안녕하십니까. 셜대학원입니다. 11월 중순에 시행한 온라인 학부모 설문조사 건의 사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의 사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의 사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 교재에 관해서
- 5. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 지금처럼 아이에 대해서 지속적인 연락 부탁드립니다. 감사합니다. / (부)원장님이나 담당교사와 대면상담도 할 수 있으면 좋겠습니다.
1) 셜대학원에서는 담당 선생님과의 상담을 통해 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있고, 앞으로도 더욱 만족스러운 학사관리(상담 포함)를 위해 노력하겠습니다. 그리고 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 혹 선생님께서 수업 중이면 수업 종료 후나 다음 날 전화 드리겠습니다.
2) 담당 선생님의 정기 상담은 전화로 진행하고 있으나, 대면 상담 희망 시 미리 상담 시간을 예약하시면 가능합니다. 지점장과의 상담도 부담 없이 학원으로 요청전화 주시면 됩니다.
2. 선행한 내용을 꼼꼼히 다져나갔으면 합니다. / 부진 학생의 실력이 향상될 수 있도록 좀 더 신경 써 주세요. / 배운 내용을 확실히 알고 지나갔으면 합니다. / 오답에 대한 개념들을 확실히 알고 넘어갔으면 좋겠습니다.
셜대학원에서는 항상 학생 별 성취도를 파악하여 보충이 필요한 학생은 보강을 통해 학생들의 실력이 향상되도록 노력하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 학생 별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오.
앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 한 명 한 명 최선을 다해 지도하겠습니다. 가정에서도 학생들에게 많은 격려 부탁드립니다.
3. 수학 과제가 많지 않은 것 같습니다. / 과제가 적당한 것 같습니다. / 심화(응용) 보충자료를 주말에 학습할 수 있도록 금요일에 주시면 좋을 것 같습니다. / 다른 반처럼 진도 어느 정도 나간 뒤에는 부족한 부분을 채워나갈 수 있도록 프린트물을 챙겨주셨으면 합니다.
1) 과제는 단원의 난이도와 학기 중과 내신 기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다.
2) 추가 자료를 희망하시는 경우 담당 선생님에게 요청하시면 언제든 배부 가능합니다.
4. 문제풀이를 식, 풀이과정, 답으로 좀 더 꼼꼼히 쓸 수 있도록 지도해주시길 부탁드립니다.
셜대학원에서는 깔끔한 풀이 쓰기가 습관이 될 수 있도록 지속적으로 교육하고 있습니다. 담임 선생님이 수업시간마다 노트 검사를 하고, 지점 원장도 정기적으로 학생들의 노트를 검사하여 깔끔한 풀이 쓰기가 습관이 될 수 있도록 지도합니다.
앞으로도 풀이 습관 형성을 위해 꼼꼼히 지도하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 계획된 커리큘럼이 중학교 진도를 향해 빠르게 나가는 것 같아서 조금 아쉬운 면이 있습니다. / 선행 진도를 천천히 나가면 좋겠습니다.
셜대학원의 모든 수업은 십 수년간 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 하고, 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 또, 수요일 수업시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 빠른 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 많이 어려울 때는 수요일에 해당내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다.
2. 수요일 현행수업 시 시중에 있는 심화문제집을 풀어주셨으면 합니다. / 심화문제까지 많이 접할 수 있기를 바랍니다. / 조금 늦게 시작한 반도 초등 고학년 심화 학습이 조금 더 이루어지면 좋겠습니다.
1) 현재 초등 학생은 수요일 수업 시 최상위 수학(출판사: 디딤돌) 교재를 활용하고 있고, 중학생은 셜대 자체 교재로 심화 복습을 진행합니다.
2) 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 심화 난이도도 시중 교재의 최상 난도까지 다루고 있습니다.
하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다.
셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다.
앞으로도 더욱 꼼꼼한 학사관리로 보답하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 12월부터 시작되는 수요일 격주 수업 방식 보다는 매주 고정 수업이 학생의 학습에 더 긍정적 영향을 미칠 것 같습니다.
매주 보강이 필요한 학생은 격주가 아닌 매주 수요일 수업에 참석하도록 관리하고 있습니다. 변경된 시스템으로 보다 더 나은 교육서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.
2. 방학 특강이 오전에 있으면 좋겠습니다. 오후에 있으니 정규수업과 같은 날 듣기가 버겁고 부담스럽습니다. / 특강 수업이 소수반이 아닌 수업으로도 많이 개설되면 좋겠습니다.
1) 학기 중 특강은 오전에 개설되며, 방학 특강은 오후 시간대에 개설되니 참고부탁드립니다.
2) 앞으로도 다양한 특강 강좌를 개설하기 위해 노력하겠습니다.
교재에 관해서
1. 과제 답지는 웹에서 각자 프린트하게 해도 좋을 것 같습니다.(교재 답지를 보고 과제를 베낄 수 있음) 아니면 답지 프린트 배부 시 부모 요청에 따라 다음 수업시간에 답지를 받는 것도 고려부탁드립니다.
수학 문제를 풀 때 바로 답지를 참고하는 것은 바르지 못한 공부 방법이며, 스스로 고민하는 시간을 통해 문제를 풀어본 뒤, 채점을 통해 해설지를 참조하여 오답할 수 있도록 지도하고 있습니다.
고등학생이 되면 공부의 대부분을 차지하는 자습 시간에 학생들에게 지침이 될 만한 것은 오로지 답지의 풀이뿐입니다. 따라서 학생들은 답지의 풀이를 법 조항처럼, 종교의 성전처럼 한 줄 한 줄 정성을 다해 읽어야 합니다. 조금이라도 모르는 부분이 있으면 반드시 표시하여 개념을 복습하거나 질문을 통해 해결해야 합니다. 수학은 미묘한 수식 변화로도 큰 차이를 보이는 과목입니다. 따라서 답지해설의 작은 부분에도 집중하여 정독할 수 있는 습관을 길러줘야 하므로, 셜대 과제도 스스로 채점하고 오답까지 해오는 연습이 필요합니다.
2. 학원 교재를 사용하니 학부모가 봤을 때 어느 정도의 난이도가 있는 문제들로 구성되어 있는지 정확히 알 수 없는 게 아쉽습니다.
셜대 교재는 워크북(연산교재)을 제외한 모든 교재에 심화 문제를 포함하고 있고, 학생들의 성취도에 따라 다루어보는 심화 공부양을 조절하고 있습니다.
아래는 셜대 교재 목록이니 참고하시면 됩니다.
서비스에 관해서
1. 고등 입학 설명회나 수학 공부를 어떻게 하면 좋을지에 대한 설명회를 해 주시면 좋을 것 같습니다.
현재는 매년 중3 대상의 설명회를 진행하고 있습니다. 그 외 알고 싶은 교육설명회나 간담회 내용이 있으시면 담임선생님과 상담 시 요청하시거나, 학원으로 전화주십시오. 요청하신 교육주제에 대한 문의가 많을 경우 교육설명회나 학부모 간담회를 계획해보겠습니다. 그 외 입시 관련 부분은 학생마다 상황도 다르고 궁금하신 부분이 다르므로 주저하지 마시고 언제든지 학원에 전화 주셔서 원장과 상담을 요청하시면 됩니다.
또한 학원 홈페이지 메인 화면 우측 상단부분에 <교육뉴스> 란 게시판이 있습니다. 이 칼럼은 주요 교육 뉴스 및 자료가 정리되어 있고, 뉴스 돋보기 코너에서는 용어나 관련 내용에 대해 부가적인 설명이 잘 되어 있습니다. 대입에 관한 정보는 한 번에 알기 힘들고, 변하는 부분이 많기 때문에 장기적으로 관심을 가지고 꾸준히 읽어두시는 것이 좋습니다.
2. 학생들의 안전을 책임지고 계시는 셔틀 기사님과 도우미 선생님들이 연락도 잘 안되고 불친절하신 것 같아서 불편하게 느껴질 때가 있습니다. / 가능하시다면 차량 기사님과 도우미 선생님들의 언행을 주기적으로 교육 부탁드립니다. 아이들 앞에서 언어 사용을 부적절하게 하실 때가 있는 듯 하시는데 사회생활하면서 계속 피할 수는 없지만 그런 환경에 노출되는 건 최대한은 피하고 싶습니다.
우선 셔틀 이용 시 불편을 드려 죄송합니다.
셔틀 관련 부서를 통해 기사님, 인솔교사님 교육을 진행했고, 이후에도 셔틀에 관해 불편한 부분이 있으시면 언제든 학원으로 연락 주시면 시정 조치하겠습니다.
3. 다른 지점은 교습비 일부 내린 것으로 알고 있습니다. 같은 셜대 이름을 가지고 가격이 다르게 책정되는 이유가 있을까요? 월성점은 언제 시행되나요?
지점별로 교습비 프로모션 기간 등이 다를 수 있음을 양해부탁드립니다. (월성점은 수학정규반 교습비 1만원 할인 적용 중임)
4. 학생들 하원 시에도 알림톡이 오면 좋을 것 같습니다.
죄송합니다. 현재 하원 시에는 셔틀 시간 등을 고려하여 알림톡 발송을 고려하고 있지 않습니다.
단, 정규수업 외 추가로 남아서 공부하는 학생은 하원 시 안내 문자를 발송하고 있으니 참고하시면 됩니다.
5. 카드결제가 되면 좋겠습니다.
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 시행을 통해 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
6. 선생님과의 학원 톡을 이용하여 질문할 수 있는 공간이 있으면 좋겠습니다.
이외에 여러 감사 의견도 있었습니다.
- 진심으로 아이를 사랑하는 참된 선생님... 매번 상담할 때 마다 부모보다 내 아이성향을 잘 파악해 주심에 놀랍고 감사드립니다. 중학교 가서도 셜대를 믿고 맡깁니다.
- OOO 선생님께서는 항상 따뜻한 말씀과 진심으로 학생을 생각하시는 게 느껴져서 너무 너무 감사드립니다.
- 늘 감사합니다. 앞으로 잘 부탁드립니다.
- 슬럼프에 빠진 아이를 원장님과 담당선생님의 조언 덕에 다시 일어설수 있었어요. 진심으로 감사드리며, 앞으로도 좋은 지도와 격려 부탁드립니다.
- 꼼꼼하고 열정적인 지도 늘 감사드립니다.
- 감사드립니다.
- 감사합니다.
- 늘 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- 항상 감사합니다
- 늘 감사드립니다.
- 저희 아이에게 친절하게 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다 ^^
- 모두 다 만족합니다.
- 항상 고맙습니다
- 잘 지도 부탁드립니다. 감사합니다.
- 만족하고 있습니다.
- 아이들 수학 공부를 위해 힘써주신 선생님 감사합니다.
- 항상 감사드립니다^^
- 늘 수고가 많으십니다. 고등부 올라가서도 잘 부탁드립니다. 감사합니다.
- 잘 지도해 주셔서 감사합니다^^
- 고맙습니다.
이상으로 2022년11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
