안녕하십니까. 셜대학원입니다. 2월 중순에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의 사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 교재에 관해서
- 5. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 믿고 따릅니다. 감사합니다. 아이가 수업은 재미있어하나, 과제량이 많아서 조금 힘들어합니다. / 과제량이 적은 것 같습니다. 그리고 과제검사 꼼꼼하게 해주시고 수업시간에 시간 남으면 개념을 한번 더 설명해주시고 질문도 많이 해주셨으면 좋겠어요. / 충분한 문제풀이와 복습 강화를 위해 과제량을 좀 더 내줬으면 합니다. ^^ 감사합니다.
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다. 제시되는 과제 외로도 소화가 가능하면 개별적으로 추가 과제를 낼 수 있으니 담임선생님에게 요청하시면 됩니다. 단, 학생마다 이해도와 과제하는데 걸리는 시간은 개인차가 있기 때문에 과제량을 일괄적으로 늘리기는 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
2. 다음 학기 진행 방향을 미리 알려주셨음 합니다. 내신대비 시작일 등 / 학생의 진도표? 성적향상 정도의 그래프? 눈으로 볼 수 있는 성적 수준을 알고 싶습니다.
셜대학원은 성적표나 안내자료 등을 가급적 서면으로 발송하지 않으려고 합니다. 대신 학원에서 실시한 모든 테스트의 성적은 학원 홈페이지 - My page - 성적에서 확인하실 수 있으며 담임선생님 상담을 통해 더 꼼꼼하고 상세하게 안내 드리려 노력합니다. 모바일로 셜대 홈페이지 접속 후 학생의 아이디와 비밀번호를 입력하시면 My page에서 학생의 성취도를 확인하실 수 있으며 카카오톡으로 당일 과제해결도, 일일테스트 성적 등을 발송해드리고 있습니다. 혹, 홈페이지 접속이 잘 되지 않거나 어려움이 있으신 경우 학원으로 문의 주시면 상세하게 안내드리겠습니다. 참고로 학생 본인의 성적뿐 아니라, 반 학생들의 성적과 반평균도 확인할 수 있습니다. 또한 정기적인 상담을 통해 학생의 성취도 외 수업태도, 개선 사항과 진행상황을 안내 드리고 있습니다. 만약 학생의 수업에 관해서 궁금하신 내용이 있으실 때는 언제든지 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
3. 아이가 수학을 놓치지 않도록 꾸준히 노력을 통해 이겨낼 수 있도록 좋은 가르침 부탁 드립니다.♡
공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘셜대인터뷰’ 문자를 정기적으로 학부모님에게 발송하여 학습계획에 참고하게 하도록 하고 있습니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습 습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
4. 학생들에게 어떤 부분이 부족한지. 정확하게 집어주시고 부족한 부분은 어떻게 공부를 해야 하는지 수업 간에 잠깐이라도 피드백을 해주었음 좋겠고, 교사가 교체가 되더라도 학생 개인진도 및 성향 전달이 잘 되었음 좋겠습니다. / 늘 감사합니다. 다만 수업에 대한 피드백이 조금 더 구체적으로 알려주셨으면 합니다. 테스트 후 부족한 부분이나 추가적으로 챙겨야 할 부분 등 과학심화도 과제 등을 통해 챙길 수 있도록 지도부탁 드립니다. / 1월부터 과학을 시작했으나 아직 한 번도 선생님과 면담전화를 한 적이 없습니다. 수학이랑 관리 방법이 다르겠다 싶어 학습방법이 궁금하지만 기다리고 있습니다.
셜대학원은 1달에 최소 1회 이상의 상담을 진행하고 있습니다. 이보다 더 많은 연락을 드리면 좋겠지만 그렇게 되면 수업 준비에 쏟아야 하는 시간을 상담에 할애하게 되어 오히려 학생들의 학업에 좋지 않은 영향을 끼치게 됩니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다.
만약 담임선생님으로부터 적절한 상담 전화를 받지 못하신다고 생각되시면 학원으로 연락 부탁드립니다. 확인 후 시정하겠습니다. 정기적인 상담 이 외에 담당 선생님과의 상담이나 지점장의 학생 동기부여 차원의 면담을 원하시는 경우에는 언제든 학원으로 연락 주시면 담당 선생님과 상담이 가능하도록 안내해드리겠습니다.
5. 중1 수학 수행평가가 궁금합니다. 서술형 문제를 수기로 푸는지, 수학은 수행이 따로 없는지요? (월암중)
서술형 문제는 OMR카드에 수기로 작성해서 제출하고, 수행평가는 학급게시판 등을 이용하여 내용, 평가방법, 일정을 미리 안내하고 있습니다. 학교마다 일정이 차이가 있기는 하나 지필고사 전, 후로 시행하곤 합니다. 수학도 수행평가가 있으며 수행평가 과목도 많고 1,2주 동안 중점적으로 시행하기에 주말을 활용하여 미리 준비해 두어야 합니다.
6. 수업 시간에 저희 아이와 같은 반 학생이 아닌 다른 반 학생이 저희 반과 다른 진도로 보강을 하는 경우가 있다고 합니다. 물론 선생님께서 사정이 있으셨겠지만 이제까지 셜대를 보내면서 저희 아이가 다른 반에 가서 혼자서 보강을 한 적이 없었기 때문에 이해는 가지 않네요. 만약 보강을 해야 한다면 보강 시간을 따로 정해 진행하시는 게 어떨까 합니다.
우선 불편을 드려 죄송합니다. 수요일 수업은 현행에 대한 심화복습 시간으로 순회 지도를 통한 개별학습이 주로 이루어지고 있어 스케줄이 맞지 않거나 추가보충이 필요한 학생의 경우 다른 반에서 수업을 하는 경우가 종종 생깁니다. 최대한 수업 전이나 주말에 보강이 이루어지도록 조치하겠습니다.
7. 개념을 정확히 이해할 수 있도록 문제풀이보다 개념을 짚어주셨음 좋겠다.
셜대학원은 개념 이해를 돕기 위해 많은 연구를 합니다. 초등의 선행 교재와 중등의 개념편 교재는 일상 생활에서의 예를 통해 문제에 접근합니다. 또한 이를 통해 핵심 개념을 찾도록 유도하고 있습니다. 수학에서 개념이 중요하지만 개념이 이해될 때까지 반복적인 개념을 설명한다고 해서 무조건 이해가 되는 것은 아닙니다. 오히려 기본 문제를 통해 개념을 이해는 경우도 많습니다. 셜대학원 교재에는 개념 설명 후 간단히 풀어볼 수 있는 개념확인 문제들이 있으니 쉽다고 대충하지 말고 정확하게 풀이하여 개념을 제대로 이해하는 것이 중요합니다. 셜대학원이 개념 문제, 기본문제연습을 중요하게 강조하는 이유도 여기에 있습니다. 앞으로도 학생들 실력향상을 위해 최선을 다하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 심화 문제도 다룰 수 있는 기회가 있었으면 합니다. / 선행으로 진도를 나가고 있으므로 해당 학년 학기 현행 응용 심화 문제 보충자료 후 잘 안 되는 영역 피드백이 있으면 더 좋을 것 같습니다. 계속해서 지도 잘 부탁 드립니다. ^^
셜대학원은 개념편에서 핵심 개념과 기본 문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제 편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다. 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 또한, 수요일 수업 시간에 자신의 학년 내용(현행 학교 수업 진도 심화)을 진행하고 있습니다. 선행 진도 교재보다 난도를 높여 심화 문제들도 충분히 다루고 있습니다만 학년별, 학기 별 중요도에 따라 다루는 문항 수를 조정하고 있습니다.
추가로 심화문제를 더 다루기를 원하신다면 학기 중이나 방학 중 개설되는 특강을 활용해 보시는 것도 추천 드립니다. 만약 조금 더 많은 문제를 풀고 싶다면 담당 선생님과의 상담을 통해 추가 자료를 받아보실 수 있습니다. 앞으로 더욱 꼼꼼한 학사관리로 보답하겠습니다.
2. 최상위 수업도 테스트하면 좋겠습니다.
현재 시스템상 월목/화금은 테스트를 통해 성취도를 점검하고 있으나, 수요일 수업은 현행에 대한 심화복습 시간으로 활용하여 순회 지도를 통한 개별학습이 이뤄질 수 있도록 챙기고 있습니다. 추후, 수요일 수업에 대한 테스트가 필요하다면 적극 검토해보겠습니다.
시스템에 관해서
1. 중학과정 수업 반이 자주 바뀌어 걱정이 되지만 이제 중학교 시작이니 시험 대비를 단단히 잘 부탁 드립니다. / 강사진이 자주 바뀐다. 경험 많은 강사진으로 채우셨음 한다. 과제 검사 꼼꼼히 부탁합니다. / 현재 선생님과 오래 수업하고 싶어요. ^^
가급적 담임 변경을 최소화하지만, 주기적인 반편성 또는 부득이한 상황으로 인해(결혼, 출산, 퇴사, 정기 로테이션, 승진 등) 변경이 있더라도 학생들이 무리 없이 잘 적응하고, 개개인의 특성을 잘 파악해서 수업이 진행 될 수 있도록 세심하게 신경 쓰겠습니다. 담당 변경으로 인한 수업 불편 사항이 있으시면 언제든지 학원으로 연락 주시면 관리자가 바로 조치하겠습니다.
교재에 관해서
1. 자체교재도 좋지만 시중에 나온 문제집을 이용하여 학생이 다양한 문제유형을 경험할 수 있도록 하고 어려운 고난도 문제들도 주기적으로 풀렸으면 함. / 시중에 최상위나 블랙라벨 수준의 문제집도 사용했으면 합니다.
현재 초등학생은 수요일 수업 시 최상위 수학(출판사: 디딤돌) 교재를 활용하고 있고, 중학생은 셜대 자체 교재 및 외부 교재(일품, 쎈 등)로 심화 복습을 진행하고 있습니다.
또한 방학특강이나 학기 중 특강에서 최상위 수학, 블랙라벨 교재를 활용하고 있습니다. 앞으로도 다양한 특강 강좌를 개설하기 위해 노력하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 학원에 아이가 보강수업이 있으나 학원 전화는 받지 않아 연락할 방법이 없어서 불편합니다.
불편을 드려 죄송합니다. 주말보강 시에는 CS팀이 출근을 하지 않아 상담응대가 불가능합니다. 아래 월성 셜대학원 카카오 톡으로 메시지 남겨주시면 확인하는 대로 답변 드리겠습니다.
2. 저희 아이가 의자가 불편하다고 합니다. 참고 부탁 드립니다.
의자 및 책상은 정기적으로 불량여부를 확인하고 있습니다. 사용에 문제가 있는 경우 교체를 하고 있습니다. 오래 앉는 것이 힘들다면 수업 전후에 간단한 스트레칭을 통해 해결할 수 있도록 시행해보겠습니다.
3. 학원비 결제 시스템이 변경되었으면 좋겠습니다. 카드결제나 앱결제도 가능했으면 좋겠습니다.
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
4. 아이의 과제나 등 매번 홈페이지에 들어가서 확인하는 것보다 부모한테 정확하게 카카오 톡이나 메시지로 남겨주는 게 더 좋을 것 같다. 그리고 아이가 얼마나 알고 있는지 실력이 향상되는지를 정확히 알 수 있는 방법이 있으면 좋겠다.
현재 셜대학원은 My page를 통해 과제를 확인하고 있습니다. My page에서는 과제뿐만 아니라 학생 본인의 성적과 반평균도 확인 가능합니다. 또한 반별 공지(수요일수업일 등)와 학원 전체 공지(휴무일 등)도 확인하실 수 있습니다. 번거로우시더라도 홈페이지를 통해 학원 및 학생의 전반적인 상황에 대해 도움 받으실 수 있습니다.
5. 셔틀 차량을 이용할 수 있도록 차량 노선을 추가해주세요. / 등, 하원 수단으로 버스를 타는데, 이동 시간이 점점 늘어나는 것 같습니다. 위치상 상인네거리와 월성동 사이의 거리와 그 시간대의 교통량을 누구보다 잘 알고 있습니다만, 아이들의 이동 시간이 최대 30분은 넘지 않았으면 하는 것이 엄마의 마음인 것 같습니다. 처음 학원을 보낼 때의 이동시간보다 조금 늘어난 시간, 이 몇 분이 어떻게 생각하면 아무렇지도 않게도 생각되지만 그렇다고 마냥 길바닥에 버리는 시간이라 생각되니 아쉬운 맘이 들어 적어봅니다. 양해바랍니다. 감사합니다.
셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있도록 시간대와 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 이해해주시면 감사하겠습니다.
6. 격주 수업이 너무 불편합니다.
수요일에 매주 수업할 경우 수업시간은 한 시간 정도입니다. 짧은 시간 수업을 위해 등•하원 시간 소요가 많고, 효율적인 보강을 위한 수업 시간이 짧다는 요청을 반영하여 시스템을 변경하였습니다. 현재 시스템으로도 최상의 교육서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
-감사합니다!
-친절하고 설명을 잘 하십니다.
-늘 감사합니다 앞으로도 잘 부탁 드립니다.
-긍정적이고 여유 있는 시각으로 학생들을 지도해주십니다.
-잘 부탁 드립니다.
-담임선생님 좋으세요~^^ ○○○이 잘 부탁 드립니다~
-잘 가르치시기도 하지만 아이의 성향을 파악해서 체크 해주시는 편이라 믿고 맡기고 있습니다. 항상 감사합니다.
-수고하세요.
-항상 애정 어린 조언과 관심 가져주셔서 감사합니다.
-선생님 감사했습니다^^
-늘 꼼꼼하게 지도해주셔서 감사합니다~^.^
-잘 챙겨서 꼼꼼하게 지도해주셔서 늘 감사합니다!
-감사합니다.
-부족한 부분을 보강 진행해주셔서 감사합니다. 학원 과제 외 수학문제집도 스스로 사서 풀어보고 스스로 해결하려고 하고 수학을 학문으로 좋아하게 되어 앞으로도 즐기며 수학 공부하도록 지도 부탁드립니다. 감사합니다.
-불만사항은 없습니다. 선생님이 너무 친절하시고 아이를 잘 파악해주셔서 거기에 맞춰서 잘 지도편달해주셔서 100프로 만족합니다. ○○이가 선생님을 너무 좋아합니다. 감사합니다.
-2월에 입학해서 열심히 배우고 있는 단계입니다~ 현재 아이가 수학학원 가는 것을 너무 즐거워하고 있습니다. 아이를 보니 학원선택이 만족스럽습니다. ^^; 초심을 잃지 않도록 좋은 지도 부탁 드리겠습니다.
-선생님 수업 하시는 동안 꼼꼼하게 보강도 해주시고 언제나 학생의 학업 정도를 잘 파악하여 피드백해주셔서 정말 감사 드립니다.
-아주 만족하고 있습니다.
-선생님께서 늘 아이를 살피시며 아이의 마음과 수학실력을 동시에 잘 케어해 주셔서 너무 감사합니다!! ○○이도 선생님께서 너무 쉽게 잘 가르쳐 주신다고 얘기를 많이 한답니다. 다음달도 잘 부탁 드립니다.
-늘 감사했습니다. ^^
-수고 많으십니다. 감사합니다.
-항상 감사 드립니다.
-담임선생님 ~ ○○이가 수업시간에 놓치는 개념들 따로 보강 해주셔서 너무 감사합니다.
-선생님이 너무 친절하게 대해주시고 저희 아이가 잘 다니고 있습니다. 감사합니다.~^^
-개개인의 적성에 맞게끔 잘 관리해주십니다. 선생님께 항상 감사 드립니다^^
-항상 수고 많으십니다 앞으로도 잘 지도 부탁 드립니다
-○○○선생님 너무 좋아요. 아이에 대해 신경 많이 써주시고 항상 감사합니다~
-수업 듣다 보면 잠깐 고개 돌리면 30분씩 지나가 있을 정도로 집중이 잘 된다 합니다. 아이 말로는 딱 초등학생의 눈높이에 잘 맞춰 수업해 언제 시간이 지나간 지도 모른다 하네요~~^^ 감사합니다.
-아이가 담당선생님을 매우 좋아하고 신뢰하고 있습니다 선생님께서 잘 지도해 주시고 따뜻하게 관심 가져주셔서 정말 감사 드립니다.
-만족하고 있습니다.
-감사합니다.
-항상 칭찬도 많이 해주시고 그 덕분에 아이도 쑥쑥 실력이 좋아져서 즐거운 마음으로 다니고 있습니다. 학년이 올라갈수록 더더욱 실력 또한 좋아질 것 같습니다~
-늘 감사합니다 앞으로도 잘 부탁 드립니다.
-늘 감사합니다.
-감사합니다. 아이가 많이 좋아합니다. 앞으로도 잘 부탁 드립니다.
-선생님께서 다정하십니다.
이상으로 2024년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
