안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 담당선생님의 수업 시 문제를 빨리 풀고 넘어가다 보니 이해력이 떨어지고 필기만 하기 바쁜 상황입니다. 또 늘 10여분이 남아 숙제하는 시간이 되고 있어요. 좀 더 천천히 풀어서 수업시간을 꽉 채워주시면 좋겠습니다.
우선 만족스럽지 못한 모습을 보여드려서 죄송합니다. 전체적으로 확인하여 알찬 수업진행이 되도록 하겠습니다. 수업내용이 어려워 이해가 되지 않거나 보강이 필요한 경우에는 언제든지 학원 또는 담당선생님에게 말씀해주시면 보강 및 해결책을 제시하도록 하겠습니다. 추가로 초3, 초4 진도를 배우는 학생들은 일부 과제를 학원에서 하고 갈 수 있도록 지도하고 있습니다. 아직은 과제풀이나 채점 등이 익숙하지 않아서 선생님이 직접 지도하고 도움을 주고 있는 점 참고 부탁드립니다.
2. 아이들이 장기간 학원을 다니다 보면 지치기도 합니다. 힘이 되는 말씀 부탁드립니다.
네 알겠습니다. 학생들에게 도움이 되고 동기부여가 되는 내용을 전달할 수 있도록 하겠습니다. 참고로 학원홈페이지에 입시를 마친 학생들의 생생한 인터뷰형식의 글을 올리고 있으니 학생들이 읽어볼 수 있도록 지도하겠습니다. 어머니께서 많은 이용 부탁드립니다.
커리큘럼에 관해서
1. 현재 사용하는 학원 교재 외에도 다른 유형은 문제들도 접할 수 있으면 합니다. 물론 필요한 경우에 말이죠.
셜대학원은 전담부서에서 30명의 넘는 인력들이 유형별, 수준별 문제들을 제작하고 있습니다. 보통의 시중 문제집 보다도 다양하고 난도 있는 문제를 보다 빠르게 적용하고 있습니다. 또한 2022학년도부터는 초등 과정의 경우 시중 교재 ‘최상위수학’을 수요일에 사용하고 있습니다. 특히 중학생들은 내신대비기간에 심화정리와 내신대비 교재는 매년 학교시험에서도 매우 높은 적중률과 다양한 유형으로 유명합니다. 앞으로도 학생들의 실력향상을 더 좋은 교재를 연구하고 개발하겠습니다.
2. 선행만 나가다 보니 심화가 전혀 되지 않고 있지 않나? 하는 고민을 계속 하고 있습니다 주1회 수요일은 현행 심화를 하면 좋겠습니다. / 심화 수업을 해주셨으면 좋겠습니다.
수업에 부족한 부분이 있을 때는 언제든 학원 또는 담당선생님께 연락을 부탁드립니다. 빠르게 상황을 분석해서 보강 및 대책을 마련하겠습니다. 셜대정규반 수업은 주2회 진도와 주1회 복습으로 구성되어 있습니다. 특히 주1회(2022년 12월부터 격주 1회로 변경)수업할 때는 학교 진도의 심화를 공부합니다. 다만 일부 과정의 경우 진도시수가 부족하거나 진도 부분이 어려울 때는 진도를 이어서 나가기도 합니다. 또한 학기 중, 방학중 특강 때 기본부터 심화까지 다양한 특강을 운영중이니 확인 후 필요한 강좌를 신청해주시기 바랍니다.
3. 초등학생도 실력에 따라 분반화 시켰으면 좋겠습니다. 예비초3 과정도 있으면 좋겠습니다.
같은 진도반이 2개반 이상이면 분반해서 수업합니다. 그러나 1개반인 경우 분반은 어렵습니다. 다만 1개반이라도 해당 반 진도가 맞지 않는 학생은 진도(반)을 변경할 수도 있습니다.
예비초3 과정은 매년 12월 개강을 하고 있습니다. 범어3 셜대학원에서도 12/1부터 예비초3 대상 초3-1시작반이 개설되어 있으니, 문의사항은 학원으로 연락 주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.
범어3 셜대학원 예비초3 시작반
수업요일 : 월목(매주), 수(격주)
수업시간 : 5시~7시
진도 : 12/1부터 초3시작
그 외 다른 반들은 아래 링크에서 확인 가능합니다.
4. 요즘들어 고등 진도 나갈 때 숙제량이 좀 줄어든 느낌 이네요. 적어지면 좀 수월하긴 하겠지만 숙제 외에는 아이가 스스로 추가 공부하기가 쉽지 않아요. 예전 수준의 숙제량이 더 좋아요.
고등 과정이 중등과정보다 내용이나 양이 많이 때문에 문항수가 중등보다 적을 수는 있습니다. 그러나 추가 과제가 필요한 경우 더 출제하는 것도 가능하니 관련해서 담당선생님 또는 학원으로 연락 주시면 확인 후 조치하도록 하겠습니다. 다만 기본적으로 출제되는 과제를 충실히 완료하는 것이 우선 되어야 하므로 과제 관리를 더 꼼꼼하게 하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 최소 월 2회 연락을 통한 학습진도 및 학원 생활전반에 대한 피드백 요청 드립니다! 만약 부재시나 통화 불가능 시 문자 남겨주시면 해당 연락처로 연락을 드리겠습니다.
기본적으로 수업하는 선생님이 담임이 되고 월 1회 상담을 진행하고 있습니다. 필요에 따라 더 자주 상담을 드리기도 합니다. 선생님의 정기적인 상담 이외에 궁금하신 내용은 학원으로 연락을 주시면 자세하게 안내를 해드리겠습니다.
학원 연락 방법
전화 : 756-4848
카카오톡 채널 : 셜대학원 범어3 검색
2. 카톡 채널 (선생님, 학원)이 왜 없어졌는지 궁금하고, 다시 부활시켰으면 좋겠습니다. / 카톡방을 해놓아서 급할 때 카톡으로 연락할 수 있어 좋았는데 카톡방을 없앤 이유가 뭔가요? 편하게 연락할 수 있는 수단이 있었으면 합니다.
온라인 수업을 진행하던 때 시험, 과제 확인 등의 용도로 반별 카톡방, 선생님 1:1채널을 운영하였으나 온라인 수업 중단과 함께 폐지되었습니다. 다만 카카오톡 학원 채널은 계속 운영중이니 많은 이용 부탁드립니다. 또한 중학생은 내신대비기간(3주)에 선생님 1:1채널을 열어서 편리하게 질의응답을 받고 있습니다. 그 외 학원으로 전화 주시면 보다 빠르게 안내해드리도록 하겠습니다. 추가로 선생님들은 2시~4시가 가장 상담을 빠르게 하실 수 있는 시간이니, 참고해서 연락 주시면 감사하겠습니다.
3. 부족한 부분이 있는 학생일 경우 개별적인 지도가 더 있었으면 합니다. *제안 : 모르는 것은 해결하고 갈 수 있도록 선생님 한 분이 상주하는 그런 학습방 같은 공간이 있었으면 합니다.
네, 알겠습니다. 학생들을 개별지도에도 소홀함이 없도록 더 꼼꼼하게 지도하겠습니다. 추가로 셜대학원의 모든 선생님들은 하루에 수업을 2개만 담당합니다. 보통 하루에 3~4개 수업을 담당하는 다른 학원에 비해서 수업이 적습니다. 이 비는 시간에 담당선생님이 직접 재시, 보강을 관리하고 있으니 많은 이용을 부탁드립니다. 보강으로 일찍 등원하거나 늦게 하원할 경우 셔틀버스 운행이 되지 않으므로 개별로 등하원을 해야합니다. 그 외 추가 보강이 필요한 학생은 토요일(주말)보강도 실시하고 있습니다. 보강관련해서 궁금하신 내용이나 문의사항이 있으실 때는 담당선생님이나 학원으로 요청해주시면 빠르게 확인 후 연락을 드리겠습니다.
4. 이번과 같은 갑작스런 시간표 변경은 지양해주시기 바랍니다. 변경하게 되더라도 미리 스케쥴 조정할 수 있게 새 학기가 시작되는 3월부터 적용해주세요 / 학원시간표를 갑작스러 변경하는 것도 의견을 물어보지 않고 일방적이라 좀 황당하네요.
학원은 12월이 학교의 3월과 같이 중3 등 종강반과 신규반 개강이 시작되는 시기인 점 참고를 부탁드립니다. 이번 12월 수업시간 변경관련하여 9월부터 스케줄 조사를 시작하였습니다. 다만 많은 학생들의 학교와 상황이 다르고, 또 관련된 확인할 사항이 많아서 확정 공지는 11월에 하였습니다. 더 나은 교육을 시키기 위한 결정으로 양해를 부탁드립니다. 좋은 결과로 보답해 드리겠습니다.
5. 시험결과에 대한 분석을 가정으로 보내주세요 담임선생님에게 업무과중말고 수업 티칭에 집중하시고 다른 분께서 일을 도와주세요. 큰 아이를 5년 보내 본 결과 학생의 성취 수준이 제대로 도달되는 것 같지 않아서 학원을 옮길까 고민 중입니다.
학원에서 실시하는 모든 테스트의 성적은 홈페이지 공지하고 있습니다. 또한 과제 미흡하거나 재시대상인 경우 수업 당일 문자를 발송하고 있습니다. 또한 앞으로는 수업 당일 시험점수까지 문자로 발송되도록 현재 준비중입니다. 시스템이 완료되면 현재보다 더 자세하고 빠르게 학생의 상황을 확인하실 수 있을 것으로 기대됩니다. 또한 기대에 미치지 못한 학생의 성취도를 보여드려서 죄송합니다. 10월부터는 평일 보강뿐 아니나 토요일 주말 보강을 진행하고 있으니, 부족한 부분이 있을 경우 담당선생님께 관련 보강을 요청해주시기 바랍니다. 앞으로 학생들의 실력향상을 의해 더욱 더 노력하겠습니다.
홈페이지 성적 확인하는 방법
(1) 범어3 셜대학원 홈페이지 접속
(2) 오른쪽 상단 학생의 ID와 비밀번호 기입
(3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭
(4) 학생의 반명(예: E3A)을 찾아 ‘성적’ 클릭 후 첨부파일 확인
6. 상시 상담을 할 수 있는 방법과 고등학생의 이탈을 방지할 수 있는 학습 방안을 세웠음 좋겠습니다.
학원 업무 시간내 학원으로 연락을 주시면 상담 가능합니다. 그리고 4시 이후는 선생님들이 보강이나 수업이 있으므로 수업을 마치고 또는 다음날 낮에 연락을 드릴 수 있습니다. 선생님들이 수업중인데 빠른 확인이 필요한 사항은 학원으로 연락 주시면 원장, 팀장이 확인 후 관련해서 연락을 드리겠습니다. 그리고 고등 수업 관련해서는 우선적으로 좋은 성적과 그리고 학생 개인별 상황에 맞는 대책으로 밀착 관리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 차량 속도가 빨리 달린다. / 수업 마치면 차량 시간이 너무 늦습니다.
죄송합니다. 담당부서에게 다시 한번 관련 내용을 전달하고 안전한 운행이 되도록 관리하겠습니다. 또한 셔틀등하원 시간을 매일 체크하고, 특이사항 있는 노선과 정차장소 및 시간을 수시로 조절하고 있습니다. 운행 가능한 범위 내에서 가급적 많은 코스를 운행하려 다보니 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 특히 범어3지점과 범어1지점은 더 많은 셔틀 노선을 운행하기 위해 두개 지점 통합 셔틀을 운영하고 있으니, 노선에 따라 수업 마치고, 학원에서 대기 후 탑승하게 됩니다. 안전하고 편리하게 셔틀을 이용할 수 있도록 항상 확인하고 관리하겠습니다.
2. 이번 개편 때 셔틀버스노선이 사라질 수도 있다고 하니 난감합니다.
죄송합니다. 최대한 많은 노선을 운영하면 좋겠지만, 이용학생수에 따라 일부 노선 및 코스 조절이 불가피하게 되었습니다. 정기적으로 노선별 이용학생수를 확인하고 있으니, 추후 이용학생수가 많아지면 노선변경이나 추가를 검토하겠습니다.
3. 등하원 출석체크시스템 사용하여 출석 여부 학부모 문자 알림 요청합니다.
현재 셜대학원의 모든 지점은 학생등원 알림톡 시스템을 도입하여 운영하고 있습니다. 앞으로도 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다. 감사합니다.
- 항상 수고하시고 감사드립니다.
- 성적이 부진할 때도 있으나 반복학습으로 모르는가 짚고 넘어가길 부탁드리며 늘 열정적으로 가르쳐 주심에 감사한 마음입니다.
- 선생님덕분에 아이가 수학에 재미를 느끼고 잘 다니고 있습니다! 항상 감사합니다!
- 감사합니다. 열정을 가지고 책임감 있게 도와주셔서 감사합니다 ~
- 감사합니다.. 앞으로도 잘 지혜롭게 지도 부탁드려요 ~
- 아이에 대해 잘 알고 있으며 열정적으로 잘 가르쳐 주십니다
- 선생님이 꼼꼼하게 관리하시고 하도록 시켜주셔서 감사합니다
- 감사합니다.
- 없어요~~~^^
- 불만은 없고, 좋은 학원이고 선생님께서 열정적으로 가르치신다고 주변에 이야기를 해 주곤 합니다.
- OO가 긍정적인 방향으로 성장하도록 성심껏 지도해 주셔서 늘 감사드립니다. 공부보다는 늘 게임과 친구에 매달려있던 아이가 조금씩 변하기 시작했는데 모두 선생님 덕분인 것 같습니다. 늘 건강하세요.
- 불만이 없습니다 담당선생님께서 아이에 대해 컨트롤을 잘해주셔서 궁금한게 있으면 언제든 솔루션을 주시고 항상 감사한 마음입니다!!! 같은 학년에 진도가 빠른 학생을 보면 저희 아이가 느린가 싶을 때도 있지만 아이가 수업에 틈을 보이지않고 잘따라가주는것 같아 만족합니다!! 본인 스스로도 속도보다는 깊이 있게 수학 공부를 하기를 원합니다^^ 그래서 셜대수학이 저희 아이에겐 적합한 것 같습니다!!
- 노력해주시는 선생님들께는 감사드립니다~
- 잘 지도해 주셔서 불만 없습니다^^
- 늘 애써주셔서 감사합니다.
- 담임선생님께서 기간이 얼마 지나지 않았는데도, 아이 특성을 이해해주시고 잘적응할수있도록 도와주셔서 감사드립니다. 처음 상담선생님께서 상담도 잘해주셔서 감사드립니다.
- 항상 관심가져주시고, 지도 잘 해주셔서 감사드립니다. 환절기 몸 건강하세요 감사합니다.
- 없습니다. 감사합니다
- 항상 감사드립니다
- 지금처럼 즐겁게 학원 생활 할수 있도록 세심한 배려 부탁드립니다
이상으로 2022년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.
