안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 일일 테스트 후 틀린 문제는 다시 학원에서 재시를 치는데 집에 와서 다시 풀려 보니 못 풀더라고요. 틀린 문제는 다음 학습 전에 한번 더 풀리면 좋겠습니다. 오답 이중체크 부탁 드립니다. 감사합니다.
네, 알겠습니다. 오답을 확실하게 이해할 수 있도록 지도하겠습니다. 참고로 오늘 수업한 내용에 대해서 마치기전 확인테스트를 봅니다. 그리고 과제를 하고 다음시간에 일일테스트 보는데 이렇게 테스트를 2번하게 됩니다. 또한 일일테스트 오답은 다시 풀도록 과제를 제시하고 있습니다. 또한 교재나 단원이 끝나면 레벨테스트를 통해서 한번 더 테스트를 봅니다. 학생들의 오답 중에 문제를 잘못 해석하거나 연산에서 실수하는 경우가 많기 때문에 평소에 풀이과정을 생략 없이 깔끔하게 쓰면서 공부할 수 있도록 지도하고 있고 앞으로 더 신경 써서 관리하도록 하겠습니다.
2. 담임과의 통화하면서 느낀 점이 말씀이 너무 빨라서 잘 알아들을 수가 없었어요 아이한테 물어보니 수업시간에도 좀 빠르다고 풀이과정도 금방 지워버려 필기할 시간도 없다고 하는데 진도나가는것만 급급하지 않게 지도해주셨으면 합니다. / 아이들에게 조금만 더 따뜻하게 대해주시고 질문에 설명 좀 부탁 드려요.
죄송합니다. 말씀하신 부분들 개선할 수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 수업하면서 불편한 점이나 건의사항이 있으실 때는 학원으로 연락 주시면 바로 확인 후 필요한 조치, 대책을 시행하도록 하겠습니다. 그리고 선생님과 직원 모두가 항상 친절한 모습을 보일 수 있도록 하겠습니다.
3. 도형에서 부피, 겉넓이, 넓이 어떨 때 식을 이용 할지 이해가 부족합니다. 그림으로 설명 부탁 드립니다.
교재의 모든 자료가 빔자료로 제작되어 학생들의 이해를 돕고 있습니다. 한번 더 전체 선생님들에게 관련 내용을 전달하고 학생들의 이해에 어려움이 없는지 확인하고 지도하도록 하겠습니다. 수업 후 학생이 이해가 어렵거나 도움이 필요한 내용이 있으면 선생님 또는 학원으로 바로 연락 주시면 보강 등 필요한 조치를 취하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 진도 보다는 학생의 이해도에 속도를 맞춰 수업해주시길 희망합니다. 개념과 원리, 사고력에 노력해주세요. / 정해진 시간과 매 수업 진도와 속도를 빠르게 뽑아내는 것 보다는 학생이 이해할 수 있고 따라갈 수 있는 속도로 너무 한쪽으로 치우쳐 결과에 취중 하거나 선행학습만 하기보다는 지나치지 않는 선생학습과 복습은 필요하겠지만 수업의 질도 중요하다고 생각합니다. 학생들이 셜대른 다니고 일찍 지쳐 롱런 할 수 있도록 내실 있는 수업이 진행되었으면 좋겠습니다.
네 알겠습니다. 말씀하신 부분들 항상 확인하면서 수업을 진행하고 커리큘럼을 구성하도록 하겠습니다. 한편 개념과 원리 그리고 사고력도 결국은 학생이 여러 번 반복을 통해서 이해하고 완전히 습득할 수 가 있는데, 결국은 학생들이 많은 문제를 생각하면서 풀어야 합니다. 수업시간에 학생들이 잘 이해하고, 원리를 깨우칠 수 있도록 지도하면서도 학생들에게 반복학습을 통한 완전히 이해의 중요성도 강조하면서 지도하겠습니다.
2. 조금 더 어려운 문제들도 노출하고 전체 수업시간은 2시간 그대로 하고 일테시간을 최소 30분 정도로 해서 문항도 늘렸으면 좋겠어요. 4문제는 너무 작고 난이도도 낮아서요.
현재 수업시간 2시간을 더 늘이기는 어렵습니다. 1교시 학생들은 더 일찍 등원해야 하고, 2교시 학생들은 10시를 넘게 됩있니다. 또 2시간 수업시간에서 30분 정도로 테스트를 늘이면 그 만큼 진도 시간이 부족하게 됩니다. 단 매일의 일일 테스트는 10분 정도 응시하지만, 주로 월 1회 40분간 응시하는 레벨테스트를 실시하고 있습니다. 또한 수요일 수업에 학교진도에 맞춰서 진도 때보다 좀 더 심화된 내용을 다룹니다. 중학생의 경우 년 4회 내신대비가 진행되는데 이때 가장 최고수준의 문제를 다룹니다. 평소 수업을 할 때도 이해도나 성취도 아주 높다면 추가 자료가 지급되기도 하고, 진도가 좀 더 빠르거나 좀 더 난이도가 높은 반으로 조절하기도 합니다. 그 외 학기중과 방학기간에 좀 더 심화수학을 할 수 있는 특강을 운영중이오니 희망하시는 강좌를 확인 후 신청하시기 바랍니다.
3. 초3이어도 숙제가 어느 정도 있었으면 합니다.
초3, 초4 내용을 배울 때는 과제를 수업 후 당일 시키고 있습니다. 아직은 어린 학생들이고 노트쓰기나 채점 등 관리가 필요한 부분이 있기 때문입니다. 이때 속도가 빠른 학생들은 학원에서 과제를 모두 완료하기도 합니다. 만약 학원 과제를 다하고 추가적인 과제나 연습이 필요한 학생들은 추가로 제시할 수 있으니 담당선생님 또는 학원에 요청해주시면 준비하도록 하겠습니다.
4. 진도가 너무 빠른 거 같아요 그리고 주1회는 자기학년껄 수업했으면 합니다 보강도 자주하면 좋겠어요. / 학생마다 개인 차이가 크다 보니ᆢᆢ 학원 문제라기보다 학원 커리큘럼대로 따라가기엔 학생이 좀 부족한 듯 보입니다.
셜대학원은 대략 6개월마다 1학년 진도를 나가게 됩니다. 중학생은 위 기간에 내신대비 수업으로 2개월 정도 추가되고, 고등수학은 좀 더 시간이 걸립니다. 또한 다양한 진도가 개설되어 있으니 진도 빠르거나 어려운 경우 진도를 늦춰서 반을 변경할 수 있으니 선생님 또는 학원으로 연락 주시면 안내해드리겠습니다. 그리고 셜대학원에서는 본수업 전 보강을 상시 운영합니다. 또한 토요일에 선생님들이 순번을 정해서 추가로 나와서 보강을 진행합니다. 그러므로 학생의 수업에 어려움이 있을 경우 바로 학원으로 연락을 주시기 바랍니다. 한편 결국 학생 스스로가 연습을 해야 하므로 칭찬, 동기부여를 할 수 있도록 관리하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 학생이 과제 시 궁금한 점이나 숙제 공유할 수 있는 카톡방이 있음 좋겠습니다. 감사합니다.
현재 학원카카오톡과 담당선생님 카톡방을 운영하고 있습니다. 홈페이지에 로그인 후 마이페이지에 클릭하면 화면 아래쪽에 확인할 수 있습니다. 혹시 관련해서 문의사항이 있으시면 학원으로 연락 주시기 바랍니다. 추가로 업무시간에 응대시간에 가능한 점 참고 부탁드립니다. 업무시간은 평일 오후 1시 40분 부터 오후 9시 40분입니다. 중학생들 내신기간 3주 동안 좀 더 적극적으로 담당선생님 1:1단톡방을 운영하고 있으니 학생들이 가정에서 모르는 내용이 있을 경우 많은 이용 부탁 드립니다.
2. 최근 수업횟수 10번 수업이 달을 넘나들다 보니 너무 복잡합니다. 그냥 2월에 수업횟수 10번이 안되면 1회분 수강료는 빼고 수강결제액을 결제하는 게 서로 깔끔한듯합니다. 만약 중도 수강 취소하면 애매 하잖아요. 다른 학원은 한달 수업횟수 모자라면 그 만큼 빼고 결제하게끔 하더라고요. 반영 부탁 드립니다.
소중한 의견 감사드립니다. 셜대학원은 매월 수업료가 동일하게 운영하고 있습니다. 수업료는 수업횟수로 결정이 되는데, 매월 동일한 수업을 하도록 하였습니다. 매월 1일부터 말일까지 수업을 진행하면 수업횟수와 수업료가 매월 달라지게 되는데, 이보다는 매월 동일한 수업과 수업료가 혼돈이 적어서 결정하였습니다. 단, 매월 수업료 납부안내 카톡에 항상 해당월의 수업날짜를 포함해서 발송해드리고 참고 부탁 드립니다. 수업 중간에 궁금하신 사항은 언제든지 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
3. 담당 선생님을 자주 교체 하지 말아주세요.
네 알겠습니다. 담당선생님은 최대한 교체 되지 않도록 하겠습니다. 주로 담당선생님 교체는 반편성이나 반통합이 있거나 7월, 12월 신규개강 때 발생됩니다. 또한 승진, 출산, 부서이동, 퇴사 등의 사유로 인해 교체될 수도 있습니다. 담당선생님이 교체되더라도 공유프로그램을 이용하고 학생에 관한 전반적인 내용을 파악하여 지도에 문제가 없도록 하고 있습니다. 앞으로 더욱더 관련부분을 꼼꼼히 준비해서 학생들의 수업에 집중하고 실력을 향상할 수 있도록 노력하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 수성오클레어 셔틀노선 추가 부탁 드립니다.
셔틀 이용에 불편합을 드려서 죄송합니다. 현재 해당지역까지는 셔틀노선 운행을 추가하기가 어렵습니다. 재원생 주소지 분포와 인원을 고려하여 노선을 지정하고 운영하는데 현재로서는 기존의 노선 변경이나 추가 차량운행은 어렵다고 셔틀 담당부서로부터 답변을 받았습니다. 재원생과 신입생 현황을 정기적으로 확인하고 노선을 조절하고 있으니, 앞으로 해당지역으로 셔틀노선이 추가가 되면 공지하도록 하겠습니다. 바로 노선추가가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
2. 8호차 이용 학생들이 많은 것 같습니다.
해당 노선의 상황을 확인하여 본사에 전달하였고, 차량변경 계획중이라고 전달받았습니다. 확정사항을 전달받는 대로 공지하고, 안내하도록 하겠습니다. 학생들이 안전하게 셔틀을 이용할 수 있도록 더욱더 신경 쓰고 관리하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다. 감사합니다.
- 항상 잘 지도해 주어서 감사합니다
- 잘하고 있습니다.
- 최선을 다해서 지도해주셔서 감사합니다
- 부족한 부분을 보강으로 채워주셔서 정말 감사하게 생각하고 있습니다
- 개인별 진도에 맞는 세심한 수업 부탁 드립니다^^
- 선생님 믿고 잘 보내고 있습니다 앞으로 지도 잘부탁드립니다
- 3학년에는 기대하겠습니다. ^^ 항상 감사 드립니다.
- 만족하고 있음
- 감사합니다.
- 부족한 부분 챙겨주셔서 감사합니다
- 감사합니다
- 아이에게 신경 써주셔서 늘 감사합니다.
- 담임선생님께 물어볼 일이 있다면 학원 데스크를 통해서 전달될 수 있고 직접 전화주셔서 불편한 점은 없습니다 선생님께서 아이의 성향이나 진도적인 부분까지 세심히 챙겨주셔서 감사 드린다는 말씀 전해드리고 싶습니다
- 감사합니다.
- 만족하며 잘 다니고 있습니다 실력이 많이 늘길 바랍니다
- 세심한 지도에 감사합니다 더욱 건강하세요
- 선생님 늘 응원합니다^^
- 힘드실텐데도 학생의 부족한 부분을 추가로 지도해주시는 노력을 기울여 주셔서 감사 드립니다 학생의 학습 성취도를 언제든 말씀해주시면 그에 따라서 가정에서도 잘 지도 협조하겠습니다.
- 항상 감사합니다
- 만족하고 있습니다
선생님께서 잘 챙겨 주셔서 학생도 잘 따르고 하고 있습니다. 지금처럼 챙겨봐 주시길 바랍니다.
- 없습니다. 선생님도 좋고 너무 좋습니다 ^^
- 지금 선생님과 쭈~욱 함께 할 수 있기를 제발 바랍니다~!!!!
- 잘부탁드립니다^^
- 없습니다. 늘 감사합니다.
- 항상 감사합니다^^
- 아이 특성 파악을 잘 해주시고 필요한 피드백을 바로 해주셔서 감사합니다
- 항상 애써주셔서 감사합니다.
- 항상 감사합니다
- 늘 감사합니다
- 과학이 수학 집중도에비해 홍보가 약하지 않았나싶음. 이런 수준 높은 과학선생님이 학원에 계셨는데 과학수업을 수학처럼 일찍 시작하지 않은 점이 개인적으로 가장 후회가 됩니다. 수학 다닐 때 수학하는 아이들에게 좀 더 홍보해줬으면 좋겠습니다
- 감사합니다~잘부탁드립니다
- 즐겁게 잘 다니고 있습니다~~^^
- 친절하시고 관심 가져주셔서 감사합니다
- 아이 특성 파악도 잘 해주시고 피드백을 잘 해주셔서 감사합니다.
- 학생의 특성을 잘 파악하셔서 필요한 도움을 주십니다. 늘 감사합니다.
- 너무 만족하며 다니고 있습니다 ★★★ 선생님께 늘 감사 드립니다
이상으로 2024년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.
