1. 선생님 말이 좀 빠르셔서 이해못하고 넘어갈 때가 있었다고 합니다.

 네, 선생님들에게 관련내용을 전달하였습니다. 만약 수업진행에 관련해서 불편한 점이 있으실 때는 담당선생님과 상담하시거나 학원으로 연락주시면 확인 후 빠르게 조치하겠습니다. 참고로 현재는 상시 ZOOM수업을 동시에 진행할 수 있는 시스템을 마련하여 수업내용을 녹화할 수 있습니다. 필요할 때 이 부분을 적극적으로 활용하겠습니다.

2. 수학 과제를 좀 더 많이 내주시면 좋겠습니다. / 과제량이 많아요~~!!

 수업한 내용을 본인 것으로 만들기 위한 필수과제를 제시하고 있습니다. 기본적으로 과제하는데 걸리는 시간이 1시간에서 1시간 30분 되도록 출제(많이 걸리더라도 최대 2시간 넘지 않도록)합니다. 다만 상황에 따라 조절하기도 합니다. 예를들어 내신대비 기간에는 좀 더 많은 과제가 나가기도 하고, 신학기초에는 과제를 줄여서 나가기도 합니다. 또한 학생들마다 상황이 다를 수 있어 일시적으로 조절하기도 합니다. 그러나 학습한 내용의 반복적인 연습은 꼭 필요하기 때문에 학생들이 가정에서 충분히 연습할 수 있도록 시간을 확보해주시기 바랍니다. 또한 과제해결이 어려움이 지속된다면 수업 외 추가적으로 과제해결할 수 있도록 관련 보강을 진행하여 도움을 주겠니다.

3. 반 아이들의 이해의 정도를 살펴보는 선생님의 섬세함이 있었으면 합니다. 개념 설명이 좀 더 자세했으면 좋겠습니다. 어려운 내용일수록 보다 많은 유형의 문제를 풀이해야한다고 생각합니다. 과제풀이, 일테, 재시에 너무 많은 시간을 사용하고 진도나가는 시간이 짧다고 합니다.

 부족한 보습을 보여드려서 죄송합니다. 해당반 선생님에게 해당내용을 전달하고 수업하도록 하였습니다. 그 외 반들도 다시 한번 수업상황을 확인하겠습니다. 모든 선생님들이 학생들이 한문제라도 더 이해할 수 있도록 지도하겠습니다. 참고로 학원에서는 매일 전체 재원생의 과제와 성적을 확인하여 조치를 취하고 있습니다. 또한 학생들이 선생님을 신뢰하고 긍정적인 자세로 최선을 다할 수 있도록 동기부여와 세심한 관심과 배려도 놓치지 않도록 최선을 다하겠습니다.

커리큘럼에 관해서 

1. 진도를 조금만 천천히 나가면 좋겠습니다. / 복습에도 조금 더 비중을 주셨음 좋겠어요 / 수학은 선행도 중요하지마 복습도 더 중요하다고 생각합니다. 항상 복습도 확인하셔서 한번 더 짚고 넘어가는 것도 좋은 방법이지 싶어요.

 학원 홈페이지에서 반별로 연간계획을 확인하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

수학교과 계획 확인하는 방법

(1) 범어3 셜대학원 홈페이지 접속 http://smpschool.com/?smpid=5

(2) 오른쪽 상단 학생의 ID와 비밀번호 기입

(3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭

(4) 학생의 반명(ex: E4A)을 찾아 ‘교과 계획’ 클릭 후 확인

셜대학원의 기본 커리큘럼은 개강시점과 내신대비 추가에 따라 다르지만 1년에 2개학년 진도가 나갑니다. 또한 개념위주로 1차로 배우고, 유형(심화)위주로 한번 더 배웁니다. 또한 수요일에는 학교진도에 맞춰서 복습을 진행하고 있습니다. 매일 일일테스트를 실시하고, 단원이나 학기가 끝나면 레벨테스트를 실시하여 추가로 복습을 하게 됩니다. 특히 중학생들은 시험대비 기간 집중적으로 복습을 하여 1000문제 이상을 다루게 됩니다. 평일에는 토요일, 방학중에는 평일에 복습을 위한 특강도 상시 개강합니다. 이러한 시스템을 이용하고 충분히 복습할 수 있습니다. 만약 추가로 특강개설을 원하시는 강좌가 있으시면 선생님 또는 학원으로 연락주시면 개설을 검토하겠습니다.

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2. 공휴일 등으로 수업이 없을 경우는 이에 대한 보강수업이 진행되었으면 합니다.

 셜대학원은 기본적으로 여름방학(보통 7월말~8월초), 겨울방학(12월말)기간에 2~3일정도 단기방학(휴무)를 합니다. 또한 개학 또는 학교시험 종료 후 1~2일 단기방학을 추가하기도 합니다. 단기방학기간에는 연간수업계획에서 제외되므로 수업진행과는 아무 연관이 없습니다. 다만 학원 휴무기간에는 공부할 부분을 추가하여 관리하고 있습니다. 휴무기간에 학습흐름이 깨어지지 않도록 관리하겠습니다.

3. 심화학습 강도가 극심화라 표현해야 될지는 모르겠으나 좀 더 강화 되어야 한다고 봅니다.

셜대학원에서 다루는 심화문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 심화 난도도 시중 교재의 최상 난도까지 다루고 있습니다. 하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화문제 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못합니다. 셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다. 앞으로도 더욱 꼼꼼한 학사관리로 보답하겠습니다. 또한 2022년부터 초4 ~ 초6 1학기까지 수요일 수업은 최상위(최상위S)수학 교재(디딤돌 출판사)로 심화복습을 진행합니다. 학생들의 실력이 많이 향상되도록 항상 관심가지고 최선을 다해서 지도하겠습니다. 

4. 한번씩 진도에 맞는 내신 시험지로 테스트 해봤으면 합니다.

  예비중1~중3 과정은 12/22(수) 올라갈 학년 범위의 모의고사를 실시하였습니다. 해당성적을 참고하여 학생들에 추가 연습이 필요한 부분과 동기부여를 하여 실력이 한단계 점프할 수 있도록 겨울방학기간을 관리하겠습니다. 초등과정은 기본적으로 수요일 수업은 학교진도에 맞춰서 진행하고 있습니다. 특히 22년 1월부터는 초등과정(초3~초6학년 1학기) 시중교재 최상위교재(최상위S)를 사용하여 어려운 문제도 자신감을 가지고 도전할 수 있도록 최선을 다해서 지도하겠습니다.

시스템에 관해서 

1. 성적차이가 많이 나도 같은반 유지되는 것 같다.

 현재는 이전보다 다양한 진도의 반들이 개설되어 있습니다. 이전에 같은 학년이 수강하는 반의 진도가 2~3개였다면 현재 5~6개 진도를 운영하고 있습니다. 진도가 다양해지면서 진도별 구성되어 있는 반갯수는 1~2개인 반이 많이 있습니다. 1개반으로 구성된 진도반은 정기적인 반편성은 어렵고, 대신 다른 진도반으로 학생이 옮겨갈 수는 있습니다. 또한 반편성을 할 때는 성적과 과제수행정도, 수업참여도 등을 종합적으로 판단하여 진행하고 있습니다.  

2. 담당선생님이 개인적 사유로 수업을 하지 못해 다른 대체강사로 수업하는 경우가 종종 있는데 정해진 수업시간은 학생들과의 약속이라 생각합니다. 갑자기 병가낼 일이 아니라면 수업 빠지는 일이 없었으면 합니다.

 셜대학원은 강사, 직원들이 정상적인 직장인으로 일할 수 있는 환경을 제공합니다. 그래서 연차제도를 운영하고 있고, 이를 위해 상시 대체수업이 가능한 인력(주로 팀장이상급 직원이 담당함)을 추가로 채용하고 있습니다. 비록 운영을 위해 큰 비용이 지출되지만 강사, 직원들이 정상적인 직장인으로 근무할 수 있을 때, 전체적인 강의력, 업무능력이 상승하고 이로 인한 회사의 이익이 더 크다고 생각합니다. 이 부분 널리 이해부탁드립니다. 그리고 선생님이 휴가나 연차를 사용하더라도 수업인수인계 시스템 및 대체인력을 잘 갖추고 있어 걱정하지 않으셔도 됩니다. 앞으로 더 꼼꼼하게 준비하도록 하겠습니다.  

3. 시험이나 재시문자가 좀 더 정확히 왔으면 좋겠다. 문자 내용이 좀 구체적이였으면 좋겠다.

 학생이 수업중일 때 발송되는 문자의 내용에는 학생의 숙제미해결 여부와 일일테스트 재시여부가 포함됩니다. 보다 구체적인 점수 뿐 아니라 반평균, 반학생들의 점수는 홈페이지에서 확인가능합니다. 모바일로 접속하여도 보기쉽도록 페이지를 다로 마련해뒀으니 많은 이용부탁드립니다.  

성적 확인하는 방법

(1) 범어3 셜대학원 홈페이지 접속 http://smpschool.com/?smpid=5

(2) 오른쪽 상단 학생의 ID와 비밀번호 기입

(3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭

(4) 학생의 반명(ex: H1A)을 찾아 ‘성적’ 클릭 후 첨부파일 확인

서비스에 관해서 

1. 하원시 셔틀버스 대기 시간이 깁니다. / 중1학년 밤 10시에 마치고 학원차가 너무 늦게 옵니다.

 범어3지점은 범어1지점과 셔틀운행을 공동으로 운행합니다. 이렇게 운행을 하면 각각의 지점에서 셔틀을 운행하는 것 보다 많은 셔틀을 운행할 수가 있어 현재 총 13대의 셔틀을 운행하고 있습니다. 그래서 보다 넓은 지역과 다양한 코스로 셔틀을 보낼 수가 있습니다. 이때 운행지역에 따라서 마지막 도착지점이 범어3지점과 범어1지점으로 나눠집니다. 범어1지점이 마지막 도착지인 노선은 수업종료 후 범어1지점에서 학생들이 탑승하고 범어3지점으로 오기때문에, 약 10분뒤에 학생들이 셔틀을 탑승하게 됩니다. 만약 이러한 탑승순서를 변경하게 되면 운행경로가 추가되어 운행시간이 늘어나게 되어 결국, 현재보다 코스를 더 줄여합니다. 최대한 많은 지역에 셔틀을 운행하기 위함이니 양해부탁드립니다.

 범어3지점 마지막 도착노선 : 3, 5, 7, 8, 9호차
 범어1지점 마지막 도착노선 : 1, 2, 6, 10, 11, 12, 13, 14호차

아래 링크를 통해 보다 자세한 셔틀시간표를 확인하실 수 있습니다.    

범어3지점 셔틀시간표 바로가기

2. 수강료가 너무 비쌉니다. / 불만사항은 원비상승이며 개선해야 할점은 데스크 선생님의 불친절함. 

  평소 교육비 부담이 큰 와중에 소폭의 인상을 하게 되어 죄송합니다. 여러가지 상황을 고려하여 최소한의 인상이 불가피함을 양해 부탁드립니다. 대신 셜대학원은 보다 더 좋은 교육으로 보답해드리겠습니다 또한 데스크 선생님 뿐 아니라 지점 전체 직원들이 보다 친절하고 전문적인 모습을 보여드리도록 최선을 다하겠습니다. 불편함을 드려서 죄송합니다.  

3. 학원에서는 아이가 차타는 시간만 알지 수업 후 차 내리는시간을 전혀 모르고, 차타는 시간에 도착했을때 연락없이 바로 떠난다는 안내도 못받았는데 차가 바로 떠나서 당황스러웠어요.

  앞으로 셔틀안내시 해당부분을 강조해서 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 죄송합니다. 등원셔틀버스 운행할 때는 홈페이지 공지된 시간에 맞춰 모든 코스를 운행하고 있습니다. 그러므로 매일 셔틀버스 이용여부를 연락주시지 않으셔도 됩니다. 다만 공지된 시간은 셔틀버스 출발시간이므로 정차장소에 3분전에는 꼭 나와주시길 부탁드립니다. 최대한 많은 지역을 운행하기 위해 정차코스가 많기 때문에 출발시간을 넘어서까지 기다리기 어려운 점 이해부탁드립니다. 그리고 하원시 걸리는 시간은 등원시 탑승 시간만큼 걸립니다. 단, 하원 운행시는 학생이 없는 코스는 정차하지 않기 때문에 등원보다 시간이 조금 덜 걸리기도 합니다. 안전하게 그리고 보다 많은 학생들이 셔틀을 이용할 수 있도록 관리하겠습니다.

4. 학원내 수업 시 안전사고 예방을 위해 시설 점검 대피로 확보에 만전을 기해주세요.

 셜대학원은 매년 4회 이상의 화재, 지진 모의/실제 대피훈련을 실시하고 있습니다. 단 코로나상황으로 인해 실제 대피훈련을 실시하지 못하고 있으나, 관련 대피로 점검과 관리는 항상 진행하고 있습니다. 그 외 정기적으로 전문업체의 시설점검 및 정비도 하고 있습니다. 앞으로도 안전하게 수업할 수 있도록 최선을 다해서 관리하겠습니다.  

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다. 감사합니다.

-여러모로 부족한 아이, 늘 관심을 갖고 잘 가르쳐주셔서 감사합니다. 학습습관(공책 정리법,  풀이과정 쓰기, 수업 태도, 숙제 완료 등)이 잡힐 수 있도록 지금처럼 잘 부탁드립니다. 늘 감사드립니다.

-감사합니다. 수업내용을 잘 이해하고 있는지 매시간마다 점검부탁드립니다^^

-선생님들의  노고에  감사드립니다

-학생 관리가 잘 돼서 만족합니다.~^^

-학생 관리에 최선을 다해 주셔서 감사합니다.

-열정적인 가르침 덕에 즐겁게 공부하고 있습니다.

-만족합니다~~~

-감사합니다.

-아이들 한명한명 관리 철저히 해주셔서 감사합니다.

-항상 잘 지도해 주셔서 감사합니다.

-감사드립니다.

-수고하심에 감사드립니다.

-선생님께서 여러가지 방식으로 학업향상과 동기유발등으로 지도해주셔서 만족하고있습니다. 감사합니다.

-잘 부탁드립니다.

-잘 지도해주셔서 감사합니다.

-잘 파악해주셔서 감사드립니다.

-선생님들 아이들과 교감하면서 배울점이 많다.

-항상 관심을 기울여주셔서 감사합니다.

-잘 가르쳐주세요 감사합니다.

-잘 지도해 주셔서 감사합니다.

-항상 잘 지도해주셔서 감사합니다.

-좋습니다.

-□□□선생님께서 개별 학생의 상담과 학부모상담까지 꼼꼼히 해주셔서 정말 감사드립니다.

이상으로 2021년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.