안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 2월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

 

 [수학 정규반/중등 집중반]  건의사항 분야는 총 5개의 분야로 나누었습니다. 
  - 1. 선생님에게 바라는 것
  - 2. 커리큘럼에 관해서
  - 3. 시스템에 관해서
  - 4. 교재에 관해서
  - 5. 서비스에 관해서

 

 

 

 아직은 어린 초등학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 효율적으로 할 수 있게 됩니다.
 그래서 필요한 경우에는 학생의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 학생들에게 귀감이 될 수 있는 다큐멘터리프로그램을 시청하기도 합니다. 또한, '공부 고수 인터뷰'와 같은 선배들의 학습법을 홈페이지에 실어두고 재원생에게는 책자로 배부하여 학습계획에 참고하실 수도 있습니다.
 그리고 성적이 많이 오른 학생들이나 평소 칭찬할 만한 일이 있는 학생들을 체크하여 정기적으로 상품권을 수여하고 있으니 가정에서도 많은 격려 바랍니다. 앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다.

 

2. 아이의 부족한 부분을 좀 더 적극적이고 구체적인 대안을 제시하여 주신다면 좀 더 빨리 효과가 나지 않을까 합니다.(P3B)
 

해당 과정은 본 수업과 고난도 시간에 ‘인수분해와 이차방정식’을 공부하고 있습니다. 이 단원은 수학(상)의 ‘다항식의 인수분해와 일차,이차,고차 방정식’과 연계가 되는 단원이므로 깊이 있게 공부를 해야 합니다. 특히 고난도 수업 시간에 푸는 문제들은 수학(상)에서 나오는 유형이 다수 포함되어 있으므로 확실히 이해해야 합니다. 그리고 수학(상) 기본 정석을 같이 활용하는 것이 좋습니다. 공부 방법에 대하여 궁금한 사항은 언제든지 학원으로 연락주시면 답변 드리도록 하겠습니다.

 

 셜대학원 교재의 개념편은 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾아가도록 유도되어 있어 단순히 핵심개념을 요약정리하는 주입식학습과는 차이를 두고 있습니다. 또한, 일부 수학공식은 암기가 우선되어야 문제 해결이 가능한 때도 있고 수학의 개념 역시 기본 문제를 충분히 풀어야만 익혀지는 것이 있으므로 문제를 푸는 것 역시 이해의 한 방법임을 알아주십시오. 해당 반의 경우 ‘문자와 식과 일차방정식’단원을 공부하고 있고, 이 단원은 수업 시간에 배운 내용을 이해가 될 때까지 집에서 많은 연습을 해야 하는 단원입니다. 또한, 학교에서 시험을 칠 때에도 주어진 시간안에 일정량의 문제를 해결해야 하므로 빨리 정확하게 푸는 연습이 꼭 필요합니다. 수업내용에 대한 질문이 있거나, 이해가 부족한 학생은 수업시간 외에도 수업 전 보강시간(평일 4시 30분~5시 30분)에 참석하여 개별 보충을 받을 수 있고 담당선생님과 시간을 약속하고 등원하면 더욱 알차게 질의응답을 받을 수 있습니다.

 

 이전 담당 선생님의 개인적인 사정(건강상의 이유)과 부득이하게 선생님이 변경되었습니다. 셜대학원의 선생님들은 이미 많은 학부모님으로부터 우수한 관리력을 인정받고 있습니다. 그러나 선생님마다 관리 방법이 조금씩 다를 수 있어 적응기간이 필요하지만 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생 특징 및 면담사항을 공유하고 있으니 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있습니다. 학생 관리에 영향을 주지 않는 범위 내에서 이동을 최소화하도록 노력하겠습니다.

 

 해당반은 다소 어렵지 않은 문제도 학생이 질문을 하면 풀이를 하고 있습니다. 고난도 문제는 시간이 조금만 지나도 헷갈리거나 잊어버리게 됩니다. 또한, 같은 반 학생 중에서도 문제의 난이도에 따라 이해하는 정도의 차이가 발생합니다. 그래서 선생님은 그 반의 중간정도의 학생에게 맞도록 설명을 하니 학생에 따라 설명이 길다고 느낄 수 있습니다. 하지만 수학 문제는 꼼꼼히 푸는 것이 가장 최선의 방법임을 알아주시기 바랍니다.

 

 셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 보충학습을 받게 하여 실력을 높여주고 반면 이해가 빠르고 성적이  우수한 학생은 반편성을 통해 레벨을 올리는 등 실력 변화에 맞게 학습에 반영하고 있습니다.

 그 외에도 일일테스트 및 LT(Level Test)등 모든 시험지는 학생이 직접 파일에 보관하도록 지도하고 일일테스트와 LT성적은 홈페이지에 ID로 공개해 두었으니 가정에서도 언제든 쉽게 학생 시험지와 성적을 보시고 실력을 직접 확인하실 수 있습니다. (LT성적은 매월 레터와 함께 발송하므로 서면으로도 학생과 같은 반, 같은  진도과정에서의 백분위를 확인하실 수 있습니다.)

 참고로 모아둔 자료는 단원 총정리로 활용하고 LT(레벨테스트) 준비로 사용되므로 일부 잘 모아두지 않는 학생이 있으니 가정에서도 관리를 도와주시기를 당부합니다.

 

7. 본인 스스로 더 많은 문제를 다룰 수 있게 선생님께서 지도부탁 드려요.(MHA)
 

해당반은 2월초부터 H1 진도와 3월초부터 매주 수요일 정석으로 심화보충을 시작하였습니다. H과정의 특성상 학원에서 배운 내용을 바탕으로 본인 스스로 많은 문제를 풀면서 풀이 방법을 익혀야 합니다. 위 내용을 수업 시간에 한 번 더 안내하도록 하겠습니다.

 

 해당반 확인 결과 일부 학생들이 수업시간에 소란한 적이 있었고 담당 선생님이 면담하여 수업분위기가 개선되었습니다. 그리고 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 주고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치하여 별도 공부 후 귀가시키고 있습니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 앞으로도 모든 학생이 정숙한 분위기 속에 열심히 공부할 수 있도록 최선을 다해 가르치겠습니다.

 

 일일테스트나 레벨테스트 감독을 할 때 선생님이 한 자리에 서 있는 것이 아니라, 순회 감독을 하는 것을 원칙으로 합니다. 다시 한 번 상황을 확인하고 실제 시험을 치는 분위기 속에서 시험연습을 할 수 있도록 더욱 철저한 학생 관리를 하겠습니다.

 

 셜대학원은 3주에 1회 상담을 원칙으로 하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 평일 2시~5시에는 선생님과의 통화가 가능하니, 학생상담이 더 필요한 경우에는 부담 없이 학원으로 전화해 주세요.

 

 

 

 셜대학원의 수업 진도는 학생들이 학원에서 60~70분 개념을 이해하고 문제에 적용할 수 있는 양을 계획하여 단원별 내용을 차근차근 이해시키면서 진행하고 있습니다. 따라서 주변 친구들 진도가 빨라서 나도 해야지라는 무리한 선행은 기초가 부실해져 장기적으로는 학습의지가 저하될 수 있고 입시를 앞둔 결정적 순간에 원하는 만큼의 성적을 얻지 못하는 결과를 초래할 수 있습니다. 한편 해당 과정은 중3 11월 말까지 고1상하를 완료하는 반으로 진도가 결코 느린 과정이 아닙니다. 만약 진도가 더 빠른 과정을 원하신다면 학원으로 연락해주십시오. 부원장이 학생에 맞는 학습법이나 과정 변경에 대해 상세히 안내하겠습니다.

 

 셜대학원에서는 우선 담당 선생님이 과제 검사를 합니다. 이때 본교재 및 워크북 과제를 풀고 채점 및 오답하고 올바른 풀이를 했는지 확인하여 불성실한 학생은 과제를 다 해오더라도 과제미해결 문자가 발송됩니다. 또한, 매분기마다 원장, 부원장이 학생들의 과제를 일일이 검사하여 잘 한반은 상품으로 더 잘하도록 독려를 하고 못한 학생은 지속적으로 과제를 검사하여 조금씩 개선되는 효과를 확인하였습니다. 한편, 일일테스트, 확인테스트, 레벨테스트를 통해 학생들의 성취도를 꾸준히 점검하고 있습니다. 매 수업시간에 시행하는 일일테스트는 지난 수업과 과제의 이해정도를 확인하여 부족한 부분은 당일 확인학습 시간에 복습하고 재시험을 통해 해결하여 확실히 알도록 하고 있고, 당일 배운 내용은 확인테스트로 이해도를 점검하고 있습니다. 그뿐만 아니라, 매 교재가 끝날 때는 약 1달가량 공부한 내용을 레벨테스트(LT)를 통해 점검하고 부족한 학생은 보충보강을 하여 그 단원을 확실히 공부하도록 지도하고 있습니다. 앞으로도 지속적인 관리로 좋은 성과를 거둘 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 과제양을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제양이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제양 조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.

 

 

 

 

 기존 시스템에서도 과제를 자주 미해결하거나 기본기(수식화, 연산력 등)가 잘 안 되는 학생은 수업 요일 외에도 자주 등원시켜 30분~1시간씩 추가 보충을 시키기도 했습니다. 학생의 부족한 상태에 따라 다르지만 어떤 학생은 과제만 매일 1시간씩 시키기도 하는데, 처음에는 성적이 오르지 않는 등 특별히 달라지는 것이 없어 보입니다. 그러나 매일 선생님에게 확인하면서 점차 과제 하는 방법도 알아가고 모르는 문제를 어떻게 질문하고 해결해야 하는지를 알아가서 결국에는 성적향상까지 이끄는 학생을 여럿 보았습니다.
 이것이 시스템 변경의 시작이 되기도 했습니다. 변경시스템의 가장 큰 특징은 총 수업시간이 증가하였고, 수요일 심화보충 공부를 할 수 있다는 것입니다. 실제 학생들이 선행공부만 하다 보니 자칫 학교공부를 소홀히 하거나 내신 때만 바짝 벼락치기로 공부하는 경우가 많았습니다. 바뀐 시스템에서는 월화목금에 선행공부를 하고, 수요일에는 학교진도에 맞춘 심화공부를 하게 됩니다. 당장은 75분(격주 150분) 수업을 하기 위해 수요일 수업에 참가하는 것으로 생각하실지 모르지만, 집에서 혼자 하면서 집중하지 못하고 허비되는 시간보다 오히려 짜임새 있는 효율적인 75분 수업이 되도록 하고 있고, 필요한 학생은 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다. 학생들이 잘 적응할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁드립니다.

 

 셜대학원은 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절, 한글날)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박할 때 공휴일로 진도에 차질이 생기거나 학습 흐름을 해치는 경우가 생기지 않도록 하여 학습관리를 원활하게 하기 위함입니다.
 또한, 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 오전 수업시간(등교 시간과 동일)을 적용하게 되므로, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 계획하거나 휴식하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 또한, 앞으로도 공휴일 수업은 계속 시행될 예정이오니 다른 스케줄 조정 시 참고하시기 바랍니다.

 

 노트에 문제풀이를 하면 ‘시간이 더 걸린다.’는 말은 ‘책에 풀면 시간이 적게 걸리고 결국 풀이를 생략한다.’ 라는 말입니다. 중요한 것은 풀이를 정확하게 쓰는 것입니다. 노트 말고 어디에든 문제를 풀어도 생략 없이 풀이를 잘 적으면 됩니다. 그러나 아직 학생들은 아무 데나 풀라고 하면 아무렇게 쓰고 생략하기 때문에 노트에 정확하게 적도록 한 것입니다. 이는 당장은 더디게 보이지만 안타깝게도 공부에는 샛길이 없고 바르고 정확하게 가는 것만이 실력으로 남을 수 있습니다. 실제로 성적이 우수한 학생들은 풀이과정부터 남다르며 오히려 정확하면서도 빠른 풀이방법을 스스로 터득하고 있습니다. 우리 아이들은 잘 이겨낼 수 있을 것입니다. 끝까지 포기하지 않고 장기적인 학습 승리자가 될 수 있게 가정에서도 많은 격려 바랍니다.

 

 반 이동은 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 평소 학습태도가 안정적이어야 지속적인 실력향상을 기대할 수 있습니다. 따라서 반편성은 단순히 LT성적만이 아니라 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트 성적 등을 모두 종합하여 이루어지게 됩니다. 보통 매달에 한번, 대대적으로는 3달에 한 번 반편성을 하지만 과정에 따라 한 달 혹은 두 달에 한 번 유동적으로 조절하여 학생들에게 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 노력하고 있습니다.
 한편, 과정에 1개반만 있는 경우 반편성을 하지 않는 대신 LT 성취도가 90% 이상이 되면 현재반 학생들이 열심히 공부를 하고 있다고 판단하여 팀 자체를 한 단계 올려 학생 공부에 동기부여가 되도록 하고 있습니다. 따라서 그 반 학생들 모두가 열심히 한다면 팀이 상승될 수 있으니 집에서도 독려 부탁합니다. 진도가 빠르다고 모두 잘하는 것은 아닙니다. 혹, 진도가 같고 여러 반이 있는 과정으로 이동을 원하시면 학원으로 연락주시기 바랍니다.

 

 해당반은 본수업과 고난도를 같이 공부하는 과정입니다. 고난도 수업도 선행진도처럼 심화 내용을 제대로 익히려면 충분한 시간이 필요하여 매주 금요일은 수업 시간이 깁니다. 만약 수업 시간이 길지 않은 반을 원하시면 고난도를 하지 않는 수학 정규반으로 이동하여 수업이 가능하니 학원으로 연락주십시오.

 

 현재 수학정규반의 최대 인원은 15명이지만, 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 셜대학원만의 세심한 학생관리로 타학원의 소수인원수업보다 더 알찬 수업을 진행하고 있습니다. 또한, 셜대학원의 검증된 관리력으로 4~6명 정도의 소수정예반 수업을 희망하시는 학부모님을 위해 2012년 12월부터 범어3에서 셜대학원 최초로 소수반 수업을 시작하였습니다. 자세한 사항은 수성이나 범어3 셜대학원(Tel. 754-0666)으로 문의해주십시오.

 

 셜대학원에서는 일일테스트(시험시간 10분)와 레벨테스트:LT(시험시간 40분)를 칠 때 시험 시간을 제한하여 학생들이 학교 시험에서도 시간 배분을 잘하도록 유도하고 있습니다. 학생에 따라 제한시간보다 빨리 푸는 경우 반드시 검산을 통해서 실수한 문제는 없었는지 확인하도록 지도하고 있으니 참고해 주십시오.

 

 현재 보충시간에는 대부분 남학생이 보충을 받고 있고 선생님은 장시간 학생들이 힘들까 봐 잠시 휴식을 주었으나 빨리 학습으로 전환하지 못한 일부 학생이 다소 소란했던 적이 있었습니다. 앞으로는 좀 더 면학분위기 속에서 보충을 받을 수 있도록 신경 쓰겠습니다.

 

 죄송합니다. 재시실에서 보조 선생님들이 업무를 주고받으면서 간혹 면학 분위기가 방해 될 때가 있었던 것 같습니다. 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

 

 셜대학원에서는 일일테스트 재시는 재시&확인학습 시간(35분간)에 해결을 합니다. 본시에서 틀린 문제를 노트에 오답하여

선생님에게 확인받고 재시 시험을 치게 됩니다. 재시 통과 점수는 대부분 100점이므로 틀린 문제를 확실히 이해하지 못하면 통과할 수가 없습니다. 간혹, 일부 학생들이 재시를 가볍게 생각하여 대충 푸는 경우가 있는데 이런 학생들을 더 신경 써서 관리하도록 하겠습니다.

 

 현재 해당반 수업 시간은 2012년 개설 시작부터 2교시(7:50~10:00)로 수업을 진행하였습니다. 진도가 같고 수업시간을 1교시(5:35~7:45)로 변경을 원하면 월수목반으로 이동이 가능하니 학원으로 연락해주시면 진도,  공석여부를 정확히 안내해 드리겠습니다.

 

 셜대학원에서 다루는 심화문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 충분히 다루고 있습니다. 3팀의 심화+경시문제 해결량을 100으로 본다면 2팀은 80~90정도, 1팀은 60~70 정도입니다.
 특강수업 중 최상위 수업은 본 수업 때 심화를 하지 않기 때문이 아니라 심화문제는 충분히 복습을 해야 하는데 스스로 복습하기에 부족함을 느끼거나 자가 학습이 잘 안 되는 학생을 위한 수업이오니 참고하십시오.

 그리고 심화문제를 풀기 위한 필수 조건은 학생들이 기본적인 내용을 확실히 숙지한 상태에서 그 문제를 얼마나 응용할 능력이 있느냐 하는 것이 관건입니다. 그리고 실제로 심화문제는 잘 풀어내지만, 기본적인 개념을 묻는 문제에서 막히는 학생들도 더러 있습니다. 그 이유는 바로 기본개념 공부에 충실하지 않았기 때문입니다. 기본이 제대로 받쳐주지 않는다면 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그래서 선행을 하는 학생들은 늘 그림자처럼 복습해야 합니다. 선행진도로 개념공부를 제대로 하고 복습으로 심화문제를 풀어보는 것도 좋은 방법입니다. 이에 맞추어 셜대는 교재의 개념편으로 핵심개념과 기본심화를 우선하고 문제편으로 심화, 경시 문제를 다루고 있습니다.

 

 해당반 확인 결과 휴대폰 수거를 지속적으로 하고 있었습니다. 학생이 휴대폰을 가져왔음에도 제출하지 않는 경우가 없도록 더 철저히 수거하여 면학분위기를 해치지 않도록 하겠습니다.

 

 

 

 셜대학원의 개념편과 문제편 교재는 시중 어떤 교재보다 개념 설명이 잘되어 있다고 자신 있게 얘기할 수 있습니다. 수학공부 전체를 100으로 본다면 개념과 풀이연습을 3:7의 비율로 나눌 수 있으며 개념 부분에서 이해하지 못한 것은 문제를 풀면서 100% 이해를 해야 합니다. 따라서 개념만을 통해서 100% 이해하는 것은 불가능하며 올바른 풀이식을 통해서 많은 문제를 풀어봐야 합니다.

 

 

 

 앞으로도 간식은 수요일 수업과 월 1회 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공됩니다. 보관상의 어려움이 있어 간식의 종류가 다양하지 못한 점 이해해 주시기 바랍니다. 간혹 아토피 등의 여러 이유로 간식을 먹지 못하는 학생과 매일 간식 섭취가 필요한 학생은 반드시 가정에서 개인 간식을 챙겨 주시기 바랍니다. 단, 개별 간식 및 음료는 수업에 방해되지 않는 범위 내에서 챙겨주시기 바랍니다.

 

 개원 이후 지속적으로 교육서비스의 질을 개선해왔고, 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 한층 더 발전된 교육서비스를 제공하기 위해 수업시간을 증가시켰고 증가된 수업시간 대비 수강료 인상은 없었습니다. 앞으로도 끊임없이 교육의 질이 개선 발전되도록 노력하겠습니다. 한편, 형제 할인은 동생의 수강료 통보서에 할인 항목과 금액을 표시하고 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

 등원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재일 때 CS팀 상담선생님께서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다.

 

 셜대 학원 과제는 담당 선생님이 그날 수업 전까지 학원 홈페이지(www.smpschool.com)에 올리고 있습니다. 본수업과 워크북 과제를 올리며 간혹 개별학생에게 추가로 나간 과제는 수업 시간에 구두로 전달하기 때문에 홈페이지에 올리지 않습니다. 과제 확인은 홈페이지 접속한 후 우측 상단의 ‘재원생 공간’으로 들어가셔서 볼 수 있습니다. 또한, 작년 12월부터는 모바일로도 과제를 확인할 수 있으니 많은 이용 바랍니다.

 

 

 매 개편마다 통학버스 차량 대수를 늘리고 노선을 세분화하여 일부 탑승장소를 추가하였습니다. 이 때문에 더 편리하게 이용하는 학생이 있지만 조금 불편해진 학생도 있습니다. 최대한 많은 학생이 통학버스를 이용할 수 있게 하다 보니 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있습니다. 또한, 차량 대수가 많다 보니 학생들이 탑승하는 시간이 조금 더 걸립니다. 학생들이 빨리 탈 수 있도록 차량 대수를 줄이면, 현재 운영 중인 노선을 상당수 축소해야 합니다. 따라서 노선별로 학생들의 대기 시간이 발생할 수 있음을 양해해주시기 바랍니다. 그동안 변경된 노선에 적응한 학생들과 불편함에도 너그럽게 이해해주신 학부모님께 감사드립니다. 앞으로도 학생들의 안전과 편의를 위해 노력하겠습니다.

 

 셜대학원 셔틀은 많은 학생이 이용하기 때문에 최소 25인승의 차량이 운행되고 있습니다. 그래서 가정에 있는 승용차보다 승차감이 좋지 않습니다. 한편 셔틀 기사님이 매일 청소하지만 간혹 냄새가 남아있는 걸레로 차량을 닦아 차 안에 냄새가 난 경우 바로 방향제를 뿌려 조치를 취했음에도 냄새가 미세하게 남을 수 있습니다. 앞으로도 개선에 더 노력하겠습니다.

 

 현재 차량별 탑승인원을 수시로 파악하고 있고, 일부 차량에서는 5분가량 서서가는 학생이 있는 것으로 확인되었습니다. 하지만, 지금도 19대의 셔틀이 운행되고 있어 차량대수를 더 늘리게 되면 학생들의 대기시간이 더 길어지게 되고, 대형차로 교체하면 승, 하차를 위한 일부구간의 정차가 어려워지거나 좁은 골목 진입이 불가능하여 운행코스를 변경, 축소해야 할 수도 있습니다. 따라서 지속적인 확인과 충분한 검토를 거쳐 증차나 차량변경을 고려하겠습니다. 그 외, 남학생과 여학생이 같이 앉으려 하지 않아 빈자리가 있음에도 서서가는 경우가 있어, 내외하지 않고 함께 앉아갈 수 있도록 교육하고 있습니다.

 

 

 셔틀버스는 정해진 탑승시간과 탑승장소에서 누구나 이용할 수 있도록 운행하므로 개개인의 승,하차 여부를 확인하지 않습니다. 왜냐하면, 승,하차여부를 확인하면 연계되는 코스의 다른 학생들이 시간상 많은 피해를 입기 때문입니다. 그러므로 반드시 탑승장소와 탑승시간을 지켜서 이용해주시기를 부탁드립니다. 특히, 신입생은 처음 셔틀탑승 시 해당 셔틀기사님과 통화하여 정확한 탑승장소를 확인하도록 안내하고 있습니다. 간혹 교통량이 많아 탐승장소에 조금 늦게 도착하는 경우는 있지만 빨리 출발하진 않습니다. 혹 셔틀 문제가 발생했을 경우 학원으로 연락주시면 즉시 확인 후 조치하겠습니다.

 작년 12월부터 10시 코스별로 교통량이 많으면 늦어질 수가 있어서 1차(2,6,7,8,10,11,12,14,17,18호)와 2차(1,3,5,9,13,15,16,19호)로 나누어 셔틀 탑승을 하고 있습니다. 이는 추운 날씨에 외부에서 기다리는 불편을 줄이는 방법으로 2차 하원 학생들은 약5분가량 교실에서 대기 한 후 셔틀을 이용합니다. 간혹 2차 하원 하는 학생 중 일찍 내려가서 기다리는 경우가 있습니다. 수업 시간에 한 번 더 공지하여 환절기에 감기에 걸리지 않도록 지도하겠습니다.

10. 보강 있는 날은 차량 시간을 미리 알려주시면 좋을 것 같아요./ 통원 버스를 이용하지 않는 학생의 수강료를 할인해 주세요.
 셔틀운행은 재원생의 등, 하원을 돕기 위한 서비스 제도입니다. 가능한 많은 학생이 혜택을 볼 수 있도록 조절하고 있지만, 서비스 부분이라 서비스의 대안으로 다른 제도를 마련하고 있지는 않습니다. 그러나 4:30까지 등원하여 보강을 듣는 학생은 초등1교시 셔틀 이용이 가능하나 4:30 셔틀은 코스와 장소가 다를 수 있으니   반드시 학원으로 문의하거나 홈페이지 확인 후 이용해 주십시오.

 

 학부모님의 마음을 상하게 하여 죄송합니다. 셔틀 관련 불만이 있으시면 언제든지 학원으로 전화 주시기 바랍니다. 셔틀 기사에게 전화 시 안전운행에 지장이 많습니다. 그리고 셔틀 기사들은 전문적인 학부모 응대 교육을 받지 않아, 학부모님들과의 통화 시 언짢은 상황이 발생할 수 있습니다. 앞으로도 매번 셔틀 기사 관련 건의사항이 접수되는 대로 재교육하고 같은 건의사항이 반복되는 셔틀 기사는 노선을 변경하거나 계속 누적 시에는 강력하게 시정조치 하겠습니다.

 

 셜대학원에서는 두발(염색,파마,스크레치)과 복장(민소매, 짧은 반바지)을 항시 관리 감독하고 있습니다. 적발 시 부원장과 면담 후 기한을 주고 개선하도록 하고 있습니다. 만약, 기한 내에 개선이 안 되면 재 면담 후 태도 경고장을 발송합니다. 앞으로도 학습에 집중할 수 있게 학생다운 차림을 하도록 가르치겠습니다.

 

 학원 내부는 학생들이 교실에 들어오기 전까지 모든 창문과 문을 열어 환기하고 있습니다. 하지만 겨울철 한파로 수업 중 창문을 열지 않고 히터를 사용하여 공기가 탁했습니다. 현재 가능한 학원 내부와 연결된 문을 통해 자주 환기를 하고 있으며 복도 계단에 탈취제를 설치하여 쾌적한 환경을 만들 수 있도록 노력하고 있습니다. 앞으로도 학원 내부를 더욱 청결한 청소상태를 유지하고, 지속적인 관리로 학생들이 쾌적한 환경에서 수업할 수 있도록 하겠습니다.

 

 학생들이 간식을 먹을 수 있는 공간이 층마다 마련되어 있습니다. 간식을 챙겨온 학생은 상담 선생님께 문의를 하면 간식을 먹을 수 있도록 조치를 취하겠습니다.

 

 셜대학원을 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 열심히 노력해서 지금보다 더욱 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 이상으로 2013년 2월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.