안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
선생님에게 바라는 것
1. 숙제에 대한 정확한 상태 파악/ 연산이 늘 수 있도록 제대로 숙제가 되는지 확인해 주셨으면 합니다./ 조금 더 꼼꼼히 숙제체크하고 숙제를 많이 내주면 좋겠습니다./ 선생님께서 바뀌고 나서는 공책에 푼 문제를 일일이 검사하지 않는 것 같습니다. 답은 맞는데 풀이과정이 틀린 것이 몇 개나 있는데도 마지막 페이지 사인밖에 없네요. 엄마가 일일이 공책 검사를 할 수도 없고 아이가 맞다고 표시해 놓은 것도 다시 한 번 확인해 주셨으면 합니다.(B6AB)
셜대학원의 과제검사는 ‘핵심정리, 풀이과정, 오답을 노트에 바른 글씨로 체계적으로 풀었는가’를 확인하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 1차로 하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트는 과제에 제시된 유형이 출제되므로 과제를 제대로 하지 않으면 통과하지 못하고 보충학습 후 재시에 응시해야 합니다. 그리고 과제가 연속 2회 이상 미흡하면 경고장이 발송되고 2주간 수업 전에 등원시켜 학습자세 교정 및 부족한 단원을 공부시키고 있습니다. 그럼에도 개선이 안 될 때는 지점장(원장, 부원장)의 엄격한 관리가 추가되기도 합니다. 또한, 정기적으로 풀이과정과 글씨까지 점검하여 부족한 학생은 특별관리하여 개선하고 있습니다.
그리고 선생님이 바뀌고 학생파악을 하는 동안 과제할 때 오답을 하지 않으려고 무조건 동그라미 채점을 해오는 학생이 간혹 있었습니다. 그러나 한, 두번은 검사에서 넘어갈 수도 있겠지만, 지속해서 눈속임할 수도 없고 일일테스트 실력은 거짓으로 나타나지 않으므로 보충학습을 할 수밖에 없습니다. 앞으로 매시간 과제 검사마다 더 세심히 살펴서 학생들이 스스로 해야 하는 과제에 대한 책임감을 기르고 제대로 하지 않은 과제는 철저히 할 수 있도록 단호하게 지도하겠습니다.
2. 늦은 시간까지 수업한다고 힘들어합니다. 많은 격려 부탁드립니다./ 내신대비 기간에 아이들 지치지 않게 격려 바랍니다./ 요즘 조금 버거워하고 있긴 하지만 칭찬과 격려를 하면 더 열심히 하려고 하는 마음을 가지지 않을까 싶어요. 저도 많은 독려를 하며 수시로 확인체크를 할 것이며 잘한 부분이나 열심히 한 부분은 충분한 칭찬을 부탁드립니다. 여자아이고 조금은 소심한 면이 있어서 칭찬하면 아마도 더 열심히 하려고 노력할 것입니다. 제가 조금 더 관심을 두도록 노력하겠습니다. 뒤처지지만 않게 잘 이끌어 주시길 부탁드립니다./ 과정 진급 시 좀 더 조언을 해주시면 좋겠습니다. 새로 생기는 과정에도 적극 관심을 두시고 원생의 교육과정이 잘 이어질 수 있도록 힘써 주시면 좋겠습니다.
아직은 중학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부하는 경우가 많습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 효율적으로 할 수 있게 됩니다.
그래서 필요한 경우에는 학생의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고, 학생들에게 귀감이 될 수 있는 다큐멘터리프로그램을 시청하기도 합니다. 또한, '공부 고수 인터뷰'와 같은 선배들의 학습법을 꾸준히 셜대학원 홈페이지에 실어두고 있어 학습계획에 참고하실 수 있습니다.
앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다.
3. 학생이 선생님의 욕심에 못 미쳐 그런지? 선생님을 신뢰하지 못하고 불만이 많아요. 선생님들께서도 스트레스도 많이 받겠지만, 아이들에게 좀 일관성이 있는 가르침이면…./ 아이가 학원을 좋아하는 점. 선생님과의 소통이 무엇보다 중요하다는 걸 알았습니다. 새로운 선생님과 만나 적응하고 잘해나갈 수 있도록 관심 부탁드립니다.
선생님들은 학생이 부족할수록 관심을 더 쏟고 실력향상과 학습태도를 바로 잡아주려고 노력합니다. 이에 상대적으로 잘하는 학생에게는 관심을 덜 쏟는 것처럼 보일 수 있으나 결코 차별하지는 않습니다. 또한, 잘하는 학생일수록 이끌어가고 싶은 욕심에 더 단호하게 학습관리를 할 때는 있습니다. 그러나 아직 어린 학생이다 보니 작은 관심에도 민감한 반응을 보일 수도 있다는 것을 명심하고 더욱 세심하게 살피고 격려하겠습니다. 그리고 혹시 선생님께 직접 말씀하시기 어려운 일은 학원으로 전화하여 지점장과 상의해 주십시오. 가능한 빠른 시일 내에 확인하고 필요한 조치를 하겠습니다.
4. 담당선생님께서 바뀌는 경우 연락이 없네요. 학생이 관리에 있어서 조금 소홀해 질 수가 있습니다. 선생님마다 관심 가지는 정도가 차이가 나네요./ 너무 잦은 전화 연락은 직장업무에 불편을 느낄 수 있습니다. 메일로도 연락을 주셨음 합니다.
수학선생님과의 학습상담은 3주에 1회(과학은 6주에 1회)정도 이루어지고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 평일 2시~4시 30분 사이에 선생님과의 통화가 가능하니, 학생상담이 더 필요한 경우에는 부담 없이 학원으로 전화해 주세요.
그리고 메일을 통한 상담은 고려하고 있지 않습니다. 이는 학생의 성취도나 태도 등은 간단한 한 두 줄의 글로 표현하는 것보다 직접 상담을 하는 것이 효과적이고 가정에서의 학습상태를 학부모님과의 의견교류가 충분히 필요하기 때문입니다. 앞으로도 학부모님과의 주기적인 상담을 통해 학생의 학습태도, 과제해결 정도, 심리상태까지 세심히 의견을 나누어 단순한 지식전달자가 아닌, 학습 플래너로서의 역할에 최선을 다하겠습니다.
또한, 최근 학생들은 신체적 성장은 빠른 반면 심적으로는 성장이 더디고 고비를 잘 못 넘기는 학생이 많아졌습니다. 혹시 유난히 힘든 시기를 겪고 있고 공개할 수 없는 고민이 있을 시에는 학원으로 전화해 주십시오. 한 걸음 더 다가가서 도움이 되도록 하겠습니다.
5. 11월 15일 ‘수학에 대한 오해’ 교육설명회를 듣고 매우 좋았고 도움이 많이 되었습니다./ 선생님들께서 잘 지도해 주셔서 아이의 성적이 흥미도 더 있고 많이 향상된 것 같습니다./ 아이가 만족하며 선생님을 따르고 학원에 다니고 있어 또한 감사합니다./ 중학교 마칠 때 가지 지도해 주셔서 정말 감사드립니다./ 등등
셜대학원을 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다. 학생들을 가르침에 있어서 정직한 교육, 바른 교육으로 보내주신 성원에 답하도록 최선을 다하겠습니다.
또한, 셜대학원에서는 초청특강, 수학교육설명회, 입시설명회 등 다양한 주제의 설명회가 꾸준히 개최되고 있습니다. 앞으로도 충실한 내용의 설명회는 꾸준히 개최될 예정이오니 설명회 안내 시 학생과 학부모님 모두 꼭 참석하시어 가정에서의 학습방향에 도움 받으시기 바랍니다.
6. 학생의 실력이 느는 모습을 파악하기 어렵다.
셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 보충학습을 받게 하여 실력을 높여주고 반면 이해가 빠르고 성적이 우수한 학생은 반편성을 통해 레벨을 올리는 등 실력 변화에 맞게 학습에 반영하고 있습니다.
그 외에도 일일테스트 및 LT(Level Test)등 모든 시험지는 학생이 직접 파일에 보관하도록 지도하고 일일테스트와 LT성적은 홈페이지에 ID로 공개해 두었으니 가정에서도 언제든 쉽게 학생 시험지와 성적을 보시고 실력을 직접 확인하실 수 있습니다. (LT성적은 매월 레터와 함께 발송하므로 서면으로도 학생과 같은 반, 같은 진도과정에서의 백분위를 확인하실 수 있습니다.)
참고로 모아둔 자료는 단원 총정리로 활용하고 LT(레벨테스트) 준비로 사용되므로 일부 잘 모아두지 않는 학생이 있으니 가정에서도 관리를 도와주시기를 당부합니다.
7. 틀린문제가 있으면 그 유형의 문제를 더 풀게하고 확실히 알고 넘어갈 수 있도록 도와주세요. 늘 감사합니다.
셜대학원에서는 재시 통과 여부와 상관없이 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 하도록 지도하고 있습니다. 재시에 걸리면 관련 문제를 복습 후 같은 유형의 문제로 통과할 때까지 반복해서 공부시키고 있습니다. 더불어 일일테스트를 기반으로 유사한 문제가 출제된 LT를 매월 실시하여 해당 단원의 유형별 문제를 반복 학습할 수 있도록 하였습니다. 이때, 초등학생은 풀 수 있음에도 틀리는 때도 종종 있는데 무엇보다 체계적 풀이(생략 없이 식 적기)가 우선되어야 개선될 수 있습니다. 그러므로 노트 사용을 강화하여 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 교육하고 있으니 가정에서도 많은 격려 바랍니다.
커리큘럼에 관해서
1. 숙제량을 좀 줄여 주세요./ 내신대비때는 문제를 다 푸는 것 같습니다. 평소 진도 때는 체크된 것만 푸니까 문제량도 적고 학생이 더 이상 문제를 풀지않고 체크된 문제에만 젖어 다양한 문제를 접하지 않는 것 같습니다./ 숙제량을 좀 더 늘였으면 하구요, 매일 조금씩 공부할 수 있는 숙제량을 내주었으면 합니다./ 초등학생에게 적절한 공부량을 제공해 주십시오./ 숙제량 좀 줄여주세요.
학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 과제량을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 하고, 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다. 단원이나 내신대비에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제량이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량 조절이 필요하다 생각되실 때는 언제든 담임선생님에게 전화주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.
그리고 제시되는 과제는 가능한 매일 나눠서 할 수 있게 분량을 조절해서 제시하여 학생마다 자신의 학습계획에 따라 매일 혹은 특정요일에 할 수 있습니다.
2. 내신대비 때는 수학 숙제량을 좀 줄여주면 좋겠습니다. 복습을 꼼꼼히 할 시간이 부족합니다. 한 문제라도 철저히 알 수 있도록 내신대비 때만이라도 숙제량을 조금 줄여주세요.
시험기간에는 평소 학습시간보다 훨씬 많은 시간을 학습에 투자해야 합니다. 특히, 수학은 자주 출제되는 다양한 유형의 심화문제와 기출문제를 풀면서 자신의 부족한 부분을 찾아 반복해서 풀면서 보완해야 합니다. 그러므로 내신기간에는 반드시 풀어야 할 문제가 평소보다 늘어날 수밖에 없습니다.
당연히 문제마다 꼼꼼하게 복습해야 하나 자칫 잘 안 풀리고 모른다고 특정문제에 치중하다 보면 전체가 부족해질 수 있으므로 골고루 문제를 푸는 것도 필요합니다.
또한, 최근 수학 시험을 학기 전범위나 학년 전범위로 출제하는 학교가 늘어나고 있어서 다뤄야 할 문제가 늘어나는 추세입니다. 특히, 수학은 다른 과목의 중심이 되기도 하여 한 번 자기 페이스를 잃게 되면 바로 잡기도 어렵고 자칫 다른 과목 학습에도 영향을 주게 되므로 내신공부나 선행공부 구분 없이 꾸준히 학습하여 내신관리에 소홀함이 없어야 할 것입니다.
3. 내신기간이 너무 길어요. 내신 대비 기간을 줄이고 선행진도를 더 나갔으면 합니다.
예전 커리큘럼에서는 단원별로 기본-심화 내용을 차례로 진행했지만, 현 커리큘럼에서는 심화 내용을 빼내서, 내신 대비기간 직전의 '심화정리'시간에 다룹니다.
1) 따라서 전체적으로 볼 때 배우는 내용은 대동소이합니다. 심화내용을 배우는 시기만 다르게 했을 뿐입니다.
2) 내신기간이 길어진 것처럼 보이지만, 심화 내용을 가장 적절한 시기에 배우도록 배치한 것입니다.
'선행수업'에서 다루던 '심화내용'을 내신대비 직전의 '심화정리'에서 다루는 차이만 있을 뿐 순수한 내신대비기간은 3주입니다.
또한, 수학 교육 환경의 변화에 맞추어 '중등부 수학과정 개편안'을 마련하여 현 커리큘럼으로 수업하고 있습니다. 예전까지 셜대학원 학생은 중3 종강까지 고1과정까지를 배웠지만, 현재는 대부분 학생이 고2과정 수1이나 고2 기본미적분까지 공부할 수 있도록 커리큘럼을 조정하여 결코 적지 않은 선행학습으로 고등학교 진학 시 충분히 도움 받도록 가르치고 있습니다.
4. 학습계획 진도 등 여러 방면으로 크게 불만은 없습니다. 단지 내신기간이 정해지면 바로 학교별로 반이 이루어졌으면 합니다.
셜대학원의 내신대비는 공통적인 내신대비 외에 학교별 내신대비도 하고 있습니다. 수학과목의 특성상 대부분의 학교의 시험범위가 비슷한 편이라 공통적인 내신대비의 비중이 큽니다. 또한, 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 출제하여 누가 빠르고 정확하게 푸느냐를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다.
5. 수성셜대에서도 방학특강이나 토요특강으로 수1, 수2 수업을 개설하여 주시면 도움이 되겠습니다. 학년 3팀 1반 아니면 정말 우수한 학생 한 반을 만들어 고등수학을 집중적으로 선행, 심화 공부하는 특수반을 결성하여 고등수학을 수성셜대에서 마스터 할 수 했으면 합니다.(BHA)
해당 반은 셜대학원에서 중3 11월말 졸업 시까지 꾸준히 학습하면 중등 내신관리를 충분히 하면서도 고2 기본미적분(수1,수2)까지 배우게 되어 전체 커리큘럼은 오히려 진도가 빠른 과정입니다. 현 단계의 충분한 이해 없이 ‘미리 들어두면 도움이 되겠지.’ 라는 생각으로 선행하는 것은 기초가 부실해질 수 있기 때문에 좋지 않은 방법으로 장기적 학습에는 오히려 학습의지를 낮추게 되어 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다.
특히, 고등수학은 수업을 듣고 이해된 것으로 느껴져도 실제 실력향상이 잘되지 않아 꾸준히 반복 학습을 해서 천천히 실력을 쌓는 것이 무엇보다도 중요합니다. 그러므로 셜대학원의 모든 특강은 선행진도를 더 빨리 나가기보다 훨씬 학습효과가 좋은 복습 문제풀이 위주로 개설됩니다.
참고로 해당반은 고1 수학상․하에 더 중점을 두고 고2 수1,수2는 기본 내용 위주로 학습 후 중3 겨울방학부터 고1 수학상․하 실전문제를 풀면서 수1,수2를 깊이 있게 학습하기를 권합니다.
6. 성적 향상이 더 잘 되었으면 합니다.
학교 시험은 매 시험 난이도가 달라지므로 단순 점수만으로 성적향상을 판단하시기보단 성적표의 등수를 확인하셔야 제대로 성적향상을 비교해 보실 수 있습니다. 예를 들어 중간고사에 90점을 받고 20등 한 것보다 기말고사에 80점을 받고 10등 한 것은 중간고사보다 기말고사가 난이도가 높아 점수는 낮아졌지만, 성적은 향상된 것입니다. 학원에서는 시험 후 학교별로 난이도 분석을 하고 있으니, 학교별 난이도는 담당선생님과 상담하여 확인하십시오. 앞으로도 꾸준히 효과적인 내신대비로 학생들의 성적향상을 위해 힘쓰겠습니다.
7. 진도가 조금 빠르면 좋겠다./ 조금 더 빠른 선행이 가능하겠습니까?/ 초등과정(5,6학년)이 너무 깁니다. 중학과정으로 빨리 갔으면 합니다. 주변 엄마들도 그런 말씀들을 많이 하시는 것 같고요.(B6AB)
해당 과정들은 2012년 12월부터 초6-2학기를 시작하는 반으로 셜대학원에서 중3 11월말 졸업 시까지 꾸준히 학습하면 중등 내신관리를 충분히 하면서도 고2 기본미적분(수1,수2)까지 배우게 되어 전체 커리큘럼은 오히려 진도가 빠른 과정입니다. 현 단계의 충분한 이해 없이 ‘미리 들어두면 도움이 되겠지.’ 라는 생각으로 선행하는 것은 기초가 부실해질 수 있기 때문에 좋지 않은 방법으로 장기적 학습에는 오히려 학습의지를 낮추게 되어 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 천천히 실력을 쌓는 것이 무엇보다도 중요하다고 생각합니다. 참고로 앞으로 공부하게 될 전체 커리큘럼은 아래와 같습니다.
1) 12년 12월초(예비초6): 6-2시작
2) 13년 7월(초6 여름방학): 중1과정 시작
3) 15년 7월(중2 여름방학): 고1 수학상․하 시작
4) 16년 5월(중3): 고1 수학상․하 복습 및 고2 기본미적분 시작(고2 수1,수2 해당)
5) 16년 11월 말(예비고1): 고2 기본미적분까지 배우고 셜대학원 중등과정 졸업 후 고등과정으로 이동
8. 모르는 부분은 어려운 문제만 풀리지 말고 기본으로 돌아갔음 합니다.(B6AB)
초등과정은 선행, 심화, 워크북(연산력강화교재)으로 난이도 별로 최소 3회 이상 공부하고 일부 과정은 추가 복습을 하기도 합니다. 이때, 선행과 심화로 선행진도를 배움과 동시에 매시간 워크북과 수요일 내신 실력강화 자료로 통해 반복적으로 기본 개념과 필수내신 및 연산력 문제를 다루어 학교 수업도 쉽게 따라갈 수 있게 하였습니다. 워크북을 도입한 후 많은 학생이 연산실력 향상과 자신감 상승효과를 보고 있어 앞으로도 꾸준히 시행할 예정입니다. 그 외 방학 중 수요일에는 각 학년별로 중요한 단원, 다수 학생이 어려워하는 단원 위주로 실력특강이 개설예정입니다. 수강이 필요한 학생은 담당선생님이 개별로 전화 연락드리겠습니다.
9. 다른 학원에 비해 진도가 너무 빨리 나가는 것 같아요. 저희 아이가 조금 버거워하지만 어쩔 수 없이 따라가긴 하지만 조금 쳐지는 아이에게 좀 더 정확한 이해를 할 수 있게 부탁드립니다.(B6AB)
초등교재는 아주 작은 단원들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 단원에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 단원별 문제풀이 수가 많아 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠른 것이 아닙니다. 또한, 선행과정 후 심화과정으로 다시 복습하고 있습니다. 셜대학원의 수학과정은 중요도 및 학습 분량에 따른 체계적인 커리큘럼을 통해 충분히 소화하고 다음 단계를 배우는 것을 목표로 하여 1학기~1년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획을 하고 있습니다.
물론 연간계획은 어디까지나 계획서이고 학생의 개인차가 있으므로 반별로 학생들의 이해수준에 따라 진도를 유동성 있게 조정합니다. 또한, 매 단원을 마칠 때마다 레벨테스트를 통해 단원 총괄정리와 전체 확인학습을 하여 제대로 이해하지 못한 학생들을 파악하여 1차적으로 집중 보강으로 수업을 이끌고 집중보강 후에도 부족함이 있는 학생은 진도를 되돌려 수업 받게 하여 현재 단계를 제대로 알도록 하고 있습니다. 앞으로도 학생의 이해도에 맞게 수업 받을 수 있도록 지도하겠습니다.
10. 수성점이 범어점보다 수준이 낮다고 합니다. 배우는 과정에서 심화 정도가 같은가요? 진도나 좀 더 심화과정을 필요시 어떻게 하나요? 수고하십시오.(B6AB)
셜대학원의 모든 지점은 같은 시스템과 커리큘럼을 가지고 있고 각 과정(진도가 같은 그룹)의 레벨에 따라 심화 정도도 같습니다. 실력은 학생 개인차가 있을 뿐 지점 전체 재원생 실력을 같은 기준선으로 비교하기에는 무리가 있습니다. 이는 진도나 레벨, 학년이 지점별로 똑같이 있는 것이 아니기 때문입니다. 그 예로 초등4,5학년 반은 수성에, 고등학생은 범어3 고등부에 특화되어 있어 비교가 어렵다는 의미입니다.
그리고 셜대 초등과정은 선행→심화→창의사고의 커리큘럼으로 선행학습이 진행되는데 ‘선행’이라면 개념과 쉬운 연산만으로 구성되었다고 오해하실 수 있지만, 자체 교재로 제작되어 다양한 필수 심화문제가 적지 않게 포함되어 있습니다. 그래서 선행의 필수심화가 바탕 되지 않으면 심화교재를 제대로 소화하기가 어렵습니다.
또, 무조건 더 어려운 문제를 푸는 것이 좋은 것만은 아닙니다. 자칫 많은 시간 힘들게 했지만, 실력향상이 미비한 비효율적인 공부가 될 수도 있고 기본이 제대로 받쳐주지 않아 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 되는 때도 있습니다.
특히, 초등과정은 학습태도와 기본기를 만들어가는 출발이므로 차근차근 자신의 실력을 솔직하게 받아들여 단계적으로 학습량을 늘려가는 것이 필요하니 학생에게 알맞은 학습계획을 세우기를 권장합니다.
11. 초등부 내신대비를 2주간은 했으면 좋겠어요. 범위가 많아 아이가 공부할 분량이 많습니다. 아니면 시험기간에는 선행학습 숙제를 줄여주세요. 기말고사 바로 직전 LT시험은 부담됩니다. LT시험은 기말고사 이후 치렀으면 합니다./ 학교시험기간에는 본 수업에 대한 진도와 숙제를 줄여주셨으면 합니다. 타과목 공부할 시간이 부족/ 올해부터는 중간시험 없이 기말시험으로 테스트합니다. 내신준비를 철저히 해 주시면 고맙겠습니다.
초등학교 시험은 중학교 시험과 달리 난이도가 크게 어렵지 않고 틀리는 문제 역시 모르는 문제보다는 실수인 경우가 대부분입니다. 그래서 시험 전 수학 내신자료를 나누어 주고 모르는 문제는 확인학습시간을 활용하여 질문을 받아 해결하고 있습니다. 그리고 올해부터 중간고사를 치지 않는 학교가 많아져 선행수업은 1주 정도 내신 준비기간을 갖지만, 확인학습 시간에 2주간 먼저 내신준비를 할 수 있도록 커리큘럼이 조정되었습니다. 만약 반별로 공통으로 나가는 대비자료 외에 추가 자료가 필요한 학생은 담당선생님과 상의해 주십시오.
또한, 가능한 내신기간 전에는 LT를 조절하겠습니다. 그러나 LT가 곧 내신과 연관될 때는 오히려 반드시 응시하며 전체 커리큘럼상 꼭 시험이 필요할 때는 부득이하게 응시할 수도 있는 점 양해 바랍니다.
1. 공휴일 보강 수업시간을 평상시 수업시간 때 하면 안 될까요? 휴일이라고 일찍 일어나기 싫어하고 학원을 빼 먹으려고 하는 경향이 좀 있어서…./ 공휴일에 쉬게 하고 싶습니다./ 휴일 이른 시간 수업이 좀 힘듭니다./공휴일 수업은 휴식을 위해 쉬게 해 주시면 좋겠습니다./ 국정 공휴일을 조금 쉬는 것이 좋겠다.
셜대학원은 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절, 한글날)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박할 때 공휴일로 진도에 차질이 생기거나 학습 흐름을 해치는 경우가 생기지 않도록 하여 학습관리를 원활하게 하기 위함입니다.
또한, 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 오전 수업시간(학교 등교 시간과 동일)을 적용하게 되므로, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 하도록 계획하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 또한, 앞으로도 공휴일 수업은 계속 시행될 예정이오니 다른 스케줄 조정 시 참고하시기 바랍니다.
2. 진지하게 공부할 수 있도록 수업분위기 조성. 수업방해 학생은 엄중히 지도했으면 좋겠음.(격리, 반배정 다르게)
셜대학원에서는 원칙적으로 어떠한 상황에서도 체벌, 욕설, 폭언, 구타 등의 폭력사용을 엄격하게 금지하고 있습니다. 단, 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 주고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실조치하여 별도 공부 후 귀가시키고 있습니다. 최근 해당 반의 일부 학생도 수업에 방해되는 행동에 대해 퇴실조치로 엄격히 관리하였습니다.
그리고 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하여 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 앞으로도 모든 학생이 정숙한 분위기 속에 열심히 공부할 수 있도록 최선을 다해 가르치겠습니다.
3. 담당 선생님이 자주 안 바뀌었으면 합니다./ 선생님이 자주 바뀌지 않았으면 좋겠습니다. 학생이 무슨 부분이 모자라는 것을 파악할 수 있지 싶습니다. 현재 수업내용에 만족합니다.
정기적 반편성으로 반 이동될 때는 담당 선생님이 변경될 수밖에 없습니다. 그 외 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 승진, 출산, 건강문제 등으로 부득이하게 선생님이 바뀔 수 있습니다. 하지만 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생 특징 및 면담사항을 공유하고 있으니 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화하도록 노력하겠습니다.
4. 공책 사용하기
노트에 문제풀이를 하면 ‘시간이 더 걸린다.’는 말은 ‘책에 풀면 시간이 적게 걸리고 결국 풀이를 생략한다.’ 라는 말입니다. 중요한 것은 풀이를 정확하게 쓰는 것입니다. 노트 말고 어디에든 문제를 풀어도 생략 없이 풀이를 잘 적으면 됩니다. 그러나 아직 학생들은 아무 데나 풀라고 하면 아무렇게 쓰고 생략하기 때문에 노트에 정확하게 적도록 한 것입니다.
특히 내신대비는 다루는 문제가 많아서 더 힘들 수 있습니다. 그러나 시험공부인 만큼 더 정확하게 풀어야 합니다. 시간이 오래 걸릴 것으로 생각하여 책에 풀면서 풀이과정을 생략하고 풀이를 못 알아보게 적게 되면 실제 시험에서 ‘실수로 틀리게 되는 것’입니다.
이는 당장은 더디게 보이지만 안타깝게도 공부에는 샛길이 없고 바르고 정확하게 가는 것만이 실력으로 남을 수 있습니다. 실제로 성적이 우수한 학생들은 풀이과정부터 남다르며 오히려 정확하면서도 빠른 풀이방법을 스스로 터득하고 있습니다. 우리 아이들은 잘 이겨내고 있고 풀이 과정 바로 쓰기를 시행한 후 학생들의 글씨체와 풀이과정이 서서히 나아지고 있음을 노트 검사를 통해서 확인하였습니다.
끝까지 포기하지 않고 장기적인 학습 승리자가 될 수 있게 가정에서도 많은 격려 바랍니다.
5. 시험대비도 빔 이용하기
내신대비 교재는 매년 최신 기출문제와 신유형 문제를 반영하여 업데이트되고 있으므로 빔프로젝터 수업자료는 만들고 있지 않습니다. 또한, 내신기간 중에는 학교별, 학생별로 다루는 문제유형을 차별화하기도 하므로 공통 수업보다는 순회지도에 더 집중할 때도 잦습니다. 앞으로도 기출 문제 분석과 자료 연구 외에도 내신대비에 더 적절한 수업방식을 찾아 학생의 실력향상에 노력하겠습니다.
6. 휴대폰 수거는 불합리한 점이 많은 것 같으니 고려해 주시기 바랍니다. 감사합니다!
학생들의 휴대폰 사용이 많아지고 특히 스마트폰 보급이 늘어나면서 쉬는 시간에 다음 수업을 위한 준비나 휴식보다는 게임에 열중하고 오히려 쉬는 시간이 끝난 후 뒤늦게 화장실을 가거나 수업시간 중에도 휴대폰을 만지는 등 수업시간 학습에 방해되는 요소들이 많이 발생했습니다.
이에 학원 내에서는 학습에 더욱 집중할 수 있도록, 수업 시작 후 휴대폰 배터리나 휴대폰을 수거하여 사용하지 못하게 합니다. 처음에는 혼란이 있었지만, 시행 1달 만에 정착되었고, 수업시간에 학생들의 집중력도 높아지는 효과가 있었습니다. 학생들 학습을 위한 조치이니 혹시 급한 연락이 필요한 경우는 학원으로 전화 주시면 학생과 연락할 수 있도록 전달하겠습니다.
7. 셜대 시스템이 바뀐 지 1년 정도 된 것 같습니다. 큰아이도 셜대 중등부를 초등 6학년 때부터 다녀 중3 때까지 마쳤는데 두 시스템을 비교해보면 전 이전 시스템이 나은 것 같습니다. 잘 알아서 하신 커리큘럼이겠지만 저 개인적인 의견을 그렇습니다./ 수요일 시간을 금요일과 적절하게 짜서 주 2회 수업이면 좋겠습니다. 영어, 수학을 1주일 내에 계속 가니 학원숙제도 충실히 되지 않는 것 같아 학원 변경을 생각할까 합니다. 또한, 공휴일 수업도 고려해 주셨으면 합니다./ 주 2회 시스템으로 환원: 학생 건강에 지금의 시스템이 좋지 않은 영향을 미치고 평일에 숙제할 시간이 없음.
기존 시스템에서도 과제를 자주 미해결하거나 기본기(수식화, 연산력 등)가 잘 안 되는 학생은 수업 요일 외에도 자주 등원시켜 30분~1시간씩 추가 보충을 시키기도 했습니다. 학생의 부족한 상태에 따라 다르지만 어떤 학생은 과제만 매일 1시간씩 시키기도 하는데, 처음에는 성적이 오르지 않는 등 특별히 달라지는 것이 없어 보입니다. 그러나 매일 선생님에게 확인하면서 점차 과제 하는 방법도 알아가고 모르는 문제를 어떻게 질문하고 해결해야 하는지를 알아가서 결국에는 성적향상까지 이끄는 학생을 여럿 보았습니다. 이것이 시스템 변경의 시작이 되기도 했습니다.
현 시스템의 가장 큰 특징은 총 수업시간이 증가하였고, 수요일 심화보충 공부를 할 수 있다는 것입니다. 실제 학생들이 선행공부만 하다 보니 자칫 학교공부를 소홀히 하거나 내신 때만 바짝 벼락치기로 공부하는 경우가 많았습니다. 현 시스템에서는 월목/화금에 배운 수업내용을 수요일의 심화보충 수업시간을 활용하여 한 번 더 복습할 수 있도록 하였습니다. (중등과정-학원 자체교재 사용, 고등과정-정석 사용)
당장은 70분(격주 140분) 수업을 하기 위해 수요일 수업에 참가하는 것으로 생각하실지 모르지만, 집에서 혼자 하면서 집중하지 못하고 허비되는 시간보다 오히려 짜임새 있는 효율적인 수업이 되도록 하고 있고, 필요한 학생은 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다.
학생 대부분은 부모님의 말씀에 마음가짐이 달라집니다. 학생들이 현재 시스템에 잘 적응하고 열심히 공부에 매진할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁드립니다.
8. 학원 시작 시간 조정: 변경 전 5:50으로
학교의 하교 시간을 확인해본 결과, ‘방과 후 학교’가 의무인 몇몇 학교를 제외하고는 대부분 학생이 5시 35분 수업에 참석 가능한 시간입니다. 다만, 청소나 종례 등이 길어지거나, 하교 후 서둘러 학원으로 오지 않아 습관적으로 지각하는 학생이 있어 최대한 제시간에 맞춰 올 수 있도록 꾸준히 교육하고 있습니다.
9. OO이가 셜대에 입문한 지 얼마 안 되었고 부원장님과 대화 및 상담과 담당선생님과의 통화 한번. 담당선생님과 부족분에 대한 캐어와 앞으로의 수학에 대한 관심도와 진도도 언급하셨습니다.(선생님과 통화는 만족스러웠지만, 학교 수행평가 성적은 만족스럽지 못했습니다) 얼마 전 셜대 중1 몇 명(영재교육원 재학) 맘들과의 MT가 있었는데 한목소리로 수학+과학 정규반은 하지 말라 해서 왜냐고 물었더니 1~8반까지 있는데 1반만 신경 쓰고 집중캐어하고 수학과목 집중캐어는 안된다고 해서 많이 혼란스러웠습니다. 부족분에 대한 확실한 캐어와 확실한 선행이 되었으면 합니다.
우선 셜대학원의 정규반 중 한 과정(진도가 같은 그룹)이 8개반으로 구성된 과정은 없습니다. 보통 4~5개 반으로 구성되어 있습니다. 그리고 수성구 초중등 재원생 약 3,000명 중(범어3 영재원, 소수반, 고등부 제외) 80% 이상이 정규반을 수강하고 있습니다. 또한, 우수한 성적의 ‘셜대 공부 고수’들(영재고, 과학고 입학생 및 서울대, 의대 입학생 등)의 90% 이상은 정규반 수강 후 범어3 영재원이나 고등부 수업을 수강한 학생입니다. 이에 예비초6이 되는 시점부터 가장 많이 선호하는 과정이 정규반임을 알려드립니다.
우수한 학생은 지극히 개인차로 정규반이나 소수반, 그 외 과정에도 있으며 레벨이 구분되어 있습니다. 그러니 학생의 성향과 상황에 맞게 수학에 더 집중하기를 원하시면 수학집중반, 소수정예를 원하시면 소수반, 과학까지 수강하기 어려우면 수학정규반, 과학만 수강하려면 과학정규반을 개인에 맞춰 선택하여 수강하시면 됩니다.
또한, 레벨과 상관없이 모든 반은 각 반에 맞게 관리를 합니다. 1반이 가장 관리를 잘 받을 것으로 생각하시지만, 오히려 이해도가 가장 느린 반을 가장 많이 보충수업하고 관리하게 됩니다.
10. 지나치게 아이들에게 반이동을 종용한다. 부모와 상의하고 학생들에게는 부담을 주지 않았으면 좋겠다.
셜대학원의 모든 과정은 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트 성적 등을 종합하여 2~3개월에 한 번씩 정기적인 반 이동을 통해 학생의 수준에 맞는 수업을 진행하고 있습니다. 이는 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 과정에 따라 시기를 유동적으로 조절하여 학생들에게 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 노력하고 있습니다.
그리고 학생의 실력은 평소 시험의 절대평가와 타학생과의 상대적인 평가가 동시에 진행되므로 모든 학부모와 상의하기에는 어려움이 있음을 이해해 주십시오.
11. 재시시험에 대해 불안감을 느낀다. 따라서 재시 결과 발표 후에 적극적인 수업 자세에 힘이 들어 보이므로 결과를 수업 후 알려주었으면 합니다./ 재시를 당일하고 왔으면 합니다.
일일테스트 채점은 보조선생님이 하시지만, 학생 스스로 피드백하고 채점오류도 확인하기 위해 해설지를 배부합니다. 이때, 재시 여부를 알려주지 않더라도 학생이 알게 되니 재시발표 시기와는 무관할 것 같습니다.
다만, 본 수업에 영향 주지 않도록 수업을 단호하게 진행하고 재시는 ‘왜 못했느냐?’고 문책을 하는 것이 아니라 모르는 것을 제대로 알아 실력을 향상시키는 과정임을 알도록 가르치겠습니다. 가정에서도 재시 여부로 학생의 실력을 판단할 것이 아니라 한 단계 성장하는 과정으로 많은 격려 바랍니다.
12. 방학 때는 시간을 조금 앞으로 당겼으면 좋겠습니다.
죄송합니다. 방학 중에도 셜대학원 수업시간은 '현재와 동일'하게 운영됩니다. 이는 학생 대부분이 요일별로 타과목 학원을 수강하고 있으므로 방학마다 수업시간이 바뀌면 스케줄 조정이 어려워 큰 혼란이 있을 것으로 생각합니다. 그러므로 방학 중 수업시간 조정은 하지 않습니다.
13. 모든 지점마다 수학만 하는 프로그램이 있으면 좋겠습니다./ 수학만 공부하는 반이 좀 시간대가 뒤에 있는 것 같아 어린 학생의 경우 힘이 듭니다.
죄송합니다. 현재 여건상 모든 지점에 개설하기는 어렵습니다. 왜냐하면, 한 과정이 개설되면 연간계획에 따라 중3 11월 말에 종강하고 그 후 새로운 과정의 개설과 증설을 할 수 있기 때문입니다.
현재 수학만 배우는 수업은 3가지 형태로 수학집중, 핵심, 수학정규가 있습니다. 수학집중과 핵심은 수성, 상인, 성서셜대에 있고 수학정규는 수성, 황금, 상인, 성서셜대에 있으니 참고하십시오.
14. 수성점도 소수정예반 개설 검토해 주세요. 고학년 중학생도 참여할 수 있게 늦은 시간도 검토 바랍니다./ 수성지점에도 소수정예반 개설이 가능할는지요?
죄송합니다. 현재 소수정예반은 범어3 소수반에 개설되었고 수성셜대에서는 아직 개설 계획이 없습니다.
서비스에 관해서
1. 성서에도 셜대학원을 open 해주셔서 감사합니다.
2012년 12월에 성서셜대학원이 개원하였습니다. 셜대학원은 설립 후 10년 동안 수성구에서 꾸준히 기반을 다져오면서 원생 4,500명의 대형학원으로 성장했습니다. 또한, 서울과학고, 한국과학영재학교, 민족사관고등학교 등 최상위 특목고와 각종 수학 과학 올림피아드의 대구 실적을 거의 독점하고 있습니다. 대구 최고의 수학과학 전문학원이라 해도 부끄럽지 않은 수준으로 노력해왔습니다. 셜대학원은 성서에 오기 위해 많이 노력했고, 많이 참았습니다. 실망시켜드리지 않도록 최선을 다하겠습니다.
2. 간식은 과자가 아닌 것으로 주면 좋겠습니다. 예) 빵, 떡, 쿠키 등등 과일(바나나)/ 월요일과 목요일에 간식을 주시기 바래요. 파이는 몽쉘로 바꿔주셔요./ 학원 재정에 대해서 앞전 얘기를 하셨지만, 아이들 간식을 좀 더 개선해서 좋은 걸로 주셨으면 합니다. 그리고 금요일에도 애들 간식을 좀 주세요. 아니면 음료라도 주셨으면 합니다. 물론 여러 차례 얘기하셨지만 그래도 꼭 개선해서 주셨으면 합니다.
현재 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공됩니다. 또, 많은 학생을 대상으로 준비하는 간식이므로 빵, 떡, 과일은 다량 보관하기에 어려움이 많습니다. 이에 간식의 종류가 다양하지 못한 점 이해해 주시기 바랍니다. 간혹 아토피 등의 이유로 학원에서 준비한 간식을 먹지 못하는 학생과 매일 간식 섭취가 필요한 학생은 개인 간식을 챙겨주시기 바랍니다. 단, 개별 간식 및 음료는 수업에 방해되지 않는 범위 내에서(냄새가 많이 나지 않는 음식) 챙겨주시기 바랍니다.
3. 카드결제를 희망합니다. 인터넷 결제하게 시스템 구축해 주셨으면 합니다. /현금결제가 다소 불편합니다. 몇 차례 타당한 이유를 설명하셨지만 현금결제를 따로 수강료의 할인 혜택이 그다지 체감되지 않고 각 카드사의 할인혜택(예를 들면 0.5~3% 할인or적립)도 받을 수 없어서 여러 측면에서 손실이 있는 듯합니다. 현금금액과 카드금액을 동시에 명시하셔서 각 개인의 상황에 따라 카드 할인이나 적립이 더 큰 경우 선택할 수 있는 기회를 주셨으면 합니다.
죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능합니다.
셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드가맹 해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 할인과 장학제도를 시행하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 많은 혜택으로 보답하겠습니다.
4. 실제적인 개선도 안 되면서 불만사항 조사하는 것이 불만입니다.
설문조사 시 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우는 바로 개선하고 있습니다. 실례로 셔틀버스 기다리는 시간이 길어서 춥다는 의견은 바로 반영하여 하원시간을 2차로 나눠서 버스가 늦게 오는 학생은 교실에서 늦게 나가도록 하고 있습니다. 그러나 시스템과 커리큘럼적인 의견에서는 학부모님의 의견과 학원의 교육방향이 달라 개선을 할 수 없을 때도 있고 개선을 하더라도 여러 가지 상황을 검토해야 하므로 다소 시간이 걸리기도 합니다. 그러나 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.
5. 항상 문의사항이 있으면 전화는 해야 하는데... 저 같은 경우 컴퓨터를 하지 않아 메일 뭐 그런거도 없고. 학원전화도 문자 남김 그런게 있으면 좋겠습니다. 제 생각인데 그럼 학원에 일일이 전화하지 않아도 되고 궁금한 사항이 있으면 문자로 문의하면 답변주시고 아니면 학원에서 전화를 해주시는 그런 시스템이 있으면 학부모 입장에서 더 편리 할 꺼 같습니다.
죄송합니다. 현재는 문자 문의 시스템도입을 고려하고 있지 않습니다. 이는 학생의 학습상태나 수업에 관한 문의는 즉시 확인하고 조치가 필요한 때도 많고 학생에 따라 상담 내용이 다르며 개인적인 상담내용은 보안도 필요할 것 같습니다. 그래서 문자보다는 현재와 같이 직접 통화를 하는 것이 더 좋은 방법인 것 같습니다.
6. 차량운행이 종점이다 보니 한 시간 정도 걸립니다. 길에 낭비하는 시간이 없었으면 합니다./ 차량이 너무 늦게 도착합니다. 거듭 개선 부탁합니다./ 특강 때도 셔틀 운행을 했으면 합니다.
셔틀운행 시간과 코스는 지속해서 재원생 주소현황을 살펴서 증차와 노선을 확대 편성하고 있습니다. 이는 가능한 많은 학생이 셔틀운행 서비스 혜택을 보도록 하기 위함입니다. 또한, 등하원은 수업시간에 맞추므로 최대 30분 소요되는 위치까지 운행할 수 있으므로 셔틀운행의 종점은 소요시간을 더 짧게 줄이기는 어렵습니다. 대신 교통상황에 특이사항이 없는 한 최대한 정해진 시간에 안전하게 탑승할 수 있게 하겠습니다.
그리고 특강수업 때는 셔틀운행을 하지 않습니다. 등원시간은 셔틀기사님이 다른 운행이 있고 하원시간에는 정상수업과 셔틀운행이 겹치기 때문입니다. 또한, 특강은 한시적으로 하는 수업이므로 그때마다 셔틀을 재조정하게 되면 정상 수업시간에 맞는 셔틀까지 영향을 받게 되므로 앞으로도 운행계획은 없습니다.
7. 하원 시 9호차가 너무 늦게 도착해서 학생이 날씨가 추운데 기다리는 게 너무 힘들다고 합니다.
날씨가 추운 겨울에는 먼 코스까지 운행하여 조금 늦게 들어오는 차량을 탑승하는 학생은 강의실에서 기다렸다가 셔틀버스가 승차장에 도착하면 학원에서 내려가도록 지도하고 있습니다.
그리고 2012년부터 셔틀버스 노선을 세분화하여 차량 대수가 많이 늘었고, 차량 대수가 많다 보니 탑승에 시간이 조금 더 걸립니다. 학생들이 빨리 탈 수 있도록 차량 대수를 줄이게 되면, 현재 운영 중인 노선을 상당수 축소해야 합니다. 따라서 노선별로 학생들의 대기시간이 발생할 수 있음을 양해해주시기 바랍니다.
8. 버스를 놓친 적이 많은데 앞으로 시정해 주시기 바라고/ 셔틀운행이 일찍 도착한 경우 시간이 안 되었으나 가버리는 경우/ 하원시 버스 하차지점이 달라질 때가 있습니다. 아니 많습니다. 동승한 학생에 따라 여기저기 다른 지점에 세워주셔서 밤늦게 귀가하는 여학생이 심히 걱정됩니다. 반드시 최대한 가까운 지점에서 그리고 늘 하차하는 곳에서 내릴 수 있도록 엄중히 조치해 주시기 바랍니다. 기사님의 편의도 중요하지만 늦은 시간 귀가를 기다려야 하는 저희로서는 매우 불안합니다. 학생에 대한 세심한 배려를 최우선으로 생각해 주시길 당부 드립니다.
셔틀은 안전하게 운행하되 정해진 시간과 정해진 장소에 정차하도록 규정되어 있습니다. 다만 당일 교통상황에 따라 정체가 많으면 다소 늦어질 수 있고 정차 장소에 불법 주정차 차량이 있으면 주변의 안전한 위치에 정차하고 있습니다. 그 외 기사님의 임의로 정차장소 변경은 다시 확인하여 시정조치 하겠습니다. 앞으로도 셔틀운행에 관한 불편사항은 주저하지 마시고 발생 즉시 셔틀 호차와 함께 알려주시면 바로 조치하겠습니다.
9. 셔틀이 집 앞까지 운행이 안 됨.
학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있고 정해진 수업 시간과 안전하게 운행할 수 있게 도로 교통의 흐름도 일부 고려하여 코스를 선택합니다. 그러므로 학생에 따라 가까이에서 탑승할 수도 있고 반면 다소 불편한 학생도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
10. 설문지 조사하고 간식을 나눠주는데 꼭 안 가지고 오는 한두 학생 때문에 반 전체 아이가 피해(못 먹는 사태)를 입는 경우가 있던데 물론 단체로 하는 건 좋지만 시정해 주시면 좋겠습니다.
설문조사 이후 학부모님께서 의견을 주신 것에 감사하는 마음으로 피자를 지급하고 있는데 간식의 특성상 개인별로 주기가 어려워 반별로 지급하는 점 양해바랍니다. 의견 수렴 기간이 2주로 충분하다고 생각합니다. 학부모님께서 보다 많은 관심을 두시고 설문지를 보내주시면 적극 활용하겠습니다.
11. 아이의 등하원 문자 알림서비스 바람/ 학생의 출결상황을 즉시 인식할 수 있는 시스템이 있었으면 좋겠다.
등원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재인 경우 CS팀에서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다.
12. 학원방학이 없음
죄송합니다. 셜대에는 방학이 없습니다. 학생마다 방학 캠프나 어학연수 등의 개인 일정이 다른데다가 방학휴강까지 더해진다면 수업의 흐름이 많이 깨어질 것으로 예상됩니다. 학생 개개인의 부득이한 결석은 담당 선생님과 사전에 상담한 후 보강을 받으시면 됩니다.
이상으로 2012년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
