안녕하십니까. 셜대학원입니다. 11월 중순에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의 사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 교재에 관해서
- 5. 서비스에 관해서
1. 풀이 식 쓰는 부분이 여전히 잘 안 되고 있는 것 같아요. 선생님 말씀 잘 듣는 아이라 더 꼼꼼히 할 수 있도록 확인해주시면 좋겠습니다. / 과제 확인 시스템을 더 정확히 하는 방법을 마련해주세요. 요령을 피우는 사례가 많습니다. / 과제검사 및 이해의 정도 파악을 좀 더 엄격히 해주셨으면 합니다. / 서술형 꼼꼼히 봐 주세요.
셜대학원은 담당 선생님이 과제 검사를 하면서 과제를 다 했는지, 풀이과정이 부족하진 않은지, 글씨는 반듯한지 등을 확인하며 개선이 필요한 사항은 과제 마지막에 간단히 메모를 남기기도 합니다. 깔끔한 풀이쓰기는 셜대학원이 항상 중요하게 생각하고 지도하는 부분으로 글씨가 반듯하지 않거나 풀이가 미흡한 경우에는 보충학습 안내장을 발송하며, 분기별로는 지점장이 노트 전수검사를 실시하여 철저하게 관리합니다.
또한 과제성실의 정도는 선생님이 직접 매시간 1차로 검사하고 일일 테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트에는 지난 수업 시간 다뤘고 과제에도 제시된 유형이 출제되므로 과제가 미흡하면 통과하지 못합니다. 통과하지 못한 학생은 복습 후 재시에 응시해야 합니다. 한 달 동안 미해결 과제가 2회 이상 되거나 일일테스트 성적이 지속해서 저조하면 경고장이 발송되고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이 과정 교정과 단원 복습)’에 참여해야 합니다. 과제는 학생이 스스로 하는 최소한의 학습이므로 과제를 충실히 하도록 더욱 더 철저하게 관리하겠습니다.
앞으로도 셜대 모든 학생들의 바른 풀이 습관을 위해 꼼꼼히 관리하겠습니다.
2. 잘 안 되는 부분이나 오류 많은 부분 보강 좀 더 적극적으로 해주시면 좋을 것 같아요^^ 앞으로도 지도 잘 부탁드립니다. / 학생 개인의 단원별 이해의 정도를 잘 파악하시어 부족한 부분에 대한 꼼꼼한 지도 부탁합니다. 감사합니다. / 과제에서 오답이 많을 시 해당 학습 부분을 이해했는지 확인 부탁드립니다.
셜대학원에서는 학생의 실력을 파악을 위해 일일테스트, 레벨테스트를 실시합니다. 항상 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 수업 전후 보강 시간을 활용하여 개별 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업 시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 개인 질문을 해결하거나 체계적 문제풀이를 교육하고 있습니다. 만약 수업 내용 중 이해가 잘 안되거나 보충 풀이가 필요한 경우 수업 전 보강 시간을 활용하여 담당 선생님과 보강 계획을 상의해 주시기 바랍니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해 주십시오.
앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
3. 이과나 특목고 진학에 필요한 수학 학습 방향 조언이나 현재 정확한 수준 진단 부탁 드립니다.
셜대학원 홈페이지의 교육뉴스, 특목고입시분석, 인터뷰를 통해 입시정보 및 다양한 정보를 얻으실 수 있습니다. 또한 해마다 10월 중3 학부모님을 대상으로 설명회를 개최하고 있습니다. 만약 학생 개인 진로에 대한 상담을 원하시는 경우 학원으로 미리 연락을 주시면 학생에 맞는 상담을 진행하도록 하겠습니다.
4. 개인연락처 공개도 가끔은 필요한 것 같아요.
죄송합니다. 셜대학원은 선생님의 사생활 보호를 위해 선생님의 개인 연락처는 공개하지 않습니다. 불편하시겠지만 학원 전화 또는 학원 카카오톡으로 연락 부탁 드립니다. 선생님들의 사생활 보호를 위한 조치이오니 양해 부탁 드립니다.
셜대학원 카카오톡으로 상담요청이나 간단한 상담도 가능하므로 전화 통화가 힘드신 경우 아래 월성 셜대학원 카카오톡으로 메시지 남겨주시면 확인하는 대로 답변 드리겠습니다. 또한 셜대학원은 최소 월 1회씩 담당선생님이 학부모님께 전화로 상담하는 것을 원칙으로 합니다. 물론 더 자주 연락을 드리면 좋겠지만 선생님이 상담에 너무 집중하거나 상담만 잘하는 것은 바람직하지 않습니다. 만약 담당선생님이 수업이나 보강 등으로 연락이 어려울 때는 원장 또는 부원장과 상담을 요청하시면 됩니다.
5. 문제를 푸는 양이 적은 것 같습니다.
과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다. 제시되는 과제 외로도 소화가 가능하면 개별적으로 추가 과제를 낼 수 있으니 담임선생님에게 요청하시면 됩니다. 단, 학생마다 이해도와 과제하는데 걸리는 시간은 개인차가 있기 때문에 과제 량을 일괄적으로 늘리기는 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
1. 중등수학 과정에 조금 더 심화 과정을 해야 되지 않을까 생각이 드네요. 문제풀이가 지금 제일 쉬운 단계중인 것 같은데 물론 1-1과정이 어렵고 제일 중요하다 보니깐 그렇긴 한데 아직 정확한 시스템을 몰라서 문제풀이 제일 낮은 것만 하고 그냥 다음 학기로 넘어가는 건지 그보다 어려운 응용문제를 더 풀고 가는 건지를 잘 모르겠네요.
셜대학원은 개념편에서 핵심 개념과 기본 문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제 편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다. 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 또한, 수요일 수업 시간에 자신의 학년 내용(현행 학교 수업 진도 심화)을 진행하고 있습니다. 선행 진도 교재보다 난도를 높여 심화 문제들도 충분히 다루고 있습니다만 학년별, 학기별 중요도에 따라 다루는 문항 수를 조정하고 있습니다.
추가로 심화문제를 더 다루기를 원하신다면 학기 중이나 방학 중 개설되는 특강을 활용해 보시는 것도 추천 드립니다. 만약 조금 더 많은 문제를 풀고 싶다면 담당 선생님과의 상담을 통해 추가 자료를 받아보실 수 있습니다. 앞으로 더욱 꼼꼼한 학사관리로 보답하겠습니다.
2. 실제 시험시간과 주관식 객관식 비율로 실전 연습을 많이 했으면 좋겠습니다.(정해진 시간 내에 풀 수 있는 문제와 풀 수 없는 문제를 구별하고 시간 내에 푸는 능력 기르기) / 내신대비 기간에 개념을 제대로 숙지하고 있는지 확인하고 복습할 수 있는 시간도 있었으면 합니다.
셜대학원은 내신대비기간에도 학생 별 성취도 파악을 위해 테스트를 치고 있습니다. 실전연습을 위해 실제 시험과 유사한 비율의 모의테스트를, 단원별로 주요 유형들을 잘 풀어내는지 확인하는 단원별 테스트를 진행하고 있습니다.
셜대학원이 자체 제작한 내신대비 교재는 대구 시내 최신 기출문제 유형을 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중 문제집 5~6권 정도의 분량입니다. 내신 성적이 좋아지려면, 평소에 기본 실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다. 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외에 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해 주십시오.
앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적 향상을 위해 힘쓰겠습니다.
3. 수요일 최상위 심화 수업도 테스트가 있었으면 좋겠습니다.
현재 시스템상 월목/화금은 테스트를 통해 성취도를 점검하고 있으나, 수요일 수업은 현행에 대한 심화복습 시간으로 활용하여 순회 지도를 통한 개별학습이 이뤄질 수 있도록 챙기고 있습니다. 추후, 수요일 수업에 대한 테스트가 필요하다면 적극 검토해보겠습니다.
4. 수요일 수업 때, 진도가 바쁘다고 안 풀고 넘어가는 문제가 적었으면 좋겠다고 합니다.
수요일 수업에 외부교재(최상위, 일품수학, 쎈 수학)를 사용하는 반은 교재 중 난도 높은 문항 위주로 선별하여 수업을 진행합니다. 쉬운 문항은 과제로 내서 개별적으로 풀이하도록 하고, 복잡하기만 하고 나열식 풀이를 필요로 하는 문제들은 생략하고 있습니다. 진도에 맞춰 모든 문제 풀이를 원하는 경우에는 담당 선생님과 상의하여 추가과제 및 피드백 보강을 세우도록 하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 반에 정원이 조금 많은 것 같고, 정숙한 학습 분위기면 좋겠습니다.
1) 현재 초, 중등 진도 반은 평균 10명으로 선생님들이 관리하기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규 반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 정규수업 외 수업 전후와 수요일 등 재시와 보강을 담임이 직접 관리하며, 성취도가 계속 저조하거나 과제 해결이 잘 안 되는 학생은 토요일 보강으로 더 꼼꼼히 챙기는 셜대학원만의 세심한 학생 관리로 타 학원의 소수 인원의 수업보다 더 알찬 수업을 진행하고 있습니다.
2) 수업 중 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 경고장 제도를 통해 좀 더 엄격하게 관리해나가겠습니다. 모든 학생이 정숙한 분위기 속에 열심히 공부할 수 있도록 더 신경 쓰겠습니다.
2. 학급당 정원 관리 필요하다고 생각합니다. 개인 과외는 아니지만 개인이 이론을 숙지하고 있는지 확인과 점검이 필요하다고 생각합니다. 잘 모르는 상태에서 과제를 하며 오답이 많이 나옴.
셜대학원에는 학생의 실력 파악을 위해 매 수업마다 일일 테스트를 실시하여 학생 별 성취도를 파악하고 있으며, 보충이 필요한 학생은 수업 전후와 토요일 보강을 활용하여 개별 보충을 진행하고 있습니다. 더욱 만족스러운 수업을 위해 학생 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다.
3. 선생님 교체가 안 되었음 합니다.
가급적 담임 변경을 최소화하지만, 부득이한 상황으로 인해(결혼, 출산, 퇴사, 정기 로테이션, 승진 등) 변경이 있더라도 학생들이 무리 없이 잘 적응하고, 개개인의 특성을 잘 파악해서 수업이 진행 될 수 있도록 세심하게 신경 쓰겠습니다. 담당 변경으로 인한 수업 불편 사항이 있으시면 언제든지 학원으로 연락 주시면 관리자가 바로 조치하겠습니다.
교재에 관해서
1. 교재명을 부모들이 알기 쉽게 바꿔주시면 어떨까요? 1단계, 2단계, 3단계… 아이 수준을 or 얼마나 진도가 나가는지 감이 안 오네요.
셜대학원에서는 30명이 넘는 인원으로 구성된 연구 부서에서 학생들의 실력 향상에 도움이 되는 교재, 수업계획, 교수법을 연구 및 개발하고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비해나갈 예정이며, 학부모님들에게도 학생의 수준이나 진도에 관해 보다 이해하기 쉽게 잘 안내드리도록 노력하겠습니다.
2. 시중교재도 병행해서 수업했으면 좋겠습니다.
현재 초등학생은 수요일 수업 시 최상위 수학(출판사: 디딤돌) 교재를 활용하고 있고, 중학생은 셜대 자체 교재 및 외부 교재(일품, 쎈 등)로 심화 복습을 진행하고 있습니다. 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 계속 고민하고 노력하겠습니다.
3. 교재가 앞에 했다가 뒤에 했다가 해야 해서 좀 정신 없는 것 같아요. 학생들이 수월하도록 교재 편집을 해주면 좋겠습니다.
개념편 교재에 실려있는 워크북 분권 시 학생들이 분실하는 경우가 많아 현재 합권으로 사용중입니다. 개별로 분권해서 사용하셔도 됩니다.
서비스에 관해서
1. 55호차 수업 마치고 학원 앞에서 기다리지 말고 빨리 가게 해주세요.
셔틀 노선이 도착하는 순서를 고려하여 학생들의 안전을 위해 순차적으로 셔틀하원을 지도하고 있습니다. 앞으로도 학생들이 안전하고 불편함이 없이 셔틀버스를 이용할 수 있도록 관리하겠습니다.
2. 전화 소리가 너무 작습니다. 선생님과 통화, 들리는 소리가 작아 답답하네요. CS 선생님의 목소리도 마찬가지구요. 전화기 체크 좀 해 주세요.
건의주신 부분을 참고하여 전화기 음량을 최대한 조절해두었습니다. 불편하신 부분 있으시면 언제든지 학원으로 바로 말씀주시면 됩니다.
3. 풀이노트를 여유 있게 주셨음 합니다. 정규수업 1권, 수요수업 1권씩 별도 사용희망
풀이를 강조하는 셜대학원은 학생들이 풀이습관을 형성하기 위해 노트를 제공하고 있습니다. 정규수업과 수요일 수업으로 노트를 따로 사용하면 요일에 맞지 않는 노트를 가져와서 과제검사가 제대로 되지 않기도 합니다. 그래서 1권의 노트로 정규 수업내용은 앞에서부터 필기 및 풀이를 하고, 수요 수업내용은 뒤에서부터 필기 및 풀이 쓰도록 지도하고 다 쓴 노트는 확인 후 새 노트로 바꾸어 주고 있습니다.
셜대학원에서는 깔끔한 풀이 쓰기가 습관이 될 수 있도록 지속적으로 교육하겠습니다.
4. 교실 안에 구석진 자리는 불빛이 어둡다고 합니다. 점검하셔서 밝게 해주세요.
수업 중 사용하는 빔 프로젝터의 빛 반사를 고려하여 전등의 위치를 설계하였습니다. 학생들이 수업에 불편함이 없는지 수시로 체크하여 챙기겠습니다.
5. 카드결제가능 하면 좋겠습니다. / 왜 카드 결제는 안 되나요?
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
6. 교육비 인상 한 만큼, 수업의 질이 올라가는 거겠죠? 기대하겠습니다. 고등 수준의 가격 수준이네요.
평소 교육비 부담이 큰 와중에 소폭의 인상을 하게 되어 죄송하게 생각합니다. 하지만 물가인상 수준을 넘지 않는 최소한의 인상이 불가피함을 양해 부탁드립니다.
셜대학원은 더 좋은 교육으로 보답하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 학생 관리 체계 시스템이 잘 구축되어 있어 수업에 대한 피드백을 바로 확인할 수 있어 좋은 것 같습니다. 학원을 옮기고 선행과정이라 힘들지 않을까 했는데 오히려 요즘 수학 자체에 흥미를 느껴 공부하는 것 같습니다. 담당선생님 수업을 너무 재미있어하여 즐기면서 수학을 공부하는 거 같습니다. 심화과정을 통해 최상위유형도 꼼꼼히 챙길 수 있도록 부탁 드립니다. 늘 감사합니다. ^^
- 학생이 어떤 점이 부족한지 아닌지를 정확하게 알고 있어서 성적향상뿐 아니라 모든 면에서 많은 도움을 받고 있습니다. 선생님께서 노력하시는 만큼 가정에서도 최선을 다해 함께 나아가겠습니다.
- 항상 아이의 마음을 먼저 살펴주시는 선생님이시며, 아이의 눈높이에 서서 생각하고 말씀해주시는 고마운 선생님이십니다. 감사 드립니다. 앞으로도 잘 부탁 드립니다. :)
- ○○이의 학업 능력에 맞게 적절한 조언과 독려를 하시어 ○○이가 제 능력 이상을 발휘할 수 있도록 해주시는 선생님께 정말 감사 드립니다. ^ ^
- 선생님이 실력이 너무 좋으시고 지식전달이 잘되어서 만족도가 높습니다. 선생님이 안 바뀌고 내년에도 계속 해주셨으면 좋겠습니다.
- 담당선생님께서 학생을 잘 케어 해 주십니다 제가 연락을 자주 받지 못하여 죄송할 따름입니다. 수고에 감사 드립니다.
- 선생님께서 ○○이의 부족한 부분을 꼼꼼하게 챙겨 주셔서 수업에 잘 따라갈 수 있도록 해주셔서 감사합니다. ^^
- ○○○선생님께서 우리 아이들 꼼꼼하게 잘 체크해주시고 지도해 주셔서 너무 감사합니다.
- 선생님~ 항상 감사합니다. 긍정적으로 아이를 봐주시고 응원해주셔서 고맙습니다.
- 결석 및 기타 수업에 부족한 부분을 토요일 보강으로 보충해주셔서 감사합니다.
- 너무 열정을 갖고 잘해주셔서 감사할 뿐입니다. 선생님 최고이십니다.
- 과학 선생님 실력이 출중하시고 강의 잘 해주십니다.
- 잘 가르쳐주시고 잘 지도해주셔서 감사합니다.
- 감사합니다. 항상 믿고 있습니다. 수고하세요.
- 늘 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁 드립니다.
- 앞으로도 많은 지도 편달 부탁 드립니다.
- 담임선생님께 감사 드립니다.
- 친절하고 좋습니다.
- 항상 감사 드립니다!
- 늘 감사 드립니다. ^^
- 감사합니다. ^^
- 좋습니다.
이상으로 2023년11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
