안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2019년 9월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.

건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

- 1. 선생님에게 바라는 것

- 2. 커리큘럼에 관해서

- 3. 시스템에 관해서

- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. [고1심화] 고2 내용 선행하는 반은 개념정리를 확실히 할 수 있도록 지도해주세요.

고1심화 선행반에서 사용하는 정규교재는 개념편(개념정리), 문제편(기본, 응용, 심화)으로 구성되어 있어, 매시간 진도에 앞서 개념부터 다루고 있습니다. 개념편은 해당 단원에 대한 개념 설명과 질문형식으로 진행되어, 본격적인 문제풀이에 앞서 학생들에게 중요한 개념을 다시 잡아주고 있습니다. 현재 선행범위가 고2-2학기 내용이라, 1학기에 비해 내용면에서 어려운 것은 사실입니다. 어려운 단원에서는 개념편 비중을 평소보다 더 늘려, 개념을 이해하는데 부족함이 없도록 신경 쓰겠습니다. 이 외에도 개념설명이 추가로 필요하거나 수업 내용이 이해가 잘 안 되는 경우는 수업전보강을 통해 개별 보충이 가능합니다. 담당 선생님에게도 위 내용 전달해두었으니, 보충이 필요한 경우 학원으로 전화 주셔서 보강 일정을 상의해주시기 바랍니다.

2. [고1심화] 과제 확인을 좀 더 철저히 부탁 드립니다. 과제누락이거나 오답인 문제들은 제대로 알고 넘어 가게끔 확실한 피드백을 해주세요.

셜대학원에서는 매 수업시간마다 과제확인을 하고 있습니다. 과제누락인 학생들은 누락된 범위를 체크해서 다음 수업전까지 담임 선생님께 검사 받아야 합니다. 누락된 과제에 대한 오답풀이도 수업전보강을 통해 빠지지 않고 해결하고 있습니다.

과제 오답의 경우 수업시간 내 질문시간을 통해 적극 해결하고 있습니다. 만약 수업시간만으로는 질문이 해결되지 않거나 추가 보강이 필요한 경우에는 수업전보강에 다시 질문할 수 있으니 보강시간을 적극적으로 활용해주시기 바랍니다. 다만, 과제를 제대로 해와야만 제대로 된 질문이 가능합니다. 과제를 제대로 하지 않았을 경우, 누락된 과제에 대해서는 오답체크가 되지 않아 질문조차 할 수 없기 때문입니다. 따라서 매 시간 과제를 성실히 해오는 것이 매우 중요합니다.

3. 수업 분위기가 좀 더 엄격했으면 좋겠습니다.

우선 수강하시는 반의 수업 관리가 제대로 안된 점 죄송합니다. 현재 학원에서도 이 문제에 대해 주시하고 있으며 담당 선생님도 안정된 수업 분위기를 마련하기 위해 노력하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 수업분위기가 개선되지 않는다면, 추가조치를 취해서라도 수업분위기를 개선할 수 있도록 하겠습니다.

 시스템에 관해서

1. 카드 수납이 가능하면 좋겠습니다.

현재 셜대학원은 신용카드 가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드 가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.

서비스에 관해서

1. 에어컨 성능이 좋지 않아 쾌적하지 않습니다.

해당 강의실의 에어컨 성능을 확인한 결과, 정상적인 작동에 문제가 있는 것으로 판단되었습니다. 에어컨 점검부터 완전한 수리까지는 시일이 걸릴 수 있어, 최근 강의실을 변경한 상태입니다. 쾌적한 공부 환경을 제공 드리지 못해 죄송합니다. 주기적인 점검을 통해 같은 일이 발생하지 않도록 더욱 노력하겠습니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 불만사항 없이 아주 만족합니다

- 항상 고맙고 감사한 마음입니다~^^

- 적절한 칭찬과 격려로 열심히 다니고 있습니다

- 지치지 않을 수 있도록 계속 관심 부탁 드립니다

- 학생 개개인의 명확한 학습상황을 파악할 수 있도록 꼼꼼한 관리를 부탁드립니다

- 감사합니다

- 감사드려요~

- 만족합니다

- 수고하세요

- 늘 감사합니다~^^

 셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 교육 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.