가급적이면 최소화되면 좋을 것 같습니다./ 담당선생님이 갑자기 바뀌어서 아이가 힘들어 하네요. 아무리 학원선생님이지만 학생들이나 학부모에게 최소한의 사정 이야기라도 주셨으면 좋았을거 같습니다. 그 전 선생님을 잘 좋아하고 따랐던 아이인데 많이 섭섭해 하더군요. 학부모 입장에서도 조금은 황당했습니다. 아이가 새로운 선생님하고 아직 적응기간이라 설문조사에 정확한 응답이 어렵습니다. / 선생님, 교체 시 학부모와 학생에게 사전에 알리면 좋겠다. / 최근들어 담당선생님이 자주 변경이 되는거 같습니다. 이번에도 바뀌셨던데 아이가 이때까지 이런말을 한적 없었는데 구체적인 의미는 잘은 모르겠으나 첫수업 받던 날, 수업종료 후 수업방식이 별로인거 같다며 처음으로 불만을 토로하였었습니다 / 선생님이 자꾸 바뀌어 아이에대해 알만하면 바뀌는 것 같아 아쉽습니다. 그리고 온라인수업인데 수업료가 비싸다고 생각됩니다 / 이번 6학년은 코로나영향도 있겠지만 담임선생님이 자주 바뀌는것 같아요. 아이들이 적응할 수 있는 시간이 필요합니다 진중하게 고려 부탁드려요 ^^ / 선생님이 갑자기 바뀌셨는데 원인도 모르고 갑자기 바뀌어서 OO도 저도 혼란스럽네요. 바뀌시고 통화는 한번도 못했습니다. 솔직히 설문조사로 선생님이 아이를 파악하는지 공부를 잘하고 있는지는 잘모릅니다. 재시가 자꾸 걸리는게 00만 어려워하는지 어려운 편인지도 모르겠습니다. / OO이 선생님 바껴서 좀 아쉽네요~ 지금 선생님도 OO이와 잘 맞는 수업이 되길 기대합니다. OOO 선생님과 다시 수업을 했으면 좋겠습니다.
담당 교체에 대해 사전에 충분히 안내 드리지 못해 죄송합니다.
셜대학원은 학습 시스템이 탄탄하게 자리 잡힌 학원이고 그 시스템의 일부인 선생님의 실력 또한 잘 갖춰져 있습니다. 모든 반은 가능한 한 선생님이 오랫동안 학생들을 가르치도록 선생님 변경을 최소화하려고 합니다. 하지만 1년에 1~2회 정도 승진, 지점이동, 출산, 건강 등으로 선생님 변경이 발생할 수도 있습니다. 최근 코로나19로 육아 및 타지역으로 이사로 인해 담당변경이 있었습니다. 담당 선생님 바뀌어도 학생들이 자연스럽게 수업을 이어 나갈 수 있도록 철저히 정보를 교환하고 있습니다.
선생님 교체는 상황에 따라 사전에 예고 할 수 없는 경우도 있고 학생들 학습흐름을 헤칠 수도 있어서 매번 설명하지는 않습니다.
앞으로도 부득이한 경우가 발생하지 않는다면 가능한 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화 시킬 수 있도록 하겠습니다.
1. 온라인 수업 시 교재를 한달치 한꺼번에 수령할 수 있었음 합니다. 거의 일주일에 한번씩 받으러 가는 것 같은데 번거롭네요.
온라인 수업 시작 후 휴강으로 인한 진도계획표 수정 및 교재 제작으로 한꺼번에 교재를 배부해드리지 못했습니다. 최근 중2.3학년의 경우 중간고사 기간의 변경으로 진도를 새로히 수정하면서 부득이하게 교재 배부가 더 잦았던 점 양해부탁드립니다. 가급적 한달에 1회만 교재를 수령할 수 있도록 준비하여 교재수령의 번거로움을 최소화 시킬 수 있도록 노력하겠습니다.
2. 수업료가 너무 비쌉니다 인강인데 조정 부탁드립니다. / 다른 대형 학원도 온라인으로 수업 할 경우 80%받는다는데 100% 다 받는 것은 좀 아니지 않나 싶네요. 솔직히 대면수업에 비해 온라인으로 할 경우 학습 습득력도 낮고 보충이 되는 것도 아닌 상황에서 운영자입장도 있겠지만 배려가 없는 처사가 아닌지 생각이 듭니다.
수업료 부분에 대해서 학부모님들의 의견이 분분한 부분은 익히 알고 있습니다. 각종 까페에서 이와 관련한 불만제기는 보통 학원의 온라인 수업이나 인터넷 강의와 단순 비교하여 보시기 때문이라 생각됩니다.
현재 셜대의 ZOOM수업은 실제 강의와 거의 같은 효과의 교육서비스를 제공하고 있습니다. 학교수업을 포함한 온라인 수업에 대한 학생들의 피로도로 인해 부작용이 우려되고 있으나 등원수업을 시작하면 이 부분도 충분히 해소되리라 생각됩니다. 셜대의 모든 직원은 ZOOM수업의 최상의 서비스를 위해 과도한 업무량도 소화하면서 진행해왔습니다. 또한 더 나은 온라인 환경을 만들기 위해 설비투자 및 기기 업그레이드를 진행하고 있습니다. 코로나 19와 같은 유사한 상황이 발생하더라도 학습을 지속하는데 무리없도록 ZOOM과 등원 수업 병행에 무리 없도록 시스템을 구축하고 있습니다. 이는 학부모님들의 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것입니다. 앞으로도 끊임없이 교육의 질을 개선 발전되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 비대면 수업으로 많은 어려움 속에서도 항상 열심히 수업해 주셔서 고맙습니다. 앞으로도 잘 부탁드리겠습니다.
- 현재 아이가 만족하고 있어서 이대로 대학입시까지 잘 해낼 수 있도록 지도 부탁드립니다.
- 지금처럼 진도를 체계적으로 잘 진행하면 좋겠습니다.
- 잘 가르쳐주셔서 감사합니다
- 감사합니다^^
- 만족합니다.
이상으로 2020년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
