안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 8월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.

[정규반] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.

- 1. 선생님에게 바라는 것

- 2. 커리큘럼에 관해서

- 3. 시스템에 관해서

- 4. 서비스에 관해서

선생님에게 바라는 것

1. 수업시간에 떠드는 아이가 많다고 합니다. 적절한 훈계와 경고가 뒤따라야 할 것 같습니다. (B2A 2-1) / 앞으로도 학생 관리에 더 신경써주세요~^^

해당반 확인 결과 일부 학생들이 수업시간에 소란한 적이 있었고 담당 선생님이 면담하여 수업분위기가 개선되었습니다. 그리고 수업 중 소란스럽거나 일탈행동으로 다른 학생들의 수업을 방해하는 학생은 1차 경고를 주고 경고 후에도 개선이 없을 시, 퇴실 조치하여 별도 공부 후 귀가시키고 있습니다. 퇴실한 학생은 태도 경고장을 발송하고 2주간 개별 공부를 시키고 있습니다. 경고장을 받고도 개선되지 않아 2개월 내 3회 경고장을 받으면 퇴원 조치합니다. 앞으로도 모든 학생이 정숙한 분위기 속에 열심히 공부할 수 있도록 최선을 다해 가르치겠습니다.

2. 상담시간에 전화를 하여도 전화가 부재중일때가 많습니다. 또한 담임선생님과 통화할 수 없어서 문의점이 있어도 그냥 지나칠때가 많습니다. 담임선생님의 직통할 수 있는 전화번호 공개했으면 합니다. 지각이나 갑작스런 결석시 전달할 수 있는 방법이 없습니다. / 아이의 학습상태가 부족하고 흥미를 잃었다면 그 주안에 부모님께 상담전화 요청해 알려주고 적절한 조치를 학원과 학부모가 취할 수 있도록 하였으면 좋겠습니다. (지켜보고 연락하는 것은 시간이 흐르는만큼 공백이 생겨 학습에 대한 흥미를 더 잃을 것 같습니다.)/ 학생이 부족한 파트가 있으면 개별 통지나 전화 연락을 해주시면 좋겠습니다./ 전화를 한달에 3번정도 주시면 감사하겠습니다.

셜대학원은 3주에 1회 상담을 원칙으로 하고 있습니다. 하지만 가이드라인이기 때문에 필요하면 더 할 수도 있고 선생님 판단에 따라 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 때문에 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있기 때문입니다. 전화상담은 평일 2시~5시에는 선생님과의 통화가 가능하니, 학생상담이 더 필요한 경우에는 부담 없이 학원으로 전화해 주세요.

3. 선생님들이 너무 자주 바뀝니다. 지점이동이 너무 자주하는 것 같아요. 선생님들이 적어도 한학년은 이끌어 주시면 감사하겠습니다./ 과학선생님이 바뀐지 얼마되지 않아서 일까요? (상담 한달에 1번 체크)그래도 학생을 잘파악하고 계신 것 같아 믿고 맡기고 있습니다.

정기적 반편성으로 반 이동될 때는 담당 선생님이 변경될 수밖에 없습니다. 그 외 1년에 한두 번 정도 선생님들 간의 지점이동이나 승진, 출산, 건강문제 등으로 부득이하게 선생님이 바뀔 수 있습니다. 하지만 학원 자체 프로그램을 이용하여 학생 특징 및 면담사항을 공유하고 있으니 선생님이 바뀌더라도 정확하게 학생을 파악할 수 있습니다. 한 선생님과 오랫동안 친분을 가지고 돈독하게 수업을 하는것도 좋지만 다양한 선생님들과 공부하면서 다양한 학습 방법과 조언을 경험할 수 있습니다. 팀이 변경되면 사전에 상담을 드리고 담당 변경을 이야기드리지만 부득이하게 담당이 변경될 때는 사전에 공지하지 않을 수도 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

4. 선생님과 학생간에 신뢰가 쌓이길 바랍니다 / 00학생이 상급 레벨에서 성적을 관리하지 못하여 다시 중급레벨로 다운이 되었었습니다. 학생에게 포기하지 않고 다시 상급으로 진학의 중요성과 필요성, 할 수 있는 자신감에 대한 지도(학습)과 조언 부탁드립니다. 가정에서도 좋은 효과를 내기 위해 협조해야 할 일이 있다면 언제든지 말씀해 주시면 감사하겠습니다. 직장에 다니는 엄마로서 항상 마음만이 앞섭니다. 항상 노력해주시고 최선을 다해 주시려는 것에 감사합니다.

 아직은 중학생이다 보니 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 훨씬 즐겁고, 효율적으로 할 수 있게 됩니다.  그래서 필요한 경우에는 학생의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 학생들에게 귀감이 될 수 있는 다큐멘터리프로그램을 시청하기도 합니다. 수업뿐만 아니라 선생님과의 개별 면담을 통해서도 신뢰가 쌓이기도 합니다.   앞으로도 셜대학원 선생님들 모두가 시간이 있을 때마다 공부해야 하는 이유와 방법을 제시하고 용기를 북돋울 수 있는 격려의 말을 하도록 더욱 노력하겠습니다.

커리큘럼에 관해서

1. 수학,과학 숙제량을 1/3정도는 줄여주셔으면 합니다

학기 중과 내신기간, 방학기간에 따라 과제양을 적절히 조절하고 있습니다. 그리고 공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%밖에 되지 않고 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 문제를 풀면서 자기 체득시간을 가져야 합니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 단원에 따라서 연습이 더 필요한 때도 있고 그렇지 않은 때도 있기 때문에 과제양이 매번 같지는 않습니다. 만약 학생에게 특별한 사정이 있어 과제양 조절이 필요하다 생각되시면 언제든 담임선생님에게 전화를 주시면 학생 개인에 맞추어 과제 조절을 상의할 수 있습니다.

2. 숙제에 대한 확인, 오답체크 등 철저한 피드벡을 원하며, 아이가 불이행 했을 경우 부모에게 즉각적인 통보를 요망.

 셜대학원의 과제검사는 ‘풀이과정, 오답을 노트에 바른 글씨로 체계적으로 풀었는가’를 확인하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 1차로 하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 일일테스트는 과제에 제시된 유형이 출제되므로 과제를 제대로 하지 않으면 통과하지 못하고 보충학습 후 재시에 응시해야 합니다. 그리고 과제가 연속 2회 이상 미흡하면 어머님과 상담 후 경고장이 발송되고 2주간 수업 전에 등원시켜 학습자세 교정 및 부족한 단원을 공부시키고 있습니다. 그럼에도 개선이 안 될 때는 지점장(원장, 부원장)의 엄격한 관리가 추가되기도 합니다. 또한, 정기적으로 풀이과정과 글씨까지 점검하여 부족한 학생은 특별관리하여 개선하고 있습니다.

 그리고 선생님이 바뀌고 학생파악을 하는 동안 과제할 때 오답을 하지 않으려고 무조건 동그라미 채점을 해오는 학생이 간혹 있었습니다. 그러나 한, 두번은 검사에서 넘어갈 수도 있겠지만, 지속해서 눈속임할 수도 없고 일일테스트 실력은 거짓으로 나타나지 않으므로 보충학습을 할 수밖에 없습니다. 앞으로 매시간 과제 검사마다 더 세심히 살펴서 학생들이 스스로 해야 하는 과제에 대한 책임감을 기르고 제대로 하지 않은 과제는 철저히 할 수 있도록 단호하게 지도하겠습니다.

3. 틀린 문제를 반복적으로 풀고 넘어갔으면 합니다. 아이의 부족분을 많이 채줘주세요. 수고많으셨습니다. 감사합니다. / 성적이 부진하여도 꾸준히 학생의 상황(노력,숙제)을 파악하시어 지도부탁드립니다. 자신감을 잃지않게 부탁드립니다. / 학생이 수업중에 잘 모르거나 이해되지 않는 부분을 정확하게 파악해서 개인의 수준에 맞게 지도해 주셨으면 고맙겠습니다. / 부족한 부분을 좀 더 체크해주셨으면 합니다. / 과목별 성적향상을 위해 학원을 다닙니다 하지만 선생님의 가르침에 학생을 향한 사랑이 있음을 부탁드립니다 학생의 성향을 잘 파악하고 대해주시길 권유합니다. / 아이에게 맞는 수학수업과 학업에 증진하고 잘할수 있도록 맞추어서 공부하면 좋겠습니다.

 셜대학원에서는 재시 통과 여부와 상관없이 틀린 문제는 반드시 과제로 틀린 이유와 오답 풀이를 하도록 지도하고 있습니다. 재시에 걸리면 관련 문제를 복습 후 같은 유형의 문제로 통과할 때까지 반복해서 공부시키고 있습니다. 더불어 일일테스트를 기반으로 유사한 문제가 출제된 LT를 매월 실시하여 해당 단원의 유형별 문제를 반복 학습할 수 있도록 하였습니다. 이때, 풀 수 있음에도 틀리는 때도 종종 있는데 무엇보다 체계적 풀이(생략 없이 식 적기)가 우선되어야 개선될 수 있습니다. 그러므로 노트 사용을 강화하여 바른 글씨와 생략 없는 식 적기가 되도록 교육하고 있으니 가정에서도 많은 격려 바랍니다. 한편, 보강은 담당 선생님이 필요하다고 판단되면 보강 계획을 잡아서 실시합니다. 이 외의 질문 사항이 있으면 매일 4:00~4:30 사이에 담당 선생님과 약속 후 설명을 받을 수 있습니다.

4. 많은 선행보다 한두달 빠른 선행이 좋습니다. 빠르면 3~4개월정도 / 조금 빠른 학원 진도와 방침이 우리아이는 이해를 못하고도 넘어가 버리거나 (짜여진 계획이 있으시겠지만) 언제나 수업을 쫒아서 가야하는 것 같아 걱정이 됩니다. / 처음 접하는 중학교 수업이라 진도가 늦더라도 자세하게 숙지할 수 있도록 해주셨으면 합니다.

해당 반(B2B 2-2, B1D 3-1)은 현재 중2(하), 중1(상) 과정을 공부하고 있고, 중3 11월 말 졸업 시까지 꾸준히 학습하면 중등 내신관리를 충분히 하고 고2 기본 미적분(수1,수2)까지 배우게 되어 있습니다. 해당 과정 학생들의 성취도가 중2 또는 중1 과정을 따라가지 못할 만큼 나쁘지는 않기 때문에 현 진도대로 계속 진행할 계획입니다. 초6이나 중1 과정도 수요일 심화 복습시간을 이용해서 복습하고 있고, 또 내신대비 직전 심화정리를 통해 중1과정을 다시 복습하도록 계획이 잡혀 있습니다. 고등학교에서는 수학 학습량이 중등과정의 9배로 늘어나기 때문에 고1 과정을 따라가지 못하게 됩니다. 그러므로 중등 과정 복습도 중요하지만 고1과정의 선행 학습도 매우 중요합니다. 중등 수업의 부족한 부분은 수요일 심화 복습시간을 이용해서 계속 복습시키겠습니다. 수요일 심화 복습시간에 절대 빠지지 않도록 지도해주세요.

5. 내신기간이 아닌 경우 진도를 더 빨리 빼주세요./ 선행한 학습 내용을 다지는 것도 좋지만 조금 더 빨리 선행학습이 이루어졌으면 좋겠습니다.

해당 반(B2A 3-1, B1D 3-1)은 셜대학원에서 중3 11월 말 졸업 시까지 꾸준히 학습하면 중등 내신관리를 충분히 하면서도 고2 기본미적분(수1, 수2)까지 배우게 되어 있습니다. 과도한 선생학습은 충분히 내용을 다지지 못하기 때문에 오히려 고등학교에 가서 배운 내용을 제대로 기억하지 못하고 새로 공부해야는 문제가 발생합니다. 현 단계의 충분한 이해 없이 ‘미리 들어두면 도움이 되겠지.’ 라는 생각으로 선행하는 것은 기초가 부실해질 수 있기 때문에 좋지 않은 방법으로 장기적 학습에는 오히려 학습의지를 낮추게 되어 결정적인 순간에 어떻게 해볼 방안이 없게 됩니다. 그리고 중3은 1학기 시험기간에는 내신대비를 하지만 2학기에는 내신대비보다 고등학교 선행학습에 더 초점을 맞추어 수업을 진행합니다.  

시스템에 관하여

1. 공개수업을 한번 하시면 안되나요? 수업 방식이 궁금합니다. / 수업이 한번 쯤 학부모에게 진행 방식 및 강사와 학생간의 수업태도가 공개되었으면 합니다.

한 번의 공개수업으로 수업의 본질을 보여 드리기에 어려움이 있으므로 계획하고 있지 않습니다. 참관 수업 및 공개수업을 시행하면 보여주기 위한 수업으로 허비해야 하는 시간이 생기게 되며, 수업 당일 학생들의 수업 집중도 또한 분산되기 쉽습니다. 셜대학원의 수업은 긴장감 속에서 진행되어야 하므로, 앞으로도 공개수업은 계획하고 있지 않습니다. 학생의 수업태도나 수업이해도는 매일 실시하는 일일테스트, 과제해결상황, 레벨테스트성적 및 담당선생님의 상담을 통해서 판단하실 수 있습니다. 또한, 홈페이지에 학생들의 학원생활에 관한 학원소개 동영상 및 공부고수 인터뷰를 통해 셜대출신의 졸업생들 공부 경험담을 업로드 하였으니 참고하시기 바랍니다.

2. (개인적으론), 수업시작 시간이 너무 늦다보니 마치는 시간도 너무 늦어 귀가하는 시간이 더 늦어집니다. 셔틀을 타고 집에 오면 밤 10시 40분이나 돼서 들어옵니다. 체력적으로 힘들어 지는 것이 염려됩니다. 또한 중간에 저녁을 대충 떼우고 밤늦게까지 수업해야 되는 날엔 고시생도 아니고...아직 어린 학생들에겐 시작 시간부터 조정되지 않음 지속해나가기 힘든 어려움이 있어 보이네요...ㅠ / 그리고 밤 늦게 수업을 3시간 연달하서 하는 것 너무 무리입니다. 좀 조정이 필요하지 않을까요 / 수학,과학 정규반 수업 시 과학이 없는 날의 수업시간을 앞당겨 일찍 마쳤음 하는 바람 있습니다. 과학 시작하는 수업시간에 수학 수업을 하고 마치면 좋겠는데요 ^^

초등 6학년은 1년 후 중학생이 되므로 여름방학에 중등과정을 시작하는 진도뿐만 아니라 학습 시스템 역시 중학생과 같이 계획합니다. 이에 수업시간은 학생들의 하교 시간을 고려하고 보강수업을 효율적으로 활용할 수 있도록 정한 것으로 앞으로도 수업시간 조정은 불가피하오니 많은 양해 부탁드립니다. 참고로 핵심반 초등 4학년은 월목/화금 4:30~6:15, 5학년은 월목/화금 4:30~6:15 or 6:15~7:45에 수업하고 있습니다.

3. 공휴일은 쉬기 / 공휴일에는 쉬도록 / 공휴일에 쉬게 / 국, 공휴일날 수업이 있을시에는 월,초 계획안이나, 문자 발송을 달이 시작되는 월초에 미리 연락주시면 개개인 스케쥴 짜는데 큰 도움이 될 것 같습니다. (한달 스케쥴표 같은 것)

셜대학원은 일부 공휴일(삼일절, 석가탄신일, 현충일, 광복절, 개천절, 한글날)에 정상수업을 합니다. 이는 국경일이 같은 요일에 반복되거나, 시험이 임박할 때 공휴일로 진도에 차질이 생기거나 학습 흐름을 해치는 경우가 생기지 않도록 하여 학습관리를 원활하게 하기 위함입니다.

또한, 공휴일 수업은 학생들이 학교에 가지 않기 때문에 오전 수업시간(학교 등교 시간과 동일)을 적용하게 되므로, 오후 시간대를 활용하여 부족한 공부에 대해 자율학습을 하도록 계획하면 더욱 알차게 활용할 수 있습니다. 수업 시작시간이 10시로 늦어지면 수업 마치는 시간도 오후로 넘어가게 되어 오후 시간 활용도 어렵게 됩니다. 공휴일 수업 안내는 3주전에 홈페이지에 공지하고 문자 발송도 하고 있습니다. 앞으로도 공휴일 수업은 계속 시행될 예정이오니 다른 스케줄 조정 시 참고하시기 바랍니다.

4. 홈페이지에 학생별 수업상황이나 Test 결과를 조회할 수 있었으면 좋겠어요. 지금은 반별로 결과가 나와있어 찾아보기 불편합니다. / 개개인 성적표 같은 것은 없나요? 전체에서 우리애의 성적 수준이나 부족한 파트 등 한눈에 볼 수 있는.....ex) 한빛 영어학원 같은 곳은 매달 보내줘요.

셜대학원의 테스트 결과 공지는 일일테스트는 다음날, LT는 다음 수업 전까지 홈페이지에 게시됩니다. LT친 후 성적 상담을 하기 때문에 따로 성적표를 발송하지는 않습니다. 홈페이지에서 학생별(아이디로 검색가능)로 결과를 조회할 수 있으며 개개인 성적도 확인이 가능하지만 타인의 성적은 개인적인 정보라 보호할 필요성이 있어 이름으로는 조회가 불가능합니다. 간혹, 금요일 시험은 다음 주 월요일에 올라갈 때도 있는데 채점 및 확인과정이 있어서 더 빨리 올라가기에는 무리가 있습니다.

5. 수업시간전에 따로 공부할 수 있는 룸이 있거나, 미리 도착해서 공부를 할 수 있는 여건이 되었으면 좋겠습니다.

현재 일찍 등원하는 학생을 위해 담당 선생님께서 수업 전에 해당 강의실에서 면학분위기를 조성하고 있습니다. 그리고 2층 재시실과 각 층마다 자습실이 배치되어 있으니 수업 시간 전에 일찍 등원하여 공부를 할 수 있습니다. 4층은 세미나실이 있어 충분한 인원수를 수용할 수 있으므로 학습을 원하는 학생들은 언제든지 일찍 등원하여 공부를 할 수 있는 여건을 마련해두었습니다. 앞으로도 지금과 같이 면학분위기 조성에 힘쓰겠습니다.

6. 반이동에 대한 세부기준

 학생의 학습태도, 과제 수행능력, 일일테스트, LT 성적 등을 종합하여 반편성을 하고, 반이동은 학생의 수준에 맞는 수업을 하면서 동시에 학습자극 효과를 주기 위함입니다. 보통 두달에 한번, 대대적으로는 3달에 한 번 반편성을 하지만 과정에 따라 한 달에 한 번 유동적으로 조절하고 있습니다. 특히, 학부모님의 욕심으로 몇 단계나 뛰어넘은 공부를 하게 되면 결국 학생에게는 아무것도 남지 않는다는 사실을 기억해주시고, ‘현실적인 기대’를 통해 학생들에게 적합한 공부를 하게끔 도와주시면 감사하겠습니다. 셜대는 앞으로도 최상의 학습효과를 줄 수 있는 시스템이 되도록 최선을 다하겠습니다.

7. 시험(대회) 같은 것 있으면 안내도 해 주시면 감사하겠습니다.

예전에는 각종 경시대회의 성과가 특목고 입시에 반영되어 굉장한 시간을 투자해서라도 경시대회를 준비하는 학생들이 있었습니다. 하지만, 이제 몇 개의 특목고를 제외하고는 경시대회 성과가 입시에 반영되지 않고, 경시대회 준비만을 위한 공부는 대입공부와 연계성이 적어 굳이 많은 시간을 들여 경시대회를 준비하는 학생이 줄어들었습니다. 따라서 단순히 실력을 점검하기 위한 경시대회 준비 및 참가는 큰 도움이 되지 않습니다. 만약, 특목고 등에 관심이 많은 학생은 개별적으로 문의해주시면 안내하도록 하겠습니다.

서비스에 관하여

1. 남산동입니다. 10시에 마치는 날만 ‘하교만’이라도 셔틀 운행 부탁드립니다. 제발~~10시에 마치는 타임만이라도 부탁드립니다. 제발, 부탁드립니다 / 셔틀버스가 동부교회앞에서도 정차할 수 있게 노선 조정 부탁합니다. / 명덕네거리까지 셔틀 운행을 해 줬으면 좋겠습니다. / 불만이라면 셜틀버스의 거리가 멀다는 것 밖에 없습니다. / 공고네거리까지 셔틀운행해주시면 고맙겠습니다

학생들의 편의를 위해 최대한 많은 노선을 구축하면 좋겠지만, 여건상 제약이 발생할 수밖에 없습니다. 탑승시간과 노선을 정할 때는 우선 보다 많은 학생이 등, 하원에 이용할 수 있고 정해진 수업 시간과 안전하게 운행할 수 있게 도로 교통의 흐름도 일부 고려하여 코스를 선택합니다. 그러므로 학생에 따라 가까이에서 탑승할 수도 있고 반면 다소 불편한 학생도 있으리라 생각됩니다. 학생 개개인의 상황을 모두 고려하기에 한계가 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

2. 없습니다.이대로만 쭉~!! 겨울방학 때 특화반이 있었으면 좋겠습니다. / 예비고등강좌를 주말, 평일로 해서 미적분까지 특강개설로 들을 수 있었으면 합니다. 생명과학 강의도 만촌에서 고등부 수강을 中3이 할 수 있었으면 합니다. 11월 중순 기말이 종료되는 주말에 시작하면 더욱 좋겠습니다. (BHB 2-1)

방학 중에는 특강반이 개설이 될 예정입니다. 특화반이 특강반을 이야기하시는거라면 학생에게 맞는 특강이 개설될 경우에 지점에서 따로 연락이 갑니다. 특강 신청을 하시면 수업을 들을 수 있습니다. 하지만 특강수업은 복습위주의 문제풀이로 수업이 진행됩니다. 선행 수업 후에 복습의 개념으로 다양한 문제를 반복적으로 풀어보고 실력을 쌓기 위함입니다. 11월 초에 중3대상 고등 강좌가 개설될 예정이나 선행 수업이 미적분까지 진도를 나가지 않았다면 특강 수업을 듣는 것이 효율적이지는 않습니다.

해당 반(BHB)는 현재 수학은 고1 과정을 공부하고 있고, 과학도 고1내용을 공부하고 있습니다. 중3 11월 말 졸업 시까지 꾸준히 학습하면 과학은 고등화학 1일부를 끝내게 됩니다. 고등 내용을 공부하면서 중등 내신관리를 충분히 하고 중3 과정도 수요일 심화 복습시간을 이용해서 복습하고 있고, 또 내신대비 직전 심화정리를 통해 중3과정을 다시 복습하도록 계획이 잡혀 있습니다. 범어3 고등부에서 일전에 개설되었던 중등 물리, 중등화학, 생명과학1 강좌가 개설이 되지는 않습니다. 물리1기본, 화학1기본은 계속 개설되기 때문에 이 강좌들을 추천해드리고 있습니다.

3. 셔틀버스기사님의 운전이 난폭해서 아이들이 불안해합니다.(급브레이크를 자주 밟고 경고음을 많이 울려서 아이들이 무섭다고 하네요)

학부모님께 걱정을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 해당 셔틀을 알려주시면 확인하고 즉시 안전교육 후 시정조치 하도록 하겠습니다. 앞으로도 차량이동에 관한 불만사항이 있으시면 주저하지 마시고 학원으로 전화해 주십시오.

4.  내신이나 보강시 셔틀버스운행해 주세요

죄송합니다. 셔틀운행은 정규수업 시간에만 운행됩니다. 수성셜대는 16시35분 수업을 위한 셔틀노선이 있으니 확인 후 이용하시기 바랍니다. (단, 범어셔틀은 16시35분에 운행되지 않습니다.)

5. 그렇다고 타학원에 비해 수학이나 과학 썩 잘가르치는것도 아닌 것 같고 거기비해 수업료는 비싼 것 같고....

개원 이후 지속적으로 교육서비스의 질을 개선해왔고, 이는 학부모님들의 전폭적인 신뢰와 지지 없이는 불가능한 것이었습니다. 수학, 과학 선생님들은 전문적인 교육을 받고 선생님들의 실력뿐만 아니라 강한 열의로 인해 지금도 학원이 계속 성장할 수 있는 기회가 되었습니다. 한층 더 발전된 교육서비스를 제공하기 위해 수업시간을 증가시켰고 증가된 수업시간 대비 수강료 인상은 없었습니다. 앞으로도 끊임없이 교육의 질이 개선 발전되도록 노력하겠습니다.

6. 결석이나 지각시 빠른 연락 바랍니다.

300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 수업 시작 직후에 담당선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재일 때 CS팀 상담선생님께서 직접 부모님께 전화를 하고 있습니다. 그 시간이 20분 정도 소요가 되고 있습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다.

7. 빔프로젝트가 선명하지 않다. (B1D 2-2)

해당반 확인결과 (305호, 306호 강의실) 빔 프로젝터가 선명하지 않은 것으로 파악되어 현재 복구 완료하였습니다. 앞으로도 학생들의 수업에 도움을 줄 수 있는 자료에 좀 더 신경을 쓰도록 하겠습니다.

8. 엘리베이터 타게 해주세요(계단이 높다.)

 현재 학원에서 사용하고 있는 2,3,4층은 도보하기에 크게 무리한 정도가 아니므로 건강상의 문제가 있는 학생을 제외하고는 건강과 교육적인 측면에서라도 가능한 걸을 수 있도록 가르치고 있습니다. 그러나 등하원 시 엘리베이터를 이용하지 못하는 것은 아닙니다. 단, 하원할 때는 학생들이 많이 몰려서 오히려 안전상에 문제가 발생할 수 있어 제한하기는 하나 학생들이 많이 몰리지 않는다면 이용해도 됩니다.

9. 셜대 지점별 특성에 대해 공문을 통하여 정보를 주셨으면 합니다. 외부정보에 의하면 특정지점의 수준이 다른 지점에 비해 많이 낮아서 학부모들이 기피한다고들 합니다.

항상 셜대를 지켜봐 주시고, 조언을 아끼지 않으시는 학부모님에게 감사드립니다. 하지만, 셜대에 관해 일부 학부모님께서 오해하고 계시는 부분이 있어 이번 기회를 통해 확실히 말씀드리겠습니다. 셜대 중등부는 지점별 커리큘럼이나 시스템이 모두 동일합니다. 지점의 특성에 대해서 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 상담을 요청하시면 상세하게 설명을 해드리도록 하겠습니다. 현재 셜대는 대구 전 지역에서 가장 믿을 수 있는 수학, 과학 전문 학원으로 자리를 잡았고, 이미 많은 학생이 정규반을 졸업하여 셜대에서 배운 수학, 과학을 기반으로 고등학교 공부를 잘 이어나가고 있습니다. 또한, 영재고, 과학고 합격생의 대다수 역시 몇 년 이상의 정규과정 수업을 통해 꾸준히 실력을 쌓아온 학생들입니다. 무엇보다 셜대가 가장 중요하게 생각하는 것은 학생들에게 ‘제대로 가르치자’는 것이므로 앞으로도 학생별로 적합한 팀을 구성하여 필요한 공부를 시킴으로써 대입까지 도움이 될 수 있도록 지금과 같이 최선을 다하겠습니다.

10. 월요일 수업시 간식 조금 더 챙겨주세요. / 간식의 종류를 조금 바꿔달라는 아이의 요구가 있습니다. / 간식을 예전처럼 ‘오예스’로 주시면 좋겠어요. ‘요구르트’ 정도의 음료도 같이 주시면 더 좋을 것 같아요. / 제발 가나파이로 간식을 달랍니다!! (쵸코파이, 산도는 X) 다섯시에 집에서 나가서 열시 마치고 집에 다시오면 열시반! 학교 하교후 바로 간식겸 저녁 먹고 가도 배가 고프답니다. 간식이나 김밥을 가져가도 옆에 친구들이 매번 달라해서 한두번, 두세번도 아니고..... 먹는 걸로 치사하게 안줄 수도 없고 아에 안가져 가려하니...매주 한두번은 수학, 과학이 함께 있어서 긴 시간 영양이 문제입니다. 열시반에 집에 와서 숙제하고 잠들기 바쁩니다. 식사할 수 있는 빈 교실을 제공해 줘서 저녁 싸온 애들이라도 눈치 안보며 먹게 해주셨으면 합니다. / 정규반의 경우, 매번 간식으로 오예스와 같은 것이 나옵니다. 이왕 주실거라면 다양하게 바꿔주시면 좋겠어요. / 간식이 부족하다. / 학생들에게 나눠주는 간식량을 늘렸으면 합니다. / 간식 먹을 수 있는 시간에 잠깐 맥도날드에 나갈 수있게 해주세요. 학교 수업마치고 허겁지겁 학원에 가서 미처 간식날 시간을 놓쳐서(굶고) 밤 11시가 다 되어갈 때 식사를 하니 공복기간이 너무 길어 힘들어 합니다. 날씨가 더워 간식을 전날 사놓을려고 해도 상할까봐 걱정도 되구요. / 수업시간이 중간에 간식을 먹을 수 있었으면 합니다. 맛있는 간식을 제공해 주시면 좋겠습니다

현재 수업분위기를 해치지 않는 범위 내에서 간단한 간식이 제공됩니다. 또 많은 학생을 대상으로 준비하는 간식이므로 유통기간이 짧은 간식은 다량 보관하기에 어려움이 많습니다. 이에 간식의 종류가 다양하지 못하였으나 8월부터는 오예스를 다른 간식으로 교체하고 있습니다. 간혹 아토피 등의 이유로 학원에서 준비한 간식을 못 먹는 학생과 매일 간식 섭취가 필요한 학생은 반드시 개인간식을 챙겨주시기 바랍니다. 단, 개별 간식 및 음료는 수업에 방해되지 않는 범위 내에서(냄새가 많이 안 나는 음식) 챙겨주시기 바랍니다.

학원에 등원을 한 이후 쉬는 시간에 바깥 출입은 안정상의 이유로 금지되고 있습니다. (바깥 출입이 허용된다면 학생들의 위치를 정확히 파악하기 힘들어) 학생들은 등원하기 전에 간식을 미리 사오도록 당부 부탁드립니다.

11. (설문 거부) 아이들에게 끝없는 학업성취를 주고자 최선을 다하고 계심에 감사드리며, 그러한 이유로 이 학원을 선택한 것 같습니다. 하지만 이런 종류의 설문지는 좀 당황스럽네요. 학원에서 선택한 선생님들인 만큼 학부무로서 신뢰를 가져야함이 마땅하나 이렇게 선생님들을 평가하게 하시는 학원의 저의가 무엇인지요? 대학에서 하는 소위 ‘강의평가’의 느낌이 강하나 어린 아이들의 판단과 간접적으로 느끼는 학부모들의 의견이 선생님들을 힘들게하는건 아닌지 모르겠습니다. 결론적으로 학원에서 선생님들을 선택하실 때 여러 측면에서 알아보시고 적절한 조건으로 결정을 하셨으면 하는 바램입니다. / 정규반으로 바뀐지 얼마되지 않아 선생님에 대한 평가 설문조사에 참여하지 못하겠습니다. 다음 기회에...../ [모름] 아직 학원 다니기 시작한지 오래되지 않아 좀 더 지켜봐야겠습니다.[없음] 특별한 불만사항이나 개선할점은 없는 것 같습니다.

설문조사 시 보내주시는 의견 중 빠른 조치가 필요한 경우는 바로 개선하고 있습니다. 실례로 재시실 학습분위기 조성 같은 경우는 확인 당일 바로 시정조치 하였고, 교실환기에 관한 내용 등은 개선 중입니다. 보내주신 의견들 하나라도 허투루 보지 않고 학생지도에 적절한 방법을 연구하고 반영하려고 노력하고 있습니다. 앞으로도 정기적인 설문조사를 통해 보내주신 의견으로 더욱 성장하는 셜대학원이 되도록 고민하고 노력하겠습니다.

12. 지금처럼 성심성의껏 학생들 지도해주시면 좋겠습니다. 지금도 만족하고 있습니다만, 아이가 지치지 않도록 더욱 관심어린 조언 부탁드려요. / “셜대의 모든 선생님께 감사드립니다” 수고하세요 ^^ /지금처럼만 부탁해요 / 특별특히 부족한 점은 없습니다. 지금처럼 학생들 계속 챙겨주시고 저도 좀 더 관심을 갖고 저희 애 숙제나 공부상황 지켜보겠습니다. / 항상 감사드립니다. / 늘~감사합니다^^ 수고하세요! / 늘 수고 많으십니다. / 큰 학원이지만, 학생들을 세심히 지도해주시고 신경써주셔어 매우 만족스럽습니다. 공휴일에도 수업을 챙겨주시는 선생님들의 열성에 감사합니다. ^^ / 감사합니다. / 항상 감사합니다. / 선생님께서 전화를 주시면 늘 감사하구요. 저의 아들이 점점 더 나아가고 있는 것 같아 감사의 말씀 드리고 싶습니다. / 현재로서는 만족하고 있습니다. / 없습니다. 매우 만족합니다 / 수고많으십니다. / 아이들이 행복하고 선생님도 행복했으면 합니다. 감사합니다. / 감사합니다. / 부탁]많은 지도 편달 부탁드립니다./ 수고하세요 / 늘 학생을 배려해 주시는 수,과 선생님들, desk선생님들! 감사!

이상으로 2014년 8월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.