안녕하십니까. 셜대학원입니다. 8월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
[수업]
1. 문제 풀이를 통해 배우고 이해하는 것도 좋지만 개념정리를 좀더 확실히 했으면 합니다. 시스템 자체가 문제를 풀며 진도를 빼다 보니 개념이해가 덜 상태에서 공식을 이해하기 보단 외워서 하려고 하다 보니 다른 응용문제로의 이해를 어려워하는 듯 합니다. 선생님은 너무 좋은 듯 한데 (아이가 좋아합니다) 개념부분을 확실히 다지고 이해해서 문제를 풀 수 있었음 합니다
셜대학원의 선행수업에서는 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신대비, 연산력 강화)로 난이도별로 단계적으로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 수업시간에도 문제풀이 전에 개념 수업을 우선하고 있고, 팀별 수준에 맞는 과제를 내준 후, 다음 수업시간에 풀이하면서 중요 개념을 다시 잡아주고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 또한 담당선생님이 평일 보강 외에 추가보충이 필요하다고 판단되는 학생은 토요일에 별도로 공부를 시키기도 합니다. 그 외에도 학교 시험이 다가오면 4주간 내신대비로 복습이 집중적으로 진행됩니다. 추가 수업을 원하는 학생은 토요일과 방학기간에 상시로 운영되는 복습 특강을 수강할 수 있습니다.
[보강]
1. - 숙제풀이시나 공부할 때 모르는 문제를 물어볼 수 있는 방법이 여러 가지 있었음 좋겠습니다. 수업 전이나 쉬는 시간에 물어보기엔 시간이 너무 촉박하고 셔틀차량 이용 시 수업 시작 전 물어보는 것은 거의 불가능하네요. 타 학원의 경우 선생님과 카톡, 문자 같은 것으로 문제풀이를 공유할 수 있는데 셜대 학원은 이 부분이 미흡한 것 같습니다.
- 개인마다 학습능력에 차이는 있지만 선생님 수업 시간이 타이트 하시다 보니 학생이 보강하는 시간은 선생님에 대한 민폐라는 생각을 조금은 하는 듯 합니다. 그래서 질문도 조금은 미루기도 한다는 생각을 하게 되네요 .
셜대학원은 본 수업 시간 외에 보강시간이 있습니다. 보강시간은 수요일 제외한 평일에 초등은 4:00~4:30, 중등은 5:00~5:30으로 그 시간은 학생이 있건 없건 선생님은 강의실에 상주하고 있습니다. 이외의 시간에 보강이 필요한 경우는 담당선생님과 상의하여 시간을 정하시면 되니 부담 갖지 마시고 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
셜대학원 강사들은 학원 근무 시간에는 휴대폰 사용을 거의 하지 않습니다. 따라서 학생들의 질문을 받는다면 주로 퇴근 후 밤10시가 됩니다. 그럴 경우 강사의 사생활과 휴식에 침해가 됩니다. 학부모님들 마음은 충분히 이해되지만 학원 강사도 엄연한 직장인으로 효율적이고 집중력 있게 근무를 할 수 있도록 양해해 주시기 바랍니다.
강사의 노력만으로는 학생을 100% 이해시키는 것은 현실적으로 어렵습니다. 선생님이 노력하는 만큼, 학생도 그에 상응하는 최소한의 노력을 해야만 완성도 높은 수업이 될 수 있습니다. 선생님이 내주는 과제를 성실히 하고, 개별 보강에 필요한 스케줄 조정에 적극 협조해야 됩니다. 학생의 이런 협조가 부족하다면 현실적으로 100% 완전 학습은 어렵습니다. 이는 셜대학원 뿐이 아니라 1:1과외를 하더라도 해결되기 어려운 문제입니다.
또한 학원 시스템상
1)동일 내용이 반복해서 나오므로 지금이 아니더라도 추후에 결국은 이해하게 됨
2)같은 시간에 규칙적으로 공부하는 습관을 들여 공부에 대한 거부감이 약해짐
3)진도관리를 통해, 고교 입학 후 상위권으로 도약할 수 있는 준비를 시키고 있습니다.
앞으로도 셜대학원 선생님들은 학생 한 명 한 명이 내용을 잘 숙지할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
[과제]
1. 선생님... 숙제량이 좀 더 많으면 좋겠습니다. 문제 많이 접하는 게 제일 좋더라구요~~감사합니다^^
과정, 반별, 팀별로 정해진 과제는 해당 단원을 이해하기 위한 최소한 양으로 보통 2시간(초등 1시간 30분 내외) 내외로 해결할 수 있는 분량을 기준으로 제시됩니다. 또한 단원의 난이도와 선행과정 및 심화과정, 학기중/방학/내신 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 하지만 과제양은 개인별로 차이가 생길 수 있으니 상담 시에 담당 선생님에게 전달하시면 과제량을 조절하겠습니다. 주말에 추가로 공부할 자료가 필요하면 언제든지 담임 선생님에게 요청하시면 됩니다.
커리큘럼에 관해서
1. 너무 선행에 앞서 가는 거 같아 불안하다 지금 학교서 하는 수학을 제대로 못 푸는데 선행만 3년 앞서는 게 무슨 의미가 있을까
학생들이 배운 내용의 문제를 잘 풀기 위해서는 선행진도의 학년만큼 학습량이나 사고가 만들어져야 합니다. 사고는 당장에 선행진도의 학년만큼 성숙해지기 어렵지만, 학습량은 꾸준히 연습하면 늘릴 수 있습니다. 학습량은 늘리지 않은 채 선행진도만 나갈 경우 위와 같은 걱정과 고민하시는 상황이 생길 수도 있습니다.
선행과 학교진도에서 모두 우수한 성취도를 내기 위해서는 꾸준히 과제 완성도를 높여 공부 근육을 만들어야 합니다. 많은 학생이 이를 만들다 중도에 포기하는 경우가 많습니다. 근육은 하루아침에 만들어지는 것이 아니니 지속적으로 공부할 수 있도록 많은 격려 부탁 드립니다.
물론 셜대의 커리큘럼이 모든 학생에게 맞는 것은 아니므로 다양한 시스템(일일테스트, 확인학습, 반편성)을 통해 학생의 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 또한 보강이 더 필요하다고 판단되는 학생은 토요일 특강과 방학특강을 이용하여 복습을 꾸준히 하면 좋습니다. 그래도 학생이 힘들어한다면 담당 선생님과 상의하셔서 진도를 조정하는 과정 이동도 고려해볼 수 있습니다.
2. - 심화수업이 강화되었으면 합니다
- 너무 빠른 선행보다는 현재 학년의 심화도 중요한 듯 합니다.
- 좀 더 빡시게 시켜서 좀 더 수학에 자신감과 잘했음 좋겠습니당~
심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원은 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 현재 추가로 심화 보충자료를 지속적으로 풀리고 있으니, 조절이 필요한 경우에는 담임 선생님과 상의하셔서 요청하시면 됩니다.
시스템에 관해서
1. 빨간 날에는 좀 쉬게 해주세요.
대부분의 공휴일은 수업을 하지 않으나 수업에 꼭 필요한 공휴일의 경우에는 정상수업을 진행하기도 합니다. 이는 학습진행에 도움되는 방향으로 계획하고자 하니 참고하시고 학부모님들께서도 이해해주시기를 부탁 드립니다.
2. 학반 당 인원이 다소 많은 듯합니다.
현재 초, 중등 과정은 평균 10명으로(최대정원은 14명) 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 단지 한 반의 인원수만 생각하면 다소 많아 보일 수 있습니다. 하지만 셜대학원 선생님들은 하루 2개 반만 수업하기 때문에 (타 학원의 70% 수준) 관리 인원이 적어 학생 파악을 충분히 할 수 있고, 재시와 보강을 아르바이트생이 아닌 담임이 직접 하므로 그 효과가 큽니다.
보통 4~5명 정원의 소수학원에서도 한 반 정원만 작을 뿐, 하루에 4~5개의 다양한 학년의 수업을 맡게 되어 실질적으로는 30명 이상의 학생을 관리하는 것과 같습니다. 셜대학원 만의 철저한 학생관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다.
3. 방학 중 특강 수업의 일일 수업시간이 너무 길어서 효율성이 떨어지는 거 같습니다. 아이가 수업을 듣고 오면 많이 힘들어 하고 친구들과도 수업의 효율이 떨어지는 거 같다고 얘기를 했다네요. 수업일수를 늘리고 대신 일일 수업시간을 줄이는 게 좋을 거 같아요
의견 주셔서 감사합니다. 지난 여름방학 기간이 유난히 짧다 보니 1회 수업시간을 줄이고 수업 일수를 더 늘리기엔 무리가 따르는 상황이라 학생들의 스케줄을 고려하여 최대한 조율한 일정이었습니다. 또한 특강은 셔틀 운행이 안되기 때문에 횟수가 많아지면 통학 자체가 어려운 학생이 많을 것 같습니다. 가급적 본 수업과 겹치지 않도록 다른 요일에 특강 수업을 개강하도록 계획하겠습니다.
4. 학원 등하교 알리미 문자를 도입하시면 좋을 것 같아요. 무사히 도착했는지 출발했는지 결석은 하지 않았는지 좀더 관심을 가질 수 있을 것 같아요.
셜대학원에서는 등원문자 서비스 도입은 고려하고 있지 않습니다.
출결카드를 사용하여 등하원 문자를 보내는 학원의 경우 결석 시 바로 학부모에게 연락하지 않고 수업이 끝난 후에 전화를 하는 경우가 많습니다. 또한 출결카드를 가지고 오지 않는 경우, 친구가 대신 출결처리를 하는 경우, 자체 시스템오류 등으로 인해 학생의 등하원 관리가 제대로 안 되는 경우가 많습니다. 따라서 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하고, 바로 CS팀 선생님이 부모님께 직접 전화를 드리고 사유를 파악하는 것이 더 좋은 방법인 것 같습니다. 학원으로부터 연락을 받지 않으신 경우에는 정상 등•하원이 이루어진다고 생각하시면 됩니다.
5. 입원을 하거나 아파서 등원을 못할 경우 보강도 어려울 수도 있는데 내신대비시기에도 보강만 하는 시스템이던데 병가처리가 가능하게 해주세요.
일반적으로 결석하게 되면 학생이 최대한 수업을 이어나갈 수 있도록 개별보강을 계획해서 진도에 무리가 없도록 관리를 하고, 입원 및 어학연수 등으로 인하여 보강이 불가능한 경우에는 퇴원 후 재입원을 하고 있습니다. 그러나, 내신대비 기간만의 퇴원/재입원의 반복은 다른 학생들에게도 영향을 주어 전체 수업 분위기를 와해시킬 수 있기 때문에 제한될 수 있다는 점 양해 부탁 드립니다.
6. 학원에서 시험치고 난 후 셜대학원 전체에서 아이의 수준 정도를 알고 싶습니다. 점수도 아이 통해 들었고 정확한 수치를 알고 싶습니다.
일일테스트 성적은 당일 수업시작 후 1시간 안에 재시 문자가 발송되고, 이후 반별 성적은 다음날 5시 전까지 학원 홈페이지에 업로드 되니 언제든 확인하시면 됩니다. 일일테스트와 레벨테스트 결과 모두 동일한 요일/과정 학생들의 아이디만 표시하여 모든 성적을 게시하고 있으므로 반평균까지 수치를 정확히 보실 수 있습니다.
각 과정별로 과제, 성적 및 교과계획은 홈페이지에서 언제든 확인 가능합니다. (모바일은 과제와 성적만 확인 가능)
<홈페이지 확인 방법>
2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘상인’ 클릭
3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭 → 월수목 ‘M1C’ 클릭(혹은 해당 과정명 클릭)
4) 과제 확인 시에는, 보이는 게시판에서 날짜를 선택
성적 및 교과계획 확인 시에는, 반이름 옆의 버튼 클릭
‘성적’ 클릭 → 일일테스트 와 레벨테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
‘수학교과계획’ 클릭 → 중등부 종강 시까지 진도계획 확인 가능합니다.
그 외 추가 문의사항은 학원으로 언제든지 전화 주시면 됩니다.
서비스에 관해서
1. 선생님이 바뀌신 지 얼마 되지 않아 학생들과의 교감과 소통이 중요한 시기인 듯 합니다. 많은 지도 편달과 학생 개개인의 파악을 신경 써주세요.
말씀 감사합니다. 셜대의 수업을 맡은 선생님들은 실력만큼은 확실히 검증되었다고 보시면 되고 선생님 변경 시 학생들이 자연스럽게 수업을 이어 나갈 수 있도록 학생별 특이사항에 대한 의견을 충분히 나누고 있으니 안심하셔도 됩니다. 학생 개개인 파악은 물론 학습지도자로서 최선의 교육서비스를 제공하겠습니다.
2. 대곡2지구 셔틀 빠른 증설
매년 12월에는 셔틀 노선을 새로이 편성합니다. 이번 겨울 방학부터 학생들이 이용할 수 있도록 노선을 추가해보겠습니다.
3. - 셔틀 보내주세요.ㅠㅠ
- 차 이용이 집에서 멀어서 불편함
- 보충학습을 위해 1시간 일찍 갈 때도 차랑 운행이 되면 안전하게 보낼 수 있어서 정말 좋겠다고 생각 됩니당^^
우선 죄송한 말씀 드리겠습니다. 요청해주신 성당동 및 두류동은 자체 거리가 있어서 그 지역 학생 위주의 최소한의 코스로 운행하는 셔틀을 배정해야 됩니다. 탑승인원까지 고려하면 여건상 무리가 많습니다. 수업 전 보강 시간도 셔틀 배차 시간에 맞지 않아 운행하기 어려운 점 양해해주시기 바랍니다.
4. 원에 아이들이 조용히 자습할 수 있는 공간이 좀 있었으면 좋겠습니다~ 아니면 재시실을 좀 조용히 이용할 수 있도록 관리해 주시는 것도 좋구요^^
각 층마다 학생 대기(자습) 강의실이 있습니다. 2층은 재시실, 3층은 308호, 4층은 411호 입니다. 2층은 재시실에는 주로 저학년이 많이 이용하다 보니 소란스러울 때가 있습니다. 고학년 학생들은 3층이나 4층을 이용하면 조용한 분위기에서 자습할 수 있습니다.
5. 수강료 납부 시 카드납부 가능하면 좋겠습니다
학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹 해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속 드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다.
6. 숙제 범위 문자로 부모와 공유
각 과정별로 과제와 성적은 홈페이지이나 모바일로 언제든 확인 가능합니다. 중복으로 인건비와 시간을 들여 문자를 보내는 것은 낭비라고 생각됩니다. 셜대학원에서는 잡무에 소모되는 시간과 비용 절감에 노력하고 있습니다. 앞으로도 더 나은 학생관리와 교육 서비스로 보답할 수 있도록 학부모님께서도 많은 격려와 지지 부탁 드립니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 수업내용과 질적 수준에 관해서는 만족합니다. 선생님께서도 학생파악이 빠르셔서 저랑 학습면담 소통도 잘 되시구요. 감사합니다. 수고하세요~~
- 일부로 시간 내주셔서 부족한 부분 보강까지 해주셔서 항상 감사할 따름입니다. 감사합니다!
- 남학생이라 수업에 대한 잦은 대화가 없는 편입니다. 하지만 항상 담임선생님께서 수업 진도 및 태도 등 많은 조언과 좋은 이야기들 상담을 자주해주셔서 참 좋은 것 같습니다.
담임선생님 선생님으로 참 감사 드립니다.
- 항상 아이에게 관심 가져 주셔서 고맙습니다.
- 아이의 만족도가 높고 선생님의 신뢰도가 높아 아주 만족합니다
- 고생 많으십니다~~ 지금처럼 아이들과 소통하는 학원이 되었으면 좋겠습니다.
- 셜대학원을 다니고부터 수학에 흥미를 가지고 학원가는 것도 즐겁게 잘 다니고 있습니다. 적절한 자극과 칭찬으로 앞으로 더 잘 부탁 드립니다~~
- 늘 신경 써주셔서 감사합니다~선생님
- 항상 감사 드려요~
