1. 숙제 안했으면 남겨서 마무리해주세요.

 네 알겠습니다. 과제해결이 지속적으로 미흡할 경우 원인을 파악해서 맞는 해결책을 제시하겠습니다. 과제가 어려워서 못하는 경우에는 보강을 계획해서 진행하겠습니다. 의욕이 부족한 경우에는 학생면담을 통해서 동기부여를 하겠습니다. 과제를 할 시간이 부족한 경우에는 학생 스케줄을 파악하여 부모님과 관련상담을 진행하겠습니다. 남아서 과제를 할 때는 셔틀을 이용할 수가 없기 때문에 하원방법에 대해서도 담당선생님에게 꼭 전달해주시기를 부탁드립니다.

 

2. 수업 중 1~2명이 말을 듣지 않아 수업 분위기 조성이 힘들 경우 문제되는 아이들의 대처방법을 좀 더 강화해서 나머지 아이들이 피해를 입는 경우는 없었으면 좋겠습니다.

 네 알겠습니다. 좀 더 집중할 수 있는 면학분위기가 되도록 관리하겠습니다. 참고로 학원에서는 다음과 같은 절차로 학생관리를 하고 있습니다.
 수업에 방해가 되면 담당선생님이 구두경고를 합니다. 구두경고에도 고쳐지지 않으면 퇴실조치 및 부원장, 원장면담을 실시합니다. 면담을 통해 현재상황의 문제점과 개선점을 설명하고 이해시킵니다. 또한 학생의 전반적인 상황을 확인하여 격려 및 도움을 줍니다. 이러한 방법에도 나아지지 않으면 학부모님 상담 및 경고장을 발부하고, 2주간 보충(보강)을 통해서 문제점을 해결할 수 있도록 합니다. 만약 2달에 3번의 경고장을 받게 되면 퇴원조치가 되고, 수강을 할 수가 없습니다. 학원에서는 모든 학생들이 각각의 장점을 발견해 격려하고, 단점을 극복하여 더 발전할 수 있도록 최선을 다해서 지도하겠습니다.       

 

3. 과제 미해결시에 개별적으로 카톡을 통해 어떤 부분 미해결인지 메모 남겨 주시면 좋겠습니다.

 과제가 미흡하면, 수업당일 학부모님께 ‘과제미흡’ 문자를 발송하고, 다음날 홈페이지 성적게시판에 해당날짜에 색깔을 칠하여 표시합니다. 그리고 학부모 상담을 할 때 과제미해결의 어떤 부분이 부족한지 알려드리고 있습니다. 그리고 노트에 대해서 부족한 부분, 피드백이나 첨삭이 필요하면 표시를 하고 있습니다. ZOOM으로 수업을 참석한 경우에도 부족한 부분에 대해서 알려드리고 있습니다. 다만 모든 과제에 대해서 꼼꼼한 첨삭이나 메모를 남기는 것은 시간소요가 너무 많아서 주요부분 위주로 첨삭을 하고, 구체적인 내용은 전화상담을 통해서 안내드리기도 합니다. 앞으로 가능한 과제에서 부족한 부분을 메모하여 학생들이 과제를 보더 잘 해결할 수 있도록 관리하겠습니다.

4. 요즈음 수업진도가 빨라서 이해 못하는 문제가 있고 집에서 숙제할 때 힘들다고 합니다. 선생님 말도 빨라서 놓치는 부분이 있다고 합니다.

 학생이 수업내용을 어려워하거나 집에서 과제해결이 힘들어하면 담당선생님이 개별보강을 진행하고 있습니다. 해당상황이 있을 때는 담당선생님 또는 학원으로 연락을 주시기를 부탁드립니다. 담당선생님이 개별보강을 계획하여 연락을 드리겠습니다. 그리고 선생님들에게 선생님의 말이 빨라서 수업을 놓치는 경우가 발생하지 않도록 관련내용을 다시 한번 전달하였습니다.

5. 아이가 수업시간에 수업에 임하는 집중도가 괜찮은지 안괜찮은지 객관적으로 말해주면 좋겠습니다. 아이의 수업시간 태도는 부모가 알 수 없으니 나쁜점을 감추거나 하지 말고 아이에 대해 말해주면 좋을 것 같습니다.

 네 알겠습니다. 셜대에서는 학생의 상황을 객관적으로 안내 드립니다. 매일의 과제검사와 테스트점수를 통해서 우선 확인하실 수 있고, 학부모 상담을 통해서 전반적인 학습상황이나 특이사항을 안내를 드리고 있습니다. 학생들의 수업태도에 대해서 보다 더 구체적으로 안내를 드릴 수 있는 상담을 하겠습니다. 만약 더 궁금하신 내용이 있으실 때는 학원으로 문의주시면 빠르게 확인 후 연락을 드리겠습니다.

 

커리큘럼에 관해서 

 

1. 세밀하게 분반을 했으면 좋겠습니다.

현재 셜대학원 정규반은 동일한 진도기준 주로 2개반이내로 구성되어 있습니다. 커리큘럼이변경이전에는 한학년에 2~3개 진도로 구성되어 있어 현재보다는 반구성 개수가 많았으나, 현재는 5~6개(학년에 따라 6개이상 진도도 있음)의 진도로 구성되어 있어 반구성 개수는 적습니다. 반구성 개수는 이전보다 적으나, 보다 세밀한 진도로 구성되어 있어 학생들에게 보다 맞는 진도의 수강을 할 수 있는 장점이 있습니다. 또한 반에서 성취도가 월등히 좋으면 추가로 심화문제나 자료를 배부하고 관리하고 있습니다.  

 

2. 진도가 많이 빠른 것 같은데 구멍이 나지 않도록 잘 다지는 단계를 꼭 넣어주세요.

 셜대학원의 진도는 초등, 중등, 고등과정 모두 기본적으로 두번 이상 배우도록 구성되어 있습니다. 개념위주로 먼저 공부하고, 다시 심화(여러가지 유형)를 공부하게 됩니다. 초등과정은 개념편 교재로 이론을 공부하고, 심화교재로 다시 배웁니다. 중등과정은 개념편 교재와 문제편 교재로 두번 배우게 됩니다. 고등과정은 내용이 많아서 한학년의 내용을 모두 배우고, 복습교재로 다시 배우게 됩니다. 특히 중학생들은 시험대비기간에 약 한달간 집중적으로 해당단원의 내용을 공부합니다. 이때 기본문제 뿐 아니라 최고실력 수준의 문제까지 다 다루게 됩니다. 학생들이 부족한 부분이 없도록 더욱 더 꼼꼼하게 가르치고 관리하겠습니다.   

반별 월간진도 계획를 홈페이지에서 확인가능합니다.

홈페이지 → 재원생공간 → 학생수강반 → 수학교과계획

예 : 초5과정 E5R 수학교과계획

3. 아이들 수준에 맞게 고난이도 문제를 수업시간에 풀려야 된다고 생각한다. 셜대의 미흡점이 다수에게 평준화는 좋으나 소수중 잘하는 얘들을 위해 최고난이도 문제풀이가 필요하다 봅니다.

 정규반에서 이론위주의 개념편수업 후 심화(문제편)을 다루고 있습니다. 다만, 심화(문제편) 수업 시 최고난도의 문제만 다루지는 않습니다. 심화문제는 결국 기본적이고 일반적은 유형의 문제를 섞어놓은 것이 대부분이기 때문에, 결국 심화문제를 잘 풀기위해서는 일반적이고 정석적인 유형의 문제를 완벽하게 이해하는 것이 매우 중요하기 때문입니다. 그 외 최고난도 문제만 다루는 특강을 상시(학기중에는 토요일, 방학중에는 평일) 개설하고 있으니, 희망하는 강좌확인 후 신청부탁드립니다.
 

 현재 개설하고 있는  최고수준특강은  최상위수학, 에이급수학, 블랙라벨, 실력정석특강 등이 있습니다. 

 이번 2022년 1학기 중간 토요일 오전특강 홈페이지 공지글 

 바로가기 

 

4. 선행이 참 어려운것 같습니다. 셜대에서도 시중교재로 수업하면 어떨까 싶습니다.

 처음 배우는 내용일수록 반복해서 연습하고 풀어보는 것이 중요합니다. 만약 학생이 수업내용을 어려워할 때는 담당선생님과 개별보강을 적극적으로 이용하시기를 부탁드립니다. 또한 가정에서 학생의 현황을 상담을 통해서 알려주시면 참고해서 지도하고 면담을 진행하겠습니다. 참고로 초3부터 초6학생들은 올해부터 수요일 수업시간에 시중교재(최상위 또는 최상위S)를 사용하고 있습니다.

 

 

시스템에 관해서  

 

1. 많은 학생수로 인해 개별적인 질문과 설명시간이 부족한 듯 합니다. / 학생수가 많은 만큼 개인별 꼼꼼한 관리에 더 신경써 주시기를 부탁드립니다. / 한반에 학생이 너무 많은 것 같습니다

 네 알겠습니다. 개인별로 보다 더 꼼꼼하게 관리하겠습니다. 수업은 지난 과제풀이와 테스트를 실시하고, 당일 진도를 나갑니다. 그리고 재시를 해결합니다. 특히 과제풀이는 최대 15분을 넘지 않도록 조절하고 있습니다. 이 보다 과제풀이가 길어지면 당일 진도시간이 부족하게 되고, 결국 다음 과제풀이 시간이 증가하는 것이 반복될 가능성이 높습니다. 그래서 만약 본수업시간의 과제풀이시간만으로 해결이 어려울 때는 수업시작 전 일찍와서 질의응답하게 하고 있습니다. 정규반 최대인원은 13명내외 입니다. 반에 따라서 인원이 조금 더 적은 반이 있기도 합니다. 최대인원이 수강하더라도 셜대학원 정규반 선생님은 4개반만 담당하므로, 전체 담당학생수로 보면 소규모수업형태의 선생님당 전체 담당학생수와 큰 차이가 없습니다. 오히려 수업시간과 횟수가 더 많고, 개별보강도 추가로 가능합니다. 참고로 셜대학원에서도 최대 정원이 6명인 소수반을 범어2지점에 운영중이오니 문의사항은 학원으로 연락을 주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.         

2. 피드백이 전혀 이루어지지 않고 있다고 생각합니다. 학생수업 후 부모로부터 학생수업 진행상황과 진도 태도 등등인데 피드백을 처음 학생을 보내고 난 뒤 첫 통화한 후 한번도 연락 온 적이 없어서 셜대의 체계적인 관리를 기대했는데 규모만 커지 것 같아 동네 소규모 교습소보다 못한 것 같아 실망감이 너무 큽니다. 부모에게 한달에 최소 한번 두번 이상 피드백을 하는게 맞지않나 싶은 생각에 그런 대응메뉴얼이 있었으면 좋겠습니다.

 기대에 미치지 못하는 모습을 보여드려 죄송합니다. 상담은 한달에 한번은 전화상담을 드리고 있습니다. 다만 상담순서에 따라서 월초에 상담하고, 다음달은 월말에 상담을 하게 되면 상담과 다음 상담사이 기간이 길어질 수도 있는데, 해당기간도 조절하면서 상담하도록 하고 있습니다. 참고로 본수업 당일에 과제해결과 일일테스트 상황을 학부모님께 문자로 발송하고 있습니다. 과제를 안했거나 덜되어 있을 때는 ‘과제미흡’ 문자를 발송하고, 일일테스트를 커트라인 통과를 못하면 ‘확인학습시간에 재시를 먼저 공부합니다’ 문자를 발송하고 있습니다. 또한 홈페이지에서 매일매일의 성적을 업로드 하고 있으니 학생의 성적과 반평균을 확인하실 수 있습니다. 만약 궁금하신 내용이 있으실 때는 언제든지 학원으로 문의주시면 신속하게 확인 후 안내해드리겠습니다. 앞으로 더욱 체계적으로 관리로 최고의 교육서비스를 보여드리겠습니다.    

 홈페이지에서 반별성적을 확인하는 방법입니다. 

 홈페이지 → 재원생공간 → 학생수강반 → 성적

 예 : 초5과정 E5R 성적확인

3. 수요일 수업시간에 학생 스스로 과제해결하는 시간을 줄이고 선생님 수업시간을 늘렸으면 합니다. 수업시간에 과제를 하는 것은 굳이 학원까지 가지 않아도 될 것 같습니다.

 수요일 수업은 현행진도 복습을 합니다. 주로 배운 진도이므로 학생들이 문제를 풀어보고 선생님이 문제풀이를 합니다. 수요일 수업은 과제를 내지 않고 수요일 수업참석이 어려운 학생들은 해당부분은 과제를 풀어오게 합니다. 배운 부분을 스스로 다시 풀어봄으로써 완성도를 높이고 부족한 부분을 발견하고 보완할 수 있습니다. 수요일 수업이 보다 더 효율적인 수업이 되도록 관리하겠습니다.   

 

4. 개인적으로는 중등학생들 시간을 1시간 빨리하면 좋겠습니다.

 현재 중학생의 빠른 수업시작 시간은 5시 35분입니다. 이전에도 하교시간과 셔틀운행시간을 고려하여 좀 더 수업시간을 당겨보려고 하였으나, 1시간 더 빨리 시작하는 것은 어렵다고 결론을 내렸습니다. 죄송합니다.   

 

 

서비스에 관해서 

 

1. 학부모가 전화를 못받을경우 문자를 남겨주시거나 저녁 늦게라도 연락주시면 감사하겠습니다.

 선생님들이 저녁에는 수업을 들어가기 때문에 전화가 잘 되는 시간은 주로 오후 2시~4시 입니다. 담당선생님과 상담요청 시 위 시간을 참고해서 연락을 주시면 감사하겠습니다. 그리고 담당선생님이 수업중으로 연결이 어려울 때는 메모를 남겨주시면 담당선생님에게 전달하고 연락을 드리겠습니다. 또한 팀장이나 부원장, 원장이 답변가능한 내용은 확인 후 바로 연락드리겠습니다. 추가로 10시에 수업이 끝나면, 업무가 종료되고 퇴근을 합니다. 그래서 긴급한 상황이 아니면 다음날 오후에 담당선생님이 연락을 드리겠습니다. 혹시 상담이 하시기 편하신 시간이 있으면 말씀해주시면 참고해서 연락을 드리겠습니다.  

2. 시간대 변동이 있는 반 없는 반 차이는 무엇인지 공지만 하기보다는 설명을 먼저 해주셨으면 좋았을 것 같습니다.

 초등수업 시작시간은 4시 30분, 중등수업 시작시간은 5시 35분, 7시 50분 입니다. 정규반 수업시간은 이것 외는 없습니다. 중등수업 시작시간이 2가지인데 학년과 반에 따라서 두가지 시간으로 운영하고 있습니다. 또한 수학수업기준 5시 35분 수업이 7시 50분 시간으로 변경될 수 있습니다. 수업시간만 변동만 있을 뿐 다른 차이는 없습니다. 수업시간 변경계획은 확정되면 한달 정도 미리 공지하고 있습니다. 주로 신학년(3월전후), 여름방학(7월중순), 겨울방학(12월초) 수업시간 변경이 있습니다. 더 좋은 교육으로 보답하겠습니다.

 

3. 셔틀버스 범위 넓혀주세요.

 최대한 많은 지역으로 셔틀버스를 운행하려고 하고 있지만, 셔틀운행 소요시간과 이용학생수를 고려할 수 밖에 없는 점 양해 부탁드립니다. 셔틀담당부서에서 신규개강, 신학기에 재원생주소현황과 셔틀이용현황을 비교해서 조절합니다. 만약 셔틀운행을 희망하시는 노선을 말씀해주시면 운행가능여부를 확인해서 안내를 드리겠습니다. 학생들이 안전하고 편리하게 셔틀을 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다. 감사합니다.

 

 이상으로 2022년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.