1. 줌 수업을 해도 학원비를 다 주어야 합니까. 차량 운행도 안하는데 수업비가 비싸고 화상이라서 학습 능률도 떨어지는 것 같습니다. / 코로나 때 온라인수업만으로 학원비를 다 받는 건 좀 아닌 것 같아요 대학도 반환한다고 하는데 앞으로 또 이런 사태가 올 수 있는데 학원시설 이용을 안 할 경우 할인이 되었으면 합니다.
수업료 부분에 대해서 학부모님들의 의견이 분분한 부분은 익히 알고 있습니다. 하지만 이와 관련한 불만제기는 보통 학원의 온라인 수업이나 인터넷 강의와 단순 비교하여 보시기 때문이라 생각됩니다. 현재 셜대학원의 ZOOM수업은 실제 강의와 거의 같은 효과의 교육서비스를 제공하고 있습니다. 학교수업을 포함한 온라인 수업에 대한 학생들의 피로도로 인해 부작용이 우려되고 있으나 등원수업을 시작하면서 이 부분도 충분히 해소되었으리라 생각됩니다. 셜대학원의 모든 직원은 ZOOM수업의 최상의 서비스를 위해 과도한 업무량도 소화하면서 진행해왔습니다. 또한 더 나은 온라인 환경을 만들기 위해 설비투자 및 기기 업그레이드를 진행하고 있습니다. 코로나 19와 같은 유사한 상황이 발생하더라도 학습을 지속하는데 무리 없도록 ZOOM과 등원 수업 병행에 무리 없도록 시스템을 구축하고 있습니다. 이는 학부모님들의 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것입니다. 앞으로 끊임없이 교육의 질을 개선 발전되도록 노력하겠습니다.
2. 수강료 날짜가 당겨지는 것에 대해 설명 요함. / 수강료 납부일이 계속해서 당겨지고 있는데 이렇게 계속 진행할건지 궁금합니다. 그렇게 되면 1년에 13번 납부하게 되는데 학부모들에게 사전 설명도 없이 이래도 되나요? 이 문제는 답변을 좀 해주셨음 합니다.
셜대학원의 수업료는 4주 기준으로 수업료가 결정됩니다. 이는 수학기준 월목/화금 8회 수업, 수요일 4회 수업에 해당됩니다. 올해는 코로나로 인해 2/19~3/4 휴원을 하였고, 수강 기간이 약 보름 정로 늦춰졌으나 수업 일수 등을 고려하여 국가 공휴일에도 수업을 진행하면서 기존 수업료 기간과 맞추려 노력하고 있습니다. 그래서 2020년 1년에 12회 납부하시게 됩니다.
3. 셔틀운행이 다음주부터 시작되어서 다행이에요 솔직히 다른 학원들은 다 운행하는데 안해서 고민을 했거든요 학원을 옮겨야 하나 싶어서 / 다른 학원은 셔틀이 운행됐는데 셔틀이 운행 안되어서 불편했어요~ / 빌리브범어 앞에 승 하차 할 수 있게 차량 노선 개선 필요
셜대학원은 7/6(월)부터 셔틀 운행을 시작 하였습니다. 믿고 기다려주셔서 감사합니다.
셔틀을 가능한 많은 코스에 배차하면 좋겠지만 제한된 범위 내에서 보다 많은 학생들이 이용할 수 있도록 운행코스를 정하고 있습니다. 다소 불편하시더라도 가장 가까운 셔틀코스 이용을 부탁드립니다. 빌리브범어에서는 3호차 3코스(월드휴대대폰) 또는 3호차 4코스(우방엘리시온정문) 중 더 편하신 곳을 이용하시면 됩니다. 앞으로도 안전하고 편리하게 셔틀을 운행할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
4. 수업료 오르지 않는 조건에서 카드결재, 카드결제가 되었으면 합니다, / 형제 할인은 두 명 같이 5프로적용이 되었으면 해요
셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능 합니다. 학부모님께서 카드를 사용 하실 때에는 편하시겠지만, 엄밀히 따지면 카드수수료 또한 수업료 인상분에 고스란히 포함될 수 밖에 없습니다. 추후에는 수수료가 포함된 높은 교습비로 많은 가정에 부담을 주게 될 수 있습니다. 가상계좌 도입을 통해 절감된 비용은 수강료 상승폭은 최대한 억제하고 장학제도 및 프로모션을 확장 시행하여 좀 더 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다. 형제할인은 한 형제가 1개월(만달)수업 후 다른 형제에게 적용하므로 다른 형제에게 10% 적용하고 있습니다.
카드가맹해지로 인해 확대된 장학제도는 아래와 같습니다.
두 형제 장학금(10%), 삼형제 장학금(75%), 기초장학금(70~90%), 차상위장학금(70~80%), 그 외 초4,5 프로모션 연장해서 운영하고 있습니다.
보다 자세한 내용은 학원 홈페이지의 수강가이드의 장학제도를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
5. 의자가 너무 딱딱하고 삐걱거려서 앉아있기 힘들다네요. 의자 좀 바꿔주세요.
책상 및 의자는 수시로 확인하고 훼손이나 불량여부를 체크해서 사용에 문제가 있는 경우 교체, 관리 하고 있습니다. 보다 꼼꼼하게 확인하여 이용에 불편이 없도록 준비하겠습니다.
6. 교실에 창문이 없는데다 문을 닫은 채 수업을 하는 것이 불안합니다. 혹시 다른 환기 장치가 가동이 되고 있는건지...... 확인 부탁드려요. / 등원 수업 시 책상, 교실 소독과 환기 자주 부탁드립니다. / 학생수에 비해 수업하는 교실이 작아서 답답하게 느껴진다고 합니다
셜대학원은 수시로 책상, 의자, 강의실 문손잡이까지 소독을 실시합니다. 또, 모든 강의실이 쉬는 시간에 창문 및 문을 열어 환기를 실시하고, 창문이 없는 강의실은 따로 공기순환장치가 설치되어 있기 때문에 항상 작동하고 있습니다. 그리고 현재 수성지점의 강의실은 15~16명 이상 수용이 가능한 강의실로 수업진행에는 문제가 없는 규모입니다. 또한 반별 인원 등을 고려해서 강의실을 조절하고 있습니다. 학생들이 수업하는데 불편함이 없도록 관리하겠습니다.
7. 아이가 교실 등이 어둡다고 하네요 좀 밝게 해주셨으면 좋겠어요
셜대학원은 학생들 눈의 피로감이 덜하도록 강의실 밝기를 조절 하고 있습니다. 강의실 밝기를 확인하고 수업에 어려움이 없도록 조치하겠습니다.
8. 등원 시 주의 사항 안내문 중 학생이 코로나 확진자인 경우 손해 배상을 청구하겠다는 문구를 보았습니다. 그러면 동일하게 학원 선생님이 확진자인 경우 손해 배상 한다는 문구도 넣어 주시기 바랍니다.
수성셜대학원은 많은 사람들이 이용하는 시설로서 방역당국의 지침을 꼼꼼하게 준수하고 있습니다.
그리고 모든 셜대학원 재원생은 등원 시 아래 항목에 해당되는 학생은 등원 전 학원에 미리 연락을 주시도록 안내하고 있습니다.
1) 학생이 등원일 기준 7일 내에 감기 증상을 겪은 경우
2) 학생이 등원일 기준 14일 내 해외 방문 이력이 있을 경우
3) 학생이 위에 해당되는 사람을 접촉한 적이 있는 경우
4) 그 외 (사회 통념상) 감염의 위험이 있다고 생각할 만한 상황이 발생한 경우
위 내용에 해당되는 특이사항을 인지하였으나 학원에 사전 연락 없이 등원하여 타인에게 피해를 끼쳤을 경우 손해 배상을 청구할 수 있음을 고지하여 보다 철저하고 안전하게 관리하게 위한 조치임을 양해해주기 바랍니다. 셜대학원은 전체 직원들도 관련 사항에 서약을 하였고, 코로나 전수 검사를 실시하여 모두 음성 판정을 받았습니다. 앞으로도 안전하게 수업할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
9. 수업 중 일수도 있으실 것 같아서 선생님 개인 연락처로 연락 드리지 않고, 학원을 통하여 문의하고 있습니다.
감사합니다. 셜대학원은 선생님의 사생활 보호를 위해 선생님의 개인 연락처는 공개하지 않습니다. 불편하시겠지만 학원 전화 또는 학원 카카오톡으로 연락 부탁 드립니다. 선생님들의 사생활 보호를 위한 조치이오니 양해 부탁 드립니다.
10. 학원 수업 종료 후 한꺼번에 학생들이 몰려서 하원을 하던데 거리 두기나 하원 지도를 해 주셨으면 합니다
네 알겠습니다. 하원 지도 시 학생들 간 거리 두기를 더욱 강조하고 관리 하도록 하겠습니다. 참고로 쉬는 시간이 겹치지 않도록 쉬는 시간을 나눠서 운영하고 있습니다.
- 코로나로 힘들지만~ 힘써주시는 선생님 늘 감사합니다 ^^
- 귀원의 지도 방침인지는 모르겠으나 선생님께서 굉장히 적극적이며, 본 가정의 학생이 선생님의 열정을 따라가지 못 하는 게 오히려 죄송할 따름입니다. 가정에서도 잘 지도를 할 테니 많은 관심을 부탁 드립니다. 담당 선생님의 노고에 경의를 표합니다. 수고하십시오.
- 늘 열정적으로 지도해주시고 아이에게 관심 가져주셔서 감사 드립니다^^
- 늘 친절하게 가르쳐 주셔서 감사합니다. 항상 건강하시고 행복하세요~^^
- 항상 잘 알려주시고 모르는 문제는 시간을 내셔서 가르쳐 주셔서 항상 감사 드립니다.
- OOO선생님 덕분에 딸의 수학 성적이 좋아서 매우 만족하고 있습니다. 감사 드립니다.
- OOO선생님께서 너무 자상하시고 친절하시고~등등 수업도 잘 하시는 것 같고 매우 만족합니다*^^*
- 셜대학원, 담임 선생님께서 잘 가르쳐 주신 덕분에 학원 수업에 잘 따라가고 있는 것 같습니다. 앞으로도 잘 지도해주시길 부탁 드립니다.
- 좋아요 / 수고하십니다 / 잘 지도해 주셔서 감사해요^^
- 우리 OO이 잘 가르쳐 주셔서 항상 감사드립니다~♡.
- 더운 여름 건강 잘 챙기시고 수고하심에 감사 드립니다
- OOO선생님은 믿고 맡길 수 있을 만큼 꼼꼼하시네요. 셜대를 그만둘까 했는데 OOO선생님이 담임을 맡고 나서 믿음이 생겨서 수강을 계속하고 있어요.
- OO이가 OOO선생님한테 한 번은 수업을 받고 와서 선생님 정말 잘 가르쳐주신다고, 어려운 문제도 너무 쉽게 설명 잘해주신다고 저한테 말한 적이 있습니다. 잘 이끌어 주셔서 감사합니다.
이상으로 2020년 7월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 살대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사 드립니다.