안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 8월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

[핵심반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

- 1. 선생님에게 바라는 것

- 2. 커리큘럼에 관해서

- 3. 시스템에 관해서

- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 학원을 다니기 시작한지 얼마되지 않아 적응하는 기간이라 생각이 듭니다. 지금까지는 별 불만사항이 없습니다. 단 한가지 제아이의 수준이 어느정도인지 알수 있었으면 좋겠습니다./ 좀 더 잦은 연락으로 우리 아이의 학습태도나 실력에 대해 솔직하게 말씀해주셨음 합니다./ 담당 선생님이 자주 연락을 받았으면 좋겠습니다./ 반이 바뀌고는 전화상담을 받은적이 없습니다.(C5I)/ 담당수학선생님과의 2주에 한번정도는 통화해서 아이의 실력향상을 위한 의견을 나누었으면 좋겠습니다.

일일테스트, 레벨테스트 성적을 홈페이지 성적게시판에서 확인이 가능합니다.

그리고 상담 시 학생 개개인 별로 학습태도와 학업수준및 성향을 제대로 파악하여 상담하려고 노력하고 있지만, 부족함이 있을 때도 있었던 것 같습니다. 앞으로 더욱 학생의 학습상황을 구체적이고 객관적으로 평가하여 학생에 대해 정확히 파악한 부분으로 상담드려서 가정에서의 학습지도에 도움될 수 있도록 하겠습니다.

선생님과의 학습상담은 3주에 1회 정도 이루어지고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 전화상담은 평일 2시~4시 사이에는 선생님과의 통화가 가능하니, 학생상담이 더 필요한 경우에는 부담 없이 학원으로 전화해 주세요. 앞으로도 학부모님과의 주기적인 상담을 통해 학습 플래너로서의 역할에 최선을 다하겠습니다.

2. 노트필기를 숙제검사 대충대충 검사하여 아이의 스트레스해소를 풀게했으면 합니다./ 수업시간에 푼 문제도 집에서 오답노트에하게 해주세요.

셜대학원에서는 재시 통과 여부와 상관없이 틀린 문제는 반드시 오답 풀이를 하도록 지도하고 있습니다. 재시에 걸리면 관련 문제를 복습 후 같은 유형의 문제로 통과할 때까지 반복해서 공부시키고 있습니다. 더불어 일일테스트와 유사한 문제가 출제된 레벨테스트를 매월 실시하여 해당 단원의 유형별 문제를 반복 학습할 수 있도록 하였습니다. 한정된 수업시간과 학생들 성취도 차이로 인해 오답풀이가 부족한 경우 수업전,후 보강시간과 수요일 시간을 활용하고 있습니다.

그리고 풀 수 있음에도 틀리는 때도 종종 있는데 무엇보다 체계적 풀이(생략 없이 식 적기)가 우선되어야 개선될 수 있습니다. 그러므로 노트 사용을 강화하여 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 교육하고 있으니 가정에서도 많은 격려 바랍니다.

3. 아이들이 어린만큼 조금더 쉽고 이해되게 설명해 주셨으면 감사하겠습니다./ 개념을 정확하게 이해하고 넘어갈수 있도록 지도해 주시면 감사하겠습니다./ 기본개념설명을 많이 해주셨으면 합니다./ ‘수학사고 기르기’에 맞게 개념 학습을 정확하게 지속적으로 확인(피드백)해 주시고, 진도를 나가주시면 좋겠습니다./ 수학 문제를 숙제로 하는 것도 중요하지만 많은 문제들을 선생님과 함께 설명을 듣는 것도 좋은 방법인것 같습니다. 수업시간에 좀 더 많은 지식을 습득할 수 있는 계기가 되었으면 합니다.

셜대학원의 모든 선생님은 각종 세미나와 폭넓은 수업준비를 통해 학생들이 개념을 더 잘 익힐 수 있는 교수법을 끊임없이 연구하고 있습니다. 교재 구성은 ‘배운내용 확인하기’, ‘개념 탐구, 다지기’, ‘유형 익히기’, ‘단원마무리’ 등 단계별로 구성되어있고, 셜대학원의 모든 수업내용은 기초부터 심화까지 반별, 수준별로 체계적으로 지도하고 있습니다.

앞으로도 철저한 수업준비로 학생들의 수업이해도를 높일 수 있도록 노력하겠습니다.

4. 전체적인 수업 분위기는 좋은것 같지만 개인적인 지도가 부족하며 스스로 공부하기가 힘들다고 한다/ 개개인의 부족한점을 좀 더 잘 체크하여서 기초가 탄탄히 다져졌으면 좋겠습니다./ 학생의 실력을 정확하게 파악하여 학생수준에 맞는 수업을 통해 수학성적 향상에 도움이 되었으면 합니다. 많은 지도편달 바랍니다.

셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 보충학습을 받게 하여 실력을 높여주고 반면 이해가 빠르고 성적이 우수한 학생은 반편성을 통해 레벨을 올리는 등 실력 변화에 맞게 학습에 반영하고 있습니다.

개별 질문이 있는 경우는 담당 선생님과 상담 후 일찍 등원해서 보충 학습을 받으시기를 권해드립니다.

커리큘럼에 관해서

1. 숙제가 많아요. 조금만 줄여 주세요/ 숙제를 줄여주세요/ 숙제 多. 타과목도 해야하는데 이해력이 부족한 학생에게는 숙제량이 多. 수준별로 지도 요망/ 숙제가 좀 많습니다./ 숙제량이 너무 많습니다. 평일같은 경우는 다른 과제할 시간이 없을정도에요. 줄여주실 수 있으면 좋겠습니다. 감사합니다./ LT,기말고사 칠때 프린터물 따로 추가하지 않고 테스트를 했으면 합니다. 숙제가 과다합니다./ 과제가 다소 많은듯합니다./ 숙제량을 조금만 줄여 주셨으면 합니다. 영어공부할 시간, 책읽을 시간이 부족한듯해서요. 한 20% 정도만 줄여주셨으면.../ 계산 풀이 등의 과제를 조금 더 내주셨으면 합니다. 문제를 많이 다뤄볼수 있도록 부탁드립니다. 수고하십시오.

과제량은 단원의 난이도와 선행과정 및 심화과정 혹은 학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학시기에는 과제량을 줄여 학원 과제로 인한 스트레스를 줄이도록 하였습니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.

공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.

혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 많이 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 과제량 조절이 필요할 때는 담임선생님과 상담하시어 학생 개인에 맞추어 과제 조절하시면 됩니다. 단, 장기간 과제량을 조절할 경우 실력향상에 어려움이 있을 수 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다.

2. 학원에서 내는 숙제나 문제집이 아닌 학생 개개인의 실력에 맞게 문제를 풀수있도록 문제집을 선정해 주셨으면 합니다. 강제성을 띄지 않으면 조금 안이하게 생각하므로 조금 필요한거 같아요(C5C-1)/ 선행학습시에 꾸준한 반복학습과 수학의 개념 및 원리 이해가 되도록 가르쳐주시면 더욱 감사하겠습니다.(C5C-1)/ 학생이 너무 학원과 선생님을 좋아하고 있어 다행입니다. 선행도 중요하지만 현재 학교 진도가 더 중요하니 학교진도도 충분히 신경써 주시면 더 좋겠습니다.(C6C-1)/ 숙제체크를 좀더 꼼꼼히 해주시고 숙제량도 진도에 맞추어 조금더 분량을 더 주셨으면 합니다.(C6C-1)

수요일 초5-2 진도 복습중이므로 학원 교재를 이용한 학습으로도 충분합니다만, 원하신다면 학원으로 문의해주시기 바랍니다. 학생 성취도를 파악한 후 개별 과제 및 관리를 진행하도록 하겠습니다.

3. 심화(사고력)문제도 경험하게 해주세요.(주1회 2문제정도라도)(C6A-2)/ 선행학습 후 심화과정이 바로 이어지면 좋겠다는 생각입니다. 기존 방식도 좋지만.(C6C-2)

‘선행’이라면 개념과 쉬운 연산만으로 구성되었다고 오해하실 수 있지만, 자체 교재로 제작되어 다양한 필수 심화문제가 적지 않게 포함되어 있습니다. 그래서 선행의 필수심화가 바탕 되지 않으면 심화교재를 제대로 소화하기가 어렵습니다. 또, 무조건 더 어려운 문제를 푸는 것이 좋은 것만은 아닙니다. 자칫 많은 시간 힘들게 했지만, 실력향상이 미비한 비효율적인 공부가 될 수도 있고 기본이 제대로 받쳐주지 않아 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 되는 때도 있습니다. 기본기를 다지고 차근차근 자신의 실력을 솔직하게 받아들여 단계적으로 학습량을 늘려가는 것이 필요하니 학생에게 알맞은 학습계획을 세우기를 권장합니다

4. C4C반이 여름학기부터 시작된 반인데 향후 장기적인 진도계획이 나와있지 않은것 같습니다. 앞으로 진도계획이 공지되었으면 좋겠습니다.

홈페이지 ‘셜대학원에서는’에 공지되어있습니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 학원으로 문의해주기 바랍니다.

시스템에 관해서

1. 항상 최선의 가르침에 감사드리고 있습니다. 꾸준한 공부 습관에는 찬성하는 입장입니다만 아직 어린 초등학생에게는 가족과의 여가 생활이나 여행 또한 중요하다고 생각하는 부모의 바램으로 한 말씀 드리자면, 어쩌다 한번정도의 결석도 상당히 부담스럽습니다. 일주일을 빠듯하게 살아가는 아이에게 보강이나 밀린 숙제가 발목을 잡아 주말이나 공휴일을 이용해 잡는 여가 시간표에도 영향을 주네요. 아픈 아이도 학원을 반드시 가게하고 있기도 하구요. 제가 어떤 대안을 드려야 할지는 모르겠으나 그저 그렇다고 말씀을 드리고 싶어 몇자 적어봤습니다./ 아이들에게 방학을 좀 즐길수 있으면 좋겠네요./ 국가공휴일에는 학원도 쉼으로해서 학생이 편하게 가족과 시간을 보낼수 있도록 해 주셨으면 합니다./ 공휴일에 학원을 쉬었으면 좋겠다/ 공휴일에는 쉬었으면 좋겠어요./ 공휴일에는 학원이 휴원했으면 합니다. 중등은 시간이 부족할지 몰라도 초등은 학생에게도 학부모에게도 부담됩니다. 결석하고 보강을 잡으면 된다지만 매번 마음도 불편하고 가족행사에 걸림돌이 된답니다./ 공휴일에는 수업이 없었으면 합니다.

셜대학원은 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절, 한글날)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박할 때 공휴일로 진도에 차질이 생기거나 학습 흐름을 해치는 경우가 생기지 않도록 하여 학습관리를 원활하게 하기 위함입니다. 10월에도 개천절, 한글날에는 오전 수업을 합니다.

또한, 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 오전 수업시간(학교 등교 시간과 동일)을 적용하게 되므로, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 하도록 계획하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 수업 시작시간이 10시로 늦어지면 수업 마치는 시간도 오후로 넘어가게 되어 오후 시간 활용도 어렵게 됩니다. 앞으로도 공휴일 수업은 계속 시행될 예정이오니 다른 스케줄 조정 시 참고하시기 바랍니다.

2. 셜대를 믿고 맡긴지 한달 정도 되었습니다. 깨끗한 환경과 체계적인 시스템에 만족하고 있습니다. 다만 두가지 건의 사항이 있습니다. 첫째, 테스트 결과에 있어 1문제만 틀려도 재시에 해당되니 엄격하다는 생각이 듭니다. (문제가 많은것도 아닌데) 둘째, 수업시간이 저녁시간때라 간식을 갖고 가게 하더라도 먹을 공간이 마땅하지 않다고 들었습니다. 아주 개인적이고 사소한 사항이지만 참고해주셨으면 감사하겠습니다.(C5Z)

일일테스트 커트라인은 각 반과 진도에 맞춰 조절하고 있습니다. 간혹, 커트라인이 좀 더 높아지는 경우가 있는데 이는 문제 난이도에 따른 적절한 조치입니다. 학생이 커트라인보다 낮은 성취율이면 재시시간에 남아서 공부를 하고 가는 것에 대해 부담스러워하지 않도록 가정에서도 많은 격려 부탁드립니다.

쉬는 시간에 강의실에서 간식을 먹을 수 있습니다. 그 외 시간이라면 담당선생님이나 데스크선생님께 문의하면 간식먹을 수 있는 장소를 안내해주도록 하겠습니다. 개별 간식 및 음료는 수업에 방해되지 않는 범위 내에서(냄새가 많이 안 나는 음식) 챙겨주시기 바랍니다.

3. 일일테스트를 숙제로 제출하라는 과제에대해 몰랐습니다. 학생은 몰라서 짜증을 내고 말그대로 테스트이니 설명을 해줄수도 없고 난감할때가 있습니다. 어떻게 해야하죠? 함께 풀어도 되는것인가요?(C6Z-1)

평일과 수요일 재시시간에 해결하지 못한 경우 과제로 제출하도록 하고 있습니다. 과제로 대체하였지만 스스로 해결할 수 있도록 지켜봐주시기 바랍니다. 모르는 문제는 담당선생님께 질문하도록 하여 풀이하도록 하겠습니다. 해당반의 특성상 일일테스트 성취도가 계속 저조하거나 과제해결의 어려움이 크다면 담당선생님과 상의하셔서 다른 과정으로 반이동을 고려해보시길 바랍니다.

4. 3반이 없어지고 2반으로 합반이 되어 반 당 수강학생수가 많은것 같습니다. 개별지도 및 효율적인 학습을 위해서 반당 학생수를 줄이면 좋겠습니다.(C5B-2)

성취도에 따른 레벨 조정으로 일부 학생들의 이동이 있어 반 조정이 있었습니다.

현재 수학핵심반의 정원은 12명으로 선생님들이 관리하시기에 적절한 인원입니다. 레벨이 낮은 반이나 신규반과 같이 학생 개별관리가 더 필요한 경우에는 평균보다 더 훨씬 적은 인원(8명 미만)으로 수업하고 있습니다. 단지 인원수만을 생각하면 다소 많아 보이지만 정규수업과 수업 전 보강시간 및 수요일 심화보충시간까지 활용한다면 셜대학원 선생님들이 충분히 학생을 파악할 수 있는 인원입니다.

또한, 여러 명이 함께 공부하므로 혼자서는 금세 지칠 수 있는 학습 의욕도 ‘다른 친구들도 하니까’ 하는 마음으로 꾸준히 이어갈 수 있는 장점도 있습니다.

소수반 수업(6명 정원)은 범어3 셜대에 개설되어 있습니다. 같은 진도 반으로 이동을 원하시면 학원으로 문의해주십시오. 소수반 이동 관련해서 상세히 상담하고 안내해 드리겠습니다.

5. 레벨테스트를 거쳐 수준별 반편성이 이루어지면 좋겠습니다. 대형학원을 보내는 이유가 수준별 반편성과 심화문제 풀이라고 생각합니다.(C4D-1)

레벨테스트를 통해 수준별 반편성을 하고 있습니다. 단, 해당반은 현재 단독 과정으로 반편성이 없었습니다. 입학테스트 시 성취도에따라 반편성을 하였고, 9월에 친 레벨테스트 성취도도 크게 차이가 없었습니다.

12월 중순에 반편성이 예정 되어있습니다.

6. 학원이라는 특성상 한아이 개인적으로 관리는 잘 안되겠지만, 자율등원시 좀 더 계획적으로 관리를 해주시면, 시간낭비가 안될것 같습니다. 주2회에서 3회로 늘린 시스템을 정했을때는 보다 효과적인 학습방법이 될거라고 바꿨을텐데 꾸준히 기대를하고 보낸 엄마 입장에서는 조금 실망스럽고 걱정이 되었습니다. 늘 수고가 많으시겠지만 조금더 신경을 써주시면 감사하겠습니다.

현재 학년이 올라갈수록 학생들이 배우는 공부의 양과 깊이는 매우 어려워집니다. 그러다 보니 초등학교 고학년만 되어도 학생들은 많은 스케줄을 소화하고 있어서 일주일 동안 다음날 학원 수업내용을 준비하느라 하루를 소비하고 있습니다. 따라서 주 2회 수업만으로는 학생들이 충분하게 선행학습을 이해하지 못하는 때도 있고 현재 공부하고 있는 내용에만 집중하여 자칫 학교공부에 소홀할 때도 있었습니다. 하지만 주 3회 수업으로 선행뿐만 아니라 수요일에 진행되는 학교진도에 맞춘 반복 수업을 통하여 학생들이 좀 더 많이 수학에 노출될 기회를 가지게 되어 긍정적인 효과를 보고 있습니다.

수요일 보강은 재시가 아닌 학생들 대상으로는 선택수업입니다. 수요일 보강수업이 부담되신다면 담당 선생님과 상의해 주시기 바랍니다.

7. 수업시간(월,목)이 바뀌면서 하원시간이 너무 늦습니다. 가족저녁 식사시간이랑 겹치구요. 그전 시간대가 훨씬 좋은것 같습니다. 진도가 늦는것 같습니다. 좀더 다양한 진도로 세분화했으면 합니다. 2학기말경에는 학교에서 수학심화평가가 있습니다. 따로 수업시간에 대비를 해주었으면 좋겠습니다.(C6C-2)/ 초등학생의 경우 수업시간이 너무 늦은시간에 편성되어서 불안하고, 학생에게도 많이 피곤하고 힘들거 같다. 수업시간을 이른 시간으로 당겨 편성해 주시길 바랍니다.(C5J-1)

학년을 고려하여 시간을 조정하고 있습니다. 현재 초등 5학년 과정은 진도에 따라 6:15~7:45 or 7:50~9:20 수업이 진행되고, 참고로 초등 4학년 과정은 4:30~6:15 or 6:15~7:45 수업이 진행됩니다.

초6부터는 수학정규과정으로 변경되어 수업시간이 조정될 예정입니다. 추후 다시 안내드리도록 하겠습니다. 수학정규 과정은 중등수업에 대비해 수업시간이 학생들의 하교 시간을 고려하고 보강수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 미리 변경될 수업시간에 대비해 현재 수업 시간에 익숙해지도록 가정에서도 많은 격려 부탁드립니다. 앞으로도 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁드립니다.

2학기 말에 내신 대비가 계획되어있습니다. 내신대비와 수요일 복습 수업을 적극 활용하시길 바랍니다. 심화문제를 더 다루기를 원하시면 개인별로 자료요청을 하시면 됩니다. 단, 학생 성취도를 고려하여야하므로 담당선생님과 상의하시기 바랍니다.

9. 과학은 언제부터 수강할 수 있나요?

셜대학원에서는 예비 초6부터 정규반에서 과학수업을 병행합니다. 초등과학 수업은 초등6학년 과학을 토대로 하여 기초와 심화까지 통합 내용으로 구성되었으며, 이 과정을 통해 과학을 좋아할 수 있도록 하고 동시에 중등과학의 기초를 쉽게 잡을 수 있게 해줍니다.

과학 수업은 초5 11월 말까지 핵심반에서 수업을 하고, 12월부터 정규반으로 과정 변경하여 과학수업을 병행할 수 있습니다.

서비스에 관해서

1. 학원에 입,퇴실시 학부모님께 휴대폰으로 연락이 왔으면 합니다./ 전반적으로 만족하는 편입니다. 한가지 조금 아쉬운 점이 있다면 아이의 등원시간과 수업마치는 시간을 휴대폰으로 알려줬으면 좋겠습니다.(알리미서비스)

등원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재일 때 CS팀 상담선생님께서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 학생이 도착하지 않는 경우는 반드시 부모님께 전화를 드리고 전화 통화가 되지 않을 경우는 문자메시지를 남겨서 부모님이 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

2. 수강료 결제-카드결제 가능하게 해주세요. 수수료만큼 빼준다고 하지만 카드사용고객입장에서보면 카드회사로부터 받을 수 있는 혜택을 학원 측이 뺏아가는 것 같아 기분이 좋지 않습니다. 예를들어) 수강료 20만 -> 카드결제시 2만 할인청구 -> 18만 결제, 그러나 학원측이 2만원을 할인해주는건 아닌것 같아요. 약간은 공감이 가지 않는 현금결제...ㅠㅠ 수고하세요

죄송합니다. 현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 신용카드가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드가맹 해지 후 할인혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 할인과 장학제도를 시행하고 있습니다. 당시 금액의 3~4만원 인하되었습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 많은 혜택으로 보답하겠습니다.

3. 셔틀버스 기사님이 아이를 태우지 않고 그냥 지나가신적이 몇 번 있어 아이가 당황했던적이 몇 번 있습니다. 아이들의 말을 아예듣지않거나 무시하는 경우도 많다고 합니다. 셔틀버스 운행에 대해 점검해 주시고 기사님의 안전 교육에 신경을 써주시기 바랍니다.

셔틀 관련 내용은 해당 관리 부서에 전달하여 다시 교육하도록 하였습니다. 매번 셔틀 기사 관련 건의사항이 접수되는 대로 재교육하고 같은 건의사항이 반복되는 셔틀 기사는 노선을 변경하거나 계속 누적 시에는 기사 교체도 하고 있습니다. 앞으로도 셔틀운행에 관한 불편사항은 주저하지 마시고 발생 즉시 셔틀 호차와 함께 학원으로 알려주시면 바로 조치하겠습니다.

4. 삼환나우빌 앞 신호등 위치가 바뀌었습니다. 승하차시 새로운 곳에 하차시켜 주시면 저희는 물론 월드메르디앙 학생들도 편리할듯 합니다./ 보충수업때 셔틀타고 집에 올때 멀리내려 안전이 걱정됩니다. 걱정하지 않고 보충수업을 보낼수 있도록 셔틀노선에 배려 부탁드립니다.(범어롯데캐슬)/ 차량 집 앞 정차 부탁드립니다(횡단보도 건너기 위험 합니다)/ 초등학생인데 셔틀 버스 운행해주세요./ 집앞에 차가 다녔으면 좋겠습니다. 기사님이 좀 친절했어면 좋겠으면 합니다./ 수업내용이나 교재, 시스템, 선생님의 실력 등은 셜대의 명성을 믿고 전적으로 맡기고 있습니다. 다만, 셔틀버스 운행이 중학생과 달리 운행되지 않는곳(동구 우방강촌마을)이 있어 통학에 불편이 많습니다. 아직은 어린나이라 수업보다는 통학이 더 신경쓰이고 걱정됩니다. 인원이 적어서 그렇다는건 이해하지만 약간의 배려가 있었으면 좋겠습니다./ 19호차 하교할 때 월드메르디앙(범어3동) 대구은행 앞에서 아이들을 내려주시면 않돼나요?/ 셔틀버스 노선 개선 요망합니다 (근거리 운행시 융통성 있는 노선 고려 필요함)/ 센트로팔레스에 거주하고 있는 학생입니다. 19호차 은호막창 앞에서 승차하는데 저녁시간과 술취한 취객이 걱정되고 있습니다. 장소이동을 건의합니다./ 차량 운행이 안되어서 힘듭니다. 장기간 다니고 싶지만 왕복 차 운행이 다 안되니까 걱정이 되네요. 그리고 아이의 실력이나 태도를 보고 장점이든 단점이든 객관적으로 말씀해 주시길 바라고 그럴리라 믿습니다.

셔틀운행 시간과 코스는 정기적으로 재원생 주소현황을 살펴서 노선조정을 하고 있습니다. 이는 가능한 많은 학생이 셔틀운행 서비스 혜택을 보도록 하기 위해서입니다. 증설을 원하는 노선의 경우는 설문조사 시 정확한 위치를 말씀해주시면 담당 부서에 건의하도록 하겠습니다.

또한, 등하원은 수업시간에 맞추므로 최대 30분 소요되는 위치까지만 운행할 수 있으므로 거리가 먼 지역은 운행에 제한이 있습니다. 셔틀의 종점 인근에 있는 학생들은 노선이 길다 보니 30분정도 차량을 타야하는 경우도 있습니다.

앞으로도 학생들의 안전과 편의를 위해 노력하겠습니다.

5. 학원에 보낸지 얼마되지않아서 설문지 작성에 평가하기가 그렇네요. 참고되셨음 합니다./ 아직 한달 채 되지않아 조금 더 있다 평가하도록 하겠습니다.

2주이상 수업을 들은 학생들에게 일괄적으로 설문조사가 나가고 있습니다. 정기적으로 설문조사가 실시되오니 추후 의견 주시면 반영하도록 하겠습니다. 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.

6. 동명이인인 경우 학생을 제대로 확인해서 연락을 했으면 좋겠습니다. 아이들이 어린 경우 사소한 일로도 상처를 많이 받기 때문에 꼭 부탁드립니다./ 선생님들이 바쁘셔서 가끔 개인적인 사정으로 연락을 취하려할 때 전달이 잘 안되는 경우가 있습니다. ex)데스크 선생님께 말씀 드렸는데 선생님께서 모르신다고 하는~

학부모님께 걱정을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 동명이인인 경우 확인 후 연락을 드리고 있으나 실수가 있었던것 같습니다. 상담 선생님들에게 전달하여 주의하도록 하였습니다.

전화가 특정시간대에 몰려서 오다 보니 전달이 누락되었던것 같습니다. 앞으로 조금 더 원할하게 통화 하실 수 있도록 노력을 다 하겠습니다.

7. 아직까진 없습니다./ 불만 사항이나 개선할 점은 아직 얼마되지 않아서 잘 모르겠습니다. 앞으로 생각해 보겠습니다./ 수고많으십니다./ 매우 만족 합니다./ 너무 만족합니다./ 만족하고 있습니다./ 수고가 많으십니다. 지금처럼 잘 부탁드립니다./ 성실히 가르쳐 주셔서 고맙습니다./ 선생님께서 너무 잘 지도해주십니다. 감사드립니다./ 늘 설문조사로 학부모의 생각이나 의견을 참고해주시는 학원관계자 선생님들께 감사드립니다. 앞으로도 셜대학원을 믿고 선생님을 따르며 열심히 집에서도 지도하겠습니다./ 이번 우리 동준이 선생님은 매우 훌륭하십니다. 아이 실력과 상태를 정확히 보시고 솔직하게 조언해주시고 향상에 도움을 주십니다. 수학노트에 빈 공간을 많이 두는 나쁜습관까지 체크하셔서 지도하시는 걸 보고 감동받았습니다. 저번 설문지에서는 선생님에 대해 좋은 글만 쓰지 않았지만 이번 선생님께는 정말 감사하고 진짜 좋은 분이라고 생각합니다./ 수고많으십니다. 감사합니다./ 앞으로도 좀 더 세심한 관심과 지도 부탁드립니다. 감사합니다./ 학습실력이 성장할수 있도록 관심을 가져주시고 이끌어 주시길 바랍니다./ 잘 부탁드립니다. 늘 감사합니다./ 수업 잘 부탁드립니다.

셜대학원을 믿고 자녀를 맡겨주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 열심히 노력해서 지금보다 더욱 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이상으로 2014년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.