안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 9월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[수성] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 수업시간에 집중하지 않고 산만한 친구들로 인해 수업방해가 됩니다. 본수업시 친구들의 불평, 불만으로 진도가 제대로 이루어지지 않아 쳐지는 경우도 있었습니다. 강력한 주의와 대처로 수업진행이 원만하게 이루어지도록 부탁드립니다.
모든 반 선생님에게 관련하여 다시 한번 더 강조해서 전달하였습니다. 여러 학생들이 모여서 수업을 하기 때문에 셜대학원은 수업진행에 방해가 되는 학생들은 철저하게 관리하고 있습니다. 수업진행에 문제가 있으면 퇴실 조치 및 원장(부원장) 면담을 실시합니다. 또한 구두경고/경고장발송 제도를 운영하고 있고, 여러 번의 조치에도 반복적은 상황이 발생하고 개선이 되지 않으면 퇴원조치를 고려합니다. 한편으로 아직은 공부습관이 잡혀있는 점을 감안하여 격려와 칭찬으로 변화를 이끌어 내도록 지도하겠습니다. 앞으로 만약 수업에 불편한 상황이 반복된다면 학원으로 바로 연락주시면 즉시 개입하여 조치하겠습니다.
2. 학생이 수학문제를 잘 못 풀더라도 이해를 잘 못하더라도 들으면 기운빠질수 있는 말은 삼가해주시기 바랍니다. / 애들에게 너무 냉정하게 말합니다.
죄송합니다. 학생들이 학원에서 보다 쉽게 이해하고 재미있게 수업할 수 있도록 하겠습니다. 학생들은 선생님들의 영향을 많이 받기 때문에 많은 관심과 격려를 바탕으로 더 열심히 공부할 수 있도록 지도하고 관리하겠습니다.
3. 여자 선생님이라고 함부러 할 수 있습니다. 항상 잘못하면 크게 혼내주세요.
네, 참고해서 지도하겠습니다. 학생들 지도함에 있어 면담이 필요하면 개별면담을 진행하고, 담당선생님 외 팀장, 부원장, 원장과도 면담을 진행하고 있습니다. 셜대학원은 학사관리 규정을 운영하고 있습니다. 수업, 성적 등 수업진행에 있어 문제가 있을 경우 먼저 구두경고를 주고, 구두경고에도 개선이 없으면 퇴실 및 면담조치를 시행합니다. 이런 조치에도 개선이 없으면 경고장 발송대상이 되고, 만약 2달 이내 3번의 경고장 발송대상이 되면 퇴원 조치됩니다. 또한 학생관리할 때 어떠한 이유에서도 전체 직원들은 폭언, 폭력뿐 아니라 터치 자체를 금지하고 있습니다. 학생들의 여러 가지 상황을 참고하여 실력이 향상되도록 최선을 다해서 관리하겠습니다.
4. 2달동안 연락없고 시험결과 피드백 없습니다.
한달에 한번씩 전화상담 하는 것을 기준으로 담당선생님이 판단하에 더하거나 덜 하기도 합니다. 그러나 상담일에 따라 상담간 기간이 한달이상으로 벌어질 수도 있습니다. 그래서 상담을 할 때는 한달에 한번씩은 상담을 받을 수 있도록 상담일을 조절하고 있습니다. 다시 한번 상담일 관리를 전달하였으니 지켜봐주시기 바랍니다. 수업하면서 선생님 상담 외에 궁금하진 점이 있으실 때는 언제든지 학원으로 연락주시면 빠르게 확인 후 연락드리겠습니다. 또한 수성셜대학원 카카오톡도 운영중이니 카카오톡으로도 궁금하신점은 문의남겨주시면 답변을 받으실 수 있습니다.
셜대학원 수성 카카오톡 친구추가하기 안내글
커리큘럼에 관해서
1. 진도만 나가고 피드백이 부족합니다. / 진도가 빠른 것 같습니다.
셜대학원의 모든 수업은 십 수년간 계획하고 진행하고 보완된 계획대로 진행됩니다. 지점에서도 실제 수업을 하고 진도 조절이 필요한 경우 수정하기도 하고, 많이 어려워할 때는 복습을 추가하기도 합니다. 또, 수요일 수업시간에는 자신의 학년 내용(현행 학교 수업내용)을 보는 것을 원칙으로 합니다. 평소에 계획된 진도의 수업을 하면서 학교 수업에 대한 내용을 잊어버리지 않고 또 이미 배운 내용에 대해서 심화내용을 다뤄보기 위함입니다. 물론 진도 수업의 내용이 많이 어려울 때는 수요일에 해당내용을 다시 반복해서 연습하기도 합니다. 그리고 같은 학년에 여러가지 진도가 개설되어 있으므로 만약 진도가 빠르고 많이 어려워 한다면 조금 진도가 느린 과정으로 이동을 고려할 수도 있습니다. 관련해서 선생님 또는 학원으로 연락주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.
홈페이지에 반별로 년도별 진도계획을 확인하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
수학교과 계획 확인하는 방법
(2) 오른쪽 상단 학생의 ID와 비밀번호 기입
(3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭
(4) 학생의 반명(ex: M1A)을 찾아 ‘교과 계획’ 클릭 후 확인
시스템에 관해서
1. 첫번째 선생님에 비해 두번째 선생님에 대한 전체적인 만족도가 확연히 떨어지는 것 같아서 걱정입니다. / 저번에 배웠던 선생님이 더 괜찮은거 같고 선생님이 바껴서 아쉽습니다.
우선 만족스럽지 못한 부분을 보여드려서 죄송합니다. 수업, 선생님 관련해서 궁금하거나 건의사항이 있으실 때는 학원으로 연락주시면 빠르게 확인하고 조치하겠습니다. 참고로 셜대학원은 선생님을 교육하는 전담부서가 있고, 실제로 시험과 교육을 하고 평가를 하고 있습니다. 아무리 경력이 많더라도 시험을 응시하고, 인턴기간동안 필수교육을 받고 통과해야 비로서 수업을 담당하게 됩니다. 또한 강사평가 정기적으로 시행하고 관리하고 있습니다. 그리고 담당이 변경되더라도 학생 전반적인 상황에 대하여 인수인계가 철저히 되도록 매뉴얼화하여 진행하고 있습니다. 앞으로도 더 좋은 교육서비스를 제공할 수 도록 최선을 다하겠습니다.
2. 혼자서 줌수업 듣는 것이 부담스럽고 힘들어하는거 같아 등원에서 줌수업으로 빠진학생이 있을땐 단톡방에라도 줌수업하는 학생들중에 등원할 수 있게 해주시면 좋겠습니다. 어서 빨리 줌수이 줄었으면 좋겠어요. / 등원수업을 부탁드립니다.
학생의 수업 뿐 아니라 안전하게 수업할 수 있도록 항상 관리하고 있습니다. 또한 거리두기단계 기준내에서 최대한 많은 학생들이 등원할 수 있도록 실시간으로 상황을 파악해서 추가로 부르고 있습니다. 앞으로 거리두기단계가 완화되거나 변화가 있는 즉시 등원수업을 최대한 늘여서 진행하겠습니다.
3. 온라인수업에도 체계적관리가 가능한지 의문입니다.
셜대학원은 코로나 상황이 안좋았던 2020년 2월, 온라인수업을 검토하여 ZOOM수업을 선택하였고 관련 장비릴 설치하고 선생님들을 교육하여 온라인 수업을 시작하였습니다. ZOOM수업시작 이후에도 개선하고 관리하여 실제로 현장수업과 거의 차이가 없다는 의견을 받기도 했습니다. 때문에 타지역에서도 현재 ZOOM으로 수강을 하는 학생이 있습니다. 물론 아직은 어린 학생들은 ZOOM수업에 부족한점이 있을 수 있기 때문에 등원시 보강을 더 신경쓰고 있습니다. 또한 온라인수업으로 현재보다 더 체계적인 관리가 되는 시스템을 연구하고 있고 준비되는대로 적용하겠습니다. 온라인수업중에 불편하시거나 개선점이 있으면 언제든지 확인으로 연락주시기 바랍니다.
4. 테스트 후 결과지를 집으로 보내주시거나 카톡으로 발송되었으면 합니다.
테스트 후 시험지를 배부하고 있습니다. 그리고 테스트의 오답은 항상 과제로 출제하여 노트에 다시 풀리고 있으니 노트에서 학생이 자주 틀리는 유형의 문제를 확인하실 수 있습니다. 단, 학기전체 레벨 테스트 시험지는 배부하고 있지 않습니다. 테스트 후 담당선생님이 학생의 점수와 전반적인 상황을 상담드리고 있습니다. 또한 홈페이지에서 일일테스트와 레벨테스트 성적을 확인하실 수 있습니다.
성적 확인하는 방법
(2) 오른쪽 상단 학생의 ID와 비밀번호 기입
(3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭
(4) 학생의 반명(ex: M1A)을 찾아 ‘성적’ 클릭 후 첨부파일 확인
서비스에 관해서
1. 학원 출석, 하원 알림문자가 오면 좋을 것 같습니다.
셜대학원에서는 학생들이 결석하면 어머니께 직접 전화를 드려서 출석여부 및 사유를 확인하고 있습니다. 이 방법이 출결카드 또는 문자발송 서비스보다 시간과 노력이 더 필요하지만 보다 확실하게 관리할 수 있으므로 앞으로도 이 방법을 사용할 예정입니다. 만약 수업이 있는 날 학원에서 전화나 연락이 없다면 학생이 정상등원하고 수업을 하고 있다고 생각하시면 됩니다. 그 외 학원에 전화나 카카오톡으로 문의주시면 빠르게 확인 후 안내드리겠습니다.
2. 수업료를 다른 대형학원들 처럼 횟수로 수강료낼 수 있게 했으면 합니다.
현재 수업료는 4주(12회)기준으로 수업료가 책정되고 있습니다. 그리고 환불은 환불규정을 따르고 있습니다. 자세한 내용은 홈페이지에 공지내용을 참고하실 수 있습니다.
홈페이지 → 수강가이드 → 교습비
교습비 및 교습비반환기준 바로가기
3. 수창동으로 버스노선이 있었으면 좋겠습니다.
셔틀노선을 정할 때 가능한 많은 학생들이 이용가능한 코스와 전체 운행시간을 고려하고 있습니다. 건의하신 지역은 이전에 확인하였을 때 운행조건에 부합하지 않았습니다. 한번 더 담당부서에 해당지역으로 버스운행이 가능한지 확인을 요청하였습니다. 변동사항이 있으면 다시 공지하겠습니다.
4. 카드결제가 되지않는 점이 너무너무 불만이고 불편합니다. 지금시대에 너무 맞지 않는 부분이라고 생각합니다.
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 (체크카드 포함) 카드결제 자체가 불가능합니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭을 최대한 억제하고 장학제도 및 프로모션을 확장 시행하여 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하였습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
* 카드가맹해지로 인해 현재 확대시행하고 있는 장학제도
두형제 장학금(10%), 삼형제 장학금(75%), 기초장학금(70~90%), 차상위장학금(70~80%)
그 외 초4,5 프로모션을 연장해서 운영중
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다. 감사합니다.
학생관리를 잘 해주셔서 감사합니다.
선생닝께서 너무 열심히 잘 지도해주셔서 너무 감사드려요.♡
탄탄한 커리큘럼과 열의를 가지고 가르치시는 OOO선생님의 조화로 아이가 많이 성장하고있습니다. 늘 감사합니다.
아이들을 열정으로 가르쳐주셔서 감사드립니다.
항상 열심히 가르쳐 주셔서 감사합니다
감사합니다
항상 감사드립니다.
좋습니다
선생님께 늘감사해요
늘 신경써 주셔셔 감사합니다.
꼼꼼하게 잘 지도해주셔서 감사합니다.
아이가 선생님을 신뢰하고 잘 따르고 있어 감사한 마음입니다. 항상 선생님들이 다 좋으시다고 하니 셜대학원에도 고맙습니다.
선생님들이 다 훌륭합니다.
학업성취도 향상에 항상 노력해주셔서 감사합니다.
항상 열심히 가르쳐 주혀서 감사합니다
시스템, 학생관리, 교수능력 만족스럽습니다.
이상으로 2021년 9월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.
