셜대학원 - 범어3-공지사항

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작성일 : 2015-08-26 16:10 / 조회 : 8,082
5월 학부모 설문조사 건의사항 결과(수학정규)
 안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 5월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.


 [수학 정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
  - 1. 선생님에게 바라는 것 
  - 2. 커리큘럼에 관해서 
  - 3. 시스템에 관해서  
  - 4. 서비스에 관해서

  



선생님에게 바라는 것


1. 학생 학습에 대한 문제점을 잘 파악해서 꼼꼼하게 개별지도 해 주시면 감사하겠습니다./ 5학년 되니 조금씩 어려워져서 그런지 힘들어하나 생각보다 잘해내고 있어 기특합니다. 모르는 부분 없이 그때그때 배운 것을 반드시 알고 넘어갔으면 좋겠고 뒤처짐 없이 조금씩 향상되는 OO가 되었음 합니다. 지금처럼 재미있고 꾸준하게 잘 해 나갈 수 있도록 많은 관심과 사랑 부탁합니다. 늘 잘 지도해 주셔서 감사합니다./ 현재 OO가 담임선생님은 잘 지도 편달하고 계신 듯합니다. 학생의 부족한 점을 잘 파악해서 더욱 학업성적에 향상되길 바랍니다./ 틀린 문제를 2번 틀리지 않도록 무엇 때문에 틀린 지를 잘 파악해 주세요./ 문제점 파악해서 정확한지도 부탁합니다./ 성적이 오르지 않습니다. 좀 더 학생에 대한 학습 문제점을 파악하여 개별 지도가 잘 이루어지도록 해 주시면 좋겠습니다./ 현재 셜대학원 다닌 지가 3개월 정도 되었습니다. 제가 걱정한 바와 다르게 잘하고 있습니다. 재미도 있어 하고요. 혹시나 부족한 부분이 있으면 선생님께서 그 문제를 확실하게 알 수 있도록 문제를 다시 내어서 정확하게 알고 지나가도록 해주셨으면 합니다./ 늘 이야기하는 것이지만 문제양 보다는 적은 문제라도 100% 학생 실력이 되도록 깊이 있게 틀린 문제도 확인해 주시면 좋겠습니다.(M2A 2-2)/ 모르는 문제들 되짚어보고 넘어갈 수 있도록 해주세요./ 학생이 성적만 좀 올랐으면….

 셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 학생의 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 그리고 담당 선생님이 평일 보강 외에 추가보충이 필요하다고 판단되는 학생은 토요일에 별도로 공부를 시키기도 합니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.

2. 아이가 정확한 개념이해를 하고 문제를 풀 수 있게 해주세요./ 수학 개념과 그 단원을 실생활에 적용하는 예를 차분히, 자세히 공부하면 좋을 것 같습니다./ 개념 설명을 더 자세히 해 주셨으면 합니다./ 개념을 정확히 이해하지 못하고 지나간 적도 있는 것 같습니다. 

 셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다. 
수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다. 
 문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다. 

3. 보강이 있으면 하루 전날에 문자로 알려주시면 좋겠습니다.(M1H)

 일반적으로는 보강은 학생 혹은 부모님과 스케줄 조정하여 미리 계획하고 일정을 알려드리고 있습니다, 하지만 과제 미해결이나 성취도 저조로 수업 당일에 즉시 보강수업을 할 때도 있습니다. 되도록 사전에 계획하여 안내하도록 하겠습니다. 만약, 보강수업에 참여하지 못할 사정이 있다면 담당 선생님과 일정을 조정하실 수 있습니다. 

4. 수업시간 시끄럽다는데.. 개선해야 할 것 같아요, 수학과목은 집중해서 풀어도 아이들은(초등학생) 흐트러지는데 수업시간 시끄럽다면 수업이 과연 될까 싶어요.(M4B)/ 우리 애가 열심히 할 수 있는 분위기를 만들어 주시면 고맙겠습니다.(M2D)  

 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차: 구두경고→2차: 퇴실 조치 후 부원장 면담→3차: 태도경고장 발송, 4주간 개별공부→4차: 퇴원조치(2개월 내 3회 경고장)로 적절히 조치하고 있습니다.
 M4B반은 확인 결과 수업태도가 불량한 일부 학생들이 있어 학생 개별 면담이나 학습태도 경고장을 통해 즉시 개선하고 꾸준히 관리하고 있습니다. 학원에서는 올바르지 못한 언행이나 타인에게 피해를 주는 일탈행동을 바로잡아 주는 등 인성교육에도 신경 쓰고 있습니다. 앞으로도 모든 학생이 정숙한 분위기 속에 열심히 공부할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

5. 풀이과정이 꼼꼼하게 정리되는 노트에 비중을 많이 두고 시작했는데 풀이과정보다 답만 정리하는 듯해서 아쉽네요./ 숙제노트를 꼼꼼히 체크해서 학생의 부족한 점을 지도해 주시길 바랍니다./ 현재 담당 선생님께서 지속해서 아이의 학습상태에 대해서 관심을 두시기 때문에 만족합니다. 우리 아이가 더 수학적으로 성장할 수 있도록 지도 부탁합니다. 숙제 시 노트에 모르는 문제에 대해서는 거침없이 번호 적고 ☆표 해두고 다음 문제로 넘어가는데 한 번씩 노트를 보면 그 문제는 ☆친 상태 그대로 비어 있는 것을 보게 됩니다. 몰랐던 문제에 대해서도 배운 뒤, 다시 ☆표해둔 곳에(노트) 풀어올 수 있도록 검사 확인 부탁드립니다.(M2C)

 셜대학원의 과제검사는 ‘풀이과정, 오답을 노트에 바른 글씨로 체계적으로 풀었는가’를 확인하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 1차로 하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 

1차 검사 시 미해결된 과제는 수업 후 남아서 하거나 다음 수업시간 전에 재검사를 받아야 합니다. 과제가 연속 2회 이상 미흡하면 경고장이 나가고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이과정 교정 및 단원복습)’에 참여시킵니다. 
2차 검사인 일일테스트는 과제에 제시된 유형이 출제되므로 과제를 제대로 하지 않으면 통과하지 못하고 재시를 응시해야 합니다. 

그 외에도 부원장이 분기별로 전체 학생의 노트를 검사하여 점수화한 후 우수한 반은 칭찬 간식을 주고 부족한 학생은 개별 지도를 하고 있습니다. 앞으로도 매시간 더 세심히 살펴 학생들이 스스로 해야 하는 과제에 대한 책임감을 기르고 제대로 하지 않은 과제는 철저히 할 수 있도록 단호하게 지도하겠습니다.

6. 늘 만족하고 있습니다. 다만, 우리 담임선생님은 아이들의 맘을 잘 헤아려 고운 말씀을 늘 해주시면 다독여주시는데 다른 반 선생님이 자기 반 아이와 비교하며 친구 사이인 두 아이를 두고 너보다 점수 낮은 줄 알고 크게 걱정했다는 둥 몹시 속상했습니다. 아직 중학생들입니다. 아이들에게 전달되는 강도를 꼭 신경 써 주세요./ 언제나 관심 많이 부탁드립니다./ 아이들 힘든 시기에 잘 다독거려 이끌어 주셔요. 혼내주시고 칭찬도 해 주시고, 감사합니다.
 
 학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 지도하여 바른 방향을 제시하겠습니다. 그러나 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다. 

  



커리큘럼에 관해서


1. 숙제량을 조절/ 숙제를 조금만 더 내어주세요. 학교 진도에 맞는 심화를 할 경우/ 숙제를 적게 좀 내주시면 감사하겠습니다./ 숙제 줄여주세요.(M4A)/ 복습할 수 있는 숙제를 좀 더 많이 내주셨으면 좋겠다고 저희 아이가 제안합니다.(수Ⅰ과 수Ⅱ 부분)(MHI 2-1)/ 숙제 줄여주세요.(M1A 1-1) 

 과제량은 단원의 난이도와 선행과정 및 심화 과정 혹은 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제량을 줄여 학원 과제로 인한 스트레스를 줄이도록 하였습니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 충분한 시간 고민하며 풀었음에도 그 시간보다 너무 적게 걸린다면 추가 과제가 필요하니 담당 선생님과 상의해 주십시오.

 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다. 

혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다. 

2. 심화를 좀 더 많이 풀었으면 합니다.(M2C)/ 보강수업(심화)을 많이 넣어주세요.(MHA)/ 수요일 수학 심화 문제집 레벨을 좀 올려서 학년 심화 과정 풀 수 있었음 합니다.(천재수학은 좀 쉬운 것 같아요)(M6E)

 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 
하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못하고 응용 역시 할 수 없게 됩니다. 

 그래서 셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 앞으로도 꾸준히 학사관리에 철저히 하여 실력향상에 힘쓰겠습니다.

 초등 수요일 외부교재는 복습을 위한 교재입니다. 
수요일은 학교 진도에 맞춘 복습으로 평소 선행 진도와 병행되므로 선행학습에 영향을 주지 않는 난이도로 진행되고 있습니다. 초5-2 교재 선정 시 건의 사항을 고려하되 무리한 양의 심화 교재로는 선정하지 않을 예정입니다. 심화 문제를 더 다루기를 원하신다면, 선행학습 시 진행되었던 심화 교재 문제를 복습하도록 권해드립니다. 

3. 내신대비를 좀 더 철저하게 해주세요. 틀린 문제 혹은 모르는 부분을 확실하게 알고 넘어갈 수 있도록 부탁드립니다.(M1E)/ 최상위급 학생들은 진도나 숙제나 선생님의 가르치는 방법이나 모든 면에서 불만 없이 잘 맞추어 가는 거로 압니다. 저희 아이는 보통의 아이입니다. 그래서 생기는 불만일지 몰라도 조금만 참고해 주십시오. 내신대비 기간에는 진도도 느리고 학원 시간 안에서 너무도 느리게 시간 관리를 하는 것 같고 무조건 학원에 오는 것만을 강조하신답니다. 선행기간에는 너무 빨리 나가는 것 같아 따라가기가 조금 힘들기도 하답니다. 내신기간에는 숙제량을 늘려서 집에서 스스로 마무리하고자 하는 아이들을 그들이 원하는 대로 하게 해 주십시오. 평소 선행 진도는 설명을 좀 더 충분히 해줬으면 합니다.(MHJ 1-1)/ 아직은 접하지 않았지만, 시험대비 시간이 있으면 좋겠습니다.(M4A-1)/ 기말시험대비 서술형 대비도 함께하면 좋겠습니다.(M6F)/ 학교 시험 기간에 좀 더 내신 위주의 수업 강화 필요합니다.(M5D)/ 내신대비 매우 만족합니다. 앞으로도 계속 보완, 지속하기를 희망합니다. 

 1) 중등 내신은 중요하여 철저히 대비하려고 노력합니다. 수업시간에 선행 진도를 멈추고 내신대비를 합니다. 수학 과목의 특성상 대부분 학교의 시험 범위가 비슷한 편이라 공통적인 내신대비의 비중이 큽니다. 또한, 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 누가 빠르고 정확하게 푸느냐를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다. 

 공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 내신대비 보강은 다양한 문제풀이로 실전경험을 쌓는 보강수업과 학교별 내신대비, 성취도가 저조한 학생을 위한 보충수업으로 나누어 운영됩니다. 보충수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오. 
 학생에 따라서 스스로 마무리하기를 원하고 잘할 수 있다면 보강 참석을 하지 않아도 됩니다만, 안타깝게도 대체로 선생님과 함께 마무리까지 잘한 학생들의 성취도가 좋은 편입니다. 그래서 가능한 등원 하도록 권장하고 있습니다. 

 2) 초등 과정도 학교 시험에 가까워지면 선행을 잠시 멈추고 내신대비를 합니다. 하지만 중등처럼 한 달 전부터 준비하지는 않습니다. 그 비중과 중요도에 차이가 있기 때문입니다. 
 그러나 평소 수요일 수업시간에 꾸준히 학교 진도에 맞춰 시중교재나 자체교재 및 자료로 복습하고 있습니다. 내신기간이 다가오면 ‘서술형&교과통합형’ 문제풀이 및 모의평가도 시행하도록 계획되어 있고 1학기 기말대비 서술형은 5월 마지막 주부터 진행되었습니다.

4. 빠른 진도보다는 좀 더 찬찬히 문제를 풀어나가길…. 전체적인 흐름을 한번 훑었으면 세부적으로 다양한 문제 풀이를 원한다. 향간에 셜대학원을 다니면 다른 수학학원을 더 다니든지 개인과외를 하든지 하는 소문과 진실이 많다. 부모로서는 비싼 학원비도 부담이지만 학생들의 시간이 여의치 않다. 찬찬히 꼼꼼하게 진도와 실력향상을 키워 나갔으면 합니다.(M1B 2-2) 

 해당 과정은 중등연산연습을 통한 예습을 하고 중등 진도가 시작되었습니다. 중등과정은 초등내용과 난이도 차이가 있어 학생 스스로 충분한 노력도 필요합니다. 수학에서 개념이 중요한데 계속 설명만 듣는다고 개념이 잡히는 것은 아닙니다. 

개념 이해를 위해 설명을 들어야 하지만 여러 번 듣고 개념을 이해만 한다고 해서 잘하는 것은 아닙니다. 학생이 충분히 문제를 풀 시간이 마련되어야 하고 실제로 많이 풀어야 이해를 넘어서 개념이 잡힙니다. 그래서 오히려 여러 학원에 다녀 스스로 할 시간이 부족해질 수 있으니 주의가 필요할 것 같습니다. 셜대학원에서는 수업 전 보강시간을 이용하여 개별학습이 이루어지고 있으니 담당 선생님과 상의하여 주십시오. 

 그리고 현재 진도는 대부분 학생이 어려워하는 단원이기 때문에 7월부터는 수요일 수업시간에 초6 과정 복습뿐만 아니라 중등 선행 진도 복습도 병행될 예정입니다. 
 또한, 7월에 중1상이 시작되는 과정도 있으니 학생에 따라 조정이 고민되시면 담당 선생님과 상의하시기 바랍니다. 

5. 모든 것에 만족스럽습니다. 다만, 진도가 심하게 느린듯합니다. 사교육비를 조금 더 아낄 수 있도록 셜대에서 학부모가 원하는 (진도를 당기는)방향으로 수업이 될 수 있도록 부탁드립니다.(MHA)

 셜대학원의 커리큘럼은 중요도 및 학습 분량에 따라 1~2년 정도의 선행으로 적절한 진도를 계획합니다. 교재가 작은 토픽들로 이루어져 있고 내신대비 기간으로 인해 다소 진도가 느리다고 느끼실 수 있습니다. 그러나 해당 과정은 중3 11월 말 졸업 때까지 중등 내신관리를 충분히 하면서도 ‘고1 수Ⅱ’까지 1년 선행하는 과정입니다. 

 셜대학원의 다양한 성취도 평가를 통해 성취도가 우수한 학생은 주기적 반편성을 통해 레벨 조정을 하고 경우에 따라 과정 조정을 시키기도 합니다. 그러나 주변 친구들 진도가 빨라서 '나도 해야 지'라는 무리한 선행은 기초가 부실해져 장기적으로는 학습 의지가 저하될 수 있고 입시를 앞둔 결정적 순간에 원하는 만큼의 성적을 얻지 못하는 결과를 초래할 수 있습니다. 그리니 항상 현 단계보다 더 빠른 선행은 신중하게 고려하셔야 합니다. 

 만약 더 빠른 진도반을 원하신다면 성취도 평가 후 조정하기도 하오니 학원으로 연락해주시면 학생에게 맞는 학습법이나 과정 변경에 대해 상세히 안내하겠습니다. 

  



시스템에 관해서


1. 시간이(수업시간) 너무 늦게 있어서 집에 올 땐 좀 위험합니다. 같은 단위의 반이라도 앞 시간에서 수업할 수 있는 시스템이면 좋겠습니다.(M2A)/ 초등학생으로 학원수업 후 복귀 시간이 너무 늦어 수업시간을 앞당겨 주세요.(M6C) 

 학교 하교 시간을 고려하여 앞 시간대는 저학년(초등, 중1) 수업 위주로 배치하고 있습니다. 

 중2대상 M2A반은 앞으로도 수업시간 변경이 없을 예정이오니 학습계획에 참고하십시오. 또한, M2A반은 7월부터 중3 과정을 시작하오니 등원 전 시간을 예습, 복습에 활용하시기를 권해드립니다. 

 초6대상의 M6C반은 7월 중순부터 수업시간이 초등수업시간(4:30~6:40)으로 변경예정입니다. 

2. 내신대비 기간이 2주 정도만 했으면 합니다. 너무 내신대비 기간이 긴 것 같습니다.(M2A 2-1)

 ‘심화정리’는 평소 선행학습 중 일부 심화 내용을 빼내서 내신대비 기간 직전에 다루는 것으로 전체적으로 볼 때 배우는 내용은 대동소이하고 심화 내용을 배우는 시기를 조정했을 뿐입니다. 

 내신기간이 길어진 것처럼 보이지만, 심화 내용을 가장 적절한 시기에 배우도록 배치한 것이고 순수한 내신 대비 기간은 3주로 계획하고 있습니다. (단, 중3 2학기는 축소 조정) 

 내신대비 기간은 단순히 학교 시험에만 맞춰진 것은 아닙니다. 충분한 복습을 통해 실력을 다지고 응용력을 키워 다음 단계 학습을 준비하는 시기이기도 합니다. 철저한 관리를 통해 내신성적을 향상하고 다음 단계 학습까지 고려하기에 3주는 적당하다고 생각합니다. 

3. 시험 준비(내신대비) 기간에 풀어보는 시험대비 문제지를 거두어 가는데 틀린 문제를 다시 스스로(혼자서) 풀어보는 것이 필요하므로 학생에게 다시 주면 좋겠습니다. 아이가 틀린 문제를 부모가 확인할 수 있게 개선해 주세요.(M1E) 

 수요일 모의테스트는 수업시간 내 오답 풀이 등 피드백한 후 거두고 있습니다. 
모의테스트 시험지는 담당 선생님께서 학생별 성취도 관리에 활용하며 같은 학년끼리는 같은 시험지로 응시하여 올바른 평가를 위해 매시간 거두고 있으니 참고해 주십시오. 
 만약, 학생이 관련 문제지로 더 공부하길 원하면 추가 보강시간에 복습시키도록 하겠으니 담당 선생님과 상의하도록 지도해 주십시오. 그전에 심화정리 및 내신대비 교재의 오답 문제를 우선 해결하기를 권장합니다. 

4. 시험 기간이 다가오면 숙제를 책에 그냥 풀었으면 좋겠습니다. 노트에 풀어가니까 시간이 오래 걸리는 것 같습니다. 빨리빨리 많은 문제를 푸는 것이 나을 것 같다는 생각을 했습니다.

 책에 풀어도 풀이과정은 필요합니다. 틀린 문제를 다시 풀어 오답률을 줄여야 하는데 풀이과정이 책에 적혀있으면 오답 풀이가 제대로 이루어지기 힘듭니다. 내신은 주어진 시간 내에 문제를 빨리 그리고 정확히 푸는 게 필요합니다. 과제는 실전을 위한 연습단계입니다. 더 효과적인 학습 습관을 위해 노트에 풀이하도록 권해드립니다. 

 노트에 문제풀이를 하면 ‘시간이 더 걸린다.’는 말은 ‘책에 풀면 시간이 적게 걸리고 결국 풀이를 생략한다.’ 라는 말입니다. 중요한 것은 풀이를 정확하게 쓰는 것입니다. 노트 말고 어디에든 문제를 풀어도 생략 없이 풀이를 잘 적으면 됩니다. 그러나 아직 학생들은 아무 데나 풀라고 하면 아무렇게 쓰고 생략하기 때문에 노트에 정확하게 적도록 한 것입니다. 

 특히 내신대비는 다루는 문제가 많아서 더 힘들 수 있습니다. 그러나 시험공부인 만큼 더 정확하게 풀어야 합니다. 시간이 오래 걸릴 것으로 생각하여 책에 풀면서 풀이과정을 생략하고 풀이를 못 알아보게 적게 되면 실제 시험에서 ‘실수로 틀리게 되는 것’입니다. 또한, 책에 풀이가 있다면 오답 문제를 복습하기에 지저분한 교재에선 어려움이 생길 것 같습니다. 

 이는 당장은 더디게 보이지만 안타깝게도 공부에는 샛길이 없고 바르고 정확하게 가는 것만이 실력으로 남을 수 있습니다. 실제로 성적이 우수한 학생들은 풀이과정부터 남다르며 오히려 정확하면서도 빠른 풀이방법을 스스로 터득하고 있습니다. 우리 아이들은 잘 이겨내고 있고 풀이 과정 바로 쓰기를 시행한 후 학생들의 글씨체와 풀이과정이 서서히 나아지고 있음을 노트 검사를 통해서 확인하였습니다. 
끝까지 포기하지 않고 장기적인 학습 승리자가 될 수 있게 가정에서도 많은 격려 바랍니다.

5. 레벨테스트 후 바로바로 반영되었으면 합니다. 열심히 하고자 하고 동기부여가 될 텐데 아이의 실력에 맞게 반 배치를 고려해 주셨음 합니다. 3월 레벨테스트 후에 반영을 안 할 거면 왜 레벨테스트를 하는 건지 ㅠ.ㅠ 일정 시간을 유지해야 하는 건 아니지 않을까요?(M3F)/ 불만사항이라기보단 학생들의 수준보단 진도에 의한 반편성이 아이들의 수학 실력이 다른데 수업하는데 어떤지 궁금하더라고요.(MHD)

 레벨테스트 및 반편성은 학생 실력에 맞는 수업을 진행하면서 동시에 성취도 점검 및 학습 자극 효과를 주기 위함입니다. 보통 3달에 한 번 반편성을 하지만 학년, 과정에 따라 유동적으로 조절하고 있습니다. 반편성을 너무 자주 하게 될 경우, 잦은 담당교체로 인해 학생들이 반 분위기 적응에 걸리는 시간이 오래 걸리게 됩니다. 
 또한, 반편성 시기가 아니더라도 평소 일일테스트나 학습 성취도 등을 고려하여 레벨 변경이 필요한 학생들은 조정하고 있습니다. 만약 해당반 수업이 학생과 맞지 않는다고 생각되시면 언제든 학원으로 전화해 주십시오. 담당 선생님과 상담을 통해 학생에게 적합한 반 또는 효과적인 학습방법 등을 안내해드리겠습니다. 

6. 학급당 인원이 너무 많은 것 같습니다. 제 생각엔 수업료 인상이 따르더라도 인원을 줄였으면 합니다. 심사숙고해 주시기 바랍니다.

 현재 수학정규반은 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 두 과정만을 다루는 정규수업과 수업 전후 보강시간 및 수요일 심화보충시간까지 활용한다면 셜대학원 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 또한, 여러 명이 함께 공부하므로 혼자서는 금세 지칠 수 있는 학습도 ‘다른 친구들도 하니까’ 하는 마음으로 꾸준히 이어갈 수 있는 장점도 있습니다. 셜대학원만의 철저한 학생 관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다. 
 그리고 범어2셜대학원(두산위브더제니스 상가 2층)에 소수반이 개설되어있으니 상담이 필요하신 경우 학원으로 문의해 주십시오.

7. 학원비가 너무 많이 올랐습니다.

 지난 12월부터 한층 더 발전된 교육서비스를 제공하기 위해 수업시간이 늘어나면서 수업료의 인상이 불가피하였습니다. 하지만 늘어난 수업시간 대비 외에는 수강료 인상은 없었습니다. 

 개원 이후 지속적으로 교육서비스의 질을 개선해왔고, 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 앞으로도 끊임없이 교육의 질이 개선 발전되도록 노력하겠습니다. 

8. 수요일에 한 시간 수강을 위해 학원을 가는 게 시간 관리상 좀 비효율적인 것 같습니다. 시간을 한 시간 더 늘려 주셔서 부족한 부분을 확실히 알고 넘어가는 시간이 되었으면 좋겠습니다. 수고 많으십니다./ 수요일에 꼭 등원해야 할 필요가 있는지, 공부량에 비해 왔다 갔다 하느라 소비하는 시간이 아깝기도 하고 학원 일정상 힘들기도 합니다. 대체 가능한 방법이 있으면 좋겠습니다. 

 수요일 수업시간은 선행 진도 또는 학교 진도에 맞춘 복습으로 계획되어있습니다. 선생님이 순회 지도를 하시며 부족한 점을 바로 개선할 수 있어 집에서 혼자 공부할 때보다 시간 대비 효과가 더 높습니다. 

 권장은 아니나 평소 성취도가 좋고 학습 습관이 잘 잡힌 학생이라면 수요일 학습 분량을 과제로 대체할 수도 있으니 담당 선생님과 상의해주십시오. 

 학생 대부분은 부모님의 말씀에 마음가짐이 달라집니다. 학생들이 현재 시스템에 잘 적응하고 열심히 공부에 매진할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁합니다. 

9. 진도가 맞지 않아서 다른 반으로 이동하려고 하니 여러 가지(다른 과목 스케줄) 이유로 쉽지 않네요. 진도 맞는 반에 가려니 다른 스케줄을 조정해야 한다니 좀 곤란합니다.(M2A)

 과정에 따라 정해진 수업시간이 있어 개인 스케줄 조정이 필요할 수 있습니다. 원하시는 진도를 학원으로 문의하셔서 상의하시기 바랍니다. 

  



서비스에 관해서


1. 1) 셔틀 운행시간을 정확하게, 2) 셔틀 기사님 중에 친절하신 분도 계시겠지만, 아이들에게 함부로 하는 분도 계시는 듯해요./ 현재의 시스템에 만족하며 우리 아이 성적향상에 큰 도움이 되어서 감사하게 생각합니다. 수요일에 셔틀시간이 안 맞아서 불편함은 있지만, 개선의 여지가 있는 사안인지 판단은 안 됩니다. 앞으로도 잘 부탁합니다. 수고하세요.(M2D)/ 학원버스 시간(화금, 7시 23분) 늦지 않게 할 수 없는지!/ 셔틀 도착시각이 늦다./ 학원 차량 3호차 기사분 너무 불친절하고 아이들이 앉기 전에 출발하신다고 하네요. 학생이 몇 번이나 넘어 질 뻔 했다고 하고 기사분께서 애들 듣는 데서 운전을 하면서 욕설을 하신다고 하네요. 학부모로서 어이없어요./ 셔틀운행 시간을 정확한 시간에 도착할 수 있게끔 부탁드립니다. 간당간당하게 도착한다고 하네요.

 셔틀 관련 내용은 해당 부서에 전달하여 개선 교육하였습니다.  
 매번 셔틀 기사 관련 건의사항이 접수되는 대로 재교육하고 같은 불만사항이 반복되는 기사는 노선을 변경하거나 계속 누적 시 교체하고 있습니다. 
 셔틀 기사들은 전문적인 학부모 응대 교육을 받지 않아, 오해가 생길 때도 있고 때때로 언짢은 상황이 발생할 수 있습니다. 셔틀운행에 관한 불편사항은 주저하지 마시고 발생 즉시 학원으로 전화 주시면 최대한 해결하려고 노력하겠습니다. 
 그리고 셔틀버스 차량운행시간표에 적힌 출발 시각대로 운행되도록 신경 쓰겠습니다. 
 하지만 학원에 도착 시각은 수업시간에 맞도록 순회하는데 교통 상황에 따라 셔틀버스가 늦어지는 경우가 있으니 양해 부탁드립니다.

2. 중구도 셔틀 보내주세요./ 차량운행을 반월당(대구초, 사대부초, 제일중, 사대부중)까지 해서 아이들을 태울 수 있도록 조정 부탁드립니다./ 차량운행을 반월당(효성 해링턴, 삼정, 봉산 뜨란채) 대구초, 사대부초, 제일중, 사대부중, 아이들을 태울 수 있도록 조정 부탁드립니다./ 반월당까지 셔틀버스 운행 부탁드립니다. 담당 선생님께서 아이에 대해 깊은 관심을 같고 필요할 때 보강 및 보충교육을 통해 실력이 차츰 나아지고 있습니다. 선생님들의 노고에 감사드립니다./ 셔틀차량 노선을 아주 조금만 늘려주셨으면 하는 바람입니다) 현: 메트로시티 정문에서 수정:KT 파워텔레콤/ 중구 남산동쪽으로 셔틀 운행하셨으면 좋겠습니다./ 지묘동 쪽으로 차량운행을 하면 아이들도 편하고 더 많은 아이가 학원에 갈 수 있을 것 같다./ 수강원생을 고려하여 셔틀버스의 증설 내지는 시간 조정을 개선했으면 합니다.(특히 수요일은 입석운행도 가끔 있었다고 합니다.) 

 셔틀운행 시간과 코스는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용하도록 지속해서 재원생의 주소현황을 살펴서 증차와 노선을 확대 편성하고 수업 시간과 안전하게 운행할 수 있게 도로 교통의 흐름도 일부 고려하여 최대 30분 소요되는 위치까지 운행할 수 있습니다. 

 중구 방면은 오는 7월 개편에 대봉태왕아너스, 경대병원역, 삼덕청아람리슈빌이 추가 편성 예정입니다. 유난히 교통이 혼잡한 지역이고 다른 코스에 영향을 많이 주는 편이라 그 이상의 확대 편성이 어려운 점 이해해 주십시오. 

 남산동, 지묘동 방면은 학원과의 거리가 너무 멀어 앞으로도 운행이 다소 어려운 곳입니다. 죄송합니다. 

3. 통학버스를 타고 다니는데 안전벨트를 맬 수 없다고 해서 늘 불안합니다.(사이즈가 맞지 않음)

 안전벨트 착용에 문제가 없도록 즉시 점검하여 개선하였습니다. 

4. 수업 마치고 맥도날드 주차장 쪽으로 혼잡한데 뛰어나가는 학생들이 더러 있습니다. 뛰지 않도록 당부 말 부탁할게요. 사고 위험이 있는 거 같아요.

 안전한 셔틀 탑승과 등하원을 위해 꾸준히 중점 관리하는 부분입니다. 항상 여러 명의 선생님이 통제하고 지속해서 교육하나 부족한 면이 있는지 점검하고 안전 관리에 신경 쓰겠습니다. 

5. 저녁 10시에 수업이 끝나면 학원 전화 수신이 자동으로 넘어가 버리는데 아이들 안전귀가를 확인하기 위해서라도 당직쌤이 30분까지는 받아주셔야죠<휴대폰으로 착신 전환해서 받으시면 되는데>

 간혹 셔틀 운행이나 하원 시 특이상황이 발생한 경우는 학원에서 먼저 개별 전화 드리고 있습니다. 
 그 외 10시 수업 종료 후 모든 상담 선생님은 하원 관리에 집중하여 전화 상담이 어렵습니다. 특별한 상황 외에 학원 내에 남는 학생은 없으니 학생과 바로 통화하시도록 당부드립니다.

6. 카드결제가 되었으면 좋겠습니다.

 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드가맹 해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 많은 혜택으로 보답하겠습니다. 

7. 비단, 수학 학습뿐 아니라 전반적인 학습과 입시경향에 대한 정보도 공유할 수 있었으면 합니다./ 학부모 대상 설명회(고등학교 진학 관련) 희망

 특정 입시에 직접 해당하거나 중3 대상의 입학 설명회는 정기적으로 진행하고 있습니다. 

 그리고 학생에게 맞는 입시나 진로상담, 특히 특목고에 관련한 상담은 비교적 입시 전형이 까다롭고 어려워 단순히 나열된 설명만을 듣는다면 실질적으로 도움되는 정보를 얻기가 어렵습니다. 그러므로 상담이나 설명회 전에 해당 학교의 전형을 미리 확인하신 후 학생에게 필요한 구체적인 질문을 하시도록 권장합니다. 

 만약, 목표하는 학교나 준비하는 입시가 있으면 담당 선생님과 상담 시에 문의해 주십시오. 언제든 학생의 상황에 따른 진로상담을 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 

 그 외 홈페이지에 ‘교육 뉴스 제대로 읽기’는 한 주간의 대입 관련 교육뉴스를 알기 쉽게 설명해주는 코너로 유용한 정보가 매주 업로드되고 있으니 적극적으로 활용하시기 바랍니다. 앞으로 학생들의 진로 결정에 대해 도움이 될 수 있도록 한 발 더 앞서가도록 노력하겠습니다.

8. 교실에 창문이 없어 답답해합니다.(M3F 2-1) 

 7월 중순 강의실 변경 예정입니다. 주기적으로 강의실을 변경하고 환기와 청결에 더욱 신경 써서 불편함이 없도록 하겠습니다.

9. 책상의 수평이 맞지 않아 불편하다고 합니다. 책상의 수평을 맞춰주세요.(MHB 2-1)/ 남자 화장실에 비누가 없다네요.

 강의실 책상과 화장실을 점검하여 개선조치 하였습니다. 더 나은 교육환경을 위해 노력하겠습니다.

10. 에어컨에서 냄새가 많이 난다고 합니다. 필터 청소를 하셔야 할 듯합니다.(MHC 1-1)

 에어컨을 사용하는 기간에는 매월 자체적으로 청소 및 점검하며 지난 4월에는 전문 청소업체를 통해 관리하였으나 해당 에어컨에 이상이 있었던 것 같습니다. 지금은 수리하였습니다. 앞으로도 정기적으로 관리하여 쾌적한 학습 환경이 되도록 노력하겠습니다. 

11. 불만사항이나 개선되었으면 하는 점들을 몇 번 적었는데도 시정되지 않습니다. 왜 3번 항을 계속 적으라고 하는지 모르겠습니다.

 설문조사 항목은 수업이 충실하게 되는지, 학생 관리가 되는지 등을 확인하고 학생과 학부모님의 의견을 참고하여 학습 환경 개선을 하기 위해 준비하였습니다. 

 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우는 바로 개선하고 있습니다. 실례로 재시실 학습 분위기 조성 같은 경우는 확인 당일 바로 시정조치 하였고, 교실환기에 관한 내용 등은 개선 중입니다. 그러나 시스템과 커리큘럼 관련은 학부모님의 의견과 학원의 교육방향이 달라 개선을 할 수 없을 때도 있고 개선을 하더라도 여러 가지 상황을 검토해야 하므로 다소 시간이 걸리기도 합니다. 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 

 혹 학부모 설문에 응답을 원하지 않으시면 담당 선생님편에 전달 부탁드립니다. 또는 답변하기 어려운 항목은 빈칸으로 보내주시면 그것 또한 의견으로 확인처리가 됩니다. 

 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.

12. 학생 출석체크 카드가 있어 문자를 받으면 더욱 안심할 수 있을 것 같습니다.(등,하원 문자)

 등원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재일 때 CS팀 상담선생님께서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 학생이 도착하지 않는 경우는 반드시 부모님께 전화를 드리고 전화 통화가 되지 않을 경우는 문자메시지를 남겨서 부모님이 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

13. 현재 학습하는 진도확인을 위해서 전화보다는(컴퓨터 확인은 X) 자료를 집으로 보내주시면 자녀의 진도 체크가 될 것 같아요./ 선생님께서 자주 전화해 주셔서 너무 감사합니다. 칭찬도 해주시고 고쳐야 될 점도 얘기해주시고 전화도 좋지만, 분기별이나 학기별로 지면상으로 보내주시는 것도 좋을 것 같습니다. 다니는 학원도 많고 아이가 또 있다 보니 선생님의 소중한 말씀을 모두 기억하기가 싶지 않아서요~. 항상 신경 써줘서 고맙습니다./ 문자로 아이들 성적이나 시험결과를 보내주시면 좋겠습니다.
 
 가정통신문과 같이 문서화가 되면 표현방식이 다듬어지고 틀에 맞춘 양식으로 안내될 수 있어 오히려 개별적인 특성을 전달 드리기 힘들게 됩니다. 상담전화로 궁금한 점을 선생님께 문의하시고 의견교류를 하시며 안내받으시는 것이 더 좋을 것 같습니다. 앞으로도 지금의 방식으로 상담하도록 하겠습니다. 

 1) 레벨테스트 성적은 시험 후 일주일 내에 홈페이지 ‘성적게시판’에 업데이트하고 있습니다. 

 <홈페이지 성적게시판 확인 방법>
셜대학원 홈페이지 → 수성 → 좌측 상단부 ‘성적게시판’ → 과정명 클릭

 1) http://smpschool.com 접속
 2) 상단 ‘지점별 안내’ 클릭 → ‘수성’ 클릭(혹은 해당 지점 클릭)
 3) 왼쪽 상단 4번째 ‘성적게시판’ 클릭 
 4) 요일, 과정으로 구분된 학생의 반명(ex: M4B)을 찾아 클릭
 5) 레벨테스트와 일일테스트로 구분한 매월 성적 확인 가능

 2) 매월 20일경에 연간 진도계획에 대한 레터(셜대학원에서는)를 홈페이지에 업데이트하고 있습니다. 

 <홈페이지 수업진도표 확인 방법>
셜대학원 홈페이지 → 수성 → 좌측 상단부 ‘셜대학원에서는’ → 과정명 클릭

 1) http://smpschool.com 접속
 2) 상단 ‘지점별 안내’ 클릭 → ‘수성’ 클릭(혹은 해당 지점 클릭)
 3) 왼쪽 상단 2번째 ‘셜대학원에서는’ 클릭 
 4) ‘00월 셜대학원에서는..’에서 학생의 반명(ex: M2C)을 찾아 교과계획 확인 가능

홈페이지를 통해 진도계획뿐 아니라 학생들의 성적 및 다양한 교육뉴스도 확인하실 수 있으니 많이 활용하시기 바랍니다. 진도계획 중 궁금한 부분은 언제든지 학원으로 문의 주십시오.


이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.

- 지금처럼 정성 들여 지도해 주세요. 
- 체계적이고 합리적인 학습시스템이 믿음이 가고 좋습니다. 
- 승급으로 현재 선생님을 판단하지 못하여 이전 담임 선생님을 기준으로 평가하였습니다. 항상 긍정적으로 격려해주심에 감사드리며 수학에 많은 흥미를 느껴 발전할 수 있도록 배려해 주시는 선생님께 감사드립니다. 
- 학생의 수학 실력뿐만 아니라 공부 전반에 영향을 미칠 수 있는 감정과 태도까지 세심하게 살펴 지도해 주시는 OOO선생님과 셜대학원 모든 선생님께 감사드립니다. 
- 선생님께서 개인마다 특징을 잘 파악하고 계시고 적절한 조언을 해 주십니다. 항상 아이들이 기죽지 않도록 격려해 달라고 전화 주셔서 감사하게 생각하고 있습니다. 
- 현재의 운영방식에 매우 만족합니다. 계속해서 잘 부탁드립니다. 
- 감사합니다. 
- 선생님께 감사드리며 앞으로도 잘 부탁드립니다. 
- 현재까지 특별한 사항이 없습니다. 감사합니다. 
- 언제나 아이들을 위해 수고해 주셔서 감사드립니다. 
- 지속적인 관심 부탁드리고 용기 주세요. 감사하고 고맙습니다. 
- 담당수학선생님께서 우리 아이에게 많은 신경도 써주시고 전화해 주셔서 감사합니다. 
- 지금까지는 만족하고 있습니다. 셜대 덕분에 수학 걱정을 덜었습니다. 고맙습니다^^ 
- 없습니다. 우리 아이가 학원에 만족하고 열심히 하고 늘 감사드립니다. 
- 선생님 수고가 많으십니다. 
- 늘 수고 많으십니다. 감사드려요. 
- 지도에 감사드립니다. 
- 학생을 잘 지도해 주셔서 감사합니다. 
- 집에서도 복습을 꼼꼼하게 할 수 있도록 계속 지도하겠습니다. 선생님의 많은지도 편달 부탁드립니다. 
- 선생님들 피곤하시겠습니다. 
- 아이의 수학 실력이 많이 향상되었습니다. 지속적으로 관심 부탁드립니다. 
- 지속적인 관심과 지도, 격려 부탁드립니다. 
- 현재까지 특별한 사항이 없습니다. 감사합니다. 
- 불만사항 없습니다. 담당 선생님이 학생의 실력을 제일 잘 알고 계시니 계속 잘 지도 부탁드립니다. 

 셜대학원을 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 열심히 노력해서 지금보다 더욱 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 이상으로 2015년 5월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.

 
   
 

 

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