안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 4월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

[수성] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

- 1. 선생님에게 바라는 것

- 2. 커리큘럼에 관해서

- 3. 시스템에 관해서

- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 숙제가 너무 많고 빠른 설명과 진도 나가기에 수업 중 이해력이 많이 떨어지고 그렇다 보니 숙제를 스스로 하기 매우 어렵습니다. 물론 선행진도를 빨리 나가야 하지만 거기에 급급하다 보니 몰라도 패스하게 되고 질문 하기도 어렵고 이해도도 떨어지고 집에서 스스로 공부숙제를 아이가 매우 힘들어 하고 이대로라면 계속 다닐 수 있을지 의문이 들고 있습니다. / 개념설명이 부족하고 그날 학습한내용을 제대로 이해하지 못한 채 하원을 해버립니다 개선이 필요합니다

 셜대학원의 진도는 단원 별로 유형, 난이도가 자세하게 구분된 진도표대로 진행됩니다. 진도 종료 후에는 수업내용과 학생들의 성취도 피드백하고, 개선하고 수정하고 있습니다. 수요일 수업에는 복습을 하고, 또한 수업 전후 보강시간을 활용하여 개별보충도 진행하고 있습니다. 수업 중에는 과제검사와 테스트를 통해서 학생들의 상황을 파악합니다. 만약 수업내용이 이해가 잘 안되거나 보충이 필요한 경우에는 보강을 계획하고 시행하고 있으니 많은 활용 부탁드립니다. 현재는 ZOOM수업을 병행하고 있어, 상황에 따라 집에서도 보다 편리하게 보강을 할 수가 있습니다. 만약 각 가정에서 학생들의 수업을 어려워하거나 과제해결에 어려움이 있을 때는 담당선생님 또는 학원으로 연락을 주시면 대책을 마련해서 시행하겠습니다. 앞으로도 학생들의 실력향상이 되도록 최선을 다해서 지도하겠습니다.  

2. 선생님이 두리뭉실하게 ‘학생이 잘하는 것 같다. 이 부분만 더하면 잘할 것 같다’ 고 말씀해주시니 아이가 현재 수학을 어느 정도 알고 수준이 어느 정도인지 파악이 안돼요. 테스트 보는 일일 점수가 몇 점이고 몇 점으로 재시통과를 했는지 현재 진도는 어느 정도인지 과제미흡은 어느정도를 안한건지 물어보지 않으면 안내가 없으니 답답하네요. 타학원은 오늘 진도나간거와 시험점수 사진 찍어 카톡보내주시니 비교가 되네요. / 상세한 상담 원합니다. 선생님께서 본인이 준비한 말만 전하고 급히 상담전화를 끊는 느낌입니다

 셜대학원의 성취도는 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있습니다. 매월 시험 별로 구분해서 공지하고 있고, 모바일로도 편리하게 확인하실 수 있으니 많은 이용 부탁드립니다. 해당파일에서 반 전체학생들의 날짜 별 일일테스트 점수와 재시점수, 통과점수, 반별평균점수를 확인하실 수 있고, 과제해결여부도 확인하실 수 있습니다. 과제가 미해결인 경우 분홍색 색깔이 칠해져 있습니다.
점수항목에서 본시는 수업 시작 후 보는 테스트 점수이며, 1차는 재시성적, 확인은 확인테스트 성적입니다. 또한 학생들이 수업 중일 때 과제해결과 테스트 통과여부를 학부모님께 문자를 발송해드리고 있습니다. 만약 학원으로부터 아무 문자를 받지 않으셨다면 과제도 잘 해결되었고, 테스트도 통과했기 때문입니다.   

성적 확인하는 방법

  (1) 수성셜대학원 홈페이지 접속 http://smpschool.com/?smpid=5

  (2) 오른쪽 상단 학생의 ID와 비밀번호 기입

(3) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭 

(4) 학생의 반명(ex: M1A)을 찾아 ‘성적’, ‘교과 계획’ 클릭 후 첨부파일 확인

셜대학원은 수학 4주에 1회(과학 8주에 1회)를 기준으로 상담을 하고 있습니다. 상황에 따라 좀 더 자주 연락드리기도 합니다. 학생의 전반적인 상황은 앞서 말씀드린 내용을 참고하셔서 확인을 부탁드리며, 그 외 궁금하신 점이 있으시면 담당선생님 또는 학원(전화 또는 카카오톡)으로 문의주시면 빠르게 확인 후 연락드리겠습니다. 

3. 선생님이 개인번호로 연락할 수 있으면 좋겠어요. 사소한 연락사항을 매번 전달 부탁하니 번거롭네요~

 선생님의 개인번호는 알려드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 단, 학원 카카오톡을 이용하시면 사소한 연락사항은 간편하게 이용하실 수 있으니 많은 이용 부탁드립니다.

학원 카카오톡 설치방법 바로가기 http://smpschool.com/link/5/610

4. 수업시간에 수업참여도가 불량한( 잡담, 장난등) 친구들에게 적극적인 강력한 대처를 해주시기를 부탁드립니다. 피해보는 친구들이 생기지 않도록 잘 지도바랍니다. / 선생님은 잘 지도하신다고 하며 학생을 존중하시는 분 같습니다. 다만 장난이 심한 남학생들의 통제가 잘 되지않아 수업 흐름이 끊기고 학습분위기가 좋지 않습니다.

관리에 미흡한 모습을 보여드려 죄송합니다. 해당반 선생님에게 관련 내용을 전달하고 면학분위기 형성에 더욱더 신경 쓰도록 하겠습니다. 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 하고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치합니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 면학 분위기 조성을 위에 위의 규정을 학생들에게 재교육하고 엄격히 관리할 수 있도록 노력하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 빠른 진도로 인해 학년에 맞는 수업을 따라가기 힘들다고 합니다. 진도와 학년에 맞는 수업을 적절히 해 주셨으면 합니다.

 셜대학원은 초등에서 고등과정까지 단원의 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼으로 현 단원을 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 반 정도의 선행으로 적절한 진도로 계획하고 있습니다. 그리고 각반의 성취도와 이해 수준을 분석하여 유동성 있게 세부조정을 합니다. 셜대학원의 교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 단원별 문제 풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(내신, 연산력 강화)으로 단계적 난이도로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다. 앞으로도 학생에게 더욱더 도움이 되는 교재와 커리큘럼을 연구하고 준비하겠습니다. 학생이 수업에 어려움이 있다면 담당선생님 또는 학원으로 연락 주시면 보강을 계획하고 도움을 주도록 하겠습니다.

2. 초등도 레벨별로 반이 나눠지면 정말 좋겠습니다. / 초등반입니다. 실력차이가 많이 나지 않는다면 3팀 2팀의 교재가 같았으면 합니다. (실력차이가 나기는 합니다만^^;;) 심화가 어렵더라도 시간이 있을 때 조금씩 챙겨가도록 한다면 고등부 가서 덜 힘들지 않을까 하는 염려 때문인 것 같아요. 교재가 다르다는 것이 더 쳐지지는 않을까 걱정이 됩니다. 항상 애써 주시는 담임선생님 감사합니다!!!

 셜대의 수업내용기준으로 초등과정은 교재가 동일합니다. 중등내용은 개념편은 교재가 동일하고 문제편은 다릅니다. 문제편 교재가 다르지만 전체가 다른 것이 아니고 난이도 기준으로 30%정도 차이가 납니다. 또한 중등내용의 제대로 된 심화는 내신대비수업 때 훨씬 많이 다루게 됩니다. 각 반별로 정규수업 시에는 진도나 교재가 다르더라도, 내신대비수업은 모든 학생들이 동일한 교재를 가지고 기본에서 최고수준까지 공부하게 됩니다.
 이전에 수학은 학년별로 진도가 2~3개였다면 현재는 3~5개로 보다 다양하게 구성되어 있습니다. 진도가 다양하지 않을 때는 수업이 어려워서 진도를 늦추거나, 더 빠른 진도를 수강하기가 쉽지 않았습니다. 그러나 현재는 진도가 보다 다양해서 학생에게 맞는 수업을 수강할 수 있습니다. 수업 관련하여 문의사항이 있으실 경우 담당선생님 또는 학원으로 연락을 주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.   

시스템에 관해서

1. 노트검사 시 글자가 깨끗하지 않을 경우 점수를 낮게 주는 것으로 아는데, 저희 애 같은 경우는 글자나 숫자가 아직 반듯하지 않아서 그 점에서 가장 염려가 됩니다.

 셜대에서 강조하는 바른 수학공부 방법은 바로 깔끔한 풀이쓰기입니다. 깔끔한 풀이쓰기에는 글씨를 반듯하고 칸에 맞게 쓰고, 풀이를 생략하지 않아야 합니다. 학생들마다 글씨체나 습관이 다르기 때문에 해당부분을 참고하겠습니다. 참고로 노트검사 점수는 학생의 성적이나 성취도를 평가하는 기준에는 포함되지 않습니다. 그러나 깔끔한 풀이쓰기는 수학을 잘하기 위해 꼭 필요하므로 꾸준한 연습을 통해서 반듯하고 깔끔하게 풀이를 적을 수 있도록 계속 지도하겠습니다.

2. 수업시간이 늦은 시간으로 변경된다고 하니 아쉽습니다.

 정규반 수업시간은 주로 초등학생은 4시 30분, 중1은 5시 35분, 중2~3은 7시 50분입니다. 그러나 반에 따라서 중1도 7시 50분에 수업을 하기도 합니다. 수업시간이 변경될 경우 시행 두달여 전에는 미리 계획을 알려드리고 있습니다. 수업시간이 변경되더라도 수업 및 관리에 더욱더 신경쓰겠습니다.

3. 수요일 온라인 zoom수업은 효과성이나 집중도 부분에서 많이 떨어집니다. 전체 주3회 대면수업으로 이루어졌으면 좋겠습니다.

 현재 수요일은 모든 반이 수업이 있습니다. 그렇기 때문에 셔틀 이용학생 및 학원 내 밀집도가 높아서 ZOOM으로 수업하고 셔틀을 운행하고 있지 않습니다. 단, 개별적으로 등하원이 가능한 학생들은 등원보강을 하고 있으니, 담당선생님과 해당부분을 상의하시거나 학원으로 연락 주시기 바랍니다. 

4. 코로나상황을 알려주면 좋겠네요. 예를 들면 **학교에 확진자가 발생하여 같은 학교학생들은 예방차원에서 줌수업을 한다는 내용 같은 거 보내주시면 좋겠어요.

 학교에서 확진자가 발생하면 해당학교 학생들은 사후 조치가 완료될 때까지 신속하게 연락하고 ZOOM으로 수업을 참석시키고 있습니다. 또한 학원내에서는 코로나관련 방역수칙을 꼼꼼하게 확인하고 관리하고 있습니다. 각 가정에서도 특이사항이 있을 경우 학원으로 바로 연락을 주시면 감사하겠습니다.  

5. 수성셜대에도 소수반 운영 등 다양한 수업방식으로 수준별 맞춤수업을 하였으면 좋겠습니다.  그리고 입시정보 같은 거를 카톡으로 간단히 공유했으면 합니다.

 현재 소수반은 범어2지점 소수반에 운영하고 있습니다. 추후 수성셜대에도 해당반에 대한 수요가 많으면 관련검토를 해보겠습니다. 또한 셜대학원 홈페이지에 교육뉴스(입시정보), 공부고수 인터뷰 등 을 올리고 있습니다. 그리고 셜대학원 블로그에 학교별 주요정보 및 관련된 다양한 소식을 올리고 있으니 많은 확인부탁드립니다.

교육뉴스 바로가기

http://news.smpschool.com/bbs/board.php?bo_table=education_news&wr_id=405#ss

공부고수 인터뷰 바로가기

http://www.smpschool.com/interview/

셜대학원 블로그 바로가기

https://blog.naver.com/sd_academy

서비스에 관해서 

1. 학원버스가 약속시간보다 일찍 올 땐 그냥 지나가버립니다. 일찍 도착한다면 적어도 약속된 시간까지는 학생을 기다려주세요. 교통 체증으로 늦을 때 학생들은 추우나 더우나 밖에서 기다리는데 차는 학생을 기다리지 않네요.

 죄송합니다. 공지된 정차시간을 지켜서 운행하도록 담당부서에 관리를 전달하였습니다. 간혹 돌발상황으로 늦을 경우를 제외하고는 정차시간을 준수해서 지키도록 하겠습니다. 참고로 반복적으로 시간을 지키지 못하는 코스가 있으면 해당노선을 조절하겠습니다. 현재도 노선조정을 검토하는 차량이 있으니, 변경사항이 있으면 추가 공지하겠습니다.

2. 수업을 마치고 차량을 타기까지 많은 시간이 지체되는 것 같습니다. 학생들이 수업종료 후 바로 차량에 탑승할 수 있도록 개선되야할 것 같습니다.

 수성셜대학원과 범어1셜대학원은 셔틀은 공동으로 운행하고 있습니다. 두개지점이 공동으로 운행하기 때문에 단독으로 운행하는 것 보다 약 3대의 버스를 더 운행하고 있습니다. 그래서 노선에 따라서 범어1셜대에서 출발하는 버스와 수성셜대에서 출발하는 버스로 나눠져 있습니다. 범어1셜대에서 출발하는 버스는 수업종료 후 약 10분뒤에 수성셜대에 도착합니다. 해당노선은 1,2,6,10,11,12,13,14호 차량입니다. 반대로 3,5,7,8,9호 차량은 수성셜대에서 출발하기 때문에 범어1셜대학원에 약 10분뒤에 도착하게 됩니다. 이 부분 양해부탁드립니다. 정기적으로 주소와 셔틀버스 이용현황을 확인해서 불편이 없도록 조절하겠습니다.

3. 등하원 문자통보 요청합니다(정규수업, 보강포함) 셔틀버스 미탑승시에도 연락 부탁드립니다.

 죄송합니다. 등하원 문자통보 및 셔틀버스 미탑승시 따로 연락드리기는 어렵습니다. 셜대학원의 셔틀버스노선은 타학원보다 촘촘히 배정되어 있습니다. 또한 수성셜대와 범어1셜대학원은 두 지점 공동으로 셔틀버스를 이용하여, 단독 지점에서 운영하는 것보다 훨씬 많은 셔틀(운영 13대 운영중)을 운영하고 있습니다. 보다 넓고 많은 지역에서 이용할 수 있게 위해 코스별 정차시간이 짧아서 따로 개인별 연락드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

 등하원 문자는 따로 보내드리고 않고, 수업 후 학생이 수업에 참석하지 않으면 CS팀에서 어머니께 직접전화로 연락을 드리고 있고, 부재인 경우는 따로 문자를 보내드리고 있습니다. 또한 보강 문자는 발송하고 있습니다. 보강문자 발송을 놓치는 경우가 있을 수 있으니 놓치지 않도록 꼼꼼하게 확인하겠습니다. 

4. 교실 환기가 잘 안되어 땀냄새가 나고 습도가 높은 듯 합니다 창문이 없는 교실이라 환기에 신경 써주시기 바랍니다.

 네 알겠습니다. 좀 더 자주 환기해서 불편함이 없도록 하겠습니다. 지점 강의실은 창문이 있는 강의실과 창문이 없는 강의실이 있습니다. 창문이 없는 강의실에는 배기장치(흡기, 배기)가 설치되어 있고, 가동하고 있습니다. 창문에 있는 강의실은 배기장치가 없습니다. 현재는 코로나관련 상황으로 좀 더 자주 환기를 하고 있습니다. 또한 2층과 3층 강의실, 그리고 창문이 있는 강의실과 없는 강의실을 서로 변경하고 있습니다. 

5. 수창동으로 버스운행을 하였으면 좋겠습니다^^

 죄송합니다. 현재는 수창동쪽으로 버스운행을 하기는 어렵습니다. 정기적으로 재원생 셔틀버스 이용현황과 주소현황을 확인해서 노선을 조절하고 있습니다. 특히 수성셜대와 범어1셜대는 두지점이 셔틀버스를 동시에 운행하고 있습니다. 5월 12일 기준 두지점의 재원생 중에서 태평로, 서성로 인근 재원생은 각 지점별로 1명으로 확인되어 추가로 노선을 배정하기는 어렵습니다. 운행하는 노선중 가장 가까운 노선은 13호차 1코스(오페라하우스 정문)입니다. 추후 조사에서 주변지역에 재원생이 증가하면 노선 배정을 검토하겠습니다.

수성셜대학원 셔틀노선 바로가기  http://smpschool.com/?action=shuttle&smpid=5

이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다. 감사합니다.

-매우 만족합니다.

-OOO선생님 덕분에 수학 실력이 늘었는 것 같아 만족합니다~~

-수시로 보강 진행하시면서 신경 써주셔서 감사 드립니다

-신경 써주셔서 감사합니다.

-잘 지도해주셔서 감사합니다.

-학생 관리가 철저해서 학업 성취에 효과적입니다. 노고에 감사합니다.

-실력향상에 도움이되어 만족합니다

-늘 꼼꼼하게 챙겨주셔서 감사합니다.

-앞으로도 밀착관리 부탁드립니다~^^"

-항상 잘챙겨주셔서 감사합니다.

-선생님께서 늘 친절하시고 자상하시고 아이한테 용기도 불어넣어주시고 고마운게 너무 많습니다~~감사합니다♡

-열심히 가르쳐주셔서 너무 감사드립니다. 시험 대비 가간도 적당한거 같습니다. 셜대학원에서 시험 대비 기간에 중심학교뿐 아니라 기타학교에 속하는 학교도 모두 품고 같이 지도해주시는 계획도 너무 감사드립니다.

-매우  열정적이신 분이라 만족합니다.

-담임선생님께서 꼼꼼하고 세심하게 지도해주십니다.

-선생님께서 잘 가르쳐 주십니다.

-수요일 줌 수업때 본의아니게 저도 수업을 조금 듣게되는데, 아이들 한명한명 존중해주시며 수업을 진행하시는 모습이 너무 인상 깊었습니다. 항상 감사드립니다.

-친절하게 잘 해주심. 감사합니다.

-OOO선생님 항상 감사합니다 울 아이가 너무 노는거 좋아하고 툴툴대는데도 다받아주시고 이끌어주시고 체크해주셔서 너무감사해요. 선생님 아니었음 이아이는 튕겨져 나갔을지도 몰라요.

힘드실텐데 잡아주셔서 감사하고 또 감사합니다.항상 건강하고 행복하시길 바래요~~~

-영어학원이랑 수학학원을 비슷한시기에 보냈는데 우리아이가 다닌지 3년이 되어가는 듯 합니다. 오늘 영어학원에서 문자로 나름 열심히 한티가나고 기본기가 약하다라는 문자를 받고 굉장히 기분이 언짠았어요. 3년이랑 시간동안 특강도 다 듣고 했는데 기본기가 약하다면 도대체 어떻게시켜야 하고 그동안의 시간은 허송세월이었나라는 생각이 들었어요. 셜대는 선생님께서 부족한 부분이나 태도, 숙제 등 꼼꼼하게 집어주시고 나쁜점에서도 잘 이야기해주셔서 받아들이는데 전혀 기분나쁘지않고 셜대를 믿고 보낼수있다는 생각이 들었어요. 우선 내자식이 공부 잘해서 좋은소리듣고 누구나 부모라면 그런욕심 다 있겠지만 아이에 대한 충고도 기분 나쁘지 않게 진정으로 말씀해주신다면 겸허히 받아들일 겁니다. 수학선생님 지금 껏 해주신데로 OO에게 신경써주신다면 감사하겠습니다.

-OOO선생님 책임감 있고 섬세하게 참 잘가르쳐주십니다. 감사합니다

-선생님 열심히 가르쳐 주셔서 감사합니다.

-앞으로도 대구 최고의 수학 학원이 라는 자부심을 학생이 가질수 있는 있거끔 실력을 향상시켜 주시면 감사하겠습니다.

-항상 신경써 주셔서 감사합니다

-OOO선생님은 학생의 학습성향과 상태를 항상 꼼꼼히 체크하여 학생의 학습에 좋은 영향이 미치도록 노력하십니다. 그 덕분에 항상 어려운 선행 수업도 잘 따라갈 수 있게 도와주십니다. 항상 믿음이가는 선생님 이십니다. 고맙습니다~^^

-지금처럼 부족한점 잘 이끌어주시고 칭찬과 격려의 말씀부탁드립니다. 늘 수고로우심에 감사드립니다.

-잘 할 수 있도록 늘 격려해주시고 힘드실텐데도 보강지도까지 해주셔서 늘 감사드립니다. 

-늘 감사드립니다~~

-담임 선생님께서 잘 지도 해 주시니 감사합니다.

-항상 신경써 주셔서 감사합니다

-만족하며 다니고 있습니다.

-늘 감사드립니다~

-열심히 잘배우고 있습니다. 감사합니다.

-수고하심에 늘 감사드립니다^^

-늘 수고해주시는 담당 선생님들께 감사드립니다

-늘 감사합니다. 선생님 열정 최고에요.

-대형학원의 시스템에 교습소의 세심함을 갖춘 최고의 학원입니다 지금도 딱좋아영

-아이가 잘 다녀서 좋습니다

-수고하심에 늘 감사드립니다

-학교시험 기간전에 보강, 특강 신경써주시는점 감사합니다.

-열심히 지도해주셔서 너무 감사드립니다. 시험 대비기간에 진도가 다른 학교를 위해 영상도 녹화해주시는 노력에 감사드립니다.

이상으로 2021년 4월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 살대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.