안녕하십니까. 셜대학원입니다. 지난 11월에 시행한 학부모 설문조사 건의사항 처리결과를 알려 드리겠습니다. 비슷한 내용의 건의사항은 한데 묶어 답변을 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 내용이 빠지지 않도록 모든 설문에 정성껏 답변하도록 노력하였습니다. 혹시 더 궁금하신 점이 있으시면 학원으로 전화해주세요.
[수성] 건의사항 분야는 총 4개의 분야로 나누었습니다.
- 1. 선생님에게 바라는 것
- 2. 커리큘럼에 관해서
- 3. 시스템에 관해서
- 4. 서비스에 관해서
1. 없습니다. 수학 성적 향상이 될 수 있도록 많은 관심과 지도 부탁드립니다. 수고하십시오./ 아이에게 맞는 과제 제시와 성취도 상승효과 기대합니다.
실력향상을 위해서는 이해하는 정도로 할 것이 아니라 실력이 될 만큼 노력을 해야 합니다. 이해할 정도의 ‘꼭 해야 할 만큼’은 남들과 비슷할 수 있지만, 성취도를 올리기 위해서는 학생마다 노력할 양이 다를 수 있습니다.
또한, 아는 문제를 반복 풀이하는 것보다 오답 문제를 확실히 복습할 때 실력이 향상됩니다. 그러기 위해 풀이과정을 정확하게 쓰고 검토하는 습관을 기르고 반드시 재시와 오답 과제를 하고 있습니다. 앞으로도 꾸준히 성적향상에 힘쓰겠습니다.
2. 다행히 특별한 불만 없이 잘 다니고 있습니다. 아이 혼자 과제를 해결하고 확인하고 있는지라 잘하고 있는지 궁금할 때가 있습니다. 혹시라도 부족한 부분이 있다면 언제든 연락주시면 좋겠습니다. 선생님을 잘 따르고 다소 특별한 방법으로 문제풀이를 할 때 아~ 저런 방법도 있구나 생각했다고 합니다. 지금처럼 많이 사랑해주세요~ 가을임을 잊을 만큼 많이 쌀쌀해졌네요~ 환절기 감기 조심하세요~ 감사합니다./ 반이 바뀐 지 얼마 되지 않아 자주 통화할 시간이 안 되었습니다(M1G)
칭찬 말씀 감사합니다. 학생이 잘 적응하고 도움이 되었다니 다행입니다. 학생이 의욕적으로 노력하기 때문에 학습효과가 높았던 것 같습니다. 꾸준히 학습하도록 가르치겠습니다.
셜대학원은 4주에 1회를 기준으로 상담하는데 학생의 전반적인 학습상황과 앞으로 학습 방향을 제시하여 단순한 지식전달자가 아닌 학습 플래너의 역할에 노력하고 있습니다. 기준이기 때문에 필요하면 더 할 수도 덜 할 수도 있습니다. 상담을 많이 하면 좋긴 하지만, 그만큼 수업연구에 쓸 시간을 희생해야 합니다. 실력 없이 상담만 잘하는 선생님이 생길 수도 있으므로 상담을 많이 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아닙니다.
그리고 상담이 선생님만의 일방적인 전달이기보다 학부모님께서도 학생에 대한 정보를 선생님과 공유해 주시면 더욱 학생 관리에 도움이 되리라 생각합니다. 언제든 상담이 필요하시면 학원으로 전화 주십시오. 혹 선생님께서 수업 중이면 수업 종료 후나 다음 날 전화 드리겠습니다.
3. 담당 선생님과 학생이 정기적으로 상담시간을 가지며 소통할 수 있는 시간이 있었으면 합니다. ex) 학습 내용, 부진한 파트 등등/ 수업시간에 집중하여 잘 듣도록 독려 부탁드립니다. 잘 부탁드립니다. 감사합니다./ 아이가 상위등급 반으로 올라가서 공부할 수 있는 동기부여가 된다면 본인이 공부하는 데 있어서 목표의식을 가질 수 있다고 생각하며 선생님의 많은 관심 부탁드립니다./ 현명하고 똑똑한 학생이 되도록 지도, 편달 바랍니다./ 인원이 많은 편이긴 하지만 조금 더 아이들을 이끌어 주셨으면 합니다./ 수업 중간에 간단한 스트레칭 시간이 있으면 아이들의 집중력이나 건강에 도움이 될 것 같습니다.
아직은 초중등의 어린 학생들이라 타인에 의해서 또는 남들이 다 하므로 억지로 공부를 하는 경우가 종종 있습니다. 공부도 목적이 있을 때 즐겁고 효율적으로 할 수 있게 됩니다. 그래서 필요한 경우에는 담당 선생님이나 지점장과의 개별 면담을 통한 학습 동기유발을 하고 자신감을 가지도록 격려와 칭찬을 합니다. 그 외 동기부여를 위해 선배들의 학습법이 담긴 ‘공부 고수 인터뷰’ 책자를 배부하여 학습계획에 참고하게 하고 수학 새 단원 시작 시 동영상 시청을 통해 흥미를 유발하고 있습니다.
학생들이 올바르게 인지하지 못하고 그릇된 행동할 때에는 단호하게 지도하여 바른 방향을 제시하겠습니다. 그러나 아직은 공부습관이 완성되지 않은 점을 고려하여 따뜻한 말투와 칭찬, 격려를 적절히 병행하여 스스로 학습할 수 있는 능력을 갖출 수 있게 가르치겠습니다.
수업 중 필요할 때는 스트레칭을 하여 수업 분위기 환기하도록 권장하고 있습니다. 집중할 수 있는 수업 분위기 만들도록 노력하겠습니다.
4. 수업을 잘 못 하는 학생도 그 레벨에 맞게 신경을 좀 써주세요. 셜대학원은 다 좋은데 잘하는 학생 위주로 너무 신경 쓰는 것 같습니다./ 잘하는 아이가 더 잘하는 것도 중요하지만 조금 부족하거나 흥미가 없는 아이들도 재미있게 수학을 공부할 수 있도록 잘 부탁드립니다./ 아이 개인이 적극적으로 더 질문해야겠지만, 애매한 부분에 대한 질문을 통해 해당 내용을 잘 이해하기에 시간이 없다 -질문할 수 있는 시간적 여유-고 들은 적이 있습니다. 늘 잘 가르쳐주신다고 듣고 있어 많이 배려하실 줄 압니다만, 각 개인이 몰라 하는 부분에 대한 체크 부탁드립니다. 감사드립니다./ 보강 부분이 좀 더 활성화되었으면 좋겠다.
셜대학원에는 학생의 실력을 파악하는 다양한 시스템(테스트, 확인학습, 반편성)이 있습니다. 이를 통해 학생의 실력을 제대로 파악하여 이해가 부족한 학생은 매주 수요일이나 수업 전후 보강시간을 활용하여 개별 보충하고 있습니다. 수업시간에도 학생들이 문제를 푸는 동안 순회 지도를 하며 학생별 질문이나 체계적 문제풀이 등을 살펴서 해결해 주고 있습니다.
과정에 따라 수업 전,후 오후 4:00~4:30, 오후 5:00~5:30, 오후 6:40~7:40에 개별 보강이 가능합니다. 보강 수업은 주로 개별 지도하고 있으니 반드시 담당 선생님과 구체적인 보강 계획을 상의해주십시오. 개별 보강 시 셔틀 이용이 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 학생들의 실력이 향상되도록 최선을 다해 지도하겠습니다.
5. 기본에 충실한 교사, 안정된 수업 분위기가 중요함, 수업준비 철저->학생 꼼꼼 분석, 피드백 철저 부탁드립니다./ 지금까지 잘 짜인 시스템에 만족하지 마시고, 수업의 질적인 면을 더 충실히 하기 위한 학원 전체의 노력을 계속하신다면 앞으로도 오랫동안 아이를 믿고 맡길 수 있을 것입니다./ 누락되는 부분 없이 가르쳐주셨으면 합니다./ 아이가 셜대학원 시스템에 즐거이 잘 적응하면 좋겠습니다. 학생이 개념을 정확하게 알고 넘어갈 수 있게 해주세요./ 충분히 이해가 되지 않은 상태에서 진도가 빨리 나가는 것 같다는 얘기를 합니다.
셜대학원의 개념편 교재는 개념과 관련된 질문형식으로 자연스럽게 핵심개념을 찾도록 유도되어 단순히 핵심개념을 요약 정리하는 주입식 학습과는 차이를 두고 있습니다. 일부 공식 암기를 강조하는 단원도 있지만, 이 역시 문제풀이를 통해 저절로 암기되도록 지도합니다.
수학에서 개념이 중요하지만 무조건 개념 설명만을 반복해서 듣는다고 실력이 되는 것은 아닙니다. 예를 들어 근의 공식 유도과정을 반복해서 설명만 듣고 이해된다고 해도 실력이 향상된 것은 아닙니다. 관련 기본 문제를 충분히 풀어야 유도과정을 이해하고 공식도 자연스럽게 암기되어 나아가 심화 문제까지도 적용할 수가 있습니다.
문제풀이를 동반하지 않은 개념이해는 결국 ‘알고 있지만 못 풀었어.’라며 착각하는 실력을 만듭니다. 셜대학원에서 기본문제 연습을 게을리하지 않는 이유도 여기에 있습니다.
지금처럼 커리큘럼에 따른 수업준비로 학습지도에 충실하겠습니다.
6. 풀이과정 신경 써주세요(노트필기)
셜대학원의 과제검사는 ‘풀이과정과 오답을 노트에 바른 글씨로 체계적으로 풀었는가’를 확인하고 있습니다. 풀이과정과 오답이 제대로 되어 있지 않은 경우 또는 바른 글씨가 아닌 경우에는 과제 미흡으로 추가로 남겨 개별지도하고 있습니다. 과제검사 방법은 선생님이 직접 1차로 하고 일일테스트를 통해 2차 확인을 합니다. 그 외에도 분기별로 전체 학생의 노트를 거두어 원장, 부원장이 직접 검사합니다. 꾸준히 관리하여 개선토록 하겠습니다.
1. 매일 하는 한 장 연산도 도움이 될 것 같습니다. (M5B)(M1D)
셜대학원에서는 수요일 계산력 교재인 워크북으로 내신뿐만 아니라 연산력 강화 수업이 진행됩니다. 따라서 기본 연산 연습도 꾸준히 병행하고 있어 단원별로 최소 3회 이상 복습이 이뤄집니다. 또한, 연산연습이 필요한 단원의 경우는 수요일 외 추가로 연산 프린트물이 나가기도 합니다.
예를 들어 초5-1 약분과 통분 연산 추가 자료가 나가기도 하고 중1 정수와 유리수, 문자와 식 단원에서도 혼합연산 자료가 나갑니다.
그 외 추가과제를 원하신다면 학원으로 문의 바랍니다. 학생의 성취도에 따라 단원과 난이도를 고려하여 제시하겠습니다.
2. 숙제가 많다/ 숙제량 좀 줄여주세요./ 숙제량 좀 늘려주셨음 하네요./ 숙제가 적습니다. 숙제를 좀 더 내주셨으면 좋겠습니다.
과제는 단원의 난이도와 선행과정 및 심화 과정 혹은 학기 중과 내신기간, 방학 기간에 따라 적절히 조절하고 있습니다. 학교 개학 시기에는 과제를 줄여 학교 학습에 적응하게 합니다. 과제 시간은 학생 개인차(바른 글씨로 식 적기가 잘 안 되거나 오답이 많을 때)에 따라 더 걸릴 수는 있지만, 보통 1시간 내외로 최대 2시간을 넘기지 않게 제시됩니다.
공부를 잘하는 데 있어서 수업을 듣는 것은 30%입니다. 나머지 70%는 배운 것을 스스로 복습하고 익히는 과정입니다. 그만큼 과제를 충실하게 하는 것이 수업을 듣는 것만큼 중요한 과정입니다. 현재 제시되는 과제는 학원에서 배운 내용을 소화하기 위해 풀어야 할 최소한의 양이므로 반드시 해야 합니다. 제시되는 이 외의 문제도 풀 수 있다면 풀어보는 것이 좋습니다.
혹시 학생이 지나치게 과제 시간이 오래 걸린다거나 학생에게 특별한 사정이 있어 조절이 필요하시면 담임선생님과 상담하여 학생에게 맞게 조절할 수 있습니다. 단, 장기간 조절 시 실력향상에 어려움이 있으므로 2주를 넘지 않도록 권해드립니다.
과제가 적다면 제시된 과제 이외의 수업시간에 선생님과 풀었던 문제까지 반복해서 풀어보도록 권장합니다. 그리고 과제를 할 때 노트에 풀이과정을 빠짐없이 적고 채점 후 오답 풀이까지 하여 틀린 문제를 반복하는 것이 올바른 학습방법입니다.
그 외에도 필요에 따라 일부 학생에게는 개별적으로 추가 과제가 나가기도 합니다. 담당 선생님편에 요청하시면 추가 자료를 제공하도록 하겠습니다.
3. 학습 진도를 한 학기 정도 예습으로 하면 좋겠습니다.(M2K)/ 진도를 좀 더 빨리 빼서 선행이 많이 되었으면 합니다.(M2E)
1) M2K 과정은 중2 12월 중순까지 2015년 교육과정 기준으로 ‘고2 수학2’까지 2년 이상 선행하는 과정입니다.
성취도 평가 후 반 조정이 이루어지기도 하니, 학원으로 연락해주시면 학생에게 맞는 학습법이나 과정 변경에 대해 상세히 안내하겠습니다.
2) M2E 과정은 12월에 중2 1학기 진도가 완료되고, 2017년 3월에 중3 1학기 진도가 시작됩니다.
교재가 작은 토픽들로 이루어져 있고 내신대비 기간으로 인해 다소 진도가 느리다고 느끼실 수 있습니다만 중3 11월 말 졸업 때까지 중등 내신관리를 충분히 하면서도, 2015년 교육과정 기준으로 ‘고2 수학1’까지 1년 이상 선행하는 과정입니다.
셜대학원의 커리큘럼은 중요도 및 학습 분량에 따라 적절한 진도를 계획합니다. 셜대학원의 다양한 성취도 평가를 통해 성취도에 따라 주기적으로 반편성을 통해 레벨 조정을 하고 경우에 따라 과정 조정을 시키기도 합니다.
그러나 주변 친구들 진도가 빨라서 '나도 해야 지'라는 무리한 선행은 기초가 부실해져 장기적으로는 학습 의지가 저하될 수 있고 입시를 앞둔 결정적 순간에 원하는 만큼의 성적을 얻지 못하는 결과를 초래할 수 있습니다. 그리니 항상 현 단계보다 더 빠른 선행은 신중하게 고려하셔야 합니다.
4. 학습 과정에서 심화 학습도 좀 더 현재보다 많이 다루어졌으면 합니다. 심화학습이 현 교재에서 활용하는 부분이 적고 그에 대한 교습 내용이 부족한 것 같습니다. 감사합니다.(M2C)/ 진도를 조금 더 빨리 나가고, 심화 과정의 비중도 좀 더 늘렸으면 좋겠습니다.(M6A)
셜대학원에서 다루는 심화 문제는 팀에 따라서 약간의 차이는 있지만 모든 팀이 충분히 다루고 있습니다. 하지만 기본기에 충분한 실력을 갖추어야 심화 문제도 접근과 응용, 해결이 가능합니다. 기본기(핵심개념과 연산)는 쉬워서 이해하기 쉽지만 이해한 것과 실력이 좋은 것은 분명한 차이가 있습니다. 충분히 연습하지 않으면 이해만 할 뿐 실력이 되지 못하고 응용 역시 할 수 없게 됩니다.
그래서 셜대학원은 개념편에서 핵심개념과 기본문제 등 기본기를 충분히 다룬 후 문제편에서 심화, 경시풀이로 단계적 학습을 하고 있습니다. 특히, 문제편은 대부분이 서술형 문제로 구성되어 있습니다. 앞으로도 꾸준히 학사관리를 철저히 하여 실력향상에 힘쓰겠습니다.
5. 과학 중 물리/화학을 구분해서 고등과정에 맞게 수업해주세요.(BHC)
해당 과정 고등 과학은 10월부터 고1 통합과학이 시작되었고, 중3 11월 종강까지 고1 통합과학과 고2 화학1 수업이 진행됩니다.
중등 과정은 물리, 화학, 생물, 지구과학을 단원별, 학년별 시기에 맞춰 수업이 진행됩니다.
고등과정인 통합과학은 교과 특성에 맞춰 중학교 핵심 개념을 바탕으로 1. 물질과 규칙성, 2. 시스템과 상호작용, 3. 변화와 다양성, 4. 환경과 에너지 순으로 수업이 진행됩니다.
셜대학원의 과학 커리큘럼은 2015년 교과 과정 개편에 따라 학생에게 적절한 분량의 범위를 정해진 기간 내에 선행할 수 있도록 알맞게 맞춰져 있습니다.
6. 8월 30일 LT를 치고 9월 10월 LT가 없어서 11월 8일 LT 범위가 너무 많습니다. 30일~45일 정도에 한 번씩 LT를 치는 것이 좋겠습니다.(M2L)
8월 30일 연립방정식 LT를 치고, 9월 계획된 LT는 없었습니다. 부등식은 10월에 LT대신 총정리 학습이 이루어졌습니다. 대부분 교재가 끝나는 약 한 달에 한번 레벨테스트를 칩니다만 단원특성에 따라 또는 해당 과정 학생들 이해도를 고려하여 LT대신 총정리 학습이 이루어지기도 합니다.
11월 8일에 시행된 레벨테스트는 중2-1 총괄 LT로 앞서 시행된 레벨테스트 시행 횟수와 상관없이 한 학기 전체 범위로 시행됩니다. 한 학기 진도가 완료되면 총괄 보충 후 총괄 LT를 통해 재점검이 이루어집니다.
1. 담당수학 선생님이 너무 자주 바뀝니다.(M2K)/ 담당 선생님이 자주 바뀌는 것은 큰 문제가 있습니다. 선생님과 유대관계가 깊어지는 가운데 과목의 흥미도 내지 성적향상에도 영향을 끼치고 있기 때문입니다.(M2E)
1) M2K 과정은 담당 선생님 출산 휴가로 인해 담당 변경이 있었습니다.
2) M2E 과정은 반편성과 담당 선생님 지점 이동으로 인해 담당 변경이 있었습니다.
학생에 따라 2, 3개월에 한 번 이루어지는 반편성과도 시기가 겹쳐 짧은 시간에 선생님이 바뀌기도 했던 것 같습니다. 하지만 담당 선생님이 변경되더라도 학생 관리에 문제가 없도록 시스템으로 관리하고 있습니다. 학생 지도에 더욱 신경 쓰도록 하겠습니다.
2. 시간 변경이 없었으면 좋겠습니다. 주말 특강이 계속되면 좋을 것 같습니다.(M2C)/ 이제 중2 올라가는데 수업시간이 너무 늦네요.
예비중2로 학년이 진급함에 따라 12월부터 수업시간(7:50~10:00) 변경 예정입니다.
학교 하교 시간을 고려하여 앞 시간대는 저학년(초등, 중1) 수업 위주로 배치하고 있습니다. 중2,3 또한 하교 시간을 고려하여 2교시 수업 위주로 배치하고 있습니다. 중학생이 되면 초등과정의 일부 수업시간은 등원할 수 없게 되고 또, 더 어린 초등생이 가능한 이른 시간에 수업을 배치해야 하기 때문입니다. 학교 방과 후부터 학원 등원 전 시간을 활용하여 학습을 계획 바랍니다.
방학 중 특강은 월목, 화금 평일 13:00~15:30 수업 진행 예정입니다. 개설 강좌는 추후 홈페이지와 문자로 안내해 드리겠습니다.
3. 주 2회 수업으로 바뀌었음 좋겠어요.
수요일 수업시간은 선행 진도 또는 학교 진도에 맞춘 복습으로 계획되어있습니다. 선생님이 순회 지도를 하시며 부족한 점을 바로 개선할 수 있어 집에서 혼자 공부할 때보다 시간 대비 효과가 더 높습니다.
권장은 아니나 평소 성취도가 좋고 학습 습관이 잘 잡힌 학생이라면 수요일 학습 분량을 과제로 대체할 수도 있으니 담당 선생님과 상의해주십시오.
학생 대부분은 부모님의 말씀에 마음가짐이 달라집니다. 학생들이 현재 시스템에 잘 적응하고 열심히 공부에 매진할 수 있도록 많은 응원과 격려 부탁합니다.
과정에 따라 정해진 수업시간이 있어 개인 스케줄 조정이 필요할 수 있습니다. 원하시는 진도를 학원으로 문의하셔서 상의하시기 바랍니다.
4. 과학수업도 듣고 싶습니다. 셜대학원의 명성에 걸맞은 수준의 과학수업 기대합니다.(M2K)
예비중1은 12월부터 과학 수업을 함께 들을 수 있습니다.
중등 과학은 고등 과학의 발판이 되는 내용으로 과학의 기본 언어들을 배우고 복잡한 문제를 체계적으로 풀어나가는 방법을 배우는 중요한 과정입니다. 흔히 수업 시간에는 이해가 되었지만, 막상 문제를 풀어보면 어렵게 여겨집니다. 원리 위주로 이해한 후 문제를 푸는 습관이 부족하기 때문입니다. 셜대학원에서는 빔 프로젝터를 통해 실험과정이나 영상의 시각적인 정리와 함께 과학논술로 쉽게 풀어 설명하게 됩니다. 단순히 결과만 다루는 것이 아니라 원리까지 파악할 수 있어 이해에 도움이 됩니다.
또한, 고등 진학 시 과학을 처음 접한다면 방대한 양과 고난도 문제로 인해 주요과목에 대한 시간적 배분이 적어질 수밖에 없습니다. 따라서 좀 더 효율적인 고등학교 공부를 위해서도 과학 공부가 미리 필요합니다.
과학수업과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우 학원으로 연락을 주시면 상세히 답변 드리겠습니다.
1. 교실 내 학생 수(책상 수)에 비해 좁은 공간, 환기 부족 등으로 수업 중 집중이 힘들고 답답하다는 학생의 의견이 있었음(M1G 2-1 209호)/ MHD 3-1반 창문 있는 2층 강의실 교체 부탁드립니다. (현재 강의실은 답답하고 환기가 되지 않습니다.)(MHD 3-1 310호)
해당 강의실은 학생들이 수업함에 무리가 없는 것으로 판단됩니다.
학년 진급 및 수업 시간 조정 등으로 12월 강의실 로테이션 예정입니다. 변경된 강의실 사용 후에도 불편사항이 있으시다면 담당 선생님편에 다시 건의 부탁드립니다. 앞으로도 최적의 환경에서 수업할 수 있도록 신경 쓰도록 하겠습니다.
2. (ex 207호)교실의 형광등 불빛이 너무 눈이 부시다고 합니다. 눈 건강에 좋게 환경개선 좀 바랍니다.
현재 강의실 형광등 불빛에 이상 없어 보입니다.
자리에 따라 눈부심에 차이가 있는 것 같습니다. 담당 선생님편에 구체적으로 건의해주시면 확인하여 조정 고려하겠습니다.
3. 남자 화장실에 비누를 놓아주세요.
비누 비치하였습니다.
남자 화장실에서 비누로 장난치는 학생들로 인해서 필요한 학생에게만 제한해서 제공하였으나 다시 비치하였습니다. 화장실 용무 외 장난치지 않도록 가정 내에서도 당부 부탁드립니다.
4. 엘리베이터를 타게 해주세요.
엘리베이터는 이용 가능합니다.
정전으로 인해 갑자기 중단될 위험에 대해 공지를 해두었고, 수성셜대학원은 2~4층에 있으나 크게 무리 되는 높이가 아니라 건강상의 문제가 있는 학생을 제외하고는 에너지 절약 교육 측면에서도 가능한 걸을 수 있도록 가르치고 있습니다. 그러나 엘리베이터를 이용하지 못하는 것은 아닙니다. 단, 하원 할 때는 일시적으로 많은 학생이 몰려서 오히려 안전상에 문제가 발생할 수 있어 제한하고 있습니다.
5. 간식을 주세요./ 간식 먹을 수 있게 해주세요~ 배가 많이 고프데요~/ 간식/ 지난번처럼 간식이 있으면 좋겠음./ 설문조사 후 피자 원해요.<학생왈>/ 학생들이 다시 피자를 먹도록 해주십시오. 부탁드립니다./ 설문을 아이들이 다 해오면 꼭 주세요.
지금까지 지급되던 간식은 아래의 사유로 폐지하게 되었습니다. 원하는 학생들은 개인적으로 간식을 준비해 오시기 바랍니다.
1) 간식의 양이 많아 보관이 어렵고 간혹 배분 시 수업 진행에 방해되기도 합니다.
2) 현 상태에서는 지급할 수 있는 간식은 대부분 당분 함량이 높고 방부처리가 된 가공식품입니다.
가공식품이 아니면 관리의 어려움이 있어 현실적으로 간식의 질을 높이는 것이 힘듭니다.
3) 학생들의 건강을 위해 매번 가공식품을 간식으로 지급하는 것은 바람직하지 않습니다.
6. 셔틀 운행 개선/ 학원차량에 대한 문의입니다. 학원차량도 알고 보면 학원홍보도 좀 될 터인데 차편을 조금 변경해서 아파트 안까지 들어왔으면 좋겠습니다.(진로아파트 또는 동구청) 범어점은 차량이 동구청쪽에 온다고 하는 데 지금 너무 불편해서 고민 중입니다./ 학원 셔틀버스 이용에 조금 더 편리하도록 해주셨음 합니다. 보조 선생님 탑승이 안 돼서 차량 이용이 안 되고 있어 불편한 점이 많습니다./ 차량이 처음 문의했을 때 위치는 전혀 오지 않고 길 건너 아이들은 단지 내로 다 차량이 들어가니 똑같은 비용 내면서 상당히 불편합니다. 기사님하고만 통화하라는 말씀도 그렇고 저희 쪽 방향에서 불만 얘기가 많이 나와 가고 싶어도 못 다니고 다니더라도 길게 다니기 힘든 상황입니다./ 차량 노선이 불편함/ 셔틀코스 변경 바랍니다./
셔틀운행 코스와 시간표를 계획할 때는 첫째 우선 보다 많은 학생이 이용하도록, 둘째 수업 시간에 맞춰 안전하게 운행할 수 있도록 계획합니다. 그래서 도로 교통의 흐름도 일부 고려하여 최대 30분 소요되는 위치까지 운행할 수 있습니다.
범어점과 수성점 셔틀 노선 동일합니다. 동구청 코스는 초등시간에는 운행하지 않으나 예비중1로 학년 진급함에 따라 17년 1월부터 이용 가능합니다.
모든 학생을 집 앞에서 승하차하면 좋겠지만, 작은 골목길을 다니려면 셔틀도 작은 차로 바꿔야 하고 현재 운행하는 코스도 대폭 축소될 수밖에 없어 오히려 이용 못 하는 학생이 많아질 수 있습니다.
모든 학생 개개인의 코스와 시간에 맞추기에는 수업시간에 맞추기 힘들어 코스 중간 정차는 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 또한, 운행시간 역시 자가용으로 이동하는 시간과는 다소 차이가 있습니다.
현재 셔틀비는 교습비에 포함되어 있지 않습니다. 셔틀은 학생들의 편의를 위해 비용은 학원에서 부담하여 운행하고 있습니다. 앞으로도 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다.
7. 셔틀버스의 인원을 정원으로 해서 아이들이 편하게 앉아 올 수 있도록 부탁드립니다.
학생들이 모두 착석하고 안전벨트 착용을 확인 후 셔틀을 출발시킵니다. 정확한 호차를 알려주시면 점검 후 조치하겠습니다.
8. 기말고사 시험 대비를 주말까지 시간을 내어서 해주셔서 감사드려요~ 초등학교 시험 기간이 달라서 시간 맞추기가 쉽지 않지만, 중학생들과 따로 해주셨으면 합니다.(시끄럽기도 하고, 무섭기도 하고, ‘꼬맹이’라며 귀엽다고 한다는데)
가능한 초중등 학생들 섞이지 않도록 과정별, 학년별로 권장시간을 정하여 보강 계획을 합니다. 하지만 학생 개인별 스케줄로 인해 시간을 맞추기 힘든 경우는 다른 시간에 조정하여 보강을 진행하고 있습니다. 권장시간에 최대한 참석 바라며 양해 부탁드립니다.
9. 셜대학원은 따로 자습실이 없는 것으로 압니다. 수업 교실이 아닌 자습실이 있으면 일찍 가는 날 남는 시간에 조용히 공부할 수 있는 시간을 확보할 수 있을 듯합니다.
과제나 재시 및 자습할 수 있는 학습공간이 있습니다. 학생들에게도 이미 공지되어 있으며 담당 선생님편에 문의하시면 안내해 드리겠습니다.
10. 카드결제 시스템이 도입되면 좋겠습니다.
현재 셜대학원은 신용카드가맹점이 아니므로 카드결제가 불가능합니다. 셜대학원에서는 신용카드 가맹 해지와 가상계좌 도입 전에 학부모 설문조사를 시행하였습니다. 그 결과 ‘신용카드가맹 해지 후 할인 혜택을 받겠다.’라는 70% 이상의 의견을 참고하여 가상계좌를 도입하였고 절감된 비용은 설문에서 약속드린 것처럼 수강료 상승 요인을 억제하고 장학제도를 시행하고 있습니다. 앞으로도 신용카드가맹 계획은 없지만, 더 좋은 교육 혜택으로 보답하겠습니다.
11. 등원과 퇴원 때 출석 여부를 문자로 보내는 시스템이 구축되었으면 좋겠습니다.
등원문자 서비스 도입은 아직 고려하고 있지 않습니다. 300명 이상의 학생들이 동시에 등원하여, 출결을 체크하려면 많은 시간이 소요되기 때문에 지금처럼 수업 시작 후 담당 선생님이 교실에서 학생의 출결 상황을 체크하여 부재일 때 CS팀 상담 선생님께서 직접 부모님께 전화하는 방법이 더 좋다는 판단을 하였습니다. 만약 학생이 학원으로 출발하여 학원으로부터 결석 전화를 받지 않았다면 교실에서 수업을 받고 있다고 생각하시면 됩니다. 학생이 도착하지 않는 경우는 반드시 부모님께 전화를 드리고 전화 통화가 되지 않을 경우는 문자메시지를 남겨서 부모님이 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
12. 학기 진도 커리큘럼을 학생편으로 보내주세요.(BHC)
죄송합니다. 서면 발송은 계획하고 있지 않습니다.
셜대학원의 진도 계획표와 성취도는 홈페이지에서 언제든 확인하실 수 있고 매월 업데이트됩니다.
다음 순서대로 홈페이지에 접속하여 확인이 가능합니다. 스마트폰으로도 확인 가능합니다. (PC 버전)
1) http://smpschool.com 접속
2) 오른쪽 상단 학생의 ID와 비밀번호 기입
3) 상단 ‘지점별 안내’ 클릭 → ‘수성’ 클릭(혹은 해당 지점 클릭)
4) 왼쪽 상단 2번째 ‘재원생 공간’ 클릭
5) 학생의 반명(ex: MHC)을 찾아 ‘성적’, ‘교과계획’ 확인 가능
13. 셜대학원 시지점 오픈하여 주시기 바랍니다. 시간이나 거리상 너무 많이 길에서 허비하게 됩니다.
현재 시지점은 계획되지 않았습니다. 셜대학원을 믿고 응원해주셔서 감사합니다. 더욱 발전하는 셜대학원이 되겠습니다.
14. 수업 때 사용하는 빔 스크린이 화면이 안 선명해서 잘 안 보인다고 합니다. 아이들 눈에 잘 들어오게 선명하게 좀 해주세요.(402호)
해당 강의실 확인 후 12월 초 빔프로젝터가 교체되었습니다. 더 나은 환경에서 학습할 수 있도록 노력하겠습니다.
이 외에 여러 감사 의견과 당부 말씀도 있었습니다.
- 몇 주 전 우리 아이의 바뀐 스케줄을 제가 잠시 잊고 아이가 오지 않는다고 당황하며 학원에 전화한 적이 있습니다. 그런데 CS팀 상담선생님이 여러모로 알아봐 주셨고 아이와 통화가 가능하게 되었습니다. 그리고 담당선생님도 걱정하시며 전화 주셨습니다. 참 많이 고마웠습니다. CS팀 상담선생님, 담당선생님 감사합니다.
- 초3 12월부터 다니기 시작해서 어느덧 졸업을 앞두고 있네요. 그동안 좋은 선생님들 만나서 긴 시간 힘들이지 않고 공부해온 것 같습니다. 6년간 숙제하며 다져온 노트필기 습관 덕분인지 다른 과목들도 공부하는 모습을 보면 그 습관이 잘 들여지고 있는 것 같아요. 00이도 역시 셜대학원에 다녀서 좋은 것 중에 하나라고 하네요. 어쨌든 긴 시간 동안 잘 이끌어주셔서 이제껏 잘 다녔습니다. 그동안 감사했습니다.
- 사춘기 아이에게 세심하게 주의를 기울이며 학습에 힘써주셔서 감사합니다.
- 우리 아이는 지금 선생님과 잘 맞는 것 같아요. 그래서 앞으로도 계속 같이했으면 합니다.
- 선생님들께서 너무 친절하고 좋다고 학생(아이)편으로 자주 들었습니다. 재난 대피훈련도 자주 하고 아주 신속하다고 자랑했습니다. 사설학원이지만 많이 믿고 의지하게 됩니다. 앞으로도 지금처럼 잘 이끌어주세요~
- 담당 선생님께서 아이의 성향과 실력을 정확하게 파악하고 계시고, 자주 전화로 소통해주셔서 믿고 아이를 보내고 있습니다. 항상 감사드립니다.
- 담임선생님께서 너무 잘 봐주셔서 감사합니다. 앞으로도 좋은 지도편달 부탁드립니다.
- 타학원보다 셔틀 운행의 선생님지도에 승하차하는 것에 감사드리고 재난대비프로그램 등 아이들이 수학 공부를 함에 있어 신뢰하고 늘 만족하고 다닌답니다.
- 언제나 우리 아이들을 위한 노력에 감사드립니다.
- 학생을 생각하는 배려와 노력 감사합니다.
- 아이가 수학을 열심히 하고 자신도 생겨서 감사히 생각합니다. 수고하세요.
- 잘 가르쳐 주셔서 수학이 재미있고 좋다고 하네요. 감사합니다.
- 담임선생님과 학원 수업 내용 모두 만족스럽고 믿음이 갑니다. 감사합니다.
- 앞으로도 계속 아이들 마음을 잘 이해해주시고 더 좋은지도 부탁드립니다. 수고하세요.- 늘 지금까지처럼 한결같은 지도와 관심 부탁드립니다.
- 항상 감사드리며 잘 다니고 있습니다. 수고하세요.
- 없습니다. 감사합니다.
- 수고하십시오. 고맙습니다. 선생님~
- 선생님, 감사합니다.
- 감사합니다.
- 불만X, 믿고 맡깁니다.
- 앞으로도 학생에게 더 많은 관심 부탁드립니다.
- 계속적인 관심과 지도 부탁드립니다.
- 만족합니다.
- 수고하세요.
이상으로 2016년 11월 셜대학원 고객 만족도 조사 결과에 대한 보고를 마칩니다. 셜대학원의 모든 임직원은 학부모님들께서 보내주신 애정 어린 충고를 귀담아듣고, 더 좋은 서비스로 보답 드리겠습니다. 다시 한 번 설문지 작성에 진심으로 감사드립니다.
