안녕하십니까. 셜대학원입니다. 2월 중순에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의 사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 교재에 관해서
- 5. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 노트 검사를 좀 더 꼼꼼히 해 주셨으면 합니다. / 과제 검사 시 개선사항을 노트에 적어주시면 좋겠습니다.
셜대학원은 담당 선생님이 과제 검사를 하면서 과제를 다 했는지, 풀이과정이 부족하진 않은지, 글씨는 반듯한지 등을 확인하며 개선이 필요한 사항은 과제 마지막에 간단히 메모를 남기기도 합니다. 깔끔한 풀이쓰기는 셜대학원이 항상 중요하게 생각하고 지도하는 부분으로 글씨가 반듯하지 않거나 풀이가 미흡한 경우에는 보충학습 안내장을 발송하며, 분기별로는 지점장이 노트 전수검사를 실시하여 철저하게 관리합니다.
앞으로도 셜대 모든 학생들의 바른 풀이 습관을 위해 꼼꼼히 관리하겠습니다.
2. 저희 아이는 수학을 늘 어려워합니다. 격려와 칭찬을 해주면 더 열심히 잘 하더라구요. / 과학을 힘들어 하다 보니, 좀 더 즐겁게 할 수 있기를 희망합니다. 왜 그런지, 잘 모르는 부분에 대해서는 정확히 알려주세요. 또한 나쁜 태도나 방해되는 행동을 한다면 바로잡아 주시길 바랍니다. 믿고 따를 수 있도록 집에서도 지도하겠습니다. / 아이의 수학 수준 향상은 저에게 2순위입니다. 아직 저학년이기도 하지만 수학 자체에 대한 거부감을 없애주고 접근방법이나 풀어내는 방법을 알아가길 바래서 인지도 좋은 셜대를 선택한 이유이기도 하구요. 칭찬에 굉장히 행복하고 훈육에는 자존감이 바닥까지 내려가는 아이입니다. 앞으로도 지금처럼 잘 이끌어주시고 수학향상은 물론 수학에 대한 이해면에서 현재보다 나아지길 바래봅니다.
공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘셜대인터뷰’ 문자를 정기적으로 학부모님에게 발송하여 학습계획에 참고하게 하도록 하고 있습니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다. 학생들이 중요한 시기에 셜대학원을 통해 좋은 학습 습관을 형성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
3. 아이가 스스로 충분히 생각해보고 문제를 해결할 수 있는 기회가 적절히 제공되는지 궁금합니다. / 정규수업이 없는 날이나 수업 1시간 전이라도 부담 없이 보충 받을 수 있는 시간이 있었으면 합니다. 담임선생님이 아니더라도 상시 물어볼 수 있는 선생님이 계셨으면 합니다. / 오답에 대한 개념정리를 더 했으면 좋겠어요.
1) 셜대학원에서는 수업시간 내 문제 풀이 시 순회지도를 하고 있으며, 순회지도를 통해 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 또한, 학생별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다.
2) 셜대학원은 정규 수업 전 30분을 개별 보강시간으로 확보하고 있으며, 담당 선생님과 미리 약속하시면 더 빠른 시간 보강도 가능합니다. 또한, 토요일 보강이 상시 개설되어 있어 주말에도 추가 공부가 가능합니다.
단, 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
4. 선생님과 통화 및 메시지 소통이 원활하지 않은 점이 조금 아쉽네요. / 오픈 톡이 아닌 선생님의 학원 번호로도 문자를 쓸 수 있으면 좋겠어요. / 1:1 채팅방 개설이 되어있지 않아 바로 바로 피드백이 안될 때가 종종 있습니다.
죄송합니다. 셜대학원은 선생님의 사생활 보호를 위해 선생님의 개인 연락처는 공개하지 않습니다. 불편하시겠지만 학원 전화 또는 학원 카카오톡으로 연락 부탁드립니다. 선생님들의 사생활 보호를 위한 조치이오니 양해 부탁드립니다.
셜대학원 카카오톡으로 상담요청이나 간단한 상담도 가능하므로 전화 통화가 힘드신 경우 아래 월성 셜대학원 카카오톡으로 메시지 남겨주시면 확인하는 대로 답변 드리겠습니다. 또한 셜대학원은 최소 월 1회씩 담당선생님이 학부모님께 전화로 상담하는 것을 원칙으로 합니다. 물론 더 자주 연락을 드리면 좋겠지만 선생님이 상담에 너무 집중하거나 상담만 잘하는 것은 바람직하지 않습니다. 만약 담당선생님이 수업이나 보강 등으로 연락이 어려울 때는 원장 또는 부원장과 상담을 요청하시면 됩니다.
5. 선생님 말의 속도가 너무 빠르다고 합니다.
죄송합니다. 수업 중 선생님의 말의 크기나 빠르기가 학생들에게 적당한지 늘 확인하면서 진행하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 내실 있고 탄탄하게 학습 진도를 이어가 주시길 부탁드려요^^ 화이팅 입니다.
셜대학원의 모든 수업은 십 수년간 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 하고, 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 또, 수요일 수업시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 반복하여 공부하고 있습니다.
앞으로도 최고의 학사관리로 보답하겠습니다.
2. 진도 위주의 선행 보다 현행 심화를 깊이 있게 다루어질 수 있으면 좋겠습니다.
현재 초등 학생은 수요일 수업 시 최상위 수학(출판사: 디딤돌) 교재를 활용하고 있고, 중학생은 셜대 자체 교재로 심화 복습을 진행합니다. 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 심화 난이도도 시중 교재의 최상 난도까지 다루고 있습니다. 하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 만약 본인 학년 진도에 대해 부족한 부분이 있다면 학원으로 연락바랍니다. 상담을 통해 다른 학습 방법 및 자료 제공 등 다양한 방법을 제시하도록 하겠습니다. 또한 여러 종류의 특강을 통해 심화 수업을 추가로 수강할 수 있으니 학원으로 문의 주시면 안내해드리겠습니다.
3. 연산 부분도 따로 교재 과제가 있으면 좋겠습니다. 4학년 과정도 복습 과제가 있어야 도움이 될 것 같습니다. / 수업 시간에 선생님께서 풀어주신 문제들을 학생들이 집에서 다시 풀어보면서 복습할 수 있도록 과제에 포함시켜주시기를 부탁드립니다.
셜대학원의 교재는 초등의 경우 선행교재와 워크북, 심화교재로 이루어져있고, 중등교재는 개념편, 워크북, 문제편으로 이루어져 있습니다. 초등, 중등 모두 워크북을 포함하여 교재가 구성되어 있어 연산 연습을 병행하고 있습니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 과제 외로도 소화가 가능하면 개별적으로 추가 과제를 낼 수 있으니 담임 선생님에게 요청하시면 됩니다. 단, 학생마다 이해도와 과제하는데 걸리는 시간은 개인차가 있기 때문에 과제량을 일괄적으로 늘리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
시스템에 관해서
1. 4학년 반 정원수가 너무 많은 것 같습니다. 반 정원수를 줄여 학생 수업 관리가 좀 더 잘 이루어 졌으면 하는 바램입니다.
현재 초,중등 과정은 최대 13~14명, 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 그리고 셜대학원 선생님들은 하루 2개 반을 담당하여 총 관리 인원이 적어 학생 파악을 충분히 할 수 있습니다. 또한, 정규수업 외 수업 전후와 수요일 등 재시와 보강을 담임이 직접 관리하며, 성취도가 계속 저조하거나 과제 해결률이 낮은 학생은 토요일 보강으로 더 꼼꼼히 챙기고 있습니다.
앞으로도 더욱 만족하는 수업이 되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
2. 개인적으로 교사가 자주 바뀌지 않았으면 하는 바램입니다.
가급적 담임 변경을 최소화하지만, 부득이한 상황으로 인해(결혼, 출산, 퇴사, 정기 로테이션, 승진 등) 변경이 있더라도 학생들이 무리 없이 잘 적응하고, 개개인의 특성을 잘 파악해서 수업이 진행 될 수 있도록 세심하게 신경 쓰겠습니다.
담당 변경으로 인한 수업 불편 사항이 있으시면 언제든지 학원으로 연락 주시면 관리자가 바로 조치하겠습니다.
3. 교재에 답 체크를 못하게 하는지 이해가 안됩니다. 교재와 연습장을 분리하는 게 복잡하고 다소 번거로운 것 같습니다.
수학을 잘하기 위해서는 풀이과정을 잘 적어야 합니다. 교재에 풀이과정을 바로 적기에는 대부분 공간이 협소하여 많은 계산들을 암산으로 하면서 계산과정을 생략하게 되고, 이는 실수로 이어지게 됩니다. 셜대학원에서 제공하는 노트는 시중에서 판매하는 노트에 비해 간격이 넓고 가운데 줄이 있어 세로로 문제 풀이를 적기에 매우 적당합니다. 단순히 힘들고 귀찮아 노트에 풀이 적는 것을 소홀히 하게 되면 지금은 편할 수 있지만, 결국 풀이과정을 잘 적는 방법을 제대로 습득하지 못하게 됩니다. 처음에는 힘들고 어려울 수 있지만 꼭 극복해야만 하는 과정이라 여겨주시고, 저희 선생님들을 믿고 맡겨주시면 감사하겠습니다.
4. 문제풀이 후 답지로 스스로 채점하는 방식보다 부모님 채점이나 선생님 채점 후 스스로 고칠 수 있도록 하면 좋겠습니다. / 과제 중 까다로운 문제들은 정확히 숙지하지 못한 상태에서도 과제니까 답지를 보고는 마치 스스로 다 인지된 것처럼 착각하며 작성해야 하는 문제점이 있습니다. 개선될 좋은 방법이 있으면 좋겠습니다.
셜대학원은 과제를 할 때 노트에 풀이를 자세히 정리해서 풀고, 채점 및 오답까지 하도록 지도하고 있습니다. 틀린 부분을 스스로 확인하는 것도 꼭 필요한 학습과정이기 때문입니다. 물론 해설지(답지)는 훌륭한 스승임에 동시에 수학적 사고력을 떨어뜨릴 수가 있습니다. 충분히 생각해보지 않고, 바로 해설지를 참조해서 푸는 것은 바람직하지 않습니다. 아직 공부하는 방법을 배워나가는 초중등 학생에게 답지란 간혹 과제를 베껴가는 수단이 될 수도 있습니다. 수학 문제를 풀 때 스스로 고민하는 시간을 통해 문제를 풀어본 뒤, 채점을 통해 해설지를 참고하여 오답할 수 있도록 지도하고 있습니다. 또한 조금이라도 모르는 부분이 있어 답지를 참고한 문항이 있다면 반드시 표시하여 개념을 복습하거나 질문을 통해 해결하도록 지도하고 있습니다. 수학 문제는 비슷하면서도 다양한 유형으로 이루어져 있습니다. 해설지의 도움을 통해서 어느 한 유형을 해결할 수 있다면 이와 관련된 여러 비슷한 유형을 해결할 수 있는 물꼬를 트게 되는 효과를 가집니다. 수학은 미묘한 수식변화로도 큰 차이를 보이는 과목입니다. 따라서 답지해설의 작은 부분에도 집중하여 정독할 수 있는 습관을 길러줘야 하므로, 지금부터 과제를 스스로 채점하고 오답까지 해오는 연습이 필요합니다.
학원에서도 해설지(답지)를 올바르게 활용할 수 있도록 지도하겠습니다. 만약 해설지 관리가 꼭 필요한 학생이 있다면 담임선생님에게 요청해주시면 구체적으로 어떻게 관리할지에 대해 상의 드리겠습니다.
5. 테스트 등 학생에 대한 성적을 자세히 알고 싶습니다. 우리 아이가 어느 정도인지 정확히 알고 싶습니다. / 같은 셜대 학원에 속한 아이들끼리만이라도 주기적으로 평가해 학년 평균에서 우리 아이의 백분율을 알고 싶습니다.
일일테스트에 대한 재시 여부는 수업 당일 문자로 안내해드리고 있으며 반평균, 학생별 성적 등은 홈페이지에서 상세하게 확인하실 수 있습니다. (월성점에서 학습하는 교재, 테스트 등은 수성구와 동일함)
<홈페이지 확인 방법>
(2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘월성’ 클릭
(3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭 → 해당 반명 클릭
(4) 반별로 과제, 성적, 교과계획을 모두 확인하실 수 있습니다.
셜대에서 오래 수강할수록 성취도면과 학습 태도면에서 발전하는 모습이 있도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
교재에 관해서
1. 수학 교재가 업데이트 되지 않아 내신 준비에 불필요한 문제들이 있다는 얘기를 들었습니다. 점검해 주시면 감사드리겠습니다.
셜대 자체 교재는 교재팀(그리풀소프트)에서 교육과정에 맞춰 매년 교재 개편이 이뤄지고 있으니 염려하지 않으셔도 됩니다.
2. 테스트 난이도와 교재 난이도를 좀 더 높였으면 합니다. 그리고 자체교재 외에도 다른 출판사의 다양한 문제들을 접하면 좋겠습니다.
1) 셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다. 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 심화 난이도도 시중 교재의 최상 난도까지 다루고 있습니다. 심화문제는 유형 난이도의 쉬운 문제와 전혀 다른 문제라 생각하기 쉽지만 사실 심화문제는 쉬운 문제의 조합으로 이루어진 문제입니다. 쉬운 문제는 적은 연습량으로도 문제는 해결 할 수 있지만 쉬운 문제의 조합으로 이루어진 심화 문제는 쉬운 문제를 완전히 이해하지 못하면 풀어내기 어렵습니다. 심화문제를 잘 풀기 위해서는 쉬운 문제를 반복하여 완전히 이해하는 것이 중요합니다. 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원의 교재는 쉬운 문제부터 심화 문제까지 그 단원에 필요한 문제의 적절한 양으로 구성되어 있습니다. 만약 조금 더 많은 문제를 풀고 싶다면 담당 선생님과의 상담을 통해 추가 자료를 받아보실 수 있습니다.
2) 시중 교재는 특강과 수요일 복습 수업 시 활용하고 있으니 참고하시면 됩니다. 앞으로도 더욱 꼼꼼한 학사관리로 보답하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 모의 시험을 선착순으로 받아 수강 학생의 기회가 박탈되는 것은 바람직한 방법은 아니라고 생각합니다. 모든 수강 학생에게 동등한 기회가 주어져야 한다고 봅니다. 반영 부탁드립니다.
2월 진행된 토요 모의테스트는 선착순으로 진행되었으나, 내신기간에는 모든 재원생 대상으로 기출 유형 연습이 진행될 예정이므로 모의테스트를 신청하지 못하셨더라도 전혀 염려하지 않으셔도 됩니다.
셜대학원이 자체 제작한 내신대비교재는 최신 기출문제 유형을 반영하여 시험에 주로 나오는 유형을 각 학교 시험 난이도에 맞게 연습할 수 있게 만들었습니다. 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중 문제집 5~6권 정도의 분량입니다.
내신 성적 향상을 위해서는 평소에 기본실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다. 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 ‘누가 빠르고 정확하게 푸느냐’를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다.
그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오.
앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적향상을 위해 힘쓰겠습니다.
2. 설문조사가 의무인 것처럼 계속 독려 톡이 오는 것이 불편합니다.
셜대학원은 분기별로 설문조사를 실시하고 있습니다. 설문조사는 학부모님들의 의견을 수렴하여 더 나은 방향으로 나아가려는 기본 자료로 활용되고 있습니다. 번거로우시더라도 학생들의 더 나은 교육 환경을 위해 잠시나마 시간을 내셔서 참여해 주시면 감사하겠습니다.
3. 카드 결제가 안되네요. / 수강료 카드 결제되게 해 주세요.
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
4. 차량 노선이 집과 멀어서 이용이 힘듭니다. / 셔틀 시간이 수업 시간에 너무 임박해요.
1) 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있도록 시간대와 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
2) 최근 신입생 증가로 일부 셔틀 노선에 대한 조정이 필요한 것으로 파악되어 해당 부서에서 검토 중에 있습니다. 입원 학생 수가 유동적인 만큼 차량 탑승 인원을 수시로 확인하여 조정하도록 하겠습니다.
앞으로도 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 셜대학원은 한 반에 정원이 많은 편인데도 담당선생님께서 학생 한 명 한 명의 세심한 부분까지 잘 파악하고 계셔서 참 믿음이 갑니다. 피드백도 제 때 해주시고 무엇보다도 학생이 학원에 대한 또 담임선생님에 대한 무한신뢰와 만족도가 아주 높습니다. 그 점에서 늘 감사하게 생각합니다.
- 학생은 처음 시작하는 수학학원에 대한 부담이 현재 선생님으로 인해 없어졌다고 하니 부모로서는 만족하고 있습니다.
- 아이가 잘 다녀줘서.. 항상 감사드립니다!
- 늘 감사합니다. 앞으로도 잘부탁드립니다.
- 항상 고맙습니다.
- 늘 감사드립니다.
- OOO 선생님 감사합니다. ^^
- 고맙습니다.
- 늘 관심 가지고 지도해 주셔서 감사합니다.
- 지금처럼 잘 이끌어 주시면 됩니다.
- 지금처럼 아이에 대해서 관심 부탁드립니다.
- 선생님이 잘해주셔서 아이가 좋아합니다. 감사합니다.
- 믿고 따른 만큼 실력향상을 위해 더 많은 관심 부탁드립니다. 항상 감사드립니다.
- 커리큘럼이 좋아요.
- 단계별 수업 좋습니다.
- 감사합니다.
- 늘 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 굿
이상으로 2023년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
