안녕하십니까. 셜대학원입니다. 8월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화주세요.

 건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다.
 - 1. 선생님에게 바라는 것
 - 2. 커리큘럼에 관해서
 - 3. 교재에 관해서
 - 4. 시스템에 관해서
 - 5. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

[상담]
1.성적이나 진도에 대한 상담 전화를 더 했으면 합니다.
 현재 학원에서는 월 1회 정도 학생상담을 가이드라인으로 정하고 있습니다. 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 각반 담임선생님의 판단 하에 하게 될 것이고 평일 2시 30분~4시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 더 많은 상담을 원하실 경우에 부담 없이 학원으로 전화해 주세요. 그리고 꼭 담당 선생님과 통화하지 않아도 되는 문의 전화 시에는 지점장을 찾으시면 됩니다.

2.선생님께서 전화 시 잘하고 있다는 등...내용을 얘기로 하시는데 “무엇을 배우고 있고  어느 정도 진도 중...학생의 수업자세나 앞으로의 계획 등” 겉 내용이 아닌 실질적인 대화로 학생의 문제점, 장점, 잘하는 점을 파악해 칭찬을 많이 하고 격려할 수 있도록 해주셨으면 좋겠습니다.
 학생에 대해 완전히 파악하지 못한 채 상담전화를 할 경우 학부모님께서는 실질적인 도움이 되지 않는다고 생각하실 수 있습니다. 짧은 시간 안에 학생에 대해 완전히 파악하기 힘든 점도 이해해 주셨으면 합니다. 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 주시고 담당선생님과 공유하시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 상담에 미숙한 점 널리 양해해주시고 앞으로도 학생 관리를 위해 가정과 학원에서의 연대관계에 최선을 다하겠습니다. 

3.선생님 연락 시 말이 너무 빠르다. 짧은 시간에 많은 것을 전달하기 때문인지는 모르지만 발음이 부정확하고 말의 속도가 빠르다고 느껴진다. 그리고 맨트가 기계적이라는 느낌도 받는다.
 상담에 있어서 부족한 모습을 보여드려 죄송합니다. 담당선생님에게 전화 상담 시 말의 속도를 적절히 조절하도록 전달했습니다. 앞으로도 학생에 대한 긴밀한 상담이 이루어 질 수 있도록 노력하겠습니다. 학부모님께서도 조금만 더 시간을 갖고 지켜봐 주시기 바랍니다.

[수업]
1.시험대비 수업을 진행할 때 학교별로 팀 통합해서 진행하시는 것 같은데 팀별, 학교별 나눠서 진행하시면 안 되나요? 실력은 비슷하겠지만 시험대비 공부인데 다른 아이들 다 풀 때까지 기다려야 하고 해서 시간 낭비라는 생각을 하는 것 같습니다. 좀 더 효율적인 방법을 모색했으면 합니다.
 상인 셜대에 분포되어 있는 중등학교 수는 33개에 해당됩니다. 따라서 학교별로 시험대비를 진행하기에는 무리가 있습니다. 수학의 경우 대부분 학교 시험범위가 비슷하므로 1학기 동안은 팀별로 내신대비를 진행해왔으며, 이번 2학기 중간고사 시험도 대비 기간이 짧은 중3학생들을 제외하고는 대부분 팀별로 진행하고 있습니다. M1B, M3B 과정은 담당 선생님의 요청아래 시험기간에만 팀을 통합한 수업을 하고 있습니다. 일등급 도약이나 어려운 문제는 학교와 팀에 따라 보강수업이 따로 진행하므로 그 외에 내용요약이나 내신유형 풀이는 동일합니다. 학원에서는 담당선생님 재량껏 내신대비를 진행할 수 있도록 하고 있으니 담당 선생님과 상의를 하셔서 적절한 방법으로 조정하시기 바랍니다. 
 

2.-수업분위기가 학생들에게 좋지 않은 상황이면 즉시 조치를 취해 주셨으면 감사하겠습니다. 
  -수업시간에 떠드는 아이가 있다고 들었습니다. 수업시간에 집중이 안 된다고 하네요.
 면학 분위기 형성에 방해가 되는 학생들에 대해서는 빠른 시간 안에 조치하도록 노력하겠습니다. 대부분 중학교 시절동안 사춘기를 겪는 학생들이 많습니다. 자아형성이 되어 가고 있는 불완전한 격동기의 시간이 어느 학생에게나 한번쯤은 거쳐가고 학생마다 표현 방법에서 차이가 나므로 학부모님께서도 양해를 부탁드립니다. 다른 학생에게 방해가 되는 학생들은 개별면담과 경고장 조치를 하고 그 이후도 개선이 되지 않으면 요일변경이나 퇴원조치를 하도록 하겠습니다.

[과제]
1.학교 시험기간 시 과제량이 많아 타과목의 학습에 영향을 줍니다. 시험 1주전부터 과제량을 적절히 조절하여 주시면 감사하겠습니다.
 올해부터 셜대 수학 커리큘럼이 변경되었습니다. 예전의 내신대비는 수업 5회로는 시험범위 내의 내용을 충분히 숙지하고 문제풀이를 하기에 시간이 모자랐습니다. 때문에 현행진도의 내용을 충분히 숙지하지 못한 채 문제풀이에 급급할 수 있습니다. 학생은 학생대로 힘들고 선생님은 장기간의 주말 내신 보강으로 지칠 수 있습니다. 

 하지만 변경 커리큘럼에서는 현행 진도의 개념을 다시 한 번 다질 수 있고 심화문제도 다루어서 이해의 폭을 넓힌 후, 본격적으로 문제풀이를 할 수 있습니다. 또한 셜대학원의 변경된 커리큘럼에서는, 2학기 기하단원을 선행할 때 단원 내용을 전부 배우지 않습니다. 선행학습 할 때는 기초적인 내용을 배우고, 내신 심화정리 시간에 나머지 내용을 배우도록 커리큘럼을 짰습니다. 중요하지 않은 단원을 미리 배워봤자 잊어버리기만 하고 시간낭비이기 때문입니다.   

 따라서 내신대비 기간은 개념 확립과 심화문제 풀이, 못 배운 진도 부분(특히 2학기 기하 단원)을 배우기 때문에 일정 과제량이 생깁니다. 그러나 시험 1주전에는 학생에 따라 개별적으로 요청하시면 조절하도록 하겠습니다.

2.수학 과학 두과목을 하니 아무래도 수학부분이 조금 미흡하지 않나하는 생각과 수학숙제를 과하다 싶을 만큼 많이 내어 주시길 부탁드립니다.
 숙제양은 개인편차가 심하니 상담 시에 담당선생님에게 전달하시면 학기 중과 방학을 고려하여 과제 양을 조절하겠습니다. 심화 문제는 수업시간에 다뤄본 유형위주로 숙제가 나가고 있습니다. 따라서 문제가 잘 풀리지 않을 경우는 교재 개념편을 좀 더 연습해야합니다. 그리고 경시문제는 학생이 문제를 풀기 위해 사고하는 과정자체가 중요합니다. 정답을 맞추지 못하더라도 여러 각도에서 학생이 풀이를 시도한 후 답지를 보고 확인을 하면 수업시간에 충분히 이해할 수 있습니다.
 만약 제시된 과제를 다 하고도 여유가 있다면 추가 과제를 해도 되니 담당선생님에게 연락을 주시면 추가과제를 제시하도록 하겠습니다. 학생들이 얼마나 많은 문제를 풀어보는가도 중요하지만 그 전에 이루어 져야 하는 것은, 문제를 얼마나 정확하게 풀어내느냐에 있으므로 틀린 문제나 모르는 문제를 꼭 체크하여 그냥 넘어가는 일이 없이 그 문제를 완벽히 소화하겠다는 자세가 중요합니다.

3.과제검사를 철저히 해주시고 과제를 하지 않았을 때는 벌을 주셔서 과제의 중요성을 알도록 해주세요.
 과제 검사는 학생들이 시험 치는 시간을 활용하여 시행하고 있습니다. 만약, 과제를 제대로 해 오지 않았을 때(과제를 덜 한 경우, 오답풀이 미흡, 글씨 엉망 등)에는 학부모님에게 과제 재시 문자를 발송하고, 학생은 과제 재시로 남아 재시시간동안 과제를 해결하고 귀가하도록 하고 있습니다. 그리고 과제를 제대로 하지 않은 경우는 당일 일일테스트를 통과할 수 없기 때문에 재시시간에 남아서 오답을 정리해야 합니다. 또한, 연속으로 과제가 미흡할 경우 경고장이 발송되고, 2주간 재시를 남겨 학습자세 교정 및 부족한 부분에 대해 공부를 시키고 있습니다. 앞으로도 과제를 제대로 해 오지 않았을 때에는 따끔하게 지도함으로써 복습을 철저히 할 수 있도록 하겠습니다. 그리고 과제 검사 시 과제 정도(A,B,C,F)를 체크해주고 있으니, 노트를 확인하시면 더 자세하게 확인할 수 있습니다. 가정에서도 학부모님의 많은 관심을 부탁드립니다.

커리큘럼에 관해서

1.수학 ‘통계’부분을 선생님께서 쉽다는 이유로 빠진 걸로 알고  내신대비 때만 한다고 하는데 교과서에 있는 단원을 빼지 않고 해줬으면 합니다. 내신대비 보강을 어떤 친구는 2주전부터 시작했다는데 아직 연락을 받지도 않았습니다. 하든 안하든 선택 여부는 물어줬으면 합니다.
 올해부터 셜대 수학 커리큘럼이 변경되었습니다. 2007년 개정 교육과정의 도입으로 셜대학원의 수학교과과정도 달라진 교육환경에 맞추어 선행강화, 내신강화, 중요단원 연습시간 추가 등 일부 개정을 했습니다. (자세한 내용은 홈페이지->공지사항->글번호 76번 셜대학원 중등부 수학과정 개편을 참조하시기 바랍니다)
 학생들이 어려워하는 식의 계산, 방정식, 함수 단원 진도를 나갈 때, 따로 2타임 정도의 ‘연습시간’을 두게 됩니다. 이때는 진도를 나가지 않고, 해당 단원의 계산문제를 연습합니다. 또한 2학기 기하단원을 선행할 때 단원 내용을 전부 배우지 않습니다. 선행학습 할 때는 기초적인 내용을 배우고, 내신 심화정리 시간에 나머지 내용을 배우도록 커리큘럼을 짰습니다. 중요하지 않은 단원을 미리 배워봤자 까먹기만 하고 시간낭비이기 때문입니다. 통계 단원은 표를 분석하여 간단한 연산으로 결과를 도출할 수 있는 굉장히 쉬운 단원이라 내신기간을 이용하여 충분한 개념설명과 문제풀이를 진행하고 있습니다.
 8/16~9/10일까지 진행하는 기본 내신 보강은 1팀 학생들을 대상으로 하고 있습니다. 따라서 해당되는 학생들에게만 연락을 하고 있고, 교재 문제편의 기본과 내신위주로 반복 문제 풀기라서 모든 학생들에게 효과적이지는 않습니다.

2.진도 부분에서 활용파트를 Topic 4개씩 한꺼번에 나가서 숙제할 때 좀 더 꼼꼼히 할 수가 없는 것 같아요. 앞부분과 진도부분 조절을 하면서 한다면....아무래도 활용파트는 생각을 해야 하니깐요.
 말씀하신 부분은 부등식 활용파트 인 것 같습니다. 학생들의 일일테스트 성적과 재시율을 확인 후 시수를 조정하거나 연습시간을 추가하도록 하겠습니다.

3.-일일 수업진도량이 많아 아이가 완전히 이해하는데 많은 시간이 소요됩니다. 복습수업이 아니라 선행수업이므로 진도량을 줄여서 수업하길 바랍니다.
  -진도가 더 빨리 진행되었으면 합니다. 
  -진도를 천천히 나가 주세요.
 현재 셜대의 정규반 커리큘럼은 수년간 경험을 바탕으로 학생에게 적절한 분량의 범위를 정해진 기간 내에 선행할 수 있도록 알맞게 맞춰져 있습니다. 물론 학생의 개인차가 있기는 하지만 팀별로 학생 수준에 맞게 진도를 나가고 있습니다. 그리고 연간계획은 어디까지나 계획서이고 학생들의 이해수준에 따라 진도를 유동성 있게 조정하고 있습니다.
 모든 공부는 수업 시간만큼 스스로 공부하는 시간이 확보되어야 합니다. 셜대는 일주일 두 번 수업하므로 나머지 시간은 학생 스스로 복습, 예습을 할 수 있는 시간이 충분합니다. 또한 수업시간외에 수업 전 보강시간이나 재시시간을 두고 있습니다. 이를 잘 활용한다면, 셜대에서의 진도를 충분히 이해하고 잘 따라올 수 있을 것입니다.

4.수학레벨에 맞추어 과학 강의를 들으니 아이가 힘들어 하는 것 같습니다. 과학도 수학처럼 자기 레벨에 맞는 강의를 들었으면 좋겠습니다.
 셜대 학원에서의 과학 교육 과정은 사고력 배양에 중점을 두고 있습니다. 일반적으로 과학 과목은 굉장히 방대한 분야에 걸쳐 많은 양을 포함하고 있습니다. 하지만 주어진 시간동안 모든 내용을 알아내는 것은 불가능한 것이고 꼭 그렇게 할 필요도 없습니다. 과학은 주어진 기본틀에서 조금씩 응용되거나, 변형되는 것이 많기 때문에 그걸 모두 알고자 진도를 빼기보다는 기본틀을 확실하게 공부한 다음 그 응용을 연습하는 것이 더 좋은 공부방법입니다. 셜대 과학 커리큘럼은 기본틀을 확실하게 다지는 것에 중점을 두어 1)단편적인 요약식의 내용정리를 지양하고, 2)결과중심의 수업보다는 어떠한 결과가 나타나는 원리를 이해하는 것에 중점을 두고 있으며, 3)과학논술을 통해 과학현상을 스스로 설명할 수 있는 연습을 하도록 하고 있습니다.
 따라서 수학처럼 단계별로 이루지는 것이 아니라 과목과 단원에 따라 반복을 하면서 꾸준하게 듣는 것이 좋습니다. 추후 과학만 하는 반이 개설한다면 다양한 수준의 진도반을 개설해보도록 노력하겠습니다.

시스템에 관해서

1.인원수가 너무 많은 것 같아요. 조절이 필요할 것 같습니다.
 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 한 과정만을 다루는 정규수업과 정규수업 전후 보강시간까지 활용한다면 셜대 선생님들의 경우에는 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 보통의 4~5명 정원의 소수학원에서도 한반 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 과정의 수업을 실시하므로 실질적으로는 25명 이상의 학생을 관리하는 것과 같은 현실입니다.
 또한 셜대에서는 학생 개개인의 학습 능력에 맞는 수업을 하도록 꾸준히 노력하겠습니다.

2.등록일을 지키지 않으면 ID가 정지되는 점, ID 정지되는 기간을 1주일 연기했으면 함. 잠깐 잊어버릴 수도 있는데 정지하는 것은 영리 목적이라는 생각이 듬.
 사정상 등록이 늦어지는 경우 학원으로 전화를 주시면 홈페이지에 공지된 숙제를 따로 알려 드리고 있습니다. 학원의 원활한 운영을 위해 가급적 기한 내에 수강료를 납부해주시면 감사하겠습니다.

3.-선생님을 신뢰하지 못하는 것이 아니라 다른 선생님한테서도 배움의 기회를 얻었으면 합니다. 다른 방식으로 수업을 선생님 저마다의 수업방식과 가르치시는 노하우가 있지 않을까 해서요.
   -선생님이 자주 바뀌는데 대한 불안함이 있습니다. 
 가능한 한 선생님이 오랫동안 학생들을 가르치도록 선생님 변경을 최소화 하려고 하지만 1년에 1~2회 정도 승진, 지점이동, 출산 등으로 선생님변경이 발생하게 됩니다. 학생들은 오랫동안 한 선생님에게 익숙해져 있다가 선생님이 바뀌게 되면 실력을 떠나서 그 자체만으로 거부감을 가지는 경우도 있지만 분위기 전환이 되기도 합니다. 셜대의 수업을 맡은 선생님들은 실력만큼은 확실히 검증되었다고 보시면 됩니다. 그렇지만 아직은 민감한 초등, 중학교 학생들인 점을 감안하여 선생님변경이 있더라도 학생들이 자연스럽게 수업을 이어 나갈 수 있도록 더욱더 정보를 교환하고 수업진행을 연구하도록 하겠습니다.

4.재시로 인한 귀가시간이 늦어 다음날 수업준비가 어렵습니다. 일찍 귀가 시켜주세요.
 재시시간은 단순히 재시만 해결하는 시간은 아닙니다. 지난 수업에 대한 이해 부족과 숙제를 충실히 하지 못한 것에 대한 반성의 시간입니다. 시험만 칠 것이 아니라 부족한 부분과 실수한 부분을 다시 한 번 되짚어 보고 시간이 남으면 당일 배운 내용을 바로 복습할 수 있는 유용한 시간입니다. 재시를 셜대의 커리큘럼 중 하나로 생각해주시고 부득이하게 귀가해야 경우는 담당선생님께 미리 연락주시면 귀가 조치하겠습니다.

5.고등부가 생겼으면 좋겠어요.
 현재 셜대 고등부 강좌는 만촌2에 개설되어 있습니다. 10월말 경 범어네거리의 수성구청 근처로 이전할 예정이라 달서구 지역 학생들의 통학이 편리해질 것으로 예상됩니다. 달서구에도 여건이 되면 고등부 학원을 개설 할 수  있도록 최선을 다 하겠습니다.    

6.학교 사정으로나 개인적인 일이 발생하여 수업을 듣지 못하면 교차수업을 들을 수 있게 해 주는 것도 필요하다고 생각됩니다. 
 타요일 수강은 반별 정원제 수업과 맞지 않아 힘들고, 무엇보다 결석보강은 학생을 가장 잘 파악하고 있는 담당 선생님의 지도로 이루어지는 것이 가장 효과적이라 생각됩니다. 현재 결석보강은 정규 수업 전 1시간 정도 진행하고 있습니다. 가능하면 결석을 하지 않도록 가정에서 관리해 주시기 바랍니다. 혹시 부득이하게 결석(병결, 학교행사 등)하는 학생들을 위한 결석보강은 기본적인 개념이해와 관련문제를 풀어주고 있습니다. 결석생은 보강참석 전 결석부분을 미리 예습하여 보강에 참석하고, 수업 전 보강으로도 부족한 학생은 수업 후 재시시간을 적극 활용 해 주시기 바랍니다.

7.홈페이지에서 카드로 학원비를 결재할 수 있도록 해주세요.
 죄송합니다. 현재 수업료 납부는 자동이체(국민은행, 대구은행, 농협 가능하고 현금영수증 발급됨)나 내원 시 카드결제가 가능합니다. 추후에 여건이 된다면 홈페이지 내 전자결제 서비스를 도입하도록 노력하겠습니다.

8.자습실이나 보강신청 학생들이 토요일 수업이 오전이 아닌 오후로 바뀌었다는 사실을 정규수업친구들에게연락하고 알려지지 않았습니다. 이런 일은 없었으면 합니다.
 죄송합니다. 학생들마다 오는 시간과 요일이 다르다 보니 따로 공지하지 못했습니다. 추후에는 반드시 문자나 자습실에 써 놓아 학생들이 시간 혼동이 없게끔 하겠습니다.

9.-수학, 과학 수업을 같이 하다보니, 언제나 수학시간이 부족한 느낌이 듭니다. 가급적 수학문제(유형)들을  많이 접하고 풀 수 있도록 지도해 주시고, 시간을 수학에 더 늘려 주셨으면 합니다.
   -주 3회 수학반을 개설했으면 좋겠다.
 셜대에서는 학생들의 꾸준한 공부습관과 효율적인 시간 사용을 위해 새로운 수업 시스템을 개발하여 시범 운영 중에 있습니다. 추후 이른 시일 내에 확정되면 공지하고 시행하겠습니다.

10.지난 8월 경신중 시험문제로 치른 시험결과로 수성구 셜대 학원생들과의 수준을 비교 평가해 주신 점은 아주 좋았습니다. 어떤 식으로든 수성구 아이들과의 평가 결과가 늘 아쉬웠는데 앞으로도 종종 있었으면 합니다.
 앞으로도 학교 내신기간이 끝나면 과정에 따라 팀을 선택하여 수성구의 주요 학교 중 난이도가 매우 높은 시험지만 선별하여 테스트를 보고 성적표를 발송하도록 하겠습니다.
 

11.휴일날 정규 수업이 없었으면 좋겠습니다. 
 지금까지 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박한데 공휴일이 있거나하여 진도에 차질이 생기는 경우가 종종 있었습니다. 이에 셜대학원에서는 2011년부터 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절)에 정상수업을 하여 수업 및 진도를 원활하게 진행하고자 합니다. 공휴일 수업은 휴무토요일 오전 수업 시간을 적용하므로 오후 시간을 잘 활용해주시기 바랍니다.

12.주말에 보강은 도움이 되나 생각합니다. 보강이 좀 많은 듯 합니다. 
 학교 시험난이도와 범위가 점점 높아지는 추세입니다. 그리고 달서구는 학교에 따른 난이도 차이가 큽니다. 학교 시험 성적에만 맞춰서 수학공부를 한다면, 고등학교에서 경쟁력을 잃기가 쉽습니다. 적절한 복습계획이나 분량을 담당선생님과 상의하셔서 관리를 받으시는 것이 좋습니다. 시험기간 연장수업과 주말 수업은 학생들이 스스로 익혀 와야 할 것을 제대로 해오지 않아 선생님들이 보강을 늘리는 경우가 대부분입니다.
 학부모님께서는 학교내신대비를 통해 지나간 과정을 충분히 복습하고, 현 진도를 하는 토대로 생각하셨으면 합니다. 그래도 부담이 되시면, 담당 선생님과 상의하셔서 시간을 조정하시기 바랍니다.

13.-왜 학원의 수업이 필요한지를 부모보다 더 강하게 어필할 수 있는 선생님들의 조언을 더 많이 전달할 수 있는 과정이 필요한 듯 합니다. 
     -공부를 왜 해야 하는지 선생님께서 멘토 역할도 가끔 해주시면 고맙겠습니다.
 아직은 초등학생과 중학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하기 때문에 억지로 공부를 하는 경우가 많습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 학생의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 위해 노력하고 있습니다. 또한, 셜대 선생님들 모두 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다. 무엇보다도 가정에서 평상시에 학습동기유발을 위해 담당 선생님과 긴밀한 상담을 하시고 학생과의 대화를 지속하셔야 됩니다. 필요한 경우 면담을 요청하시면 학생과 시간을 맞춰서 상담이 이루어질 수 있도록 하겠습니다.

14.시간에 쫓겨서 가끔 셔틀버스를 타지 않을 때가 있습니다. 그래서 학원에 도착했는지 궁금할 때가 있는데 혹시라도 결석했을 때는 집으로 바로 연락을 해 주시면 합니다.
 수업이 시작되면 담당 선생님이 출석 체크 후 결석생을 메모지에 기입하면 데스크 상담 선생님이 수거하여 전화를 합니다. 보통 수업 시작 10분 후부터 전화를 하기 때문에 많이 늦는 지각생과 결석생은 반드시 전화를 드리게 됩니다. 혹 학생이 잦은 지각과 결석이 있다면 학원으로 알려주세요. 수업시작 후 바로 체크해서 빨리 전화하도록 하겠습니다.

15.재시실에 교사를 좀 더 배치하여 질문하지 못하고 시간을 허비하는 일이 없으면 좋겠습니다. 선생님도 여러 학생들을 상대하다 보니 시간이 부족하다는 말씀이 계셨습니다. 재시실에 몇 분의 선생님이 계셔서 아이들을 이끌어 주시기 바랍니다.
 일일테스트는 저번시간에 배운 내용의 숙제에서 출제가 되며, 그 일일테스트를 통과하지 못한 경우에 동일한 유형의 문제를 숫자만 바꿔서 다시 보는 것이 재시입니다. 따라서 재시시간은 지난 수업에 대한 이해부족과 숙제를 충실히 하지 못한 것에 대한 반성을 하고, 부족한 부분과 실수한 것을 스스로 되짚어 보는 시간입니다. 재시시간을 본 수업 시간처럼 생각하고 활용해야 된다면, 본 수업에 충실하지 못하거나 팀이 안 맞는 경우일 수도 있습니다. 혹은 학생이 특정 부분을 어려워하는 경우라면 수업 전 개별보강을 이용하시면 좀 더 유익하리라 생각됩니다.
 
16.-셜대 상인점에도 만촌점 같이 특목고를 갈 수 있는 반이 신설되었음 합니다. 전체적인 설문지와 안내지를 보면 상인점에서 특별히 장점이 없습니다. 달서구에서도 상인점을 다니더라고 셜대 학원의 자부심을 가지게끔 해주세요.
     -과학(영재)고를 준비하는 입장에서 겨울방학 즈음에 특별반 하나 정도를 만들어 주셨으면 합니다. 수요가  많지 않아 성사되지 않은 것으로 아는데, 대외적으로 공고하면 지원할 학생들이 많이 있지 않을까 싶습니다.
 셜대학원은 경영이 안정되어 있기 때문에 명목상의 특목고반을 개설하지는 않습니다. 영재고를 준비하려면 1)대구 20위권 내의 수학실력 2)다른 건 다 싫고 오직 수학과학이 좋다 이 두 가지를 모두 충족해야 실패하지 않습니다. 대구에서 서울과고나 영재고에 합격한 학생 수는 매우 적은 인원으로 영재성을 가진 극상위권이라고 보시면 됩니다. 실제로 대구에서 영재고 합격을 목표로 하는 입시반을 모으면 한반 이상의 인원수가 되기 힘듭니다. 또한 중등생이 소화해 내기 힘든 커리큘럼이기 때문에 비슷한 경쟁자와 공부를 해야 됩니다. 영재고 진학을 목표로 하시는 학부모님께서는 만촌1로 이동하시는 게 좋습니다. 추후 여건이 된다고 대구일과고를 목표로 하는 반은 개설해 볼 수 있도록 노력하겠습니다. 

17.여러 단계의 수학선행반을 만들어 아이가 가능한 만큼(원하는 만큼) 몇 강좌를 수강할 수 있도록 했으면 한다(ex. 수학상반, 하반, 고난도반, 수1반 등등)
 상인 셜대에서도 여건이 되면 다양한 강좌를 개설할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

18.시험기간이 되면 최소 일주일 동안은 등원을 할 수가 없습니다. 시험 기간이 있는 달의 수강료는 조정되어야 한다고 생각합니다. 최소 일주일 자유 등원으로 정하여 희망하는 학생에 한해서 수업료를 더 받아야 하는거 아닐까요? 시험기간 중 수업료 조정을 요구합니다.
 최근 학교 시험의 난이도가 점점 높아지는 추세이고, 일부 내신대비 기간에 참석하지 않는 학생의 대부분이 학교 시험에서 좋은 성적을 받지 못하고 있습니다. 따라서 내신기간 휴원 및 결석을 원칙적으로 금지하고 있습니다. 시험대비 기간에는 선생님들이 토요일 연장 수업 및 일요일 수업 등 휴일 없이 근무를 하고 있습니다. 또한 시험이 시작되면 직전보강 등으로 학생의 내신 성적 향상에 많은 노력을 하고 있으니 양해해 주시기 바랍니다.

서비스에 관해서

1.음료수와 함께 재시 했으면 좋겠어요.
 재시시간은 현재 약 45분정도로 수업 분위기를 흩뜨리거나 뺏기지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공되고 있습니다. 학원 내에서는 쉬는 시간을 제외하고는 조용한 학습 분위기를 조성하기 위해 파이도 재시선생님이 쉬는 시간에 최대한 빨리 나눠주기 때문에 더 이상의 간식은 힘듭니다. 간식은 간단한 요기 정도일 뿐이라 학생이 저녁을 충분히 먹고 간단한 음료를 준비해오는 게 좋을 것 같습니다. 

2.사교육비 부담이 많은 것은 사실입니다. 형제가 등록할 때 할인혜택 좀 주십시오. 부탁드립니다.
 현재 셜대학원에서는 삼형제가 모두 재원중인 학생과 가정형편이 어려워 양질의 교육혜택을 받기 어려운 학생들을 위한 장학금 제도를 시행하고 있습니다. 앞으로도 좀 더 많은 학생들이 혜택을 받을 수 있도록 노력하겠습니다.
 
3.주말에 전화를 잘 받지 않으셔서 불편합니다. 놀토 수업시간 (9~2시)재시시간 포함해서 공휴일 같은 경우에도 문의사항이 있을 시 불편함. 교대로 한분정도 계셨으면 합니다.
 평일 오후2:00~9:55, 토 오후1:30~6:45, 휴무토 오전8시~오후1:15는 학원 데스크(CS팀) 상담선생님 업무 시간입니다. 따라서 이 시간대에 통화 연결이 안 되는 경우는 통화량이 많아 연결이 늦어진 경우라고 보시면 됩니다. 신속한 전화업무 처리로 불편을 최소화시키도록 노력하겠습니다.  
  
4.수업을 마치고 나서 아이들이 셔틀버스를 탔는지 확인을 해 주시면 감사하겠습니다. 차를 안 탔을 경우 집으로 연락해 주실 수는 없나요?
 학원으로 학생이름을 알려주시면 해당요일마다 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. 매일 등·하원 하는 학생이 200명 가량 되며 동시간대에 학생 대부분이 이동하여 5분 내로 셔틀버스 탑승과 출발이 완료 되므로 정확히 확인하는 데는 한계가 있으니 참고해주시기 바랍니다.
 

[셔틀]

1.셔틀 시간을 보충수업 시간에 맞혀(30분 정도)당겼으면 좋겠습니다.
 죄송합니다. 서비스 차원의 셔틀운행은 정규수업 시간에만 운행됩니다. 4시~5시 사이에 셔틀을 탈 수 있는 중등생이 극히 일부이므로 시행하기가 힘듭니다. 추후 상인에도 초등 수학집중반이 개설된다면 보강 시 셔틀 이용이 가능할 수도 있습니다.

2.셔틀 차량 운행 시간이 조금 탄력이 있었으면 합니다. 아이가 제 시간에 도착하는 경우도 차량이 먼저 출발해 버리는 경우가 종종 있었습니다.
 셔틀 운행 시간표는 홈페이지 및 프린트물로 전체 학생들에게 공지되어 있습니다. 필요한 시간대에 어느 학생이든 탑승을 할 수 있도록 저희와 학생, 학부모님, 그리고 셔틀기사님과의 약속입니다. 학생이 없다고 정차장소를 거르거나 시간을 제대로 지키지 않으면 안 되고 학생 역시 정해진 시간에 나와서 탑승을 할 수 있도록 해야 합니다. 학생이 정해진 시간대에 도착한 경우인데도 차량이 출발하고 지나갔다면 학원으로 연락주십시오. 시정조치하도록 하겠습니다.

3.-셔틀 노선을 증설해 주세요. 노선이 조정될 때마다 탑승 시간이 길어지는 경향이 있습니다. 출, 퇴원 시간이 짧으면 더 좋지 않을까요?
  -5분 정도면 갈수 있는 거리를 30분 가까이 걸리는 바람에 매일 데려다 주고 데려 옵니다. 월성 보성 1차입니다. 노선 조정 부탁드립니다.
  -셔틀버스가 귀가시 너무 멀리 떨어진 곳에 세워줍니다. 밤늦은 시간에 요즘 세상이 위험한데 개선요구합니다.
 정해진 노선이 아니더라도 전체운행에 영향을 주지 않는 범위 내에서는 최대한 학생들이 편하게 이용하도록 고려하고 있습니다. 그렇지만 한정된 노선, 시간상의 제약으로 인해 부득이하게 운행이 힘든 지역도 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 앞으로 가능한 많은 노선을 구축하도록 고려해보겠습니다. 운행 시간표 상에 없는 경우는 차량담당자(010-6556-6543)와 통화하셔서 운행 가능 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

4.차량 기사분께서 조금 더 친절하셨으면 좋겠습니다. 학생이 기사분께 차량 시간 때문에 통화를 한 적이 있었는데 짜증을 내셔서 당황하고 위축된 경우가 있었습니다.
 불만사항은 들어오는 즉시 셔틀 기사분들에게 교육을 하고 있으며 불만사항은 접수 건별로 노선을 변경하거나 퇴사 조치하여 시정조치 하고 있습니다. 차량이동에 관한 불만사항이 있으시면 학원으로 전화해 주십시오.

 셜대학원의 모든 임직원들은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아 듣고, 더 좋은 교육 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.