안녕하십니까. 셜대학원입니다. 8월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.

건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 교재에 관해서
- 4. 시스템에 관해서
- 5. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

[수업]
1.- 어려운 문제에 대한 충분한 설명이 필요합니다.
   - 늘 학생 개개인에 맞는 수업을 부탁드립니다.
   - 선생님께서는 열심히 지도하십니다. 성적향상이 안 되는 경우는 저의 아이가 노력이 부족하여서 그렇다고 생각합니다. 제 아이의 경우 가 성적향상이 안 되는 경우입니다. 좀더 좋은 결과가 있게 해주셨음 합니다. 

 강사의 노력만으로는 학생을 100% 이해시키는 것은 현실적으로 어렵습니다. 선생님이 노력하는 만큼, 학생도 그에 상응하는 최소한의 노력을 해야만 완성도 높은 수업이 될 수 있습니다. 선생님이 내주는 과제를 성실히 하고, 개별 보강에 필요한 스케쥴 조정에 적극 협조해야 됩니다. 학생의 이런 협조가 부족하다면 현실적으로 100% 완전 학습은 어렵습니다. 이는 셜대학원 뿐이 아니라 1:1과외를 하더라도 해결되기 어려운 문제입니다.

 셜대학원은 본 수업 시간 외에 보강시간이 있습니다. 항상 담임선생님이 상주하고 있으므로, 자유롭게 와서 공부하고 궁금한 것을 해결할 수 있습니다. 수요일을 제외하고 초등은 4:00~4:30, 중등은 5:00~5:30입니다. 이외의 시간에 보강을 원할 경우 담당선생님과 상의하여 시간을 정하시면 됩니다.
 또한 학원 시스템상
 1)동일 내용이 반복해서 나오므로 지금이 아니더라도 추후에 결국은 이해하게 됩니다.
 2)같은 시간에 규칙적으로 공부하는 습관을 들여 공부에 대한 거부감이 약해지게 됩니다.
 3)진도관리를 통해, 고교 입학 후 상위권으로 도약할 수 있는 준비를 시키고 있습니다.
앞으로도 셜대 선생님들은 학생 한명 한명이 내용을 잘 숙지할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

2.학교 내신대비 들어갈 때 각 학교에 시험 유형들도 한번씩 풀었으면 합니다. 

 최근 서술형 문제 출제가 증가하는 것 외에 중학생 시험에 특별히 경향이라고 부를 만한 것은 없습니다. 시중 문제집에 있는 정형화된 유형들이 대거 출제되고, 어려운 문제가 한두 개 포함되냐 안 되냐 뿐입니다. 수성구 중학교들의 출제 경향도 달서구와 다를 것이 없습니다. 셜대학원이 자체 제작한 내신대비교재에는 단원별로 거의 모든 유형의 문제가 수록되어 있고 이는 시중문제집 5-6권 정도의 분량입니다.
  내신 성적이 좋아지려면, 각 학교의 시험지를 통해 출제 경향을 따지는 것보다 평소에 기본실력을 탄탄히 쌓아두는 것이 훨씬 중요합니다. 평상시에 실력을 쌓는 공부를 해야 하고, 내신대비 수업 때는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제들을 반복 학습하여 실수를 줄여야 좋은 성과를 얻을 수 있습니다.
또한, 서술형 시험에 대비한 자료는 교재 개발부에서 제작하여 현재 사용 중에 있습니다. 평일은 물론 주말 보강을 통하여 학생의 성취도를 향상할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

3. 한 반에 정원이 정해져 있긴 하지만, 학생 수가 많아서(현재) 수업에 조금 영향이 있지 않을까 염려됩니다.
    (수업, 관리 등) 이 부분에 대해서 개선할 수 있으면 해주셨으면 합니다.

 현재 초, 중등 과정은 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 그리고 셜대학원 선생님들은 하루 2개반만을 담당하여 강사 1명당 총관리 인원이 적기 때문에 학생 파악을 충분히 할 수 있습니다. 또한, 정규수업 외 수업 전후와 수요일 등 재시와 보강을 담임이  1:1 또는 소규모 인원으로 직접 보강하므로 그 효과가 큽니다.
 
4.정규반 수업이라도 교재에 기본문제와 심화문제를 적절히 구성하였으면 좋겠고, 유형문제집을 정하여 별도의 과제물을 제시하면 어떨까요?

 셜대학원에서는 다년간의 경험을 바탕으로 중요도 및 학습 분량에 따라 체계적인 커리큘럼을 가지고 지도하고 있습니다. 셜대학원의 교재는 100% 자체 제작된 교재로 기본 개념에서 심화까지 중요 부분을 세분화시켜 유형별로 공부할 수 있게 하였습니다. 시중 교재의 나쁜 문제들은 버리고 꼭 풀어야 하는 좋은 문제들만 선별하여 수록하였고 빠르게 변화하는 교육과정에 맞춰 매번 인쇄마다 내용 추가 및 수정 개편되고 있습니다. 따라서 시중교재 5~6권을 푸는 것보다 셜대교재 한 권을 푸는 것이 훨씬 더 효율적입니다. 
 본 수업 시간에는 개념편 교재로 진도를 나가고, 이후 문제편 교재로 복습을 합니다. 또한, 개념편 진도 시에는 워크북을 병행하고 있고, 수요일에는 보충자료를 통해 지난번에 배운 내용을 복습하고 있습니다. 또한 학교 시험이 다가오면 4주간 내신대비로 복습이 집중적으로 진행됩니다. 이처럼 셜대에서는 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 따라서 본 수업만으로 충분한 복습이 가능하므로 복습량에 대한 걱정보다는 학생 스스로 과제 충실도를 높여 나갈 수 있도록 신경 써주시면 감사하겠습니다.

5.수업에 집중할 수 있도록 타이트한 수업분위기를 조성해주세요. (중1 S1B 2-1)

 S1B반을 수강하는 학생들의 수학 진도가 고등수학 또는 중2-1 시작되면서부터 수학,과학 병행하는 것을 많이 힘들어 하였습니다. 이에 과학수업을 재미있게 이끌어 가고자 했던 부분이 일부 학생들에게는 학습 분위기가 느슨하다 생각했던 것 같습니다. 최근 물리, 화학 단원을 시작하면서 학습 분위기를 다잡고 있습니다. 셜대학원의 모든 선생님은 수업 연구뿐 아니라 정기적인 세미나와 TEST를 통해 늘 실력 검증을 하고 있으니 강사의 역량을 믿고 맡겨주십시오. 그 외 선생님에 대한 구체적인 의견이 있으시면 언제든 학원으로 전화 주시기 바랍니다. 앞으로도 정기적인 강사교육으로 수업의 질을 높이고 학생들 관리에 더욱더 신경 쓰도록 노력하겠습니다.

[상담]
1.지도는 잘 하시겠지만 연락은 거의 이루어지지 않아 아이의 상태를 알기가 힘듭니다. 가끔씩은 연락을 주셔서 수업을 잘 따라가고 있는지, 태도는 어떤지, 가정에서는 어떤 점을 신경 써야 할지 알려주시면 좋겠습니다. (초6  M1O 2-1)

 상담 시 미숙한 부분을 보여드려 죄송합니다. 해당반의 상담내역 확인결과 상담누락은 없었으나 적정한 시기에 학부모님이 궁금해하시는 부분에 대한 전달이 부족했던 것으로 파악됩니다.
 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다는 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당선생님과 공유하시면 더욱 학생관리에 도움이 되리라 생각됩니다. 그 외 궁금한 사항이 있으시면 주저하지 마시고 언제든 학원에 전화해 담당선생님 외에도 부원장, 원장 상담을 요청해주시기 바랍니다. 앞으로 더욱 세심하게 학생관리 및 가정과 학원의 연대관계에 최선을 다하겠습니다.

2.-주기적인 연락 이외에도 학생이 수업태도 등이 계속해서 안 좋을 떄에는 즉시 전화 등을 해서 부모와 상의를 하면 좋겠습니다.
   -다닌지 얼마되지 않아 잘 모르겠다는게 솔직한 답변인 것 같습니다. 적응할 때까지는 선생님의 많은 관심과 애정을 부탁드립니다. 집에서 학원 상황(아이의 적응여부)을 잘 모르니 월 2회 이상 상담은 필요할 듯 하네요.
   -담당 교사가 바뀔 때 학부모는 많이 신경 쓰이는 게 사실입니다. 저희 학생은 학원이 바뀌고 적응하는 데까지 예민해서 담당선생님께서 좀 더 연락해주시면 큰 도움되리라 봅니다.

 셜대학원에서는 4주에 1회 학생상담을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 평일 2시~3시30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주시기 바랍니다. 또한, 필요한 경우 학생 개별 면담을 통해 학습 동기 유발 및 공감대 형성을 하여 효율적인 수업이 되도록 하고 있습니다.
 방문 상담 또한 정규 수업이 시작하기 전 언제든 학원에 방문하시면 선생님과 직접 만나서 상담할 수 있습니다. 다만 담당 선생님께서 당일 스케쥴이 있을 수 있으므로, 미리 전화로 시간약속을 하신다면 허비되는 시간 없이 충분히 상담을 받으실 수 있습니다. 그 외 담당 선생님에게 가능한 시간대를 알려주시면 상담 시 참고하도록 하겠습니다.

3.-전화를 자주 안 하셔도 됩니다.
   -관심 갖고 당연히 수업을 하는 줄 알고 있고 특별한 일이 없을 경우 너무 자주 전화 상담이 부담이 될 수도 있습니다. 상담 또한 중요하지만 학습에 더 신경 쓸 수 있도록 선생님들이 수업에 더 관심 갖게 부탁드립니다.   

 담당 선생님과 통화 시 상담횟수는 상의하셔서 조절 하시면 됩니다. 통화가 어려운 일부 학부모님들은 특이사항이나 성적에 관해  문자를 받으시고, 궁금하시면 학원으로 전화주시는 경우도 있습니다. 문자로는 전달에 한계가 있으니 2~3달에 한번 정도는 통화를 하시는 것이 좋을 것 같습니다.

[보강]
1.초등은 수요일 학교 수업이 1시에 마칩니다. 복습차원에서 보강이 일시적이 아니라 상시적으로 계속 운영하면 좋을 것 같아요. 선생님 항상 애써 주셔서 감사드리고, 끝까지 성적 향상을 위해 앞으로도 관심 잘 부탁드립니다.

 셜대학원이 다른 학원과 다른 한 가지만 꼽는다면 전공교육시스템을 들 수 있습니다. 모든 선생님들이 특목고 반을 가르칠 수 있는 수준까지 도달하도록 교육하고 있습니다. 의외로 수학 과학에서 오개념을 가지고 문제없이 계속 수업을 해오신 분들이 많습니다. 셜대학원에서는 선생님들이 가지고 있는 오개념을 바로 잡기 위해 강사 교육 전문요원이 1:1로 첨삭지도를 시행하고 있습니다. 이외에도 셜대 강사교육은 초등 4학년 ~고2 미적분까지 진행되기 때문에 관련 전공 스터디 및 테스트가 지속적으로 있습니다. 따라서 선생님들은 출근하셔서 관련 전공 스터디와 학부모님과 상담시간을 확보하면, 보강시간은 빨라도 3시나 3시 30분 이후에 진행할 수밖에 없는 점 양해 부탁합니다.

2.몇 일 전 부족한 단원보강으로 30분 일찍 등원요청을 하셨는데, 막상 학생이 가보니 아무런 지시도 없고 그냥 시간만 허비했다는 사실을 들었습니다. 물론 학생이 요청 안 한 부분도 있는 듯 합니다. (중1 M2E 1-1)

 담당 선생님에게 확인해 본 결과 당일 보강하러 온 학생들이 여러 명 있었는데, 주로 앞쪽에 앉아서 질문하는 학생들에게 집중하여 전체를 살피지 못하였다고 합니다. 앞으로 선생님이 꼭 보강이 필요하여 등원한 학생위주로 살피고, 보강인원이 많은 경우 팀장과 나눠서 보강을 하도록 전달했습니다. 

[과제]
1.-숙제가 좀 많은 것 같습니다.
   -숙제량 조금만 줄여주셨으면 좋을 것 같습니다.

 셜대 학원에서는 학기 중이나 방학기간을 고려하여 숙제의 난이도와 분량을 담당 선생님과 각 과목별 팀장이 상의하여 유동적으로 조절하고 있습니다. 어린 학생의 특성상 자신들이 한 숙제량을 과장되게 표현하는 경우가 많습니다. 학생들이 얼마나 많은 문제를 풀어보는 가도 중요하지만 그전에 이루어져야 하는 것은 문제를 얼마나 정확하게 풀어내느냐에 있으므로 틀린 문제나 모르는 문제를 꼭 체크하여 그냥 넘어가는 일이 없이 그 문제를 완벽히 소화하겠다는 자세가 중요합니다. 또한 공부를 잘하는데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않습니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득 시간을 가져야합니다. 학생들은 새로운 환경의 적응 시 시간배분이 효율적이지 않는 경우가 많습니다. 가정에서도 학생들이 적절한 학습계획을 세우도록 지도해 주시면 학습시간 배분에 큰 도움이 되리라 생각됩니다.

커리큘럼에 관해서

1.-진도가 빨라 학습에 못 따라간다.
   -진도가 너무 앞서 가는 것도 좋지만, 실질적으로 큰 도움이 안 되는 것 같다.

 해당 과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통하여 충분히 소화하고 다음 단계를 넘어가는 것을 목표로 하여 2022년 11월(중3겨울)에 정규과정(수1,2 및 기본미적분)을 완료하는 진도입니다. 이는 몇 년간 경험을 바탕으로 학생에게 적절하게 맞춰진 커리큘럼입니다. 이 커리큘럼을 소화하기 위해서는 각 단원에서 요구되는 학습량을 충족시켜야 됩니다. 학습량에 도달하기 위해서는 꾸준히 과제 완성도를 높여 공부 근육을 만들어야 합니다.  많은 학생들이 이를 만들다 중도에 포기하는 경우가 많습니다. 근육은 하루아침에 만들어지는 것이 아니니 지속적으로 공부할 수 있도록 많은 격려 부탁드립니다.
 물론 모든 학생에게 맞는 것은 아니므로 다양한 시스템(일일테스트, 확인학습, 반편성)을 통해 학생의 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 또한 보강이 더 필요하다고 판단되는 학생은 토요일 특강과 방학특강을 이용하여 복습을 꾸준히 하면 좋습니다. 그래도 학생이 힘들어한다면 담당 선생님과 상의하셔서 진도를 조정하여 반을 바꿔보시기 바랍니다.

2.수학수업 중에 창의력 수업도 병행하면 어떨까요? 수학원리에 대해 (좀 더) 이해력이 부족합니다.

 창의사고력수학이란 말이 수학 공부의 혁신적인 패러다임인양 주장하는 학원이 많습니다. 하지만, 이런 풍토가 기존의 교과서 수학은 낡은 것이라는 오해를 불러들이고 있습니다. 이는 명백히 주객이 전도된 것입니다. 사고형문제는 교과서에 중요한 기본  문제들을 조합해놓은 형태이며, 이는 초등과정 이후에는 거의 나오지 않고 있습니다.
 교과수학의 탄탄한 기초가 없으면 창의사고력 수학은 허울뿐인 껍데기에 불과합니다. 따라서 탄탄한 교과 수학 실력이 꼭 필요하며 셜대에서는 교과 선행과 심화위주로 수업을 하고 있습니다. 앞으로 학생들이 다양한 방법으로 수학 문제를 해결할 수 있고, 어떤 문제를 접하더라도 다각적으로 사고할 수 있는 능력을 기를 수 있도록 노력하겠습니다.

3. 선행도 중요하지만 좀더 천천히 꼼꼼히 알고 진도를 나갔으면 좋겠습니다. (초4 M5K-2)

 초등과정은 보통 각 학기별로  선행교재 2권, 심화 교재 2권으로 수업합니다. 
 M5K-2반은 5-1 학기 진도 시  선행교재 2권 => 선행 플러스 교재 2권 =>심화 교재 1권까지 단계별로 난이도를 높여 3번 반복하여 공부하였습니다. 본수업 외에도 앞으로 수요일 수업에서 5-1학기 내용은 계속 복습해 나갈 예정입니다.

시스템에 관해서

1.카드결재가 안 되는지 모르겠네요. 저희는 카드결재 시 혜택 받는 게 많은데 아쉽네요.

 학부모님들께서 카드를 사용하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함될 수밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 셜대학원에서는 2011년 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드 가맹 해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속 드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다.

2.테스트 결과 재시 뿐만 아니라 통과 시에도 문자 보내주는 것이 학생들 입장에서 공평하다고 생각한다.

 불필요한 문자를 인건비와 시간을 들여 보내는 것은 낭비라고 생각합니다. 셜대학원에서는 잡무에 소모되는 시간과 비용 절감에 노력하고 있습니다. 앞으로도 더 나은 학생관리와 교육 서비스로 보답할 수 있도록 학부모님께서도 많은 격려와 지지 부탁드립니다.

3.학생이 들었던 특강에 대한 정보가 있으면 재신청하는 실수가 줄지 않을까 생각합니다.

 특강 강좌는 학년과 진도에 따라 연산력 강화나 최상위 수학 등을 추가로 공부할 수 있도록 강좌가 구성되어 있습니다. 그리고 실력강화 강좌의 경우 수업 시간 안에 내신 대표유형 문제를 짧은 시간에 정확히 풀어내는 연습을 하므로 반복 수강하면 많은 도움이 됩니다. 특강 신청 시 담당 선생님과 상의를 하셔서 강좌를 선택하시면 원하시는 강좌를 들으실 수 있습니다. 

4.셜대사이트에 그날그날 성적 확인이 바로 될 수 있도록 올려주세요. 그날 점수가 확인이 안됩니다.

 일일테스트 성적은 당일 수업시작 후 1시간 안에 재시 문자가 발송됩니다. 이후 반별 성적은 다음날 5시 전까지 학원 홈페이지에 업로드 되니 언제든 확인하시면 됩니다
 <홈페이지 확인 방법>
  1) http://smpschool.com 접속
  2) 상단 ‘초중등부’ 클릭 → ‘상인’ 클릭
  3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭 → 월수목 ‘M1C’ 클릭(혹은 해당 과정명 클릭)
  4) 과제 확인 시에는, 보이는 게시판에서 날짜를 선택
     성적 및 교과계획 확인 시에는, 반이름 옆의 버튼 클릭
     ‘성적’ 클릭 → 일일테스트 와 레벨테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능
     ‘수학교과계획’ 클릭 → 중등부 종강시까지 진도계획 확인 가능합니다.

5.숙제 후 답지를 보고 채점을 해가는데, 학원에 익숙해져서인지 모르는 문제가 나오면 바로 답지를 보고 확인 후 숙제를 해갑니다. 좀더 꼼꼼하게 숙제 점검을 했으면 합니다.

 아직 공부하는 방법을 배워나가는 초중등 학생에게 답지란 간혹 숙제를 베껴가는 수단이 될 수도 있습니다.  하지만 셜대의 모든 일일 테스트는 교재 문제와 약간 다르게 수정되어 있습니다. 답지를 보고 베껴올 경우 매번 일일테스트를 통과할 수 없습니다. 이런 경우에는 가정에서 지도를 해주셔야 합니다. 한 문제를 풀 때에 20분간은 답지를 보지 않고 풀도록 노력해보고 그래도 모를 경우에 답지를 보도록 지도해 주십시오.
 실제 고등학생이 되면 공부의 대부분을 차지하는 자습시간에 학생들에게 지침이 될 만한 것은 오로지 답지의 풀이 뿐입니다. 따라서 학생들은 답지의 풀이를 법조항처럼, 종교의 성전처럼 한 줄 한 줄 정성을 다해 읽어야합니다. 조금이라도 모르는 부분이 있으면 반드시 표시하여 개념을 복습하거나 질문을 통해 해결해야 합니다. 수학은 미묘한 수식변화로도 큰 차이를 보이는 과목입니다. 따라서 답지해설의 작은 부분에도 집중하여 정독할 수 있는 습관을 지금부터 길러 줘야 합니다.

6.수업시간이 변경될 수 있을까요. 6시 30분 이후로 되면 좋겠네요.(MHL 3-1)

 12월에 전체적인 시간표 변경이 있을 예정이고, MHL 3-1반은 2교시(7:50~10:00)로 교시 변경을 고려하고 있습니다. 확정 되는대로 담당선생님을 통해 전달하겠습니다. 

7.내신특강이 좀 더 있었으면 좋겠습니다.

 좀더 다양한 강좌의 특강을 개설하도록 노력하겠습니다. 희망하는 강좌가 있으시면 담당선생님을 통해 건의해주시면 적극 반영하겠습니다.

8.수요일 수학수업 격주로 해주세요.

 수요일은 정규 수업 후 필요한 심화나 보충학습을 하는 시간으로 수요일 보충 학습도 꼭 필요한 부분입니다. 따라서, 수학 과목을 격주로 수요일 수업을 진행하는 것은 학습 성취율을 높이는 데 도움이 되지 않습니다.

9.숙제를 안하면 꼭 연락주시기 바랍니다.

 과제 미해결 시에는 일일테스트 결과와 동일하게 다음과 같은 문자 메세지가 발송됩니다.  
   %%학생 미흡한 과제는 다음 수업일에 재검사합니니다.
   %%학생 오늘 과제 해결 후 10시에 귀가합니다.
   %%학생 오늘 재시 해결합니다. 과제는 다음 시간에 재점검합니다.
간혹 학부모님 핸드폰에 학원전화 번호가 스팸처리 되어 문자 수신이 안 되는 경우가 있으니 확인하시기 바랍니다.

서비스에 관해서

1.자전거로 통학하는 아이들을 위해 자전거 보관소를 마련해주셨으면 합니다. 지금 보관하는 곳은 협소하여 많은 불편함이 있다합니다. 부탁드립니다.

 현재 거치대 추가 설치에 대해 협의 중에 있으나 셜대만 사용하는 건물이 아닌데다 구조적 문제로 설치에 어려움이 있습니다. . 
해도 짧고 날씨도 추워지고 있으니 가급적 학생들이 자전거보다 셔틀을 이용하도록 지도해 주시기 바랍니다.

2.달서구 분점(유천동)이 있었으면 합니다.

 현재는 계획이 없습니다. 화원 영남/창신맨션까지 셔틀이 운행되고 있으니 많은 이용바랍니다.

3.빔 프로젝터가 잘 안 보인다고 하네요.

 모든 강의실의 빔 프로젝터를 확인하였습니다. 필터 교환 등을 통하여 빔 프로젝터가 좀 더 또렷하게 보일 수 있도록 조치하였습니다. 항상 학생들에게 불편함이 없는 쾌적한 학습 공간이 되도록 관리하겠습니다.

4.재시실 말고 자유롭게 남아서 숙제를 할 수 있는 ‘공간’이 있음 좋겠네요. (숙제를 할 때 조금의 도움을 주실 ‘샘’이나 ‘언니’들이 있음 더 좋구요) 친구들과 깉이 숙제를 하면 가르쳐 주는 친구도 모르는 친구도 더 좋을듯요.  언제나 아이들 입장에서 생각해주세요. ~^^

 학원 여건상 2층 재시실을 제외하고 관리인원을 두기 어렵습니다. 3,4층에는 학생대기 강의실이 있으니 수업 이후 자습실로 사용해도 됩니다. 하지만 학생들끼리 있으면 면학분위기가 형성되기 어렵습니다.  가급적 재시실에서 자습하도록 지도해 주시기 바랍니다.

5.특강할 때마다 비용을 지불해야되고, 학원비도 비쌉니다.

 대부분의 입시학원의 수업료는 수강료와 교재비로 나눠져 있으므로 합산하여 비교하셔야 합니다. 또한 다수의 학원들은 담당강사가 수업만 하고, 나머지 시간은 재시선생님이나  아르바이트생을 채용하여 자습하는 형태로 운영하고 있습니다.  따라서 단순 금액만 비교하여 비싸다고 하기는 힘듭니다. 셜대학원은 개원이후 지속적으로 교육서비스의 질을 개선해왔습니다. 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 앞으로도 업그레이드 된 교육서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다.

6.과학 수업 후 간식 주세요. 배고파요.

 비정기적으로 발생하는 보강이나 추가수업을 더 하는 경우는 간단한 파이를 제공하겠습니다. 보관상의 문제로 학원에서 지급할 수 있는 간식은 대부분 당분 함량이 높고, 방부처리가 된 가공식품입니다. 결국, 현실적으로 간식의 질을 높이는 것은 어렵고 학생들의 건강을 위해 매번 가공식품을 간식으로 지급하는 것은 바람직하지 않다고 생각되어 간식 지급을 폐지하였으니 양해 부탁드립니다.

[셔틀]
1.도우미분이 계시니까 학생이 버스를 타지 않을 때에는 바로 학부모에게 연락을 주시면 좋을 것 같습니다. 다른 학원들은 모두 그렇게 하고 있습니다. 우리 애는 휴대폰이 없어서 차를 놓치는 경우 애의 행방을 얼마 동안 알지 못한 경우가 있었습니다.

 셔틀버스는 정해진 탑승 장소에서 재원생이면 누구나 이용할 수 있게 하므로 개개인의 승, 하차 여부를 확인하지 않습니다. 도우미는 학생들의 안전한 승하차를 도와야 하므로 미탑승 확인을 하면 그만큼 연계되는 다음 코스의 많은 학생이 시간상 피해를 보기 때문입니다. 셔틀 운행시간표에 적힌 시간은 셔틀 출발시각이오니 반드시 3~4분 전에 탑승장소에서 기다려주시기를 거듭 당부드립니다.

2.-셔틀버스가 수업시간 전에 꼭 도착했으면 좋겠습니다.
   -57호 차량이 등원할 때 늦게 도착하는 것 같습니다. 2,3분정도 규칙적으로. 수업시간에 빠듯하게 들어가서 아이가 불만을 표합니다. 첫 출발을 조금 일찍하셨음 고맙겠습니다.
   -차안이 시끄럽고, 차가 늦게 온다.

 간혹 수요일 셔틀이 75분 간격으로 4회 운행을 하다보니 상인동 네거리와 월성동 일대의 교통체증으로 시간이 지체되는 경우가 있었습니다. 그 외 요일에는 빠듯하게 도착하는 셔틀은 없습니다.
 올해 중3들이 고등부로 이동하면, 재원생들의 주소지를 파악하여 노선을 새로 편성할 계획입니다. 노선을 정할 때는 많은 학생들이 셔틀을 이용할 수 있도록 코스를 정하고 있으므로 간혹 탑승시간이 긴 학생이 발생할 수도 있는 점 양해해 주시기 바랍니다.
 기사님과 셔틀 도우미 어머님 관련 건의사항은 접수 되는대로 재교육하고 있습니다. 하지만 학생들이 기사님과 도우미 어머님의 차량 내 질서지도를 잘 따르지 않아 운행이 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 안전하고 친절하게 셔틀이 운행될 수 있도록 가정에서도 지도 편달 부탁드립니다.

3.등원&하원 여부를 실시간으로 알 수 있게 해주세요. 

 실시간으로 등하원 여부가 확인되려면 등원문자 서비스가 도입되어야 합니다. 그러나 200명 이상의 학생들이 동시에 등원하여 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되고, 학생이 출결 카드를 안 가져오게 되거나 깜빡하여 체크하지 않는 경우에는 결석으로 처리되어 관리하기가 매우 번거롭습니다. 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하고 CS팀 선생님이 부모님께 직접 전화를 드리고 사유를 파악하는 것이 더 좋은 방법이란 판단을 하였습니다. 학원으로부터 연락을 받지 않으신 경우에는 정상 등•하원이 이루어진다고 생각하시면 됩니다.

4.차량 한대가 운행하는 구획의 범위가 너무 커서 학원을 오며가는 시간이 너무 많이 필요합니다. 작은 차로 좁은 구역을 담당할 수 있도록 배려 부탁드려요.

 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 학생들의 편의를 위해 최대한 많은 수의 셔틀로 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 노선을 정할 때는 가능한 많은 학생이 이용할 수 있는 코스를 선택하므로, 학생에 따라 다소 불편한 점도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 100%를 고려하기에는 한계가 있는 점 양해해 주십시오. 앞으로 더 많은 학생이 서비스를 받도록 지속해서 고민하겠습니다.

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

-매우 만족합니다.
-지금까지의 계획만으로 지속되었으면 합니다.
-현재처럼 사랑으로 가르쳐 주시고 보살펴 주시어 감사드립니다.
-앞으로도 잘 부탁드립니다.
-앞으로도 학생과 선생님, 학부모의 원활한 소통과 관심을 통해 학생의 꾸준한 실력향상에 힘써 주시길 부탁드립니다.
-감사합니다. 번창하세요.

 셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 교육 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.