안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[수학 정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
1. 동기부여를 고취해주시면 좋겠습니다./ 학생의 입장에서도 생각해 주셨으면……. 학원의 모든 선생님이/ 학생과 선생님이 더 친하고 개별상담도 하길 바래요./ 학생 개인의 부족한 부분을 선생님께서 좀 더 정확히 파악하셔서 그 부분을(부족한 점) 잘 해결할 수 있도록 지도하시길 바랍니다./ 역시나 실력이 부족한 아이들에겐 관심도 부족하고 배려도 없군요./ 없습니다만 항상 00이에게 많은 관심 가져주시고 열심히 잘할 수 있도록 격려 많이 해주시면 감사하겠습니다.
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다.
그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 가정에서의 학습 상황에 따라 추가 개별 면담이 필요하시면 언제든 요청해주십시오. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’ 책자를 배부하여 학습계획에 참고하게 하고 수학 새 단원 시작 시 동영상 시청을 통해 흥미를 유발하고 있습니다.
항상 학생들과 유대감 형성에 노력하고 있습니다만 부족할 때가 있었던 것은 아닌지 돌아보고 노력하겠습니다. 성취도가 저조하다고 해서 귀하지 않은 학생이 없으므로 오히려 보충, 보강에 더 신경 쓰고 개별 면담도 추가하는 편입니다. 단 보충, 보강 계획 시 선생님의 수업시간 일정을 피하여 계획하는 점 양해 부탁합니다.
2. 중학교 수학을 배움에 있어 개념정리를 확실하게 익힐 수 있도록 지도 바랍니다. 또한 심화문제를 많이 접해볼 수 있는 기회와 수업이 이뤄줬으면 좋겠습니다./확실한 개념설명이나 개념이해가 되어야 하겠습니다./ 모르는 것이 없도록 기초를 튼튼히 가르쳐 주세요.
셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다.
수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다.
문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리 하지 않는 이유도 여기에 있습니다.
그리고 셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다.
하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못하고 응용 역시 할 수 없게 됩니다.
그래서 셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 앞으로도 꾸준히 학사관리에 철저히 하여 실력향상에 힘쓰겠습니다.
3. 00에게 많은 관심과 부진한 면을 지도해 주셔서 감사합니다. 선생님 전화를 잘 받을 수 없어 죄송합니다. 저희 00가 물론 수학을 잘 배우기 위해서 학원에 다니기도 하지만 “자신감”이 많이 부족하여 성적에도 자신이 없는듯합니다. 00에게 꾸중하실 때 정확하게 이유 있게 꾸짖으시고 칭찬할 일이 생긴다면 많은 격려와 칭찬도 함께 부탁합니다. 000 모 드림/ 질문을 하면 그런 것도 모르냐고 핀잔을 자주 주시고, 수업시간에 설명이 부족한지 개념이 이해가 잘 안 간다는 얘기를 자주 함./ 많은 문제를 풀면서 실수하지 않게 하고, 모르는 문제는 수업시간에 꼭 질문해서 해결해나가고 연산실수를 하지 않게끔 꼼꼼하게 문제 해결력을 키울 수 있으면 좋겠습니다.
학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 지도하여 바른 방향을 제시하겠습니다. 그러나 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다.
00학생은 출발선에 있어 아직은 방법을 잘 몰라 주춤하고 있지만, 점차 나아질 것을 믿습니다. 학습 방법이 바뀐다고 성취도나 흥미가 갑자기 높아지는 경우는 거의 없고 꾸준히 포기하지 않으면 어느 순간 한 단계씩 올라가게 됩니다. 어머니도 멀리, 길게 봐주십시오. 항상 곁에서 00학생이 끝까지 할 수 있도록 믿고 용기를 주신다면 포기하지 않을 것이고 충분히 나아질 수 있는 아이입니다. 학원에서도 더 노력하겠습니다.
수업시간 중 모르는 것을 묻는 것을 부끄러워하지 않도록 분위기를 조성하겠습니다.
다만 수업시간 내 과제 풀이 시 질문시간을 제한하고 있습니다. 단순히 재시 통과만을 위한 질문은 실력향상이 되지 않기 때문입니다. 과제 시 질문할 문제가 6문제 이상이라면 수업 전에 일찍 등원하여 질문하기를 권장합니다. 또한, 학생 중에는 충분히 고민하지 않고 ‘무조건 모르겠다.’ 식의 일방적인 질문을 하는 경우가 있는데 이는 바람직하지 않습니다. 스스로 충분히 고민한 후 구체적으로 모르는 부분을 질문하도록 지도하고 올바른 질문에는 이해되도록 충분히 가르치겠습니다. 이때, 다수 학생의 학습 흐름 상 쉬는 시간이나 보충학습 시간을 활용할 수도 있습니다.
문제해결력을 높이기 위해서는 우선, 기본학습에 충실해야합니다. 셜대학원에서는 문제풀이는 ‘반드시 노트에 모든 풀이과정을 바른 글씨’로 적으며 기본기(핵심 개념과 연산)를 충분히 연습시키고 있습니다. 이는 기본에 충실해야 심화 문제도 체계적으로 접근하고 응용, 해결까지 가능하기 때문입니다. 앞으로도 학생들이 올바른 공부습관을 만들어 실력향상이 되도록 노력하겠습니다.
4. 좀 더 스파르타식으로 지도해 주시면 감사하겠습니다./ 학생 개별 실력에 맞는 적절한 수업이 되었으면 좋겠습니다./ 실력이 향상될 수 있도록 좀 더 세심한지도 부탁합니다./ 지금보다 더욱더 실력향상에 도움이 될 수 있도록 지도해주세요. 셜대학원 믿고 보냅니다./ 아이 각자의 결손 상태를 수시 확인 점검 후 보강 요망
셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 학생의 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다. 그리고 담당 선생님이 평일 보강 외에 추가보충이 필요하다고 판단되는 학생은 토요일에 별도로 공부를 시키기도 합니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
5. 학원에 다닌 지 얼마 되지 않아 정확한 평가가 되지 않아 죄송합니다. 입학 초기에는 아이의 적응이나 학습 수준 등에 대한 궁금한 점이 많으므로 전화나 문자로 정보를 주시면 더 안심될 것 같습니다./ 학생의 실력이나 부족한 점을 파악하고, 수학 진도계획에 대한 구체적인 상담을 받고 싶습니다. 학생의 수업태도, 참여도, 실력을 전화로 직접 전달받고 싶습니다./ 아이의 학습 상태에 대해 좀 더 자주 연락해주세요.
셜대학원은 3주에 1회를 기준으로 정하여 수업태도, 과제 성실성, 성취도 등 학생의 전반적인 학습상황을 상담하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너로서의 역할에 노력하고 있습니다. 기준이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있으므로 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다.
그리고 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 담당 선생님께서 수업 전에는 바로 상담되고 수업 시작 후에는 수업 종료 후나 다음 날 전화 드리겠습니다.
6. 수업시간에 떠드는 아이들 관리에 조금 더 관심 가져 주셔서 귀한 시간을 내어 수업을 받고자 하는 아이들의 수업 질을 높여 주시면 감사 하겠습니다.
수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은
1차 구두경고→2차 퇴실 조치 후 부원장 면담→3차 태도경고장 발송, 4주간 개별공부→4차 퇴원조치(2개월 내 3회 경고장)로 적절히 조치하고 있습니다.
앞으로도 모든 학생이 정숙한 분위기 속에 열심히 공부할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
7. 숙제가 잘 확인되었으면 좋겠다.
셜대학원의 과제검사는 ‘풀이과정, 오답을 노트에 바른 글씨로 체계적으로 풀었는가’를 확인하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 1차로 하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다.
1차 검사 시 미해결된 과제는 수업 후 남아서 하거나 다음 수업시간 전에 재검사를 받아야 합니다. 과제가 연속 2회 이상 미흡하면 경고장이 나가고 수업 외 ‘경고장 보충학습(풀이과정 교정 및 단원복습)’에 참여시킵니다.
2차 검사인 일일테스트는 과제에 제시된 유형이 출제되므로 과제를 제대로 하지 않으면 통과하지 못하고 재시를 응시해야 합니다.
앞으로도 매시간 더 세심히 살펴 학생들이 스스로 해야 하는 과제에 대한 책임감을 기르고 제대로 하지 않은 과제는 철저히 할 수 있도록 단호하게 지도하겠습니다.
8. 수업시간에 선생님 말씀이 조금 빠른 것 같아서 저희 아이가 조금은 느리게 해주셨으면 하고 원합니다.(M1D)
해당 반은 예비중1대상 중1 진도반으로 중등 과정이라 다소 설명이 빠르다 느낀 것 같습니다. 고려하여 조절하도록 하겠습니다. 앞으로도 가능한 아이들의 눈높이에 맞춰 이해시키고자 다양한 설명방법을 고민하고 노력하겠습니다.
1. 진도를 조금만 더 빨리 나갔으면 좋겠고 내신 대비 기간이 너무 긴 것 같습니다.
예전 커리큘럼에서는 단원별로 기본-심화 내용을 차례로 진행했지만, 현 커리큘럼에서는 일부 심화 내용을 빼내서, 내신대비 기간 직전의 '심화정리'시간에 다룹니다.
따라서 전체적으로 볼 때 배우는 내용은 대동소이하고 심화 내용을 배우는 시기를 조정했을 뿐입니다.
내신기간이 길어진 것처럼 보이지만, 심화 내용을 가장 적절한 시기에 배우도록 배치한 것입니다.
'선행수업'에서 다루던 '심화 내용'을 내신대비 직전의 '심화정리'에서 다루는 차이만 있을 뿐 순수한 내신대비 기간은 3주입니다.
2. 아직은 수학을 잘하는 단계가 아니라서 학년 진도에 많은 내실을 다졌으면 합니다./ 선행수업과 병행해 현재 진도에 맞는 문제집을 하나 선택해 과제로 활용해서 학교수업에도 맞는 수업이 진행되었으면 합니다./ 선행학습도 중요하지만, 학교에서 지금 나가는 진도수업도 해주셔서 아이들이 수학에 자신감이 생길 수 있도록 부탁합니다./ 저희 아이는 상위권반이 아니기에 제 학년에 맞는 진도를 좀 더 충실히 하는 것이 어떨까요. 선행 진도는 방학 때 하면 안 되나요. 수학 성적이 저조한 아이를 중3 진도를 한다는 것이 영 좀 그렇습니다. 암튼 올 기말고사를 좀 지켜볼까 합니다./ 매우 만족하고 감사하게 생각합니다. 작은 바램이 있다면, 선행 진도를 많이 나가는 것보다는 복습에 조금 더 시간을 내주시거나 다른 교재를 첨가하여 스스로 복습공부를 할 수 있게 해주시면 참 감사하고, 만족하겠습니다./ 내신 공부가 부족한 것 같다.
모든 중등 과정은 선행학습 시 개념편(핵심개념, 기본심화 등 기본기), 문제편(응용심화, 경시), 워크북(연산력 강화)로 난이도별로 단계적으로 최소 3회 이상 반복하여 가르치고 있습니다.
그리고 선행학습과 동시에 수요일에는 연산력과 내신 위주의 교재로 다시 복습하여 학교 진도를 배울 때나 학교 시험에서 긍정적 효과로 나타나고 있습니다. 혹 학생에 따라 학교 진도에 맞춘 수업을 원하시면 담당 선생님과 상의해 주십시오. 성취도에 따라 반 이동이나 특강 수업을 안내하겠습니다.
그리고 중등 내신은 중요하여 철저히 대비하려고 노력합니다. 수업시간에 선행 진도를 멈추고 내신대비를 합니다. 수학 과목의 특성상 대부분 학교의 시험 범위가 비슷한 편이라 공통적인 내신대비의 비중이 큽니다. 또한, 내신은 누가 심화를 더 많이 푸느냐가 아니라 90% 이상을 누구나 풀 수 있는 문제를 내어 누가 빠르고 정확하게 푸느냐를 평가하는 것이므로 공통적인 내신대비에는 꼭 알아야 하는 문제와 틀리기 쉬운 문제를 반복 학습하여 실수를 줄이는 것을 목표로 합니다. 그 이후 학교별로도 출제 빈도가 높은 문제로 모의시험을 치거나 학교에서 나눠준 자료도 점검하여 충분하게 가르치고 있습니다.
공통적인 내신대비 외에 주말이나 수업시간 외 등원하여 보강에 참석시키기도 합니다. 내신대비 보강은 다양한 문제풀이로 실전경험을 쌓는 보강수업과 학교별 내신대비, 성취도가 저조한 학생을 위한 보충수업으로 나누어 운영됩니다. 보충수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 내신대비 보강 계획을 상의해주십시오.
3. 숙제를 해서라도 문제를 많이 다뤘으면 합니다./ 없다. 숙제 많이 내주세요./ 숙제량을 늘려야겠어요./ 학생이 숙제 때문에 힘들어합니다. 숙제량 좀 줄여주세요/ 숙제량이 많다고 학생이 요구한다. 조금 많은 것 같다./
처음 Level test 문제가 너무 어려워서 본인의 수준보다 낮은 반에서 몇 달 다시 시간을 보내야 되니까 시간도 아깝고 진도도 느려지는 것 같습니다. 숙제 분량이 많은 듯해서 비슷한 유형의 문제는 조금 줄여주셨으면 합니다. 감사합니다.
과제량은 단원의 난이도와 선행과정 및 심화과정 혹은 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학시기에는 과제량을 줄여 학원 과제로 인한 스트레스를 줄이도록 하였습니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다. 충분한 시간 고민하며 풀었음에도 그 시간보다 너무 적게 걸린다면 추가 과제가 필요하니 담당 선생님과 상의해 주십시오.
공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
그리고 아직은 학습이 완전하지 않으므로 비슷한 유형이라도 일부 반복 풀이가 필요한 문제도 있습니다. 단순 연산연습을 위해 양만 반복해서 풀리는 것과는 차이가 있는 양질의 문제로 선별하였습니다.
혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다.
처음 Level test 즉, 입학고사로 처음 반편성이 진행되지만, 평소 일일테스트와 확인테스트 등 꾸준히 성취도 평가로 학생 실력에 맞는 반으로 배정합니다. 선행학습을 먼저 한 것이 중요한 이해하는 것과 실력이 있는 것은 다른 것으로 생각합니다. 학생 실력향상에 도움이 되는 반에 배정되도록 신경 쓰겠습니다.
4. 월요일에 숙제가 사이트에 올라온 것을 수요일과 목요일까지 하기가 많습니다. 월요일에 올릴 숙제를 토요일 오전에 올려 주시면 주말을 이용해 미리 할 수 있을 것 같습니다.
모든 과제는 당일 수업내용에 따라 복습으로 제시되므로 조정될 수 있어서 월요일 수업 후 과제를 토요일에 미리 제시할 수는 없습니다. 그리고 내신대비 기간을 제외하고는 수요일 수업 과제는 없습니다.(수요일은 주로 복습으로 학교 진도 내용을 하므로 수업시간 내 가능한 해결합니다) 그러니 월요일 과제는 목요일까지 제출하면 됩니다. 만약 미리 예습을 원하시면 수업게시판에서 매시간 과제와 함께 다음 수업 내용을 표시하고 있으니 미리 풀어볼 수 있습니다.
1. 숙제량을 좀 줄여주면 좋겠습니다. 10시 끝나게 수업시간 조정 개선, 안내문 받음 (9시 전에 마치면 좋겠음-적극 건의합니다)/ 수업시간을 앞당겨 주었으면 좋겠다.(수업 마치는 시간이 너무 늦은 것 같아서요. 30분 정도)/ 쉬는 시간을 5분 더 연장해 주셨으면 좋겠습니다./ 시간 이동.
매년 예비학년이 되는 12월부터 수업시간이 변경될 수 있습니다. 학년을 고려하여 초등 4,5학년은 주로 1교시에 수업하고 초등 6학년은 늦어도 3월부터 중등과정이 시작되므로 중등생과 같이 주로 오후 7:50~10:00( 단, 수학+과학 시 5:35~10:00)로 편성하고 있습니다. 진도뿐만 아니라 학습 시스템 역시 중학생과 같이 계획하기 때문입니다. 이 수업시간은 중학생들의 하교 시간을 고려하고 보강수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 앞으로도 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁합니다.
그리고 쉬는 시간이 길다고 해서 집중력이 다시 향상되는 것은 아닙니다. 많은 학생이 원하는 쉬는 시간은 다음 시간을 준비하는 시간이 아닌 친구들과 놀고 싶어 하는 마음이 더 큰 것 같습니다. 오히려 쉬는 시간이 길어지면 공부의 흐름이 끊어질 수 있으므로 단시간에 집중하여 공부하고 집에서 충분히 휴식을 취하는 것이 더 효율적인 방법입니다.
2. 공휴일에는 쉬었으면 좋겠다./ 공휴일에 쉬었으면 좋겠다.
2015년부터 공휴일에는 휴강 예정입니다. 하지만 시험 기간에 낀 공휴일이나 특정 요일의 수업시수가 부족한 경우에는 수업할 계획이오니 참고하시기 바랍니다.
3. 수요일 수업이 도움되지만 1주일 내도록 학원을 가야 하는 부담이 있습니다. 과학도 하지 않는 반이니 수요일 수업을 조절할 수 없을까요?/ 수요일 수업은 학생의 자율에 맡겨주셨으면 합니다.
기본기(수식화, 연산력) 부족하거나 과제 미흡(모르면 고민 없이 무조건 별표만 표시, 다수 오답, 풀이과정 없음) 등 학습습관이 잘 잡히지 않은 학생은 보충학습으로 수업 외 남기거나 타요일 등원을 시키지만, 보충 학습이라 무단으로 결석하는 학생은 효과를 보기 힘듭니다. 아직 어린 학생들이라 스스로 습관 잡기에 한계가 있었을 것입니다.
수요일은 수업으로 선생님이 있는 곳에서 직접 문제를 풀고 순회지도 받으면서 부족한 점 개선할 점을 바로 잡아갔고 평소 학교 공부에 소홀하거나 내신 때만 바짝 벼락치기 하던 학생들도 꾸준히 학교 공부를 살피게 되었습니다. 집에서 혼자 하면서 집중하지 못하고 허비되는 시간보다 오히려 짜임새 있는 효율적인 수업이 되도록 하고 있고, 필요한 학생은 정해진 시간 외 추가로 더 학습을 시키고 있습니다.
학생 대부분은 부모님의 말씀에 마음가짐이 달라집니다. 학생들이 현재 시스템에 잘 적응하고 열심히 공부에 매진할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁합니다. 그리고 권장은 아니나 평소 성취도가 좋고 학습 습관이 잘 잡힌 학생이라면 수요일 학습 분량을 과제로 대체할 수도 있으니 담당 선생님과 상의해주십시오.
4. 정원이 좀 많은 듯합니다.
현재 수학정규반은 평균 10명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 특히, 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 하루에 두 과정만을 다루는 정규수업과 수업 전후 보강시간 및 수요일 심화보충시간까지 활용한다면 셜대학원 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다. 또한, 여러 명이 함께 공부하므로 혼자서는 금세 지칠 수 있는 학습도 ‘다른 친구들도 하니까’ 하는 마음으로 꾸준히 이어갈 수 있는 장점도 있습니다. 셜대학원만의 철저한 학생 관리에 부족함이 없도록 꾸준히 노력하겠습니다. 그리고 범어2셜대학원(두산위브더제니스 상가 2층)에 소수반이 개설되어있으니 상담이 필요하신 경우 학원으로 문의해 주십시오.
5. 빔프로젝터가 안 보입니다. 교체해 주세요(M2A 2-2)
모든 강의실은 수시로 점검하고 발견 즉시 조치하므로 해당 강의실도 개선하였습니다. 혹시 눈이 나쁘거나 특정 이유로 앞자리에 앉아야 한다면 상담 시 담당 선생님께 요청해주시면 조정하겠습니다.
6. 담당 선생님께서 휴가를 가시면 다른 실장(?)선생님께서 수업을 하시던데, 그게 마음에 들지 않습니다. 아이들은 담당 선생님의 가르침에 더 익숙해서 좋아하거든요. 물론, 한 선생님의 수업에 익숙해지는 것도 좋지는 않지만, 하루 들어오는 선생님의 수업이 저희 아이에게는 뻥 뜨는 수업 같았습니다./ 팀장쌤 보강 온 쌤 갈수록 왕짜증으로 우는 애들이 많다고 함. 신경질적인 훈육태도 개선이 필요할 듯합니다.
해당 반은 평소 담당 선생님과의 유대관계가 유난히 좋은 반인 것으로 보입니다. 팀장급 선생님들께서 수업을 진행하니 규칙 이행에 더 엄중한 편이고 아무래도 담당 선생님이 아니어서 평소 학습방법과도 조금 다르고 낯설기도 한 것 같습니다. 하지만 수업의 질적 면에서 부족하지 않도록 학원에서도 특별히 팀장급 선생님들을 수업에 참여시키고 있습니다. 앞으로 해당 반의 특이사항을 고려하여 담당 선생님의 부재가 느껴지지 않도록 신경 쓸 뿐 아니라 평소 관리 소홀 된 부분까지 점검하여 보완할 수 있도록 하겠습니다.
7. 학생 건의 1) 내신대비 답지 풀이, 2) 내신대비 시험 범위 표시(예: 삼각비)
내신대비 교재에 답지에 풀이과정과 시험 범위 표시는 고려하지 않습니다. 이는 내신대비 교재는 실전 문제로 구성되어 내신대비 전 ‘심화정리’ 교재 유형과 흡사하여 기본문제는 풀이가 필요하지 않고 오답이 많은 문제는 선생님이 직접 풀이하시기 때문입니다. 우선 선생님의 설명에 집중하고 더 질문이 필요한 학생은 수요일이나 주말보강 혹은 수업 전 보강시간을 활용해 질문해 주세요.
그리고 시험범위는 수학과목 특성상 대부분 학교가 비슷하지만, 학교별로 소소한 차이가 있고 시험에 임박해 조정되기도 하니 학생 스스로 범위를 표시하여 학습에 착오가 없어야 할 것입니다.
1. 셔틀버스 운행범위를 좀 더 넓혀서 노선이 다양해졌으면 좋겠습니다./ 셔틀 구간을 늘려주셨으면 합니다./ 명덕역 부근이나 신남역 부근으로 셔틀 운행을 했으면 합니다./차량 운행 /선생님과 통화하기 어렵다. 지묘동이다 보니 일반 버스를 타고 다니는 것이 매우 힘들다. 셔틀버스가 오면 이 동네에서도 아이들이 셜대 많이 다니는 것 같다./ 셔틀코스로 인하여 수업에 늦게 들어간 적이 몇 번 있었으며, 이후에는 조정된 걸로 알고 있습니다(1호차). 추후에는 이런 일이 없었으면 합니다./ 셔틀운행을 좀 더 원활하게 해주셨으면./ 셔틀버스가 2~3분 미리 출발하여 버스를 놓칠 때가 있습니다. 제시간까지 기다려 주셔서 학생이 따로 버스를 타고 등원하는 일이 없도록 신경 써주시기 바랍니다. 버스 노선조정을 요청합니다. 등, 하원 시 시간이 넘 오래 걸립니다.
수업 시작(4:30,5:35,7:50)과 수업 종료(6:40,7:45,10:00) 무렵에는 전화 문의와 당일 수업 학생들의 문의가 많은 편이니 그 시간을 피하시면 연결이 빠릅니다. 그리고 모든 CS선생님(상담선생님)이 통화중이라도 교무실 등 다른 회선이 있어 신호음이 울리기도 하니 양해 부탁드립니다.
셔틀버스 차량운행시간표에 적힌 출발시각대로 운행되도록 신경 쓰겠습니다. 학원에 도착 시각은 수업시간에 맞도록 순회하는데 교통 상황에 따라 셔틀버스가 늦어지는 경우가 있으니 양해 부탁드립니다.
셔틀운행 시간과 코스는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용하도록 지속해서 재원생의 주소현황을 살펴서 증차와 노선을 확대 편성하고 수업 시간과 안전하게 운행할 수 있게 도로 교통의 흐름도 일부 고려하여 최대 30분 소요되는 위치까지 운행할 수 있습니다.
그래서 지묘동이나 명덕역, 신남역 부근은 앞으로도 운행이 어려운 곳입니다. 죄송합니다.
또한, 셔틀운행은 다수 학생을 고려하므로 자가용으로 이동하는 시간과는 다소 차이가 있어 일부 오래 탑승하는 학생도 있습니다. 운행 시간을 단축하기 위해서는 현재 운영 중인 노선을 상당수 축소되어야 해서 다수 학생이 이용하지 못해 고려하지 않습니다. 모든 학생이 만족하는 노선을 마련하기에는 어려운 점 이해해 주시기 바랍니다.
2. 셔틀버스가 정시에 도착하였으면 합니다. 13호차 늘 제시간에 오지 않아 수업시간에 늦는 경우가 있는데 학생 탓으로 넘기는 경우 있습니다(안내데스크에서 지각으로 인식). 수업시간에 집중하지 않고 떠들어 공부 분위기를 해치는 학생들이 있는 것으로 압니다. 그런 학생들은 경고하여 횟수를 어기면 퇴실 조치를 했으면 합니다. 진도를 잘 따라오고 더 높은 단계로 향상될 수 있는 학생들은 높은 단계로 빨리 진입할 기회를 주었으면 합니다(진도가 좀 더딘 것 같습니다). 선행 가능한 학생은 2년 선행이 가능할 수 있게 이끌어주셨으면 합니다.(M1D→M2D)
수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은
1차 구두경고→2차 퇴실 조치 후 부원장 면담→3차 태도경고장 발송, 4주간 개별공부→4차 퇴원조치(2개월 내 3회 경고장)로 적절히 조치하고 있습니다. 앞으로도 모든 학생이 정숙한 분위기 속에 열심히 공부할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
셜대학원의 커리큘럼은 중요도 및 학습 분량에 따라 1~2년 정도의 선행으로 적절한 진도 계획합니다. 교재가 아주 작은 토픽들로 이루어져 다소 진도가 느리다고 느끼실 수 있습니다. 그러나 해당 과정은 중3 11월 말 졸업 때까지 중등 내신관리를 충분히 하면서도 ‘고2 기본미적’까지 2년 선행하는 과정으로 결코 느린 진도가 아닙니다.
셜대학원의 다양한 성취도 평가를 통해 성취도가 우수한 학생은 주기적 반편성을 통해 레벨 조정을 하고 경우에 따라 과정 조정을 시키기도 합니다. 그러나 주변 친구들 진도가 빨라서 '나도 해야 지'라는 무리한 선행은 기초가 부실해져 장기적으로는 학습 의지가 저하될 수 있고 입시를 앞둔 결정적 순간에 원하는 만큼의 성적을 얻지 못하는 결과를 초래할 수 있습니다. 그리니 항상 현 단계보다 더 빠른 선행은 신중하게 고려하셔야 합니다.
만약 진도가 더 빠른 과정을 원하신다면 성취도 평가 후 조정하기도 합니다. 학원으로 연락해주시면 학생에게 맞는 학습법이나 과정 변경에 대해 상세히 안내하겠습니다.
3. 셔틀버스가 늦었을 때 학생 출석을 확실히 확인하고 부모님께 확인전화 했으면 합니다. 아이는 학원 차를 타고 갔는데 갑자기 안 왔다고 연락 오면 정말 놀랍니다. 선생님들 수고 많으십니다.
학부모님께 걱정을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 출결 확인 후 연락드리나 교통 흐름상 늦어진 셔틀운행 확인에서 미흡한 점이 있었습니다. 확실하게 바로 잡겠습니다.
4. 셔틀버스(19호차)의 인원이 너무 많아서 앉을 자리가 부족하고, 특히 비 오는 날의 경우 더욱더 위험합니다. 기사 아저씨가 크럭션(경고음)을 너무 자주 눌러서 아이들이 불안해합니다./ 통학버스 안전벨트가 매기 곤란하게 되어있다고 합니다. 확인 부탁합니다.
셔틀 관련 내용은 해당 부서에 전달하여 즉시 다시 교육하였습니다. 매번 셔틀 기사 관련 건의사항이 접수되는 대로 재교육하고 같은 불만사항이 반복되는 셔틀 기사는 노선을 변경하거나 계속 누적 시 교체하고 있습니다. 앞으로도 셔틀운행에 관한 불편사항은 주저 마시고 발생 즉시 셔틀 호차와 함께 알려주시면 바로 조치하겠습니다.
19호차가 수성셜대학원 인근 지역에 운행되어 평소 걸어 다니는 학생이 궂은 날씨에 일시적으로 탑승학생이 많아졌던 것 같습니다. 지속해서 문제가 되는지 살펴본 후 조정하겠습니다.
5. 중등부, 초등부 2명이 같이 다닐 경우, 문자가 오면 누구의 문자인지 모르는 경우가 많습니다. 학생이름은 문자에 넣지 않더라도 초등부인지, 중등부인지는 확인할 수 있었으면, 좋겠습니다.
죄송합니다. 보강이나 재시 문자는 발송 시 학생 이름을 명시하고 있으나 누락이 있었던 것 같습니다. 앞으로 착오 없이 보내겠습니다. 단, 일반적인 공지사항은 구분하지 않고 보내오니 참고해 주십시오.
6. 학원출입, 퇴실 문자전송을 하면 좋을 것 같습니다. 설문지 내용도 애매모호하다고 생각함
등원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재일 때 CS팀 상담선생님께서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 학생이 도착하지 않는 경우는 반드시 부모님께 전화를 드리고 전화 통화가 되지 않을 경우는 문자메시지를 남겨서 부모님이 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
설문조사 항목은 수업이 충실하게 되는지, 학생 관리가 되는지 등을 확인하고 학생과 학부모님의 의견을 참고하여 학습 환경 개선을 하기 위해 준비하였습니다.
보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우는 바로 개선하고 있습니다. 실례로 재시실 학습 분위기 조성 같은 경우는 확인 당일 바로 시정조치 하였고, 교실환기에 관한 내용 등은 개선 중입니다. 그러나 시스템과 커리큘럼 관련은 학부모님의 의견과 학원의 교육방향이 달라 개선을 할 수 없을 때도 있고 개선을 하더라도 여러 가지 상황을 검토해야 하므로 다소 시간이 걸리기도 합니다. 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다.
혹 수강 기간이 짧거나 그 외의 이유로 답변하기 어려운 항목은 빈칸으로 보내주셔도 됩니다. 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.
7. 간식./ 간식 좀 주세요./ 공휴일 휴식, 간식 제공
현재 수학, 과학 장시간 수업하는 정규과정에만 간식이 제공되고 있습니다. 수학정규 수강생 중 혹시 매일 간식 섭취가 필요한 학생은 개인 간식을 챙겨주시면 쉬는 시간에 먹을 수 있게 하겠습니다. 단, 개별 간식 및 음료는 수업에 방해되지 않는 범위 내에서(냄새가 많이 나지 않는 음식) 챙겨주시기 바랍니다.
8. 입시설명회를 정기적으로 했으면 좋겠다. 정보가 많이 부족함
특정 입시에 직접 해당하거나 중3 대상의 입학 설명회는 정기적으로 진행하고 있습니다.
그리고 학생에게 맞는 입시나 진로상담, 특히 특목고에 관련한 상담은 비교적 입시 전형이 까다롭고 어려워 단순히 나열된 설명만을 듣는다면 실질적으로 도움 되는 정보를 얻기가 어렵습니다. 그러므로 상담이나 설명회 전에 해당 학교의 전형을 미리 확인하신 후 학생에게 필요한 구체적인 질문을 하시도록 권장합니다.
만약, 목표하는 학교나 준비하는 입시가 있으면 담당 선생님과 상담 시에 문의해 주십시오. 언제든 학생의 상황에 따른 진로상담을 받을 수 있도록 노력하겠습니다.
그 외 홈페이지에 ‘교육 뉴스 제대로 읽기’는 한 주간의 대입 관련 교육뉴스를 알기 쉽게 설명해주는 코너로 유용한 정보가 매주 업로드되고 있으니 적극적으로 활용하시기 바랍니다. 앞으로 학생들의 진로 결정에 대해 도움이 될 수 있도록 한 발 더 앞서가도록 노력하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
-잘 가르쳐 주시는 선생님께 감사드립니다.
-늘 수고 많으십니다. 우리 아이들을 위해 열심히 해 주셔서 감사드립니다.
-앞으로도 계속 정성 어린 지도편달 부탁드립니다.
-부족함이 없습니다. 감사합니다.
-늘 감사드립니다.
-수고 많으십니다.~ 선생님 아주 만족합니다. 앞으로도 더 잘 부탁드리고, 또 감사드립니다. 차가운 날씨에 감기 조심하시고 선생님 늘~ 행복하시길 바랍니다.
-없습니다. 너무너무 만족합니다.
-000 선생님 지도에 매우 만족합니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.
-대체적으로 운영프로그램에 만족합니다.
-아직은 학원에 얼마 되지 않아 정확하게 잘 모르겠습니다. 잘 부탁드립니다.
셜대학원을 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 열심히 노력해서 지금보다 더욱 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이상으로 2014년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
