안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 학생들이 말하는 소리 때문에 선생님 수업하시는 목소리가 잘 안들리기도 합니다.
네, 관련내용을 전달하고 최적의 환경에서 학생들이 열심히 공부할 수 있는 환경을 만들겠습니다. 또한 ZOOM으로 수업 참석할 때도 가장 좋은 화면과 소리를 들을 있도록 항상 체크하고 있습니다. 만약 수업에 불편한 점이 있을 때는 바로 학원으로 연락을 주시면 신속하게 조치하겠습니다.
2. 과제를 안하거나 덜해오는 학생들이 많다고 들었습니다. 분위기가 안해가도 된다 생각하는지 과제를 조금 덜해갈 때가 생기네요 / 수학 과제를 매일 할 수 있도록 가능할런지요. 몰아서 하는 듯 해서요. / 선생님과 자주 연락해서 의견을 나누고 조정하는 것 같은데 애가 숙제를 잘 안해서 문제입니다.
과제 미흡여부는 홈페이지의 성적게시판에서 확인할 수 있습니다. 과제가 미흡인 학생은 해당성적칸에 색깔이 칠해져 있으니 참고하시기 바랍니다. 또한 수업 당일 어머니께 문자로 과제미흡 내용을 발송하고 있습니다. 모든 과제는 노트에 풀이를 깔끔하게 적고, 채점 및 오답까지 해야합니다. 이 노트를 담당선생님이 매일 검사하고, 분기별로는 원장, 부원장이 직접 검사합니다. 과제는 당일 수업내용을 익히기 위해 꼭 필요하므로 학생들이 과제를 완벽하게 해올 수 있도록 더 꼼꼼하게 관리하겠습니다.
3. 가능하다면 내신 점수가 낮은 이유 분석을 원합니다. 더 잘할 수 있는 방법을 찾고자 합니다.
학생의 내신시험지와 내신대비수업 진행 시 학생의 공부 상황을 분석하여 지도하고 있습니다. 보통 중학교 내신 시험을 처음으로 보게 되면 시간 배분을 잘못하는 경우가 많습니다. 또 긴장을 많이 하기도 하여 문제를 잘못 읽거나 계산실수가 나오기도 합니다. 내신시험에서는 학생들이 생각하는 것보다 훨씬 빠르게 문제를 읽 식을 세우고 계산까지 해야하기 때문에 많은 반복과 연습을 해야합니다. 학원에서는 이런 부분을 더 집중해서 지도하겠습니다. 또한 내신대비 수업 뿐 아니라 평소 수업에서도 학생들이 정확하게 공부하는 습관을 가질 수 있도록 관리하겠습니다.
4. 수요일 수업을 영상으로 계속 받고 싶습니다. 처음에 셜대를 다니기 시작할 때부터 수요일엔 타학원 이용 때문에 녹화본영상을 받는 조건으로 다니기 시작했는데 반이 바뀌고 나서부터는 수요일은 동영상 없이 개인자율학습으로 진행되고 있어서 걱정입니다.
코로나상황이 이어지고 있기 때문에 현재 모든 수업은 항상 ZOOM수업을 시행할 수 있도록 준비하고 있습니다. 결석하게 되면 당일 수업 영상을 녹화하고 다음날 기록 영상 링크 주소를 발송하고 있습니다. 그리고 녹화 영상 시청 후에도 보강이 필요하면 보강을 받을 수 있습니다. 전체 선생님들에게 관련내용을 전달하고 수요일 뿐 아니라 평일 수업에 결석했을 때 녹화 영상 발송을 놓치지 않도록 하겠습니다.
커리큘럼에 관해서
1. 고등 단계는 어떤 식으로 수업진행 또는 학생 관리가 되는지 궁금합니다.
중3 11월에 중등부는 종강을 하고, 바로 이어서 12월에 바로 고등부로 이동해서 수업합니다. 고등부와 중등부의 수업 진행과 관리에는 차이가 없습니다. 중등부에서 관리 받던 형식(노트 관리, 일일테스트, 레벨테스트, 보강, 상담 등) 그대로 고등부에서도 관리 받으실 수 있습니다. 참고로 매년 10월 고등부 수업에 관련된 안내자료를 홈페이지에 공지하고 안내문자를 발송하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
2. 숙제양이 조금 많아서 다른 학습함에 조금 영향을 받을 때가 있습니다. 숙제양 조절을 한번씩 하시어 보내주시면 좋을 것 같습니다.
모든 학생들은 노트에 과제를 완료하고 맨 마지막에 과제하는데 걸린 시간을 적게 하고 있습니다. 선생님들은 학생들의 과제하는데 걸린 시간을 확인하고, 특이사항 있으면 학생의 상황을 점검하고 필요하면 과제를 조절하기도 합니다. 또한 학기초, 시험기간, 연휴 등을 고려하여 상황에 맞게 과제량을 조절하고 있습니다. 과제하는데 시간이 너무 많이 걸리면 담당선생님과 관련하여 상담을 요청해주시기 바랍니다. 내용이 어려워서 시간이 많이 걸리면 보강을 계획하고, 의욕이 없으면 면담을 계획하겠습니다.
시스템에 관해서
1. 진도가 너무 빠른 것 같음 / 선행이 너무 빠른 것 같습니다.
한 학년의 진도가 초등 과정은 약 6개월, 중등 과정은 6~8개월, 고등 과정은 8~10개월 정도 걸립니다. 그리고 반에 따라서 좀 더 빨리 진행되거나 느리게(복습 추가) 진행될 수도 있습니다. 또한 동학년에 다양한 진도반이 개설되어 있으니 참고하시기 바랍니다. 수업은 이론위주의 개념편과 유형(응용)위주의 문제편으로 연속하여 두번씩 배우게 되고, 고등 과정은 심화 문제로 복습합니다. 반학생들의 성취도에 따라 진도표를 조절하기도 하고, 학생과 반의 진도가 맞지 않을 경우 반을 옮기기도 합니다. 학생이 수업에 관해 문의사항이 있으실 경우 담당선생님과 상담을 요청해주시면 보강, 진도 조절 등의 조치를 시행하겠습니다.
2. 이제 줌 수업은 없애도 될 듯한데..아직 줌수업을 하고 계시는데..
현재 원하는 학생들은 100% 등원 수업을 하고 있습니다. 모든 학생들이 등원하면 ZOOM수업을 진행하지 않습니다. 앞으로 코로나상황이 더 좋아져서 ZOOM수업의 수요가 없으면 ZOOM수업 완전 폐지를 고려하겠습니다.
3. 전화상담을 자주 했으면 좋겠다. 셜대는 전화가 너무 없는 것 같아 아쉽다 / 셜대는 전화상담이 부족한 것 같다. 좀 더 자주 했으면 합니다.
4주에 1회 상담을 진행하고 있습니다. 물론 선생님의 판단에 따라 좀 더 하기도 합니다. 그 외 궁금하신 내용에 있으실 때는 언제든지 학원으로 연락을 주시거나, 간단한 문의사항은 학원 카카오톡 ‘셜대학원 범어3’으로 남겨주시면 빠르게 확인해서 연락 드리겠습니다. 참고로 학원 홈페이지에 수업 진도와 성적, 그리고 과제수행여부를 확인하실 수 있습니다.
4. 수업인원이 좀 많은 것 같아요.
범어3셜대학원은 정규반으로 운영되고 있습니다. 오랫동안 검증 받은 셜대학원의 베스트 강좌입니다. 현재 반별 평균 인원은 10명 정도입니다.(반별로 인원이 좀 더 많기도 하고 적기도 함) 그리고 범어2셜대학원 정원 6명이내의 소수반을 운영하고 있습니다. 관련 문의사항은 학원으로 연락 주시면 안내해드리겠습니다. 참고로 셜대학원 모든 선생님들은 수업을 하루 2개만 합니다. 보통 3~4개 수업을 담당하는 타학원보다 수업이 적습니다. 이렇게 비는 시간에 보충, 보강을 담당선생님이 직접시행하고 있으니, 더 꼼꼼하게 챙기겠습니다.
5. 정답지와 문제집이 분리되면 좋겠습니다 / 학원 문제집 만들 때 답지는 분리되게 만들 수는 없는지 궁금하네요.
새로운 버전의 교재개편 작업부터 교재 정답지 앞쪽에 간편정답지를 추가할 예정입니다. 간편정답지가 추가되면 답지 활용을 보다 편리하게 이용하실 수 있을 겁니다.
6. 테스트를 보고 난 후 결과에 대해 서면으로 받아보았으면 합니다. 성취도가 어느 정도인지 파악이 잘 안됩니다. / 학생 개인의 성취도에 대한 성적표가 가정으로 두달에 한번이라도 주어지면 좋겠어요. / 간단하게라도 아이 수업에 적응여부, 학생의 어려움과 해소 노력 등을 간단히 리포트 해 주실 수 있는지요? 너무 힘드시겠지만 학생에 대한 수시 점검 차원에서 작성하시고 학부모도 진행을 알 수 있어서 좋을 것 같습니다.
셜대학원은 성적표나 안내자료 등을 가급적 서면으로 발송하지 않으려고 합니다. 대신 학원에서 실시한 모든 테스트의 성적은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 또한 각종 안내 사항도 문자나 SNS서비스를 적극 활용하고 있습니다. 홈페이지는 PC로 접속가능하고 모바일로도 접속 가능합니다. 참고로 학생 본인의 성적뿐 아니라, 반 학생들의 성적과 반평균도 확인가능하고, 교과 계획도 확인할 수 있습니다. 또한 정기적인 상담을 통해 학생의 성취도 외 수업태도, 개선 사항과 진행상을 안내드리고 있습니다. 만약 학생의 수업에 관해서 궁금하신 내용이 있으실 때는 언제든지 학원으로 연락 주시기 바랍니다.
홈페이지에서 반별 성적을 확인하는 방법입니다.
홈페이지 → 재원생공간 → 학생수강반 → 성적
예 : M2A 성적확인
7. 상주하고 계신 선생님이 아니시어 그런지 매번 학생들에게 학습계획 전달사항이 자주 바뀌시고 연락도 잘 안되시어 의사소통이 원활하지 않습니다. 또 보강도 잘 안 이루어 지고 있어 믿고 맡길 수 있을지 염려스럽네요.
죄송합니다. 말씀해주신 부분 전달하고 관리하겠습니다. 일부 선생님들은 지점을 이동하시면서 수업하기도 합니다. 셜대학원은 모두 직영으로 운영되므로 실시간으로 정보를 공유하고 연락하고 있습니다. 앞으로 수업 진행하는데 불편함이 없도록 잘 챙기겠습니다.
8. 과학반 수토반 개설~되면 좋겠습니다~
현재 정규반에서 수토반만 추가 개설은 어렵습니다. 그 외 특강으로 학기중에는 토요일 수업이 가능합니다. 학기 중 특강은 1년에 4번(3월, 5월, 9월, 11월) 개설되며, 토요일 오전에 각 학기별로 중간/기말고사 범위를 시중 교재를 이용해서 수업합니다. 학원에 문의 주시면 개강 시 안내드리겠습니다. 또한 범어2 영재원에서 과학특강이 개설되기도 하므로 원하시는 수업이 있으시면 확인해서 안내드리겠습니다.
9. 학원 교재가 출판사 문제집보다 응용쪽이 부족해 보입니다.
셜대학원 교재는 시중 어떤 교재보다 세밀하게 구성되어 있고, 다양한 난도의 문제를 다루고 있습니다. 이는 30여명의 인원으로 구성된 전담부서를 따로 운영하고 있기 때문에 가능합니다. 특히 내신대비 문제집은 기본부터 최고수준의 문제까지 골고루 다루고 있고, 매년 학교시험에서 높은 적중률을 보이고 있습니다. 또한 올해부터는 초등 과정의 정규반의 경우 시중 교재(최상위수학/최상위수학S)를 추가로 선택하여 수요일에 다루고 있습니다. 한편 응용문제를 잘 다루기 위해서는 개념과 기본문제를 완벽하게 이해 해야합니다. 개념과 기본문제의 완벽한 이해와 습득없이 응용(심화)문제를 집중하는 것은 결국 수학 실력의 향상에 한계가 있습니다. 셜대에서는 이러한 부분까지 고려하여 교재를 구성하고 커리큘럼을 구성하였습니다. 앞으로도 학생들의 실력향상을 위해 최선을 다하겠습니다.
서비스에 관해서
1. 수강료가 비싸다. 3월 중순 즈음부터 수요일수업을 가지 않는데 수강료는 변경이 없는데 이 부분은 개선이 필요하다고 봅니다. / 공휴일 등으로 휴강하는 경우 보강이 있었으면 합니다.
가능한 저렴한 수강료가 책정되면 좋지만, 여러가지 제반 상황을 고려한 수강료임을 양해 부탁드립니다. 셜대학원은 대신 더 나은 교육 전문서비스 제공으로 보답드리겠습니다. 셜대학원은 형제 할인, 삼항제할인과 형편이 어려운 학생들에게 장학제도를 운영하고 있습니다. 평일수업과 수요일수업은 별개의 수업이 아니므로 수업료분리되지 않습니다. 참고로 셜대학원은 수업 외 보강을 아주 많이 진행하고 있으니 충분히 활용하시기 바랍니다. 공휴일 등 휴강하는 경우 수업이 없으므로 진도를 나가지 않고, 수업료도 책정되지 않으니 참고하시기 바랍니다.
2. 학원 차량을 오래 타야 하는게 시간적으로나 육체적으로 힘들 때가 있어요.
현재 범어3지점과 범어1지점은 셔틀을 공통으로 운행하고 있어 총 13대의 셔틀 차량(노선)을 운영중입니다. 물론 더 많은 노선을 운영하면 좋지만 현재 노선에서 추가 증설 운영은 어렵습니다. 셔틀의 노선은 아무리 길어도 30분 넘지 않게 운행하고 있고, 정기적으로 학생들의 주소 현황을 분석하여 노선을 조절하고 있으니 참고 부탁드립니다. 학생들이 안전하게 셔틀을 이용할 수 있도록 관리하겠습니다.
3. 수업시간에 에어컨이 세서 춥다고 합니다.
전체 강의실에 에어컨 적정온도(23도) 사용법에 대해서 전달하였습니다. 추가로 학생들 개인마다 느끼는 온도차가 다를 수 있으니, 가벼운 겉옷을 챙겨주시는 것도 추천드립니다.
4. 수업하는 교실이 좁고 오래된 느낌입니다. 낙후된 학원 전반적 시설이 개선되면 더 좋을 것 같습니다.
현재 범어3지점은 2018년 8월에 인테리어공사 후 이전한 곳으로 학원내 시설은 전반적으로 양호합니다. 또한 수시로 시설을 점검하고 오염, 훼손된 것은 수리하고 교체하고 있습니다. 앞으로도 더 꼼꼼히 확인해서 깨끗한 환경 속에서 열심히 공부할 수 있도록 관리하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다. 감사합니다.
- 늘 신경 써주시고 학생 상태에 맞게 지도해주셔서 감사 드리고 숙제량이 너무 많을 시에는 말씀 드리겠습니다. 늘 수고 부탁드립니다.
- 늘 감사합니다.
- 앞으로 저희 아이가 꾸준히 잘 다닐 수 있도록 지도해주시면 감사하겠습니다.
- 항상 잘 지도해주셔서 감사합니다.
- 현재로는 아이와 잘 맞는 것 같아서 만족합니다.
- 늘 감사합니다.
- 잘 가르쳐 주셔서 감사합니다.
- 앞으로도 잘 부탁 드립니다. 감사합니다.
- 항상 지도 잘해주셔서 감사합니다.
- 개선할 점은 없고 즐거운 수학 공부로 이끌어 주셔서 고맙습니다.
- OOO선생님께 정말 감사 드립니다.^^ 선생님께서 이끌어주셔서 글씨도 예뻐지고 수학학원 가는걸 싫어하지 않게 되었습니다. 아이들을 진심으로 대해 주시는 게 느껴집니다. 진심으로 감사 드립니다.^^
- 감사합니다.
- 아이가 선생님을 좋아하고 잘 따르는 것 같아요. 선생님께서 신경을 많이 써주시고 잘 챙겨 주십니다. 사춘기고, 지금 배우는 과정이 어려울 거 같기도 하고 이해는 되는데 숙제를 안하니까 잘 따라가지 못하는 것 같아요. 내신은 만족스러운 결과를 얻었지만, 선행이 걱정스럽습니다. 그러나 선생님께는 항상 고마운 마음입니다. 감사합니다.
- 감사합니다^^
- 담임선생님이 학생에게 관심이 많으셔서 만족하고 있습니다.
- 아이가 선생님을 믿고 잘 따라서 정말 좋습니다. 스스로 공부할 수 있는 성취동기를 가질 수 있도록 꾸준히 지도 바랍니다. 늘 감사 드립니다.
- 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
- ★★★선생님 너무 친절하게 잘 대해주셔서 감사해요. 아이의 학습에 관심이 너무 많으시고 늘 감사해요.
- 항상 잘 지도해주셔서 감사합니다.
이상으로 2022년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.
