안녕하십니까. 셜대학원입니다. 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 진도 나가야 할 양이 많아서인지 말의 속도가 빨라 아이가 수업을 이해하기 힘들어 어려워한 적이 있습니다. 아이가 이해할 수 있는 속도로 진도가 나갔으면 좋겠습니다.
셜대학원의 진도는 다년간 전담 부서에서 실제 수업 후 여러 차례 검토를 통해 하루에 학생들이 충분히 이해하고 학습할 수 있는 양으로 계획하고 진행됩니다. 만약 수업 중 담당 선생님의 말이 빨라 불편한 부분이 있었다면 죄송합니다. 선생님들이 한번 더 학생에게 이해 여부를 확인하고 진도를 나갈 수 있도록 하겠습니다. 부족한 부분은 보강을 통해 보충 학습이 가능하니 수업 전 보강시간을 활용해주시길 바랍니다.
2. 보강수업을 해주셔서 좋은 것 같아요. / 보강이 잘 안 되는 것 같아요. / 난이도가 점점 올라가니 미진한 부분이 있으면 즉시 보강이나 숙제로 명확히 아는지 확인해 주십시오. 당연하지만 그저 문제만 풀기보다는 원리나 개념을 숙지하고 있는지도 되뇌게 해주세요
셜대학원은 수업 전 보강시간을 계획하고 있습니다. 정해진 보강시간에는 항상 담당 선생님이 강의실에 머무르기 때문에 사전 연락 없이도 보강이 가능합니다. 만약 정해진 보강시간에 참석이 어려운 경우 담당 선생님과의 상담을 통해 보강시간을 조절하여 계획할 수 있습니다. 보강시간에는 수업에 대한 보충 혹은 개별적으로 부족한 부분을 추가로 학습할 수 있는 시간이니 충분히 활용해주시길 바랍니다. 만약 보강이 만족스럽게 진행되지 못했다면 다시 한 번 담당 선생님을 통해 전달해주시면 조금 더 만족스러운 보강을 할 수 있도록 계획해보겠습니다.
3. 아이가 평소 잘 따라가고 있는지 자주 연락 부탁드립니다.
셜대학원은 1달에 최소 1회 이상의 상담을 진행하고 있습니다. 이보다 더 많은 연락을 드리면 좋겠지만 그렇게 되면 수업 준비에 쏟아야 하는 시간을 상담에 할애하게 되어 오히려 학생들의 학업에 좋지 않은 영향을 끼치게 됩니다. 정기적인 상담 이 외에 담당 선생님과의 상담을 원하시는 경우에는 언제든 학원으로 연락 주시면 담당 선생님과 상담이 가능하도록 안내해드리겠습니다.
참고로 학생의 일일테스트 및 레벨테스트 성취도는 학원 홈페이지를 통해서도 확인 가능합니다.
성적확인방법
홈페이지 → 재원생공간 → 수강 과정명 → 성적 순서로 클릭
4. 숙제양을 줄이고 진도 및 성취도 해결방법 없을까요 숙제 때문에 스트레스를 많이 받아요 정작 해야 될 시기에 공부 손을 놓을 것 같아 걱정입니다.
셜대학원의 과제는 단원의 문제를 익히기 위한 꼭 필요한 문제의 유형과 적절한 양으로 구성되어 있습니다. 특히 중등과정의 경우 개념편으로 개념을 다지고, 워크북을 통해 기본 연산에 대한 연습을 하게 됩니다. 이어서 문제편 교재의 많은 유형의 문제를 다루면서 유형을 익히게 됩니다. 만약 과제양에 대한 특이사항이 있을 경우 담당 선생님과의 상의를 통해 조절 할 수 있습니다.
5. 아이들에게 수업의 질을 높여주세요. 또한 온라인 수업 시 핸드폰으로 과제 제출하는 것을 시간을 정해서 한 번에 할 수 있도록 해주시거나 항상 비디오를 켜서 아이들이 수업에 잘 참여하는지 신경 써주세요.
셜대학원은 작년 3월부터 온라인 수업을 병행하고 있습니다. 온라인 수업을 할 때에는 카메라가 학생의 얼굴을 비추는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 또한 과제는 수업 전 담당 선생님께 제출 하도록 하고, 담당 선생님은 수업 전 제출한 과제를 검사합니다. 학생이 수업 중 자리를 이탈하는 경우 CS팀에서 직접 전화를 하여 확인하여 수업에 참여를 하도록 유도하고 있습니다. 만약 관리에 부족한 부분이 있다면 학원으로 연락주셔서 상황을 설명해주시면 적절한 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다. 더 나은 교육서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
6. 학생이 반에서 잘 적응하는 것 같은데 학원 다니는 것 외에 다른 수학학습이 필요한가요? 학원 숙제하는 것만으로 수학이 탄탄해지는지 궁금합니다. 학원 수업에서 재시험 걸리지 않고 레벨 테스트만 통과하면 그게 괜찮은 성적인지 다른 별도의 학습 없이 수학 상위권을 유지할 수 있는지 알고 싶네요.
셜대학원은 일일테스트와 레벨테스트를 통해 해당단원에 대한 이해도와 부족한 부분을 확인합니다. 이 때에 커트라인은 그 단원을 이해한 정도를 확인하는 기준입니다. 단순히 통과만 했다고 안심하기 보다는 반복적인 연습을 통해 익혀나가는 것이 중요합니다. 셜대학원은 복습을 위해 수요일에 학생의 학교진도에 맞춰 진행을 하며 복습을 합니다. 또한 토요 특강 및 방학 특강을 통해 필요한 부분을 공부할 수 있도록 하고 있습니다. 원하는 강좌가 있을 시 온라인 신청 또는 학원으로 문의 주시면 답변드리겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 수요일 수업을 현행보다 심화를 더 다루어 주셨으면 합니다. 자체교재+심화 시중교재 한 권 정도 더 진행해 주시면 감사하겠습니다. / 심화를 조금 더 다루어주면 좋겠습니다
셜대학원은 기존 수요일 수업을 단원평가 교재를 통해 현 학년에 맞는 유형 및 심화 문제를 다루었습니다. 하지만 22년 1월부터 초4~초6-1까지는 수요일 수업에 최상위수학 혹은 최상위수학S를 활용하여 수업하게 됩니다. 또한 여러 종류의 특강을 통해 심화 수업을 추가로 수강할 수 있으니 학원으로 문의 주시면 안내해드리겠습니다.
2. 영재원 시험은 어떤 조건이어야 추천을 받는지 그 기준을 알고 싶습니다.
셜대학원의 영재원은 특목고, 일과고 등을 준비하는 학생들을 대상으로 개설되어 있어 대부분의 과정은 정규반에 비해 더 빠른 선행을 하고 있습니다. 그렇기 때문에 단순히 추천을 통해 영재원으로 이동할 수는 없습니다. 개인적인 준비와 학생의 노력이 필요합니다. 영재원 수업에 관심 있으시거나 이동을 희망하시는 경우 학원으로 연락 주시면 가장 적당한 방법을 안내해드리겠습니다.
3. 지나친 선행보다는 현 학교진도에 맞는 개념을 충분히 이해 시켜주시기 바랍니다. 항상 감사합니다. / 학교에서 하는 현행수업에 단원평가결과가 안 좋을 때 한번씩, 선행하는 것이 우리아이에게 맞나 우려가 됩니다. 수요일에 현행수업을 하긴 하지만 학교진도와 안 맞아서 그런지 많이 잊어버리곤 하네요. 조언 부탁드립니다. 항상 감사드려요.
셜대학원은 주 3회 수업 중 2회는 선행수업을 하고, 수요일에는 본인 학교진도에 맞춰 수업을 진행합니다. 수요일 수업은 개념부터 유형, 심화 문제까지 개념뿐 아니라 다양한 난이도의 문제까지 다루고 있습니다. 수학은 문제를 많이 풀어봄으로써 더욱 능숙하게 연산을 하게 되고, 이를 통해 심화된 문제를 스스로 해결 할 수 있는 능력을 키우게 됩니다. 만약 본인 학년 진도에 대해 부족한 부분이 있다면 학원으로 연락바랍니다. 상담을 통해 다른 학습 방법 및 자료 제공 등 다양한 방법을 제시하도록 하겠습니다.
4. 선행도 해야 되는 것을 아는데 현 교과과정 잊어버리지 않게 지도하는 방법 없을까요? 일테며 LT등의 준비가 아이들 실력이 맞을까요? 지난 문제 모르는 듯 해서요. 저희 아이만 그런 건지…
셜대학원에서는 매시간 지난 수업 내용에 대한 일일테스트와 단원별로 마무리되면 레벨테스트를 실시합니다. 이 후 학생들의 부족한 부분을 확인하고 보충 학습을 하게 되며, 재시험을 치게 됩니다. 이렇게 부족한 부분을 확인하고 학습하는 반복적인 개념 설명 및 문제풀이를 통해 수학에 대한 기본기를 다지고, 익히게 됩니다. 또한 수학은 고학년으로 갈수록 완전히 다른 내용을 학습하는 것이 아니라 연계되어 있는 내용이 많기 때문에 선행을 통해 현재 학년의 내용을 다질 수도 있습니다. 예를 들어 중학교 3학년 과정의 이차방정식은 고등학교 1학년에서 다시 한번 이차방정식이 등장하며 이 때에는 이차방정식과 이차함수의 연계성까지 학습을 하게 됩니다. 만약 현재 학년의 내용이 많이 부족한 것 같다면 학기 중에 실시하는 토요일 특강과 방학 중에 실시하는 방학특강을 통해 필요한 단원 혹은 학기의 내용을 학습할 수 있으니 학원으로 연락 주시면 안내해드리겠습니다.
5. 고1 과정을 2번 정도 돌았는데 아직 아이가 기본개념과 공식을 잘 모르는 경우가 많습니다. 복습을 하지 않아 내 것으로 만들지 못하는 것이 가장 큰 요인인 듯 합니다. 학원수업 후에 복습을 제대로 하는지 체크가 되는 시스템이 필요하다고 생각합니다.
수학은 단순히 개념과 공식만 안다고 풀 수 있는 과목이 아닙니다. 많은 연습을 통해 유형을 익혀야 합니다. 더 많은 문제를 원하시는 경우 담당 선생님을 통해 자료를 받아보실 수 있으며, 피드백도 가능합니다. 또한 22년 1월~2월말까지 범어2 고등부에서는 예비고1 학생을 대상으로 윈터스쿨을 개강합니다. 진도는 수학(상), (하), 및 공통과학(고1 1,2학기 전과정)을 개강합니다. 주 5회, 오전 10시~오후 6시까지 수학, 과학을 학습할 수 있으니 많은 관심 바랍니다.
6. 선행 학년이 끝났으면 주변학교 실제 시험문제를 체험해 보는 것도 좋을 것 같습니다.
셜대학원은 일정양의 학습이 끝나면 레벨테스트 혹은 총괄레벨테스트를 통해 성취도를 확인하고 있습니다. 이 시험은 대부분의 문제가 주관식으로 이루어져있고, 풀이과정을 정확하게 적도록 하고 있기 때문에 학생이 어느 정도로 이해를 하고 있는지 판단하기에 용의 합니다. 반대로 학교에서 실시하는 시험지의 경우 주관식에 비해 객관식 문제가 많아 정확한 풀이를 확인하기가 어렵고, 이로 인해 학생들의 정확한 실력 파악이 힘들 수 있습니다. 중학생의 경우 학교 중간, 기말고사를 준비하면서 여러 실전테스트를 통해 학교의 실제 시험과 비슷한 구성의 문제를 정해진 시간 동안에 해결하는 연습을 합니다. 조금 더 빠르게 실제 시험과 비슷한 시험을 경험을 원하는 경우 학원으로 연락 주시면, 배운 내용에 대한 시험지를 미리 준비하겠으니 학원으로 문의 바랍니다.
7. 내신보강기간이 너무 짧은 것 같아요
셜대학원은 내신대비기간을 약 1개월을 계획하고 실행하지만, 중3 2학기의 내신대비는 조금 짧게 진행됩니다. 하지만 셜대학원은 수요일에 현재 학교진도를 나가고 있어 2학기 내용에 대한 부족함이 없도록 관리하고 있으니 믿고 맡겨주시면 감사하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 선생님이 바뀌는 것이 너무 불편합니다. 선생님들 마다 가르치는 스타일이 다르고, 아이가 배우는 것에 있어 잘 따라가면 큰 불만은 없지만 그렇지 못한 부분에 있어 더 손이 가는 경우가 있어요. 선생님과 자주 통화로 점점 부족한 부분을 채워 나가지만 기존선생님이 워낙 꼼꼼하고 세심한 부분에 있어 아이가 기존 수학 노트정리라든지 별표가 잘 해결되지 않는 부분이 있어 불편한 부분이 있었습니다. 더 좋은 방향으로 개선이 필요한 듯 합니다. / 자주 선생님이 바뀌고 했어 학생이 적응은 잘 못하는 것 같습니다.
죄송합니다. 해당 과정은 담당 선생님의 출산 및 지점이동으로 최근 담당 교체가 있었습니다. 되도록 담당교체를 하지 않으려 노력하지만 반편성, 선생님의 승진 및 지점이동, 출산 등의 사유로 발생하게 됩니다. 하지만 셜대학원의 수업을 담당하는 선생님들의 실력만큼은 확실히 검증되었다고 보시면 됩니다. 모든 선생님들은 선생님을 교육하는 전담부서인 인재개발원이라는 곳을 통해 정규교육을 완료한 사람들인 만큼 믿고 맡겨주시길 바랍니다.
2. 학년이 올라가면서 수업시간이 뒤로 밀리는 것은 조금 불만스럽네요. 중고등학생들에게는 시간이 너무 늦어져서 위험하지 않을까 걱정이 됩니다. / 중2부터는 학원시간이 많이 늦어져서 마치면 10시라 부담감이 있습니다. 큰 학원이니 운영상 큰 틀이 있겠지만 아직 중학생인지라 1시간만 앞당겨서 9시 마치는 방향이면 좋겠습니다. 개인적인 의견이었습니다.
셜대학원의 수업시간은 학년을 고려하여 편성되어 있습니다. 초등학생 및 중학교 1학년은 대부분 1교시 수업을 하고, 중학교 2, 3학년은 주로 2교시(7:50~10:00) 수업을 하고 있습니다. 이 수업 시간은 학교의 하교 시간 및 보강 시간을 고려하여 정해진 시간으로 현재는 변경 계획이 없습니다. 학부모님들의 이해와 양해 부탁드립니다.
3. 진도 및 실력체크 부탁드립니다.
네, 알겠습니다. 셜대학원의 진도 및 학생들의 성취도는 담당 선생님의 정기적인 상담을 통해 안내되고 있으니 궁금하신 부분은 상담을 통해 확인 부탁드립니다. 또한, 레벨테스트와 일일테스트의 성적과 진도는 홈페지이를 통해 확인하실 수도 있습니다.
성적 확인방법
홈페이지 → 재원생공간 → 수강 과정명 → 성적 순서로 클릭
교과계획 확인방법
홈페이지 → 재원생공간 → 수강 과정명 → 교과계획 순서로 클릭
서비스에 관해서
1. 카드가 되었으면 하네요. 요즘 카드 안 되는 데가 없는데 이상하네요.
셜대학원은 신용카드가맹점이 아니기 때문에 카드결제가 불가능합니다. 신용카드의 사용은 당장은 편리할 수 있지만, 결국 카드 수수료는 수업료 인상에 고스란히 반영되게 됩니다. 결국 카드수수료가 포함된 높은 교습비로 가정에 부담을 주게 됩니다. 셜대학원은 가상계좌 시스템을 도입하여 수업료 인상폭을 최대한 억제하고, 장학제도를 시행하여 좀 더 많은 혜택이 돌아가도록 하고 있습니다.
장학제도에는 두형제 장학금(10%), 삼형제 장학금(75%), 기초장학금(70~90%), 차상위장학금(70~80%)가 있습니다. 자세한 문의는 학원으로 연락 주시면 안내해드리겠습니다.
2. 중학교과정 수학, 과학을 같이 하면 수업료 할인이 되던데 고등학교는 왜 할인이 없는지요? 정규수업(수학,과학)에 특강까지 듣고자 하니 수업료부담이 너무 큽니다. 다른 곳은 계속 듣는 학생은 3% 할인해 주는 곳도 있습니다.
셜대학원의 중등부는 수학, 과학을 함께 수강을 하게 되면 과학 수업료의 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 하지만 고등부는 수학, 과학 동시 수강에 대한 할인은 없습니다. 하지만 위 1)에서 답변 드린 장학제도는 동일하게 마련되어 있습니다. 자세한 문의는 학원으로 연락 주시면 안내해드리겠습니다.
3. 물가상승에 대한 불가피한 인상이라지만 매년 학원비가 올라서 심리적 부담이 적지는 않네요. 학원은 계속 다닐 것이지만 장기적으로 볼 때 이런 식으로 학원비를 인상하는 것은 올바르지 않다고 생각됩니다. 해마다 이런 식이면 결국은 타학원으로 옮기는 비율만 높아지지 않을까 우려되네요. / 반 학생수가 너무 많고, 코로나로 원활한 수업도 못 했는데 학원비는 또 인상되었습니다 .어려운 시기임에도 높은 퀄리티를 기대하고 보낸 학부모로써 부담은 가중됐고 이렇다 할 향상은 못 느껴 실망이 있네요. 곧 기말이니 다시 기대를 해봅니다. 셜대의 명성을 느껴보고 싶네요!! / 인원수가 좀 많다.
평소 교육비 부담이 큰 와중에 소폭의 인상을 하게 된 점 죄송합니다. 하지만 물가인상 수준을 넘지 않는 최소한의 인상이 불가피함을 양해 부탁드립니다. 더 좋은 교육으로 보답하겠습니다.
셜대학원의 정원은 13명이나 평균 약 10명의 인원이 수업을 하고 있습니다. 신규반이나 레벨이 낮은 반과 같이 관리가 더 필요한 경우 더 적은 인원으로 수업하고 있습니다. 또한, 각 강의실의 빔프로젝터를 설치하여 판서하는 시간을 최대한 줄이고 학생들 개개인의 피드백 시간을 확보하였기 때문에 강사 1명이 충분한 관리를 할 수 있습니다. 만약 관리에 부족함을 느끼신다면 수업전 마련된 보충시간도 활용할 수 있으니 학원으로 연락 주시면 안내해드리겠습니다.
4. 진로상담이나 진로정보를 제공해주시면 좋겠습니다.
셜대학원은 교육 설명회를 정기적으로 개최하고 있습니다. 정기적으로 실시되는 교육 설명회에는 고등학교 (영재고/일과고/자사고)입시 설명회와 중학교 3학년 학생과 학부모님을 대상으로 고교 예비 교실 설명회를 상반기, 하반기에 각 1회씩 총 2회 개최하고 있습니다. 또한, 학원 홈페이지 메인 화면의 우측 상단부분에 교육뉴스, 인터뷰 등을 통해서도 확인하실 수 있습니다. 그 외에 입시 관련 부분은 학생마다 상황도 다르고 궁금한 주제가 다르므로 학원으로 연락주시면 학생에게 맞는 상담을 드릴 수 있도록 계획하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 감사합니다.
- 늘 감사드립니다.
- 항상 고맙습니다
- 꼼꼼히 잘 챙겨주십니다. 감사합니다!
- 늘 아이를 긍정적으로 보시고 지지해주셔서 감사합니다.
- OOO선생님을 믿고 보냅니다~~^^ 항상 감사해요.
- OOO 선생님, 항상 아이 학습에 같이 고민해주시고 응원해 주셔서 감사합니다.
- 선생님께서 자상하게 잘 가르쳐주셔서 좋습니다. 아이도 잘 따르고 만족합니다.^^
- 항상 아이들에게 좀 더 나은 가르침을 주기 위해 열정적으로 노력하시는 모습 존경합니다.^^
- 모두 만족합니다. 아이도 선생님을 믿고 잘 따르고 있고 선생님도 잘 이끌어주셔서 감사합니다.
- 아이 수준에 맞게 꼼꼼하게 지도해주시고, 주기적으로 피드백 해주셔서 도움이 됩니다. 감사합니다.
- 특별히 개선할 점을 못 느끼고 있습니다. 선생님과 교육시스템에 아주 만족합니다, 노고에 감사 드립니다.
- 아이가 성실하게 따라오지 않아도 다양한 방법을 제시하시면서 포기하지 않고 애써주셔서 늘 감사할 따름입니다!
- OOO선생님 아주 잘 가르쳐 주시고 학생 개개인마다 엄청 신경 써주십니다. 부모 입장에서 너무 고맙고 매우 만족합니다. 앞으로 쭉 담임선생님 바뀌지 않고 이대로 가면 좋겠습니다.
이상으로 2021년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.
