안녕하십니까. 셜대학원입니다. 2월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.

 건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
 - 1. 선생님에게 바라는 것
 - 2. 커리큘럼에 관해서
 - 3. 교재에 관해서
 - 4. 시스템에 관해서
 - 5. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

[수업]
1.수업시간 중에 선생님의 말씀에 쓸데없이 토를 단다든지, 말장난을 하여 수업 분위기를 흐트러지는 때가 간혹 있다고 합니다. 이런 행동들에 대해서는 좀 더 엄격한 지도가 이루어졌음 좋겠습니다.
 담당선생님에게 확인해 본 결과 남학생 두 명이 활발하여 말이 많다고 합니다. 아직 초등생으로 선생님의 훈육을 잘 따르고 있습니다. 앞으로 지속적인 면학 분위기를 조성할 수 있도록 관리 지도 하겠습니다.  

2.쉬는 시간이나 틈날 때 간혹 복도 등에서 다소 과격한 언행으로 눈살을 찌푸리는 일들도 있다고 합니다. 공부하는 학원 인만큼 조금 강압적이더라고 엄격한 규율이 있으면 좋겠습니다.
 시스템 변경 이후 학생들의 주위환기 및 휴식을 위해 쉬는 시간에 가급적 통제를 줄여 자유롭게 쉴 수 있도록 배려하였습니다. 새로운 시스템과 원 생활에 학생들도 적응이 되었고, 내신대비가 있는 점을 감안하여 쉬는 시간에도 다른 학생에게 방해가 되지 않도록 적절히 지도하겠습니다.

3.재시를 쳐서도 틀린 문제 유형을 복사물이나 보강 때 집중적으로 지도해 주실 수 있으면 안 되는 부분들이 다 알고 넘어 갈 수 있도록 했으면 좋겠습니다.
 재시를 통과하지 못하면 수요일에 또다시 같은 유형에 대해 시험을 보게 됩니다. 이후 단원 LT(레벨테스트)에서도 못 푸는 문제에 대해 확인을 받게 됩니다. 기준선에 부합하지 않으면 담당선생님이 보강을 진행하여 LT재시를 보게 합니다. 이로써도 부족한 경우는 담당선생님의 요청아래 팀장이 개별보강을 하고 있습니다. 앞으로도 학원 수업에서 부족함이 없도록 더욱 노력하겠습니다. 

4.수요일 수업에도 교재를 선택해서 체계적으로 했음 좋겠습니다.(타 반 수업 시에는 이미 시행되는 것으로 알고 있습니다)
 수요일 수업은 담당선생님이 반별 학생의 특징을 맞춰 계획 후 팀장과 상의하여 시행하고 있습니다. 내신기간을 제외하고 수요일 수업에 대해서는 레터발송 시 함께 보내드리오니 참고하시면 됩니다.
 방학기간 중에는 시중교재를 선택해서 시작하는 것은 가능합니다. 이때는 숙제를 내고 피드백하는 것이 가능하지만 학기 중에는 과도한 숙제량으로 학생들에게 부담을 주기 때문에 시중교재 선정을 하는데 무리가 많습니다. 수요일 수업을 위한 연산 연습용 워크북이나 경시대비 소책자가 따로 구비되어 있기 때문에 적절히 학생상황에 맞춰서 사용하는 것이 좋으리라 생각됩니다.

[과제]
1.수요일 수업은 숙제를 내지 않는 것으로 알고 있으나, (확인 차) 숙제를 내지 않았으면 좋겠습니다. 수요일 수업이 늘다보니, 다른 공부를 하기가 쉽지 않은 것 같습니다.
 학기 중에는 수요일 숙제를 내지 않도록 하고 있습니다. 수요일은 주중 수업 중 어려운 문제나 내용에 대한 보강과 학교 진도에 맞춰 복습을 하고 있습니다. 혹 담당선생님이 숙제를 내어 부담이 생기실 경우는 언제든 학원으로 전화주셔서 조정 하시면 됩니다.     

2.-숙제량이 좀 작은 것 같은데요?
  -문제집에 있는 문제를 다 풀도록 지도해주십시오.
 과정, 반별, 팀별로 정해진 과제는 해당 단원을 이해하기 위한 최소한 양입니다. 따라서 제시된 과제는 최대한 해결하고 와야 합니다. 또한 숙제양은 학생 상황에 따라 편차가 심하니 상담 시에 담당선생님에 전달하시면 학기 중과 방학을 고려하여 과제 양을 조절하겠습니다.
 앞으로 학교 시험기간을 제외하고 반에 따라 심화문제를 추가할 예정입니다. 단순히 과제양만 늘리면 학생들의 부담을 가중시켜 학습의욕이 저하됩니다. 따라서 학기 중에는 수요일 수업시간에 배운 심화문제 위주로 반복 연습을 하여 과제에 대한 부담을 줄이도록 하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1.-지금 하고 있는 수업 외에 선행을 하기를 희망하는 경우 복수과목을 수강할 수 있었으면 합니다.

   수학의 경우 원하는 학생에게 주1회 이상 복수과목 선행이 가능했으면 합니다.  
  -아무리 생각해도 진도가 너무 늦습니다. 6개월에 한 학년은 끝내는 게 맞다는 게 먼저 공부를 시켜본 학부

   모들의 의견입니다. 
  수학실력은 얼마만큼 빨리 배우느냐가 중요한 것이 아니라 제대로 배우는 것이 중요합니다. 선행을 많이 한 학생 대다수는 충분한 학습량이 없이 진도만 나간 경우가 많습니다. 각 단계마다 학교 내신 수준의 문제를 거의 틀리지 않고 풀 수 있을 때 다음 단계를 배우는 것이 바람직합니다.

 셜대는 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통하여 충분히 소화하고 다음 단계를 넘어가는 것을 목표로 하여 대부분 과정이 고1상하 완료, 혹은 고1상하+수1까지 선행을 하게 됩니다. 이는 몇 년간 경험을 바탕으로 학생에게 적절하게 맞춰진 커리큘럼입니다. 물론 모든 학생에게 맞는 것은 아닙니다. 그러므로 각 과정은 학년이 정해져 있는 것이 아니라 학생의 상황에 따라 어떤 수업이라도 가능하도록 계획되어 있으니 더 빠른 선행을 원하신다면 빠른 과정으로 월반하시면 됩니다. 하지만, 무조건 빠른 선행이 좋은 것은 절대 아니니 신중하게 판단해 주시길 바랍니다.

2.-과학진도가 너무 많은 것 같다. (하루에 학습량이 많다)
  -과학수업이 주1회 수업이 되다보니 너무 오래전에 배운 것처럼 금방 떠오르지 않는답니다. 

 셜대학원에서의 과학 교육 과정은 사고력 배양에 중점을 두고 있습니다. 일반적으로 과학 과목은 굉장히 방대한 분야에 걸쳐 많은 양을 포함하고 있습니다. 따라서 단순 암기식으로 알고자 하는 것은 불가능하며 그럴필요가 없습니다. 과학은 주어진 기본틀에서 조금씩 응용되거나, 변형되는 것이 많이 때문에 기본틀을 확실히 공부하고 그 응용을 연습하는 것이 좋은 공부방법입니다. 예전 방식에 익숙한 학생들이 하루 학습량이 많다고 느낄 수 있지만, 집중된 수업으로 원리나 기본틀은 더 확실하게 이해하는데 도움이 됩니다. 이를 바탕으로 스스로 암기하고 이해하는 시간을 적당량 배분하여 공부한다면 매우 효율적이라 생각됩니다. 또한 수요일마다 2주 분량의 내용에 대해 복습을 하고 있으니 빠지지 않고 참석하도록 해주십시오.  

3.과학 LT를 규칙적으로 쳤으면 좋겠습니다.
 중등 교과과정은 물리, 화학, 생물, 지학에서 골고루 한 분야씩 배우게 됩니다. 각 단원별로 다루는 내용의 깊이와 수준에 따라 수업시수를 배분하여 한 단원씩 배우고 있습니다. 따라서 규칙적인 LT를 치기는 힘듭니다. 가급적 두 달에 한번 정도 LT를 보도록 조정하여 학생들의 실력을 점검할 수 있도록 하겠습니다. 

4.복습학습이 부족한 것 같다. 질문시간이 적다.
 5~5시30분 수업 전 보강시간을 활용하기 힘들다면, 정규진도 수업이후 확인학습이나 수요일에 질문을 할 수 있습니다. 대부분 학생들은 재시에 걸리지 않기 위해 일일테스트 치기 전의 질문시간만 활용하려 들기 때문에 짧다고 느끼는 것 같습니다. 재시에 걸리지 않기 위해서는 숙제를 꼼꼼히 하는 방향으로 지도해 주시기 바라며, 그 외 추가 질문은 확인학습시간과 수요일 수업 시간을 활용하도록 해주십시오.

5.수학진도에 비해서 과학 진도가 많이 늦은 것 같습니다. 과학진도를 조금 빨리 뺏으면 하는 바램입니다.
 셜대의 모든 과학단원은 중등 수준의 암기내용에 그치지 않고 원리 및 기본틀에 대해 배우게 됩니다. 이는 고교과정과 자연스레 연결되어 있습니다. 단지 중학생임을 고려하여 복잡한 계산이나 어려운 문제를 풀지 않을 뿐, 고교에 나오는 원리를 반복적으로 공부하게 됩니다. 특히 물리나 화학 단원은 학년이 높아질수록 연관관계가 깊어지기 때문에 기본틀이 있어야만 제대로 이해가 가능합니다. 따라서 중3과정까지의 과학을 착실히 들어두는 것이 매우 중요합니다. 현재 과학 커리큘럼은 졸업 시까지 중3과정(고1 내용포함)+화1(화2 내용포함)을 하는 반과 화1+물1의 내용까지 보는 반이 있으니 담당선생님과 상의하시면 학생에게 맞는 적절한 과정으로 알려드리겠습니다. 

시스템에 관해서

1.-주3회 수업이 중학생으로서는 부담스러운 날수입니다. 수욜 보강은 특별히 학원에 가지 않고도 프린트물

    로 숙제를 내어 주셔서 하고 모르는 부분은 학원 가는 이틀 중에 해결하도록 하는 것이 좋을 것 같습니다.
  -평일날 3일 가는 것이 부담스럽습니다.
 예전보다 학생들의 등원횟수가 많아져 힘들어하는 점은 안타깝게 생각합니다. 하지만 기본연산이 부족하나 진도는 계속 나가고 있는 학생, 심화나 경시 문제를 수업시간 안에 다 소화하기 힘든 학생, 모르는 문제는 그냥 별표만 치고 대충 숙제를 해오는 학생 등 많은 학생들이 학습 습관에 조금씩 문제점을 가지고 있습니다. 따라서 개별적으로 일찍 와서 보강시간에 관리를 받도록 유도 했지만, 어린 학생들의 특성상 정해진 수업이 아니라고 생각하니 제대로 참석하지 않는 등 학생 관리에 한계가 많았습니다.
 수요일은 선생님 보는 앞에서 직접 문제를 풀면서 학생들의 부족한 점이나 잘못된 습관을 잡아가는데 아주 유용한 시간입니다. 또한 수요일 반별 학생특징에 맞춰 시행한 워크북 연산 연습이나 심화보강으로 학생들의 이해속도나 LT성적 등 성취도가 높아지고 있는 걸 느끼고 있습니다. 또한 습관적으로 숙제를 대충하거나 안 해오는 학생은 팀장 지도아래 수요일 과제를 해결하고 있습니다. 따라서 가급적 수요일 수업을 참석하도록 해주시고, 부득이하게 힘든 경우만 숙제로 해결해왔으면 좋겠습니다.

2.-월요일 공부시간이 너무 많은 것 같습니다.  긴 시간동안 아이가 과연 얼마만큼 집중할수 있을까 의문이 

    듭니다. 오랜 시간동안 한다고 해서 능률이 오르는 것은 결코 아닌데...제가 어떻게 할 방법은 없고 답답

    하기만 하네요. 개인적인 생각으로는 예전에 1시간 30분씩 수학과학 수업을 일주일에 두 번 했던 게 훨

    씬 좋았던 것 같아요. 물론 학원에서는 가장 이상적인 수업시간이라 판단하셔서 실행하시는 것이라 말씀

    은 들었습니다. 부모 입장에서 한번 더 생각하시어 고려해봐 주십시오.
  -수업시간이 균등했으면 합니다.(하루는 너무 많고, 하루는 너무 적습니다)
 예전 시스템에서도 5시 50분에 수업을 시작하여 10시에 마쳤습니다. 80%이상의 학생들이 재시시간에 남아서 추가 공부를 더 하였습니다. 현 시스템은 하루만 5시 35분에 시작하여 10시에 마칩니다. 수업시간안의 과제풀이 및 일일테스트 시간, 진도 수업 시간이 예전과 동일합니다. 단 재시 시간이 두 과목에 배분되어 들어있다고 생각하시면 됩니다. 또한 재시만 해결하는 시간이 아니라 현재는 재시가 걸리지 않더라도 당일 배운 내용을 한번 더 확인하는 확인학습을 시간을 두고 있고, 수요일도 심화 보강 등 복습시간을 두어 모든 학생의 학습태도 및 성취도 향상을 기대하고 있습니다. 

 대부분의 학생들이 예전 시스템에 익숙해 부담을 느끼는 듯 합니다만, 과제를 좀 더 계획성 있게 배분하여 공부한다면 장기적으로 봤을 때도 스스로 학습하는 능력을 키울 수 있는 좋은 기회가 될 수 있습니다.

3.좀 더 지켜보고 수학 핵심반으로 이동할까 싶네요.
 현재 3월부터 개강한 수학 핵심반은 현재 초6, 중1, 중2 가장 느린 진도반으로 구성되어 있습니다. 앞으로 다양한 과정 및 팀을 개설할 예정입니다. 학생에게 맞는 레벨과 진도를 확인하시고, 이동하시면 됩니다. 
   1) 수학정규반 - 일일테스트&당일 진도(1시간 30분) + 확인학습(40분)      

       수학핵심반 - 일일테스트&당일 진도(1시간 30분), 확인학습 없음    

                         확인학습 외 수업 구성은 기존반(수학정규반)과 같습니다.
   2) 수학정규반은 주 3회 학원에 나옵니다. (주 2회 정규수업+주 1회 심화보강(70분))    

       수학핵심반은 주 2회 수업입니다.
 핵심반은 파격적으로 저렴한 수업료로 셜대학원의 좋은 수업을 들을 수 있습니다. 하지만 정규반(기존반)은 당일 내용을 완전히 익히고 갈 수 있도록 ‘확인학습’ 시간이 40분간 주어집니다. 또한 매주 수요일에 심화보강 시간을 두어서, 정규 수업시간에 다루지 못했던 내용(심화문제, 내신 대비 등등)을 다룰 수 있습니다.  신설반인 수학핵심반은 두 가지(확인학습, 심화보강)가 없습니다. 따라서 굳이 확인학습과 심화보강을 따로 두지 않더라고 학습이 지장이 없는지 학생의 습관을 고려하셔서 선택하시기 바랍니다.
 
4.-초등 4,5학년반 개설을 원합니다. 고등부반도.
   -상인점에 고등부 개설을 원합니다.
   -현재 중3 아이들 같은 경우에는 고1 수학이 끝나고 나면 정규 고등반을 개설할 건지 궁금하네요.
   -과학반 개설
 초등학년 강좌 개설은 올해 안에 할 수 있도록 준비 중에 있습니다. 차차로 과학정규반 등 다양한 반을 개설하도록 노력하겠습니다.
 고등부 개설은 중등부 개설에 비해 준비 기간이 더욱 많이 소요되어 원하는 시기에 개설하지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 조속히 상인에도 고등부 수업이 가능하도록 노력하겠습니다. 현재 범어3(고등부 지점) 범어네거리의 수성구청 근처로 이전하여 지하철을 이용하면 종전보다 통학이 매우 편합니다.

5.-공휴일 수업시간이 너무 이른 것 같습니다. 조금 늦춰졌으면 하는 바램입니다.
  -공휴일이나 국경일 때 수업을 오후로 했으면 좋겠습니다.
  -공휴일 수업은 되도록 하지 않았으면 좋겠습니다.(학생들의 휴식을 위해)
 셜대학원에서는 특정요일에 반복되거나 시험기간에 낀 국경일로 인한 수업결손을 줄이고 원활한 수업진행을 위해 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절)과 임시공휴일(국회의원 선거, 대통령 선거)에 정상수업합니다. 공휴일 수업의 경우 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 오전에 수업합니다. 이는 휴일이라 마냥 늦잠을 자서 학습 흐름을 해치는 것을 막고, 오후 시간을 다른 공부나 여가활동으로 활용하도록 하기 위함입니다.

6.이번에 시스템이 바뀌면서 과학 선생님이 관리하는 학생 수가 많다고 들었습니다. 선생님이 감당하는 부분이 너무 많으면 가르치는 것이나 성적, 수업 태도 등 차질이 생길 우려가 있다고 생각합니다.
 이전 시스템은 수·과학의 모든 수업 배분이 1:1로 이루어졌습니다. 따라서 수학이 부족하다는 의견이 많아 수학 수업시간을 대폭(190분->260분) 늘리고, 수학 과학의 비율이 2:1이 되도록 조정했습니다. 
 과학 선생님의 관리 인원은 늘었지만, 수학선생님의 관리 인원은 1/3로 대폭 축소되었습니다. 또한 과목 특성상 수학은 담당선생님이 학생의 태도와 성향을 꼼꼼히 파악하여 실수 없이 문제를 푸는 습관과 더 높은 난이도에 도전하는 끈기와 근성을 길러주는 등 학생에 대한 지속적인 밀착관리가 요구됩니다.
 하지만 과학은 강의 내용에 대해 학생들의 호기심을 불러일으키고, 얼마나 쉽고 재미있게 전달하는가가 중요합니다. 이처럼 과학은 담당하는 학생 수보다는 선생님의 강의 전달력이 매우 중요하며 이것이 학생의 성취도와 연결됩니다.
 보통 소수정예의 수학학원이라도 한 반의 인원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 과정을 수업하고 주2회로 반을 구성하기 때문에 평균 60~70명이상의 학생을 관리하는 것이 됩니다. 현재 셜대의 과학 선생님의 관리인원은 70~80명 정도이며, 수학선생님은 40명이하의 학생을 담당하고 있습니다.
 또한 단과식 강좌로 이루어진 대부분 과학학원의 경우 주당 한번 수업하고 있고, 상담 등의 관리가 제대로 이루어지지 않고 있습니다. 셜대 정규반은 수학 선생님 2분과 과학 선생님 1분이 한 팀을 이루어 같은 과정을담당하고 조직적으로 움직이고 있습니다. 학생에 대해 의견을 교류하며 부족한 과목에 시간 할애를 더 할 수 있도록 조절하여 수·과학 두 과목에서 최대의 성과를 낼 수 있도록 끊임없이 연구하고 있습니다.
 
7.-수요일 수업이 생겨 학생들의 실력향상에는 도움이 될 것 같습니다. 갑자기 이로 인해 다른 교과 수업시

    간에 영향을 끼쳐 좀 힘들었습니다. 올해부터 토요일도 학교수업이 없다고 하니 토요수업을 만들어 주시

    는 것은 어떤지요?
   -토·일 과정이 있으면 좋겠다.
 방학특강처럼 토요일 오전 시간만 할애하여 공부할 수 있는 특강을 계획 중입니다. 저렴한 수강료로 검증된 선생님에게서 연산력 강화나 최상위 수학 등을 추가로 공부할 수 있도록 준비하고 있습니다. 추후 확정되면 바로 공지하겠습니다.

8.학교 수업을 마치고 수요일 5까지 학원 가는 것은 너무 힘듭니다.(저녁 먹을 시간 없음)
 담당선생님과 상의 하시면 수요일 수업시간 조정이 가능하오니 학원으로 연락주시기 바랍니다.

9.학원 내에서 성적 등 우수한 학생 등 이벤트가 좀 있으면 흥이 나지 싶네요!(의욕 up,목표up...)문화상품권등으로..
 매년에 학기마다 과목별 성적 우수학생에게 반별로 도서 상품권을 포상하고 있었으나 학생들에게 많이 알려지지 않은 것 같습니다. 올해 3월 대대적으로 전 과정 과목별로 모범학생 포상을 하고 홈페이지 수업게시판에 공지하였습니다. 앞으로도 학생들 의욕고취가 되도록 더욱 활성화시키겠습니다.

서비스에 관해서

1.-교육비 카드 결재가  안 된다는 것이 가장 불편하며 조금은 이해가 안 됩니다. 카드 수수료 만큼을 할인

    이 된다고는 하나 솔직히 처음 보내자마자 현금 결재만 가능하다는 이야기를 듣고 놀랐습니다. 앞으로 계

    속 현금 결재만을 요구할 것인지 궁금합니다. 
   -학원비를 결재할 때 카드사용을 하면 좋겠습니다.
 셜대학원은 2011년 12월부터 주2일 수업에서 주3일 수업으로 시스템이 변경되었습니다. 시스템 변경으로 부득이하게 수강료를 인상하게 되었습니다. 수강료 인상으로 인해 학부모님들의 부담을 고민하다가 카드 수수료에 대한 생각을 하게 되었습니다.
 최근 뉴스에서 자주 보시는 바와 같이, 카드사의 일방적인 횡포에 중소기업들은 피해가 막심합니다.
 셜대학원도 연간 수억 원에 달하는 카드 수수료를 카드회사에 납부하고 있습니다. 학부모님들께서 카드를 사용 하실 때는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드 수수료 또한 수강료 인상분에 고스란히 포함이 될 수밖에 없습니다. 최근 카드 수수료 사태로 다른 카드사들도 포인트 등의 혜택을 축소할 것이 확실시 되고 있기 때문에 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담만 주게 될 수 있습니다. 
 또한 카드 가맹을 취소하고 가상계좌 수납 시스템을 도입하면, 학원의 수납 업무가 간소화 됩니다. 역시 비용 절감효과가 크고, 잡무로 소모하던 시간에 학생 관리에 더 힘쓸 수 있습니다.
 셜대학원은 2011.11.16일 신용카드 가맹해지를 하여 근원적으로 학부모님들에게 유리한 방법을 선택하게 되었습니다. 이는 학원만의 입장을 고려하여 시행한 것이 아님을 알아주셨으면 합니다.

2.수업료가 너무 비싸요. 장학금을 늘려주세요.
 셜대 수학정규반의 수강료는 월별 시수에 따라 219,900원~239,900원입니다. 정규반의 경우 수학은 수학정규반과 동일한 시스템으로 운영되고, 주당 평균 170분(주당 수업 시간 130분+월 2회 보강 75분)의 과학수업이 있습니다. 단과식의 수업이 아니라 수·과학 선생님 두 분이 동일한 반을 담당하며 긴밀한 협조 속에 학생을 관리하고 있습니다. 따라서 단순 금액만 비교하여 비싸다고만 하기는 힘듭니다. 셜대학원은 개원이후 지속적으로 교육서비스의 질을 개선해왔습니다. 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 앞으로도 업그레이드 된 교육서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다.
 2012년부터 기초생활 수급자 및 차상위 계층의 장학금을 대폭 늘렸습니다. 또한 형제 수강 시 동생 10% 할인(2012년 11월까지, 1년간 한시적 운영 계획)을 시행하고 있습니다. 앞으로도 많은 학생들이 혜택을 받을 수 있도록 노력하겠습니다.

3.-간식량이 너무 적은 것 같아요. 조금 더 주실 순 없을까요?
  -간식의 질을 높여주세요.
 학원에서 보관 및 배부 시간을 고려하여 수업 분위기를 흩뜨리거나 뺏기지 않는 범위 내에 간단한 파이를 제공하고 있습니다. 또한 정해진 예산 범위내에서 다양한 간식을 먹을 수 있도록 늘 변경하고 있습니다. 개인별로 간단한 음료 등을 준비해 와서 같이 먹을 수 있도록 하면 좋을 것 같습니다.

4.책상, 걸상 흔들거리는 부분을 고쳐 주십시오.
 모든 강의실을 확인하여 교체 및 수리하였습니다. 학생들에게 불편함이 없는 쾌적한 학습 공간이 되도록 관리하겠습니다.

5.휴게실이 따로 있으면 좋겠습니다.(간단한 식사를 할 수 있는 공간)
 2층 로비와 3.4층에는 학생 대기실이 있으니 빵이나 우유 등 간식을 먹을 수는 있습니다. 하지만 냄새가 많이 나는 음식이나 깔끔하지 못한 뒤처리로 인해 학습 공간 및 면학 분위기를 저해할 수 있으므로 양해해주시기 바랍니다.

6.교육비 내역을 구체적으로 적어주세요. 각 반마다 다르고, 계좌이체 되면서 할인이 된다 하셨는데, 어느 정도 할인이 되는지 궁금합니다. 월마다 교육시수가 달라 교육비도 다른데 꼭 구체적인 내역서를 보내주세요.
  ◎카드 사용 시에는 333,000원(월 8회), 371,250원(월 9회 평균), 393,474원(월 9회 최고)이나,
  ◎신용카드 가맹해지로 329,900원(월 8회), 359,900원(월 9회 평균), 359,900원(월 9회 최고)이 됩니다.
 따라서 최대 수강료는 359,900원 넘지 않도록 되어 있고, 그 이하 수강료는 반별 시간표에 따라 월별 총 시수가 줄어서 수강료가 낮아지는 것입니다. 따라서 학원으로 전화하셔서 월별 시수 따른 교습비 내역에 대해 구체적인 설명을 들으시면 이해가 훨씬 쉬울 것으로 생깁니다. 시수가 적어서 생기는 수강료 변화에 대해 시스템을 구축하여 일일이 뽑는 것은 여러면에서 불필요한 소모가 될 것 같습니다.
 
7.학부모 간담회나 강연회를 많이 열어주세요. 년초에 새로운 입시정보 같은 거 알려주세요.
 매년 셜대 고등부에서 대입 및 고교강좌와 관련하여 설명회를 개최합니다. 또한 작년 11~12월은 <부모의 오해가 학생의 수학실력을 망친다>를 주제로 한 교육설명회가 학부모님들의 많은 관심 속에 성황리에 마무리 되었습니다. 앞으로도 교육설명회와 간담회를 꾸준히 개최하여 학부모님들의 궁금증을 풀어 드리도록 노력하겠습니다. 그러나 학부모님들께서 한날한시에 시간을 맞추시는 것이 힘들 경우가 많으므로, 궁금한 것이 있으면 주저하지 마시고 학원으로 전화 주십시오.
 또한 학원 홈페이지 메인화면 오른쪽 상단부분에 ‘교육뉴스 제대로 읽기’란 게시판이 있습니다. 이 칼럼은 1주일마다 업데이트 됩니다. 한 주간 있었던 주요 교육 뉴스 및 자료가 정리되어 있고, 처음 봐도 이해할 수 있도록 뉴스 돋보기 코너에서는 용어나 관련 내용에 대해 부가적인 설명이 잘 되어 있습니다. 초등학생, 중학생이라고 해서 고교입시에만 관심을 가져서는 안 됩니다. 궁극의 입시는 오직 대입입니다. 대입의 방향이 전체 교육의 방향을 결정합니다. 대입에 관한 정보는 한 번에 알기 힘들고, 변하는 부분이 많기 때문에 장기적으로 관심을 가지고 꾸준히 읽어두시는 것이 좋습니다.

8.카드 수납이 불가하다면 현급 수납은 되도록 필요한 기간으로 변경할 수 있었으면 합니다. 지난번 설문조사 내용 답변에 학원으로 전화하면 변경 가능하다 했는데 실상 전화해보면 납기일 변경은 안된다는 답변만...
 학원 운영상의 문제로 개인별 수납일을 다르게 하기는 힘듭니다. 부득이하게 맞추기 힘든 경우 결재일보다 조금 더 여유를 드리고자 한 것이오니, 오해 없으시기 바랍니다.  

[셔틀]
1.-학원 차량 운행하며 학생을 기다리는 시간이 너무 짧은 것 같고, 학생이 시간 맞추어 차량을 타지 못하

    는 상황의 대비책이 너무 부진한 듯 합니다. 
  -버스시간 일정하게 올 것을 부탁드립니다.
 한 두 코스에서 지각하는 학생으로 인해 연계되는 많은 학생들이 피해를 입게 됩니다. 따라서 학생들이 반드시 출발시간 3분전에 정차 장소에 나와서 셔틀을 기다리도록 지도해 주시기 바랍니다. 기사님들도 정해진 시간대에 차량을 운행하도록 더욱 강조하겠습니다. 

2.-셔틀버스 승차하기 전 교통 신호가 바뀌자마자 학생들이 무질서하게 뛰어가는 것을 보니 불안한 마음이

    듭니다. 앞서가던 학생이 넘어지기라도 한다면 그 뒤에 따라가던 학생들이 사고가 날지 않을까 걱정이 됩

    니다. 두 사람이 교통지도를 하기에는 무리가 있습니다. 
  -셔틀버스 하차 시 도로 가장자리에 매어 놓은 줄에 걸려 넘어져옵니다. 하차 위치를 좀 더 안전한 장소로

    옮겨주시면 합니다. 
 귀가 시 안전사고방지 및 원활한 차량운행을 위해서는 선생님의 정확한 지도에 따라 정해진 승차시간에 질서와 규칙을 지켜 승차하도록 되어있습니다. 일부 학생들이 지도에 따르지 않고 뛰어가거나 신호를 지키지 않아 다른 학생들에게도 피해를 주는 것 같습니다. 현재 인원이 작은 시간대는 2명, 인원이 많은 시간대는 3~4명의 선생님이 셔틀 탑승 지도를 하고 있습니다. 안전에 관계된 만큼 좀 더 엄격히 지도하도록 하겠습니다.
 현재 셔틀 승·하차는 상인초등학교 앞 도로에서 진행되고 있습니다. 무단횡단을 방지하기 위한 도로 가장자리 줄이 높지는 않으나 학생들에게 걸릴 수 있기 때문에 유의하도록 늘 지도하고 있습니다. 학원 앞은 버스정류장으로 수시로 버스가 드나들며, 그 외에는 음식점 상가가 즐비하여 도로위로 차가 드나들므로 더욱 위험할 것으로 생각됩니다. 따라서 학생들이 주의만 잘 한다면, 이보다 안전한 승·하차는 탑승 장소가 없습니다. 또한 상인초등학교 앞 도로는 주·정차된 차량 및 유동인구가 거의 없어 셔틀 차량(8대)을 일렬로 배열하여 학생들이 혼선 없이 신속하게 귀가 차량 탑승할 수 있습니다. 앞으로도 학생들이 안전하게 귀가할 수 있도록 더욱 만전을 기하겠습니다. 
 
3.-월성 E편한세상 앞 대구은행 CD기 앞에서 차를 타고 내리게 해주세요.
  -우방드림시티에 차량이 54호차를 이용하면 학원까지 32분이 걸립니다. 하지만 58호차를 2분만 활용하

    면 15분이면 도착을 할 수 있을 것 같습니다. 좀 조정해주실 수는 없나요?
  -셔틀 노선 조정이 가능한지요? 가능하다면 언제, 어디서 말씀을 드려야 하는지 궁금하네요.
 우선 차량 담당자와 통화를 하시거나 학원으로 문의 주시면 기사님과 차량 운행 시간에 맞는지 상의를 해봅니다. 당장에 시행 가능한 경우는 바로 조정해 드리며, 그렇지 않은 경우는 대대적인 노선조정이나 셔틀 차량 증차 시 고려하게 됩니다. 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생들이 이용할 수 있는 코스를 선택합니다. 학부모님들이 원하시는 방향과 연계되는 다른 학생들이 시간적으로 많은 피해를 입게 될 수도 있어서 모두 고려하여 조치하지 못하는 점은 양해해 주시기 바랍니다.
 월성 E편한 세상 앞 대구은행 앞으로 셔틀을 운행하려면 우회전 후 다시 유턴을 해서 나와야 합니다. 그럼 정해진 시간 안에 맞춰서 들어오기 힘들다고 합니다. 현재 월성 E편한 세상의 정차장소와 대구은행이 그리 멀지 않는 곳이니 조금만 학생이 걷도록 해주시면 감사하겠습니다.
 58호차는 주로 성서와 용산동 일대 학생들이 이용하는 노선입니다. 거리가 멀어 최대한 단거리를 이용하여 학원 수업 시간 안에 도착하도록 되어 있습니다. 따라서 우방드림시티의 경유는 힘듭니다.  

4.수업 전 질문하는 시간을 잘 이용할 수 있도록 셔틀버스 운행을 해주시면 고맙겠습니다.
 추후 수학 핵심반 셔틀 탑승이 가능해지면, 보강 시간 질문 시 차량 이용이 가능합니다.

5.셔틀버스 승하차 장소 변경으로 여러번 통화하였으며 결국 본사 담당자와 통화하여 결과를 연락주기로 하였으나 연락이 없었습니다. 학원으로 전화할려고 하였으나 좋은게 좋다고 그냥 넘겼지만..
 불편함을 드린 점 죄송합니다. 셔틀 노선 담당자는 전 지점의 셔틀을 관리하고 있습니다. 최근 시스템 변경으로  셜대 모든 지점의 셔틀노선 변경이 있었습니다. 이와 동시에 많은 학부모님의 전화문의로 인해 제때에 신속히 처리하지 못했던 것 같습니다. 앞으로도 누락이 생길지 모르니 학원으로 문의 주시면 셔틀 기사님 및 노선 담당자와 상의하여 처리결과를 설명 드리겠습니다. 

6.-55호차는 수업 마치고 하교 시 많은 인원이 타서 복잡하여 아이가 힘들어한다.
  -셔틀버스 크기 늘려주세요.(57호차) 
 겨울 방학 동안은 추워서 원래 안타던 근거리 학생들도 탑승을 하고, 사춘기의 학생들이다 보니 성이 다른 친구와 같이 앉지 않고 서 있는 경우가 많아 계속 지도 교육하고 있습니다. 또한 인원이 많은 아파트 단지의 경우 셔틀 노선이 배분되어 있지만, 학생들이 친구들이 타는 곳에 몰려서 더욱 그랬던 것 같습니다.
 간혹 서서 가더라도 5분 내로 서 있던 인원은 다 하차를 하였습니다. 입·퇴원 학생 수가 유동적인 만큼 차량 탑승인원은 매일 체크 및 기록하여 노선을 조정하거나 추가 대차를 이용하기도 합니다. 앞으로도 신속한 인원이 조정으로 안전사고를 미연에 방지하도록 최선을 다하겠습니다.

 셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 교육 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.