안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 8월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

[수학 정규반/중등 집중반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

- 1. 선생님에게 바라는 것

- 2. 커리큘럼에 관해서

- 3. 시스템에 관해서

- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 수학 말고도 인성교육에 관심 가져주세요./ 인간적인 관계가 더 중요하다고 생각합니다.

 수업태도나 말투가 불량한 경우, 또는 아직은 어린 학생이다 보니 교우간의 관계가 서툴러 다른 친구들을 힘들게 하는 학생은 담당선생 및 원장이 학생 개별 면담을 통해 개선하도록 하고, 필요에 따라 경고장을 발송하여 관리하고 있습니다. 가정에서의 인성교육에 도움 될 수 있도록 지도하겠습니다.

2. 실력이 향상되지 않고 계속 그 자리에 머무는것 같습니다. 조금이라도 실력이 성적이 좋아지는게 보이면 좋겠습니다. 2학기 중간고사에서 조금이라도 성적이 향상되게 도와주십시오./ 학원을 다니고 있는데 성적향상이 미비함. 개별 상담 및 지도에 관심을 가져 주시면 고맙겠습니다. 때에따라 과제물에 대한 부담과 학생에 맞는 지도가 필요합니다. 자신감을 갖고 열심히 할 수 있도록 관심가져 주시면 감사하겠습니다./ 일주일에 3회 학원수업에 비해 실력 향상이 없는것 같습니다.

 먼저 학부모님의 기대에 학생의 성적이 부응하지 못한 점 죄송합니다. 선행수업의 특성상 학부모님들께서 학생이 어느 정도 성취도를 가졌는지 확인하시기 어렵다는 것을 알고 있습니다. 매번 성적은 비슷해 보이긴 하나 학생들이 선행을 한다는 것은 항상 새로운 단원을 공부하는 것입니다. 그렇기 때문에 성적향상이 잘 눈에 띄지 않는 것이 당연합니다. 특히 열심히 선행공부를 통해 실력을 다져놓은 학생은 상급학교로 올라갔을 때 그 변화를 체감할 수 있습니다. 공부는 단거리가 아닌 장거리를 달려야 하는 만큼 조금만 기다려 주시면 최선을 다해 학생들의 변화하는 모습을 확인해 볼 수 있도록 노력하겠습니다.

3. 심화를 공부하는중에 기본 기초가 확실히 이해하지 못할 경우 그냥 지나치는 경우가 있어 실질적인 학교시험시 쉬운부분이 틀리는 경우가 있는데 학생 개개인의 실력을 좀 더 파악하여 적절한 수업이 이루어졌으면 합니다. 학교별 실력차이도 감안한다면 좀더 도움이 되지 않을까 생각합니다/ 학원 생활이 즐겁고 수학실력을 잘 쌓을수 있도록 잘 가르쳐주시면 감사하겠습니다./ 대충대충 넘어간다

 셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 보충학습을 받게 하여 실력을 높여주고 반면 이해가 빠르고 성적이 우수한 학생은 반편성을 통해 레벨을 올리는 등 실력 변화에 맞게 학습에 반영하고 있습니다. 개인 수업과 같이 1:1 수업은 어렵지만, 학생 개별의 실력을 파악하여 반편성과 보충학습 등을 통해 개별에 맞는 수업을 하기 위해 노력하고 있습니다. 앞으로도 학생 한명 한명을 세밀하게 파악하여 학생들 실력 향상에 도움이 되도록 노력하겠습니다.

4. 단원을 마칠때 쯤에 아이의 수준과 수학 흥미에 대하여 상담을 해주시면 좋을것 같고 안되는 부분이나 보강해야 되는 부분들을 알수 있도록 학부모님들께 전달해 주시면 감사하겠습니다./ 아이가 선행내용을 전혀 이해하지 못하고 있는데 3학년 1년 과정이 끝나도 말을 안해줘서 시간만 낭비한것 같아 속상하네요. 다른 학원으로 알아봐야 하나 고민입니다./ 숙제를 제대로 하는지 빠뜨리지 않는지 수업태도가 좋은지 궁금합니다./ 학원을 다닌지 채 한달이 되지 않아 담임선생님이 누구인지 아이의 실력이 어느정도인지 잘 모르겠습니다. (학원 적응을 잘 하고 있는지 궁금합니다)/ 지금처럼 관심을 가져주세요

 상담 시 학생 개개인 별로 학습태도와 학업수준및 성향을 제대로 파악하여 상담하려고 노력하고 있지만, 부족함이 있을 때도 있었던 것 같습니다. 앞으로 더욱 학생의 학습상황을 구체적이고 객관적으로 평가하여 학생에 대해 정확히 파악한 부분으로 상담드려서 가정에서의 학습지도에 도움될 수 있도록 하겠습니다.

선생님과의 학습상담은 3주에 1회 정도 이루어지고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 평일 2시~4시 30분 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 학생상담이 더 필요한 경우에는 부담 없이 학원으로 전화해 주세요. 상담이 너무 자주 있어 부담스러운 경우도 바로 말씀해 주시면 상담 내용을 모아서 통화 가능한 시간에 전화 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 학부모님과의 주기적인 상담을 통해 학습 플래너로서의 역할에 최선을 다하겠습니다.

5. 숙제량을 좀 더 늘려주시고 정확한 오답체크가 될 수 있었으면 좋겠습니다./ 선생님께서 오답 설명을 해주실 때 좀 더 천천히 해주셔서 학생들이 제대로 이해하고 지나갈수 있도록 도와주세요.

 셜대학원에서는 재시 통과 여부와 상관없이 틀린 문제는 반드시 오답 풀이를 하도록 지도하고 있습니다. 재시에 걸리면 관련 문제를 복습 후 같은 유형의 문제로 통과할 때까지 반복해서 공부시키고 있습니다. 더불어 일일테스트와 유사한 문제가 출제된 레벨테스트를 매월 실시하여 해당 단원의 유형별 문제를 반복 학습할 수 있도록 하였습니다. 한정된 수업시간과 학생들 성취도 차이로 인해 오답풀이가 부족한 경우 수업전 보강시간과 수요일 시간을 활용하고 있습니다.

그리고 풀 수 있음에도 틀리는 때도 종종 있는데 무엇보다 체계적 풀이(생략 없이 식 적기)가 우선되어야 개선될 수 있습니다. 그러므로 노트 사용을 강화하여 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 교육하고 있으니 가정에서도 많은 격려 바랍니다.

6. 다른 지점에 비하여 무척 엄격합니다. 수업외의 문제로 인하여 학습의욕이 저하될 수 있으니 참고 바랍니다./ 같은 셜대라도 다른 곳에 비해 조금 어수선하고 산만하다는 느낌이 든다(M1B)/ 같이 다니는 아이들이 좀 산만합니다. 수업시간에 조용히 하도록 지도 부탁드립니다.(M1C)

 셜대학원에서는 원칙적으로 모든 체벌을 허용하지 않습니다. 단, 수업에 집중하고 열심히 공부할 수 있는 면학분위기를 조성하기 위해 경고장 및 퇴실조치 제도를 시행하고 있습니다. 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생에게는 어머니와 상담 후 태도 경고장이 발송되고, 태도 경고장을 받은 학생은 수요일 4주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 또한, 경고장을 2개월 안에 3번 받게 되면 퇴원조치 됩니다. 현재 해당반의 산만한 학생도 엄격한 관리로 개선해나가고 있으며, 앞으로도 수업시간에는 정숙한 면학분위기를 조성하기 위해 최선을 다하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 고등수업 진도를 너무 빨리 나가서 이해하기 힘듭니다. 수업을 이해하는지 확인 후 진도 나갔으면 합니다./ 미리학습하기가(선행학습) 너무 많이 앞선학기 공부를 한다는 생각이듭니다. 중2학생이 고1 수학을 시작한다하니 아무래도 진도를 당기느라 빈틈이 너무 많을듯합니다.(M3F)/ 초등이 경우 내신대비 기간이 아닐때는 선행을 조금 더 빨리해주세요

 셜대학원 교재는 아주 작은 토픽들로 이루어져 있습니다. 시중 문제집뿐만 아니라 교과서와도 비교할 수 없을 만큼 세심하게 세분화된 각 토픽에는 한 가지씩의 핵심내용을 담았습니다. 토픽 개수를 많이 나가므로 다소 ‘진도가 빠른 것이 아닌가?, 너무 많은 내용을 다루는 것은 아닌가?’ 오해할 수 있으나 결코 진도가 빠르거나 많은 내용을 배우는 것이 아닙니다. 쉬운 비교로 셜대학원 교재의 한 단원에 해당하는 1권을 살펴보더라도 시중의 1학기 교재 버금가는 양입니다. 수업 분량이 많다고 해서 많은 내용을 다루는 것이 아니라 여러 가지 유형 분석을 통해 다양한 문제를 다루기 때문에 많은 내용을 배우는 것으로 느껴지는 것입니다. 셜대학원의 교재는 체계적인 연구를 통해 양과 질을 동시에 잡도록 구성되어 있습니다.

일반적으로 초등 과정에서는 1학기~1년 정도의 선행이 되도록 수업하고 있습니다. 중등과정에서는 1년~1년 6개월 정도의 선행을 하게 됩니다. 물론 학생의 개인차가 있으므로 반별로 학생들의 이해수준에 따라 진도를 유동성 있게 조정합니다. 또한, 매 단원을 마칠 때마다 단원 총괄정리와 레벨테스트를 통해 제대로 이해하지 못한 학생들을 파악하여 집중보강을 합니다. 집중보강 후에도 부족함이 있는 학생은 진도를 되돌려 수업받게 하여 현재 단계를 제대로 알고 넘어가도록 하고 있습니다. 앞으로도 학생의 이해도에 맞게 수업 받을 수 있도록 지도하겠습니다.

2. 중3은 예비고등학생이니 과제량이 좀 더 필요하지 않나 생각됩니다./ 주말을 이용해서 숙제양을 늘려주었으면 합니다./ 숙제량이 적은것 같습니다. 숙제와 오답체크를 철저히 검사해주세요./ 숙제양이 너무 많아 거기에만 매달리는거 같아요/ 시험기간에 숙제가 너무 많은것 같네요/ 문제 문항수만 보면 숙제가 많은것은 아닙니다만, 모두 풀이를 적어야 하므로 다소 문제가 부담이 됩니다. 월,목 수업이면 월요일에 나가는 숙제는 조금 적게, 목요일 숙제는 월요일 보다는 많이(숙제를 잘 배분!!)

 과제량은 단원의 난이도와 선행과정 및 심화과정 혹은 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학시기에는 과제량을 줄여 학원 과제로 인한 스트레스를 줄이도록 하였습니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.

공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.

혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 많이 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량 조절이 필요할 때는 담임선생님과 상담하시어 학생 개인에 맞추어 과제 조절하시면 됩니다.

3. 내신대비 기간이 너무 긴 것 같습니다. 심화를 더 강화시켜 주셨으면 합니다.

  셜대학원의 내신대비 기간은 학교 시험 기간 전 3주입니다. 내신대비에 전에 심화 정리 교재로 학교 시험 범위에 해당하는 내용을 심화 복습을 하게 됩니다. 이후 내신대비 기간에는 내신대비 교재(기출문제 형식)로 학교 시험준비를 하게 됩니다. 내신대비 교재에는 대구지역 학교에 출제되는 모든 유형의 문제가 실려 있습니다. 내신대비 기간에 유형별 문제를 풀이한 후 학생들의 이해도 파악을 위해 내신 일일테스트를 시행하고 있습니다. 학생이 충분히 복습한다면 학교 시험에 나오는 유형을 스스로 해결할 수가 있습니다. 또한, 중간, 기말고사 시험 직후 학생 개개인에 대한 오답 노트를 의무로 시행하여 확실히 알도록 하고 있습니다. 더불어 최근에는 많은 학교가 시험 범위를 전범위로 출제하는 경향이 높아져 시험이 끝나도 실력향상을 위해 오답 문제뿐만 아니라 모든 문제를 다시 풀면서 중요문제를 점검하도록 지도하고 있습니다. 한 번의 시험에만 그치지 않고 장기적인 학습에 도움이 되도록 가르치겠습니다.

4. 교재 내용은 빠짐없이 수업했슴합니다. 단원뒷부분에 있는 고난도 문제는 학습이 학생수준에 어려워도 선생님과 함께 풀어보기라도 해야할것 같습니다.

 셜대학원 중등과정은 개념편-문제편-워크북-내신대비(심화정리)의 커리큘럼으로 학습이 진행됩니다. 중등과정에는 개념편 교재로 기본기를 다진 후 문제편 교재로 다양한 문제를 풀어보면서 심화내용을 다지고 응용력을 높이도록 하고 있습니다. 그리고 수요일 수업에는 워크북으로 학교 진도내용을 복습하고 있습니다. 정규반 수업으로 2개 학원에 다니는 효과를 거둘 수 있도록 커리큘럼을 구성하고 있습니다. 앞으로도 기본 개념에서부터 심화 응용까지 모두 놓치지 않도록 최선을 다하겠습니다.

시스템에 관해서

1. 공휴일에는 쉬었으면 합니다./ 공휴일에는 학원을 쉬었으면 좋겠습니다./ 정기적인 휴강 일정(여름에 휴가) 및 공휴일에는 휴강이었으면 한다./ 국정공휴일 휴일을 주었으면 합니다(공식적)/ 공휴일/ 공휴일에는 쉬었으면 좋겠습니다.

 셜대학원은 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절, 한글날)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박할 때 공휴일로 진도에 차질이 생기거나 학습 흐름을 해치는 경우가 생기지 않도록 하여 학습관리를 원활하게 하기 위함입니다. 10월에도 개천절, 한글날에는 오전 수업을 합니다.

또한, 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 오전 수업시간(학교 등교 시간과 동일)을 적용하게 되므로, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 하도록 계획하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 수업 시작시간이 10시로 늦어지면 수업 마치는 시간도 오후로 넘어가게 되어 오후 시간 활용도 어렵게 됩니다. 앞으로도 공휴일 수업은 계속 시행될 예정이오니 다른 스케줄 조정 시 참고하시기 바랍니다.

2. 수요일 보강수업은 자율등원으로 학생이 선택할수있었으면 합니다./ 수요일 수업은 없어지고 주2회 수업이 진행되었으면 좋겠습니다./ 수업시간을 예전처럼 주2회로 조정해 주셨으면 합니다.

 예전 주 2회 시스템에서도 과제를 자주 미해결하거나 기본기(수식화, 연산력 등)가 잘 안 되는 학생은 수업 요일 외에도 자주 등원시켜 30분~1시간씩 추가 보충을 시키기도 했습니다. 학생의 부족한 상태에 따라 다르지만 어떤 학생은 과제만 매일 1시간씩 시키기도 하는데, 처음에는 성적이 오르지 않는 등 특별히 달라지는 것이 없어 보입니다. 그러나 매일 선생님에게 확인하면서 점차 과제 하는 방법도 알아가고 모르는 문제를 어떻게 질문하고 해결해야 하는지를 알아가서 결국에는 성적향상까지 이끄는 학생을 여럿 보았습니다. 이것이 시스템 변경의 시작이 되기도 했습니다.

현 시스템의 가장 큰 특징은 총 수업시간이 증가하였고, 수요일 심화보충 공부를 할 수 있다는 것입니다. 실제 학생들이 선행공부만 하다 보니 자칫 학교공부를 소홀히 하거나 내신 때만 바짝 벼락치기로 공부하는 경우가 많았습니다. 현 시스템에서는 월목/화금에 배운 수업내용을 수요일의 심화보충 수업시간을 활용하여 한 번 더 복습할 수 있도록 하였습니다. (중등과정-학원 자체교재 사용, 고등과정-정석 사용)

당장은 70분(격주 140분) 수업을 하기 위해 수요일 수업에 참가하는 것으로 생각하실지 모르지만, 집에서 혼자 하면서 집중하지 못하고 허비되는 시간보다 오히려 짜임새 있는 효율적인 수업이 되도록 하고 있고, 필요한 학생은 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다.

학생 대부분은 부모님의 말씀에 마음가짐이 달라집니다. 학생들이 현재 시스템에 잘 적응하고 열심히 공부에 매진할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁드립니다.

3. 학생들을 너무 많이 부르네요/ 테스트 후 아이의 부족한 부분을 개별 숙제로(과제) 보강하였으면 합니다./ 이번 여름방학에는 캠프 및 여행으로 결석을 했습니다. 개학하고 보강으로 일정을 잡았는데 학교 수업도 늦게 마치고 새학기가 시작되면서 이것저것 활동도 많고해서 보강수업을 잡아도 시간 맞추어 가기가 쉽지 않습니다. 타학원은 학원비에서 차감을 해주던데.../ 수요일날 불가피한 사정으로 못가게 될 경우(정기적으로) 수업료를 할인해주면 좋겠다 ex) 월,목만 수강할 경우

 셜대학원은 학생에게 필요한 만큼의 보강만을 시행하고 있습니다. 과도한 보강은 학생뿐만 아니라 선생님에게도 부담이 됩니다. 따라서 불필요한 보강은 최대한 자제 시키고 있습니다. 하지만 학생의 결석으로 수업을 듣지 못한 경우나 내용이 어려워 힘들어하는 할 때는 반드시 보강을 하도록 하고 있습니다. 그리고 내신대비 기간에는 집중적인 공부를 통해 결과를 만들어야 하기 때문에 대부분의 학생들이 주말보강에 의무적으로 참석하고 있습니다.

이 외에 불필요한 보강으로 학생이 힘들어하는 경우는 담당선생님과 상담할 때 말씀해주시면 보강을 조절하도록 하겠습니다.

4. 한반당 수강생 인원이 많은것 같습니다. 개별지도 및 효율적 학습을 위해서는 반당 인원 수를 적당하게 줄이면 좋겠습니다./ 한반에 학생수가 너무 많습니다. 따라서 개별지도가 잘 되지 않는것 같습니다. 담당선생님도 자주 바뀌어 좋지 않습니다. 학생수가 많아서인지 교실도 좁다고 합니다./ 반의 인원이 좀 많은 듯 합니다.

 현재 정규반은 평균 12명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 두 과정만을 다루는 정규수업과 수업 전후 보강시간 및 수요일 심화보충시간까지 활용한다면 셜대학원 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 또한, 여러 명이 함께 공부하므로 혼자서는 금세 지칠 수 있는 학습도 ‘다른 친구들도 하니까’ 하는 마음으로 꾸준히 이어갈 수 있는 장점도 있고 재시나 보강은 본 수업 인원수보다 적은 경우에 대부분입니다.

보통의 4~5명 정원의 소수학원에서도 한 반 정원만 작을 뿐 하루에 4~5개의 다양한 학년의 수업으로 실질적으로는 30명 이상의 학생을 관리하는 것과 같은 현실입니다. 각 학습방법의 장, 단점이 있을 수 있으니 셜대학원만의 철저한 학생 관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다.

그리고 범어3셜대에 소수반이 개설되어있으니 상담이 필요하신 경우 수성 셜대나 범어3 셜대(Tel: 759-5955)로 문의해 주십시오.

5. 수학수업을 듣고 있는데 과학수업을 듣고 싶어도 학원에 머무는 시간이 너무 길어질것 같아 못듣고 있습니다. 과학수업을 효과적으로 들으수는 없을까요. 시험기간에 너무 많은 양의 문제를 풀기보다는 학생이 부족한 문제유형을 제대로 알게되도록 개인풀이도 해주셨으면 합니다.

 예전 셜대학원 시스템에서도 정규반은 하루에 수학, 과학 두 과목을 같이 공부하게 되어 있었습니다. 그래서 정규반을 수강하던 학생은 5시 50분 등원해서 10시에 귀가했습니다. 현재는 일주일에 하루만 수학 과학을 같이해서 수업시간이 길고 나머지 이틀은 수업시간이 길지 않습니다.

정규반의 장점 중에 하나가 긴 시간을 앉아서 공부하는 습관을 잡아 준다는 것입니다. 긴 시간 공부하는 학습 습관이 잡히지 않은 학생은 고등학교 가서 학습량을 견디지 못하고 성적이 떨어지게 됩니다. 따라서 중학교 때부터 긴 시간 공부할 수 있는 학습 습관을 잡아 주는 것이 중요합니다.

정규반 수업이 궁금하시면 학원으로 전화 문의해 주시기 바랍니다. 상세히 안내해 드리겠습니다.

6. 10시에 끝나서 시간이 바쁜것 같습니다./ 수업시간표 작성을 학생입장에 맞게 해주셨으면 합니다.

 초등~중등까지 학교시간과 전체 커리큘럼을 고려하여 수업시간을 계획하고 있습니다. 개개인의 일정을 모두 고려하지 못하는 점 양해바랍니다.

7. 학원방침에 의한 선생님 이동이나 반이동, 학원에서 변화된 부분들에 대해서는 미리 공지해주시길 바랍니다./ 우리 아이를 셜대학원에 보내는 이유는 담임선생님의 아이들 관리와 수업내용입니다. 그런데 이번 몇 달사이 선생님이 3번이나 바뀌는것은 아이들의 수업 분위기와 학생의 고칠점등을 파악하는데 시간이 걸리지 않을까요. 저는 한 선생님이 아이를 잘 파악하여 그에 맞는 맞춤식 수업이 보다 잘 진행되기를 원합니다. 다소 아이와 선생님과의 적응 시간에 시간이 빼앗긴다는 느낌이 듭니다. 그리고 선생님이 바뀐 상태에서 설문지 작성은 무의미 하지 않을까요. 오늘 처음으로 아이반 선생님이 누구인지 또 바뀌었다고 들었습니다. 아이가 지내고 난 다음 다시 한번 선생님의 대한 평가를 해드릴께요. 지금은 담당 선생님이 또 바꿔다는 말에 다소 언잔습니다.

 정기적 반편성으로 반 이동될 때는 담당 선생님이 변경될 수밖에 없습니다. 그 외 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 승진, 출산, 건강문제 등으로 부득이하게 선생님이 바뀔 수 있습니다. 하지만 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생 특징 및 면담사항을 공유하고 있으니 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있습니다. 한 선생님과 오랫동안 친분을 가지고 돈독하게 수업을 하는것도 좋지만 다양한 선생님들과 공부하면서 다양한 학습 방법과 조언을 경험할 수 있습니다. 팀이 변경되면 사전에 상담을 드리고 담당 변경을 이야기드리지만 부득이하게 담당이 변경될 때는 사전에 공지하지 않을 수도 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

서비스에 관해서

1. 설문지 조사는 별 의미가 없는것 같습니다. 아이들의 성적 향상과 평가 보고서 등을 보내 주시면 더 유익할것 같습니다./ 설문지 평가에 대한 답을 보낼때도 문자 통보해 주셨으면!

 설문조사 시 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우는 바로 개선하고 있습니다. 그러나 시스템과 커리큘럼적인 의견에서는 학부모님의 의견과 학원의 교육방향이 달라 개선을 할 수 없을 때도 있고 개선을 하더라도 여러 가지 상황을 검토해야 하므로 다소 시간이 걸리기도 합니다. 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 설문지 평가에 대한 답은 홈페이지에 공지 하고있습니다. 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.

2. 등,하원 휴대폰 문자서비스가 있음 좋겠습니다.

 등원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재일 때 CS팀 상담선생님께서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 학생이 도착하지 않는 경우는 반드시 부모님께 전화를 드리고 전화 통화가 되지 않을 경우는 문자메시지를 남겨서 부모님이 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

3. 상담시간 전화 시간대가 정해져 있다보니 급할 때, 필요할 때 통화가 잘 안되는것 같습니다. 시간내에도 잘 안받으시더라고요. 기타) 처음 선생님과도 몇 번 수업하지 않고 다른 반으로 바뀌어서 정확한 평가는 어려울 것 같습니다.

 전화가 특정시간대에 몰려서 오다 보니 다 받지 못하는 경우들이 있습니다. 특히 입학 상담문의 전화는 1통화가 20여 분을 넘을 때도 있어서 상담 선생님들이 모든 전화를 다 응대하지 못하는 경우들이 종종 있습니다. 앞으로 조금 더 원할 하게 통화 하실 수 있도록 노력을 다 하겠습니다.

4. 3호차 기사아저씨가 담배를 피고 바로 들어와서 운전을 하는지 차에 담배 냄새가 너무 심하게 납니다. 학생들이 간접흡연의 피해를 보지 않도록 자제해주시길 부탁드립니다./ 셔틀버스 기사님께서 간혹 아이를 확인 못하고 지나치는 경우가 있습니다. 잘 확인하시고 운행해주시길 바랍니다./ 셔틀기사님의 운전이 너무 위험해서 아이들이 불안해 합니다.(경고음이나 브레이크 등)

 셔틀 관련 내용은 해당 관리 부서에 전달하여 다시 교육하도록 하였습니다. 매번 셔틀 기사 관련 건의사항이 접수되는 대로 재교육하고 같은 건의사항이 반복되는 셔틀 기사는 노선을 변경하거나 계속 누적 시에는 기사 교체도 하고 있습니다. 앞으로도 셔틀운행에 관한 불편사항은 주저하지 마시고 발생 즉시 셔틀 호차와 함께 알려주시면 바로 조치하겠습니다.

5. 보강 수업시 셔틀이 들어오지 앟아 수업 참여가 어렵다(신천 가람 타운)/ 셔틀버스를 좀 개선해 주셨으면 합니다./ 수고해주시는 선생님께 너무 너무 감사드립니다. 앞으로도 지금처럼만 해주시면 감사하겠습니다. 건강 잘 챙기시고 행복한 하루 하루 되시기를 바랍니다. 셔틀버스 정차 장소를 집이랑 최대한 편의를 봐서 가까운곳에 정차해주시면 안되는지요. 밤길이라 조금 걱정이 됩니다./ 셔틀이 여러곳에서 운행되면 좋겠다/ 수요일 보충수업시 셔틀 이용을 할 수 있도록 편의를 제공해 주셨으면...

 셔틀운행 시간과 코스는 지속해서 재원생 주소현황을 살펴서 증차와 노선을 확대 편성하고 있습니다. 이는 가능한 많은 학생이 셔틀운행 서비스 혜택을 보도록 하기 위함입니다. 또한, 등하원은 수업시간에 맞추므로 최대 30분 소요되는 위치까지 운행할 수 있으므로 운행에 제한이 있습니다. 최대한 많은 학생이 통학버스를 이용할 수 있게 하다 보니 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있습니다. 또한, 셔틀의 종점 인근에 있는 학생들은 노선이 길다 보니 30분 이상 타야 되는 경우도 있습니다. 그동안 변경된 노선에 적응한 학생들과 불편함에도 너그럽게 이해해주신 학부모님께 감사드립니다. 앞으로도 학생들의 안전과 편의를 위해 노력하겠습니다.

6. 여름에 교실에 에어컨 온도가 너무 낮아 추위에 떨어야 한다는군요. 적절한 냉방온도를 유지해 주시면 좋겠습니다.

 에어컨 사용 시 실내온도는 26℃ 정도로 유지하기 위해 강의실에서 수업 중간에 에어컨 작동을 조정하고 있고, 학생들도 온도 조절을 요청할 수 있도록 하였습니다. 학생마다 추위와 더위를 느끼는 정도가 다를 것입니다. 집중해서 공부하는 학생들을 위해 가능한 시원한 환경을 유지하려고 합니다. 그러니 특히 추위를 많이 타는 학생은 얇은 긴소매 셔츠나 카디건을 준비해 주십시오.

7. 예전에(5~6년전) 비해서 아이들에게 주는 상(잘하면 간식을 준다던지하는) 벌제도가 없어진거 같아서 서운하네요. 누나가 다닐때는 셜대 얘기를 많이해서 지금 우리는 그렇치않다고 하며 아쉬운감이~/ 장기간 다니고 있는 중이라 약간의 매너리즘이 느껴집니다. 조금씩, 아이들이 정신적 환기와 성취감 증대를 위해 작은 Event적인 즐거움의 요소가 있어주었으면 합니다.

 1년에 1~2회 간단한 다과 및 게임, 학업과 관련된 동영상 시청을 하는 파티를 시행하고 있습니다. 추후 학업증진을 위한 방안을 더 모색해보도록 하겠습니다.

8. 수요일날 간단한 간식 제공되면 좋을것 같습니다./ 간식불량(다양화)/ 간식의 다양화

 현재 수학정규 과정은 간식이 따로 제공되지 않고 있습니다. 혹시 매일 간식 섭취가 필요한 학생은 개인 간식을 챙겨주시기 바랍니다. 개별 간식은 쉬는 시간을 이용해서 먹을 수 있도록 하고 있습니다. 단, 개별 간식 및 음료는 수업에 방해되지 않는 범위 내에서(냄새가 많이 나지 않는 음식) 챙겨주시기 바랍니다.

9. 수업 교실이 좁고 창문이 없어 답답하므로 수업교실을 바꾸어주면 좋겠습니다.(M2D)

 강의실 문을 열어 자주 환기 시키도록 하고, 추후 강의실 이동을 고려해보도록 하겠습니다.

10. 아주 만족합니다. 계속 좋은 지도 부탁합니다./ 만족합니다~~ 감사합니다./ 없습니다. 지금 현재 너무나 만족하고 있습니다./ 아이가 셜대학원을 다시 가면서 열심히 할려는 의지가 많아졌습니다. 지금처럼 잘 지도해 주시기 바랍니다. 더운 날씨 수고하세요./ 대체적으로 만족하고 있다/ 사실 저희 아이가 지금은 셜대에 다닌지 채 2달이 되지않았습니다. 좀 더 지켜본 후 말씀드리겠습니다. 지금은 셜대 학원 다니는 것이 너무 재미 있다고 합니다./ 다닌지 얼마 되지 않아 아직은 없습니다./ 없습니다. 수고하세요.

/열심히 지도부탁드립니다. 잘 믿고 따르는것 같아요. 감사해요./ 감사합니다./ 잘 지도해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 많은 사랑과 관심 부탁드립니다./ 현재 담임선생님께서 많은 격려와 칭찬과 기대로 인해 00이가 더 열심히 하려고 하고 선생님의 열정도 커서 매우 감사를 드립니다./ 학생의 실력향상을 위해 사랑과 관심을 가져주셔서 감사드립니다./ 수고 많으십니다. 늘 우리 학생들을 위해~ 고맙습니다./ 고맙습니다.

 셜대학원을 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 열심히 노력해서 지금보다 더욱 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이상으로 2014년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.